Modul F5: Kunden binden: Erfolgs-Kurs für Selbstständige, Freiberufler und Existenzgründer
By Martina Caspary and Gerhard Gieschen
()
About this ebook
Sie sind der Schäfer und Ihre Kunden sind Ihre Herde. Und alle Statistiken zeichnen das gleiche Bild: Es ist siebenmal aufwändiger, einen neuen Kunden zu gewinnen als mit einem bestehenden Kunden ein Zusatzgeschäft zu vereinbaren.
Halten Sie deshalb Ihre Kunden bei der Stange. Zählen Sie nicht täglich Ihre Sorgen, sondern Ihre Kunden. Schaffen Sie Ihren Kunden ein Umfeld, in dem sich diese wohl fühlen. Und errichten Sie mit einer speziellen Bestandskunden-Kampagne einen unsichtbaren Zaun um Ihre Herde. Stellen Sie sozusagen wieder und wieder Schilder auf, die Ihrer Herde den richtigen Weg zu grünen Weiden weisen.
Und dann schauen Sie sich Ihre Kunden ganz genau an, wieder und wieder, Tag für Tag. Denn jeder Kunde bietet für Sie verborgene Potenziale und vielfältige Chancen: Gelegenheiten zu leichten Zusatzverkäufen, unerschlossene Abteilungen, Potenziale für Cross-Selling oder einfach nur die Möglichkeit, mit der richtigen Preis-Verhandlungsstrategie mehr Deckungsbeitrag zu erzielen.
Read more from Martina Caspary
Modul 1: Voraussetzungen für die Meisterschaft: Erfolgs-Kurs für Selbstständige, Freiberufler und Existenzgründer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsModul F1: Das Fundament für Wachstum legen: Erfolgs-Kurs für Selbstständige, Freiberufler und Existenzgründer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsModul 4: Die Sicht der Bank auf meine Firma: Erfolgs-Kurs für Selbstständige, Freiberufler und Existenzgründer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsModul 5: Strategien für mehr Geschäft: Erfolgs-Kurs für Selbstständige, Freiberufler und Existenzgründer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsModul F4: Die passenden Preise finden: Erfolgs-Kurs für Selbstständige, Freiberufler und Existenzgründer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsModul 3: Erfolgsfaktor Mensch: Erfolgs-Kurs für Selbstständige, Freiberufler und Existenzgründer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsModul F6: Die Zukunft meistern: Erfolgs-Kurs für Selbstständige, Freiberufler und Existenzgründer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsModul 2: Leistungen sicher und effektiv erbringen: Erfolgs-Kurs für Selbstständige, Freiberufler und Existenzgründer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsModul 6: Raus aus dem Hamsterrad: Erfolgs-Kurs für Selbstständige, Freiberufler und Existenzgründer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsGründerpraxis: Wie Sie Ihre Firma sicher gründen, Kundengewinnen und erfolgreich wachsen Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsModul F3: Positionieren und Inszenieren: Erfolgs-Kurs für Selbstständige, Freiberufler und Existenzgründer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsModul F2: Starten Sie von der richtigen Position: Erfolgs-Kurs für Selbstständige, Freiberufler und Existenzgründer Rating: 0 out of 5 stars0 ratings
Related to Modul F5
Related ebooks
Erfolgreiche Kundenakquise: Tipps und Tricks für Akquisetelefonate Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDU bist das Produkt: Erfolgreich verkaufen in 8 Schritten - Wenn Sie wüssten, was Sie können Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsKaltakquise mit Spaß und Erfolg: Anleitung für Einsteiger und Verkaufsprofis Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDer Weg in die Selbständigkeit: Alles was sie wissen müssen, um ganz alleine durchstarten zu können. Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsWie Rabatte dein Geschäft ruinieren: ... und wie du ab sofort profitabel zum Listenpreis verkaufst Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsVerkaufen: Wie Sie Kunden gezielt ansprechen und gute Verkaufsabschlüsse erzielen Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsKleine Klappe GROßER UMSATZ: Top-Verkäufer werden- auch ohne Akquisestar zu sein Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsRatgeber Unternehmensverkauf: 3. überarbeitete Auflage Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDer Vertriebler: Kunden kaufen nicht den Staubsauger, sondern das saubere Zimmer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsVertrauen im Verkauf: In 5 Schritten zum glaubwürdigen Verkäufer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsKundenakquise Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsProfessionelles Verkaufen: Kundenerwartungen erkennen/Verkaufsgespräche positiv gestalten/Abschlüsse erreichen/Richtig kommunizieren Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsGründerpraxis: Wie Sie Ihre Firma sicher gründen, Kundengewinnen und erfolgreich wachsen Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDas Verkaufsgespräch: Ein Ratgeber für Verkäufer im Aussendienst Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsJacques Erfolgsstrategien: Die besten Managementmethoden für den Alltag Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDie ComOp-Methode im Personalwesen: Die richtigen Mitarbeiter mit der richtigen Motivation an der richtigen Stelle Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsKaltakquise - der direkt Wege zum Kunden: So gewinnen Sie neue Aufträge. Die besten Akquisitionsstrategien Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDas Verkaufs-Garten-Modell: In vier Schritten zum Verkaufserfolg Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDie erfolgreiche telefonische Eigenakquise: Der Leitfaden zu Organisation und Umsetzung von Telefonmarketingprojekten Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsErfolgreich gründen - Start-up im Studium: Studieren im Quadrat Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsJetzt erst richtig! Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDie Umsatz-Maschine: Wie Sie mit Vertriebsintelligenz® Umsätze steigern Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsErfolgreiche Teamarbeit: 25 Regeln für Teamleiter und Teammitglieder Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDie Fachkräfteformel: Mitarbeitergewinnung für das Handwerk der Zukunft Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsMutmacher 2: Das Praxishandbuch über 5 x 5 Gründerinnen und Gründer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsWerde besser!: 15 bewährte Strategien zum Aufbau effektiver Beziehungen im Job Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsExistenzgründung leicht gemacht – Tipps zur erfolgreichen Unternehmensgründung: Schnell und risikolos in die Selbständigkeit Rating: 0 out of 5 stars0 ratings
Business For You
What's your Story?: Leadership Storytelling für Führungskräfte, Projektverantwortliche und alle, die etwas bewegen wollen Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDie Six-Sigma-Methode: Streben nach Perfektion Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsLebe begeistert und gewinne: Das Erfolgsbuch für Verkäufer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsVon Hier Aus Gesehen: 15 Interviews mit Menschen, die es anders machen Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsFremdbestimmt: 120 Jahre Lügen und Täuschung Rating: 4 out of 5 stars4/5Das resiliente Unternehmen: Earned not given Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDer Krieg im Dunkeln: Die wahre Macht der Geheimdienste. Wie CIA, Mossad, MI6, BND und andere Nachrichtendienste die Welt regieren. Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsSpracherkennung für Autoren Rating: 0 out of 5 stars0 ratings10xDNA – Das Mindset der Zukunft Rating: 5 out of 5 stars5/5Die Kunst des Krieges: Wahrhaft siegt, wer nicht kämpft Rating: 4 out of 5 stars4/5Werde kreativ!: Wie die Bibel zu Kreativität, Innovation und unternehmerischem Risiko beruft Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDas Unternehmer-Mindset Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDas Tao des Warren Buffett: Lassen Sie sich von den Weisheiten der Börsenlegende leiten Rating: 4 out of 5 stars4/5Leben in der DDR: Vergessenes aus der Geschichte in 111 Fragen Rating: 0 out of 5 stars0 ratings30 Minuten Qualitätsmanagement Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDas Canvas-Businessmodell: Mit neun Bausteinen zum neuen Geschäftsmodell Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsCase Study Training: 40 Fallstudien zur Vorbereitung auf das Bewerbungsgespräch im Consulting Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDas 7-S-Modell: Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsWenn die anderen das Problem sind: Konfliktmanagement, Konfliktcoaching, Konfliktmediation Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsErfolgsfaktor Zufall: Wie wir Ungewissheit und unerwartete Ereignisse für uns nutzen können Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDas einfachste Online Geschäftsmodell: das dich in nur 33 Tagen in zeitliche, regionale und finanzielle Freiheit bringt Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsEinführung in die Betriebswirtschaftslehre: Für Geprüfte Betriebswirte (IHK) und Fachwirte Rating: 0 out of 5 stars0 ratings
Reviews for Modul F5
0 ratings0 reviews
Book preview
Modul F5 - Martina Caspary
um
1 Überprüfen Sie Ihre Einstellung
Lassen Sie uns zu Beginn Klarheit über Ihre bisherige Einstellung zu Ihren Bestandskunden gewinnen. Notieren Sie dazu zuerst ein paar Kundennamen aus unterschiedlichen Bereichen und versuchen dann beim Ausfüllen der Fragen, sich in die Köpfe Ihrer jeweiligen Ansprechpartner zu versetzen. Falls Sie sich auf nur wenige Kunden fixiert haben, nehmen Sie unterschiedliche Ansprechpartner bei diesen Kunden.
Notieren Sie:
Zwei für mich besonders attraktive und/oder große Kunden
Zwei relativ junge Kunden
Zwei Kunden, mit denen Sie schon lange im Geschäft sind
Nehmen Sie ein Blatt zur Hand übernehmen Sie die Vorlagen und markieren Sie nun bei den folgenden Fragen mit Strichen für jeden Kunden, wie Sie seine Position einschätzen:
Können Ihre Kunden das Besondere Ihres Unternehmens erklären?
Sind Ihre Kunden von Ihren Leistungen wirklich überzeugt?
Kennen Ihre Kunden alle Ihre Produkte und Leistungen?
Empfehlen Ihre Kunden Sie weiter?
Prof. Dr. Jörg Knoblauch teilt in seiner Temp-Methodik alle Firmen und deren Mitarbeiter in drei Zonen ein:
Nun, und wo stehen Sie? Sind Ihre Kunden schon Ihre Fans? Falls nicht, wird es Zeit, einen Fan-Club zu gründen. Und um Fans zu bekommen, müssen Sie allerdings zwei Dinge tun:
1. Wieder und wieder die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen.
Denn bei jedem Geschäft hat Ihr Gegenüber heimlich eine kleine Waage im Kopf:
Und er ist so lange zufrieden, wie das, was er von Ihnen erhält, schwerer wiegt als das, was er zahlt. Und dabei geht es nicht nur um die eigentliche Ware, sondern auch um die komplette Gefühlswelt: Stolz, Prestige, Anerkennung, Freude, persönliche Beziehungen …
Und je mehr Sie seine Erwartungen übertreffen, desto eher machen Sie