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Un encuentro inesperado:
Una maana al final del noticiero, cuando me preparaba a salir del set, una hormiga solitaria caminaba haciendo equilibrio en el cable. No se por que me detuve a verla, pero si se que me llamo la atencin su habilidad y fortaleza. Y para sorpresa mi a exista un hormiguero, una larga fila de hormigas caminaban y la del cable solo andaba perdida en busca de su camino. Despus de todo, estos pequeos bichos, por ser trabajadores y emprendedores, sobreviven en cualquier sito, pens. Luego de eso, sal con prisa. As como la hormiga, yo tambin deba sobrevivir.
Sal apurado como de costumbre un seor me esperaba. Dude un instante por que ese da deba partir veloz mente hacia una cita que haba pactado semas atrs. Por ello, contra mi costumbre de escuchar y aconsejar a quienes me esperaban. Sal rpidamente sin detenerme si uno tiene tiempo y conocimiento para ayudar, eso es lo mnimo que debe hacer. Entonces nunca imagine que el apuro que mostr, interpretado como indiferencia hacia a el desconocido que me quiso hablar y esa pequea hormiga que trepaba por el cable. Me daran as una leccin que nunca olvidara y que hoy he decidido a contar:
Mi fracaso
El cliente escucho atentamente la descripcin de mis servicios; inmediatamente me hizo varias preguntas que demostraban su inters y que en teora me u viesen ayudado a cerrar la venta. Pero falle. Lo que ice fue contestar todo y no preguntarle de sus necesidades, no haba estado concentrado en mis ventas: Las ventas se basan no en ser escuchado sino mas bien en escuchar. La claves es hacer preguntas que permitan vender los beneficios de un producto, no tanto describirlos. Exactamente lo que hice yo. Despus de este fracaso todo volvi a la rutina.
El da en que la rutina empieza a capturarte y no te sientas inspirado por las maanas cuando haces tus labores, ese da empiezan tus problemas, pues el desanimo te mina los objetivos, y eso lo notan tus clientes. Recuerda, ellos no solo compran tus productos, ellos te compran a ti y a tus pasiones si no eres eres capaz de demostrarles amor por lo que haces, nunca venders nada. Por eso nunca me canso de repetir que la clave del xito es la motivacin interna, esa que te hace que te levantes feliz en las maanas Una de las claves del triunfo es que ganes dinero por hacer lo que te apasiona, que te paguen por algo que arias hasta gratis Cuando sientas que te estas esforzando por hacer algo, tienes que revisar tu trabajo. LA OBLIGACION NO VA DE LA MANO CON EL XITO.
Reunin del programa, con Cecilia y el equipo talentoso de jvenes donde todos proponan ideas con reglas simples:
Nadie censura una idea de otro, todos tienes la misma autoridad para opinar, siempre con el mismo objetivo de ensear y crear empresas Un e-mail recibido un da anterior tambin llegado a la pagina web cambio toda la discusin. del programa Esta persona me estaba dando una cucharada de mi propia medicina: Un cliente bien tratado se lo dice a poca gente (a 3 a 4 en promedio), pues siente que el servicio que le damos equivale a lo que pago; pero los clientes maltratados se lo cuentan indignados a 7 o 8 personas otras se vuelven en clientes terroristas. Yo soy tu cliente. Desde el principio me cautivo tu programa y he intentado aplica y difundir todo lo que aconsejas. Es mas, como tu siempre dices, me he vuelto tu mejor publicista, ya que les recomiendo a todos Hagamos Empresa. Es que siempre me has dado mas all de lo esperado ( y un cliente siempre debe ser sorprendido). Pero debo decirte que lo que siempre reciba de ti, es decir, el entusiasmo para hacer empresa, ya no lo he sentido muy presente en los ltimos programas. En otras palabras, siento que ahora no me das servicio al que me tenias acostumbrado, que ahora no tienes el entusiasmo de antes y, lo que es peor, crees que no lo notamos. Por eso te digo que, si no cambias, me voy a volverme un cliente terrorista. Gracias por atenderme, S , de Huaraz.
Capitulo II
Nueva Cancha De Juego
Una entrevista con Alfonso Velsquez responsable del boom de la agro exportacin del norte Cuando estas rodeado de poder todos te halagan, te llaman, te invitan y despus, cuando no lo tienes, nadie parece conocerte. Le pregunte si haba igualdad de oportunidades para los que tienen como meta el mercado local y no exporta. Un empresario cualquiera que sea el rubro, debe mirar el mercado de afuera porque el nuestro es muy pequeo. Vivimos en una sociedad GLOBAL, mucha gente se la pasa criticando, y no asimila que puede perfectamente navegar en ella y el cambio de oportunidades que trae Nos gusta todo igual, nos molesta que nos cambien: las costumbres, el estilo de vida. El ser humano tiene temor instintivo a lo nuevo y lo diferente. Debemos atrevernos a mirar mas all de las fronteras, ser un empresario GLOBAL. Hacer negocios mundiales necesita un estndar de calidad
Analizaba la realidad de las empresas y el rol en nuestro desarrollo. Fije mi atencin en la primera frase y casi petrificado
CAPITULO III
Donde esta SIMON?
Me levante cansado , frentico. Lo nico que entusiasmaba era encontrar a S el hombre misterioso que haba entrego los manuscrito, con frases que escondan secretos y que haba echo coincidir , sabe Dios, su primer consejo en la entreviste que tuve.
Segunda entrevista: Maximo San Ramn, ex vicepresidente de la republica: Como si fuera un sabio amauta dijo: uno debe dar el salto cuando esta bien, cuando siente que tiene la capacidad de hacerlo. El salto es el riesgo que debes asumir si quieres hacer empresa. Algunos apuestan por mejorar la estabilidad, preparndose, pero abecs son los primeros despedidos por ser quienes mas ganan. All es donde las empresas prefieren cortar los gastos No es que un empresario sea un tipo temerario, al contrario sopesa bien lo que va hacer, mide los riesgos.
En concreto al mayora no ha sido creado con la mentalidad de crear su propio trabajo. Pocos son los que son capases de inventar su ocupacin Lo mejor que uno puede hacer es no trabajar para otro , sino ser su propio jefe Esto es muy importante me dijo y nos despedimos; sus palabras se quedaron dando vueltas en mi cabeza y record otra ves el manuscrito de SIMON.
SECRETOS DE EMPRESARIOS DEL CARAJO DEL CARAJO CONSEJOS PARA HACER EMPRESA EN EL PERU Y EL MUNDO 1 SECRETO: El campo del juego para los negocios es el mundo, all esta el gran cambio 2 SECRETO: no trabajes para otro, se tu propio jefe 3 SECRETO: Los negocios lo consigues en la calle 4 SECRETO: Simplemente s diferente 5 SECRETO: Llo9s negocios son como la cocina 6 SECRETO: Ten claro lo que vendas y .? (ilegible). 7 SECRETO: (ilegible)..busca al loco. 8 SECRETO: (ilegible). 9 SECRETO: Rey de oros 10 SECRETO: Sdney 11 SECRETO: Innovar y crecer en el viaje... 12 SECRETO: (en blanco).
CAPITULO IV
Hay que tener cancha
Una entrevista con OCTAVIO MAVILA administrador de empresa MAVILA HNOS. Previa a la cita nano recuerda lo que pensaba y sinti al leer el libro de Mavila DECALOGO DE DESARROLLO Nano durante la entrevista buscaba con mucha atencin la frase (secreto) por la que me haba llevado a el Mavila en medio de sus reflexiones de su empresa lanzo la frece sin mucho nfasis Otra inters era por que comenz con los mototaxis as que el me respondi: YO EMPEC ESTE NEGOCIO POR MI PASION POR LOS FIERROS, POR LAS MOTOS Y POR ANDAR NE LAS CALLES VIENDO LAS NECESIDADES DE LA GENTE, ya que la gente que trabaja es preso de la rutina y no se da cuenta de las necesidades de la gente. La gente comn tiene miedo y no ve las ideas, pero estn all en las calles, desprovistas de velos y oscuridades para los que saben mirar con otros ojos; ya que por eso los inmigrantes son capaces de mirar nuevamente como turistas, como curiosos; pregntese usted que puede traer de otra realidad o como combina uh negocio con otro, etc.; todo esto se encuentra caminando a pie en moto como Octavio Mavila
CAPITULO V
SIMON APARECE DE NUEVO
SIMON apareci una maana en el canal y me invito a comer como si furamos viejos amigos. Admiraba todo por la ventana, mientras nos dirigamos a nuestro destino; como si fuese un nio curioso que observa siempre el mundo siempre con sorpresa. Era una curiosidad que daba envidia. Cuando vio a unos vendedores ambulantes ofreciendo libros de autoayuda y empresa comenz a reflexionar de como ellos hacan su propio estudio de mercado y como ellos son capase de conocer sus productos que venden; tambin de las posibilidades que pierden las empresas al no aprovechar el ingenio de las personas. HAY QUIENES MIRAN ESTE FENOMENO SOLO DESDE EL LADO MALO, EL INFORMAL, EL EVASOR; PERO TAMBIEN HAY QUE VERLO DESDE OTRA OPTICA, TU ELIGES COMO LO VEZ MEDIO LLENO O MEDIO VACIO Tambin reflexiono : Si esta gente se diera cuenta que puede utilizar su mismo ingenio con negocios que n compitieran deslealmente apoyando a mafias piratas y las empresas utilizaran ese ingenio y estos canales de distribucin el pas seria otro
De ah record los picarones del da anterior donde comprend que la otra parte del secreto estaba entre los anticuchos y picarones. Al comenzar la entrevista con Shinky Miyoshi y antes de que comenzara a preguntara y sentara el empez a hablar LOS NEGOCIOS SON COMO LA COCINA esta vez n me sorprend mas bien me invadi una pequea carcajada. Descubr que la angustia pasada del inicio se haba transformado en un divertimento. Luego me pregunto sabes por que? Por que la calidad no la define el cocinero sino el cliente. El cliente es el que opina si un plato un anticucho o una salsa estn bien. Cuando shinky miyoshi comenz la frase no solo se refera a la calidad de un producto sino que la gente se queda con algo que coincide y sobrepasa sus expectativas. Por eso es siempre importante, tanto para iniciar como para innovar, preguntar que desean los clientes. Y all estaba clara y meridiana la segunda parte del secreto numero cinco. Ahora tenia toda la frase:
LOS NEGOCIOS SON COMO LA COCINA, DEBES HACERLOS CON PASION, PERO RECUERDA LA CALIDAD LA DEFINE EL CLIENTE
CAPITULO VI
Un dia que viaje a trujillo con giancarlo, un consultor joven al que consideraba mi discipulo y mi hermano pancho y donde por la noche decidimos ir a un restaurante que ya era un clasico LAS MOLLEJITAS en donde pedimos una porcion de mollejas al ajo y otra de sillau que son las unicas versiones que se venden. Y de repente escuche una voz familiar:ESTE ES UN NEGOCIO PERFECTO : UN SOLO PRODUCTO, NADA MAS Y UN BUEN MARGEN Un sudor frio recorria mi espalda: no hay necesidad de inventar nada, lo importante es encontrar lo que te haga nico, hacerlo con pasin y sobre todo saber crecer Lo busque y pregunte al mozo donde se encontraba esa voz, al acercarme simn me miro con sorpresa y me hizo seas para que me acercara y me presento a ERNESTO PIMENTEL con quien tenia ya una entrevista para averiguar el prximo secreto.
CAPITULO VII
EL SECRETO ILEGIBLE
CAPITULO VIII
SECRETO (ILEGIBLE):
INVESTIGAR TU NEGOCIO
NO ESPERAR AL ESTADO
TRABAJO EN EQUIPO
CAPITULO IX
SECRETO (ILEGIBLE):
INVESTIGAR
APROVECH AR LA TECNOLOGI A
CAPITULO X
UNA EMPRESA EN EL RINCON DE LOS MUERTOS
Ayacucho significa rincn de los muertos y es uno de los departamentos mas pobres del pero Lamentablemente la respuesta oficial fue de casi ojo por ojo. El turismo que era una gran fuente de ingresos decreci hasta el mnimo histrico, los emprendedores escaparon por la falta de garantas y las actividades econmicas convulsionaban por la violencia Es cierto que las grandes empresas por estos tiempos escaparon y fueron muy pocos los que se quedaron como don EDUARDO y doa MIRTHA AAOS, patriarcas del grupo empresarial que lleva su nombre y que hoy tiene un emporio de bebidas gaseosa en el pero, Venezuela, ecuador y Mxico y que se sigue extendiendo hacia el Asia.
UN PUEBLO LUCHADOR
Vi como cientos de comerciantes, pequeos empresarios y agricultores como mostraban entusiasmo con esta ideas y con nuestros planteamientos. Luego dimos la oportunidad de preguntara y participar y de contar sus propios emprendimientos, el entusiasmo pareci llegar al tope. De pronto desde el fondo del auditorio separo un joven y con voz alta y firme dijo: todo es una mentira del capitalismo. Solo las corporaciones son favorecidas porque nosotros nunca tenemos capital para salir adelante, ni leyes que nos protejan de repente cuando iba a contestar se escucharon rechiflas que depuse se convirtieron en aplausos que iban dirigidos a ese joven, por que no queran mas escuchare terrorismo. Acabada la conferencia y ya en el hotel descansando me busco un periodista, era el periodista que nos haba acompaado cuando estbamos en la maana por la radio, me llamo la atencin su entusiasmo por la radio, donde el me lanzo al aire la idea de que siempre estamos criticando y que era hora de guardar en el bal los malos comentarios y empezar a ver el mejor lado de las cosas.
INNOVAR Y CRECER
baje y lo encontr tomando un caf a lo cual se disculpo por haberme interrumpido el descanso, el quera contarme su historia de lo que el llamaba LOS HEROES AYACUCHANOS. El quera contarme la historia de la familia aaos, me dijo que el aprendi muchas cosas cuando laboro ah y que me servira para mi libre que estaba escribiendo, pero la incgnita era de como el sabia que yo estaba escribiendo un libro El sutilmente dijo que haba mucho que aprender de los aas INNOVAR Y CRECER A travs de su historia los amaos ms ensean que no hay que dormirse en nuestros laureles, ellos no se contentaron con emprender en el pero y llevaron un parte del negocio de gaseosas del pero a internacionalizarse. Cuando termino de contarme su historia sus ojos brillaban de la emocin , yo sabia que era el secreto numero 11 INNOVAR Y CRECER
CAPITULO XI
LA FILOSOFIA DE LAS HORMIGAS
Despus de un programa luego de ir a Ayacucho un muchacho de veinte aos se me acerco : USTED NO ME CONOCE O MEJOR DICHO SI ME CONOCE me dijo con voz atolondrada. Pero no sabia de donde era, entonces me dijo que era el hijo de aquel periodista que conoc en Ayacucho y lo mas importante que traa un encargo: era un sobre que contena un manuscrito de simn. Me salto la idea de que all se encontraba el ultimo secreto. Pero all estaba escrito con letra legible que quera que sus ideas sean reescritas con el titulo que el llamaba el movimiento de la hormigas. Simn postula all que todos tenemos las capacitadas de competir con el mundo, adems hace un recuento de la historia de le empresa en nuestro pas. Despus de terminar de leer el manuscrito y cuando mi programa haba terminaba me puse a pensar que haba sido el principio de simblico de esta vivida historia SOMOS COMO LAS HORMIGAS
EL ULTIMO SECRETO
CAPITULO XII
Nunca mas supe de simn y hoy ya no espero que me sorprenda despus de un dia en el canal o al final de alguna conferencia Alguien me dijo que se haba ido al extranjero para volver a empezar de la nada que hoy ya era un prospero empresario Alguna vez me insinuaron que se haba muerto lo cual me neg a escucharlo Mas bien me inters por la versin de que ubicaba a simn en el contexto de una comunidad de Cajamarca.
VIAJE A LA SEMILLA
Fui a Cajamarca a buscar la huella de simn Busque en el municipio pero mi bsqueda fue infructuosa Esa noche fui a cenar a la casa de un amigo de mi padre y en medio de toda la conversacin mi to dio muestra de conocerlo diciendo: que era un hombre brujo, todos esos son familia, de hechiceros blancos y negros. Dicen que puso negocios en todas partes y que no se sabe si esta por el puno organizando una zona industrial o si se fue con una inmensa bolsa de dinero a Moyobamba Eran conjeturas parecidas a la que ya haba odo, pero igual me quedaba con la incgnita
INNOVAR Y CRECER
En porcon encontr a un hombre que solo pude distinguir la silueta, al cual pregunte de sinos quien de manera muy desconfiada me confirmo que simn haba vuelto muy enfermo a porcon, prcticamente decidido a morir donde haba banido al mudo Antes de irse dejo a la comunidad un manifiesto con las acciones para los siguiente quince aos y que al irse se vea mas mejorado y que solo se retiraba por que babia muchas cosas mas que hacer La verdad yo no pregunte mas, solo se que regrese a mi casa con el espritu renovado y a escribir un libro que ahora esta en sus manos.