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ASSERTIVIDADE: HABILIDADE RELACIONAMENTOS por Vera Martins

NECESSRIA

EM

TODOS

OS

NVEIS

DE

Tanto no ambiente de trabalho quanto na vida pessoal aprender a dizer no to importante quanto saber dizer sim e essa habilidade evita que ocorram desencontros, conflitos e dissabores nos mais variados nveis de relacionamentos. Muito provavelmente o significado da palavra "assertivo" desconhecido da maioria das pessoas. Porm, no dia a dia, o excesso ou falta dessa qualidade tem influenciado diretamente os mais variados tipos de relacionamentos, seja pessoal ou profissional. De forma simplificada, uma pessoa assertiva quando diz "no" quando quer dizer "no" e diz "sim" quando quer dizer "sim", porm, por ter dificuldade em manter um comportamento assertivo, um grande nmero de pessoas se envolve em desencontros, conflitos e dissabores em seus relacionamentos. A assertividade est intimamente ligada ao auto-conhecimento e uma habilidade que pode ser desenvolvida. Aprender a dizer no to importante quanto saber dizer sim. Existem indcios que apontam a necessidade de busca de equilbrio para ser assertivo e no necessrio ser nenhum especialista para identificar. Ter dificuldade para dizer no, ficar quieto ou concordar com o outro numa situao polmica para no arrumar confuso, ter a sensao de que est "engolindo sapo" com freqncia ou sempre bater de frente com as pessoas para fazer prevalecer sua opinio ou vontade, so comportamentos que indicam a necessidade de assertividade. O desequilbrio da assertividade pode refletir tanto na passividade quanto na agressividade, aspectos nocivos nas relaes pessoais e profissionais. No trabalho, por exemplo, a importncia dessa habilidade bastante relevante. Para atender as demandas de um mercado competitivo e gil, um profissional deve ter as caractersticas do comportamento assertivo, o qual constri uma comunicao interna saudvel dentro de uma empresa. Isso acontece porque as pessoas passam a encarar os problemas do cotidiano com naturalidade e no tem dificuldades para resolv-los. As informaes fluem com transparncia, na quantidade e na qualidade necessrias. Na vida pessoal a assertividade traz bem-estar porque a pessoa sente que tem as rdeas da prpria vida em suas mos. Ela est no controle e no sente a necessidade de ter a aprovao obrigatria de outras pessoas sobre seus atos. Com isso, a pessoa se torna mais autoconfiante e com sua auto-estima equilibrada. Em geral, a falta da assertividade decorrente do medo da perda (do emprego, da segurana, do conforto, da estabilidade, etc). Vera Martins Pedagoga, Mestre em Comunicao e Mercado e consultora especialista em treinamento e desenvolvimento de pessoas no ambiente organizacional. No decorrer na sua carreira profissional vivenciou situaes das mais diversas na rea de gesto de pessoas, o que lhe garante a experincia e domnio para tratar questes de conflitos organizacionais. autora do livro "Seja Assertivo!" e coautora do livro "Comunicao e Mercado Mestrado na Csper Lbero: Orientao e Resultado" e scia-diretora da Assertiva Consultores.

http://pt.scribd.com/doc/211743/ASSERTIVIDADE