Ejemplo Tienda Wong

Ao de las Cumbres Mundiales en el Per
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

FACULTAD DE INGENIERA ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA
CURSO: SISTEMAS DE INFORMACIN TEMA: SISTEMA DE COMERCIO ELECTRONICO - TIENDA VIRTUAL WONG DOCENTE: ING. MARLENE PAREDES JACINTO CICLO: VII INTEGRANTES: PEREZ LOYOLA BRAYAN TENORIO LOPEZ EDWIN MARTINEZ RAMOS JEINER
NUEVO CHIMBOTE
2008
SISTEMA DE COMERCIO ELECTRNICO TIENDA VIRTUAL WONG
I.
INTRODUCCION
En la era de la informacin y de las innovaciones, se hace necesario encontrar una forma alternativa a la tradicional manera de comerciar. De all surgen varias ideas para mejorar el desempeo y unas de stas es el comercio electrnico. En estas circunstancias las Tiendas Wong, desean ampliar su campo de accin y proporcionar al cliente una nueva alternativa para comprar.
Las tiendas wong son las ms importantes del Per y son sper mercados de lujo que se caracterizan por su servicio excelente a su clientela. En la ciudad de lima hay 12 tiendas wong (sper mercados).
Los mismos propietarios tambin tienen 18 tiendas METRO (8 supermercados y 10 hipermercados), 3 almacenes ECO y 2 tiendas de AMERICAN OUTLET. La razn de ser del comercio va Web, principalmente es que hay muchos peruanos que viven fuera del pas y sus familiares en el Per, este medio de compra les facilita totalmente las transacciones que querran, y adems no invertiran en envo. Adems que el pago podr hacerse efectivo por tarjeta de crdito y efectivo. Los usuarios locales tambin podrn ser partcipes de las ventajas de esta forma comercio, ya que podrn evitar el esfuerzo de apersonarse a las instalaciones Wong, a cambio de una mdica cantidad por gastos de envo.
II.
REGLAS Y PROCESOS
REGLAS
En primer lugar se debe tener en cuenta que la organizacin es muy conocida, por lo tanto se debe remarcar constantemente aspectos diferenciados de la misma. De estar relacionada con calidad de servicio, es importante que el estilo de la pgina sea asociado a la marca, ya sea por colores, formas, imgenes, etc. El ingreso y navegacin dentro de las pginas debe ser sencilla y eficiente, que el visitante encuentre fcilmente lo que est buscando. Toda la informacin desplegada debe ser muy clara, el Cliente debe comprender como funciona el sistema y tener alguna seccin dentro de la pgina donde acudir en caso de tener alguna duda o problema. La pgina debe ser actualizada constantemente pues esto hace que el visitante quiera volver a entrar y sienta que hay un equipo trabajando constantemente y dndole mantenimiento al sistema.
La totalidad de los procesos deben enfocarse de manera sencilla y clara. La descripcin de los productos debe ser completa, incluyendo las tarifas, pues para realizar una compra el precio es uno de los requisitos necesarios. El aspecto tecnolgico es trascendental, se refleja en el funcionamiento de la pgina y en la impecable operatividad que muestre. Para que el cliente pueda concluir la compra de manera correcta es obligatorio que el mismo tenga una cuenta e inicie sesin para que tenga acceso a realizar el pedido.
PROCESOS
1.
Obtener cuenta de usuario
El usuario debe ingresar al sistema Debe acceder a la interfaz de registro Debe llenar los siguientes campos:
Datos de cuenta (obligatorios): Email Clave Confirmar
Datos personales
Nombres Apellido paterno Apellido materno Fecha de nacimiento Sexo (seleccionar) Documento (seleccionar) Numero (datos obligatorios) Tarjeta Bonus Tipo de Telf1 Numero1 Anexo1 Tipo de Telf2 Numero2 Anexo2
Datos donde reside actualmente Pas (seleccionar) Estado Localidad Ciudad Cdigo postal Direccin o (datos obligatorios)
Referencia
Se debe realizar la confirmacin de la cuenta, para ello se debe utilizar el correo de confirmacin enviado al email proporcionado.
2.
Iniciar Sesin
Datos que el cliente debe ingresar: Mail Clave
Adems se cuenta con las siguientes opciones: Registrarse Recuperar contrasea (Olvido contrasea?)
Al iniciar sesin se mostrar un mensaje de bienvenida Segn la fecha de nacimiento se desplegar un mensaje de cumpleaos. Podemos acceder a las siguientes opciones: Modificar datos Seguimiento de Pedido Lista de compras Historial de Pedido Direcciones de envo
3.
Realizar Pedido
El usuario selecciona el producto deseado del men de artculos. Si el usuario no puede encontrar lo que desea, puede realizar una bsqueda del artculo.
Para realizar la bsqueda el cliente ingresa el nombre del producto o alguna palabra que lo identifique. Se muestra todas las coincidencias con las palabras ingresadas. Una vez escogido el producto, se le puede agregar al carrito de compra. En ste se colocan todos los productos que se van a adquirir. Adems se cuenta con la opcin de actualizar el carrito (borrar producto, cambiar unidades, etc). Una vez hecho todo lo necesario, se puede realizar la compra de los productos que se encuentran en el carrito.
4.
Realizar Pago
Para poder adquirir algn producto va web, es necesario estar registrado en algn sistema de pago. El cliente deber proporcionar un nmero de tarjeta de crdito vlido al sistema, ya que ste se enlazara con el proveedor de dicha tarjeta para establecer concordancias.
5.
Elaborar consultas / sugerencias / felicitaciones o reclamos
El cliente deber proporcionar los siguientes datos obligatorios: Tipo de consulta Nombres Apellidos Correo electrnico Telfono
Mensaje
6.
Especificar Poltica de entrega y Despacho
El sistema de Entrega y despacho, establece sus polticas de trabajo.
7.
Elaborar men de productos
El administrador del sistema, deber clasificar los productos segn secciones / categoras / lneas.
Carnes / Pescados / Aves Frutas y Verduras Embutidos / Quesos / Comidas Abarrotes comestibles Desayuno Bebidas / Licores / Snacks Cuidado personal Cuidado del Bebe Limpieza del Hogar Bazar
Librera Mascotas y ferretera Juguetera y recreacin Electrodomsticos y tecnologa Farmacia Especiales
8.
Cargar surtido de productos
Se establecieron ciertas reglas o polticas que tienen que respetarse para proceder a elaborar el surtido. Ests reglas consisten en lo siguiente: Si no es campaa verificar existencia en cinco de siete Wong pedidos. Si es campaa verificar existencia en siete de siete Wong pedidos. Que tengan una frecuencia de ventas y stock en cinco de siete tiendas.
9.
Actualizar mdulo de ofertas y promociones
Los datos que va a mostrar son: Fecha de Vigencia de la Oferta o Promocin. Descripcin de la Oferta o Promocin
Descripcin de los artculos Precio Unidad de Medida Foto Detalle del artculo y foto ampliada Ingresar la Cantidad Agregar al Carrito
10.
Actualizar informacin desplegada
Recomendaciones y Ofertas Seleccionar una determinada cantidad de productos y publicarlos en la pgina inicial de la tienda virtual, de esta forma el cliente se sentir relacionado con el encarte fsico. Nombre Productos, imagen, ampliar, precio, cantidad a comprar, carrito de compras.
Servicios Los visitantes podr acceder a los diferentes servicios que la Corporacin brinda, ya sea en la Tienda Virtual o para otro servicio de la corporacin. Los servicio a mostrar son: Atencin al Cliente, Wong Internet, Shopping Card, Vales de Compra, Nuestras Tiendas, Noticias, Wong Business, Bolsa de Trabajo, Teleticket, Servicios en tienda, Concesionarios.
Noticias. Se publicaran las noticias ms relevantes para de esta manera dar una mejor y clara informacin a los visitantes de los eventos, ayudas sociales, festividades que realiza la corporacin.
Comunidades La experiencia ha demostrado que el mercado tiene ciertas segmentaciones de clientes en cuanto a productos se refiere, es por ello que Wong ha creado comunidades sobre aquellos artculos que tienen cierta relevancia. En una primera etapa se disponen de dos servicios Wong Gourmet y Pasin por el Vino.
Informacin institucional En esta seccin, se presenta informacin netamente institucional, donde se debe especificar la imagen que como empresa debe dar la Corporacin Wong. Esta seccin est conformada por: Resumen Empresarial. Historia de la Empresa. Ubicacin de las Tienda (Mapas). Nuestros Servicio.
III.
REQUERIMIENTOS
III.1
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
1.
Requerimientos de Interfaz de usuarios.
Email y clave de acceso. Habilitar opciones para: modificar datos, realizar seguimiento de pedido, listar compras, visualizar historial de pedido y modificar direcciones de envo.
Realizar Buscar productos. Ver lista de productos ordenados segn algn criterio especificado.
Seleccionar productos. Agregar al carrito de compra Habilitar enlace con medios de pago. Seleccionar medio de pago
2.
Requerimientos de Procesamiento.
El sistema debe permitir que el usuario no cometa fallas al momento de registrase y que pueda elegir cualquier opcin que desee. El sistema deber dar a conocer ampliamente al usuario acerca de los productos y precios que estn disponibles. El sistema deber comprobar correctamente los datos ingresados al iniciar sesin, adems de habilitar todas las opciones a las que el usuario tiene derecho. El sistema permitir observar toda la data de los pedidos realizados. El sistema deber conectarse con los sistemas de pago seleccionados.
3.
Requerimientos de Almacenamiento.
Se guardar la informacin de todos los productos ofertados. Se mantendr registro de todos los usuarios del sistema. Se podrn realizar bsqueda de la data almacenada. Para fines gerenciales, se guardar tambin registros histricos de los pedidos.
4.
Requerimientos de Control.
El sistema deber controlar los casos de venta ya sea por tarjeta de pre-venta. En caso del registro de usuario se requerir en algunos casos tipos de datos numricos y caracteres. Para el diseo del sistema en general se debern considerar todas las opciones posibles. Se deber utilizar validacin de nmero de cuentas en coordinacin con el banco o entidad relacionada al proceso de pago.
3.2.
REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES
a)
En todo momento de debe apelar a las velocidades de los servidores para proporcionar un servicio impecable.
b)
El diseo de la tienda virtual ingenioso, las interfaces deben ser interactivas y de fcil uso.
c)
La Tienda Virtual debe tener el menor tiempo de respuesta posible para evitar molestias al usuario.
d) e)
El sistema debe enviar publicidad a sus clientes ms interesados. De mostrarse publicidad en la pgina no debe hacerse de manera exagerada o sofocante.
f)
El sistema debe estar implementado en base a plataformas de desarrollo modernas y eficientes.
IV.
DIAGRAMA DE ACTORES
Vistante
Administrador
Sistema de Entrega y Despacho
Cliente
No Cliente
Sistema de Pago
V.
DIAGRAMA DE PAQUETES
Tienda Electrnica
Interfaz grfica: Seleccin de Productos
Interfaz grfica: Registro e Ingreso de usuario
Area de Ventas: Realizar pedido
Pago: Realizar Pago
VI.
CUADRO PICTOGRFICO
Acceso a la Data del Servidor Ingreso al sistema TIENDA VIRTUA L FORMULAR IO DE PAGOS SERVIDOR SISTEMA DE PAGO
Peticin de acceso aceptada
Verificacin Realizar pedido Acceso a la Bases de datos del Sistema completada
USUARIO SERVIDOR DE LA TIENDA
Orden de inicio de transaccin
Entrega r pedido
Ordena DESPACHO A DOMICILIO entrega
SISTEMA DE ENTEGA Y DESPACHO
VII.
DIAGRAMA DE CASOS DE USO
SISTEMA DE COMERCIO ELECTRNICO TIENDA VIRTUAL WONG
Actores:
Clientes Sistema de Verificacin de MASTERCARD) Sistema de Entrega y Despacho Administrador Pago (Tarjeta de Crdito VISA o
DIAGRAMA DE LOS PRINCIPALES PROCESOS DEFINIDOS
1.
<<include>>
Ingresar datos personales
<<include>>
Confirmar clave Ingresar datos residenciales <<include>>
Cliente
Obtener cuenta de usuario <<include>> <<include>>
<<include>>
Ingresar datos de cuenta Confimar cuenta <<include>> <<include>>
Ingresar clave
<<include>>
Comprobar validez del email
Ingresar email
2.
Iniciar Sesin
Cliente
<<include>>
Ingresar email
<<include>>
Ingresar clave Iniciar Sesion Olvido contrasea? <<include>>
<<extend>> <<include>> Recuperar contrasea
<<extend>> Modificar datos Actualizar correo electronico
<<include>>
Realizar seguimiento de pedido
Listar compras
Ver historial de pedidos
<<include>>
Actualizar direcciones de envio
Ingresar nueva direccion de envio
3.
Realizar Pedido
<<include>>
Ver historial de pedidos <<include>>
Cliente
Realizar Pedido
<<include>> <<extend>>
Seleccionar producto
Buscar producto
<<include>> <<include>> Actualizar producto <<include>> Acceder al carrito de compra
Indicar tipo de cambio
4.
Realizar Pago
Cliente
<<include>>
Realizar pago
Registrarse en sistema de pago
<<include>>
Ingresar numero tarjeta de credito
<<extend>> <<include>> numero incorrecto
Sistema de Pago
Verificar numero tarjeta de credito
5.
Cliente
6.
Especificar Poltica de entrega y Despacho
Especificar politicas de entrega
<<include>> Sistema de Entrega y Despacho
Despachar pedido
7.
<<include>> Clasificar segun secciones / categorias / lineas Administrador Elaborar menu de productos
8.
Cargar surtido de productos
<<include>> Actualizar productos <<include>> Administrador Cargar surtido de productos
Actualizar secciones / categorias / lineas
9.
Administrador
Actualizar modulo de ofertas y promociones
10. Actualizar informacin desplegada
Actualizar recomendaciones a los clientes
<<include>>
<<include>> Actualizar noticias
<<include>> Administrador Actualizar informacion desplegada Actualizar informacion de las comunidades <<include>>
Actualizar informacion institucional
DIAGRAMA GENERAL
<> n u
I ngr esar dat os per sonal s e
<> n u
O bt ener cuent a de usuar i o
I ngr esar dat os r esi enci l s d ae C i m ar cl ve onf r a
<> n u <> n u <> n u
I ngr esar dat os de cuent a C m ar cuent a onf i <> n u <> n u <> n u
<> n u
I ngr esar cl ve a
<> n u <> n u C pr obar val ez del emai om d i l I ngr esar emai l
<> n u
I ni i r Sesi n ca o
<<ext end>> O l i o cont r asea? vd
<> n u
<> n u <> n u R ecuper ar cont r asea
<> nu <<ext end>> M odi i ar dat os fc A ual ar cor r eo el ct r oni o ct i z e c
R i ar segui i nt o de pedi o eal z me d
Li t ar com pr as s C nt e e i l <> n u
V hi t or i l de pedi os er s a d <> n u <> n u
R i ar P do eal z edi <> nu
Act ual ar di ecci nes de envi z i r o o
I ngr esar nueva di ecci n de envi r o o
<<ext end>>
S ecci nar pr oduct o el o
B uscar pr oduct o
<> n u
<> n u A ual ar pr oduct o ct i z <> n u Acceder al car r i o de compr a t
I ndi ar t i o de cam bi c p o
<> n u <> n u R i ar pago eal z R st r ar se en si t ema de pago egi s <> n u
I ngr esar num er o t ar j t a de cr edi o e t
<<ext end>> num er o i cor r ect o n
Ver i i ar numer o t ar j t a de cr edi o fc e t
E bor ar consul as / suger enci s / a l t a f el i aci nes o r ecl m os c it o a
Si t ema de Pago s
E speci i ar pol i as de ent r ega fc t ic <> n u
S t em a de E r ega y D s i nt espacho
D espachar pedi o d
<> n u C si i ar segun secci nes / a l fc o cat egor i s / l eas a n i E bor ar m enu de pr oduct os a l
<> n u Act ual ar pr oduct os z i
<> n u C gar sur t i o de pr oduct os ar d
A ual ar secci nes / cat egor i s / ct i z o a n i l eas
Adm i i t r ador ns
A ual ar modul de of er t as y ct i z o pr om oci nes o
A ual ar r ecomendaci nes a l s ct i z o o cl nt es e i
<> n u
<> n u A ual ar not i i s ct i z ca
<> n u Act ual ar i f or maci n despl gada z i n o e A ual ar i f or m aci n de l s ct i z n o a comuni ades d <> n u
Act ual ar i f or maci n i st i uci nal z i n o n t o
VIII. DESCRIPCION DE CASOS DE USO
CASO DE USO: ID: 1 ACTORES: PROPOSITO:
Cliente Pertenecer a la base de datos, en condicin de cliente registrado
TIPO: PRE CONDICIONES:
Primario El cliente debe haber cargado el formulario de registro
DESCRIPCION:
Para llegar a la condicin de cliente, y poder acceder a los servicios que ofrece el sistema, es necesario registrarse en el mismo.
POST CONDICIONES: FLUJOS ALTERNATIVOS: PUNTOS DE EXTENSIN:
Ninguno Ninguno Evento 2, 3 y 4 <<include>> personales, datos de cuenta Ingresar datos
Ingresar datos residenciales, Ingresar
CASO DE USO: ID: 2 ACTORES:
Ingresar datos personales
Cliente
PROPOSITO:
Proveer la informacin necesaria para crear una cuenta de usuario.
TIPO: PRE CONDICIONES: registro DESCRIPCION:
Primario El cliente debe haber cargado el formulario de
Al momento de crear la cuenta de usuario, como requisito primario se piden los datos personales (nombre, apellido, edad, etc.) Los usuarios deben digitar dichos datos, para poder pertenecer al sistema.
Ninguno Ninguno Ninguno
Ingresar datos residenciales
Cliente Proveer la informacin necesaria para crear una cuenta de usuario.
Al igual que en el caso anterior, los usuarios debe digitar su informacin residencial (direccin), no se podrn obviar
detalles o presentar errores, porque esta informacin es necesaria la momento de realizar la entrega del pedido. POST CONDICIONES: FLUJOS ALTERNATIVOS: PUNTOS DE EXTENSIN: Ninguno Ninguno Ninguno
Ingresar datos de cuenta
Se deben ingresar (digitar), aquellos datos esenciales en la creacin de la nueva cuenta de usuario.
POST CONDICIONES: FLUJOS ALTERNATIVOS: PUNTOS DE EXTENSIN: clave
Ninguno Ninguno Evento 5, 6 <<include> Ingresar email, Ingresar
Ingresar email
Se debe ingresar la direccin de correo electrnico del usuario (email valido), la misma servir para muchas operaciones dentro del sistema, e inclusive es all a donde se enva el correo de confirmacin para la creacin exitosa de la cuenta de usuario.
Ingresar clave
TIPO:
Primario
PRE CONDICIONES: registro DESCRIPCION:
El cliente debe haber cargado el formulario de
Se debe ingresar la contrasea que el usuario utilizar para acceder a su cuenta, esta debe ser seleccionada con especial cuidado y teniendo las cuenta las consideraciones bsicas de seguridad.
POST CONDICIONES: FLUJOS ALTERNATIVOS:
Ninguno Ninguno
CASO DE USO: ID: 7 ACTORES: PROPOSITO: TIPO: PRE CONDICIONES: registro DESCRIPCION:
Confirmar clave
Cliente Comprobar coherencia de clave ingresada Primario El cliente debe haber cargado el formulario de
El usuario ingresa nuevamente la clave, para verificar si es la que deseaba y si no se ha producido fallas.
Ninguno Ninguno Evento 6, <<include> Ingresar clave
CASO DE USO: ID: 8 ACTORES: PROPOSITO: TIPO: PRE CONDICIONES: registro DESCRIPCION:
Confirmar cuenta
Cliente Verificar validez de cuenta Primario El cliente debe haber cargado el formulario de
El usuario puede comprobar si la creacin de la cuenta de usuario se llevo a cabo de la manera deseada.
Ninguno Ninguno Evento 9, <<include> Comprobar validez de email
CASO DE USO: ID: 9 ACTORES: PROPOSITO: TIPO: PRE CONDICIONES: registro
Comprobar validez de email
Cliente Verificar validez de cuenta Primario El cliente debe haber cargado el formulario de
DESCRIPCION:
Se puede comprobar si la cuenta es vlida, por medio del email que se ingreso, de ser correcto se podr confirmar la misma, de no ser as se deber realizar retornar.
Ninguno Ninguno Evento 5, <<include> Ingresar email
CASO DE USO: ID: 10 ACTORES: PROPOSITO: TIPO: PRE CONDICIONES:
Iniciar sesin
Cliente Ingreso al sistema (logeo) Primario El cliente debe haber cargado el formulario de ingreso al sistema
DESCRIPCION:
El usuario introduce su mail y clave. De esta forma podr acceder al sistema y usar todos los servicios ofrecidos por el mismo.
Recuperar contrasea
Cliente Posibilidad de recobrar clave olvidada Secundario El cliente debe haber seleccionado la interfaz de recuperacin de contrasea
DESCRIPCION:
El cliente cuenta con la posibilidad de recuperar su clave de acceso, en caso de haberla olvidado. El sistema puede recordrsela (enviarla al email) solo si verifica su identidad, mediante el numero de documento (DNI) que ingreso en el registro.
CASO DE USO: ID: 12 ACTORES: PROPOSITO: registro TIPO:
Modificar datos
Cliente Cambiar informacin de usuario brindada en el
Opcional
PRE CONDICIONES:
El cliente debe haber iniciado sesin, adems de seleccionar la interfaz para cambio de datos
DESCRIPCION:
El usuario podr realizar actualizaciones de su perfil ingresado en el registro, en caso de desearlo. Principalmente se tienen en cuenta actualizaciones del domicilio, de informacin personal, etc.
Ninguno Ninguno Evento 13, <<extend> Actualizar correo electrnico
Actualizar correo electrnico (email)
Cliente Posibilidad de cambiar de correo electrnico Opcional El cliente debe haber iniciado sesin, adems de seleccionar la interfaz para cambio de datos
DESCRIPCION:
El usuario podra modificar su direccin de correo electrnico en caso de desearlo.
Cliente Conocer estado del pedido realizado Opcional El cliente debe haber iniciado sesin, tambin escoger la opcin para hacer seguimiento de pedido
DESCRIPCION:
Luego de hecho efectivo un pedido de compra, el cliente podr ver si ya ha sido entregado o aun est pendiente.
Ninguno Ninguno Evento 10, <<include> Iniciar sesin
CASO DE USO: ID: 15 ACTORES: PROPOSITO: TIPO: PRE CONDICIONES: DESCRIPCION:
Listar compras
Cliente Agilizar compras Opcional El cliente debe haber iniciado sesin Se brinda al cliente la oportunidad de agilizar su compra si el mismo presenta un hbito de consumo constante.
POST CONDICIONES:
Ninguno
FLUJOS ALTERNATIVOS: PUNTOS DE EXTENSIN:
Ninguno Evento 10, <<include> Iniciar sesin
Actualizar direcciones de envo
Cliente Modificar direcciones de envo de pedidos Opcional El cliente debe haber iniciado sesin Se le mostrara al cliente sus direcciones dndole adems la oportunidad de actualizarlas.
Ver historial de pedidos
Cliente Mostrar pedidos realizados
TIPO: PRE CONDICIONES: DESCRIPCION: POST CONDICIONES: FLUJOS ALTERNATIVOS: PUNTOS DE EXTENSIN:
Opcional El cliente debe haber iniciado sesin El cliente va a poder ver sus pedidos histricos. Ninguno Ninguno Evento 10, <<include> Iniciar sesin
Realizar pedido
Cliente Posibilidad de realizar compra de productos Primario El cliente debe estar registrado en el sistema, adems haber iniciado sesin.
DESCRIPCION:
El usuario puede realizar una orden de compra de distintos productos que requiera.
Seleccionar producto
Cliente Escoger material de compra Primario El cliente debe haber iniciado sesin El usuario tendr a disposicin una amplia lista de productos de los cuales podr tomar aquel que desea adquirir.
Buscar producto
Cliente Ubicar fcilmente un producto Secundario El cliente debe haber iniciado sesin El usuario contara con la posibilidad de encontrar rpidamente un producto que desea. Mediante un
fragmento de palabra podr hallar todas las posibles coincidencias todas ellas ordenadas segn su lnea. POST CONDICIONES: FLUJOS ALTERNATIVOS: PUNTOS DE EXTENSIN: Ninguno Ninguno Evento 10, <<include> Iniciar sesin
Acceder al carrito de compra
Cliente Visualizar artculos agregados en su lista Primario El cliente debe haber iniciado sesin El usuario podr visualizar todos los productos que ha seleccionado, adems de poder agregar nuevos artculos, modificar cantidades, eliminar artculo el tipo de cambio. o simplemente limpiar lista de productos seleccionados. Adems de indicar
Realizar pago
Cliente Cancelar costo de pedido Primario El cliente debe aparecer en los registro del sistema de pago
DESCRIPCION:
Como en toda transaccin comercial, cada producto ofertado tiene un precio, el cliente que desee dicho producto deber hacer efectivo el pago correspondiente.
Ninguno Ninguno Evento 23, <<include> Registrarse en el sistema de pago
Registrarse en sistema de pago
Cliente Posibilidad de realizar pago electrnicamente Primario El cliente debe acceder a la interfaz de registro del medio de pago seleccionado
DESCRIPCION:
El cliente, para poder realizar la compra online necesita tener un medio de pago el cual pueda ser verificado a travs de la red, por ello debe de registrar su informacin personal necesaria en una entidad bancaria.
Ninguno Ninguno Evento 24, <<include> Ingresar nmero de tarjeta de crdito
Ingresar nmero de tarjeta de crdito
Cliente Posibilidad de realizar pago electrnicamente Primario El cliente debe acceder a la interfaz de registro del medio de pago seleccionado
DESCRIPCION:
El cliente debe tener una forma de pago efectiva, lo usual es que tenga una tarjeta de crdito cuyo nmero y fondo deber ser comprobado por la entidad bancaria que la respalda.
El cliente deber proveer dicha informacin a fin de poder realizar las compras deseadas. POST CONDICIONES: FLUJOS ALTERNATIVOS: Ninguno Ninguno
PUNTOS DE EXTENSIN:
Evento 25, <<extend> Verificar nmero de tarjeta de crdito
Verificar nmero de tarjeta de crdito
Sistema de pago Posibilidad de realizar pago electrnicamente Primario El cliente debe acceder a la interfaz de registro del medio de pago seleccionado
DESCRIPCION:
El Sistema de Pago (Sistema de VISA o MASTERCARD) deber comprobar si el nmero de tarjeta de crdito ingresado por el usuario es vlido. De ser as se procede con la compra.
Ninguno Ninguno Evento 24, <<include> Ingresar nmero de tarjeta de crdito
CASO DE USO:
ID: 26 ACTORES: Cliente
PROPOSITO: TIPO: PRE CONDICIONES: DESCRIPCION:
Dar a conocer la opinin del usuario Opcional El cliente debe haber iniciado sesin Los Clientes y/o visitantes podrn enviar sus Sugerencias y/o reclamos a la corporacin Wong, estos comentarios, sern enviados al correo electrnico de las personas responsables de atencin al Clientes.
Especificar polticas de entrega
Sistema de Entrega y Despacho Entrega satisfactoria del pedido Primario Ninguna Se definen ciertos parmetros tomados en cuenta a la hora de realizar la entrega del pedido.
Despachar pedido
Sistema de Entrega y Despacho Entrega satisfactoria del pedido Primario Ninguna Se refiere a la accin de dejar el pedido realizado en la direccin especificada por el cliente en el momento del registro.
POST CONDICIONES: FLUJOS ALTERNATIVOS: PUNTOS DE EXTENSIN: entrega
Ninguno Ninguno Evento 27, <<include> Especificar polticas de
Administrador Mostrar variedad de productos al cliente Primario Ninguna
DESCRIPCION:
Es una de las partes principales de la tienda virtual, que muestra la forma en que se encuentra distribuida la variedad de surtidos de 30 mil productos. Adems de contar con otras opciones y descripciones por producto.
Ninguno Ninguno Evento 30, <<include> Clasificar segn secciones / categoras / lneas
Clasificar segn secciones / categoras / lneas
Administrador Mostrar variedad de productos al cliente Primario Ninguna Los productos que se muestran en el men, se deben distribuir de tal forma que faciliten su bsqueda. Por ello se toma en cuenta clasificaciones segn diferentes criterios.
Ninguno Ninguno Ninguna
Cargar surtido de producto
Administrador Mantener cantidades adecuadas de productos Primario Ninguna Conjuntamente trabajando con el rea de informacin estratgica, se establecieron ciertas reglas o polticas que tienen que respetarse para proceder a elaborar el surtido.
Ninguno Ninguno Evento 32, <<include> Actualizar producto
Actualizar productos
Administrador Mantener registros correctos de productos Primario Ninguna Se debe tener en cuenta que los registros de los productos pueden sufrir variaciones, ya sea por cambios en el precio, nombre, o la simple desaparicin del mismo. Por lo tanto es
importante estar al tanto de tales cambios para ofrecer a los clientes un servicio de calidad. POST CONDICIONES: FLUJOS ALTERNATIVOS: PUNTOS DE EXTENSIN: Ninguno Ninguno Evento 33, <<include> categoras / lneas Actualizar secciones /
Actualizar secciones / categoras / lneas
Administrador Mostrar variedad de productos al cliente Primario Ninguna Es posible a que dada determinadas circunstancias se vea la necesidad de modificar la nomenclatura de las secciones, categoras o lneas, o simplemente desaparecer alguna de ellas, para guardar coherencia con los productos que se tienen registrados.
CASO DE USO: ID: 34 ACTORES: PROPOSITO: TIPO: PRE CONDICIONES: DESCRIPCION: Se
Administrador Mostrar al cliente informacin actual y veraz Secundario Ninguna deber modificar cierta informacin obsoleta
concerniente a las ofertas y promociones, para poder mantener al tanto a los clientes de dichos cambios o desapariciones de las mismas. POST CONDICIONES: FLUJOS ALTERNATIVOS: PUNTOS DE EXTENSIN: Ninguno Ninguno Ninguno
Actualizar recomendaciones a los clientes
Administrador Mostrar al cliente informacin actual y veraz Secundario Ninguna
DESCRIPCION:
Se desea brindar al cliente informacin diversa, tal como recetas, servicios, las ltimas noticias de la corporacin, y primordialmente los productos ms rentables.
Ninguno Ninguno Evento 36, 37, 38 <<include> Actualizar noticias, Actualizar informacin de las comunidades, Actualizar informacin institucional
Actualizar noticias
Administrador Mostrar al cliente informacin actual y veraz Secundario Ninguna Se publicaran las noticias ms relevantes para de esta manera dar una mejor y clara informacin a los visitantes de los eventos, ayudas sociales, festividades que realiza la corporacin.
Actualizar informacin de las comunidades
Administrador Mostrar al cliente informacin actual y veraz Secundario Ninguna La experiencia ha demostrado que el mercado tiene ciertas segmentaciones de clientes en cuanto a productos se refiere, es por ello que Wong ha creado comunidades sobre aquellos artculos que tienen cierta relevancia.
Actualizar informacin institucional
Administrador
Secundario Ninguna
DESCRIPCION:
Se desea mantener al tanto a los clientes de la informacin destacada de la organizacin.
IX.
DIAGRAMA DE CLASES
USUARIO 1..n 1..n
1..n
Realiza
PEDIDO
1..n
Selecciona
Aquiere
Contiene
1..n 1..n PRODUCTO 1..n 1..n Agregado 1..n
1 CARRITO
Pertenece
1..n SECCION 1..n
Tiene 0..n
CATEGORIA 1..n
Engloba 0..n
LINEA

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SISTEMA DE COMERCIO ELECTRNICO TIENDA VIRTUAL WONG

Obtener cuenta de usuario

Datos de cuenta (obligatorios): Email Clave Confirmar

Datos que el cliente debe ingresar: Mail Clave

Elaborar consultas / sugerencias / felicitaciones o reclamos

Especificar Poltica de entrega y Despacho

El sistema de Entrega y despacho, establece sus polticas de trabajo.

Elaborar men de productos

Librera Mascotas y ferretera Juguetera y recreacin Electrodomsticos y tecnologa Farmacia Especiales

Cargar surtido de productos

Actualizar mdulo de ofertas y promociones

Actualizar informacin desplegada

Requerimientos de Interfaz de usuarios.

El sistema debe estar implementado en base a plataformas de desarrollo modernas y eficientes.

Sistema de Entrega y Despacho

Interfaz grfica: Seleccin de Productos

Interfaz grfica: Registro e Ingreso de usuario

Area de Ventas: Realizar pedido

Pago: Realizar Pago

Peticin de acceso aceptada

Verificacin Realizar pedido Acceso a la Bases de datos del Sistema completada

USUARIO SERVIDOR DE LA TIENDA

Orden de inicio de transaccin

Ordena DESPACHO A DOMICILIO entrega

SISTEMA DE ENTEGA Y DESPACHO

DIAGRAMA DE CASOS DE USO

SISTEMA DE COMERCIO ELECTRNICO TIENDA VIRTUAL WONG

DIAGRAMA DE LOS PRINCIPALES PROCESOS DEFINIDOS

Obtener cuenta de usuario

Ingresar datos personales

Confirmar clave Ingresar datos residenciales <<include>>

Obtener cuenta de usuario <<include>> <<include>>

Ingresar datos de cuenta Confimar cuenta <<include>> <<include>>

Comprobar validez del email

Ingresar clave Iniciar Sesion Olvido contrasea? <<include>>

<<extend>> <<include>> Recuperar contrasea

<<extend>> Modificar datos Actualizar correo electronico

Realizar seguimiento de pedido

Ver historial de pedidos

Actualizar direcciones de envio

Ingresar nueva direccion de envio

Realizar seguimiento de pedido

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