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Die wichtigsten Marktforschungs-Instrumente im Überblick: QuickGuides für Zahnärzte
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Die QuickGuide-Booklets beschreiben praxisbewährte Instrumente, Konzepte und Verhaltensweisen, die als Best Practice-Standards eine nachhaltige und erfolgreiche Führung von Zahnarztpraxen gewährleisten. Die Inhalte sind sofort in Eigenregie umsetzbar und entsprechen dem Wunsch vieler Zahnärzte nach einfachen, kurz auf den Punkt beschriebenen Hilfestellungen für den Arbeitsalltag. Das QuickGuide-Booklet "Die wichtigsten Marktforschungs-Instrumente im Überblick" präsentiert die für die Arbeit von Zahnärzten wichtigsten Marktforschungs-Instrumente und skizziert ihre Anwendung.
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Buchvorschau
Die wichtigsten Marktforschungs-Instrumente im Überblick - Klaus-Dieter Thill
1 Warum Marktforschung sinnvoll und notwendig ist
„Guten Tag, ich rufe vom Marktforschungsinstitut XY an. Wir machen eine telefonische Umfrage zum Thema...". Sicherlich haben auch Sie schon einmal in der Praxis oder zu Hause solch einen Anruf erhalten, wurden auf der Straße angesprochen oder erhielten per Post einen Fragebogen.
Unternehmen aller möglichen Branchen versuchen auf diese Weise, mehr über ihren „Markt zu erfahren, die Wünsche der Kunden auszuloten oder die Wirkung von Konkurrenzaktionen zu ermitteln. „Nichts für mich
sagen viele Zahnärzte und erinnern sich wahrscheinlich gar nicht mehr an ihre eigene Marktforschungstätigkeit zu Beginn ihrer Praxisarbeit.
Doch weit gefehlt! Gezielte Marktforschung in Form einer Leistungs- und Marktanalyse gehört zum elementaren Praxishandwerkszeug. Hier können Sie von den Erfahrungen der Wirtschaftsunternehmen profitieren, die kontinuierlich ihr Unternehmensumfeld untersuchen, um so die Dynamik und die Veränderungen zu erfassen und sich rechtzeitig auf diese einzustellen und vor allem den sich ändernden Kundenwünschen Rechnung zu tragen.
Gerade dort, wo die Wettbewerbsintensität besonders hoch ist, hilft Marktforschung, Marktnischen und bislang unentdeckte Patienteninteressen aufzuspüren oder eine Ist-Analyse des Marktes zur Vorbereitung strategischer Entscheidungen durchzuführen.
Der Begriff „Praxis-Marktforschung bezeichnet die systematische Gewinnung und Aufbereitung aller relevanten Informationen über das Umwelt- und Beziehungsgefüge einer Zahnarztpraxis, sowohl im Hinblick auf den Beschaffungsbereich (Lieferanten, Serviceunternehmen etc.) als auch in Bezug auf die Leistungserbringung. „Gute
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