CMO REALIZAR ENTREVISTAS

El estudiante o practicante va a hacer uso de una tcnica de obtencin directa de datos que permite una visin general, no slo de las caractersticas de un individuo (actitudes, sentimientos, intereses, necesidades, aspiraciones, etc.), sino tambin de su medio social (familia, unidad educativa, trabajo, etc.). Adems, por medio de esa tcnica dinmica, podremos verificar observaciones ya realizadas y establecer una correlacin entre las actitudes del individuo y las condiciones ambientales en las que vive. Por otra parte, la informalidad de la entrevista provoca, muchas veces, un "desahogo" por parte del entrevistado que, de esa manera, suministra valiosas informaciones, que difcilmente se obtendran mediante otra tcnica de recoleccin de datos. La entrevista es, por lo tanto, de suma importancia para el docente, sea ste maestro del centro educativo, profesor secundario o universitario. Es hasta una necesidad en la obtencin de informaciones sobre el educando. Facilita la labor junto al alumno y permite orientar mejor su completo desarrollo. Qu bueno sera tener una lista de reglas infalibles que sirviesen de gua en la realizacin de entrevistas! Infortunadamente, eso no es posible para ningn tipo de entrevista que se quiera celebrar; las situaciones, las personas, las reacciones, varan de una ocasin a otra. No se pueden tener, pues, reglas ni frmulas, para usar, con pleno xito, en todas las entrevistas. I - ALGUNAS INDICACIONES UTILES Es conveniente, sin embargo, analizar algunas normas especficas, que contribuyen a la obtencin de la mxima eficiencia, en una entrevista. Lugar.- El lugar, por ejemplo, es una de las condiciones para su verdadero xito. Tranquilidad.- En principio, sirve cualquier lugar neutral, natural y tranquilo, ya sea la casa del entrevistado, ya su propio lugar de trabajo, su centro educativo, etc. Pero es condicin indispensable la tranquilidad de la persona entrevistada. Para conseguirla, deben reducirse al mnimo las interrupciones y dedicar al entrevistado toda la atencin y el tiempo suficiente para que pueda explayarse. Duracin.- La duracin de una entrevista no puede determinarse con exactitud. La misma depende, entre otros factores, del propio objetivo de la entrevista y de la forma en que se realiza la labor. No debe, empero, durar, por lo general, ms de una hora, pues de lo contrario resultar fatigosa. En caso de que el entrevistado se muestre falto de inters o de atencin, es mejor abreviar la entrevista y no mantener una conversacin forzada y sin valor de contenido en los datos

obtenidos. Si esto le ocurriese a Ud., considere terminada la entrevista y procure concertar otra ms tarde, en un momento oportuno, que complete las informaciones ya recogidas. "Rapport".- Son fundamentales, en una entrevista, el contacto inicial con el entrevistado preparacin psicolgica - y la forma en que se van obteniendo los datos - el llamado "rapport" - que consiste en el establecimiento y desarrollo de las relaciones entre el entrevistado y el entrevistador. Es importante que se establezca una relacin satisfactoria entre entrevistado y entrevistador: que se ayude al entrevistado a sentirse a gusto, dndole una breve explicacin del "porqu" de la entrevista y se lo anime a hablar libremente, orientndole, sin embargo, en la direccin deseada. Para conseguir esa relacin satisfactoria, vale la pena dedicar todo el tiempo que sea necesario. Prevenga y evite la resistencia inicial del informante mediante la cortesa y la actitud simptica, el inters sincero y el respeto, la comprensin y la aceptacin. Desarrollo.- Depende ste del inters del entrevistado. (Est interesado? Le parece que la entrevista es ventajosa para l? ) Mantenga un contacto franco y discreto. Desarrolle la entrevista partiendo de los aspectos simples, de aquellos que estn ms al alcance del entrevistado, y pase luego a los complejos, a los que le sean ms difciles de abordar. Pase de los hechos concretos de la vida actual a los hechos pasados, o aun futuros. Procure conquistar la confianza del entrevistado. Acepte, al principio, la receptividad pasiva del mismo y guelo hacia la participacin espontnea; llvelo del subjetivismo de sus interpretaciones y su observacin personal de los hechos, que estn naturalmente contaminadas por su manera propia de ver y sentir las cosas, a la visin objetiva de las situaciones; llvelo de las descripciones de comportamientos diversos e indeterminados a la explicacin de aspectos especficos de la conducta, que sean de verdadero inters. A medida que se desarrolla la entrevista, se va, por lo tanto, profundizando. Plan.- El plan de la entrevista debe estar siempre de acuerdo con el tipo y finalidad de la misma (recoger datos sobre la historia de la familia, dar al alumno una oportunidad de discutir sus problemas de adaptacin, seleccionar un candidato, alentar, etc.), para dirigir el desarrollo de toda la conversacin. Evite las entrevistas casuales, sin un plan preestablecido. Sepa qu tipo de informes necesita y cul es el camino a seguir para obtenerlas. Aprovechar as al mximo su contacto con el entrevistado. Atencin.- Conozca bien el plan de la entrevista; lo deseable es que lo memorice. Es preferible no consultarlo delante del entrevistado. Cuando sea absolutamente necesario, consltelo discretamente, para que los temas se desarrollen como en una conversacin natural, en la forma ms informal posible. Si bien controlada y dirigida hasta cierto punto, de acuerdo con un plan organizado (o gua), no se debe proceder nunca, en una entrevista, en forma inflexible, como si fuese un interrogatorio formal.

No consulte el plan durante la entrevista, sobre todo cuando sta es con nios. Es preferible omitir puntos, siempre que se obtengan algunos datos de inters, suministrados con espontaneidad por el entrevistado, a perjudicar toda la entrevista consultando el plan. Flexibilidad.- Mantenga, pues, un plan de accin flexible. Si es preciso, modifquelo. D al entrevistado la oportunidad de hablar primero, libremente, con un mnimo de sugerencias. Esas primeras informaciones, recogidas espontneamente, son las que indican el mejor modo de actuar. Despus que el entrevistado haya relatado los acontecimientos a su modo, intervenga con nuevas preguntas y anlisis sobre los puntos bsicos descubiertos. A fin de completar las informaciones, haga recaer la conversacin sobre el tema en que la investigacin promete ser ms fructfera. Durante la entrevista, es casi seguro que surgirn oportunidades para que la conversacin se desve del objetivo fijado. Si bien esto es aceptable hasta cierto punto, (flexibilidad), el entrevistador debe controlar esa situacin y traer nuevamente la conversacin hacia el objeto que se tiene en vista (valor del plan). La entrevista debe encararse como una conversacin dentro de un plan. No escriba durante la entrevista. La importancia de un buen informe es evidente, pero el entrevistador no debe permitir que la preocupacin de redactar un informe exacto afecte la entrevista, perturbando su desarrollo y perjudicando la actitud de simpata, comprensin e inters humano que debe observar para con el entrevistado. Importante.- El hecho de escribir, inhibe al entrevistado para la discusin de sus dificultades. Por otra parte, el entrevistador corre el riesgo de no percibir expresiones fisonmicas, gestos y actitudes elementos stos que le ayudan a comprender mejor al entrevistado y sus reacciones a la situacin. Observaciones complementarias.- En una entrevista, es importante observarlo todo en el entrevistado: la postura, la apariencia, las reacciones, los ademanes, las expresiones fisonmicas, los tics, las muecas, la forma de exponer los asuntos, el embarazo al hablar, las preguntas y comentarios, la irritacin, los justificativos, las asociaciones de ideas, las evasiones y los cambios de tema, la reiteracin de ideas, las incoherencias, las contradicciones, las lagunas y los silencios todo, en fin, es significativo. Relacinese esas observaciones con los tpicos o sentimientos que el entrevistado est exponiendo en el momento. Por consiguiente, adems de los datos suministrados por el entrevistado, considere tambin todos estos aspectos que se acaban de mencionar. Por su intermedio, Ud. comprender mejor, no slo lo que el entrevistado dice explcitamente, sino tambin aquello que no consigue o no desea decir. Muchas veces, la observacin de hechos tales como las tensiones corporales, la timidez, el rubor, la excitabilidad, la melancola y el llanto, completa y hasta modifica una situacin,

relatada por el entrevistado. Cuidado! No interceda a favor del informante ni contra l; no complete sus frases, ni se muestre ansioso de que hable ms rpido o ms lentamente. El entrevistado debe tener libertad para pensar y hallar el trmino adecuado. Aunque el entrevistador tenga poderosos motivos para concordar con las declaraciones hechas por el entrevistado, o por el contrario, para no concordar con ellas, no deber hacer comentarios ni dar consejos en el momento de la entrevista. No condenar toda conducta contraria a sus propios patrones. Debe conocer bien su prejuicio y controlarlos. Aceptacin.- La tcnica de la entrevista se basa en una actitud de aceptacin de las personas como son en realidad, en cualquier situacin, por ms desagradable o inadecuada que parezca (agresividad, hostilidad, dependencia, falta de franqueza, etc.). La actitud del entrevistador debe ser siempre de cortesa, paciencia, calor humano y deseo de escuchar. Cuando el entrevistado advierte que no se lo est juzgando, evaluando o censurando, habla libremente sobre sus problemas y hasta hace confidencias personales. Colquese, por lo tanto, en una posicin de comprensin y nunca de crtico ni de juez. No reste importancia a aquello que le dice el entrevistado; no se ra de l ni desapruebe sus declaraciones. Saber escuchar.- No interrumpa jams la expresin del pensamiento del entrevistado. Es importantsimo saber escuchar; no haga comentarios superfluos; estimule al entrevistado hablando en el momento oportuno y respetando sus pausas y sus silencios. Esos silencios son, a veces, significativos. Interrumpir al entrevistado a cada momento, tratando de orientarlo, o mantenerse, por el contrario, pasivo, escuchando durante todo el tiempo de la entrevista, no son actitudes aconsejables. Saber preguntar - Saber hacer preguntas.- he aqu otra cuestin. El exceso de preguntas confunde e inhibe al entrevistado y no es raro que sofoquen la entrevista en su comienzo. Tratar de arrancar informaciones a una persona por medio de insistentes preguntas, como si estuviese en una situacin de interrogatorio policial, no es, en general, productivo. La falta de preguntas, sin embargo, puede hacer que la conversacin se torne pesada y poco interesante, y no lleve, frecuentemente, a la aclaracin de asuntos importantes. En caso de pausas demasiado prolongadas, el entrevistador podr pedir al entrevistado que se explaye un poco ms, por ejemplo, sobre el tema que se estaba discutiendo antes. Preguntas tiles y oportunas.- Evite, tambin, las preguntas a las que se pueda responder con un simple "si" o un "no". Haga preguntas que animen al entrevistado a hablar sobre puntos importantes, aquellos en que residen sus mayores dificultades. Es necesario evitar el uso del pronombre personal "yo". Interrogaciones observaciones y

expresiones ms vagas, como "parece que. . .", "parece mejor . . .", "tal vez . . .", "no he entendido bien . . .", etc., ayudan al informante a hablar ms sobre una determinada situacin o hecho que se desea aclarar mejor. Una pregunta oportuna.- que se relacione con lo que el entrevistado dice en el momento, vale ms que una cantidad enorme de interrogantes en un interrogatorio formal. Se logra hacer preguntas tiles y oportunas slo cuando no se hacen apresuradamente. Piense, por lo tanto, antes de interrogar al entrevistado. Pero . . . cuidado! La preocupacin de pensar en lo que va a decir no debe hacer disminuir su atencin a lo que le estn diciendo: no incurra en ese error. Preste, por lo tanto, toda su atencin a las respuestas que le dan y tome siempre nota del tono emocional del entrevistado (pausas, dificultad para proseguir, signos de sufrimiento, etc.). Slo as se harn en la entrevista, preguntas realmente oportunas. No olvide, sin embargo, que, por lo general, se conseguir mucho ms si se es comprensivo y se hace que el entrevistado hable libremente. La importancia de la planificacin de la entrevista (plan) y de la presentacin final de los datos obtenidos (informe) hace que esos temas se aborden aqu por separado, en los prrafos siguientes. II - PLANES Y SUGERENCIAS PARA LA INICIACION Y DESARROLLO DE LA CONVERSACION ENTRE EL ENTREVISTADOR Y EL ENTREVISTADO El plan no es una frmula fija igualmente aplicable en todas las ocasiones. Como ya se seal anteriormente, se hace necesario adaptarlo a las finalidades de cada caso particular. Y aun adaptado a la investigacin de un problema individual, no constituye tampoco una orientacin rgida, que se debe seguir paso a paso. Hay varias entrevistas posibles. Para el docente en ejercicio y para el futuro maestro, las ms comunes son las entrevistas con alumnos y con adultos vinculados a ellos (padres, encargados, maestros actuales o antiguos, el director, el mdico, etc.). Conversando con los maestros, con el director, con el alumno mismo, o si no, con personas de la familia del alumno, se obtendrn informaciones valiosas (condiciones econmicas de la familia, atmsfera del hogar, separaciones y muertes, sobreproteccin del educando, etc.). Esos datos facilitarn la tarea de estudiar y conocer al educando. Importante Los planes aqu presentados como sugerencias, pueden alterarse. El maestro omitir algunos puntos, simplificndolas; modificar el orden de las preguntas, de acuerdo con el rumbo de la conversacin; har otras preguntas que considere importantes; subdividir estos planes en otros, que servirn para varias entrevistas sucesivas. Esto queda librado al criterio, al espritu de iniciativa, a la capacidad de creacin de cada entrevistado y depende de los objetivos y del desarrollo de cada entrevista.

Recuerde el alumno practicante, que, para establecer ese plan previo, es necesario analizar las informaciones ya obtenidas con anterioridad acerca del alumno en cuestin. Obtenga y organice informes sobre el educando (documentos escolares, observaciones, informaciones, etc.). Anote los puntos principales en un sumario conciso, que le indicar cmo y cundo debe hablar en las entrevistas. No olvide, adems, de elaborar ese plan observando una graduacin creciente de la dificultad de los temas. Presente, en primer lugar, asuntos simples, que sirvan para un contacto inicial; lleve luego la conversacin hacia un contenido rico, para culminar en una conclusin Solicite, para esto, el auxilio de su profesor de Psicologa, que estar pronto a ayudarlo a realizar su tarea lo mejor posible. EJEMPLO DE PLANES A. ENTREVISTA CON EL EDUCANDO
Plan de entrevista con el educando 1) Escolaridad (tema de preparacin psicolgica) a) b) c) d) El centro educativo actual cambios de centro educativo repeticiones estudios fuera del centro educativo. Sugerencias para el desarrollo de la entrevista Cmo ingres al centro educativo? Cambi de centro educativo? Por qu? Repiti algn ao bsico? A qu lo atribuye? Toma lecciones fuera del centro educativo? Qu lecciones toma? etc. En el centro educativo, cules son sus clases preferidas? Qu hace fuera del educativo? Qu trabajo le gusta ms hacer? Puede hacer lo que quiere? Le agrada leer? Cuales son los libros que ms le gustan (de aventuras, religiosos, cuentos de hadas, etc.)? Hay algn libro que le gustara leer? Cul? Lee revistas? Cules? - Y diarios? - Colecciona algo? Qu? Le gusta el cine? Qu otras diversiones le gustan (radio, televisin, internet, juegos de videos, etc.)? Cules son sus juegos preferidos? Tiene poco tiempo para jugar? Prefiere jugar o mirar a los que juegan? etc. Le gusta el centro educativo? Le gusta estudiar? Preferira quedarse en casa en vez de venir al centro educativo? Le parece que hay maestros que no quieren a los alumnos? Cul es su actitud para con los maestros (temor, admiracin, respeto, indiferencia, falta de respeto, etc.)? Ha hablado ya con el director o la directora del centro educativo? Le gusta (l o ella)? Hay muchos alumnos que se comportan mal en el centro educativo? Halla que la disciplina del centro educativo es demasiado severa? Lo estiman sus compaeros? Los dems, se ren y se burlan de l (ella) a menudo? Le prestan tiles escolares sus compaeros? Presta l (ella) los suyos? Le gusta hablar frente a la clase? Tiene amigos predilectos en el centro educativo? Le gustara tener ms amigos? Le es difcil hablar con los extraos? Le agrada tomar parte en las fiestas del centro educativo?

2) Preferencias e intereses a) en el hogar b) en el centro educativo c) en los juegos

3) Adaptacin socioemocional:
a) En el medio escolar, con relacin: a la centro educativo en general a los compaeros a los maestros a las autoridades

Cul es la actividad extracurricular que ms le gusta? etc. b) En el medio familiar, en cuanto a: la vivienda: tipo, rea propia (dormitorio, cuarto de estudio, etc.). Le gustara vivir con otra familia? Le gusta su casa? Tiene una habitacin para l solo (ella sola)? Es su familia siempre buena con l (ella)? Hay alguien en casa que no lo quiere? Quiere a todos sus hermanos? Lo tratan bien? Lo castigan por las cosas que hace? Tiene tiempo suficiente para estudiar? Tiene lugar en su casa para estudiar sin que lo incomoden? Hace muchos paseos diferentes? Tiene que quedarse mucho tiempo en casa? Le gusta ir a visitar a sus parientes (tos, abuelos, primos, etc.). Es hijo nico? Es el mayor? Es el nico varn entre mujeres? o la nica nia entre varones? Es el menor? etc. Tiene amigos en el vecindario? Le gusta visitar a sus amigos? Halla que los vecinos lo quieren? Se divierte junto con las personas que viven cerca? Cmo se lleva con sus amigos y conocidos? Cmo se llevan los conocidos con l? Cmo se siente ante los desconocidos (desenvuelto, curioso, indiferente, tmido, etc.)? Es bien educado con todas las personas? Forma parte de algn club deportivo? Practica algn deporte? Cul? Dnde pasa las vacacione? Qu suele hacer en ese periodo? etc.

c) En la comunidad, con relacin: al barrio: vecinos, paseos, clubes, iglesias, lugares de esparcimiento, compaeros, amigos. a las personas desconocidas: facilidad para establecer nuevos contactos.

NOTA: Como es evidente, este plan no agota los puntos a investigar. Pueden sealarse an varios temas no mencionados, como por ejemplo: 1) Oportunidades recreativas (juegos, juguetes, paseos diarios, los domingos y das feriados, en las vacaciones, etc.). 2) Represiones (tipos de castigo a que se somete al educando en la casa y en la centro educativo, grado de libertad que se le da al educando en la casa y en el centro educativo, reaccin del educando a las represiones sufridas, etc.). Atencin.- Las sugerencias ofrecidas dejan ver claramente que los puntos del plan no se abordan de manera directa y aislada. Se llega a ellos indirectamente, sin brusquedad, encadenndolos unos a otros. Los distintos tems se complementan entre s. Constituyen un plan a desarrollar y aparecern en la lista de conclusiones finales. Observaciones complementarias.- Paralelamente a las informaciones recogidas segn el plan trazado, el entrevistador tendr oportunidad de hacer valiosas observaciones. Entre ellas, se destacan: 1) Reaccin del educando ante la entrevista (de miedo, timidez, agresividad, satisfaccin, indiferencia o inters).

2) Capacidad de atencin. 3) Curso de la conversacin (fluidez, lenguaje expansivo o reservado, enunciacin correcta de las palabras, dificultad de pronunciacin o de articulacin, tartamudez). 4) Gestos, ademanes y tics nerviosos. B Entrevista con la familia No hay mejor manera de comprender al educando que conocer a su familia y sus relaciones dentro de la misma. Slo despus de saber el lugar que el alumno ocupa en la constelacin familiar, se pueden comprender las causas de varios comportamientos suyos en el centro educativo. Es imprescindible, por lo tanto, entrar en contacto con la familia del alumno que se pretende conocer. En las entrevistas, los padres revelan, a veces, inconscientemente, las causas de los problemas de los alumnos. Concertar previamente la entrevista.- Sugerimos que en primer lugar entregue Ud. al maestro, o a un profesor de la clase, o al alumno elegido, una invitacin, escrita por Ud. o por su profesor de Psicologa, dirigida al padre, a la madre o a la persona responsable por el educando. Infrmela, en pocas palabras, de los objetivos de la entrevista: realizacin de trabajo prctico para su formacin profesional, mejora del nivel de formacin de los docentes, mayor intercambio entre el hogar y la centro educativo, etc. Manifieste estar seguro de contar con su colaboracin para la realizacin de la entrevista y agradezca por anticipado. No olvide dejar unas lneas para consignar la fecha de la entrevista, la hora y el lugar de su realizacin, as como para la firma de la persona invitada. Esas lneas sern llenadas por esta ltima, de acuerdo con sus posibilidades y preferencias.
Plan de entrevista con el padre, la madre o la persona responsable por el educando 1) Vida escolar del alumno a) comienzo y adaptacin a el centro educativo b) cambios de centro educativo, causas c) rendimiento escolar aprobaciones y supletorios; xitos y fracasos. d) dificultades halladas e) conducta en el centro educativo y en el aula adaptacin al medio, escolar f) castigos y premios en el centro educativo g) opiniones del responsable sobre el centro educativo Sugerencias para el desarrollo de la entrevista con el padre, la madre o la persona responsable Cmo ingres en el centro educativo? Cambi de centro educativo?. Por qu? Sufri algn supletorio? A qu lo atribuye? En el centro educativo, cules son sus clases preferidas? Cules son las clases en que experimenta dificultad? Estudia solo y espontneamente, en casa? Halla que la disciplina del centro educativo es demasiado severa? Le gusta ir al centro educativo? Le gusta tomar parte en fiestas escolares? Cul es la actividad escolar que ms agrada al alumno? Le gusta estudiar? Suele recibir premios? Qu premios? Lo castigan con frecuencia? Por qu? Qu espera la familia del progreso escolar del alumno? Cul es la opinin de la familia sobre el centro educativo y los maestros? Qu actitud adoptan ante los problemas que el educando tiene en el centro educativo? etc.

2) Breve historial de la evolucin del educando y las condiciones actuales de su desarrollo: a) b) c) d) e) alimentacin locomocin habla formacin de hbitos higinicos y control de los esfnteres condiciones de salud y cuidados mdicos

Tuvo alimentacin natural por mucho tiempo? O alimentacin artificial enseguida de nacer? Ha demostrado o demuestra inapetencia? Tuvo dificultades en la evolucin de la marcha? Se comprob algn retardo? Cundo comenz a usar lenguaje socializado? - Hubo cambios de fonemas, balbuceos o tartamudez? Adquiri los hbitos higinicos con facilidad? -A qu edad se dio el control de los esfnteres? Tuvo enuresis nocturna? Cules son las condiciones de salud que presenta? Qu enfermedades ha tenido? Tiene fiebres constantes? Ha tenido convulsiones? Ha sido sometido a intervenciones quirrgicas? A anlisis de sangre? Vacunas? Acostumbra a ir al mdico o al dentista? etc.

f)

hechos y acontecimientos de importancia en la vida del educando: condiciones de la vida familiar accidentes

Ha habido o hay falta de armona en el hogar? Separaciones? Ausencias? Muertes? Hay enfermedades de importancia en la familia (enfermedades mentales, infecciosas, sfilis, epilepsia, cncer, parlisis, diabetes, etc.)? Cules son los problemas bsicos de la familia? Ha habido accidentes graves vividos por el educando? Cadas? Hay deficiencias sensoriales o defectos fsicos? etc. Tiene el educando sueo tranquilo o agitado? Le cuesta dormirse por la noche? Se despierta con frecuencia a causa de pesadillas? Suea mucho? Con qu? Tiene miedo? Qu hace cuando tiene miedo? Se asusta con facilidad? Se cansa, aun por la maana? Llora fcilmente? Hace mucho ruido cuando se enoja? No le gusta que lo censuren, amenacen o castiguen? Cmo reacciona cuando lo reprenden (con agresividad, timidez o indiferencia)? Manifiesta sus aflicciones? Tiene reacciones de afecto para con el padre, la madre, los hermanos y los dems familiares? Cmo recibe los carios que se le hacen? Re con frecuencia? Tiene algn tic nervioso? Se roe las uas? Es el primognito o es hijo nico? Es el nico varn entre mujeres (o la nica mujer entre varones)? Es el menor? Lo sobreprotegen? Es un hijo al que se descuida o se rechaza? Es tranquilo o nervioso, agitado o sumiso? Demuestra ser una persona alegre o triste? Tiene reacciones de cario para con los padres o se opone sistemticamente a ellos? Los respeta y les obedece? Confa en ellos? Les teme? Hay rias, preferencias o celos entre los hermanos? Y con relacin a los dems miembros de la familia y personas de la casa? Cules son los motivos? Demuestra aversin o simpata por diferentes personas? Conversa y mantiene fcilmente contacto con otras personas? etc.

3) Adaptacin socioemocional del educando: a) equilibrio emocional: sueo miedo, fobias, sustos reacciones agresivas reacciones afectivas llanto frecuente y risa fcil tics nerviosos (roerse las uas) b) adaptacin social: posicin o conducta del educando en el hogar (relaciones con el padre, con la madre, con los dems familiares y personas de la casa) facilidad de contacto social

4. Constelacin y dinmica familiar a) miembros de la familia: nivel cultural y socioeconmico del padre, la madre, los hermanos y otros parientes (abuelos, tos, padrinos, etc.) y personas de la casa Qu edad tienen el padre y la madre? Cul es la profesin del padre? - Trabaja la madre fuera de casa? Cul es su profesin? - Cul es el grado de instruccin de los padres? Su nacionalidad?- Cul es el tipo de temperamento del padre (tranquilo, nervioso, explosivo, hosco, etc.)? Y el tipo de temperamento de la madre (calmo, alegre, expansivo, etc.)? Son el padre y la madre sanos o padecen alguna enfermedad que perjudique la vida en familia? Cules son los hbitos personales de los padres (juego, tabaco, bebida, etc.)? Cuntos hermanos

son? Cul es la edad y sexo de los distintos hermanos? Cul es la posicin del educando entre ellos? Cul es el grado de instruccin de los hermanos? Trabaja alguno? En qu? Hay hermanos casados? Viven aparte? Hay otros parientes (abuelos, tos, padrinos) y agregados en la familia? Interfieren en la educacin del alumno? etc. b) tipo y tamao de la vivienda: nmero de habitaciones y nmero de habitantes lugar casa propia o alquilada espacio destinado a cada miembro de la familia Cul es el tamao de la casa? Cuntas habitaciones hay, principalmente dormitorios? Cuntos son los habitantes? Est la casa situada en una zona residencial? En una zona industrial? Es una casilla de villa de emergencia? Es casa propia? Es alquilada? Duerme solo el alumno? Tiene un lugar reservado para estudiar, donde nadie perturbe su trabajo? etc. Hay armona en la atmsfera del hogar? Es la misma inestable? Hay acuerdo y cooperacin entre padre y madre, o disputas frecuentes a las que asisten los hijos? Cules son las diferencias de opinin, del punto de vista educacional? Hay camaradera entre padres e hijos? Cules son los favoritismos existentes? Hay mimos excesivos para determinados hijos? O rigidez en las relaciones con los lujos? ,cules son las aspiraciones de los padres con relacin a los hijos y, en especial, al alumno en cuestin? Cul es el concepto que los padres se forman del educando (concepto intelectual, de sus sentimientos, etc.)? Hay rias constantes entre los hermanos? Preferencias de - unos para con otros? Celos? etc. Es el educando sometido a castigos fsicos, humillaciones, privacin de diversiones, gritos y amenazas? Cul es el grado de libertad que se da al educando? Huye el educando del castigo? Hay reacciones agresivas, de sumisin, de rebelin? etc. Le gusta el cine al educando? Qu otras diversiones le agradan (radio, televisin, revistas, diarios)? Cules son sus juegos preferidos? Los organiza el educando? Prefiere jugar o mirar a los que juegan? Termina los juegos y actividades que emprende? Pasea mucho? Qu hace los domingos? Y los das feriados? Frecuenta algn club deportivo? Practica algn deporte? Cul? Dnde pasa las vacaciones? Qu suele hacer en ese perodo? etc.

c) atmsfera del hogar: relaciones padre-madre relaciones padres-hijos (concepto que los padres se forman del educando; aspiraciones con relacin al educando) relaciones entre hermanos

d) mtodos disciplinarios castigos utilizados reaccin del educando al castigo

e) oportunidades recreativas: en el hogar (radio, televisin, juegos de videos etc.) en el barrio (cine, juegos) paseos, clubes deportivos domingos, feriados y vacaciones.

NOTA: Este amplio plan muestra que, en la entrevista con la persona responsable, los objetivos son: conocer la posicin del educando en la constelacin familiar y las condiciones econmicas, culturales, sociales y de salud, presentes y pasadas, del educando y de sus familiares. Como ya se seal a propsito de la entrevista con el educando, este plan no es completo. Hay siempre varios tems que pueden agregarse, como por ejemplo: origen del educando (nacimiento, parto, condiciones de gestacin); reaccin del educando frente a los problemas domsticos y participacin en la rutina del hogar (compras, recados, ayuda

mutua, etc.); intereses y preferencias; deseos y aspiraciones; etc. Recordamos, tambin, una vez ms, que el plan no se desarrolla por medio de preguntas directas y aisladas, sino indirectamente y encadenando los tems mediante una conversacin para la cual se ofrecen sugerencias en la columna de al lado. C Entrevista con el maestro o los profesores del educando No slo los familiares de un educando, sino tambin sus maestros pueden suministrar informaciones relevantes y preciosas. Preparacin adecuada.- Combine anticipadamente con el profesor a entrevistar, el mejor da, la hora y el lugar para la entrevista. Dele una idea general del asunto a investigar y de las informaciones que necesita. PLAN DE ENTREVISTA CON EL MAESTRO O LOS PROFESORES DEL EDUCANDO 1) Observaciones generales sobre el educando: a) salud b) alimentacin c) asiduidad d) disciplina 2) Observaciones pedaggicas: a) clasificacin b) repeticiones c) rendimiento escolar d) coordinacin psicomotriz e) atencin f) intereses especficos g) materias preferidas h) habilidades i) dificultades bsicas en el aprendizaje j) comportamiento socioemocional k) sistema de relaciones en el centro educativo - relaciones del educando con sus compaeros 3) Medio familiar: a) situacin familiar b) posicin de la familia frente al centro educativo y al maestro c) esperanzas de la familia con relacin al progreso escolar del educando d) actitud de la familia para con el centro educativo y para con los problemas que el educando presenta en el centro educativo. NOTA: En la entrevista con el maestro o con uno de los profesores del educando, Ud. ya podr consultar ms abiertamente el plan, y hasta pedir lo, datos en forma directa. Por eso, no se hacen aqu sugerencias para el desarrollo de la conversacin. El sondeo indirecto slo ser indispensable en lo que se refiere a las relaciones entre profesor y alumno, pues all entrar, en forma ms pronunciada, el factor personal.

No hay inconveniente, tampoco, en que Ud. haga anotaciones, siempre que sean datos emocionalmente neutrales. En caso de que el docente tenga muchos alumnos y, debido a ese exceso de ocupacin, se haga difcil la atencin personal, Ud. puede entregarle el plan, al cual responder por escrito, en el momento adecuado. El material as obtenido, sin contacto directo entre el entrevistador y el entrevistado, sin el "desahogo" del informante, resulta fro e impersonal. Sin embargo, en este caso (entrevista con el maestro), eso puede ofrecer una ventaja: respuestas de carcter minucioso, con detalles de registros y ficheros de la centro educativo y del mismo maestro, ya que ste tiene ms tiempo y calma para realizar la tarea. Consiga el mximo de respuestas posible y pngase a disposicin del profesor para aclarar cualquier duda que por ventura venga a surgir. III - INFORMES SOBRE LAS ENTREVISTAS A - EXPOSICION DE LOS DATOS Inmediatamente despus de cada entrevista, Ud. debe disponer de algunos minutos para escribir sobre ella. Reconstruya y anote en forma resumida las declaraciones hechas. Mencione los datos, slo los hechos y las informaciones. Descrbalos como son en realidad, y no como a Ud. le gustara que fuesen. Una vez ms, su papel consiste en analizarlos constructivamente, comprenderlos y no juzgarlos. Al igual del planeamiento y la realizacin de la entrevista, la elaboracin de los informes no obedece tampoco a normas rgidas; hay, sin embargo, diferentes criterios en cuanto al modo de exponer los datos. Sumarios La exposicin de los datos puede ser concisa y bien organizada en sumarios, que renan en un mismo tem todos los datos que se relacionan con l, como por ejemplo: "adaptacin socioemocional", "vida escolar", etc. Los hechos, por lo tanto, no aparecen en el orden en que fueron conocidos, sino en forma resumida y agrupados por asunto. Ventajas de los sumarios: mayor concisin en el trabajo, con la consiguiente economa de tiempo en su elaboracin y consulta. Por otra parte, tienen tambin una desventaja: mayor subjetivismo del entrevistador en la interpretacin de los datos y en la seleccin de los que son realmente significativos. Hacen, asimismo, imposible un anlisis de la actuacin del entrevistador.

Narracin.- Un informe puede reproducir la entrevista, tal como se realizo, completndose con la descripcin del ambiente y la actividad del entrevistado. Esta modalidad es la ms simple y, generalmente, la mejor para registrar actitudes, sentimiento y relaciones entre el entrevistado y el entrevistador. Confiere objetividad al trabajo, pues reproduce las propias palabras del entrevistado. Registra, no slo sus actitudes y reacciones, sino tambin la actuacin del entrevistador, permitiendo un anlisis de la entrevista para verificar sus fallas y sus aciertos. Requiere, sin embargo, ms trabajo y ms tiempo para su elaboracin, as como para su consulta. Tpicos Es posible, tambin, presentar un informe por tpicos, lo cual es un trmino medio entre las dos formas anteriores. El entrevistador presenta los hechos en su secuencia lgica, por tpicos -resumen de los datos histricos y de algunos aspectos considerados de menor importancia y hace literalmente la narracin de los datos y pasajes seleccionados como ms significativos. En este caso, es preciso poner entre comillas las citaciones del entrevistado, o aclarar la informacin con "segn las declaraciones del entrevistado . . ." u otra expresin semejante. El informe por tpicos parece ser el ms prctico. Objetividad Sea cual fuere la presentacin del informe, hgalo lo ms objetivamente posible. Escriba en lenguaje simple, correcto, claro y preciso. Establezca bien la diferencia entre lo que fue dicho por el entrevistado y lo que es opinin o juicio suyo propio. Evite las conclusiones en trminos que rotulen a las personas, tales como "mentiroso", "irrespetuoso", etc. Transcriba especficamente los hechos narrados y las actitudes del entrevistado, en vez de interpretarlos. As, en lugar de decir que el entrevistado es "nervioso", o "vergonzoso", o "tmido", indique los hechos que lo llevaron a esa conclusin: tartamudeaba, se retorca las manos, temblaba visiblemente; o sino, se le llenaron los ojos de lgrimas, llor, se ruboriz varias veces, se agitaba con frecuencia en la silla, etctera. Importante Registre lo que dijo el entrevistado y lo que no dijo explcitamente, pero expres mediante su apariencia, su postura, su actitud, y reacciones, la forma de exponer los temas, su embarazo al hablar, su irritacin, sus justificativos, sus preguntas, comentarios, asociaciones de ideas, cambios de tema y sus evasiones, repeticiones, incoherencias, contradicciones, lagunas, silencios, etc. Como ya hemos sealado, la observacin de esos hechos y actitudes, completa y hasta substituye palabras del entrevistado, modificando la situacin por l narrada. Sntesis final Haga, finalmente, una sntesis de la entrevista. Exponga en ella los datos obtenidos ms importantes y las observaciones realizadas de mayor significacin. Este resumen de la situacin podr incluirse en el informe mismo o hacerse en una ficha aparte.

B - ESQUEMA DE INFORME SOBRE UNA ENTREVISTA 1) 2) 3) 4) Datos de identificacin (nombre, edad, sexo, fecha y lugar de la entrevista) Motivo de la entrevista Actitud y aspecto del entrevistado Tpicos Los tpicos pueden ser los mismos del plan que sirvi de gua para el desarrollo de la entrevista. Detllelos en el margen izquierdo de la hoja, en el orden que mejor convenga en cada caso. A la derecha, figurarn los datos obtenidos con referencia al tpico en cuestin. No se olvide como ya hemos dicho de poner entre comillas la transcripcin de palabras del entrevistado, o de aclarar el pasaje con una expresin del tipo de: "segn las declaraciones del entrevistado..."

5) Sntesis IV-OBSERVACIONES FINALES A. Toda entrevista es de naturaleza confidencial. Slo despus de haberse asegurado de ello, la entrevistada habla libremente sobre lo que ms lo irrita, y hasta llega a hacer determinadas confidencias. Es tentador, a veces, contar como ancdotas ciertos incidentes de la entrevista. Y, sin embargo, ese proceder es totalmente condenable. Evite hacer comentarios acerca de datos obtenidos en entrevistas y tenga especial cuidado con su informe. Este debe ser siempre examinado en forma reservada. B. Trate evitar las interpretaciones: del comportamiento del entrevistado de originadas en hiptesis previamente determinadas. Evite, asimismo, predicar la moral, elogiar, provocar vergenza o ensear algo durante la entrevista. Controle sus propios sentimientos y emociones. Examine sus comentarios e interpretaciones de la situacin y vea bien que no se reflejen en ellos los prejuicios y antipatas que Ud. tiene, habitual-mente, contra ciertas reacciones o ideas de los dems. Realice sus entrevistas con modestia, sencillez y buena voluntad. Antes de entrar en accin, vea si puede responder afirmativamente a las siguientes preguntas: 1) Me he preparado de antemano para la entrevista? 2) Establecer fcilmente contacto con el entrevistado? 3) S escuchar constructivamente, permitiendo y alentando la libre expresin de emociones? En ese caso, realice ahora su tarea ... y que tenga xito!

MANUAL DE TRABAJOS PRCTICOS EN LA PSICOLOGA EDUCACIONAL

AUTORA: IVA WAISBERG BONOW