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Presseinformation Fachgebiet: Unternehmensnews Thema:

wpi 346 / 0109 Januar 2009

Kostenlose Rufnummer fr ein Mehr an Kundennhe

Seit dem ersten Januar ist der Anruf beim ifm-Service-Center kostenlos. Getreu dem Motto ifm close to you ist unter der Rufnummer 0800 - 16 16 16 4 die Information nun gleichzeitig aus erster Hand und gratis. Bereits 1/3 aller Anrufer nutzen die 0800er Nummer und die Resonanz ist durchgehend positiv. Von Montag bis Freitag, in der Zeit von 7:00 bis 18:00 Uhr werden rund 88% aller Anrufe persnlich entgegengenommen. Ein Team von qualifizierten Technikern und kaufmnnischen Fachkrften stehen fr alle Fragen und Aufgaben rund um die Produkte der ifm zur Verfgung. Dazu gehren die Applikationsberatung und der Versand von Unterlagen ebenso wie die Bestellannahme. Seit ber 17 Jahren sind die erklrten Ziele des Service Centers: So wenig wie mglich weiter verbinden, Kompetenz, Verbindlichkeit, Fachwissen und Erreichbarkeit. Durch moderne und intelligente Technologien werden Anrufer identifiziert und mit dem richtigen Ansprechpartner verbunden. Fr direkte Hilfe sorgt die hohe Fachkompetenz der Mitarbeiter im Service Center. Mit der neuen Initiative ist die ifm noch nher beim Anwender, und zeigt deutlich, wie sie der wirtschaftlichen Situation begegnet.

Kundenkontakt: ifm electronic gmbh Teichstr. 4 45127 Essen www.ifm.com Tel.: 0201 / 24 22 0 Fax.: 0201 / 24 22 200 E-Mail: info@ifm.com

Presse / ffentlichkeitsarbeit / Mediaplanung Simone Felderhoff, Tel. 02 01 / 24 22-411 simone.felderhoff@ifm.com Technische Redaktion Dipl.-Ing. Andreas Biniasch, Tel. 02 01 / 24 22-425 andreas.biniasch@ifm.com Sabrina-Ulica Schuster (M.Sc.), Tel. 02 01 / 24 22-629 sabrina-ulica.schuster@ifm.com

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