MODELO DE POBLACIN LIMITADA Cuando hay una poblacin limitada de los clientes potenciales para una instalacin de servicio,

se necesita considerar un modelo diferente de colas. Este modelo sera utilizado, por ejemplo, si se estuviera considerando la reparacin de equipo de una fbrica que tiene cinco maquinas, y se estuviera a cargo del mantenimiento de una flota de 10 aviones para vuelos cortos, o si se administrara una sala de hospital que tiene 20 camas. El modelo de poblacin limitada permite que se considere cualquier cantidad de gente de mantenimiento (servidores). La razn por la que este modelo difiere de los tres anteriores modelos de colas es que ahora hay una relacin dependiente, entre la longitud de la cola y la tasa de llegada. Para ilustrar la situacin extrema, si la fbrica tiene cinco mquinas y todas estuvieran descompuestas y esperando a ser reparadas, la tasa de llegada descendera a cero. En general, a medida que crece la lnea de espera en el modelo de poblacin limitada, la tasa de llegada de clientes o de mquinas disminuye. Ecuaciones del modelo de poblacin limitada 1. Factor de servicio:

2. Nmero promedio de espera:

3. Tasa promedio de espera:

4. Nmero promedio corriendo:

5. Nmero promedio que est siendo atendido:

6. Numero dela poblacin:

NOTACIN D= Probabilidad de que una unidad tendr que esperar en la cola F= Factor de eficiencia H= Nmero promedio de unidades que estn siendo atendidas J= Nmero promedio de unidades que no estn en la cola o en la estacin de servicio L= Nmero promedio de unidades que estn esperando servicio

M= Nmero de canales de servicio N= Nmero de clientes potenciales T= Tiempo promedio de servicio U= Tiempo promedio entre requerimientos de servicio de las unidades W= Tiempo promedio que una unidad espera en la lnea X= Factor de servicio Ejercicio Cada una de las cinco impresoras lser para computadora en el U.S. Department of Energy, en Washington, D.C., necesita reparacin despus de aproximadamente 20 horas de uso. Se ha determinado que las descomposturas corresponden a una distribucin de Poisson. El nico tcnico en turno puede dar servicio a una impresora en un tiempo promedio de dos horas, siguiendo una distribucin exponencial. El tiempo de descompostura cuesta 120 dlares por hora. A los tcnicos se les paga 25 dlares por hora. Debe contratar el DOE a un segundo tcnico? Suponiendo que el segundo tcnico pueda reparar una impresora en un tiempo promedio de dos horas, se puede utilizar la tabla S8.6 (en esta poblacin limitada, se tiene n = 5 maquinas) para comparar los costos de un solo tcnico con dos. 1. Primero se observa que T = 2 horas y U = 20 horas.
2. Luego,

3. Para: M= 1 servidor, D = 0.350 y F = 0.960. 4. Para: M= 2 servidores, D = 0.044 y F = 0.998.

5. El nmero promedio de impresoras trabajando es J = NF (1-X).

Para M = 1, ste es J= (5) (0.960) (1-0.091) = 4.36 Para M = 2, ste es J= (5) (0.998) (1-0.091) = 4.54

6. Sigue el anlisis de costos:

Nmero de tcnicos

Nmero promedio de impresoras descompuest as (N-J)

Costo/hora promedio para el tiempo de descompostu

Costo/hora de los tcnicos (a 25 dlares/hora

Costo total/hora

ra

1 2

0.64 0.46

$76.80 $55.20

$25.00 $50.00

$101.80 $105.20

Este anlisis sugiere que teniendo solamente un tcnico en servicio ahorrara unos cuantos dlares por hora ($105.20 $101.80 = $3.40 dlares).