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    AIRLINES - Reklamation bei Flugreisen
    AIRLINES - Reklamation bei Flugreisen
    AIRLINES - Reklamation bei Flugreisen
    Ebook141 pages1 hour

    AIRLINES - Reklamation bei Flugreisen

    By Chriss Falkner

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    About this ebook

    Dieses Buch gibt dem Leser alles Wissenswerte rund um die Flugreise und die bestehenden Fluggastrechte an die Hand. So erfährt der Leser, ab wann ein Passagier welche Ansprüche gegenüber einer Fluggesellschaft hat, was die Airline im Falle von Verspätungen für den Passagier bereithalten muss, ob der Fluggast sein Ticketgeld bei einer Annullierung zurück erhält und wieviel Prozent Stornokosten eines Flugscheins wirklich von der Airline einbehalten werden dürfen.

    Darüber hinaus wird der Leser erfahren, wann eine Flugstörung als außergewöhnlicher Umstand gewertet wird, wie ein Betroffener seine Ausgleichsforderungen an das Flugunternehmen richtet und bei wem der Passagier darüber hinaus Hilfe bei der Klärung einer zurückliegenden Flugstörung findet.

    Neben Kontaktadressen, Hinweisen und allgemeinen Spartipps enthält das Buch außerdem diverse Praxisbeispiele und Musterschreiben, die der Passagier benötigt, um sich bei einer Airline Gehör zu verschaffen.

    Aus dem Inhalt:

    • Was kann ich von einer Fluggesellschaft erwarten?
    • Worauf sollte ich bei der Buchung achten?
    • Wie kann ich am Ticketpreis sparen?
    • Welche versteckten Kosten lauern hier?
    • Wo besteht generell Sparpotential?
    • Welche Flugkategorien und Unterschiede gibt es?
    • Worin bestehen die Komfortunterschiede je Flugklasse?
    • Welche Fluggastrechte habe ich?
    • Wie bekomme ich die Ticketkosten für einen stornierten Flug zurück?
    • Welche Ausnahmen sind dabei zu beachten?
    • Wie stelle ich meine Forderungen?
    • Wie sieht ein Beschwerdeschreiben aus?
    • Gibt es einen Vordruck?
    • Wie lege ich einen Widerspruch bei der Airline ein?
    • Gibt es Beispielfälle?
    • Was sollte ich im Wiederholungsfalle am besten tun?
    • An wen kann ich mich zusätzlich wenden?

    All diese Themen finden Sie in diesem Buch, gepaart mit vielen praktischen und hilfreichen Tipps.
    LanguageDeutsch
    PublisherXinXii
    Release dateNov 4, 2015
    ISBN9783958301962
    AIRLINES - Reklamation bei Flugreisen

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      AIRLINES - Reklamation bei Flugreisen - Chriss Falkner

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      Weshalb Sie diesen Ratgeber unbedingt lesen sollten

      1.1 Ihr Nutzen aus diesem Buch

      Dieses Buch richtet sich generell an alle Urlauber, Vielflieger und Geschäftsreisende, die sich einen Überblick über die bestehenden Fluggastrechte verschaffen und die nebenbei noch Wissenswertes rund um das Fliegen erfahren wollen. Daneben richtet sich dieses Buch gezielt auch an alle, die in der Vergangenheit von Flugstörungen betroffen waren und denen eine Airline innerhalb der letzten drei Jahre auf die eine oder andere Weise einen Strich durch die Reisepläne gemacht hat.

      Speziell an jene, …

      denen wertvolle Urlaubs-, Arbeits- oder Freizeit verloren ging, durch Verspätungen oder das Verpassen eines Anschlussfluges.

      die aufgrund von Überbuchung gezwungen waren, am Boden zu bleiben, um auf einen Ersatzflug zu warten, oder gar am Airport strandeten.

      die aufgrund von kurzfristiger Annullierung einen Flug erst gar nicht antreten konnten.

      die in einer höheren oder niedrigeren Klasse befördert wurden, als eigentlich gebucht.

      Haben auch Sie sich erst kürzlich in einer der oben genannten Situationen befunden? Dann sind sie hier genau richtig und es steht Ihnen möglicherweise eine Entschädigungszahlung seitens der Fluggesellschaft zu. Diese Entschädigung leisten die Flugunternehmen jedoch nicht unaufgefordert. Sie mögen sich fragen, wie sieht es denn in meinem speziellen Falle aus und was muss ich tun? Sie wissen nicht, an wen Sie sich wenden sollen und welche Rechte Sie haben? Wie sollen Sie sich verhalten, sollte die Airline ihr Gesuch ablehnen? Diesen Fragen wenden wir uns später im Detail zu, zuerst möchte ich eine gute Nachricht vorweg nehmen:

      Ihr möglicher Anspruch bleibt mindestens drei Jahre lang bestehen, so zumindest in Deutschland. Entschädigungen zwischen 125 Euro bis 600 Euro sind dabei möglich. Die Verjährungsfrist beginnt dabei erst mit Ablauf des Jahres, in dem das Flugereignis stattgefunden hat und läuft von da an noch exakt drei Jahre.

      Damit Sie erlittene Verluste und Strapazen einer Reise verschmerzen können, werde ich Ihnen hier Schritt für Schritt erklären, wie Sie um Ausgleichszahlung bitten, sofern diese Ihnen zusteht. Mit der richtigen Strategie für Ihren speziellen Einzelfall. Es braucht keinen kostspieligen rechtlichen Beistand oder Unterstützung anderer. Sie allein können sich gezielt für Ihre eigenen Forderungen einsetzen.

      Doch damit nicht genug. Neben diesem Hauptanliegen, Sie über Ihre bestehenden Rechte aufzuklären und Ihnen Hilfestellung zu geben, werden Sie außerdem Antworten auf weitere wichtige und interessante Fragen rund ums Fliegen finden.

      Was kann ich von einer Fluggesellschaft erwarten?

      Worauf sollte ich bei der Buchung achten?

      Wie kann ich am Ticketpreis sparen?

      Welche versteckten Kosten lauern hier?

      Wo besteht generell Sparpotential?

      Welche Flugkategorien und Unterschiede gibt es?

      Worin bestehen die Komfortunterschiede je Flugklasse?

      Welche Fluggastrechte habe ich?

      Wie bekomme ich die Ticketkosten für einen stornierten Flug zurück?

      Welche Ausnahmen sind dabei zu beachten?

      Wie stelle ich meine Forderungen?

      Wie sieht ein Beschwerdeschreiben aus?

      Gibt es einen Vordruck?

      Wie lege ich einen Widerspruch bei der Airline ein?

      Gibt es Beispielfälle?

      Was sollte ich im Wiederholungsfalle am besten tun?

      An wen kann ich mich zusätzlich wenden?

      All diese Themen finden Sie in diesem Buch, gepaart mit vielen praktischen und hilfreichen Tipps.

      1.2 Ihre Chance - Sie stehen nicht allein da

      Sie haben bisher noch nie etwas von den bestehenden Fluggastrechten gehört und können sich nicht vorstellen, dass Ihnen möglicherweise Geld seitens der Flugunternehmen zusteht? Sie haben Zweifel, dass es gelingen wird, mit einem Beschwerdebrief erfolgreich zu sein und Entschädigungszahlungen zu erhalten? Dann lassen Sie uns zu Beginn einige Zahlen betrachten und Deutschland als Beispiel nehmen.

      Seit der Wirtschaftskrise sind wieder steigende Passagierzahlen im deutschen Luftverkehr zu verzeichnen. Von einem Tiefpunkt der Kurve im Jahr 2009 mit 159 Millionen beförderten Passagieren, ist die Zahl der Luftbeförderungen seitdem kontinuierlich auf 181 Millionen geklettert. So die letzten Werte aus dem Jahr 2013¹.

      Was sagen uns diese Zahlen? Die Beförderung von 181 Millionen Fluggästen innerdeutsch kann und wird in der Regel nicht problemlos ablaufen, Gleiches gilt im europäischen Ausland. Inzwischen zählt jeder sechste Flug innerhalb Europas als verspätet.

      Laut Wirtschaftswoche.de haben mehr als 1,3 Millionen Passagiere jährlich Anspruch auf Entschädigung und Unterstützungsleistung wegen auftretender Verspätung und Annullierung Ihrer Flüge². Laut Verbraucherschützern stünden Passagieren allein von deutschen Fluggesellschaften geschätzte 650 Millionen Euro an Entschädigungsleistungen jährlich zu³. Trotz dieser enormen Zahlen verzichten viele Fluggäste auf Ihre Ansprüche und man fragt sich, woran das liegen kann? Zum einen ganz sicher an der Unwissenheit der Reisenden, die sich mangels Interesse oder Information mit der Thematik nicht auseinander gesetzt haben. Auch ein befürchteter langwieriger Briefwechsel und die Scheu vor dem eigenen Einsatz mögen eine wichtige Rolle spielen. Zum anderen kann auch die Angst vor einer weiterführenden Klage, als letztem Ausweg, Grund für den Verzicht auf das eigene Recht sein. Doch all diese Sorgen sind an sich unbegründet, da es viel einfacher geht, als es erscheinen mag.

      Die genannten Punkte sollten Sie keinesfalls davon abhalten, für Ihre erlittenen Strapazen Ausgleich zu fordern. Wenn Sie ausreichend informiert Ihre Forderungen schriftlich einreichen, bestehen sehr gute Chancen, auch ohne weitere Hilfestellung die Ihnen zustehende Entschädigungszahlung zu erhalten. Der Europäische Gerichthof gab dazu mehrfach Rückendeckung indem er die Rechte der Flugpassagiere⁴ stärkte.

      1.3 EU-Fluggastrechte im

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