Direction, Alignment, Commitment: Achieving Better Results Through Leadership, First Edition (French)
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Book preview
Direction, Alignment, Commitment - Cynthia D. McCauley
AVEZ-VOUS UN PROBLÈME DE LEADERSHIP ?
Votre groupe obtient-il des résultats ? Atteint-il ses objectifs, respecte-t-il les normes de qualité, honore-t-il les délais, prend-il les décisions au bon moment ou dépasse-t-il les attentes des parties prenantes ? Si vous avez répondu « non » à au moins une de ces questions, que vous soyez le leader ou un membre du groupe, vous devriez vous pencher sur les racines des problèmes que votre groupe rencontre.
Disposez-vous des bons talents ou des bonnes ressources dans le groupe pour que le travail soit fait ? Le groupe fonde-t-il son travail sur des hypothèses fausses (par exemple, ce à quoi les clients accordent le plus d’importance, la promesse d’une nouvelle technologie, la volonté de coopérer de différentes agences ou divisions) ? Quelque chose a-t-il changé dans l’environnement de votre organisation, par exemple de nouveaux concurrents ou de nouvelles formes de réglementation, qui rend les objectifs initiaux de votre groupe irréalistes ou inutiles ?
Ou avez-vous un problème de leadership ?
La définition la plus courante d’un « problème de leadership » est « un problème de leader », c’est-à-dire un problème venant du ou des responsables : managers, présidents ou chefs d’équipe. Ne font-ils pas leur travail ? Comment peuvent-ils devenir plus efficaces ? Doivent-ils être remplacés ? Il convient d’examiner ce que les personnes disposant d’une autorité formelle sur le groupe font ou ne font pas pour que le groupe n’atteigne pas de résultats. Cependant, passer trop vite du « problème de leadership » au « problème de leader » peut créer une vision étriquée.
Le leadership implique bien plus que la seule personne détenant le titre de leader. Il s’agit d’un processus social qui permet aux individus de travailler ensemble comme un groupe soudé pour produire des résultats collectifs qu’ils n’obtiendraient jamais à titre individuel. Le processus repose essentiellement sur les interactions et les échanges entre le leader formel et les membres du groupe, ainsi qu’entre les membres du groupe. Le processus est influencé par les convictions et les valeurs de chaque individu impliqué, par la qualité des relations au sein du groupe, par les structures et procédures formelles et par les routines informelles du groupe. Pour identifier la source des problèmes dans ce processus, il faut s’intéresser au système dans sa globalité plutôt qu’au seul leader. Les leaders formels sont un rouage important du système, mais ils ne sont qu’une des composantes