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    Feedback That Works: How to Build and Deliver Your Message, Second Edition (German)
    Feedback That Works: How to Build and Deliver Your Message, Second Edition (German)
    Feedback That Works: How to Build and Deliver Your Message, Second Edition (German)
    Ebook62 pages30 minutes

    Feedback That Works: How to Build and Deliver Your Message, Second Edition (German)

    By Center for Creative Leadership

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    About this ebook

    Effective feedback, whether it's meant for your boss, your peers, or your direct reports, is built around three ideas. One, focus on the situation. Two, describe the other person's behavior you observed in that situation. And third, describe the impact that behavior had on you. The result is a message that is clear and that can inspire action and productive change
    LanguageDeutsch
    PublisherCenter for Creative Leadership
    Release dateFeb 12, 2020
    ISBN9781604919905
    Feedback That Works: How to Build and Deliver Your Message, Second Edition (German)

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      Book preview

      Feedback That Works - Center for Creative Leadership

      WAS IST EFFEKTIVES FEEDBACK?

      Eine der besten Maßnahmen, die Sie zum Entwickeln von Leadership-Fähigkeiten ausführen können, ist eine bestimmte Botschaft zu übermitteln, die auf einer beobachteten Leistung basiert. Das Center for Creative Leadership (CCL) definiert Feedback als Informationen, die Sie anderen als Reaktion auf Handlungen geben, die Sie bei ihnen beobachtet haben. Vielleicht haben Sie schon einmal einer anderen Führungskraft, einem Kollegen oder sogar Ihrem Vorgesetzten gesagt, dass er/sie ein guter Leader ist, dass er/sie gute Kommunikationsfähigkeiten besitzt oder dass er/sie strategischer vorgehen sollte. Möglicherweise sind Sie der Ansicht, dass es sich dabei um Beispiele für hilfreiches Feedback handelt. Diese Aussagen bewerten oder interpretieren jedoch lediglich. Sie beschreiben kein bestimmtes Verhalten, damit die betreffende Person daraus lernen und sich durch ein Wiederholen oder Einstellen dieses Verhaltens weiterentwickeln kann.

      Effektives Feedback fördert die Entwicklung von Leadership-Fähigkeiten. Damit muss die Person, die das Feedback erhält, nachvollziehen können, was er oder sie in einer bestimmten Situation getan hat und wie sich dieses Verhalten auf andere ausgewirkt hat. Wenn das Ergebnis dermaßen spezifisch und direkt ausfällt, besteht eine größere Chance, dass Sie die Person, der Sie Ihr Feedback gegeben haben, dazu motivieren, ein bestimmtes Verhalten aufzunehmen, beizubehalten oder einzustellen, das sich auf ihre Leistung auswirkt.

      Denken Sie an Feedback, das Sie Ihren Kolleg/innen, Vorgesetzten oder direkt unterstellten Mitarbeiter/innen gegeben haben. Fragen Sie sich anschließend selbst: Was hat die betreffende Person getan, damit Sie zu der Auffassung gelangten, dass er/sie ein guter Leader ist? Was hat er/sie gesagt und wie hat er/sie es gesagt, damit Sie zu der Auffassung gelangten, dass er/sie gut kommuniziert? Was hat er/sie getan, damit Sie zu der Schlussfolgerung gelangten, dass er/sie nicht strategisch genug dachte?

      Auf den folgenden Seiten werden Sie lernen, wie Sie Fragen wie diese beantworten können, während Sie Ihre Feedback-Fähigkeiten mit der SVW-Feedback-Methode (SVW = Situation, Verhalten, Wirkung) ausbauen. Wenn Sie dieses Buch gelesen haben, können Sie:

      •  einem/einer Vorgesetzten, Kollegen/Kollegin oder direkt unterstellten Mitarbeiter/in Feedback geben, das Ihre Gedanken ohne jegliche Schuldzuweisungen, Bewertungen oder Gefühle widerspiegelt

      •  Feedback auf eine Weise geben, die für den/die Empfänger/in leicht verständlich ist

      •  das tatsächliche Verhalten einer Person und die Botschaft, die es vermittelt, bewusster erkennen

      •  die Bedeutung und Nuancen für das Geben von effektivem virtuellen Feedback verstehen

      •  Ihr Bewusstsein für die emotionalen Reaktionen stärken, die die Handlungen anderer Personen bei Ihnen auslösen

      •  die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Sie mehr Feedback erhalten werden, das Sie für Ihre eigene Weiterentwicklung nutzen können

      ZEHN HÄUFIGE FEHLER BEIM GEBEN VON FEEDBACK

      Bei seiner Zusammenarbeit mit Tausenden Menschen, die in gewinnorientierten und gemeinnützigen Unternehmen arbeiten, hat CCL festgestellt, dass nur wenige von ihnen

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