Manual de procedimientos

1. ESTRUCTURA ORGNICA 1. AMERICAN JEANS CIA. LTDA. 1.1.DIRECCIN 1.1.1. DIR. COMERCIAL 1.1.2. ADMINISTRACIN 1.1.3. DIR. TCNICO 1.1.3.1. OPERARIO MANTENIMIENTO 1.1.4. FINANCIERO

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

GERENCIA

DIR. COMERCIAL

ADMINISTRACIN

FINANCIERO

DIR. TCNICO

OPERARIO EN MANTENIMIENTO

REFERENCIA Autoridad

ELABORADO Jefe de Recursos Humanos

APROBADO Aprobado por la Gerencia

FECHA 08-07-2012

Administrativo

2. FUNCIONES MANUAL DE FUNCIONES DE AMERICAN JEANS CIA. LTDA.

DE LA DIRECCIN Son funciones de la direccin las siguientes: Depende directamente de la Gerencia general. Tiene bajo su dependencia el departamento comercial, administrativo y tcnico.

FUNCIN PRINCIPAL o Su funcin principal es implantar el desarrollo del Sistema de Gestin de Calidad y de que ste mejore continuamente.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES Revisar cada 12 meses, como mximo, el Sistema de Gestin de Calidad para asegurar su conveniencia, adecuacin, eficacia y mejora del propio Sistema. Elaborar un informe, que es la base sobre la que se va a realizarla revisin por la direccin. Recopilar todos los datos relativos a la calidad por los diferentes departamentos de la empresa.

DEL RESPONSABLE DE LA CALIDAD Son funciones del responsable de calidad las siguientes: Depende de la Direccin Tiene bajo su dependencia el departamento comercial, administrativo y tcnico.

FUNCIN PRINCIPAL o Su funcin principal es apoyar a la direccin a definir, difundir y mantener la poltica de calidad y los principios de gestin de la calidad.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

Asegurar el correcto procesamiento y uso de la informacin referente al sistema de gestin. Coordinar la realizacin de las auditoras internas, siendo aconsejable que sea parte activa en las mismas. Promover la implantacin de un programa de costes de calidad. DEL DIR. COMERCIAL Son funciones del director comercial las siguientes: Depende de la Direccin

FUNCIN PRINCIPAL o Su funcin principal es la deteccin de necesidades y seguimiento de los planes de formacin de todo el personal del departamento comercial.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES Determinar el potencial de compra de las diferentes categoras de clientes. Planificar los objetivos y estrategias de su equipo. Formar a estos equipos comerciales con arreglo a los conocimientos y otras tcnicas necesarias para el desarrollo de sus funciones.

DEL ADMINISTRATIVO Son funciones de la administracin las siguientes: Depende de la Direccin

FUNCIN PRINCIPAL o Su funcin principal es ser el encargado de Planificar, Organizar, Dirigir y controlar el negocio del cual este participa.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

Desarrollar acciones preventivas que permitan garantizar el cumplimiento de los deberes y obligaciones. Administrar los recursos que se manejan en la empresa. Analizar los recursos fsicos, financieros y humanos con los que cuenta, planear y distribuir los mismos de una manera estratgica y eficiente.

DEL FINANCIERO Son funciones del departamento financiero las siguientes: Depende del directorio

FUNCIN PRINCIPAL Es la administracin general de los recursos econmicos de la empresa. La Administracin Financiera se centra en dos aspectos importantes de los recursos financieros como lo son la rentabilidad y la liquidez. DEBERES Y RESPONSABILIDADES Optimizar la estructura financiera de los recursos a corto y largo plazo para la empresa Administrar controlar los recursos financieros con el propsito de lograr objetitos de maximizacin de beneficios.

DEL DIR. TCNICO Son funciones del director tcnico las siguientes: Depende de la Direccin Tiene bajo su dependencia el operario de mantenimiento

FUNCIN PRINCIPAL o Su funcin principal es estudiar la evolucin del desarrollo de software para intentar anticiparse al futuro y no errar demasiado en la eleccin del camino.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES Gestionar el trabajo de los desarrolladores, revisar lo que hacen, preparar lo que

deben hacer. Establecer mtodos de trabajo dentro del rea tcnica. Detectar nuevas necesidades de los clientes, analizarlas y decidir cmo se hacen. DEL OPERARIO DE MANTENIMIENTO Son funciones de la direccin las siguientes: Depende del director tcnico

FUNCIN PRINCIPAL o Su funcin principal es realizar los arreglos necesarios para mantener en ptimas condiciones de funcionamiento de los recursos de la empresa.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES Adelantar labores de apoyo de la logstica de los diferentes eventos que organice la institucin. Adelantar labores de apoyo administrativo a la vigilancia que se contrate y en los eventos que se le solicite. Estar al tanto del buen funcionamiento de los servicios pblicos y avisar oportunamente cualquier novedad a la administracin.

3. DESCRIPCIN DEPUESTOS

EMPRESA AMERICAN JEAN

DESCRIPCIN DE PUESTOS a. Identificacin 1. Nombre del puesto: DIRECTOR 2. Nmero de puesto: UNO 3. Clave: AJ/D/07/2012 4. Ubicacin: DPTO. ADMINISTRATIVO 5. Tipo de Contratacin: CONTRATO 6. mbito de Operacin: ADMINISTRACIN b. Relaciones de Autoridad 1. Jefe Inmediato: GERENTE 2. Subordinados directos: DPTO. COMERCIAL, ADMINISTRATIVO, TCNICO 3. Dependencia Funcional: ADMINISTRATIVO c. Propsito del Puesto Su propsito es implantar el desarrollo de los Sistemas de Gestin de Calidad y de que ste mejore continuamente. d. Funciones Generales Revisin del Sistema de Gestin de Calidad para asegurar su conveniencia, adecuacin, eficacia y mejora del propio Sistema. e. Funciones Especficas Elaborar un informe, que es la base sobre la que se va a realizarla revisin por la direccin. Recopilar todos los datos relativos a la calidad por los diferentes departamentos de la empresa. f.Responsabilidad Tiene la responsabilidad de velar por una eficiente implementacin de los sistemas de gestin en las organizaciones. g. Comunicacin 1. Ascendente: GERENTE 2. Horizontal: RESPONSABLE DE LA CALIDAD 3. Descendente: DPTO. COMERCIAL, ADMINISTRATIVO, TCNICO 4. Externa: CLIENTES Especificacin del puesto 1. Conocimientos: ORGANIZACIN Y GESTIN DE EMPRESAS 2. Experiencia: 5 AOS 3. Iniciativa: CREAR NUEVOS SISTEMAS DE GESTIN 4. Personalidad: LDER, RESPONSABLE, VERAZ.

EMPRESA
AMERICAN JEANS

DESCRIPCIN DE PUESTOS a. Identificacin 1. Nombre del puesto: DIRECTOR COMERCIAL 2. Nmero de puesto: TRES 3. Clave: AJ/DC/07/2012 4. Ubicacin: DPTO. ADMINISTRATIVO 5. Tipo de Contratacin: CONTRATO 6. mbito de Operacin: COMERCIAL b. Relaciones de Autoridad 1. Jefe Inmediato: DIRECCIN 2. Subordinados directos: NINGUNO 3. Dependencia Funcional: COMERCIO c. Propsito del Puesto Su propsito es la deteccin de necesidades y seguimiento de los planes de formacin del departamento comercial. d. Funciones Generales Formar a estos equipos comerciales con arreglo a los conocimientos y otras tcnicas necesarias para el desarrollo de sus funciones. e. Funciones Especficas Determinar el potencial de compra de las diferentes categoras de clientes. Planificar los objetivos y estrategias de su equipo. f.Responsabilidad Tiene la responsabilidad de satisfacer a los clientes adquirientes de estos sistemas de gestin. g. Comunicacin 1. Ascendente: DIRECTOR 2. Horizontal: DPTO. ADMINISTRATIVO, TCNICO 3. Descendente: OPERARIO DE MANTENIMIENTO 4. Externa: CLIENTES Especificacin del puesto 1. Conocimientos: MARKETING Y GESTIN DE NEGOCIOS 2. Experiencia: 4 AOS 3. Iniciativa: DAR A CONOCER LOS BENEFICIOS DE IMPLANTAR DIFERENTES E INNOVADORES SISTEMAS DE GESTIN 4. Personalidad: HONESTO, CUMPLIDOR, ACTIVO, SOCIABLE

EMPRESA AMERICAN JEANS

DESCRIPCIN DE PUESTOS a. Identificacin 1. Nombre del puesto: ADMINISTRADOR 2. Nmero de puesto: CUATRO 3. Clave: AJ/AD/07/2012 4. Ubicacin: DPTO. ADMINISTRATIVO 5. Tipo de Contratacin: CONTRATO 6. mbito de Operacin: ADMINISTRACIN b. Relaciones de Autoridad 1. Jefe Inmediato: DIRECTOR 2. Subordinados directos: NINGUNO 3. Dependencia Funcional: ADMINISTRATIVO c. Propsito del Puesto Su propsito es planificar, organizar, dirigir y controlar el negocio del cual este participa. d. Funciones Generales Analizar los recursos fsicos, financieros y humanos con los que cuenta, planear y distribuir los mismos de una manera estratgica y eficiente. e. Funciones Especficas Desarrollar acciones preventivas que permitan garantizar el cumplimiento de los deberes y obligaciones. Administrar los recursos que se manejan en la empresa. f.Responsabilidad Tiene la responsabilidad de controlar los procesos de gestin aplicados en las empresas que buscan la mejora dentro de estas entidades. g. Comunicacin 1. Ascendente: DIRECCIN 2. Horizontal: DPTO. COMERCIAL, TCNICO 3. Descendente: OPERARIO DE MANTENIMIENTO 4. Externa: CLIENTES Especificacin del puesto 1. Conocimientos: ORGANIZACIN DE EMPRESAS 2. Experiencia: 3 AOS 3. Iniciativa: IMPLANTAR Y MEJORAR LOS SISTEMAS DE GESTIN 4. Personalidad: RESPONSABLE, PUNTUAL, JUSTA

EMPRESA AMERICAN JEANS

DESCRIPCIN DE PUESTOS a. Identificacin 1. Nombre del puesto: DIRECTOR TCNICO 2. Nmero de puesto: CINCO 3. Clave: AJ/DT/07/2012 4. Ubicacin: DPTO. ADMINISTRATIVO 5. Tipo de Contratacin: CONTRATO 6. mbito de Operacin: MANTENIMIENTO b. Relaciones de Autoridad 1. Jefe Inmediato: DIRECTOR 2. Subordinados directos: OPERARIO DE MANTENIMIENTO 3. Dependencia Funcional: TCNICO c. Propsito del Puesto Su propsito es estudiar la evolucin del desarrollo de software para anticiparse al futuro y no generar errores en la eleccin del camino. d. Funciones Generales Gestionar el trabajo de los desarrolladores, revisar lo que hacen, preparar lo que se deba hacer. e. Funciones Especficas Establecer mtodos de trabajo dentro del rea tcnica. Detectar nuevas necesidades de los clientes, analizarlas y decidir cmo satisfacerlas. f.Responsabilidad Tiene la responsabilidad de ver que lo que se utiliza en la implantacin de sistemas sea efectivo y eficiente. g. Comunicacin 1. Ascendente: DIRECCIN 2. Horizontal: DPTO. COMERCIAL, ADMINISTRATIVO 3. Descendente: OPERARIO DE MANTENIMIENTO 4. Externa: NINGUNO Especificacin del puesto 1. Conocimientos: MARKETING Y GESTIN DE LA CALIDAD 2. Experiencia: 3 AOS 3. Iniciativa: FORMAR NUEVOS MTODOS DE TRABAJO PARA UN MEJOR DESEMPEO LABORAL 4. Personalidad: HONESTO, RESPONSABLE, PUNTUAL

EMPRESA AMERICAN JEANS

DESCRIPCIN DE PUESTOS a. Identificacin 1. Nombre del puesto: OPERARIO DE MANTENIMIENTO 2. Nmero de puesto: SEIS 3. Clave: AJ/OM/07/2012 4. Ubicacin: DPTO. ADMINISTRATIVO 5. Tipo de Contratacin: CONTRATO 6. mbito de Operacin: MANTENIMIENTO b. Relaciones de Autoridad 1. Jefe Inmediato: DIRECTOR TCNICO 2. Subordinados directos: NINGUNO 3. Dependencia Funcional: MANTENIMIENTO c. Propsito del Puesto Su propsito es realizar los arreglos necesarios para mantener en ptimas condiciones de funcionamiento los recursos de la empresa. d. Funciones Generales Estar al tanto del buen funcionamiento de los servicios pblicos y avisar oportunamente cualquier novedad a la administracin. e. Funciones Especficas Adelantar labores de apoyo de la logstica de los diferentes eventos que organice la institucin. Adelantar labores de apoyo administrativo a la vigilancia que se contrate y en los eventos que se le solicite. f.Responsabilidad Tiene la responsabilidad de mantener en ptimas condiciones los recursos que se manejan en la empresa. g. Comunicacin 1. Ascendente: DIRECTOR TCNICO 2. Horizontal: NINGUNO 3. Descendente: NINGUNO 4. Externa: NINGUNO Especificacin del puesto 1. Conocimientos: GESTIN DE LA CALIDAD 2. Experiencia: 2 AOS 3. Iniciativa: LLEVAR LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA MEJOR MANERA POSIBLE 4. Personalidad: RESPONSABLE, CUMPLIDOR, SINCERO