Os seis procedimentos documentados obrigatrios da norma so:

Controle de Documentos (4.2.3) Controle de Registros (4.2.4) Auditorias Internas (8.2.2) Controle de Produto/ Servio no conformes (8.3) Ao corretiva (8.5.2) Ao preventiva (8.5.3)

2. Por que a maioria das empresas esto buscando a certificao ISO? Hoje, as empresas esto tendo que se adaptar ao mercado. Mercado este que impe uma srie de normas (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000 e SA 8000) tanto para quem vende como para quem compra os produtos/servios. Para manter sua permanncia em determinados mercados, a empresa precisa buscar sistemas (certificao ISO) que garantam a evidncia que a mesma est atendendo os requisitos internacionais em qualidade, meio ambiente e/ou responsabilidade social. Algumas normas de certificao ISO (ISO 9001 qualidade, ISO 14001 ambiental, OHSAS 18001 segurana e sade no trabalho e SA 8000 responsabilidade social) so exigidas pelas empresas e so fatores de deciso na hora da escolha de determinado fornecedor ou parceiro.

3. Quantos e quais so os procedimentos obrigatrios para certificao ISO 9001? So 6 procedimentos obrigatrios para certificao ISO, Procedimentos de Controle de Documentos (item 4.2.3), Procedimento de Controle de registros (item 4.2.4), Procedimento de Auditoria Interna (item 8.2.2), Procedimento de Controle de Produto No Conforme (item 8.3), Procedimento de Ao corretiva (item 8.5.2) e Procedimento de Ao Preventiva (item 8.5.3).

4. Quantos e quais so os registros obrigatrios para certificao ISO 9001? So 19 registros obrigatrios para certificao ISO (esta quantidade pode variar de acordo com o segmento da organizao, ou seja, algum item pode no ser aplicvel ao segmento da organizao):

Anlise crtica da Direo (item 5.6.1) Educao, treinamento, habilidade e experincia (item 6.2.2 e) Planejamento da realizao do produto (item 7.1 d) Anlise crtica dos requisitos relacionados ao produto (item 7.2.2) Entradas de projeto e desenvolvimento (item 7.3.2) Anlise crtica de projeto e desenvolvimento (item 7.3.4) Verificao de projeto e desenvolvimento (item 7.3.5) Validao de projeto e desenvolvimento (item 7.3.6) Controle de alteraes de projeto e desenvolvimento (item 7.3.7) Avaliao de fornecedor (item 7.4.1) Validao dos processos de produo e prestao de servio (item 7.5.2 d) Identificao e rastreabilidade (item 7.5.3) Propriedade do cliente (item 7.5.4) Controle de dispositivos de medio e monitoramento (item 7.6) Auditoria interna (item 8.2.2) Medio e monitoramento de produto (item 8.2.4) Controle de produto no conforme (item 8.3) Ao corretiva (item 8.5.2 e) Ao preventiva (item 8.5.3 d)