n jeder Branche gibt es einen Bedarf an Softwaretools, um Daten zu verwalten, Ressourcen zu managen oder auch mit Kunden zu kommunizieren. Bislang lieferten vor allem große Anbieter entsprechende Lösungen. Der Nachteil: Um alle potenziellen Kunden glücklich zu machen, mussten diese Tools jede erdenkliche Funktion integrieren und wurden dadurch groß, behäbig und immer schwerer beherrschbar. Als
