Departamento Comercial

Compras, marketing e vendas

Compras

Objetivos
Os objetivos da funo compras podem ser subdivididos em quatro categorias:

Obter mercadorias e servios na quantidade e com qualidade necessrias. Obter mercadorias e servios ao menor custo. Garantir o melhor servio possvel e pronta entrega por parte do fornecedor. Desenvolver e manter boas relaes com os fornecedores e desenvolver fornecedores potenciais.

Funo do setor de Compras

Determinar

as especificaes de compra: qualidade certa, quantidade certa e entrega certa (tempo e lugar). Selecionar o fornecedor (fonte certa) Negociar os termos e condies de compra. Emitir e administrar pedidos de compra.

Ciclo de compras

1. Receber e analisar as requisies de compra; 2. Selecionar fornecedores; 3. Solicitao de cotaes; 4. Determinar o preo certo; 5. Emitir pedidos de compra; 6. Seguimento e entrega; 7. Recepo e aceitao das mercadorias; 8. Aprovao da fatura do fornecedor para pagamento.

Marketing

Os Profissionais do Marketing so pessoas que colocam as suas capacidades ao servio da conquista, manuteno e satisfao dos clientes.

Estes tm como objetivos garantir empresa um aumento sustentado e financeiramente slido, satisfazendo um alargado nmero de intervenientes.

Os Profissionais do Marketing devem estar sempre atentos s mudanas e a tudo que ocorre sua volta. E devem assumir um papel pr ativo, prevendo, antecipando-se evoluo do mercado e incentivando todos os sectores da empresa a desenvolverem e otimizarem as suas vantagens competitivas.

Assim pode dizer-se que os profissionais de Marketing so:

Vendedores;

Especialistas

em publicidade, promoes e relaes pblicas; Diretor de Marketing; Diretor Comercial; Gestor de Produto; Gestor de mercado;

As funes do departamento de Marketing so:

Estratgia,

controle; Venda e/ou funo comercial; Estudos de mercado; Comunicao;

planeamento, coordenao e

Vendas

O ato de vender de extrema importncia, pois dele resulta a receita com a qual a empresa se mantm. O capital obtido com as vendas deve cobrir o custo das mercadorias, as despesas operacionais e ainda garantir uma margem que remunere o capital investido e d-lucro. E aqui vale ressaltar que o conceito de vendas muito amplo e no se resume a mercadorias. Uma empresa de servios, por exemplo, tambm vende - no caso, seus servios.

Tipos de vendas
Servio

completo ou venda direta; tradicional; Auto-servio; Auto-seleo; Venda de porta em porta; Comrcio eletrnico.