Hörbuch1 Stunde
30 Minuten Business-Telefonate
Geschrieben von Claudia Fischer
Erzählt von Gabi Franke und Gilles Karolyi
Bewertung: 5 von 5 Sternen
5/5
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Über dieses Hörbuch
Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.
• Mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern
• Die Profistufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen
• Von der Reklamation zur Referenz gelangen
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