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Enterprise 2.0 fr alle? Welche neuen Kompetenzen sind gefragt?


Viola Ploski

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Agenda

Arbeitswelt 2.0 Neue Kompetenzen Qualifikationskonzepte aus der Praxis

Mehr Wissen. Mehr Wert.

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Enterprise 2.0: Der Fokus liegt auf Kollaboration und Wissensarbeit

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Enterprise 2.0: Kollaboration und Wissensarbeit

Arbeitspltze in den Unternehmen

IT und Informationen

15% 47% 38%


Produktion Transaktion Kollaboration

17%

15%

Strukturierte Systeme (ERP/CRM) Lose gemanagte Corporate Channels (E-Mail, Dateisysteme)

68%

Auerhalb des Unternehmens (Twitter, Gmail, Facebook)

Quelle: McKinsey

Quelle: Corporate Executive Board

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Alltag eines Wissensarbeiters


Soziale Netzwerke Microblog Wiki Blog

Instant Messenger

Intranet

E-Mail Webconferencing

Lesezeichen

Bildnachweis: pressmaster / Hands Fotolia.com

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Was bedeutet das fr mich?

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Vernderung beim Aufbau und Nutzen von Werkzeugen


Es ist schwierig, die notwendigen Informationen und die Experten zu finden Experten und Expertise in der Organisation werden ber Profile und Aktivittsstrme identifiziert Experten werden systematisch zum eigenen Netzwerk hinzufgt und damit wird Wissen vernetzt Es kann schnell und zielgerichtet auf die Experten und ihre Expertise zugegriffen werden

Vorher

Nachher

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Vernderung bei der Zusammenarbeit


Kollaboration braucht zustzliche Arbeitszeit Inhalte werden gemeinsam, auch in Echtzeit, erstellt und weiterentwickelt Die berlastung mit Informationen und die Arbeitsunterbrechungen werden reduziert, damit wird ein fokussierteres Arbeiten mglich Es wird unternehmens-ffentlich und in sozialen Netzwerken gearbeitet und man erhlt umgehend Feedback

Vorher

Nachher

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Vernderung beim Wissensmanagement


Herrschaftswissen Festgefahrene Strukturen (die eigene Suppe kochen) Es gibt nicht gengend Mitarbeiter, die gewohnt sind, in einem Wiki zu arbeiten, zu bloggen usw. Unterschiedliche Zielgruppen werden erreicht (vom zuknftigen Mitarbeiter bis zum Alumni) Doppelarbeit wird sichtbar Individuelle Employability ist ein Thema fr die Mitarbeitern Wissensweitergabe ist zentraler Baustein fr die Corporate Employability

Vorher

Nachher

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Neue Kompetenzen mssen erlernt werden

Social Media Basiskompetenz

Nutzen Wirkungsweisen Werkzeuge

Kompetenzen fr Social Workplace

Gezieltes und produktives Einsetzen am Arbeitsplatz und in den Arbeitsprozessen

Kompetenzen fr Social Learning

Gestaltung persnlicher Lernprozesse Informelles Lernen


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Funktionalitten fr den Social Workplace

Identitts- und Netzwerkmanagement

Informationsmanagement

Kommunikationsmanagement

Kooperationsund Kollaborationsmanagement

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Aufgaben des Unternehmens Change Management ProzessManagement Fhrung

Technologie

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Der Weg zur Arbeitswelt 2.0

viel

Arbeiten in Netzwerken und Communities Kollaboration

Arbeitswelt 2.0

Arbeitsform heute

Kollaborative Werkzeuge

wenig wenig

Technologie

viel
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Erfolgreiche Vernderung der Mitarbeiter durch Information

Kopf

z.B. durch Infoveranstaltungen, Websites, Plattformen, Trailer, Gesprche, MAZeitung

Qualifikation
Qualifizierungsprogramm EWPP, ggf. ergnzt durch Virtual Classrooms, Seminare, Workshops, WBTs

Motivation

Hand

Bauch

z.B. durch Infoveranstaltungen, Events, Trailer, Interviews, Workshops, Blogs, Wikis, Plattformen, Chats, Communities

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Enterprise 2.0 Workplace Performance Program EWPP

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Inhalte

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und
Ihr Projekt ist anders.

Ziele Unternehmenskultur Zielgruppen, Rollen, Stakeholder Schmerzen, Potenziale Tools


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Qualifikationskonzepte

Der rote Faden fr die Social Media Welt

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WBT-Reihe: Go Social! Go Social! Innovatives Arbeiten mit Social Media


1. Social Revolution 2. Social Workplace 3. Social Privacy 4. Social Compliance 5. Social Information 6. Social Networking 7. Social Communication 8. Social Collaboration 9. Social Perspectives: Neue Mglichkeiten entdecken Herausforderungen des Arbeitsalltags meistern Persnliche Sicherheit gewhrleisten Regeln aufstellen und einhalten Wichtige Informationen finden, teilen und verwalten Authentische und kontinuierliche Kommunikation betreiben Flexibel zusammenarbeiten Professionelle Netzwerke aufbauen und Beziehungen pflegen Groe Chancen im Unternehmen erkennen

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Lernarrangement zum Kompetenzlernen fr Social Media

Die Lernenden arbeiten in einer Lerngruppe an konkreten, realittsnahen


Aufgaben bzw. Problemstellungen aus den Bereichen Social Web und Enterprise 2.0

Mglichst authentische und realittsnahe Gestaltung der Lernumgebung, um


einen schnellen Transfer in den betrieblichen Alltag zu ermglichen

Raum fr selbstgesteuerte und informale Lernprozesse schaffen Kollektive und kollaborative Bearbeitung mit dem Ziel, die Einsatzmglichkeiten
und den Nutzen konkret erlebbar zu machen

Die Lehrenden nehmen die Rolle eines Lernbegleiters ein, d.h. sie konzentrieren
sich auf Anleitung, Moderation, Feedback und Beratung
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Ausschnitte aus dem EWPP Trainingscamp - Startseite

bersicht der Gruppenmitglieder

bersicht der Blogs

Einstieg ber die Arbeitsseiten in die Aufgaben

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Ausschnitte aus dem EWPP Trainingscamp Arbeitsseite mit Lernaufgabe

Einbindung ins Social Web durch z.B. Videos

berblick der Aufgabenstellungen innerhalb des Moduls Verlinkung zu Tipps und Quellen

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Ausschnitte aus dem EWPP Trainingscamp - Blog

Erstellung eigener Blogposts

Empfehlungen durch Lernbegleiter

Kollaboration mit anderen Mitgliedern mglich

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Ausschnitte aus dem EWPP Trainingscamp - Dashboard

Activity Stream

Tweets als Microblog zur Kommunikation zwischen allen Lernteilnehmern

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Social Media Learning Environment von Bayer Business Service

Quelle: Bayer Business Service, Ellen Trude

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Trainingskonzept E-Com und SoM Einstieg


Einfhrung WBT-Modul

Self-Assessment
Feststellen der Vorkenntnisse Fragen

Basic Lernen
Wissenserwerb WBT-Module

Advanced

Social Learning
Wissenserwerb + Anwendung Materialien, Aufgaben im Teamraum

Contest Anwendung Aufgabe


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Mehrstufiger Prozess Step 1: 3-teiliger Trailer zur Sensibilisierung der Fhrungskrfte

Step 2: Workshop fr Fhrungskrfte

Step 3: Entwicklung eines Enabling Social Media-Konzeptes fr alle

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