Manual PABX Intelbras Corp 6000/8000

Caro Usurio
A Corp 6000/8000 tm um grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos comerciais. Seu desenvolvimento deu-se para otimizar o uso com tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser utilizadas tanto com aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais (tom). Este Manual tem como objetivo orient-lo na operao e na programao de sua Central, que possui vrias facilidades que iro deixar seu dia-a-dia mais gil e prtico. Para que voc possa conhecer todas as facilidades oferecidas por seu equipamento, voc dever ler atentamente este manual. Precisamos da sua opinio no nosso constante trabalho de adaptao deste manual s suas necessidades. Entre em contato conosco para dar sugestes e crticas sobre o manual do usurio. Afinal, conquistar a sua satisfao o nosso objetivo. Departamento de Documentao da Intelbras S/A document@intelbras.com.br Fax: 0 xx 48 281 9505
Verso deste manual:0.9/04 Compatvel com a verso 1.2 da central (e possveis revises superiores)
ndice
Instalao e Configurao Geral do PABX ................. 1
Especificaes tcnicas .................................................................................. 1 Orientao para Instalao ............................................................................. 2 Seleo de Msica de Espera ......................................................................... 9 Bilhetagem .................................................................................................... 10 Aterramento ................................................................................................... 11 Acessrios ..................................................................................................... 11 Configurao geral do PABX ......................................................................... 25 Alterao da senha geral ............................................................................... 25 Comando para entrar em programao geral .............................................. 25 Comandos de reset ....................................................................................... 26 Configurao das linhas como rota 0 ........................................................... 27 Seleo automtica de linhas ....................................................................... 28 Plano de numerao ..................................................................................... 30 Tabela de prefixos ......................................................................................... 31 Anlise da tabela de prefixos ........................................................................ 32 Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais .................................................. 32 Bloqueando recebimento de ligaes a cobrar ........................................... 33 Liberando o recebimento de ligaes a cobrar ............................................ 33 Atendimento de chamadas ........................................................................... 34 Servio noturno ............................................................................................. 35 Atendedor de transbordo .............................................................................. 36 Reconhecimento de ligao recebida .......................................................... 38 Temporizar tom de disco ............................................................................... 38
Acesso a Rota 0 ou Sub-rota 0 ..................................................................... 39 Acesso Rota Especial ................................................................................ 41 Agenda Coletiva ............................................................................................ 44 Agenda Individual .......................................................................................... 45 Atendimento automtico ............................................................................... 46 Recepo de ligao externa direta ............................................................. 48 Bilhetagem .................................................................................................... 48 Cadeado ....................................................................................................... 51 Calendrio ..................................................................................................... 53 Cancelando Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe e Cadeado, todos de uma nica vez ...................................... 53 Cancelamento do ramal TI ............................................................................ 54 Capturas ........................................................................................................ 54 Chama-me ..................................................................................................... 55 Chamada de emergncia de ramal para nmero externo ............................. 55 Chamada de Emergncia de ramal para ramal ............................................. 56 Chefe-secretria ............................................................................................. 57 Consultas ....................................................................................................... 59 Conferncia ................................................................................................... 60 Tom para Transferncia a Ramal Desocupado .............................................. 62
Utilizao do PABX .......................................................... 6 5

Despertador .................................................................................................. 65 Desvios de Chamadas ................................................................................... 66 Estacionamento de Chamada ....................................................................... 68 Grupo de Ramais .......................................................................................... 68 Hotlines ......................................................................................................... 70 Intercalao ................................................................................................... 72
Ligaes internas .......................................................................................... 74 Ligaes externas ......................................................................................... 75 Memria do ltimo Nmero Externo Discado .............................................. 78 Monitorao de Ambiente (Babyphone) ....................................................... 79 No Perturbe ................................................................................................. 80 Pndulo ......................................................................................................... 80 Programao dos feriados ............................................................................ 81 Programao de horrio para o sbado ....................................................... 82 Programao remota via telefone MF ........................................................... 82 Ramal econmico ......................................................................................... 83 Reteno de Chamadas ................................................................................ 84 Rechamadas ................................................................................................. 85 Rechamada ao nmero externo .................................................................... 86 Senha do Ramal ............................................................................................ 87 Servio noturno automtico .......................................................................... 87 Siga-me ......................................................................................................... 89 Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas ............................... 89 Transferncias ................................................................................................ 90
Acessrios ......................................................................... 9 5
Placa de Atendedor ...................................................................................... 95 Placa Identificador de Chamada ................................................................... 99 Porteiros Eletrnicos ................................................................................... 101 Interface de Atuao Externa ITA 700 .......................................................... 108 Chamada de emergncia por um dispositivo externo ................................ 111 Rota de Menor custo .................................................................................. 113 Voice Mail .................................................................................................... 114 Interface de Comunicao IC-E1 ................................................................. 116
Instalao e Configurao Geral do PABX

Especificaes tcnicas
Capacidade: Corp 6000: 6 linhas e 16 ramais. Corp 8000: 8 linhas e 24 ramais. Enlaces Internos: Corp 6000: 4 enlaces. Corp 8000: 5 enlaces. Numerao dos Ramais: Corp 6000: 20 a 35. Corp 8000: 200 a 223. O ramal 20 (200) e o ramal 23 (203), so os programadores do PABX. Sinalizao: decdica (DC) e multifreqencial (MF). Alcance das Linhas: para as linhas 2000 Ohms e para os ramais balanceados 1100 Ohms incluindo o telefone. Proteo Eltrica: possui proteo contra transientes nas entradas de tronco, ramais e alimentao AC. Alimentao AC: 110/127 ou 220 Volts, 50 ou 60 Hz. Proteo de Programao: feita atravs de uma pilha de NiMH de 3,6 Volts recarregvel. Potncia Mxima: 40 W. Na Falta de Energia: para Corp 6000 e Corp 8000, as linhas 1e 2 so acopladas aos ramais 20 (200) e 21 (201) respectivamente. Dimensional: Corp 6000: 263 x 323 x 105mm. Corp 8000: 250 x 380 x 115mm. Peso: Corp 6000: 3,85 Kg. Corp 8000: 4,61 Kg.
Orientao para Instalao

Escolha do Local
O perfeito funcionamento do seu PABX depende de uma instalao correta. Voc tem descrito abaixo de forma detalhada todas as etapas necessrias para uma perfeita instalao.
O local dever ser central em relao distribuio dos ramais e preferencialmente prximo a barra de equalizao de potencial de terra (ver item aterramento) e tomada de energia eltrica.
Observao:
Locais imprprios para a instalao da central: - em locais sem ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou vibraes; - em paredes onde a incidncia de sol intensa, atrs de portas, embaixo de janelas, em locais de circulao com corredores, etc; - prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos a interferncia de rdio-frequncia; - procure sempre saber se a instalao segue as normas da Concessionria Telefnica Local.
Como Fixar o Equipamento

o PABX deve ficar no mnimo a 1,50 metro do piso e 40 cm de espao nas laterais; utilizando o gabarito para fixao, que acompanha a central, fure nos pontos indicados; fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o acompanham; encaixe o PABX no suporte e certifique-se que est firme; utilizando o terceiro parafuso indicado no gabarito, fixe o PABX.
Instalao AC
O PABX pode ser ligado em 110/127 ou 220 Volts, 50/60 Hz. A seleo da tenso feita atravs da chave seletora de tenso conforme indicado no item Diagrama para Instalao. Para a garantia dos servios do PABX, na falta de energia eltrica, deve haver um dispositivo externo ao PABX. Este dispositivo deve ser o Short-Break Intelbras No Stop 60, que atende todas as necessidades do equipamento.
Observao:
- a quando instalar o Short Break Intelbras No Stop 60 com o PABX imprescindvel a interligao do aterramento dos dois equipamentos.
Diagrama para Instalao

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
CN 17 e CN 19 para a Corp 6000, CN 20 e CN 22 para a Corp 8000 - Conexo para placa detector de tom. CN 15 (Corp 6000) e CN 18 (Corp 8000) - Conexo para fiao dos Terminais Inteligentes TI 630i/TI 530 (TXTI/GNDTI). CN 13 (Corp 6000) e CN 16 (Corp 8000) - Entrada de msica externa (MUSA e MUSB) e conexo da Interface Serial (TXDB, RXDB, DCDB e GNDa). CN 4 - Comandos da Interface de Porteiro 2. CN 3 - Comandos da Interface de Atuao Externa 2; Conexo para dispositivo de Chamada de Emergncia. CN 2 - Comandos da Interface de Porteiro 1. CN 1 - Comandos da Interface de Atuao Externa 1; Conexo para dispositivo de Chamada de Emergncia. Perfil metlico com parafuso para fixao e aterramento. Mantenha sempre apertado quando houver placa. Placa proteo de AC. alimentao. base de identificao. CPU.
10.Trafo 11.Placa 12.Placa
13.Placas para instalao da fiao dos ramais. 14.Placas para instalao da fiao das linhas. 15.Placa
Atendedor Digital. de aterramento.
16.Conexo 17.Chave 19.Placa
LIGA/DESLIGA.
18.J1 - Jumper de seleo de msica interna ou externa.

IDA.
Corp 6000
Corp 8000
Acessrio
Programao via computador: Voc pode programar seu PABX atravs de um software for windows exclusivo Intelbras, este programa est disponvel em nossa pgina na internet: www.intelbras.com.br selecione a opo Assistncia Tcnica e em download escolha o software de programao do seu PABX, se desejar voc tambm poder obter a verso for windows do manual do usurio.
Para instalar:
- a comunicao do software via interface serial; - instale o software no seu computador; - conecte a interface serial do computador interface serial do PABX CN13 (Corp 6000) e CN16 (Corp 8000), seguindo o esquema a seguir:
Conector CN2 do PABX (canal B) TXDB RXDB GNd
Conector DB25 do computador Pino 03 (Rx) Pino 02 (Tx) Pino 07 (GNd)
Conector DB9 do computador Pino 02 (Rx) Pino 03 (Tx) Pino 05 (GNd)
Instalao dos Ramais

- Certifique-se que o parafuso de fixao das placas de ramais esto devidamente apertados, estes parafusos, alm da fixao da placa, so responsveis pelo aterramento das protees dos ramais; - Numerao e distribuio dos ramais segundo a programao de fbrica.
Para instalar:
- descasque os fios correspondentes ao primeiro ramal; - pressione a alavanca do conector da placa de ramal - fig. A; - insira os fios em RA0 e RB0 e solte a alavanca - fig. B.
Instalao das Linhas

- cada placa de juntor (tronco) tem a possibilidade de receber duas linhas telefnicas; - as linhas telefnicas so ligadas no conector CN1, conforme a figura:
Importante:
- as placas de juntor (tronco) apresentam vrios jumpers de ajuste e habilitao de algumas facilidades. Ao instalar as linhas verifique sempre a posio dos jumpers conforme a listagem a seguir: J1A e J1B: Habilitam o circuito de juntor/tronco (fechados), caso no haja linha telefnica em uma das posies o J1 correspondente deve ser aberto para evitar que os ramais ocupem uma posio de juntor sem linha telefnica. J3A e J3B: Habilitam o circuito de leitura de inverso de polaridade, usado para a tarifao e bilhetagem. Se suas linhas telefnicas no oferecem este servio, J3A e J3B devem ficar abertos e o PABX iniciar a tarifao ou bilhetagem das chamadas originadas depois do tempo programado. J2A e J2B: Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presena de ring na linha (toque de chamada). Para deixar estes circuitos menos sensveis (quando o PABX estiver instalado com linhas onde h rudo), J2A e J2B devem estar na posio 2-3. Para deixar o circuito de ring mais sensvel (em linhas ou com sinal de ring fraco), J2A e J2B devem estar sem jumper. Para as linhas normais J2A e J2B, devem estar na posio 1-2.
J4A e J4B: Se a central possui a placa de Identificador de Chamadas, J4A e J4B devem estar conectados na posio IC. Se no houver placa de Identificador de Chamadas, J4A e J4B devem ficar na posio NM (Normal).
Observao:
Caso voc desative o servio de Identificao de Chamadas em uma das linhas, os jumpers J4 correspondentes devem voltar posio NM (Normal).
Importante
- Antes de instalar a linha telefnica no PABX verifique se esta decdica (pulso) ou multifreqencial (tom). Para isto coloque um aparelho telefnico no modo multifreqencial diretamente na linha telefnica e efetue uma ligao. Caso a ligao seja completada, isto significa que sua linha aceita discagem por sinalizao multifreqencial, conforme programao do tipo de sinalizao no item Configurao da Linhas.
Seleo de Msica de Espera

Para instalar:
Toda ligao externa poder receber msica enquanto estiver retida. O PABX oferece a possibilidade de msica digital interna ou msica externa (rdio, CD Player, sistema de som, etc.).
- conecte os fios da fonte de msica externa nas entradas MUSA e MUSB de CN13 (Corp 6000) CN 16 (Corp 8000) na placa base conforme a figura; - selecione a posio Mus.Ext no J1 da placa base.
Bilhetagem
Instalao impressora Serial: voc dever conectar a impressora ao CN 13 ou CN 16 da placa da Central, conforme mostra o diagrama a seguir:
Conector CN13 ou CN16 do PABX (canal B) TXDB DCDB GND
Conector DB25 do computador Pino 3 Pino 20 Pino 7
Conector DB9 do computador Pino 2 Pino 4 Pino 5
O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caractersticas: padro RS 232; 8 bits por caracter; sem paridade; 2 stop bits; 9600 BAUDS.
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Aterramento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de equalizao de potencial de terra. Nesta barra devem estar ligados o neutro da energia eltrica, o gabinete do PABX, o Short Break Intelbras SB 60, as protees da entrada AC, e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado ao PABX. A barra de equalizao de potencial de terra cria o mesmo potencial para vrios terras, evitando a circulao de corrente entre eles (veja figura). Caso no seja possvel a instalao da barra de equalizao, os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles.
Importante:
- resistncia mxima para o aterramento = 5 .
Para instalar:
- conecte o fio de aterramento no terminal indicado no diagrama para instalao, veja nmero 16 no diagrama.
Acessrios
Terminais Inteligentes TI 630i/ TI 530
Os Terminais Inteligentes foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio.
Para instalar:
- para a instalao dos terminais no necessria nenhuma interface ou programao no PABX e qualquer ramal pode receber um terminal. A quantidade mxima de terminais por equipamento segue a tabela abaixo: 11
PA B X Corp 6000 Corp 8000
Capacidade (nmximo de terminais) 5 5
Terminal 00...04 00...04
A conexo do Terminal central feita a quatro (4) fios, dois para o udio (RA/RB) e dois para a transmisso de informaes (TXTI/GNDTI). A fiao de transmisso de informaes ligada ao CN15 (Corp 6000) CN 18 (Corp 8000) da placa base, deve ser montada de forma radial e separada da fiao do udio. A distncia mxima dos terminais central segue a tabela abaixo, usando-se fio de 0,4mm2. Nmero de Terminais no par de fios TXTI/GNDTI 1 2 3 Distncia Mxima do terminal at o conector da central Corp 6000 ou Corp 8000 dmx.1 = 200 dmx.2 = 100 dmx.3 = 66
Fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o terminal. Faa a ligao das sadas RA/RB do ramal escolhido e TXTI/GNDTI nos pontos indicados da tomada no diagrama a seguir: Antes de ligar o terminal verifique se no existe curto circuito ou baixa isolao entre os fios.
Veja tambm as instrues de instalao no Manual do Terminal TI 630i/TI 530.
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Porteiro Eletrnico PI 100

O Porteiro Eletrnico PI 100 dever ser instalado em uma posio de ramal (exceto posio 00). Faa a instalao dos fios RA e RB do PI 100 no conector do ramal escolhido, conforme a orientao a seguir:
Os fios RA e RB devero ser instalados nos conectores do ramal escolhido na central e no CN 4 do Porteiro eletrnico PI 100, veja a figura a seguir:
Para maiores informaes sobre a instalao do PI 100 veja o manual que acompanha esse produto. Para o correto funcionamento do Porteiro Eletrnico PI 100 voc dever executar as programaes do item: Porteiros eletrnicos, neste manual.
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Interface para Porteiro Eletrnico IP 600/IP 600 Plus/IP 700

A Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700 so dispositivos usados para interligar o PABX ao porteiro eletrnico. Podero ser interligadas at duas Interfaces para Porteiro Eletrnico. Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programaes do item: Porteiros eletrnicos, neste manual.
Para instalar:
- instale a interface do primeiro porteiro no conector CN2 da placa base e a interface do segundo porteiro no conector CN4, conforme a figura a seguir:
I m p o r t a n t e: - configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro seguindo as indicaes do manual que acompanha a interface; - com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, somente um ramal ou grupo de ramais poder ser programados como atendedor de porteiro; - com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 Plus ou IP 700, voc poder programar como atendedor de porteiro um ramal, grupo de ramais ou um nmero externo. Se for programado um nmero externo como atendedor de porteiro, ser necessrio utilizar os comandos da atuao externa para esta funo. O primeiro Porteiro utilizar a Atuao Externa 1 (CN1) e o segundo porteiro utilizar a Atuao Externa 2 CN3 (ver item Nmero Externo para Porteiro no captulo de programao, neste manual); - a Atuao Externa utilizada no poder mais comandar outros dispositivos externos ao PABX.
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Interface de Atuao Externa ITA 700

Com a Interface para Telecomando Automtico ITA 700 voc pode comandar um dispositivo externo ao PABX (campainha, porto, etc.) de qualquer ramal ou automaticamente em horrios pr-programveis. Voc pode conectar at 2 interfaces de atuao externa ao PABX.
Para instalar:
- instale a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no conector CN1 da placa base e a segunda interface no conector CN3, conforme a figura a seguir:
Para o correto funcionamento da Interface para Telecomando Automtico veja as programaes Categoria de Acesso a Atuao Externa e Atuao Externa Automtica Programvel.
Dispositivo para Chamada de Emergncia

O PABX oferece a facilidade Chamada de Emergncia que pode ser gerada por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente aberta. Esta chamada ser encaminhada a um ramal ou a um nmero externo pr-programados. Este dispositivo interligado ao PABX atravs da Interface para Telecomando Automtico ITA 700. Se a chamada for gerada por um ramal, ser estabelecida a conversao normal. Se for gerada pelo dispositivo externo, o ramal ou o nmero externo programados recebero uma seqncia de bips ou mensagem falada (requer opcional placa de Atendimento Digital). Podem ser instaladas at duas Interfaces por PABX com comandos independentes.
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Para instalar:
- conecte a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no CN1 (Chamada de Emergncia 1) ou a segunda Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no CN3 (Chamada de Emergncia 2). Os contatos normalmente abertos da chave do dispositivo externo devem ser conectados em SalmA e SalmB da Interface para Telecomando Automtico ITA 700.
Para que o comando da Chamada de Emergncia funcione corretamente execute as programaes do item Chamada de Emergncia.
Placa de Atendimento Digital DISA T e PT

(Atendimento Automtico) A placa de Atendimento Digital tem como objetivo tornar mais amigvel, atravs de mensagens faladas, a operao do PABX. Com a placa de Atendimento Digital, o PABX oferece a possibilidade de um usurio externo ter acesso direto aos ramais sem o auxlio da telefonista em uma ligao entrante. Existem dois tipos de Placa de Atendimento Digital. A placa de Atendimento Digital DISA (T)* que s identifica a discagem multifreqencial (tom) do usurio externo. E, a placa de Atendimento Digital DISA (P/T) que identifica a discagem decdica (pulso) e multifreqencial (tom) do usurio externo. * DISA T 1 canal, DISA T 2 canais (s para Corp 8000). * DISA P/T 1 canal, DISA P/T 2 canais (s para Corp 8000).
Para instalar:
- instale a placa de Atendimento Digital no conector CN14 (Corp 6000) e CN 17 (Corp 8000) da placa base conforme a figura a seguir. 16
Para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programaes do item Atendimento Automtico (Digital). Observaes para DISA P/T: Existem algumas caractersticas inerentes a todo sistema de atendimento digital que podem afetar a identificao de pulsos decdicos: - cerca de 20% dos telefones pblicos (orelhes) instalados no pas aps completarem a ligao bloqueiam o teclado fazendo com que o usurio no consiga discar os nmeros desejados; - alguns sistemas de PABX s permitem que o usurio continue a discagem aps a ligao completada atravs de um cdigo de acesso servios externos, tambm conhecido como acesso teleservios. Sem a utilizao deste cdigo, quando a placa DISA P/T solicita a discagem do nmero do ramal desejado e o usurio disca o nmero do ramal, na maioria das vezes o seu PABX transfere a ligao para dentro do seu prprio sistema; - o usurio externo no escuta a confirmao do nmero discado, porque em alguns modelos de aparelhos telefnicos, quando se aperta uma tecla, o udio cortado (atenuado) temporariamente para evitar que o usurio oua o rudo de discagem. Porm, como este efeito permanece mais tempo do que o necessrio o usurio no consegue ouvir a confirmao dos nmeros discados, tendo a impresso de que a placa DISA P/T no entendeu os nmeros. Mesmo assim a ligao transferida para o ramal solicitado; - alguns usurios encontram-se conectados Centrais Pblicas com alto ndice de rudos ou atenuao nas linhas. Nestas condies o reconhecimento dos dgitos fica extremamente prejudicado, pois chegam a placa DISA P/T com suas caractersticas totalmente alteradas. Recomenda-se que nestas situaes seja solicitada concessionria a melhora na qualidade das linhas telefnicas; - alguns aparelhos telefnicos de disco, embora em pequeno nmero, apresentam problemas de contatos gastos e/ou descalibrados e desta forma provocam um desvio do padro de pulsos. Existem ainda, aparelhos importados que discam em velocidade diferente do padro TELEBRS e geram problemas de reconhecimento dos nmeros; - para uma melhor identificao da discagem decdica pela placa , sugere-se que se faa a discagem pausadamente.
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Tarifao
A tarifao feita com o software Rmora (acessrio) e um microcomputador PC ou compatvel. O computador deve ter uma interface serial com as mesmas caractersticas descritas para a impressora serial. A utilizao do software Rmora oferece, alm das informaes da bilhetagem, a determinao do preo das ligaes originadas e outras facilidades como: emisso de relatrios por perodo, ramal, nmero discado, via, apartamento, centro de custo, durao, etc.
Para instalar:
- instale o software no computador seguindo as instrues do CD; - interligue a interface serial do computador ao CN13 (Corp 6000) e CN16 (Corp 8000) da placa base conforme o diagrama a seguir: Conector CN2 do PABX (canal B) TXDB RXDB GND Conector DB25 do computador Pino 03 (Rx) Pino 02 (Tx) Pino 07 (GNd) Conector DB9 do computador Pino 02 (Rx) Pino 03 (Tx) Pino 05 (GNd)
Identificador de Chamadas
A placa base de Identificador de Chamadas permite identificar a origem (nmero telefnico) das chamadas recebidas no PABX. Existem dois tipos de placa IDA Identificador de Chamada, que podem ser conectadas na placa base IDA, uma para os tipos de sinalizao DTMF e MFP e outra para sinalizao FSK. A informao ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem/tarifao habilitado. Tambm, se no ramal que receber a ligao houver instalado um Terminal Inteligente TI630i, Intelbras id, Mini id, o nmero telefnico aparecer no display de cristal lqido do terminal e ser armazenado em uma rea de memria para ser utilizado com as facilidades do terminal, como ligou por exemplo.
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1 posio da placa base, obrigatoriamente tem que estar conectada para garantir o funcionamento das demais. As outras posies podem ser colocadas as placas aleatoriamente, conforme a linha que ser habilitada a identificao.
Independente da sinalizao da linha, a sinalizao enviada para os terminais DTMF.

Para instalar:
- solicite a ativao da sinalizao para identificao de chamadas junto Concessionria Telefnica Local. Considere que: a placa de Identificador de Chamadas s pode ser conectada com centrais CPA que enviem sinalizao do tipo MFP DTMF ou FSK. ,
Para a placa com sinalizao DTMF e MFP temos os seguintes ajustes no jumper J1: para , sinalizao do tipo MFP ajuste a posio dos jumpers J1 referente a posio 1,2 e 3, de cada , circuito da placa IDA de Identificador de Chamadas conforme o diagrama. Jumper aberto Jumper posio 1-2 Jumper posio 2-3 Linhas longas (alta sensibilidade) Linhas mdias Linhas curtas (baixa sensibilidade)
Para selecionar sinalizao MFP ou DTMF, configure o jumper J1, referente a posio 4 e 5, conforme abaixo: Jumper posio 4 e 5 fechado - sinalizao MFP Jumper posio 4 e 5 aberto - sinalizao DTMF
Ajuste a posio de J4A e J4B das placas de juntor (tronco) para IC (ver instalao das linhas). As chamadas recebidas tero o seguinte formato e informaes no dispositivo de bilhetagem/ tarifao habilitado:
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VIA E04 E01
RAMAL 28 22
NMERO DISCADO 0482472600 2472600
INCIO 13:15:10 13:19:30
DURAO 00:12:30 00:01:20
DATA 10/01/97 10/01/97
Para o correto funcionamento do Identificador de Chamadas execute as programaes do item Identificador de Chamadas. Observao:
Algumas centrais pblicas, geralmente modelos antigos, que originam ou transmitem as chamadas podem no enviar o nmero do assinante de origem, assim uma seqncia de nmeros (ex.: 0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...) poder ser registrada, o que no significa defeito do sistema de identificao de chamadas.
Voice Mail Intelbras

As centrais Corp 6000 e Corp 8000, podero ser instaladas ao Voice Mail Intelbras, atravs de interface serial e de at dois ramais como conexo de udio. O Voice Mail Intelbras um acessrio que permite que o PABX desvie as ligaes no atendidas em seu ramal para um sistema de gravao de recados e de mensagem de boas vindas personalizada.
Para instalar:
- faa a ligao das sadas RA/RB dos ramais analgicos escolhidos para correio nos canais 1 e 2 do Correio; - interligue a sada serial do correio a sada serial da central, conforme a figua a seguir:
Veja tambm as instrues de instalao no Manual do Voice Mail.
Importante:
- para que o Voice Mail funcione corretamente veja os itens Plano de Numerao e Categoria de Acesso ao Correio neste Manual e os itens Desvio se Ocupado e desvio se No Atende no Manual de Operao. So caractersticas do Voice Mail Intelbras: - sistema automtico de aviso de novas mensagens que liga para o ramal ou para o nmero externo ao PABX o qual voc programou para enviar suas mensagens; - acesso ao Voice Mail quando estiver fora da empresa para ouvir suas mensagens (uso integrado com o atendimento automtico ou atendimento digital); - sigilo garantido por senha de acesso de quatro dgitos exclusiva de ramal; - podero ser utilizados o Rmora e o Correio; - a impressora serial no deve ser utilizada em conjunto com o Rmora ou Correio. 20
Configurao geral do PABX

Alterao da senha geral
Programao de fbrica: senha geral 123.
Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessrio. Esta nova senha poder ser composta por qualquer nmero sua escolha, obedecendo sempre o limite de trs dgitos. Quando a senha geral de fbrica for modificada, o PABX ir liberar automaticamente o acesso para Programao Remota.
Alterando a senha geral

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL ATUAL (3 dgitos) + + SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, entre em programao geral e tecle 32 + 123 + 222.
Comando para entrar em programao geral
Algumas programaes do PABX s podem ser realizadas no ramal principal (programador) em estado de programao geral. Uma vez em programao, fique atento para teclar os cdigos corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a programao. Todas as programaes trazem o comando correspondente e em seguida a orientao para aguardar o tom de programao correta, caso voc queira antecipar o recebimento do tom de programao correta, voc poder teclar * e em seguida teclar os cdigos da outra programao.
Entrando em programao geral

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos). A partir deste momento voc poder iniciar a programao seguindo os cdigos indicados para cada facilidade.
Saindo de programao geral

Coloque o fone do ramal principal no gancho.
Ramal principal
Os ramais principais esto nas posies fsicas 00 e 03 e esto programados de fbrica como ramal 20 e 23 para a Corp 6000 e para a Corp 8000 esto programados de fbrica como ramal 200 e 203, respectivamente. A numerao do ramal principal poder ser alterada, mas a posio fsica dever ser sempre 00 e 03, obrigatoriamente.
21
Durante a programao ou operao o PABX se comunicar atravs de tons, veja como identific-los:
Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha interna; Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada; Tom de Programao ou Operao Incorreta: seqncia de bips rpidos.
Comandos de reset
Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem seus trabalhos do incio, como se o PABX fosse reinicializado. No caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica, reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programao poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o PABX retorne programao de fbrica, uma vez que tenha sido alterada.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Efetuando reset total

Esta facilidade retorna a programao de fbrica, reinicializa os buffers de controle, reinicializa os circuitos do PABX e apaga os bilhetes armazenados na memria. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde tom de programao correta. Em seguida, desligue a Central da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente. A execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as ligaes em andamento (internas e externas). Aps a execuo do comando de reset total acerte o calendrio do PABX.
Efetuando reset parcial

Esta facilidade mantm os bilhetes armazenados na memria, reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX . No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde tom de programao correta. Em seguida, desligue a Central da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente. Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando programao de fbrica, mas no quer que os bilhetes (registro das ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 + 123 (123 senha programada de fbrica), em seguida desligue a Central e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
22
Configurao das linhas como rota 0
Programao de fbrica: programado para operar em sinalizao multifreqencial, recebendo e realizando as ligaes pela rota 0.
Ao realizar esta programao voc estar definindo a forma de sinalizao em que seu PABX ir operar, voc poder tambm bloquear uma linha ou transform-la em enlace interno.
Veja como identificar o tipo de sinalizao da sua linha telefnica

Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom): =se houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifreqencial, portanto, se a programao de fbrica no atender suas necessidades execute as programaes descritas para a sinalizao multifreqencial. = se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao decdica. Neste caso, antes de alterar a sinalizao de sua Central para decdica, verifique com a Companhia Telefnica a possibilidade de troca da sinalizao decdica para multifreqencial, que proporciona uma discagem mais rpida e a possibilidade de acesso a vrios servios oferecidos pelas Companhias Telefnicas (como siga-me, chamada em espera, etc.). Se a linha telefnica no oferecer a possibilidade de troca da sinalizao da sua linha telefnica para multifreqencial programe sua central para sinalizao decdica.
Habilitando a linha para originar ligaes no modo de sinalizao decdica

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos) + + , aguarde tom de programao correta.
Habilitando a linha para originar ligaes no modo de sinalizao multifreqencial

Habilitando a linha para somente receber ligaes

Habilitando a linha para originar e receber ligaes no modo de sinalizao decdica

As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica ou multifreqencial, tero preferncia em originar ligaes, porm, tambm podero receber ligaes. Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo decdico, entre em programao geral e tecle 31 + 1 + 0 + 4. 23
Transformando uma linha em enlace interno (para posio de linha que no possua linha externa ou que no tenha placa de tronco instalada)
Se voc no estiver utilizando uma das posies de linha externa, poder transform-la em enlace interno, o que melhora sensivelmente o desempenho de seu PABX. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
, aguarde tom de programao correta.
Caso seja instalada uma nova linha externa na posio que foi configurada como enlace interno, voc dever configurar a linha novamente, executando os procedimentos descritos anteriormente.
Se voc no estiver utilizando uma das linhas que foi instalada poder bloque-la
Retornando programao de fbrica (central origina e recebe ligaes no modo de sinalizao multifreqencial)
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Seleo automtica de linhas
Esta facilidade tem como funo determinar que ligaes, de um mesmo tipo (DDI, DDD, Local, Celular Local, Celular DDD), sejam feitas atravs de uma mesma rota, podendo existir vrias linhas programadas para uma mesma rota.
Uma vez programada esta facilidade, sempre que voc digitar o cdigo de acesso linha externa atravs da rota 0 (Ligao Externa Atravs da Rota 0, Cdigo Particular, Agendas, Porteiro, Chamada de Emergncia), o PABX ir aguardar o incio da discagem do nmero para selecionar a rota que ser utilizada para este tipo de ligao.
Programando seleo automtica

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + ROTA + TIPO DE LIGAO (0 a 7), aguarde tom de programao correta.
ROTA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 ( 1 a 7)
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Tipos de ligaes que podero ser realizadas atravs da linha: 0 - Cancela a seleo de linhas 1 - DDI 2 DDD 1 (faixa DDD 1) 3 - Local 4 - Celular local 1 (faixa celular local 1) 5 - Celular DDD 6 - Celular local 2 (faixa celular local 2) 7 - DDD 2 (faixa DDD 2)
Importante:
= a(s) rota(s) utilizada (s) nesta programao no poder (o) ser utilizadas pelos ramais atravs do cdigo de acesso a rota especial; = dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida (veja o item Configurao das linhas* como rotas especiais, neste manual); = poder ser programado mais de um tipo de ligao para uma mesma rota. * Necessrio acessrio placa de detector de tom.
Faixa para seleo Automtica de linhas

Para esta programao o valor do incio da faixa indica o prefixo partir do qual ser utilizada a rota selecionada para este tipo de ligao. O valor do trmino da faixa indica o ltimo prefixo que ser utilizado pela rota selecionada para este tipo de ligao. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) +
+ TIPO DE FAIXA (1 a 8) + PREFIXO (at 4 dgitos), aguarde tom de programao correta. Tipos de faixas que podero ser utilizadas: 1 Incio da faixa de celular local1 2 Incio da faixa de celular local 2 3 Incio da faixa DDD 1 4 Incio da faixa DDD 2 5 Trmino da faixa de celular local 1 6 Trmino da faixa de celular local 2 7 Trmino da faixa DDD 1 8 Trmino da faixa DDD 2 A programao das faixas dever ser feita de acordo com a tabela abaixo: Faixa/Tipo de ligao 4-Celular Local 1 6-Celular Local 2 2-DDD 1 7-DDD 2 Incio 1 2 3 4 Trmino 5 6 7 8
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Exemplo
1:
- 33819000: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9000, sero feitas pela faixa de celular local1; - 33859599: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, no sero mais feitas pela faixa de celular local 1, ou seja, a faixa de celular local 1 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9000 e 9599 (inclusive). Exemplo 2: - 33829600: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, sero feitas pela faixa de celular local 2; - 33869999: indica que as chamadas para celular local que iniciem at 9999, sero feitas pela faixa de celular local 2, ou seja, a faixa de celular local 2 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9600 e 9999 (inclusive). Impor tante: - se no forem programados os 4 dgitos para cada uma das faixas o PABX assumir os valores ausentes como 0; Exemplo: se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos compreendidos entre 05 e 07, devero ser feitas as seguintes programaes: 338 + 3 + 05 (PABX assume como incio da faixa 0500) e 338 + 7 + 0799 (PABX inclui todos os prefixos que iniciem com 07 na faixa DDD 1) - observe que o cdigo da operadora omitido para estas programaes.
Programao de fbrica: Corp 6000 posio fsica 00 a 15 e numerao dos ramais 20 a 35.Corp 8000 posio fsica 00 a 23 e numerao dos ramais 200 a 223.
Plano de numerao
Esta programao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal). A posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme sua necessidade.
A numerao dos ramais pode ser: para Corp 6000 de 20 a 35 ou de 2... (0 a 999) e para Corp 8000 de 200 a 223 ou de 2... (0 a 999). Caso seja alterada a numerao dos ramais e voc j tenha realizado alguma programao para os ramais, voc dever refazer todas as programaes referentes aos ramais alterados.
Alterando a numerao dos ramais

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + POSIO FSICA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. +
Exemplo 1: voc proprietrio de um hotel e deseja que os nmeros dos ramais coincidam com o nmeros dos quartos. Para o quarto 201 onde foi ligado o par de fios da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 201, tecle 51 + 01 + 201, e assim para os demais quartos (que tenham numerao programvel). Exemplo 2: na programao de sua central Corp 6000, o ramal 21 ocupa a posio fsica 01 e o ramal 22 ocupa a posio fsica 02, entretanto, voc deseja que o ramal 22 ocupe a posio fsica 01 e que o ramal 21 ocupe a posio fsica 02, voc dever executar seguintes passos: - libere a numerao de ramal 22 da posio fsica que ele ocupa (02) para que possa design-lo a outra posio, tecle 51 + 02 + um nmero de ramal inexistente (mas com numerao programvel); - tecle 51 + 01 + 22, programando o ramal 22 na posio fsica 01; - tecle 51 + 02 + 21, programando o ramal 21 na posio fsica 02.
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Retornando a programao de fbrica

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta.
POSIO FSICA:Corp 6000 (00 a 15) e Corp 8000 (00 a 23).
+ SENHA GERAL (3 dgitos) +
Tabela de prefixos
Programao de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria dos ramais definida na programao categoria para ligao externa. Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais. Voc poder programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permite-se a programao mxima de: 23 prefixos com 03 dgitos; 11 prefixos com 4 dgitos; 7 prefixos com 5 dgitos e 5 prefixos com 6 dgitos.
Para que o PABX faa a anlise da tabela programada voc dever executar tambm a programao descrita no item Anlise da tabela de prefixos. No ser possvel o uso das duas programaes para um mesmo prefixo.
Programando todos os prefixos de uma nica vez

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + TABELA DE HORRIOS (0, 1 ou 2), aguarde tom de programao correta.
TABELA DE HORRIOS: 0 Sem operadora, 1 Tabela horrio 1 e 2 Tabela horrio 2.
CATEGORIA 6 libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI; 7 libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando p/ categoria local; 8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para categoria local e regional; 9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando p/ categoria local, regional e DDD; 0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independentemente da categoria.
Programando um prefixo determinado

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + TABELA DE HORRIOS (0, 1 ou 2) + PREFIXO (1 a 6 cifras), aguarde tom de programao correta. Exemplo 1: voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao Externa. Para isso, voc dever executar as seguintes programaes: - entre em programao geral e tecle 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso dos ramais com categoria local, liberando o acesso para os ramais com categoria regional, DDD e DDI todos os prefixos. Com esta programao, os prefixos DDD e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria regional. Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 55 + 9 + 0 + 00; 27
- para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6 + 0+ 34 (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para os ramais com categoria local. Exemplo 2: se voc desejar bloquear o acesso ao prefixo 048, dever executar a seguinte programao: entre em programao geral e tecle 55 + 0 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 + CDIGO DA OPERADORA + 48, a ligao ser bloqueada pelo PABX. Exemplo 3: para bloqueio total do prefixo 0900, entre em programao geral e tecle 55 + 0 + 0 + 0900. Exemplo 4: voc deseja programar a liberao de todos os prefixos para DDD e DDI, entre em programao geral e tecle 55 + 8 + 0. Neste caso, todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso local e regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI.
Anlise da tabela de prefixos
Programao de fbrica: PABX analisa a tabela de prefixos para todas as linhas.
Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, as ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao externa programada para cada ramal. LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Programando o PABX para no analisar a tabela de prefixos

Programando o PABX para analisar a tabela de prefixos

Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 840.
Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais

Programao de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8.
A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX. Veja os tipos de chamadas externas que podem ser analisadas: DDI (discagem direta internacional) - 20 algarismos; DDD (discagem direta distncia) - 11 algarismos; DDC (discagem direta a cobrar) - 12 algarismos; LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir.
Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos teclados para a realizao de uma chamada externa.
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Programando o PABX para no fazer anlise de cifras e dgitos locais

Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita da liberao do nmero de dgitos teclados, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 908.
Programando o PABX para fazer anlise de cifras e dgitos locais

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + + + NMERO DE DGITOS LOCAIS (7 a 9), aguarde tom de programao
Bloqueando recebimento de ligaes a cobrar

Programao de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos diurno e noturno.
Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de ligaes a cobrar, para os perodos de atendimento no modo normal ou noturno.
Para perodo diurno

Para o perodo noturno

LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez. Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 831.
Liberando o recebimento de ligaes a cobrar

Para o perodo diurno
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Para o perodo noturno

Atendimento de chamadas
Programao de fbrica: Para a Corp 6000 o ramal 20 programado como atendedor; 35 segundos para a ligao transbordar para o ramal 21. Para a Corp 8000 o ramal 200 programado como atendedor; 35 segundos para a ligao transbordar para o ramal 201.
Todas as ligaes recebidas pelo PABX sero atendidas pelo ramal atendedor da Linha (telefonista), se este ramal no atender a ligao aps 35 segundos ela transbordar para o ramal atendedor de transbordo. Veja a seguir as opes que voc poder programar para o atendimento das ligaes de seu PABX.
Atendedor da linha para perodo diurno
Programao de fbrica: ramal 20 da Corp 6000, programado como atendedor de todas as linhas e na Corp 8000 o ramal 200.
Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser determinado como atendedor da linha. O ramal programado para atender o maior nmero de linhas passar a ser considerado ramal atendedor (telefonista). LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Programando um ramal como atendedor da linha p/ perodo diurno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + N DO RAMAL, aguarde tom de prog. correta.
O
+ SENHA GERAL (3 dg.) +
+ LINHA
Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 2 sejam atendidas pelo ramal 23 da Corp 6000, definindo-o como atendedor desta linha, entre em programao geral e tecle 4 + 2 + 1 + 23.
Programando um grupo como atendedor da linha p/ perodo diurno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + + SENHA GERAL (3 dgitos) + + + NO DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programao correta.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez. Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo grupo 1, definindo-o como atendedor de todas as linhas, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 1 + 6 + 1.
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Atendedor da linha para perodo noturno
Programao de fbrica: ramal 21 da Corp 6000, programado como atendedor de noturno e na Corp 8000 o ramal 201.
Voc poder programar um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno. Veja como programar um grupo no item Grupo de Ramais.
Programando um ramal como atendedor da linha perodo noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos) + + + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando um grupo como atendedor da linha perodo noturno

Exemplo: se voc deseja programar o ramal 22 da Corp 6000, para atender as chamadas recebidas por todas as linhas do PABX durante a operao em modo noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 3 + 22.
Servio noturno
Programao de fbrica: servio noturno desativado.
Nas facilidades descritas a seguir, quando for realizada a programao Servio Noturno, os ramais e as linhas assumiro as configuraes para o perodo noturno e/ou diurno e noturno. Quando o Servio Noturno for desativado os ramais e as linhas assumiro as configuraes destinadas ao modo de atendimento diurno.
importante lembrar que ao se programar uma determinada facilidade para os ramais, ser necessrio saber como dever ser o funcionamento desse ramal em cada perodo. A programao Servio Noturno uma forma especial de funcionamento do PABX, que destina-se a perodos especiais em que voc deseja que o funcionamento seja diferenciado do habitual, como por exemplo, feriados, perodo noturno, finais de semana e outros aplicativos que voc ache necessrio.
Facilidades que podem ser alteradas com o modo de atendimento Noturno

Atendedor Noturno; Atendedor da Linha; Atendedor de Transbordo para o perodo Noturno; Categoria para Ligao Externa; Categoria de Acesso Intercalao; Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial; Categoria para Ligao Externa pela Rota 0 ou rotas especiais atravs da rota 0; Categoria de Acesso ao Porteiro; Categoria de Acesso a Atuao Externa; Atendimento Automtico e Bloqueio de Recebimento de Ligaes a Cobrar.
Ativando o servio noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta. 31
Desativando o servio noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta.
Observao:
= uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno j definidas. = quando o modo noturno for desprogramado, as ligaes sero novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os ramais voltaro a assumir suas categorias normais de operao, determinadas para o perodo diurno.
Atendedor de transbordo
Programao de fbrica: ramal 21 para Corp 6000 e ramal 201 para Corp 8000 esto programados como atendedor de transbordo.
Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado. Se voc no quiser definir um atendedor de transbordo, escolha a opo: Sem Atendedor para Transbordo. Neste caso, aps esgotar o tempo para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada. LINHA:Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Programando um ramal como atendedor de transbordo

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos) + + +NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando um grupo como atendedor de transbordo

Programando toque geral como atendedor de transbordo

Uma vez realizada esta programao, voc dever programar os ramais que recebero chamada de toque geral (para a Corp 6000 os ramais 20, 21, 22, 23 e 24, para a central Corp 8000 e os ramais 200, 201, 202, 203 e 204, saem de fbrica habilitados para receber chamada de toque geral). A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica chamada. O toque geral recebido de forma seqencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a chamada.
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Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal

No ramal que ir receber toque geral, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de
Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal

No ramal que ir receber toque geral, retire o fone do gancho,tecle programao correta. , aguarde tom de
Programando o PABX para ficar sem atendedor de transbordo

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal principal estiver em programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno; Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve-se garantir a programao de um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas sero derrubadas. Exemplo: voc deseja programar o ramal 23 (Central Corp 6000) como atendedor de transbordo para a linha 1, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 2 + 23.
Programando o tempo que uma ligao tocar no atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo
Programao de fbrica: tempo para transbordo programado em 35 segundos.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas juntas.
Programando o tempo para transbordo

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos) + + + TEMPO (00 a 80 segundos), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 4 + 70.
Transbordo para modo de atendimento noturno

Programao de fbrica: programada para que as ligaes transbordem enquanto ela estiver operando no modo de atendimento noturno.
Ativando transbordo para modo de atendimento noturno

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Desativando transbordo para modo de atendimento noturno

Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 1 durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 870. Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 870.
Reconhecimento de ligao recebida
Prog. de fbrica: nmero de toques igual a zero, ligaes so encaminhadas imediatamente telefonista.
Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar no ramal atendedor da linha. Esta programao permite que chamadas falsas no sejam encaminhadas para a telefonista. Esta programao permite que chamadas falsas, com um nico toque de campainha, por exemplo, no sejam encaminhadas para a telefonista.
Programando o reconhecimento de chamada recebida

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos) + + + NO DE TOQUES (0 a 1), aguarde tom de programao correta.
Temporizar tom de disco
Voc poder programar o tempo mximo (em segundos) que o PABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar uma chamada externa (tempo de tom de disco). Voc pode definir tambm que aps este tempo o PABX poder considerar a ligao atendida ou derrub-la. O Tempo de Tom de Disco (TTD) ser equivalente 5 vezes o valor utilizado na programao. Exemplo: se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar em 50 segundos de tempo de espera. Em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente med-lo e em seguida program-lo com valor superior ao medido; este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa e enquanto no for teclado nenhum dgito.
Atende a ligao aps o TTD

Programao de fbrica: 07 (35 segundos) para atender a ligao aps o tom de disco.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA +
+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450), aguarde tom de programao correta.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas.
34
Derruba a ligao aps o TTD

Programao de fbrica: PABX no derruba a ligao aps o tempo de tom de disco.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA +
+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom de programao correta.
Se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma ligao, importante que esteja atento a esta programao, se ela estiver ativada, voc dever transferir a ligao antes do tempo programado para que ela no seja derrubada. LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Transferindo a ligao atendida

Antes do tempo programado
Tecle , aguarde 7 segundos + FLASH + N DO RAMAL.
Aps o tempo programado

Tecle FLASH + N DO RAMAL.
Acesso a Rota 0 ou Sub-rota 0
Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs da rota 0 ou sub-rota 0 - que a programao de uma rota especial para acessar a linha externa atravs do cdigo 0. Nesta programao voc poder definir qual rota o ramal utillizar quando teclar o cdigo 0. Quando for programado o acesso sub-rota 0 para um ramal, automaticamente o acesso rota 0 deste ramal ser cancelado.
Programando acesso rota 0 no perodo diurno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando acesso rota 0 no perodo noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando acesso rota 0 nos perodos diurno e noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. 35
Programando acesso sub-rota 0 no perodo diurno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + ROTA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando acesso sub-rota 0 no perodo noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + ROTA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando acesso sub-rota 0 nos perodos diurno e noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + ROTA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. ROTA: Central Corp 6000 (1 a 6) e Central Corp 8000 (1 a 7) +
Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0 no perodo diurno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0 no perodo noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0 diurno e noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
nos perodos
+ SENHA GERAL (3 dgitos)
Importante:
= cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub-rota 0; = para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de acesso liberado.
36
Acesso Rota Especial
Programao de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais.
Esta facilidade permite o acesso linha externa atravs de rotas especiais. O ramal dever ter categoria de acesso programada. Veja como definir a categoria no item Categoria para ligao externa pela rota especial.
Configurao das linhas como rotas especiais

Programao de fbrica: Nenhuma linha programada como rota especial.
Antes de programar uma linha como rota especial voc dever identificar qual a sinalizao disponvel para sua linha. Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom): =se houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifreqencial, execute os procedimentos descritos para a sinalizao multifreqencial. =se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao decdica. Neste caso, antes de alterar a sinalizao de sua Central para decdica, verifique com a Companhia Telefnica a possibilidade de troca da sinalizao para multifreqencial, que proporciona uma discagem mais rpida e a possibilidade de acesso a vrios servios oferecidos pelas Companhias Telefnicas (como siga-me, chamada em espera, etc.). Se a Companhia Telefnica no oferecer a possibilidade de troca da sinalizao da sua linha para multifreqencial execute os procedimentos descritos para a sinalizao decdica. As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica tero preferncia em originar ligaes, porm tambm podero receber ligaes. ROTA: Central Corp 6000 (1 a 6) e Central Corp 8000 (1 a 7) LINHA: Central Corp 6000 (1 a 6) e Central Corp 8000 (1 a 7). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Habilitando a central para originar e ligaes no modo decdico

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + ROTA + + SENHA GERAL (3 dgitos) + + , aguarde tom de programao correta.
Habilitando a central para originar ligaes no modo multifrequencial

Habilitando a central para originar e receber ligaes no modo decdico

37
Habilitando a central para originar e receber ligaes no modo de sinalizao multifreqencial

Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 1 para receber e originar ligaes no modo multifreqencial, entre em programao geral e tecle 31 + 1 + 1 + 5.
Utilizando a rota especial

Tecle + ROTA,aguarde tom de linha + N EXTERNO
Categoria para ligao externa pela rota especial

Esta programao define se o ramal poder realizar ligao externa usando a rota especial. A rota especial dever ter sido programada.
ROTA: Central Corp 6000 (1 a 6) e Central Corp 8000 (1 a 7).
Como programar acesso s rotas 1 e 2 no perodo diurno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA(rotas 1 e 2) 0 ramal no tem acesso s rotas 1 e 2; 1 ramal tem acesso rota 1; 2 ramal tem acesso rota 2; 3 ramal tem acesso s rotas 1 e 2.
Como programar acesso s rotas 1 e 2 no perodo noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Como programar acesso s rotas 1 e 2 nos perodos diurno e noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc deseja que o ramal 231 tenha acesso rota 1, nos perodos diurno e noturno, tecle 373 + 1 + 231.

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
38
CATEGORIA(rotas 3 e 4) 0 ramal no tem acesso s rotas 3 e 4; 1 ramal tem acesso rota 3; 2 ramal tem acesso rota 4; 3 ramal tem acesso s rotas 3 e 4.CATEGORIA(rotas 3 e 4)


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc deseja que o ramal 245 tenha acesso rota 4 no perodo noturno, tecle 364 + 2 + 245.

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL,aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA(rotas 5 e 6) 0 ramal no tem acesso s rotas 5 e 6; 1 ramal tem acesso rota 5; 2 ramal tem acesso rota 6; 3 ramal tem acesso s rotas 5 e 6.


Como programar acesso rotas 7 no perodo diurno

Esta programao vlida somente para a Central Corp 8000. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. CATEGORIA(rota 7): 0 ramal no tem acesso rota 7 e 1 ramal tem acesso rota 7;
Como programar acesso rotas 7 no perodo noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. + 39
Como programar acesso rotas 7 nos perodos diurno e noturno

Agenda Coletiva
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva contendo nmeros de uso geral e de uso restrito para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos que sero identificados pela numerao de 20 a 99. = nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada. = nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham Categoria de Acesso Agenda de Uso Restrito. O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independentemente da categoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria somente para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de uso restrito.
Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal
Programao de fbrica: ramais no tm acesso agenda coletiva de uso restrito e no tm proteo de dados para o perodo diurno e noturno.
As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tambm Proteo de Dados para o ramal, que sero programadas com um nico comando.
Programando o acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para Ramal para os perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Categoria
0 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados; 1 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados; 2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados; 3 ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados. Proteo de Dados para Ramal: existem certos ramais que enquanto operam no podem receber interferncias, geralmente, so ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. Os ramais com proteo de dados no 40
recebem bips de outras ligaes, recebem tom de discar interno contnuo e sempre recebem toque de campainha longo, independente do tipo da ligao recebida. Exemplo: o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia por ter uma placa de fax-modem instalada, entre em programao geral e tecle 379 + 3 + 21.
Gravando nmeros telefnicos na agenda coletiva de uso geral

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DA AGENDA (20 a 99) + ROTA + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta. Voc dever repetir essa programao para cada nmero novo que desejar gravar.
Gravando os nmeros telefnicos na agenda coletiva de uso restrito

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DA AGENDA (20 a 99) + ROTA + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta. +
Apagando os nmeros telefnicos das agendas coletiva de uso geral ou de uso restrito
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DA AGENDA (20 a 99), aguarde tom de programao correta. +
Utilizando as agendas coletivas de uso geral e de uso restrito

Tecle + POSIO QUE O NMERO FOI GRAVADO NA AGENDA (20 a 99) aps o recebimento do tom de linha externa o PABX realizar a ligao para o nmero gravado automaticamente. ROTA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 7)
Agenda Individual
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar ligaes. Cada ramal do PABX possui uma agenda individual que pode memorizar 10 nmeros telefnicos de at 20 dgitos. Os nmeros telefnicos sero identificados pela numerao 10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados. Voc dever repetir essa programao para cada nmero novo que desejar gravar.
Gravando em seu ramal os nmero telefnicos (de at 20 digitos)

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + POSIO DO NO NA AGENDA (10 a 19) + ROTA + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta. 41
Apagando o nmero telefnico gravado

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + POSIO DO NO NA AGENDA (10 a 19),
Exemplo: voc deseja gravar o n telefnico 0 XX 48 2819500 na primeria posio da agenda do seu ramal, sendo que a ligao ser feita pela rota 2, tecle 17 + 10 + 2 + 0 XX 482819500. Quando desejar ligar para o nmero agendado, tecle 71 + POSIO DO NMERO NA AGENDA.
Utilizando a agenda individual

Tecle + POSIO DO NO NA AGENDA (10 A 19), aps o recebimento do tom de linha externa o PABX realizar a ligao para o nmero gravado automaticamente.
Atendimento automtico
Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser encaminhadas diretamente para o ramal, sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha, bastando apenas teclar o nmero do ramal desejado. O PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bips de atendimento, aguarda a discagem do usurio para acesso direto ao ramal. ROTA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 7)
PABX libera o atendimento automtico (no derrubandoa ligao)

Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
PABX libera o atendimento automtico (derrubando a ligao)

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + , aguarde tom de programao correta.
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX derruba a ligao. LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
42
Desprogramando o atendimento automtico

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + , aguarde tom de programao correta.
Caso o PABX esteja equipado, tambm, com a Placa de Atendedor o atendimento ser executado por ela.
Ligando para PABX com atendimento automtico de um telefone com sinalizao decdica
Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor; neste tipo de sinalizao no possvel o acesso direto ao ramal.
Ligando para PABX com atendimento automtico de um telefone com sinalizao Multifreqencial
Escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor: Tecle o N DO RAMAL; Tecle Tecle Tecle Tecle + GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais; para acionar a atuao externa 1; para acionar a atuao externa 2; para Voice Mail;
Tecle + SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para programao remota. A programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica do PABX.
Neste tipo de atendimento uma ligao poder ser encaminhada para um ramal qualquer sem que o usurio tenha teclado algum dgito. Isto poder ocorrer caso a companhia telefnica envie algum sinal para o PABX que simule uma discagem de um nmero de ramal. Exemplo: a msica de identificao de ligaes a cobrar poder ser entendida pelo PABX como a discagem de um determinado nmero, neste caso, o PABX poder encaminhar a ligao para um ramal.
A ligao ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situaes: = se voc estiver em um telefone MF e teclar o nmero do ramal, a ligao ser encaminhada diretamente para o ramal. O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado (um toque longo). = se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta ser encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos. A ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes = se o telefone no for MF; = se voc no teclar nada; = se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta; = se o ramal estiver programado para no receber ligao externa; = se voc teclar um nmero de ramal inexistente; = se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto; 43
Recepo de ligao externa direta

Prog. de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de chamada externa direta.
Bloqueando o recebimento de ligao externa direta

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta.
Liberando o recebimento de ligao externa direta

Bilhetagem
E E E E E VIA 02 01 01 01 01 04 01 01 01 02 01
O PABX tem capacidade para armazenar 600 bilhetes na memria, que sero impressos da seguinte forma: RAMAL N DISCADO 28 13:15:05 NA ID 25 25 28 22 PT1 AE1 22 20 14:20:02 2819500 2819500 2819500 2819500 2345678 2819500 2819660 ??? INCIO 00:12:30 00:01:00 14:00:00 14:00:00 1 14:00:00 13:19:30 16:30:05 09:45:20 03 11:30:45 14:22:00 00:00:00 00:02:00 00:02:00 00:12:30 00:01:20 00:30:00 00:01:08 00:03:15 00:03:00 DURAO DATA 19/01/03 19/01/03 19/01/03 19/01/03 19/01/03 18/01/02 18/01/02 19/01/03 20/01/03 20/01/03 19/01/03
0xx115491234 13:15:10
Para as ligaes recebidas = para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra E (ligao entrante); = para as ligaes recebidas e no atendidas, o campo VIA precedido pela letra E (ligao entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA (no atendida); = para PABX que tenha a Placa Identificador de Chamada, nas ligaes recebidas sero identificados tambm os nmeros telefnicos: = aparecer a sigla ID na posio de ramal, caso esteja ativada facilidade bilhetagem antes da ligao ser transferida . = aparecer um nmero entre o nmero discado e o horrio de incio da ligao, caso esteja habilitada a facilidade classificao de chamada recebida (veja o item Classificao de ligao recebida para terminais inteligentes). O PABX possibilita o recebimento de Ligaes externas diretamente no ramal. Com esta programao voc bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro ou no por um pr-atendimento, como telefonista, secretria, etc. 44
Para as ligaes originadas = para ligaes externas originadas, registra todos os nmeros discados. O exemplo acima temos uma ligao interurbana e uma local, identificadas por (0xx11) 5491234 e 2819500 respectivamente; = para as ligaes externas originadas pelo porteiro, o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 (porteiro 1); = para as ligaes externas originadas para emergncia, o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1); = para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser registrado no bilhete entre o nmero telefnico e o horrio. No exemplo acima a ligao foi feita pelo usurio cadastrado com o cdigo particular n 03. A bilhetagem permite o registro de todas as ligaes originadas e/ou recebidas com seu tempo de durao, horrio de incio, data, ramal, linha e nmero teclado. Para o registro de ligaes externas recebidas necessria a instalao do acessrio Identificador de Chamada.
Bilhetagem de ligaes recebidas que foram atendidas

Programao de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.
Podero ser armazenados, em forma de bilhetes, todas as ligaes que chegam ao PABX. Veja a seguir os tipos de ligaes que podero ser programados:
Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (atendidas)

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)+ ,
Desativando o armazenamento de chamadas recebidas (atendida)

Bilhetagem de ligaes recebidas que no foram atendidas

Voc poder programar qualquer um dos tipos de bilhetagem, por exemplo, poder programar a bilhetagem de ligaes recebidas e no atendidas sem precisar programar a bilhetagem de ligaes originadas.
Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (no atendidas)

Desativando o armazenamento de chamadas recebidas (no atendida)

45
Ligaes recebidas pelo PABX antes de ser transferidas

Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (no atendidas)
Desativando o armazenamento de chamadas recebidas (no atendida)

Bilhetagem de ligaes originadas
Programao de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.
Podero ser armazenados, em formas de bilhetes, todas as ligaes para nmeros externos que sairem do PABX.
Ativando o armazenamento de ligaes originadas

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)
Desativando o armazenamento de chamadas originadas

Ativando o bloqueio de buffer cheio
Programao de fbrica: bloqueio de buffer cheio desativado.
Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de memria para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a telefonista poder realiz-las.
Activando o bloqueio de buffer cheio

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + ,
Desativando o bloqueio de buffer cheio

46
Tempo para incio de bilhetagem

Programao de fbrica: 7 segundos.
Est facilidade, programa o Tempo que o PABX ir aguardar antes de iniciar a bilhetagem No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+
+ TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM (05 a 45 segundos), aguarde tom de LINHA + programao correta.
Programando o atendimento com inverso de polaridade

Programao de fbrica: sem inverso de polaridade programada.
Inverso de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifao de uma ligao somente a partir do momento em que esta for atendida. Esta programao possibilita ao PABX identificar quando uma ligao externa atendida atravs da inverso da polaridade da linha. Para o correto funcionamento desta facilidade dever ser instalada, tambm, a Placa Identificador de Chamada. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos)+ +
Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com inverso de polaridade, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 700.
Cadeado
Esta programao possibilita que os ramais sejam bloqueados para no realizarem ligaes externas. Este bloqueio poder ser total (no permitindo ligaes locais, regionais, DDD ou DDI) ou de acordo com a categoria escolhida (podendo somente realizar ligaes locais, DDD etc.). Existem dois tipos de cadeado: um programado pelo prprio ramal e outro programado pelo ramal principal. Voc dever programar o Cadeado que mais se adapte s suas necessidades.
Importante:
= o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo); = se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar outra programao at que a anterior seja cancelada; = mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder acontecer atravs do cdigo particular ou uso da senha do ramal (veja o item Categoria para ligao externa atravs da rota 0).
Cadeado programado pelo prprio ramal

S ser permitida a programao do cadeado se a senha do ramal tiver sido programada, pois ela necessria para o cancelamento desta facilidade.
47
Programando cadeado atravs do prprio ramal

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle correta. + CATEGORIA, aguarde tom de prog.
1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais; 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais; 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais; 4 bloqueio total.
Categoria
Cancelando o cadeado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. + SENHA DO RAMAL, aguarde tom de
Importante:
- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS program-la: retire o fone do gancho, tecle VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta; - a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla executando a programao do item Nmero de dgitos para a senha de ramal.
Cadeado programado pelo ramal principal (programador)

Programando cadeado atravs do ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + CATEGORIA + NO DO RAMAL,
Categoria
1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais; 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais; 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais; 4 bloqueio total.
48
Cancelando cadeado programado pelo ramal principal

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. + NO DO RAMAL, aguarde tom de
Esta programao dever ser executada no ramal principal, sem entrar em programao geral.
Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal principal

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Voc pode cancelar um cadeado programado pelo prprio ramal ou programado pelo ramal principal.
Calendrio
Programao de fbrica: dia 28.10.02 - 09:00h - segunda-feira.
O PABX dispe de um calendrio em que se deve registrar data e horrio completos, pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informao atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem.
Programando calendrio para a Central

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + DIA (01 a 31)+ MS (01 a 12) + ANO (00 a 99) + DIA DA SEMANA, aguarde tom de programao correta.
DIA DA SEMANA 1 domingo, 2 segunda, 3 tera, 4 quarta, 5 quinta, 6 sexta e 7 sbado.
Exemplo: para o dia 4 de julho de 2001, sexta-feira, entre em programao geral e tecle 1 + 040701 + 6.
Programando horrio para a central

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59) +SEGUNDO (00 a 59), aguarde tom de programao correta. Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500.
Cancelando Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe e Cadeado, todos de uma nica vez
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. +
49
Cancelamento do ramal TI
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. +
Capturas
Programao de fbrica: Captura habilitada.
Esta facilidade possibilita que voc atenda, do seu ramal, as ligaes dirigidas outros ramais que no foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas. Com esta facilidade voc poder capturar ligaes externas e internas, com exceo de ligaes de despertador e rechamada.
Habilitando a captura geral de ligaes

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) +
Desabilitando captura geral de ligaes

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) +
Captura Geral
Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal qualquer Tecle .
Captura a ramal determinado

Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal especfico
Tecle + N DO RAMAL.
Observao:
= voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma ligao tocando em outro ramal, ou ainda, quando algum estiver com o ramal ocupado e lhe informar que est recebendo bips de uma nova ligao.
50
Captura de grupo de ramais

Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal pertencente ao seu grupo de ramais Tecle + + N DO GRUPO (1 a 4).
Captura de chamada da fila do ramal atendedor (telefonista)

Tecle .
Captura de chamada retida

Voc captura uma ligao externa que tenha sido retida, pelo prprio ramal anteriormente. Tecle .
Captura de uma chamada estacionada

Voc captura de qualquer ramal uma ligao que estiver estacionada. Tecle + N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7).
Chama-me
Se ao realizar uma ligao interna voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado, poder atravs desta facilidade deixar registrado no display do TI o nmero do seu ramal, informando ao seu usurio que voc deseja entrar em contato.
Voc ligou para um usurio de um Terminal Inteligente e no foi atendido ou estava ocupado
Tecle , aparecer no display do terminal a mensagem: Ligar urgente para ramal _ _ _.
Chamada de emergncia de ramal para nmero externo

Programao de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
A chamada de emergncia possibilita a programao de um ramal para efetuar ligao para um nmero externo automaticamente para casos emergenciais. Quando o ramal programado retirar o fone do gancho, o PABX gerar uma chamada de emergncia para o nmero externo podendo estabelecer conversao.
Programando o ramal que realizar a ligao de emergncia

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
o
+ SENHA GERAL (3 dgitos)+
+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
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Programando o nmero externo que receber a ligao de emergncia

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + No EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal

Exemplo: voc deseja que o ramal 20 da Corp 6000, seja programado para realizar chamada de emergncia para o n. externo (48) 234 5678, que o nmero do Corpo de Bombeiros. 1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20. 2 - defina que a ligao externa ser para o nmero (48) 234 5678, tecle 5222 + 0 xx 48 2345678.
Realizando uma ligao de emergncia de um ramal para um nmero externo

Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia, aguardar 7 segundos, que o PABX realizar automaticamente uma ligao para o nmero externo programado como receptor da chamada de emergncia. A conversao pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.
Chamada de Emergncia de ramal para ramal

Programando o ramal que realizar a ligao de emergncia

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Voc poder programar um ramal para efetuar, automaticamente, ligaes de emergncia para outro ramal.
Programando o ramal que receber a ligao de emergncia

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o ramal 23. 1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20. 2 - defina que a ligao de emergncia ser para o ramal 23, tecle 5221 + 23. + SENHA GERAL (3 dgitos)+ ,
52
Realizando uma ligao de emergncia de um ramal para outro ramal

Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia, aguardar 7 segundos, que o PABX realizar automaticamente uma ligao para o ramal programado como receptor da chamada de emergncia. A conversao pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.
Observao
= para desligar a ligao de emergncia voc dever colocar o fone no gancho; = se ao acionar um ramal de emergncia, voc receber tom de ocupado, o PABX sinalizar esta ligao para o ramal de emergncia enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos. Esta seqncia acontecer at que o ramal programado para receber a ligao de emergncia desligue a ligao em andamento.
Todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2. Cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria.
Chefe-secretria
Programao de fbrica: nenhum grupo Chefe-Secretria programado.
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. Podero ser formados at 4 grupos com as seguintes composies: um chefe e uma secretria; um chefe e duas secretrias; dois chefes e uma secretria e dois chefes e duas secretrias.
Programando um grupo e a posio de cada ramal neste grupo

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + NO DO GRUPO (1, 2, 3 ou 4)+ POSIO DO RAMAL NO GRUPO (1 a 4) + NO DO RAMAL, aguarde tom de de programao correta. Exemplo: voc deseja programar um grupo chefe-secretria (grupo 1) formado por dois chefes (ramal 22 - chefe 1 e ramal 23 - chefe 2)e uma secretria que ser o ramal 21. Entre em programao geral, teclando 12 + Senha geral (3 dgitos) e programe: o ramal 22 como chefe 1, teclando 93 + 1 + 1 + 22; o ramal 23 como chefe 2, teclando 93 + 1 + 2 + 23; e o ramal 21 como secretria 1, teclando 93 + 1 + 3 + 21.
POSIO DO RAMAL NO GRUPO 1 para chefe 1; 2 para chefe 2; 3 para secretria 1; 4 para secretria 2.
Desprogramando um grupo chefe-secretria

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle NO DO GRUPO (1 a 4) + + SENHA GERAL (3 dgitos) + + , aguarde tom de de programao correta.
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Ligando para um grupo chefe-secretria

Se a secretria recebe uma ligao externa e a transfere para o ramal do chefe que est ocupado, no momento em que este ramal desocupar a ligao tocar no ramal da secretria, assim ela poder consult-lo quanto ao atendimento da ligao. Quando o chefe fizer uma ligao para o ramal da secretria e este estiver ocupado, ela ouvir bips sinalizando que o chefe est tentando contato. Um chefe e uma secretria O chefe e a secretria ligaro um para o outro, teclando Um chefe e duas secretrias O chefe ligar para secretria 1, teclando secretrias ligaro para o chefe, teclando Dois chefes e uma secretria A secretria ligar para para o chefe 1, teclando chefes ligaro para a secretria, teclando Dois chefes e duas secretrias Os chefes ligaro para secretria 1, teclando secretrias ligaro para para o chefe 1, teclando e para a secretria 2, teclando e para o chefe 2, teclando . . As . e para o chefe 2, teclando . Os dois . e para a secretria 2, teclando . As duas .
Observao
= se os ramais definidos como Chefe-Secretria forem Terminais Inteligentes, voc poder configurar uma tecla do Terminal para a funo de interfone, acesso rpido para comunicao pelo viva-voz (veja como programar no Manual do Usurio do TI 630i ou Manual do Usurio do TI 530 conforme modelo do seu Terminal)
Transferindo uma ligao para um ramal do grupo chefe-secretria

Tecle FLASH + desligue. , (secretria 1ou chefe 1) ou (secretria 2 ou chefe 2) e
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Consultando um ramal do grupo chefe-secretria

Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um outro ramal Tecle Flash + , conforme o acesso. (para secretria 1 ou chefe) ou (para secretria 2 ou chefe 2)
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio. 54
Capturando uma ligao de um ramal do grupo chefe-secretria

Voc deseja capturar uma ligao que est tocando em um ramal pertencente ao seu grupo chefe-secretria Tecle .
Consultas
Esta facilidade permite que durante uma ligao (com um nmero externo ou ramal) voc chame um ramal para uma consulta e depois retorne a ligao anterior; enquanto voc estiver conversando com a segunda ligao, a primeira ficar retida. Uma chamada de consulta externa ser identificada por um toque curto da campainha, seguido de um longo. Uma chamada de consulta interna ser identificada por dois toques curtos da campainha. O flash uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais, que ocorre atravs da tecla flash de seu telefone ou atravs de um breve toque no gancho. Esta interrupo tem a finalidade de sinalizar ao PABX que ele dever executar alguma operao.
Alterando o tempo de flash no ramal
Programao de fbrica: tempo de flash programado como 400 milissegundos.
Esta programao dever ser executada somente se voc perceber que no consegue transferir suas ligaes, ou seja, voc transfere a ligao e quando o outro ramal atende a ligao cai. Isso geralmente acontece com telefones sem fio, telefone importado ou fax. O tempo de flash do seu ramal dever ser superior ao tempo de flash do seu aparelho telefnico; caso contrrio, ao utilizar esta funo a ligao ser desligada.
Modificando o tempo de flash para o seu ramal

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 900ms), aguarde tom de programao correta. + TEMPO DE FLASH - 2 a 9 (200 a
Observao:
O tempo de flash no ramal poder ser programado entre 200 a 900 milissegundos.
Consultando um ramal
Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um outro ramal
Tecle FLASH + N DO RAMAL. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
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Consultando o ramal atendedor (telefonista)

Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com a telefonista
Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Consultando um grupo de ramais

Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um ramal pertencente a grupo de ramais
Tecle FLASH + + N DO GRUPO (1 a 4). Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Retornando de uma consulta

Voc realizou uma consulta e deseja retornar ligao anterior
Conferncia
Programao de fbrica: os ramais esto habilitados para fazer conferncia.
Conferncia conversao com mais de um ramal ou ligao externa ao mesmo tempo. Esta programao habilita ou no todos os ramais para que possam usufruir desta facilidade.
Durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado de conferncia. O ramal atendedor no poder estabelecer conferncia com ligaes que estejam na fila para atendimento.
Ativando a conferncia para os ramais

Desativando a conferncia para os ramais

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar conferncia, entre em programao geral e tecle 261 no ramal programador. 56 + SENHA GERAL (3 dgitos)+ ,
Conferncia entre trs ramais

Durante uma ligao com um ramal, voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ramais ao mesmo tempo.
Tecle FLASH + , aguarde tom de programao correta. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Como desfazer a conferncia continuando a ligao somente com o primeiro ramal consultado
Conferncia entre dois ramais e uma ligao externa

Durante uma ligao com um nmero externo, voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ao mesmo tempo
Como desfazer a conferncia continuando a ligao somente com a ligao externa

Conferncia entre um ramal e duas ligaes externas

Durante uma ligao com um nmero externo voc deseja falar com outro nmero externo
Tecle FLASH + e coloque o fone no gancho para reter a primeira ligao. Retire o fone do gancho e realize a segunda ligao. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Para falar com os dois ao mesmo tempo

57
Para reter o ltimo que entrou na conferncia, ficando somente com a primeira ligao
Para descartar o ltimo que entrou na conferncia

Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio. Permite que voc acesse o Voice Mail para escutar as mensagens nele deixadas.
Tom para Transferncia a Ramal Desocupado

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Esta programao define se o usurio ficar escutando msica ou tom de chamada quando uma ligao for transferida. A aplicao desta programao vlida somente para transferncias a ramais desocupados.
Para ramal receber tom de chamada

aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Para ramal receber msica

aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.
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Utilizao do PABX
Despertador
Esta facilidade permite que voc programe seu ramal para despertar em diferentes situaes, conforme sua necessidade. Voc s poder programar para o seu ramal um tipo de despertador por vez; se for necessrio programar um outro tipo, deve-se cancelar a programao anterior. Veja a seguir os tipos de despertador que voc poder programar.
Despertador programado pelo prprio ramal para despertar no prximo horrio

No seu ramal , retire o fone do gancho, tecle 59), aguarde tom de programao correta. + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a
Exemplo: voc tem um compromisso s 13:30 e gostaria de ser despertado neste horrio, tecle 1341 + 1330.
Despertador programado pelo prprio ramal para despertar diariamente no mesmo horrio
No seu ramal , retire o fone do gancho, tecle 59), aguarde tom de programao correta.
Exemplos para o preenchimento dos campos hora e minuto ou perodo: 0200 para perodos de duas em duas horas; 1700 para cinco horas da tarde; 2220 para dez horas e vinte minutos da noite.
+ HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a
Exemplo: voc deseja ser despertado todos os dias s 18:00, tecle 1347 + 1800.
Programando seu ramal para despertar periodicamente

O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada. No seu ramal , retire o fone do gancho, tecle programao correta. + PERODO, aguarde tom de
Exemplo: voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para despert-lo neste intervalo de tempo. Considerando que a programao ser realizada s 08:00, tecle 1349 + 0600 - o despertador tocar s 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 e assim por diante.
Programando seu ramal para despertar somente em dias teis

No seu ramal , retire o fone do gancho, tecle 59), aguarde tom de programao correta. + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a
Exemplo: voc deseja programar o ramal para acord-lo de segunda a sexta s 07:30, tecle 1345 + 0730.
Desprogramando qualquer despertador programado em seu ramal

No seu ramal , retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta. 59
Despertador programado pelo ramal principal (programador)

Atravs desta facilidade o ramal principal poder programar o servio de despertador para qualquer ramal do PABX.
Programando um ramal para despertar no prximo horrio

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando um ramal para despertar diariamente no mesmo horrio

Programando um ramal para despertar periodicamente

O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + PERODO + NO DO RAMAL,
Programando um ramal para despertar somente em dias teis

Desprogramando qualquer despertador programado em um ramal

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. + N DO RAMAL, aguarde tom de
Nmero de toques do despertador

Programao de fbrica: 5 toques.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ NO DE TOQUES (3 a 7), aguarde tom de programao correta.
Desvios de Chamadas
Esta facilidade permite que as ligaes enviadas ao seu ramal sejam encaminhadas para serem atendidas por outro ramal. Veja a seguir os tipos de desvio que voc poder programar. Uma vez programada a facilidade Desvio Sempre, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Desvio Sempre seja desprogramado, com exceo do ramal para o qual o desvio foi programado. 60
Desvio Sempre para ramal

Todas as ligaes dirigidas ao seu ramal sero encaminhadas diretamente para o ramal programado para receb-las.
Programando desvio sempre para ramal

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle ligao, aguarde tom de programao correta. + N DO RAMAL - que ir receber a
Desprogramar Desvio Sempre para ramal

Desvio Se Ocupado para ramal

As ligaes dirigidas ao seu ramal somente sero encaminhadas se ele estiver ocupado. O Desvio Se Ocupado tambm poder ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico). O ramal atendedor no pode ser programado com essa facilidade.
Programando um ramal para atender suas chamadas quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle ligao, aguarde tom de programao correta. + N DO RAMAL - que ir receber a
Desvio Se Ocupado para um grupo

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle tom de programao correta. + + N DO GRUPO (1 a 4 ), aguarde
Desprogramando Desvio se Ocupado

Desvio Se No Atende para Ramal

As ligaes sero desviadas para o ramal programado quando o seu ramal no atender aps o nmero programado de toques. O Desvio Se No Atende tambm pode ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).
Programando um ramal para atender suas chamadas quando seu ramal no atender
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle RAMAL, aguarde tom de programao correta. + N DE TOQUES (3 a 7) + N DO
61
Desvio Se No Atende para Grupo

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DE TOQUES (3 a 7) + GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programao correta. + N DO
Desprogramando Desvio Se No Atende

Estacionamento de Chamada
Estacionar uma ligao externa deix-la num local apropriado (chamado de estacionamento) para que possa ser retirada (capturada) no momento oportuno pela pessoa a quem a ligao se destina. Deve-se avisar a existncia de ligao a ser atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado. Se a ligao no for retirada do estacionamento durante um perodo de trs minutos, ela retornar para o ramal que a colocou no estacionamento.
Estacionando uma ligao externa depois de atendida

Tecle FLASH + + N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Retirando do estacionamento
Tecle + N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7). Exemplo: voc atendeu, em um telefone decdico, uma ligao externa para algum que no consegue localizar no momento e deseja deix-la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa a quem a ligao se destina, tecle 6 + 5 e desligue. Para atender a ligao retirando-a do estacionamento, tecle 56 + 5.
Grupo de Ramais
Programao de fbrica: nenhum grupo programado.
Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma ligao deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou no atender. Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar at 4 grupos, com o limite mximo de 7 ramais para cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo (que s permite 6 ramais por grupo). Os ramais podero pertencer a mais de um grupo. Os grupos sero numerados de 1 a 4, esses nmeros sero utilizados em qualquer operao envolvendo um grupo.
62
Tipos de grupos que podem ser programados

Distribuidor Neste tipo de grupo, o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma ligao foi encaminhada e, na prxima ligao recebida, encaminha para o ramal livre seguinte, obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o ramal seguinte esteja ocupado ele perder a sua vez e a ligao ser para o prximo ramal livre programado. Exemplo: suponhamos que voc programou a seguinte seqncia de ramais 23, 25 e 27 para um grupo distribuidor, e que a ltima ligao foi encaminhada para o ramal 25; A ligao seguinte ser encaminhada para o 27, e se estiver ocupado ou no atender, ir para o 23. Hierrquico No grupo hierrquico o atendimento das ligaes feito seguindo a hierarquia de programao dos ramais, sendo que o primeiro ramal do grupo sempre ter prioridade sobre os demais no atendimento das ligaes. Neste tipo de grupo, as ligaes so encaminhadas sempre para o primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados. Por exemplo, caso o primeiro ramal no atenda dentro do nmero de toques programados por estar ausente e o segundo ramal do grupo estiver ocupado, a ligao tocar no terceiro ramal; Se este no atender, ela no tocar no quarto ramal da seqncia e sim voltar a tocar no primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem de programao do grupo e assim sucessivamente. Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo. Observao: o ltimo ramal do grupo s receber chamadas quando os demais ramais do grupo estiverem ocupados. Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais: 21, 24, 26 e 27, da Central Corp 6000, para um grupo hierrquico. Os ramais 21, 26 e 27 esto livres e o ramal 24 est ocupado. A ligao ser encaminhada para o ramal 21; se no atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no ramal 26; se o ramal 26 no atender, ser enviada para o ramal 21 novamente. Toque Mltiplo Neste tipo de grupo, a ligao externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do gancho. A ligao interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo receber uma ligao externa, transferida ou no, e todos os ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo que receber bips.
Programando os grupos
Na programao descrita a seguir voc ir: criar um grupo, determinar o tipo de grupo (distribuidor; hierrquico ou toque mltiplo), e ainda, determinar o nmero de vezes que a ligao ir tocar antes de ser desviada para o grupo. + SENHA GERAL (3 dgitos) + + No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle N DO GRUPO ( 1 a 4) + N DE TOQUES (3 a 7) + TIPO DE GRUPO (1distribuidor; 2 hierrquico e 3 toque mltiplo), aguarde tom de programao correta. Logo aps esta programao voc dever incluir os ramais que faro parte deste grupo. Veja na programao seguinte como incluir os ramais no grupo. 63
Incluindo um ramal no grupo

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + +N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Voc N DO GRUPO (1 a 4) + dever executar este procedimento para todos os ramais que desejar incluir no grupo.C
Excluindo um ramal do grupo

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + +N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Voc N DO GRUPO (1 a 4) + dever executar este procedimento para todos os ramais que quiser excluir do grupo.
Cancelando um grupo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +N DO GRUPO, aguarde tom de programao correta.
Ligando para um grupo de ramais

Tecle + N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de chamada.
Hotlines
Atravs desta facilidade voc poder acessar, automaticamente, um determinado ramal ou a linha externa. Veja a seguir as quatro formas diferenciadas de Hotline:
Hotline sem retardo para linha externa

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal acessar diretamente a linha externa; neste caso, seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligao. Esta programao no vlida para o ramal 20 (da Central Corp 6000) e o ramal 200 (da Central Corp 8000). A facilidade Hotlines externa no poder ser programada em um ramal que esteja programado para realizar chamadas de emergncia.
Programando Hotline em seu ramal

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta.
ROTA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 7)
+NO DA ROTA , aguarde tom de
Desprogramando Hotline de seu ramal

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
O
+ SENHA GERAL (3 dgitos)+
64
Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para linha externa

Retire o fone do gancho e o PABX ir acessar a linha externa automaticamente.
Hotline com retardo para linha externa

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para acessar a linha externa; neste caso, seu ramal estar livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. +NO DA ROTA, aguarde tom de

Utilizando o ramal com Hotline com retardo para linha externa

Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ir acessar a linha externa automaticamente.
Hotline sem retardo para ramal

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal ligar diretamente para o ramal programado; neste caso, seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligao. Esta programao no vlida para o ramal 20 (da Central Corp 6000) e o ramal 200 (da Central Corp 8000).

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. +NO DO RAMAL, aguarde tom de

Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para ramal

Retire o fone do gancho e o PABX ir ligar para o ramal programado automaticamente.
65
Hotline com retardo para ramal

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para ligar para o ramal programado; neste caso, seu ramal estar livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. +NO DO RAMAL, aguarde tom de

Utilizando o ramal com Hotline com retardo para ramal

Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida, ligar para o ramal programado automaticamente.
Intercalao
Programao de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados.
A intercalao permite que voc entre em uma ligao em andamento de outro ramal. Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.
Esta facilidade dever ser utilizada somente quando voc necessitar se comunicar urgentemente com um ramal que est ocupado. CATEGORIA 0 ramal no intercala e pode ser intercalado; 1 ramal intercala e pode ser intercalado; 2 ramal no intercala e no pode ser intercalado; 3 ramal intercala e no pode ser intercalado.
Categoria de acesso intercalao para o perodo diurno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Categoria de acesso intercalao para o perodo noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
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Categoria de acesso intercalao os perodos noturno e diurno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc deseja que o ramal 22 possa intercalar mas no seja intercalado durante o perodo diurno, entre em programao geral e tecle 350 + 3 + 22.
Voc est numa ligao e necessita falar urgentemente com um ramal que est ocupado
Sobre o tom de ocupado, tecle . Aps 5 segundos o ramal receber bips, indicando a quebra no sigilo da ligao e voc j poder falar. Se voc quiser desfazer a intercalao ficando somente com a ligao externa, tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio. Durante a conversao todos os participantes recebero bips.
Voc necessita falar urgentemente com um ramal que est ocupado

Sobre o tom de ocupado, tecle . Aps 5 segundos o ramal receber bips, indicando a quebra no sigilo da ligao e voc j poder falar. Para desfazer a intercalao coloque o fone no gancho. Exemplo: voc deseja falar com o ramal 22 que est ocupado. Para que voc no precise esperar que ele desocupe, tecle 8 sobre o tom de ocupado; a partir deste momento o ramal 22 receber bips sinalizando a intercalao da conversao.
Ramal telemarketing
Programao de fbrica: todos os ramais esto desabilitados.
Esta facilidade tem como funo programar o ramal para que no receba bips ao ser intercalado. Esta programao realizada no prprio ramal. Para o funcionamento desta facilidade, o ramal dever estar habilitado para receber intercalao.
Programando seu ramal para no receber bips ao ser intercalado

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. + SENHA DO RAMAL + , aguarde tom
Desprogramando seu ramal (neste caso, ele receber bips ao ser intercalado)
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. + SENHA DO RAMAL + , aguarde tom
67
Importante:
= antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. = caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta; = a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla executando a programao do item: Nmero de dgitos para a senha do ramal.
Ligaes internas
Uma ligao de ramal ser identificada por dois toques mdios.
Ligando para um ramal

Tecle o N DO RAMAL.
Ligando para o ramal atendedor (telefonista)

Tecle . Se receber tom de chamada, aguarde.
Tom para ramal atendedor ocupado
Programao de fbrica: ramal recebe tom de chamada.
Com esta programao voc define se o usurio ir receber tom de chamada ou de ocupado quando ligar para o ramal atendedor e ele estiver ocupado.
Programando o ramal para receber tom de chamada

Programando o ramal para receber tom de ocupado

Ligao encadeada
Se voc ligar para um ramal e ele estiver ocupado ou no estiver atendendo no momento, voc poder realizar uma nova ligao, sem precisar desligar a ligao anterior.
68
Realizando uma ligao encadeada para o ramal atendedor (telefonista)

Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para a telefonista, tecle .
Realizando uma ligao encadeada para um grupo de ramais

Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para um grupo de ramais, tecle + N. DO GRUPO (1 a 4).
Ligao encadeada para um ramal comum

Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para um outro ramal, tecle N. DO RAMAL.
Ligaes externas
Programao de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.
Para que um ramal possa acessar a linha externa atravs do PABX, dever programar a categoria para ligao externa, definindo o tipo de ligao (local, regional, DDD ou DDI), que ele poder realizar. Esta programao dever ser executada para todos os ramais que desejarem realizar ligaes externas.
Categoria para ligao externa

Categoria para ligao externa para o perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Categoria para ligao externa para o perodo noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. +
Categoria para ligao externa para os perodos diurno e noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. +
69
Categoria
1 ramal faz ligaes internas, externas locais , regionais , DDD , DDI e pode receber ligaes externas; 2 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas; 3 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais e pode receber ligaes externas; 4 ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas; 5 ramal faz ligaes internas e pode receber ligaes externas; 6 ramal s faz ligaes internas; 7 ramal no faz ligaes mas pode receber ligaes externas. Exemplo: seu ramal o 23 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24 horas do dia. Entre em programao geral e tecle 371 + 1 + 23 para categorizar seu ramal para realizar ligaes DDI nos modos diurno e noturno.
Ligando para um nmero externo

Tecle , aguarde tom de linha externa e tecle o N EXTERNO.
Ligando para um nmero externo utilizando a senha de seu ramal

Esta facilidade permite que voc efetue uma ligao externa de qualquer ramal utilizando a categoria para Ligao Externa do seu ramal. Uma ligao utilizando a senha de seu ramal poder ser feita at mesmo de ramais cuja categoria no permita executar ligaes externas. Tecle EXTERNO. + SENHA DO SEU RAMAL + N DO SEU RAMAL, aguarde tom de linha + N
Exemplo: o ramal 22 cuja senha 35 est categorizado para realizar ligaes interurbanas - DDD. Caso o usurio deste ramal esteja em um outro ramal categorizado para realizar somente ligaes locais e desejar ligar, pela rota 0, para o nmero (51) 3456789, dever teclar 60 + 35 + 22, aguardar o tom de linha externa e teclar 0 XX 513456789.
Importante:
= nesta facilidade no permitida a utilizao da Rechamada Linha Externa; = esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0; = este tipo de acesso poder ser feito mesmo com cadeado programado; = antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. = caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. = as linhaes por senha no podem ser transferidas; = a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla executando a programao do itemNmero de dgitos para a senha de ramal.
70
Ligando para um nmero externo utilizando uma rota especial

Este PABX sai de fbrica programado para operar em sinalizao multifreqencial, realizando as ligaes pela rota 0 (para acessar a linha externa utilizado o cdigo 0). Porm, Se existirem ramais que necessitem de acesso a uma linha externa especfica, voc poder programar uma linha para ser acessada por esses ramais atravs de rotas especiais (1 a 7). Para que um ramal possa realizar ligaes externas atravs de rotas especiais, voc dever executar os seguintes passos: =configurar uma ou mais linhas do PABX como rotas especiais executando a programao Configurao das Linhas como Rotas Especiais; =programar os ramais que tero acesso linha externa atravs das rotas especiais, executando a programao Categoria para Ligao Externa pela rota Especial; =se voc desejar as rotas especiais podero ser acessadas, tambm, atravs do cdigo 0, para que isso ocorra, aps realizar a programao Categoria para Ligao Externa pela rota Especial, voc dever executar a programao Categoria para Ligao Externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando o cdigo 0.
Ligando para um nmero externo utilizando a rota especial

Tecle + ROTA, aguarde tom de linha + N EXTERNO
Ligando para um nmero externo utilizando o cdigo particular

Atravs do cdigo particular voc poder realizar ligaes externas em qualquer ramal (mesmo que este no possua categoria para ligao externa programada), utilizando a categoria de acesso externo programada para seu ramal. Este cdigo muito til para ligaes bilhetadas, pois atravs do cdigo possvel identificar as ligaes particulares (o seu cdigo impresso no bilhete que registra a ligao).
Programando um cdigo particular para seu ramal

Programao de fbrica: nenhum cdigo particular programado.
Cada cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 39 poder ser atribudo a um ramal, porm um ramal pode ter vrios cdigos atribudos para ele. Esta programao permite que voc defina os ramais que podero realizar ligaes externas usando cdigo particular. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. +
Cancelando o cdigo particular de seu ramal

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + CDIGO PARTICULAR (00 a 39), aguarde tom de programao correta. +
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Programando uma senha para cdigo particular

necessrio definir uma senha particular para que voc possa realizar ligaes externas usando o cdigo particular. No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + CDIGO PARTICULAR (00 a 39)+ SENHA PARTICULAR (4 dgitos), aguarde tom de programao correta Para alterar a senha para cdigo particular voc dever cancelar o cdigo particular para ramal e grav-lo novamente, feito isso a senha para cdigo particular poder ser reprogramada
Realizando uma ligao externa usando o cdigo particular

Tecle + CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + SENHA PARTICULAR (4 dgitos), aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Importante:
= durante este tipo de ligao nenhuma operao do PABX poder ser executada; = este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade Cadeado programada; = esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0. = necessrio habilitar a transferncia usando cdigo particular, veja o item Transferncias, neste manual.
Ligando para sistemas automticos (teleservios)

Esta facilidade permite que voc usufrua de servios fornecidos via telefone, como, por exemplo, o servio de telesaldo oferecido por agncias bancrias. Neste tipo de acesso no existe um limite de dgitos a serem usados. Tecle , aguarde tom de linha + N DE ACESSO AO SERVIO, digite os nmeros somente depois de ouvir o aviso sonoro.
Importante:
= o ramal deve ter Categoria para Ligao Externa programada para poder realizar este tipo de ligao; = esta facilidade no permite o uso da programao Rechamada Linha Ocupada; =este tipo de ligao s poder ser transferido por telefone MF (linha multifreqencial).
Memria do ltimo Nmero Externo Discado

Ligando para o ltimo nmero discado utilizando um telefone com sinalizao multifreqencial
Tecle ou , aps receber o tom de linha externa o PABX realizar a ligao para o nmero gravado automaticamente. 72
Ligando para o ltimo nmero discado utilizando um telefone com sinalizao decdica
Tecle ou , aps receber o tom de linha externa o PABX realizar a ligao para o nmero gravado automaticamente.
Monitorao de Ambiente (Babyphone
Esta facilidade possibilita o acompanhamento de um ambiente atravs de um ramal. muito utilizada para monitorar o quarto de crianas, idosos, doentes, deficientes e para outras necessidades particulares que precisem de acompanhamento.
Programando monitorao de ambiente em um telefone comum

Dirija-se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar. Retire o fone do gancho e tecle , em seguida, deixe o fone fora do gancho.
Programando monitorao de ambiente em um telefone viva-voz

Dirija-se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar. Pressione a tecla viva-voz e, em seguida, tecle .
Escutando o ramal que foi programado para monitorao (qualquer ramal poder ouvir o ramal programado)
Tecle o nmero do ramal programado para monitorao ou tecle . Se estiver utilizando um telefone convencional ou um telefone com a funo viva-voz poder escutar e conversar com quem est no ambiente monitorado.
Desprogramando a monitorao de ambiente

Dirija-se at o ramal que est sendo monitorado coloque o fone no gancho ou desligue a tecla viva-voz.
Importante:
- a partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal, ele ficar com uma espcie de canal aberto; se outro ramal fizer uma ligao para o ramal do ambiente monitorado, no receber tom de chamada e sim acesso direto monitorao; - o ramal atendedor da linha para o perodo diurno e o ramal atendedor da linha para o perodo noturno no podero ser programados para serem monitorados; - esta programao s permitida a um ramal de cada vez.
73
No Perturbe
Voc poder bloquear a recepo de ligaes em seu ramal. A partir do momento em que voc programar No Perturbe em seu ramal, no receber mais ligaes, porm poder realiz-las.Esta programao no vlida para os ramais atendedor de linha ou da maioria das linhas. Com No Perturbe programado, as facilidades de despertador e rechamada continuaro funcionando normalmente; o ramal com No Perturbe programado receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo).
Programando no perturbe em seu ramal

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. + SENHA DO RAMAL, aguarde tom de
Desprogramando no perturbe de seu ramal

Importante:
=antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. =caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta; =a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla executando a programao do item Nmero de dgitos para a senha de ramal.
Cancelando No Perturbe atravs do ramal principal

Pndulo
Durante uma ligao externa voc poder deix-la em espera para atender uma outra ligao e alternar a conversao entre uma e outra. Uma ligao que est sendo transferida para seu ramal sinalizada atravs de um bip. Uma nova ligao externa que est entrando em seu ramal sinalizada atravs de 2 bips a cada 5 segundos.
Voc est numa ligao externa e recebe bips sinalizando que existe uma outra ligao a ser atendida
Tecle FLASH + , a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao.
74
Para alternar entre uma ligao e outra

Tecle FLASH + .
Para desligar uma ligao

Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Voc est numa ligao externa, realiza uma consulta para outro ramal e deseja alternar a conversao entre uma ligao e outra
Tecle FLASH + , a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao.
Para alternar entre uma ligao e outra

Tecle FLASH + .
Para transferir a ligao para o ramal consultado

Coloque o fone no gancho.
Para finalizar a consulta e encerrar a ligao externa

Falando com o ramal consultado FLASH + , a consulta ser encerrada; Para desligar a ligao externa, coloque o fone no gancho.
Programao dos feriados
Programao de fbrica: nenhum feriado programado.
A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno automtico, atuao automtica e despertador. permitida a programao mxima de 16 feriados. Sbados e Domingos no devero ser includos nesta programao, exceto quando ocorrer um feriado num sbado ou num domingo.
Programando feriado para a central

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + DIA (01 a 31) + MS (01 a 12), aguarde tom de programao correta. Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, entre em programao geral e tecle 152 + 01 + 05.
Desprogramando todos os feriados

75
Programao de horrio para o sbado
Programao de fbrica: todos os sbados programados como feriado o dia inteiro.
Programando at que horrio o sbado ser considerado dia til

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta. +
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200.
Programao remota via telefone MF

Programao de fbrica: programao remota no disponvel.
Voc poder realizar a programao remota somente depois de alterar a senha geral do PABX. Para realizar a programao remota corretamente, consulte os comandos correspondentes programao que voc deseja executar. Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX realizadas atravs de um telefone externo. Utilizando uma linha telefnica com sinalizao multifreqencial, voc poder executar a programao das seguintes facilidades: Calendrio; Categoria dos Ramais; Configurao das Linhas; Cancelamentos; Conferncia; Retorno de chamada; Bilheta chamada recebida; Bilheta chamada originada.
Para receber mensagem voc necessitar, tambm, da Placa de Atendedor . Quando voc executar duas ou mais programaes em seqncia o comando para entrar em programao geral dever ser teclado apenas uma vez (# + senha geral - 3 dgitos) A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder acessar a programao remota de duas maneiras:
PABX possui atendimento automtico

Tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA + . Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo; Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa. Exemplo: voc est fora da sua empresa e deseja atravs da programao remota, liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456. - ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); espere os bips ou a mensagem do atendedor digital (caso tenha a placa Atendedor Modulare); - tecle # + 456(senha geral) + 211 + #; (para liberar a bilhetagem);aguarde tom de programao correta e em seguida , tecle 261 + #; (para habilitar a conferncia), aguarde tom de programao correta e desligue.
76
PABX no possui atendimento automtico

Somente o ramal atendedor (telefonista) poder transferir ligaes para a programao remota.
Transferindo uma ligao para programao remota

Tecle FLASH + , aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho; A partir do momento em que o telefone for colocado no gancho, o usurio deixar de escutar msica e o PABX estar apto para receber os comandos para a programao remota. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Quando a ligao for transferida para o programador remoto no ser necessrio teclar # e a senha geral do PABX para iniciar a programao.
Realizando uma programao remota

Aps ser transferido pela telefonista, tecle os CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA + Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo; Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa. Exemplo: a categoria de acesso externo do ramal 25 3 (ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 (ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas), execute os seguintes passos: - Ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); solicite telefonista que lhe transfira para o ramal programador; - tecle 371 + 5 + 22 + # e aguarde tom de programao correta e desligue. .
Ramal econmico
Programao de fbrica: nenhum ramal programado.
Ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do relgio interno, desprezando a frao dos segundos, portanto a ligao poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado. Uma vez programada esta facilidade, quando uma ligao ultrapassar o tempo permitido a Central derrubar a ligao. Se voc estiver em uma ligao e o tempo programado para a durao da ligao estiver se esgotando, voc receber 7 bips 15 segundos antes da ligao ser derrubada. Exemplo: o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas foi programado para 5 minutos. Voc recebeu (ou efetuou) uma ligao s 17:40:30 a ligao ser derrubada s 17:45:00. Se voc efetuar (ou receber) uma ligao s 8:00:20 a ligao ser derruba s 8:05:00.
Programao do tempo mximo para durao das ligaes efetuadas

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + MINUTOS (01 a 59) + No DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. +
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Para desprogramar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + + No DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programao do tempo mximo de durao das ligaes recebidas

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + MINUTOS (01 a 59) + No DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. +
Para desprogramar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
o
+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Reteno de Chamadas
Programao de fbrica: Tempo para reteno de chamadas 15 segundos.
a facilidade que permite deixar uma ligao externa em espera para executar uma outra. O tempo que uma ligao fica retida para execuo de outra pode ser programado.
Programando o tempo que uma ligao ficar retida

No seu ramal, tecle programao correta. + TEMPO DE RETENO (10 a 90 segundos), aguarde tom de
Retendo uma ligao externa depois de atendida

Observao:
Se o tempo programado para a reteno esgotar e voc continuar falando com a segunda ligao, receber bips sinalizando que a ligao dever ser atendida, coloque o fone no gancho para receber a primeira ligao desligando a ligao atual ou utilize a facilidade Pndulo.
Capturando uma ligao que foi retida

Caso voc tenha encerrado a conversao com a segunda ligao externa e o tempo de reteno da primeira ligao ainda no esgotou, voc poder captur-la da reteno ou aguardar que o tempo para receber a ligao se esgote. Tecle .
78
Rechamadas
Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de ocupado, ou ainda, quando tenta acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente. A Rechamada evita que voc fique tentando acessar uma linha externa ou um ramal continuamente. O PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal. Uma rechamada que est sendo realizada ser identificada por um toque longo seguido de um curto.
Rechamando uma linha que est ocupada

Sobre o tom de ocupado, tecle externa desocupar. ou , aguarde, seu ramal ser chamado logo que a linha
Rechamando um ramal que no atende

Sobre o tom de chamada, tecle ou , aguarde tom de programao correta. Uma vez programada esta facilidade, quando o ramal solicitado retirar o fone do gancho, para qualquer operao, o PABX passar a monitor-lo e quando ele colocar o fone no gancho novamente, seu ramal ser chamado.
Rechamando um ramal que est ocupado

Sobre o tom de ocupado, tecle ou , aguarde tom de programao correta. Voc poder colocar o fone no gancho - assim que o ramal solicitado desocupar seu ramal ser chamado.
Rechamada automtica para ramal ocupado

Programao de fbrica: PABX no tem rechamada automtica a ramal programado. Rechamada automtica para linha ativada.
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta.
+ TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom
Desprogramando rechamada automtica para ramal ocupado

Rechamada automtica para linha ocupada

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. + TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom
Desprogramando rechamada automtica para linha ocupada

79
Nmero de toques para rechamada

Programao de fbrica: nmero de toques igual a trs.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle TOQUES - 3 a 7,aguarde tom de programao correta.
Rechamada ltima ligao dirigida ao seu ramal (Pega-trote)

Tecle , aguarde tom de programao correta.
Rechamada ao nmero externo
O PABX oferece esta facilidade em duas situaes: = quando voc receber tom de ocupado ao solicitar acesso linha externa; = depois que voc teclar o nmero externo e receber tom sinalizando que o nmero chamado est ocupado ou ausente.
Realizando uma rechamada quando a linha do PABX estiver ocupada

Tecle o CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA se receber tom de ocupado, tecle seguido do NMERO EXTERNO. ou ,
Realizando uma rechamada quando o nmero externo estiver ocupado ou no atender

(Esta facilidade est disponvel somente para telefones MF) ou . Assim que o nmero programado Aps ter digitado o nmero externo tecle FLASH estiver sendo chamado, o PABX far uma chamada automaticamente para o seu ramal.
Cancelando uma rechamada

(Esta facilidade est disponvel somente para telefones MF) Retire o fone do gancho, tecle e aguarde o tom de programao correta.
Importante:
= voc poder programar o tempo e o nmero de tentativas para a rechamada a nmero externo.
Tempo entre as tentativas de rechamada ao nmero externo

Programao de fbrica: 1 minuto.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + TEMPO (1 a 9 minutos), aguarde tom de programao correta.
80
Nmero de tentativas para a rechamada ao nmero externo

Programao de fbrica: 9 tentativas.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle TENTATIVAS, aguarde tom de programao correta.
Senha do Ramal
Voc poder escolher uma senha exclusiva para o seu ramal contendo de dois a quatro dgitos.A senha do ramal necessria para a realizao de algumas operaes, tais como: Siga-me, No perturbe, chamada autorizada com senha e acesso direto linha.
Programando uma senha para seu ramal

No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta.
Alterando a senha de seu ramal

No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle tecle DO RAMAL, aguarde tom de programao correta + NOVA SENHA + SENHA ATUAL
Alterando o Nmero de dgitos para a senha de ramal (2, 3 ou 4 dgitos)

Programao de fbrica: 2 dgitos.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DE DGITOS (2, 3 ou 4), aguarde tom de programao correta.
Cancelando a senha do ramal atravs do ramal principal

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. +
Servio noturno automtico
Programao de fbrica: noturno automtico no programado.
Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX entra e sai do noturno automaticamente, nos horrios prprogramados. Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os feriados. 81
O primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno. possvel programar at 12 horrios que devero ser programados de acordo com a ordem de atuao.
Programando o horrio em que o PABX sai do servio noturno automaticamente

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta. +
Programando o horrio em que o PABX entra no servio noturno automaticamente

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta. +
Programando atendimento noturno automtico todos os dias

Programando atendimento noturno somente nos dias teis

Desativando o atendimento noturno

Desprogramando Noturno Automtico e todos os horrios

Importante:
= o PABX, dever ser colocado manualmente em noturno na primeira vez, para que o noturno automtico passe a funcionar. Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Entre em programao geral e tecle 86 + 0800, aguarde tom de programao correta e em seguida tecle 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente
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Siga-me
Esta facilidade possibilita que as ligaes dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal a sua escolha.
Programando um ramal para atender todas as suas ligaes

No ramal que ir atender suas ligaes, tecle RAMAL, aguarde tom de programao correta. +SENHA DO SEU RAMAL + N DO SEU
Desprogramando
No seu ramal, tecle , aguarde tom de programao correta.
Importante:
- uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Siga-me seja desprogramado, com exceo do ramal para o qual o Siga-me foi programado; - antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta; - A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla executando a programao do item Nmeros de dgitos para a senha de ramal.
Cancelando siga-me atravs do ramal principal

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. +
Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas
Programao de fbrica: os leds de todos os Terminais no esto programados para piscar sinalizando ligaes que ainda no foram atendidas.
Com esta programao voc habilita o PABX para sinalizar atravs dos leds dos terminais TI 530/ TI 630i, que representam as linhas, se existem ligaes externas recebidas que ainda no tenham sido atendidas. Se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar sinalizando as chamadas independente desta facilidade estar ativada ou no.
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Programando para que os leds no pisquem sinalizando ligaes no atendidas

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) +
Programando para que os leds pisquem sinalizando ligaes no atendidas

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc deseja que todas as ligaes recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, entre em programao geral e tecle 3011. + SENHA GERAL (3 dgitos) +
Transferncias
Durante uma ligao voc poder transfer-la para outro ramal. O recebimento, no ramal, de uma ligao externa que est sendo transferida, pode ser identificado pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).
Retorno de chamadas transferidas

Programao de fbrica: as ligaes retornaro para o ramal que as transferiu se no forem atendidas aps 60 segundos.
Esta programao habilita ou no o PABX para que as ligaes transferidas que no tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu. Voc poder realizar uma transferncia aps uma consulta a outro ramal colocando o fone no gancho.
Ativando o retorno das ligaes transferidas

Desativando o retorno das ligaes transferidas

Exemplo: voc quer que as ligaes transferidas e no atendidas no retornem para o ramal que as transferiu, entre em programao geral e tecle 270.
Transferindo uma ligao para um ramal

Tecle FLASH + NO DO RAMAL e desligue. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
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Transferindo uma ligao para o ramal atendedor (telefonista)

Tecle FLASH + e desligue. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Transferindo uma ligao para um grupo de ramais

Tecle FLASH + +N DO GRUPO (1 a 4) e desligue. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Transferindo uma ligao utilizando cdigo particular

Prog. de fbrica: Transferncia para cdigo particular desativado.
Com esta programao os ramais podero transferir as ligaes realizadas atravs do cdigo particular.
Ativando transferncia para cdigo particular

Aps entrar na programao geral, tecle , aguarde tom de programao correta.
Desativando transferncia para cdigo particular

Aps entar na programao geral, tecle , aguarde tom de programao correta.
Caso voc desative esta facilidade, se uma ligao transferida no for atendida aps 60 segundos ela ser desligada.
Importante:
- as ligaes realizadas atravs do cdigo particular e depois transferidas sero bilhetadas no ramal que realizou a ligao.
Transferindo uma ligao para outro PABX ou acessando

Programao de fbrica: acesso desabilitado.
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir uma ligao para outro PABX. Quando o PABX estiver ligado a uma Companhia Telefnica equipada com facilidades CPA - Controle por Programa Armazenado, voc poder utiliz-las atravs dos ramais, teclando o cdigo de acesso do PABX e depois o cdigo da facilidade CPA desejada. Esta facilidade deve ser programada no PABX interligado como subsistema e estar disponvel somente quando a linha do PABX estiver programada como multifreqencial e os ramais estiverem ligados a aparelhos telefnicos multifreqenciais.
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Habilitando o acesso a estas facilidades

Desabilitando o acesso estas facilidades

Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e transferncia em outro PABX, entre em programao geral e tecle 281.
Utilizando estas facilidades durante uma ligao externa

Tecle FLASH + , aguarde tom de linha +N DO RAMAL PRINCIPAL ou CDIGOS DA FACILIDADE CPA DESEJADA. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Observao:
- o procedimento descrito anteriormente (Flash 88), gera um flash na linha, portanto, ao teclar o cdigo da facilidade CPA, dispense o flash, pois j foi gerado. - Sempre que um PABX estiver interligado como subsistema de outro, ele poder transferir as ligaes recebidas e usufruir de todas as facilidades oferecidas pelo PABX principal. Exemplo: na empresa em que voc trabalha o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal. Para transferir uma ligao externa recebida para um ramal do PABX principal, tecle flash 88 seguido do nmero do outro ramal e coloque o fone no gancho.
Tempo de gerao de flash na linha
Programao de fbrica: flash na linha igual a 200 ms.
Com esta programao voc define o tempo de flash que o PABX ir gerar em sua linha telefnica. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom de programao correta.
- O tempo de flash de sua Central dever estar dentro da faixa permitida pelo equipamento no qual o PABX estiver ligado.
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Acessrios
Placa de Atendedor
Com a Placa Atendedor voc ter as seguintes programaes adicionais:
Atendimento automtico
Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha. LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Programando o PABX para liberar o atendimento automtico (no derrubandoa ligao)

Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
Programando o PABX para liberar o atendimento automtico (derrubando a ligao)

Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX derruba a ligao.
Desprogramando o atendimento automtico

Ligao atendida pela Placa de Atendedor

A ligao ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situaes: =se voc teclar o nmero do ramal, a ligao ser encaminhada diretamente para o ramal. O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado (um toque longo). =se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta ser encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos. 87
A ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes: =se o telefone no for MF; =se voc no teclar nada; =se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta; =se o ramal estiver programado para no receber ligao externa; =se voc teclar um nmero de ramal inexistente; =se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto;
Ligando para PABX com atendimento automtico utilizando telefone com sinalizao decdica
Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor. Neste tipo de sinalizao no possvel o acesso direto ao ramal.
Ligando para PABX com atendimento automtico utilizando telefone com sinalizao multifreqencial
Escolha uma das opes abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor: Tecle o N DO RAMAL; Tecle Tecle Tecle Tecle + GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais; para acionar a atuao externa 1; para acionar a atuao externa 2; para Voice Mail;
Tecle + SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para programao remota. A programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica do PABX.
Bloqueando o recebimento de ligao externa direta

Programao de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de chamada externa direta.
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
O PABX possibilita o recebimento de ligaes externas diretamente no ramal. Nesta programao voc bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro ou no por um pr-atendimento, como por exemplo, telefonista, secretria, etc.
Liberando o recebimento de ligao externa direta

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Controles para o atendimento automtico

Ativando o tempo para mensagem diurno
Programao de fbrica: mensagens e menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado.
Esta programao faz com que o PABX, aps a mensagem, aguarde um tempo para receber o nmero de ramal permitindo o acesso direto. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta.
Desativando o tempo para mensagem diurno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle correta. , aguarde tom de programao
Ativando o tempo para mensagem do perodo noturno

Desativando o tempo para mensagem do perodo noturno

Programando mensagem de fbrica

Existem duas mensagens (independentes) gravadas de fbrica, uma mensagem para o perodo diurno que tambm poder ser utilizada para o perodo integral e outra mensagem para o perodo noturno.
Ativando mensagem de fbrica para perodo diurno

Desativando mesnsagem de fbrica para perodo diurno

Ativando mensagem de fbrica para perodo noturno

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Desativando a mensagem de fbrica para perodo noturno

Ativando mensagem de fbrica perodo diurno para os perodos diurno e noturno

Programando mensagem local

Gravando uma mensagem local
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle da mensagem. , aguarde tom, inicie a gravao
Ativando mensagem local para perodo diurno

Desativando mensagem local para perodo diurno

Ativando mensagem local para perodo noturno

Desativando mensagem local para perodo noturno

Ativando mensagem local para perodo diurno e noturno simultaneamente

Ativando a programao do menu

Esta programao faz com que o PABX entenda os cdigos de acesso direto aos grupos. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta. 90
Desativando a programao do menu

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle correta. para acesso ao grupo 1; para acesso ao grupo 2; para acesso ao grupo 3; para acesso ao grupo 4. , aguarde tom de programao
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso:
Placa Identificador de Chamada
Para o funcionamento desta programao solicite Companhia Telefnica de sua localidade o envio dos nmeros telefnicos recebidos pela sua linha. Esta programao estar disponvel somente para PABX ligado a Companhia Telefnica que envie o nmero telefnico em freqncia DTMF, MFP ou FSK.
Ateno!
Para que a identificao de chamadas com TIs funcione necessrio que a placa identificador de chamada esteja instalada. Com a Placa Identificador de Chamadas voc ter as seguintes programaes adicionais:
Ativando a Identificao de chamadas para sinalizao DTMF e MFP

Programao de fbrica: identificador de chamada desativado.
Esta programao habilita o PABX para identificar o nmero telefnico nas ligaes recebidas. Voc poder definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade.. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
Ativando identificao de chamadas para sinalizao FSK

Desativando identificao de chamadas

LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez. 91
Identificao de ligaes recebidas no ramal

Esta programao permite que o ramal com um aparelho Intelbras ID, Mini ID ou ISF 490 ID instalados identifique o nmero telefnico juntamente com a classificao do tipo de ligao. Um ramal s receber a identificao do nmero telefnico que est ligando quando ele receber o toque de campainha no seu ramal, que poder pertencer a um grupo: distribuidor, hierrquico, toque mltiplo e toque geral. No grupo toque mltiplo somente os dois primeiros ramais livres recebero a identificao da ligao que est sendo recebida. Uma ligao externa realizada por um ramal e transferida para outro ramal com identificador apresentar sempre a classificao como categoria 0 (zero). As ligaes atendidas atravs de Pndulo e de captura no recebero a identificao do assinante.
CATEGORIA 6 desabilita o recebimento de identificao de chamada 7 habilita o recebimento de identificao de chamada
Para o perodo diurno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta
Para perodo noturno

Para os perodos diurno e noturno

Classificao de ligao recebida para Terminais Inteligentes

Programao de fbrica: no registra a classificao de chamada recebida.
Para o funcionamento desta programao solicite a Companhia Telefnica o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX. Para maiores informaes consulte a Companhia Telefnica do seu Estado. Esta programao permite que o PABX com Placa Identificador de Chamada instalada identifique a classificao do tipo de ligao que est recebendo juntamente com o nmero do telefone. O registro da classificao do tipo de Ligao ser feito com as seguintes abreviaes: Categ. 0 (procedncia ignorada - falha); 1 - Ass. Comum (assinante comum); 2 - Tar. Espec (assinante com tarifao especial); 3 - Em Manut. (equipamento em manuteno); 4 - TP Local (telefone pblico local); 5 - Telefnsta (telefonista); 92
6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados); 7 - TP DDD (telefone pblico interurbano); 8 - A Cobrar (chamada a cobrar). - Esta classificao ser visvel atravs do display dos ramais com Terminal Inteligente TI 630i ou na bilhetagem. Para maiores informaes sobre os terminais veja Manual do Usurio do TI630i.
Ativando o recebimento da classificao de chamada

Desativando o recebimento da classificao de chamada

Prefixo DDD/cdigo de rea para Terminais Inteligentes

Programao de fbrica: nenhum prefixo programado.
Esta facilidade s poder ser utilizada no Terminal Inteligente 630i. Ao program-la, as ligaes recebidas no apresentaro o cdigo de rea. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + CDIGO DE REA da sua localidade (2 dgitos), aguarde tom de programao correta. +
O cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora. chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade (48, 51, 11, 41).
Desprogramando prefixo DDD/cdigo de rea

Porteiros Eletrnicos
Programao de fbrica: nenhum porteiro eletrnico instalado.
Para o perfeito funcionamento do porteiro que foi instalado voc dever executar os seguintes passos
= programar a posio fsica em que o porteiro eletrnico foi instalado, levando em considerao o tipo de porteiro instalado, veja o item Posio fsica para Porteiro PI 100 ; = programar os ramais que tero acesso ao porteiro, seguindo os passos do item Categoria de acesso ao porteiro; 93
= programar um ramal e/ou um nmero externo como atendedor de porteiro, seguindo os passos dos itens Ramais atendedores de porteiro e Nmero externo atendedor de porteiro; = ativar o atendedor de porteiro que voc programou (ramal ou nmero externo) seguindo os passos do item Ativa atendedor de porteiro.
Porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 600 ou IP 600 Plus

O PABX poder ser ligado, tambm, a um porteiro eletrnico dos modelo: - Amelco C20, Amelco Individual CPP20, Amelco Coletivo PPR (02 a 68); - HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90, NR110, NR200, NR210, Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL.
Porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 700

O PABX poder ser ligado, tambm, a um porteiro eletrnico dos modelo: - Thevear Residencial: NR24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200, NR210, NR300, NR310, NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610, NR700, NR710; - Thevear Coletivo: Padro, Danbio e Esplendor; - Thevear Central de Portaria Analgica MINCEA, Thevear Central de Portaria Digital CPD; - HDL Residencial: F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A; - HDL Vdeo Porteiro Residencial P&B e Colorido, HDL Central de Portaria CI2000, HDL Vdeo Porteiro Coletivo P&B e Colorido; - Amelco residencial: AM-L30, AM-M100; - Amelco coletivo: AM-PPABX, AM-PM, AM-PA; - Amelco Central de Portaria AM-C100; - Lder Residencial: LD500 e LD501; - Lder Coletivo: LR5000.
Posio fsica para Porteiro PI 100

Para desprogramar a posio fsica de um porteiro eletrnico voc dever programar um ramal na posio fsica onde ele estava programado. Aps a instalao do Porteiro PI 100 voc dever realizar a seguinte programao:
Programando Porteiro 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle POSIO FSICA + + SENHA GERAL (3 dgitos) + + , aguarde tom de programao correta.
Programando Porteiro 2
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle POSIO FSICA + 94 + SENHA GERAL (3 dgitos) + + , aguarde tom de programao correta.
Desprogramando um porteiro instalado PI 100

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + POSIO FSICA (onde estava ligado o porteiro) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. POSIO FSICA: Corp 6000 (00 a 15) e Corp 8000 (00 a 23)
Categoria de acesso ao porteiro
Programao de fbrica: ramais no tm acesso ao porteiro nos perodos diurno e noturno.
Voc poder programar os ramais para ligarem para o porteiro e conversarem com algum que esteja prximo ele.
CATEGORIA 0 ramal no tem acesso ao porteiro; 1ramal tem acesso ao porteiro 1. 2 ramal tem acesso ao porteiro 2. 3 ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2.
No perodo diurno
No perodo noturno
Nos perodos diurno e noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 25 ao porteiro 1 somente para o perodo noturno, entre em programao geral e tecle 368 + 1 + 25.
Ramais atendedores de porteiro
Programao de fbrica: para Corp 6000 o ramal 20 est programado como atendedor de porteiro.Para a Central Corp 8000 o ramal 200 est programado como atendedor de porteiro.
Programando um ramal como atendedor para porteiro 1

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. 95
Programando um ramal como atendedor para porteiro 2

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando um grupo como atendedor para porteiro 1

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + + + N DO GRUPO, aguarde tom de
Exemplo: voc deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado, os ramais deste grupo toquem durante 60 segundos, entre em programao geral e tecle 53 + 60 + 61. Qualquer ramal do grupo poder atender a ligao.
Programando um grupo como atendedor para porteiro 2

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + + + N DO GRUPO, aguarde tom de
Programando toque geral como atendedor para porteiro 1

A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica ligao de porteiro. O toque geral recebido de forma seqencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a ligao. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
, aguarde tom de programao
Programando toque geral como atendedor para porteiro 2

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + + , aguarde tom de programao
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero ligao de toque geral (para a Corp 6000 os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica habilitados para receber ligao de toque geral, para a Corp 8000 os ramais 200, 201, 202, 203 e 204 saem de fbrica habilitados para receber ligao de toque geral).
Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal

Retire o fone do gancho, tecle programao correta. , no ramal que ir receber toque geral, aguarde tom de
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Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal

Retire o fone do gancho, tecle programao correta. , no ramal que ir receber toque geral, aguarde tom de
Desprogramando ramal, grupo ou toque geral como atendedor para porteiro 1

Desprogramando ramal, grupo ou toque geral como atendedor para porteiro 2

Importante:
Ao desprogramar o porteiro, todas as facilidades envolvendo porteiro sero desabilitadas.
Nmero externo atendedor de porteiro
Programao de fbrica: nenhum nmero externo programado.
Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para atendimento das ligaes de porteiro num perodo de ausncia. Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma ligao para este nmero.
Programando nmero externo como atendedor para porteiro 1

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N EXTERNO QUE RECEBER AS LIGAES DE PORTEIRO, aguarde tom de programao correta.
Progrmando nmero externo como atendedor para porteiro 2

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N EXTERNO QUE RECEBER AS LIGAES DE PORTEIRO, aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 para atendimento das ligaes do porteiro eletrnico, entre em programao geral e tecle 5300 + 2819500.
Desprogramando o nmero externo atendedor para porteiro 1

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Desprogramando o nmero externo atendedor para porteiro 2

Importante:
= durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente uma ligao para o nmero externo programado; = o tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que o atendeu de 90 segundos; = para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomenda-se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus, IP 700 ou PI 100; = a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa o comando de atuao externa do PABX; = quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro, no poder abrir o porto.
Ativa atendedor de porteiro
Programao de fbrica: para a Corp 6000 o ramal 20 est programado como atendedor de porteiro. Para a Corp 8000 o ramal 200 est programado como atendedor de porteiro.
Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo) ou nmero telefnico externo para atender as chamadas de porteiro.
Ativando ramal ou grupo como Atendedor para Porteiro 1

Ativando ramal ou grupo como atendedor para Porteiro 2

Ativando nmero externo como Atendedor para porteiro 1

Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro 1. Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as ligaes, tecle 1172; se quiser ativar o ramal programado para atendlas, tecle 1171.
Ativando nmero externo como atendedor para porteiro 2

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Programando o tempo de Abertura para Porteiro 1

Programao de fbrica: 1 segundo.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + TEMPO (1 a 5 segundos), aguarde tom de programao correta.
Programando o tempo de Abertura para Porteiro 2

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + TEMPO (1 a 5 segundos), aguarde tom de programao correta. +
Acesso ao porteiro 1
Tecle
Acesso ao porteiro 2
Tecle
Abrindo o porto durante uma ligao com o porteiro

Tecle FLASH Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio
Importante:
O ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver includo nas seguintes condies: se for o atendedor do porteiro; se atender a ligao do porteiro com pndulo; se capturar uma ligao de porteiro; se receber uma transferncia de ligao do porteiro.
Atendimento de ligao de porteiro durante uma ligao externa

Voc poder atender uma ligao de porteiro quando voc estiver com uma ligao externa em andamento. Neste caso, a ligao externa ficar aguardando (retida) enquanto voc atende a ligao de porteiro. Durante o atendimento da ligao do porteiro voc poder abrir o porto teclando FLASH 8. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio. Se voc for atendedor de porteiro e estiver recebendo 4 bips a cada 10 segundos indicando uma ligao de porteiro. Tecle FLASH , voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa. 99
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio. Se voc no for atendedor de porteiro, tiver categoria de acesso e perceber que o porteiro est chamando em outro ramal Tecle FLASH , voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio
Interface de Atuao Externa ITA 700

Com a Interface de Atuao Externa ITA 700 voc ter as seguintes programaes adicionais:
Categoria de acesso atuao externa no perodo diurno

Programao de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa para os perodos diurno e noturno.
Se ao acionar a atuao externa voc receber tom de ocupado, verifique se foi programado Nmero externo para atendedor de porteiro, pois esta programao ocupa o comando de atuao externa do PABX, veja item Nmero externo atendedor de porteiro.
CATEGORIA 0 ramal no tem acesso atuao externa; 1ramal tem acesso atuao externa 1; 2 ramal tem acesso atuao externa 2; 3 ramal tem acesso atuao externa 1 e 2.
Voc poder programar os ramais para terem acesso atuao externa. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Categoria para atuao externa no perodo noturno

Categoria para atuao externa nos perodos diurno e noturno

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc quer programar o ramal 23 para que tenha acesso atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, entre em programao geral e tecle 377 + 1 + 23.
100
Acionando a Atuao Externa 1

Esta facilidade permite que voc comande, via ramal, algum tipo de dispositivo externo, campainha, sirene ou outro tipo de equipamento Tecle , aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de operao incorreta (TOI), ficando inapto, at que o fone seja recolocado no gancho.
Acionando a Atuao externa 2

Tecle , aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de operao incorreta (TOI), ficando inapto, at que o fone seja recolocado no gancho.
Observao:
= o tempo de comando da atuao externa programvel (veja o item Programando o tempo em que a atuao externa ficar acionada).
Acionando a atuao externa 1 durante uma ligao

Durante uma ligao externa ou interna atendida voc pode comandar a atuao externa e retornar a ligao aps sua execuo. Tecle FLASH .
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Acionando a atuao externa 2 durante uma ligao

Tecle FLASH Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Programando o tempo em que a atuao externa 1 ficar acionada

Programao de fbrica: 4 segundos.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + TEMPO (00 a 20 segundos), aguarde tom de programao correta.
Se for programado o tempo de atuao externa como 00, a atuao ficar ativa somente enquanto o fone estiver fora do gancho.
Programando o tempo em que a atuao externa 2 ficar acionada

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + TEMPO (00 a 20 segundos), aguarde tom de programao correta. +
101
Observao:
= esta programao determina o tempo mximo que ir funcionar o comando de atuao externa; =programando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, indica que no existe um tempo mximo pr-programado para encerrar o comando; =o comando de atuao externa pode ser desativado, antes do tempo programado, se o ramal colocar o fone no gancho, discar algo ou fazer um flash. Prog. de fbrica: 4 segundos.
Programando atuao externa automtica programvel

Programao de fbrica: atuao externa automtica no programada.
Esta programao permite o comando automtico de uma atuao externa atravs do uso do PABX. Um exemplo de utilizao da atuao externa automtica us-la para comandar o acionamento de sirene em horrios pr-determinados. Caso voc programe para dias teis dever programar tambm os feriados, (veja o item Programao dos feriados). possvel programar at doze (12) horrios, que devem ser programados de acordo com a ordem de atuao.
Programando os horrios da atuao externa 1 automtica

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta. +
Programando os horrios da atuao externa 2 automtica

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta. +
Desprogramando atuao externa 1 automtica e todos os horrios

Desprogramando atuao externa 2 automtica e todos os horrios

Programando o tipo de atuao externa

PABX ativa atuao externa 1 todos os dias
102
PABX ativa atuao externa 2 todos os dias

PABX ativa atuao externa 1 somente nos dias teis

PABX ativa atuao externa 2 somente nos dias teis

Desprogramando atuao externa 1 automtica

Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica o acionamento de uma sirene para todos os dias teis s 12:00, entre em programao geral e tecle 84 + 1200 indicando o horrio em que dever ser ativada e tecle 812 para ativar o servio de atuao externa automtica para os dias teis.
Desprogramando atuao externa 2 automtica

Chamada de emergncia por um dispositivo externo

possvel programar um ramal e/ou um nmero telefnico para receber uma ligao a partir do acionamento de um dispositivo externo, como, por exemplo, campainha, sirene, etc.
Programando Chamada de Emergncia 1 por um dispositivo externo

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Observao:
= quando a ligao for atendida, sero emitidos bips durante um perodo de aproximadamente 60 segundos, que o tempo de durao deste tipo de ligao. = caso tenha instalado no PABX a Placa de Atendedor Digital, voc receber para uma das emergncias a mensagem chamada de emergncia e a outra receber bips; 103
= se ao acionar o nmero externo de emergncia a ligao no for completada (n. ocupado, congestionamento de linha, etc.) o PABX executar at 30 tentativas. Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente uma ligao para a Delegacia de Polcia cujo nmero 345 6789 sempre que este boto for acionado; entre em programao geral e tecle 5212 + 3456789.
Programando Chamada de Emergncia 2 por um dispositivo externo

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Programando um ramal para receber uma chamada de emergncia 1 de um dispositivo externo

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Observao:
= quando a ligao for atendida, sero emitidos bips de tom de programao incorreta. Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente uma ligao para o ramal 23, sempre que este boto for acionado; entre em programao geral e tecle 5211 + 23.
Programando um ramal para receber uma chamada de emergncia 2 de um dispositivo externo

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando chamada de emergncia 1 atravs de um dispositivo externo

Desprogramando chamada de emergncia 2 atravs de um dispositivo externo

Realizando uma Ligao de emergncia atravs de um dispositivo externo

No momento em que este dispositivo for acionado, o PABX realizar, automaticamente, uma ligao para o ramal ou nmero externo programado como receptor da ligao de emergncia.
104
Cancelamento de chamada externa de emergncia 1 em execuo

Esta facilidade utilizada para interromper uma ligao de emergncia executada por um dispositivo externo de emergncia. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos),
Cancelamento de chamada de emergncia 2 em execuo

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos),
Este comando cancela somente a ligao em andamento, a programao permanece inalterada.
Rota de Menor custo
Programao de fbrica: Nenhuma Operadora programada para nenhum horrio.
Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23), definindo a operadora que voc deseja utilizar em cada horrio, permitindo assim o uso racional (de menor custo) de cada operadora para cada horrio, no esquea de verificar as tarifas que cada Operadora est aplicando e atualizar a sua tabela de prefixos periodicamente. necessrio placa detector de tom. Para o perfeito funcionamento dessa facilidade voc dever: programar a Tabela 1 e/ou a Tabela 2 e realizar a programao tabela de prefixos (item Tabela de Prefixos) escolhendo a tabela que ser utilizada para cada prefixo.
Programando as tabelas de horrios para uso de uma nica operadora

Esta programao poder ser utilizada, tambm, para clientes com contrato de fidelidade com alguma Operadora, neste caso todas as ligaes DDD e DDI sero realizadas somente pela operadora contratada. + SENHA GERAL (3 dgitos) + + No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA, aguarde tom de programao correta.
Programando a tabela de horrios para uso de vrias operadoras

Voc poder programar as tabelas de horrios, defindindo em cada horrio entre 00 a 23 uma Operadora diferente.
Programando uma Operadora para cada horrio

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23), aguarde tom de programao correta. 105
Programando uma Operadora para um determinado perodo

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23) do incio da atuao + HORA (00 a 23) do final da atuao, aguarde tom de programao correta.
Observao:
= quando voc programar a hora final da atuao da operadora dever considerar a hora completa, por exemplo, se voc preencher o campo HORA com 14 a operadora escolhida estar ativa at 14 horas, 59 minutos e 59 segundos.
Desprogramando as Tabelas de Horrios

Para desprogramar a tabela de horrios 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
Para desprogramar a tabela de horrios 2

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
Observao:
= se for cancelada as duas tabelas de horrios o servio de rota de menor custo tambm ser cancelado.
Voice Mail
Programando ramal correio atravs do plano de numerao
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle POSIO FSICA + + SENHA GERAL (3 digitos) + + , aguarde tom de programao correta.
POSIO FSICA: Corp 6000 (00 a 15) e Corp 8000 (00 a 23)
Importante:
= o canal 1 do Voice Mail deve ser conectado primeira posio fsica programada no PABX para o Voice Mail. Exemplo: se voc programar na central a posio fsica 51 + 12 + 87 e depois 51 + 13 + 87 ento o canal 1 do Voice Mail deve ser conectado ao fsico 12 e o canal 2 ao fsico 13. 106
Programando Categoria de acesso ao correio de voz para os perodos diurno e noturno
Programao de fbrica: os ramais no tem acesso ao Voice Mail.
Esta programao define se o ramal poder ou no desviar suas chamadas para o Voice Mail Intelbras quando as ligaes no forem atendidas. Uma vez realizada esta programao, o ramal poder escutar as mensagens deixadas no Voice Mail. + SENHA GERAL (3 dgitos) + No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta Exemplo: voc quer que as ligaes que no forem atendidas pelo ramal 23 sejam desviadas para o Voice Mail, possibilitando que a pessoa que ligou deixe sua mensagem, tecle 379 + 5 + 23.
Observao:
Ao alterar a categoria de um ramal de 5 para 4 ou seja, retirar a categoria de acesso ao Correio, todas as mensagens deste ramal, sua saudao pessoal e sua senha sero apagadas.
Acesso ao Voice Mail

Esta facilidade permite que voc acesse o Voice Mail para escutar as mensagens nele deixadas. No seu ramal, tecle , aguarde as mensagens.
Importante!
Para acessar o Voice Mail, o ramal utilizado dever ter categoria de acesso programada.
Transferindo uma ligao para o correio de um telefone com sinalizao decdica

Aps atender uma ligao externa, voc poder transfer-la para o Voice Mail. Tecle , aguarde o tom de chamada e coloque o telefone no gancho.
Transferindo uma ligao para o correio de um telefone com sinalizao multifrequncial

Tecle FLASH + , aguarde tom de chamada, coloque o fone no gancho.
107
Programando o ramal correio para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle correta. + , aguarde tom de programao
Programando o ramal correio para atender suas ligaes quando seu ramal no atender
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle tom de programao correta. + N DE TOQUES (3 a 7) + ,aguarde
Cancelando a senha
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle RAMAL, aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 digitos) + +
Interface de Comunicao IC-E1

Este equipamento possibilita a utilizao de linhas digitais E1 em seu PABX analgico (10 canais 1/3 E1 ou 15 canais E1). Utilize o seu programador PC para Corp 6000/8000. Para programar, entre em PROGRAMAES BSICAS em seguida, CONFIGURAO DAS VIAS. Setar o cone IDENTIDADE VIA IC-E1 e transmitir programaes. Para utilizar este equipamento voc deve adquirir uma Placa DTMF p/ IC-E1 Corp 6000 para a central Corp 6000 e uma Placa DTMF p/ IC-E1 Corp 8000/16000 para a central Corp 8000 e instal-la na posio da placa de Atendimento Digital (DISA).
Observao:
= caso voc j possua a placa Disa, no necessrio adquirir a placa DTMF para IC-E1. Tambm necessrio programar o Atendimento Automtico (veja item Placa de Atendedor). Para maiores informaes consulte o manual da IC-E1.
108

Manual PABX Intelbras Corp 6000/8000

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Caro Usurio

Utilizao do PABX .......................................................... 6 5

Instalao e Configurao Geral do PABX

Orientao para Instalao

Como Fixar o Equipamento

Diagrama para Instalao

10.Trafo 11.Placa 12.Placa

16.Conexo 17.Chave 19.Placa

18.J1 - Jumper de seleo de msica interna ou externa.

Conector CN2 do PABX (canal B) TXDB RXDB GNd

Conector DB25 do computador Pino 03 (Rx) Pino 02 (Tx) Pino 07 (GNd)

Conector DB9 do computador Pino 02 (Rx) Pino 03 (Tx) Pino 05 (GNd)

Instalao dos Ramais

Instalao das Linhas

Seleo de Msica de Espera

Conector CN13 ou CN16 do PABX (canal B) TXDB DCDB GND

Conector DB25 do computador Pino 3 Pino 20 Pino 7

Conector DB9 do computador Pino 2 Pino 4 Pino 5

PA B X Corp 6000 Corp 8000

Capacidade (nmximo de terminais) 5 5

Terminal 00...04 00...04

Veja tambm as instrues de instalao no Manual do Terminal TI 630i/TI 530.

Porteiro Eletrnico PI 100

Interface para Porteiro Eletrnico IP 600/IP 600 Plus/IP 700

Interface de Atuao Externa ITA 700

Dispositivo para Chamada de Emergncia

Placa de Atendimento Digital DISA T e PT

Independente da sinalizao da linha, a sinalizao enviada para os terminais DTMF.

VIA E04 E01

NMERO DISCADO 0482472600 2472600

INCIO 13:15:10 13:19:30

DURAO 00:12:30 00:01:20

DATA 10/01/97 10/01/97

Voice Mail Intelbras

Veja tambm as instrues de instalao no Manual do Voice Mail.

Configurao geral do PABX

Alterando a senha geral

Comando para entrar em programao geral

Entrando em programao geral

Saindo de programao geral

Efetuando reset total

Efetuando reset parcial

Configurao das linhas como rota 0

Veja como identificar o tipo de sinalizao da sua linha telefnica

Habilitando a linha para originar ligaes no modo de sinalizao decdica

Habilitando a linha para originar ligaes no modo de sinalizao multifreqencial

Habilitando a linha para somente receber ligaes

Habilitando a linha para originar e receber ligaes no modo de sinalizao decdica

, aguarde tom de programao correta.

Seleo automtica de linhas

Programando seleo automtica

Faixa para seleo Automtica de linhas

Alterando a numerao dos ramais

Retornando a programao de fbrica

+ SENHA GERAL (3 dgitos) +

Programando todos os prefixos de uma nica vez

Programando um prefixo determinado

Anlise da tabela de prefixos

Programao de fbrica: PABX analisa a tabela de prefixos para todas as linhas.

Programando o PABX para no analisar a tabela de prefixos

Programando o PABX para analisar a tabela de prefixos

Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais

Programando o PABX para no fazer anlise de cifras e dgitos locais