Segn Koontz y Weichrich Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que

tienen una influencia real sobre los estndares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad. As, tanto los empleados y administrativos como los equipos de trabajo obtienen poder real en sus mbitos, lo que conlleva a tener la responsabilidad de los mismos. Para estos autores poder es igual a responsabilidad. . TEORA DE KOONTZ Y WEICHRICH ACERCA DEL EMPOWEMENT: De acuerdo con Koontz y Weichrich, acta de esta forma: _ Poder = Responsabilidad (P = R) _ Si Poder>Responsabilidad (P>R) = El jefe, quien no se hace responsable por sus actos, tendra una conducta autocrtica. _ Si Responsabilidad>Poder (R>P) = Los empleados se sentiran frustrados debido a la falta del poder que se requiere para ejercer las labores de las que son responsables. PRINCIPIOS DEL EMPOWERMENT: El empowerment se basa en 10 principios: Asignar responsabilidades en las diversas tareas o labores a realizar. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades. Definir estndares de excelencia. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estndares de calidad. Proveer la informacin y el conocimiento necesario.

Proveer retroalimentacin sobre el desempeo. Reconocer oportunamente los logros alcanzados. Confiar totalmente en los empleados. Dejar espacios para manejar el proceso creativamente. Mantener una supervisin positiva. CARACTERSTICAS I _ Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo. _ Enriquece los puestos de trabajo. _ El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores entrenados para asumir las crecientes responsabilidades. _ El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino tambin por hacer que la organizacin funcione mejor. _ El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de duplicar rdenes. _ Los equipos de trabajo mejoran su performance cuando alcanzan mejores niveles de productividad y toman iniciativas sobre datos correctos. CARACTERSTICAS II _ La organizacin se estructura de tal manera que facilita la tarea de sus integrantes, de modo que puedan hacer no slo lo que se les pide, si no tambin lo que se necesita hacer. _ La informacin es procesada y manejada por todos los miembros del equipo de trabajo (la organizacin queda mejor respaldada) _ El liderazgo propicia la participacin. _ El lder es participativo, crea las condiciones para el conocimiento, no impone sus criterios.

_ Autodisciplina y compromiso por parte de los miembros del equipo. _ Respeto y reconocimiento de las ideas de todos los miembros del equipo. REQUISITOS O PREMISAS DEL EMPOWERMENT I _ Inters personal _ Responsabilidad _ Coaching _ Autoestima _ Participacin _ Control REQUISITOS O PREMISAS DEL EMPOWERMENT II _ Medicin: _ Alcance del control _ Trabajo en equipo _ Interdependencia _ Formacin tcnica _ Sentido sistmico (conocimiento de la empresa y su entorno) _ Tecnologa de la informacin PASOS PARA LLEVAR A CABO EL EMPOWERMENT: A continuacin se mencionarn los pasos para implementar este mtodo. _ Definir la visin del proyecto y compartirla con todos los que participan en l.

_ Desarrollar el enfoque de la organizacin, las estrategias y los valores, lo cuales debern ser compartidos por los integrantes de la organizacin. _ Crear equipos de trabajo de una forma dinmica. _ Formar a los integrantes de la organizacin en los conceptos vinculados con el liderazgo, la delegacin, equipos auto dirigidos y cualquier otro dato que se estime pertinente. _ Disear adecuadamente los puestos: Tareas, objetivos y responsabilidades asociadas a cada una de ellos y comunicar a todos los afectados. _ Definir correctamente los objetivos a escala corporativa y los que se esperan de cada individuo y que deben estar alineados con la estrategia de la organizacin. _ Implementar sistemas de comunicacin apropiados para tener feedback sobre el sistema. _ Definir sistemas de gestin del desempeo para evaluar y desarrollar el rendimiento de cada uno de los integrantes de la empresa sealando los puntos fuertes y dbiles y planes de accin consecuente, as como planes de carrera asociados. _ Definir sistemas de retribucin que refuercen los objetivos. FASES DEL PROCESO Cuando se crea un equipo de alta eficiencia, se deduce un proceso de desarrollo y en su camino se atraviesa por tres etapas para poder alcanzarla, los cuales son las siguientes: _ Fase 1: Individuos. Cuando la atencin tiende a centrarse en la persona, a tener objetivos individuales, a no compartir responsabilidades, a evitar cambios y a no enfrentar situaciones nuevas. _ Fase 2: Grupos. Cuando los integrantes desarrollan una

identidad grupal, definen sus roles, esclarecen su propsito y establecen normas para trabajar juntos. _ Fase 3: Equipo. Cuando los equipos se concentran en el propsito, los integrantes no slo lo entienden sino que estn comprometidos con l y lo utilizan para orientar las acciones y decisiones. El 2.-Fundamento Segn Koontz y Weichrich, la cosa funciona as: *Poder =Responsabilidad (P=R) *Si Poder>Responsabilidad (P>R). El resultado sera una conducta autocrtica por parte del superior, a quien no se hace responsable pos sus acciones. *Si Responsabilidad>Poder (R>P). El resultado sera la frustracin por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempear las actividades de las que son responsable. 3.-Premisas del Empowerment Estas premisas deben ser promovidas por la direccin, en cascada y en todos los niveles, estas son: - Responsabilidad por reas o rendimientos designados. - Control sobre los recursos, sistemas, mtodos, equipos. - Control sobre las condiciones del trabajo. Autoridad (dentro de los limites definidos) para actuar en nombre de la empresa. Nuevo esquema de evolucin por logros. 4.-Sntomas de las Empresas Tradicionales En las empresas tradicionales su puesto pertenece a la compaa. Slo se reciben rdenes. Su puesto no importa realmente. No siempre sabe si esta trabajando bien, generalmente los indicadores no son claros. Usted siempre tiene que quedarse callado. Su puesto es diferente a lo que usted es. Tiene poco o ningn control sobre su trabajo 5.-Consecuencias Negativas de los Sntomas de las Empresas Tradicionales Trabajo repetitivo y sin importancia. Confusin en la gente.

Falta de confianza. Falta de contribucin en las decisiones. No se sabe si se trabaja bien. Nadie sabe lo que esta sucediendo. Poco tiempo para resolver los problemas. Existencia de reglas y reglamentaciones engloban tez. Otros resuelven los problemas de uno. No se da crdito a la gente por sus ideas o esfuerzos. Falta de recursos, conocimientos, entrenamiento. 6.-Caractersticas de las Empresas que han experimentado el Empowerment. El puesto le pertenece a cada persona. La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento. Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos. La gente sabe donde esta parada en cada momento. La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas. El puesto es parte de lo que la persona es. La persona tiene el control sobre su trabajo. 7.-Resultados Positivos del Empowerment en las Personas Su trabajo es significativo Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones. Su rendimiento puede medirse. Su trabajo significa un reto y no una carga. Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa. Participacin en la toma de decisiones. Se escucha lo que dice. Saben participar en equipo. Se reconocen sus contribuciones.