Rhetorik. Persönlichkeit. Klarheit.: Magische Worte für Einfluss und Wirkung
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About this ebook
Der Autor hat seine Karriere damit verbracht, zehntausenden von Menschen beizubringen, wie man andere überzeugt. In diesem Buch zeigt er einfache und wirkungsvolle Mechanismen für erfolgreiche Beziehungsarbeit auf: Vom ersten Kennenlernen über das Etablieren von Kontakten bis hin zu den ausgefeilten Techniken der großen Redner. Zuverlässige Strategien, um einen perfekten ersten Eindruck zu hinterlassen. Bewährte Methoden, um aus Small Talk im Handumdrehen "Big Talk" zu machen.
Faszinierende Techniken, um harte Fakten lebendig zu präsentieren, einen Raum wie ein Profi einzunehmen, die Gruppendynamik für sich arbeiten zu lassen und damit sogar seine "Gegner" zu überzeugen. Bewährte Tricks zur Maximierung von Charme, Charisma und Überzeugungskraft. Machtvolle Möglichkeiten, mit den Löwen zu sprechen und dabei nicht gefressen zu werden.
Patrick Lynen arbeitet seit vielen Jahren als Trainer für Unternehmen, Journalistenschulen und die renommierte ARD-ZDF-Medienakademie. Von seiner reichhaltigen Erfahrung profitieren Sie, wenn er seinen Handwerkskoffer öffnet: Hunderte bewährte Tricks für großen Erfolg in Kommunikation und Beziehungen, damit Sie charismatischer und einflussreicher rüberkommen. Das alles kurzweilig präsentiert, lehrreich und vor allem: auf dem neuesten Stand.
Ob Sie im Vertrieb tätig sind, beruflich verhandeln müssen oder Privaten wirkungsvoller kommunizieren möchten: Mit diesem "wundervollen Buch" macht es Spaß, zu erkennen, was Sie tun können, um das, was Sie wollen, leichter zu bekommen.
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Book preview
Rhetorik. Persönlichkeit. Klarheit. - Patrick Lynen
Kapitel 1: Der Elefant im Raum
Damit Sie sich auf das Thema dieses Buches noch besser einschwingen können, möchte ich Ihnen an dieser Stelle einen Leitsatz schenken, den mir ein Trainer aus den USA, einer meiner wichtigsten, vor vielen Jahren mitgegeben hat. Er sagte gleich zu Beginn seines Seminars über Kommunikation und Rhetorik: If there is an elephant in the room, introduce him!
Wenn ein Elefant mit im Raum steht, stellen sie ihn trotzdem vor! Dieser Satz war für mich in vielerlei Hinsicht wegweisend, denn Kommunikation ist eine Bringschuld. Machen Sie Zusammenhänge stets überdeutlich transparent, selbst wenn manch ein Fakt für SIE vermeintlich noch so klar sein mag. Machen Sie ihren Mitmenschen Ihr Kommunikationsvorhaben, die anliegenden Sachverhalte möglichst zugänglich, auf Augenhöhe. Denn die Praxis lehrt uns: Irgendeiner hat den Elefanten im Raum womöglich noch nicht gesehen.
Wenn es uns gelingt ALLE in einem Kommunikationsprozess mitzunehmen, dann sind wir die besseren Kommunikatoren. Stellen Sie dazu JEDEN Elefanten dem Publikum vor, selbst wenn IHNEN noch so klar sein mag, dass er da ist. Auf diese Weise gelingt Ihnen eine bessere und weniger störungsanfällige Kommunikation. Damit sprechen Sie Ihre Zuhörer tatsächlich an, während Ihr Kollege zwar irgendwie redet, im Grunde aber an seinen Gegenübern vorbei.
Geschickte Kommunikation und Rhetorik sind immer als elitäre Kunst zu verstehen, einem wildfremden Menschen Dinge so zu erklären, dass er sich hinterher fragt, wie er bis jetzt ohne das von Ihnen vermittelte Wissen überhaupt leben konnte!
Dabei geht es auch darum, die oft nur vermeintlich offensichtlichen Dinge tatsächlich transparent zu machen. Das bedeutet nicht, dass Sie Ihren Zuhörer zuquatschen oder unterfordern. Schaffen Sie einfach nur einen transparenten, logischen Kommunikationsrahmen, über den jeder Beteiligte hinterher sagen wird: „Mensch, das war aber eindeutig!"
Was kann uns dazu verhelfen?
1. Ihre Botschaft sollte vollständig sein. Lassen Sie also keine relevanten Informationen einfach weg. Steht ein möglicher Elefant im Raum? Benennen Sie ihn!
2. Ihre Kommunikation muss verlässlich sein. Das, was Sie sagen, sollte Hand und Fuß haben und idealerweise durch Quellen belegbar sein.
3. Ihre Kommunikation sollte transparent und im eigentlichen Wortsinn durchsichtig sein. Im Idealfall erkennt Ihr Kommunikationspartner vor seinem inneren Auge, an welcher Stelle Sie gerade stehen, auf welche Weise Sie Ihr Gegenüber mitnehmen, sodass jeder sagen kann: Aha, ja, interessant. Klar, natürlich!
Und nicht: Ich nehme an, dass er oder sie gerade vermutlich über dieses oder jenes redet, aber so genau weiß ich das leider nicht.
Um Klarheit und Eindeutigkeit zu erreichen, hat der Kommunikationsforscher Friedemann Schulz von Thun (eine Art Thomas Gottschalk der Kommunikationsbranche) vor einigen Jahren spannende und wirklich hilfreiche Kriterien erarbeitet, die Kommunikation und Rhetorik für jedermann erleichtern. Sie helfen uns, verständlicher und transparenter zu kommunizieren. Zudem ergänzen und unterstützen sie sich gegenseitig:
I. Einfachheit in der Sprache und Aussage
II. Kürze und Prägnanz
III. Strukturiertheit und Transparenz der Botschaft
IV. Anregende Stimulanz als Stilmittel
Je eindeutiger wir unsere Inhalte darstellen, desto leichter kann sie unser Gegenüber aufnehmen. Große Kommunikatoren haben sich immer bemüht, dem Volk „aufs Maul zu schauen und ihre Botschaften so zu gestalten, wie das Volk redet. Was bedeutet nun Einfachheit - im Gegensatz zu Kompliziertheit? Allem voran kurze, einfache und eingängige Sätze zu bilden, die unser Gehirn „störungsfrei
aufnehmen kann, ohne dass „Knoten" entstehen. Es bedeutet eine komprimierte und korrekte Darstellung von Inhalten und Sachverhalten. Die Nutzung von bekannten Wörtern. Denn wer ständig Fremdwörter oder Fachbegriffe nutzt, überfordert in vielen Fällen sein Gegenüber.
Anschaulichkeit ist ein wichtiges Kriterium. Analogien, Bilder, Vergleiche, eigenes Erleben, in denen sich das Gegenüber möglichst spiegeln kann. Bildwelten, mit denen es sich in das zu verhandelnde Thema oder die Lebenswelt des Kommunikators hineinversetzen kann.
Gute Kommunikation ist präzise.
Bitte vermeiden Sie verschachtelte, lange Sätze. (Darauf kommen wir später noch zu sprechen.) Im Idealfall verzichten Sie auf komplizierte Fachsprache, die der Rezipient erst einmal mühsam bei Google oder im Lexikon nachschauen muss. Sie vermeiden Abstraktes, denn Abstraktes überfordert für gewöhnlich unser Gehirn - im Gegensatz zu Bildern! Sie und der Rezipient müssen an jeder Stelle wissen, worüber gerade geredet wird. Das erreichen Sie durch Ordnung im Text und in der Botschaft. Es bedingt eine gewisse Logik im Ablauf. Es bedingt, dass Sie Wesentliches von Unwesentlichen unterscheiden und eben nur Wesentliches kommunizieren, was für diesen Sachverhalt WIRKLICH zentral von Belang ist.
Es erfordert auch, dass Sie einen roten Faden in Ihrer Botschaft erkennbar machen und somit alles der Reihe nach vermittelt wird - und nicht wild durcheinander gewürfelt. Das bedeutet:
Sie vermeiden:
-ungegliederte Kommunikation
-ungeordnete Botschaften und kommunikative Umwege
-zusammenhangloses, wirres Geschwafel
SIE unterscheiden unbedingt zwischen Wesentlichem und Unwesentlichem!
Sorgen Sie dafür, dass:
-stets ein roter Faden erkennbar ist
-sich Ihre Rede auf das Wesentliche beschränkt
-Ihre Botschaft kurz und knapp formuliert ist und sich auf das eigentliche Ziel konzentriert
Überlegen Sie bei jedem Wort, ob es in dieser Kommunikation wirklich notwendig ist.
Unwesentliches und unnötige Details lassen Sie bitte einfach beiseite.
Auf diese Weise verhindern Sie unverständliche Erklärungen und Formulierungen, weitschweifiges Gelaber, Parenthesen (oh, ein Fremdwort), breites Ausholen, ein Abschweifen vom Thema. Sie wiederholen geschickt die wichtigen Fakten, verankern sie auf diese Weise tiefer im Gehirn Ihrer Rezipienten und Sie vermeiden überflüssige Wiederholungen, die ihre Zuhörer nerven könnten („Wie ich ja schon mal gesagt habe…"). Vermeiden Sie vor allem Füllwörter oder Phrasen.
Gute Kommunikation ist eine sehr aktive und lebendige Interaktion. Sie arbeitet häufig mit packenden Zitaten, die man dazu benutzt, um Vorträge und Kommunikation erlebbar machen. Sie bedient sich Reizwörtern, sorgt damit für Stimulanzen und anregende Momente. Wenn es Ihr Ding ist, dann verwenden Sie auch witzige und humorvolle Einschübe. Sorgen Sie auch für eine persönliche Ansprache des Gegenübers, denn Menschen lieben es, wenn sie persönlich angesprochen werden. Das gibt jedem einzelnen Zuschauer oder Zuhörer das Gefühl, persönlich gemeint zu sein. Selbst dann, wenn Sie gerade vor 200, 300 oder 5.000.000 Leuten sprechen.
Vermeiden Sie bei guter Kommunikation am besten das reine Aufzählen von Fakten. Aufzählungen verströmen fast immer die Sinnlichkeit einer Excel-Tabelle. Deren Platz ist in einem Handout, dass Sie nach dem