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MISIN
Cules el propsito comercial de la empresa? En que sector trabaja la empresa? Quines son los clientes de la empresa?
VISIN
Cal es la posicin actual de la empresa en el mercado? Cules son la metas de la empresa a largo plazo? Cmo conceptualizan nuestros clientes a la empresa? Quines sern nuestros clientes en el futuro?
OBJETIVOS
Cules son los valores de la empresa? Cules son los principios de calidad bajo los cuales trabaja la empresa? Los objetivos son congruentes entres si? Existe una identificacin clara de los empleados con los valores de la empresa?
MERCADO PRIMARIO
Variables demogrficas Edades Sexo Nivel socioeconmico Otros Variables psicogrficas Grupos de referencia Cultura Religin Otras Otras variables a considerar
MERCADO SECUNDARIO
MERCADO OBJETIVO