FL

LQXHQ

QV

WLR
D
W
F
H
S
[
QJH

Guido Froijen
1

1LHPDQGLV]RZLOGGDW]LMQDDUGQLHW
YRRUYHU]DFKWLQJYDWEDDULVLQGLHQKLM
PDDUJHGXOGLJKHWRRUOHHQWDDQGH
EHVFKDYLQJ
+RUDWLXV

'H%HVFKDYLQJ

LQXHQFLQJH[SHFWDWLRQV
In opdracht van: CELL (Crossmedia
Expierence Learning
Laboratory)
Auteur: Guido Froijen (1555713)
Plaats: Utrecht
Datum van oplevering: 16 augustus
Studiejaar: 2011-2012
Opleiding: 
Begeleidende docenten: Michiel Rovers
Jelke de Boer

6DPHQYDWWLQJ

-
&
s/-
-
,


<
s
&-
&
K
&
sD<-



Z


,-
&,


K&-
h

&t
d
&d-


E
&
ht
&
&


h
t

,-
&
d



9RRUZRRUG
E,h

D,

/

,s
d:DZ:

&
h
Guido

,QKRXGVRSJDYH
1. Inleiding
1.1 Achtergrond
1.2 Crossmedialab & Festivals

13

2. Probleemstelling
2.1 Aanleiding
2.2 Hoofdvraag
2.3 Deelvragen

19

3. Theoretisch kader
3.1 Inleiding
3.1.1 Psychologisch perspectief
3.1.2 Marketing perspectief
3.1.3 Motivaties festivalbezoek en festivalkenmerken
3.1.4 Roland Barthes
3.3 Samenvatting
3.4 Conclusie

23

14
16

20
21
21

24
24
25
27
30
31
31

4. Festival de Beschaving
4.1 Onderzoeksvragen
4.1.1 Wat is festival de Beschaving?
4.3 Media
4.3.1 Wat is de crossmediacampagne
van Festival de Beschaving?
4.3.2 Wat is de gedachte achter deze opzet
van de crossmediacampagne?
4.3.3 Wat voor verwachting wilt
Festival de Beschaving scheppen?

33

5. Onderzoeksopzet
5.1 Analyse communicatie effecten
5.1.1 methode
5.1.2 Datagegevens en methode
5.2 Analyse verwachtingen
5.2.1 Methode
5.2.2 Datagegevens en methode

49

34
35
38
38
44
46

50
50
51
52
52
52

6 Onderzoeksresultaten
6.1 Resultaten analyse communicatie effecten
6.1.1 Samenvatting
6WDUWRIFLsOHPHWLQJDSULOWPMXQL
6.2.1 Totaal overzicht
6.2.2 Samenvatting
(IIHFWHQVSHFLHNHEHULFKWHQ
(IIHFWHQSURPRWLHDFWLYLWHLWHQ
6.5 festivalmotivaties en kenmerken
6.5.1 totaaloverzicht festivalmotivaties Facebook
6.5.2 totaaloverzicht festivalkenmerken Facebook
6.5.3 totaaloverzicht festivalmotivaties website
6.5.4 Totaaloverzicht festivalkenmerken website
6.5.5 Samenvatting
6.5.6 Printuitingen
6.6 Effecten festivalmotivaties en kenmerken
6.6.1 Motivaties en kenmerken Facebook
6.7 Conclusie
9HUORRSIHVWLYDOPRWLYDWLHVHQNHQPHUNHQ
(QTXrWHDQDO\VHYHUZDFKWLQJHQEH]RHNHUs
6.9.1 Methoden
6.9.2 Datagegevens en methode

10

55
56
63
64
64
67
68
74
74
75
76
77
78
79
80
83
83
84
85
87
87
87

6.9.3 Enqute onderdelen

6.9.4 Resultaten bezoekers verwachtingen op motivaties
6.9.5 Vergelijking verwachtingen bezoekers en
gecommuniceerde motivaties de Beschaving
6.9.6 Resultaten bezoekers verwachtingen op kenmerken
6.9.7 Vergelijking verwachtingen bezoekers en
gecommuniceerde kenmerken de Beschaving
6.9.8 Bezoeker gebruik social media voor het festival
6.10 Onderzoeksvragen
6.10.1 Op welke manier zijn de media met elkaar verbonden?
6.10.2 Welke effecten tussen de media zijn er waar te nemen?
6.10.3 Worden de verwachtingen ingelost bij de bezoeker?

88
91
92
92
93
94
98
98
99

100

7. Discussie
7.1 Antwoord hoofdvraag en conclusie
7.2 Advies

103

8. Bronnen
8.1 Websites
8.2 Literatuur

109

9. Bijlagen
2YHU]LFKWELMODJHQ

113

104
106

110
111

114

11

12

,QOHLGLQJ

13

$FKWHUJURQG
/E,Z

1 op de cul-
2-

E
,
W
s
,-

,
s
,

'DDD
Ks
  D     3 s   
,,
,

&







14

&'


&hE

,

s
:
/
&


15

&URVVPHGLDODE )HVWLYDOV
,,h,
D
^

,
,
'&'
,



16

CREATE THE NEXT STEP


>t<,W-
-

E

sE


,
  ,              -

d&&

E
,
t
,&>d-

,
-


17

18

3UREOHHPVWHOOLQJ

19

$DQOHLGLQJ

-
,&
K&

Z

-


/
&-


20

+RRIGYUDDJ

2SZHONHPDQLHUKHHIWGHFURVVPHGLDFDPSDJQHYDQ)HVWLYDOGH
%HVFKDYLQJLQYORHGRSGHYHUZDFKWLQJYDQGHEH]RHNHU"

'HHOYUDJHQ

:DWLV)HVWLYDOGH%HVFKDYLQJ"
:DWLVGHFURVVPHGLDFDPSDJQHYDQ)HVWLYDOGH%HVFKDYLQJ"
:HONHJHGDFKWH]LWHUDFKWHUGH]HRS]HWYDQGHPHGLDFDPSDJQH"
:DWYRRUYHUZDFKWLQJZLO)HVWLYDOGH%HVFKDYLQJVFKHSSHQ"
2SZHONHPDQLHU]LMQGHPHGLDXLWLQJHQPHWHONDDUYHUERQGHQ"
:HONHHIIHFWHQWXVVHQGHPHGLD]LMQHUZDDUWHQHPHQ"
:RUGHQGHYHUZDFKWLQJHQLQJHORVWELMGHEH]RHNHUV"

21

22

7KHRUHWLVFKNDGHU
7KHRUHWLVFKNDGHU

23

,QOHLGLQJ
st
/

,
s

t
&
/

3.1.1 Psychologisch perspectief

,
/
5 s
 Door waarneming van het
t
D6
expectancy value theory: 

-


/-

/




24

h'&
h'&



<&
:-
,

3.1.2 Marketing perspectief

s

<
                





,
-
t



25

-
D,


Esteem
>

Safety

security of: bodyesources

moralityfamilyoperty

Physiological

Figuur 1 Maslows hierarchy of needs



D-
<

E-

t

26

-


/
s
-
,


,

3.1.3 Motivaties festivalbezoek en festivalkenmerken

D</

s
/
D
<




,-


27

,D<


Novelty

het verlangen om nieuwe belevingen te ondergaan vanuit de

-


het verlangen om te interacteren met andere mensen in een

W^

,

ZZ

,         


/

het verlangen om kennis te vergaren en je intellectuele hori-



Z&

-


Z


kind

d&

ss
D<
,Ds-
-
/s

-
,



28

-
ss

Program




-


&





-


,K


-


Price




>



d&

s-
/,

29

5RODQG%DUWKHV
Z
&^Z
-
t-

st-

t/^d:d,tds<t>
d'
&-
t<-

Kt

-
D



D<

&-


30

6DPHQYDWWLQJ
^

D
-

/
-
,
K


&RQFOXVLH
/

er in mindere mate worden gekeken naar wat er op de oppervlakte gecommuniceerd wordt maar juist meer naar



D
t
/
-
D


,


31

32

)HVWLYDOGH%HVFKDYLQJ
3.

33

2QGHU]RHNVYUDJHQ
E7&

,&K-

 t&
 t&
 K
 t
 t&
,-


E




Z/W

34

K

s-
,


/

4.1.1 Wat is festival de Beschaving?

&,-
sd

-
-

h-
h-

,




,


35



-
,
35 jaar<
,
&-

E




,
K
/

,-
h^

E




36

h,
h,KDK>K

-
d




&:
,




-
/D
&
D
,
>
&



37

0HGLD
D
,t
t/-

4.3.1 Wat is de crossmediacampagne van Festival de Beschaving?

-


t


<
,-

K/

-



38

KK
K



D
W
Guerilla campagne*
'

Online
s
&
Nieuwsbrief
&d>&D
t
(Uit)agendas


dK




 Outdoor
 Outdoor events
 ^
 
 
 Online

/,
,


39

Outdoor
KK
,/


K
Promo ronde binnenstad

/

W&h


s



,,

h
K       
h


Promo naar Poppodia

Giro Classico @ Olympos

,        '

&,
t


/
/h,W-

Flyer campagne horeca


In horecagelegenheden in eerder genoemde steden

,h


Binnen de horecagelegenheden op de uithof en bij de
,hhh-


dK
h
,s

40

,
Soort


Aantal



1250



2300

3-luik folder

dW

41

Soort
Programmaboekjes

Stuks

W

2750

3-luik folder

dW

K
         -
          
         

^
          -


42

-
'YZ'


,
gedaan als het gaat om bekendmaken van de line-up (programma) of veranderingen die plaatsvinden voor het
K



d&-
D
&

s

Online
&

d




43

4.3.3 Welke gedachte zit achter deze opzet van de crossmediacampagne?

t&


K
h,
/h

hshh
h
Ed
h-
Ehh
,h,h
K
^



K

t
^WDD

t
'<

44



^
              '  

,

Online
,
<   
/

>,


t
,





/



45

4.3.4 Wat voor verwachting wilt Festival de Beschaving scheppen?



,


,
<





,



t-

&




46

47

48

2QGHU]RHNVRS]HW

49

,

E


$QDO\VHFRPPXQLFDWLHHIIHFWHQ
Kt

&
,
s

s

&D


&

5.1.1 methode

K

,





50



&s-
'&



t

5.1.2 Datagegevens en methode


t

Soort data
Nieuwsberichten
Pageviews
d







'
'

Facebook

Pageviews
d




Facebook Insights
Facebook Insights

d

51

$QDO\VHYHUZDFKWLQJHQ

t 



5.2.1 Methode

K,
Z

D<,


-

5.2.2 Datagegevens en methode

Bron
t
Facebook
K
d

Soort data
Nieuwsberichten
Nieuwsberichten
Poster
Flyer
<

d

52



Datum


-
-


methode


,
,
d

2YHU]LFKWYDQKHWDDQWDO
SURPRWLHDFWLYHLWHQ
RQGHUYHUGHHOGLQGH
FDWHJRULHsQ]RDOVLQGH
SURPRWLHSODQQLQJVWDDW

$DQWDOEHULFKWHQRQOLQH
SHUGDJ

:HHUJDYHDDQWDO
EH]RHNHUVRS)DFHERRN

:HHUJDYHDDQWDO
EH]RHNHUVRSGHZHEVLWH

$QDO\VHYDQLHGHUEHULFKW
RSGHIDFHERRNSDJLQDHQ
ZHEVLWHLQJHGHHOGRQGHU
PRWLYDWLHVHQNHQPHUNHQ

&

53

54

2QGHU]RHNVUHVXOWDWHQ

55

5HVXOWDWHQDQDO\VHFRPPXQLFDWLHHIIHFWHQ

-

-
t


56





&&

/&


,
s

&t

57

12 maart: Aankondiging eerste bandnamen

&&

E

&

&t


&
D

58

&

&&

&


&t

&
&K

&


59

23 maart Bekendmaking nieuwe bandnamen

&&

&t

EK
&

60

25 maart Bekendmaking nieuwe bandnamen

&&

&t

&
K-
&
&

61

K
&


&t&

K-
,
h&

&&

&t

62

6.1.1 Samenvatting

,

&
K&-


63

6WDUWRIFLsOHPHWLQJDSULOWPMXQL
d
&

E

6.2.1 Totaal overzicht

-
/
/


&d

&d&

64

E
'
,
/


&

,
D
-

K
,





65

/-
heden behoorlijk verschillen gedurende de periode 7
/-
ren dat een hogere temperatuur betekend dat er veel
-
-

 /         


Dag













Maximum temperatuur

dd

&d

&d&

66

6.2.2 Samenvatting

h
met een hoog punt begint op maandag en eindigt laag in het weekend om vervolgens weer van voor af aan over-
&

-


67

(IIHFWHQVSHFLHNHEHULFKWHQ
/



10 april Bekendmaking eerste dance acts

K
&

&t

/
K

t-
Ks

K&



68

&&

d&
K&-


t&K


&&d

69

,
K
/


&&

,


&

&t

70

D
&


&t

&&

^&


71

<
&<
/
<D<

&t<

&&<

<


72

&


-

&


&t

&&

73

22 mei Line-up compleet gemaakt

-
/t


(IIHFWHQSURPRWLHDFWLYLWHLWHQ
/
h-
,




,

IHVWLYDOPRWLYDWLHVHQNHQPHUNHQ
d&
      K    -
               
-
,


-
E


74

6.5.1 totaaloverzicht festivalmotivaties Facebook

&/

Er komt naar voren dat meer dan
22%

Novelty

    

1%

 '  

59%

W^

3%

ZZ

14%



0%

&

1%

Facebook gericht is op de categorie

 E  
s
/     
    
   , 
-
gorie helemaal niet wordt gecom-

&d&


&  
wordt ook betrekkelijk weinig
gecommuniceerd over de categorie-

50
40
30

ZZ
Novelty

^

Socialization
Prestige/status
Rest & Relaxation

20
10
0

Education value
Family togetherness
Regression

&d&

75

6.5.2 totaaloverzicht festivalkenmerken Facebook

E/

/      
aantal berichten in de vorm van een
59%

Program

17%

Information

1%

Food & Drinks

3%

Comfort aminities

1%

Transport

11%

Price

8%

Location

&d&
80

Program

70
60

Information

50

Food & Drinks

40

Comfort Aminities

30

Transport

20

Price

10
0

Location

&d&

76

,-

,
wordt er gecommuniceerd over de
    
      
de Beschaving belangrijk vindt in de


6.5.3 totaaloverzicht festivalmotivaties website

/

33%

Novelty

9%

Socialization

29%

Prestige/Status

5%

Rest & Relaxation

19%

Education value

0%

Family togetherness

5%

Regression

In tegenstelling tot de Facebook pagina


      
prominenter naar voren gevolgd door
 ,   
&/
        


&d
8
7
6

Novelty
Socialization

Prestige/Status

Rest & Relaxation

Education value

2
1
0

Family togetherness
Regression

&d

t&K
E,-
,
&


77

6.5.4 Totaaloverzicht festivalkenmerken website



43%

Program

29%

Information

0%

Food & Drinks

/
     &-
     -
      
-
&

3%

Comfort Aminities

0%

Transport

7%

Price

18%

Location

&d

12
10

Program
Information

Food & Drinks

Comfort Aminities

Transport

Price

Location

&d

78

/     
      
,       
&


6.5.5 Samenvatting

/
&
E-


,
K&


79

6.5.6 Printuitingen

,-
s


-
     -
      

-

t


K-

Beschaving geen onderscheid maakt tussen bepaalde
 t     
      K


,-


&W


,

80




-

&d

&

81

&

K
sE






82

(IIHFWHQIHVWLYDOPRWLYDWLHVHQNHQPHUNHQ

/
s
/&-


6.6.1 Motivaties en kenmerken Facebook

s

/

Bericht
1
2
3

5
6
7

10

Datum

31-5-2012
21-6-2012

D
Overig
Overig
W

<
Program
W>
W

Praten hierover
302
217

21-5-2012
10-6-2012

21-6-2012
21-5-2012


Overig
Overig
Overig
Overig
Overig
Overig


W
>
Price
Overig
Overig
W

107
105
100
72
71
62

Overig

Overig

56

d

83

,
t


Bericht
1
2
3

5
6
7

10

Datum

11-5-2012

2-6-2012
23-5-2012
25-5-2012

7-6-2012

D

Overig

Overig
W
Overig
Overig
W^
Overig
Overig

<
Program
Program
Program
Overig
Program
Overig
Program
Program
Price
Program

Praten hierover
0
0
0
0
1
2
2
3
3
3

Tabel 10 Laagst scorende berichten

/-





&RQFOXVLH
,,-

t

,



84

9HUORRSIHVWLYDOPRWLYDWLHVHQNHQPHUNHQ
K-

7

Aantal berichten

5
Novelty

^
W
ZZ

Education value
Family togetherness

Regression
1

0
1

10

11

12

13

&s

/




85

12

Aantal berichten

10

Program
Information
&

Comfort Aminities
d

Price
Location

0
1

10

11

12

13

&s



in een bericht10

/

W-


'

10

86



(QTXrWHDQDO\VHYHUZDFKWLQJHQEH]RHNHUV
E
K
-
,

6.9.1 Methoden


-


K

6.9.2 Datagegevens en methode

Bron




Soort data

Mediagebruik
s-

Datum
30-06
30-06
30-06

Methode
Enqute
Enqute
Enqute




30-06

Enqute

ds

87

6.9.3 Enqute onderdelen

dD


helemaal
mee eens

mee eens

niet mee eens

niet mee eens

niet mee oneens

helemaal
niet mee eens

11

Ik had de verwachting om iets opwindends mee te maken

Ik had de verwachting dat er op het festivalterrein veel te zien is
Ik had de verwachting om helemaal uit mijn bol te kunnen gaan
Ik had de verwachting dat de acts iets voor mij betekenen
Ik vind het belangrijk dat het festival goed bereikbaar is
Ik had de verwachting om geprikkeld te worden
Ik had de verwachting om nieuwe mensen te leren kennen
Ik vind het belangrijk dat de prijzen laag zijn
Ik had de verwachting nieuwe dingen te ontdekken
Ik had de verwachting samen te zijn met anderen die zijn zoals ik
Ik had de verwachting om even uit de dagelijkse sleur te zijn
Ik had de verwachting dat anderen uit mijn omgeving ook gaan
Ik vind het belangrijk dat het geluid goed klinkt
Ik had de verwachting om me te ontspannen
Ik had de verwachting om mijn kennis te kunnen vergroten
Ik vind het belangrijk dat er lekker eten en drinken is
Ik had de verwachting om samen met mijn vrienden, familie of collegas te zijn
Ik had de verwachting dat het festival past bij mijn manier van leven

&s


12


d



88

/
In welke verschillende
media bent u festival
de Beschaving tegen
gekomen?

Flyer

Posters

andere evenementen

Krant

Radio

Via vrienden of
bekenden
Via het internet

Televisie

Tijdschrift
Ik ben voorafgaand aan het festival via de volgende
sociale media actief geweest over de Beschaving
(meerdere antwoorden mogelijk)
Ik ga tijdens het festival gebruik maken van
de volgende social media
(meerdere antwoorden mogelijk)
Ik ben van plan om na afloop van de Beschaving
via de volgende social media actief te zijn rondom
het festival
(meerdere antwoorden mogelijk)

Twitter
Fotosites
(Flickr, Picasa)
Twitter
Fotosites
(Flickr, Picasa)
Twitter
Fotosites
(Flickr, Picasa)

Videosites
(Youtube, Vimeo)
Facebook
Videosites
(Youtube, Vimeo)
Facebook
Videosites
(Youtube, Vimeo)
Facebook

&D

helemaal
mee eens

mee eens

niet mee eens

niet mee oneens

niet mee eens

helemaal
niet mee eens

Ik wil nieuwe ervaringen opdoen

Ik vind het belangrijk om een veilig gevoel te hebben
Ik wil dingen samen met anderen doen
Ik vind het belangrijk om rekening te houden met anderen
Ik wil rust en stabiliteit
Ik vind het belangrijk om pionier te zijn
Ik vind het belangrijk om me aan de regels te houden
Ik wil mijn eigen plan trekken
Ik vind het belangrijk om vrienden te hebben
Ik wil van te voren weten wat ik ga doen

&s

89

/E


d-


Rapportcijfers: kunt u uw
waardering uitdrukken op een schaal van 1 tot 10?
Hoe sociaal is iedereen op de Beschaving
Hoeveel heb je persoonlijk kunnen
genieten van de Beschaving
Hoe vond je de kwaliteit van het geluid,
de aankleding en de horeca?
In hoeverre was de programmering van
de Beschaving betekenisvol?
Wat is uw totale eindbeoordeling van
de Beschaving?
&&

90

6.9.4 Resultaten bezoekers verwachtingen op motivaties

           s     


&'

h-
-
ZZ
E

K

sW13K


E,


91

6.9.5 Vergelijking verwachtingen bezoekers en gecommuniceerde motivaties de Beschaving

              


24%

Novelty

3%

Socialization

53%

Prestige/Status

3%

Rest % Relaxation

15%

Education value

0%

Family togetherness

2%

Regression

&&&


d,-

h

6.9.6 Resultaten bezoekers verwachtingen op kenmerken

/
K



92

&'
6.9.7 Vergelijking verwachtingen bezoekers en gecommuniceerde kenmerken de Beschaving



59%

Program

22%

Information

1%

Food & Drinks

3%

Comfort Aminities

1%

Transport

11%

Price

3%

Location

&&&

93

K
h

-
,K

d
&,
6.9.8 Bezoeker gebruik social media voor het festival

/
d&,-


h&

s





'

D
Novelty
Program
^

^


d&

,                
,

&

94

-

d

s






D
Novelty
Novelty
Novelty
&
Family togetherness

dd
hd
,
&,d
&td
d&
d&D
t&-
,
,K

/

95

s
Sociaal
Persoonlijk genieten
<-

t&

Cijfer (geen Facebook)

reca
Programmering betekenisvol
Eindbeoordeling

d&'&

,          &    
&
&
,d

s
Sociaal
Persoonlijk genieten
<

td

d

horeca
Programmering betekenisvol
Eindbeoordeling

dd'd

h&,
,
/

&/


96

s
Sociaal
Persoonlijk genieten
<
Programma betekenisvol
Eindbeoordeling

Cijfer

d

97

2QGHU]RHNVYUDJHQ
K
t
t/

6.10.1 Op welke manier zijn de media met elkaar verbonden?

ZHEVLWH

98

6.10.2 Welke effecten tussen de media zijn er waar te nemen?

h
&
/
/-
d


&
&&-
d
&
hs
/-
s

&
-

&
h



s-


99

-
/
,-


6.10.3 Worden de verwachtingen ingelost bij de bezoeker?

&               
D
h-

s-

K
,


/,'
h-



,-
,


100

101

102

'LVFXVVLH

103

$QWZRRUGKRRIGYUDDJHQFRQFOXVLH
KK-
,


K
Z

,


,D  

h
-
h

s-
h

D


K&

/:-

104

&&-
D<
,-

           &    

&

d,
,d&/&
d-

&
&d&d
&
s-
,

,-




D


105

K
-
-
K



$GYLHV
,-
s
&
ht
D-
&t-
K
h
s
&,
&


h-
<K



106

,
^-
K&-
-
&
&d

&d
&dd&-
ds
d,



107

108

%URQQHQ

109

:HEVLWHV
D<

Roland Barthes

Roland barthes
&
D
D

&'
&

Crossmedialab

'
>>

110

/LWHUDWXXU SDSHUV
<W'W
D,Dd,DWZ

'&
:>^>D<D^
Beleidsplan de beschaving (2013-2016)
,Z&EZE
Z/
ss,&

111

112

%LMODJHQ

113

^'&

2YHU]LFKWELMODJHQ
Bijlage 1
K
Bijlage 2
K

Bijlage 3
K&
Best scorende berichten (groen)
Slecht scorende berichten (oranje)

s

114

115

CREATE THE NEXT STEP

116