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TRABAJO DE ADMINISTRACIN

2011

ROL DEL ADMINISTRADOR EN EL SIGLO XXI

Edixon Felipe Saritama Guerrero 20/12/2011

ROL DEL ADMINISTRADOR EN EL SIGLO XXI

Modelo de comportamiento por parte de los administradores para cumplir con sus actividades primordiales en la organizacin y en la actualidad. El administrador, gerente o empresario en el siglo XXI tienen los mismos objetivos que son que la empresa cumpla con sus objetivos y logre la eficiencia y la eficacia la organizacin es eficaz cuando los administradores escogen las metas adecuadas y las consiguen, la organizacin es eficiente cuando los administradores reducen al mnimo la cantidad de insumos1 Los administradores son las personas que sacan adelante a la organizacin ya que sin ellos podra haber errores al momento de establecer objetivos en el estudio de mercados en tomar decisiones es decir en se cometera errores en todas las actividades que realizan estos.

LA TERCERA OLA: LA ERA DEL CONOCIMIENTO

La economa de la primera ola se baso en la tierra y el trabajo agrcola. La segunda ola se centro en las maquinas y las grandes industrias. La economa de la tercer ola es la era del conocimiento2 As como dice el autor despus de dos etapas ahora surge la tercera ola que es la del conocimiento la cual se basa en la tecnologa del la internet en la cual tiene el mundo a sus pies pero no basta con tener la tecnologa si no que debemos seguir innovado y acrecentar la tecnologa que ya tenemos con ello nos desarrollaremos de la mejor manera en el mundo que ahora ofrece a todas las organizaciones un un mercado global y ms competitivo que nunca El administrador en el siglo XXI debe estar consciente de la necesidad de crear estrategias para competir en el mercado como por ejemplo estrategia de bajos costos o la diferenciacin3.

Administracin Contempornea, Gareth R Jones, McGraw-Hill Interamericana, 2006, 1ra edicin, Mxico, pg. 5-6 2 Administracin una Perspectiva Global, Harold Koontz, Compaa Editorial Ultra S.A, 2001, 11va Edicin, Mxico, pg. 56
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Estas son diferentes estrategias que usan los gerentes por ejemplo: El administrador de una fbrica de ropa en general para fabricar pantalones en mayor numero busca la manera de conseguir maquinaria de ultima tecnologa como maquinas para cocer o para pegar cierres estas maquinas le ayudaran a mejorar la eficiencia y por ende producir mas pantalones y podr bajar sus costos y as tener un precio con mas acogida en el mercado esta es la estrategia de costos bajos. De la misma manera los pantalones lo podra hacer en una gran variedad en colores diseos etc. esa es la estrategia de diferenciacin. El mundo est cambiando cada vez ms los administradores para este inclusive los subordinados de estos deben desempearse a un nivel distinto y mucho ms alto que antes. La globalizacin demanda que los gerentes mejoren su desempeo y se esfuercen por aprender y se adapten al entorno mundial de las organizaciones en la actualidad. El objetivo de los administradores es generar recursos o utilidades tambin tienen como objetivo el que las acciones de la empresa tengan un valor cada vez mas alto.

CAMBIOS RECIENTES EN LA ADMINISTRACIN

Las tareas y las responsabilidades de los administradores han cambiado en los ltimos aos. la competencia global y los adelantos en las nueva tecnologa y el comercio electrnico4 La competencia global al tener a la administracin con un enfoque global el administrador tiene que enfocarse al mercado mundial para que sus productos bienes y servicios se consuman en el mundo entero, adems de la tecnologa que se posee en la actualidad es fcil para los empresarios competir en el mercado mundial por medio de internet o el comercio electrnico los gerentes tambin se enfocan a la globalizacin debido a estrategias.

Administracin Contempornea, Gareth R Jones, McGraw-Hill Interamericana, 2006, 1ra edicin, Mxico, pg. 9 4 Administracin Contempornea, Gareth R Jones, McGraw-Hill Interamericana, 2006, 1ra edicin, Mxico, pg. 16
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La ms conocida es para que las organizaciones cambien sus sedes a pases con la mano de obra ms barata con los recursos mas baratos y de la misma calidad que las que consiguen pases en los cuales se encontraban antes el administrador de la actualidad con la tecnologa que cuenta el ser humano en estos tiempos puede tener el mundo a sus pies para constituir organizaciones rentables y que ofrezcan productos de calidad y con las mejores garantas para el cliente. El administrador del siglo XXI debe enfrentarse cada vez con problemas ms complejos con relacin a otras pocas ya que cada vez la administracin est evolucionando constantemente al mismo ritmo que lo hace el ser humano sin embargo la actualidad a los gerentes se los capacita de la mejor manera posible para que cumplan con su rol en las distintas sociedades y mercados en los que este se desenvuelve.

en los prximos 25 a 50 aos el mundo vera el fin de la forma organizacional de hoy, con el surgimientos de nuevos sistemas5 La administracin evoluciona constantemente es mas creo que esa debe ser una caracterstica que debe predominar en la administracin, los gerentes en este siglo vern cmo es que se dar el fin de la forma organizacional de hoy ya que en este siglo el conocimiento y la tecnologa van a dominar es decir que la innovacin de bienes y servicios se dar en una forma ms constante y acelerada debido a esto los administradores deben estar preparados estar un paso adelantado de sus competidores para que su organizacin sea en lo ms posible eficiente y eficaz. El gerente de la actualidad creara nuevos sistemas que con la tecnologa que se cuenta en la actualidad se puede potenciar las ventas de bienes o servicios para esto se cuenta con el internet para con ello lograr al mximo el control de un mercado completamente global. El empresario actual no se conformara con informacin poca satisfactoria sino que buscara investigar al mximo hasta poseer informacin basta y confiable para potencia al as empresas. La investigacin se volver indispensable para todo administrador que busque sobresalir entre un mundo que cada vez es ms competitivo y que requiere de calidad de vida para satisfacer su existencia.

Introduccin a la teora general de la administracin, Idalverto Chiavenato, Quebocor World, 2004, 5ta edicin, Bogot, pg. 14.
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HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR

habilidades tcnicas, humanas, conceptualizacin y diseo6. Estas son habilidades que desempean los administradores. Habilidades tcnicas.- se trata de un conocimiento especializado el cual lo realiza con un conocimiento basto en ciertas actividades de la organizacin como por ejemplo la contabilidad o el mantenimiento de computadores o a su vez manejo de software informtico esta habilidad es importante debido a que con este conocimiento el administrador puede poseer mayor informacin de la que cuenta y as evitar o prever posibles fraudes, estafas o desvi de recursos. Habilidades humanas.- estn relacionadas con el trabajo es decir con la relacin con sus colaboradores con esto viene la capacidad de motivar, coordinar, liderar, resolver problemas particulares o generales esto viene de la mano con el desarrollo del grupo de trabajo de los estmulos de participacin etc. Habilidades de conceptualizacin.- trabajar con el ambiente general y reconocer los elementos que ms se consideran en una situacin y relacionarlos entre s. Habilidades de diseo.- el administrador en el siglo XXI no solo debe ser capaz de encontrar problemas u oportunidades sino que debe saber cmo disear soluciones funcionales para que la organizacin sea eficaz.

OBLIGACIN DEL ADMINISTRADOR EN SIGLO XXI7


investigador El empresario del siglo XXI con la conviccin de que la administracin se va a basar al 100% en el conocimiento tiene que ser un investigador el cual tiene que tener como principal objeto de estudio al cliente y a la sociedad brindando bienes y
Administracin en los nuevos tiempos, Idalverto Chiavenato, Editorial Nomos S.A, 2003, 1ra Edicin, Colombia, pg 20. 7 Administracin una Perspectiva Global, Harold Koontz, Compaa Editorial Ultra S.A, 2001, 11va Edicin, Mxico, pg. 11
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servicios que la sociedad necesite y eso solo lo puedo saber cundo ha investigado al cliente y al mercado de igual forma puede investigar la oferta y la demandada sus productos. Se orienta a la accin Es decir que el administrador esta al contacto con todos sus actividades que debe desarrollar como por ejemplo est pendiente de cul es el movimiento del mercado en el que compite tambin est en la tarea de innovar investigar entres otra tareas que le son asignadas.

Se informa de las necesidades de los clientes el administrador le debe dar mayor inters a los clientes ya que estos son quienes son el pilar fundamental para el cumplimiento de los objetivos de la empresa por ello hay que sacar al mercado bienes y servicio del mejor calidad posible y que sea de aceptacin del cliente. Responsabilidad social El gerente de la empresa no solo se debe preocupar por agentes internos de la organizacin sino de agentes externos ya que en los ltimos tiempos a la sociedad en general nos preocupa la naturaleza la cual se est desgastando por ello la regulacin para las empresas va a hacer mas fatigante que en tiempos anteriores adems que en el ecuador han incluido los llamados impuestos impuestos verdes los cuales obligan a cancelar impuestos por productos que ya antes se cancelaba valores altos. detectar oportunidades En los tiempos actuales hay muchas oportunidades para que el administrador para pueda ayudar a la empresa a cumplir con sus objetivos inclusive a que los supere el administrador debe estar consciente de la tica de las oportunidades por que nos encontramos en un mundo global de corrupcin de aprovechar las oportunidades depende la eficiencia del gerente Para detectar oportunidades hay que ser partcipe de la ocasin por ejemplo brindando algn descuento u ofreciendo sus servicios en cualquier mbito que se necesite como transporte embalajes etc.

Ejemplo de oportunidad no tica: En una empresa de exportacin de banano le ofrecen que le lleven un quintal de estupefacientes a cambio de una suma grande de dinero esa es una oportunidad de lucrar pero de forma ilegal.

Ejemplo de oportunidad tica En una empresa de fundas se recibe una llamada en la cual se dice que necesitan 1000 fundas de caramelos para un agasajo entonces el gerente del siglo XXI no puede darse el lujo de de desaprovechar esa oportunidad el gerente debe hacer las gestiones necesarias para cumplir con el pedido que se le ha hecho si lo hace puede lucrar con esa oportunidad adems deja la puerta abierta para si en otra ocasin el cliente necesita de dicho productos lo pueda volver hacer.

detectar problemas El problema es conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecucin de algn fin debido a este es que la empresa trunca sus objetivos y con esto el empresario del siglo XXI debe hacer lo posible para detectar problemas y buscar un curso de accin para solucionarlos debe hacer un minucioso control para inclusive poder evitarlos.

toma de decisiones racional Debido que la racionalidad es muy subjetiva y es casi imposible llegar a esta el administrador debe hacer hasta lo imposible para alcanzarla y as tomar decisiones que no tengan ninguna objecin y que tengan aceptacin general.

analtico El administrador debe ser capaz de identificar problemas, analizar situaciones complejas y aprovechar al mximo las oportunidades que se presentan tambin debe ser analtico para saber las necesidades de los clientes como por ejemplo un producto de necesidad para una sociedad y en qu condiciones les gustara el producto
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LAS FUNCIONES GERENCIALES


Como administrador su principal funcin es utilizar bien los materiales para cumplir las metas de la organizacin.los administradores de todos los niveles en todos los lugares de trabajo que ocupen son responsables a ejecutar el llamado proceso administrativo.

8 Ntese que el grafico que el pilar fundamental es la planeacin seguido de las dems funciones organizacin direccin y control. Todas estas funciones estn relacionadas entre s para lograr la eficiencia y la eficacia de la organizacin y de esta forma cumplir los objetivos que se ha
Administracin en los nuevos tiempos, Idalverto Chiavenato, Editorial Nomos S.A, 2003, 1ra Edicin, Colombia, pg 9.
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propuesto la empresa.

PLANEACIN
Es el primer proceso que utilizan los administradores para seleccionar cuales son las metas que se va a proponer para l y para la organizacin el proceso de planeacin es: 1. definir las metas para la empresa. 2. definir el curso de accin que se va a implementar. 3. decidir cmo repartir los recursos para conseguir las metas.

ORGANIZACIN
Distribuir o sealar las necesarias actividades de trabajo de los miembros del grupo e indicar la participacin de cada miembro del grupo. Esta distribucin del trabajo esta guiado por la consideracin de cosas tales como la naturaleza de las actividades componentes, las personas del grupo y las instalaciones fsicas disponibles. 1. 2. 3. 4. divisin del trabajo seleccionar al personal y ubicarlos en el puesto adecuado. seleccionar gerentes en todos los niveles administrativos. proporcionar estabilidad para los miembros del grupo.

DIRECCIN
Motivar, coordinar y vigorizar todas las actividades de produccin de la empresa para elaborar productos o servicios de la mejor calidad posible para que con ello lanzar productos al mercado con un precio que sea competitivo y alcance para obtener un margen de contribucin de esta manera alcanzar las metas que la empresa se ha propuesto.

CONTROL
Corregir el desempeo individual y de la empresa para que garanticen que los hechos se apeguen a los objetivos en otras palabras el control facilita el

cumplimiento de los planes.

INTEGRACIN
Tener ocupados todos los puestos de trabajo de la empresa con esto de no ser as la empresa realiza la integracin al personal 1. reclutamiento la empresa escoge las dignidades que falta ocupar para copar ese puesto entonces se procede a estudia hojas de vida hasta elegir la adecuada 2. seleccin es la parte en la cual se acepta a un trabajador para que labore en la organizacin 3. introduccin es la etapa en la cual el trabajador se comienza a acoplar a su entorno de trabajo 4. capacitacin y desarrollo la empresa para mejorar su eficiencia da cursos necesarios para los empleados y as mejorar su rendimiento y desarrollar sus actividades de una mejor forma

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ADMINISTRADOR CREATIVO
el administrador en el siglo XXI por necesidad debe ser creativo debido a que cada vez es ms difcil que un producto o servicio este en el mercado sin que tenga ninguna innovacin los productos deben ser cada vez mejores porque ahora es mucho ms difcil competir en un mercado global El administrador es creativo no cuando lanza productos inslitos al mercado sino cuando a un producto le da la mayor pantalla para vender es una forma de ser innovador La creatividad es muy importante para el administrador de esta poca porque de ellos depende la organizacin desde el primer momento en que ingresan a la empresa o al momento de tomar decisiones o en el estudio de mercado en encontrar oportunidades y escoger el mejor curso de accin para sacar adelante a la empresa.

ADMINISTRACIN DE CAMBIO
el reciente uso de computadoras, la educacin debe seguir hasta en la vida adulta, en el futuro se incrementara la proporcin de trabajadores9 Nos encontramos en la era del conocimiento por ende el uso de las computadoras y de la tecnologa es fundamental para la empresa, el mundo global nos exige el uso de la tecnologa adems al no estar actualizados en el computador nos deja fuera de grandes oportunidades que se abren en la globalizacin. Ahora para los administradores no basta con ser profesionales ya que la administracin cada vez nos muestra nuevas facetas de su aplicacin por eso los administradores no se pueden dar el lujo de no actualizarse debido a que pueden quedar estancados en y no pueden cumplir con el requisito de la administracin del siglo XXI que es la era del conocimiento y la tecnologa. debido que es la era del conocimiento y la tecnologa con esto el mundo sufrir cambios cada vez ms drsticos en los cuales la tecnologa suprimir un gran porcentaje de trabajadores y el conocimiento ser indispensable para todos los
Administracin una Perspectiva Global, Harold Koontz, Compaa Editorial Ultra S.A, 2001, 11va Edicin, Mxico, pg. 464
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miembros de una organizacin sin duda la tecnologa y el conocimiento pueden remplazar a muchas personas.

QUE LE ESPERA AL ADMINISTRADOR10


En un estudio realizado en estados unidos por parte de un profesor de la universidad de Harvard que consista en conocer lo que haban realizado 115 estudiantes incorporaros en la carrera de administracin el resultado fue asombroso muchos de esos graduados abandonaron el trabajo en empresas grandes para incorporarse a empresas pequeas ellos manifiestan las empresas grandes no estn abiertas a ideas creativas a favor al cambio ni receptivas a cambios radicales11 las empresas pequeas suelen ofrecer mayores oportunidades para el desarrollo de ideas creativas que esta dispuestas al cambio para desarrollarse y competir de manera ms globalizada. En este estudio se concluyo que los graduados en Harvard trabajan en empresas pequeas por que es donde encuentra la oportunidad de poner a flote sus ideas creativas y es donde se sienten la satisfaccin laboral.

LIDERAZGO
arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales12 El gerente del siglo XXI debe ser un lder para que el influya en sus trabajadores para llegar a cumplir con las metas propuestas con eficiencia y eficacia. Lo mejor sera que los subordinados cumplan sus labores con ahnco y con la seguridad en s mismos. Los lderes hacen que las organizaciones cumplan con sus objetivos aplicando lo mximo de sus capacidades. Ellos se ponen la empresa al hombro

Administracin una Perspectiva Global, Harold Koontz, Compaa Editorial Ultra S.A, 2001, 11va Edicin, Mxico, pg. 256. 11 Administracin una Perspectiva Global, Harold Koontz, Compaa Editorial Ultra S.A, 2001, 11va Edicin, Mxico, pg. 256 12 Administracin una Perspectiva Global, Harold Koontz, Compaa Editorial Ultra S.A, 2001, 11va Edicin, Mxico, pg. 532.
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para con su objetivo de facilitar el trabajo de todas las personas de la organizacin.

LDER FRENTE A LOS CAMBIOS


El lder de este siglo debe aceptar los cambios de forma positiva ve a los cambios como una oportunidad y un reto. El administrador debe estar consciente de como la poltica in fluye a su empresa y a sus estrategias. El administrador en cada momento en todo lugar debe hacer estrategias para competir en los diferentes mercados que se ha proyectado, tambin realiza estrategias para reducir costos o insumos con esto el administrador est siendo eficiente.

DESARROLLO DE ADMINISTRADORES DE EXCELENCIA13


INCULCAMIENTO DEL DESEO DE APRENDER en el siglo actual los administradores no se pueden dar el lujo de ser conformistas con los estudios realizados en cierto tiempo los administradores de este siglo deben pensar que el estudio es la nica la nica herramienta para combatir en este mundo globalizado en el cual se necesita de vastos conocimientos para poder sacar a flote una organizacin estando ms aun en la poca del conocimiento el administrador no se debe quedar estancado con la informacin que ha obtenido
Administracin una Perspectiva Global, Harold Koontz, Compaa Editorial Ultra S.A, 2001, 11va Edicin, Mxico, pg. 744-747.
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producto de su estudio, sino que debe actualizarse cada vez con ms frecuencia y as luchar por alcanzar los objetivos de la organizacin. El administrador debe tener la filosofa de solo s que nada se. ACELERACIN DEL DESARROLLO ADMINISTRATIVO Con los adelantos que hemos vivido en esta poca cada vez es ms necesario acrecentar de manera ms rpida los conocimientos de los administradores esto solo se puede lograr si el administrador est dispuesto estudiar cada vez con mas disposicin, ahnco, responsabilidad y cada vez con ms frecuencia. PLANEACION DE LA INNOVACIN La competencia cada vez se vuelve ms dura la resolucin de problemas cada vez se vuelve ms compleja y los conocimientos se multiplican los administradores deben estar al tanto de esto para utilizar la planeacin de innovacin como dice un mandamiento en el siglo XXI hay que renovarse o morir con ello para los administradores cada vez se hace ms compleja la tarea administrativa ya que innovar demanda de tiempo en el cual el administrador realiza estudios para llegar a cumplir con esto solo cuando el administrador logre realizar la innovacin podrn llegar a cumplir con sus objetivos.

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ANALISIS COMPARATIVO:
el administrador en el siglo XXI tiene que tener combicciones bien definidas para realizar ladministracion de la mejor menera y cumplir con los objetivos de la empresa. el administrador debe cumplir con la perspecttiva que pide la administracion en el siglo XXI que es el conocimiento y la tecnologia.

Idalverto Chiavenato

Harold Koonts

el administrador del siglo XXI debe estar actualizado en la tecnologia y el conocimiento para que de la mejor manera realize so rol de gerente en la organizacion. el gerente del siglo XXI debe ser creativo par que con sus ideas innovadoras pueda sacar adelante a la organizacion y cumplir con los objetivos propuestos.

Gareth R Jones

el gerente del siglo XXI debe hacer todo lo posible para sacar adelante a la organizacion mediante el conocimiento y la tecnologia liderar el mercado global es el principal objetivo de la empresa y por mediao de un administrador eficiente y eficaz es posible que se lo logre de la mejor manera

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RESUMEN
El administrador del siglo XXI como indica la nueva era: la era del conocimiento debe estar completamente consiente que es un papel fundamental para su desarrollo como administrador que el posea conocimientos que cada vez tiene que ir reforzando y actualizando debido a la demanda de los mercados por tener productos innovadores y de necesidad para la sociedad. El administrador debe estar consciente del cargo que posee en la empresa ya que es el nico que la puede manejar hasta que cumpla con sus objetivos para ello el administrador tiene que realizar estrategias para poder competir en el mercado y as luchar para lograr que la empresa compita en un mercado global. El administrador debe contar con varias habilidades para el desarrollo de la organizacin entre las que destacan las habilidades tcnicas, humanas, conceptualizacin, y diseo las cuales son tan importantes para que la empresa cumpla con sus objetivos y pueda as liderar el mercado en donde se encuentre compitiendo. El administrador en el siglo XXI tiene que cumplir con obligaciones para que sea completamente eficiente y eficaz. el administrador debe estar preparado para cualquier variante que presenta el ambiente sea a favor de la organizacin o en contra adems el investigador debe ser investigador para que el pueda competir necesita sabe necesidades de los clientes debe detectar oportunidades y problemas para que los resuelva de la mejor forma posible El administrador debe ser analtico para que pueda proveer los problemas y las oportunidades y saber cules son sus ventajas o desventajas de estos y porque se ocasionan y como llevar de la mejor manera un curso de accin para desarrollarlos de la mejor manera posible. las funciones de la gerencia que son planificacin organizacin direccin control y recientemente la integracin este es el proceso administrativo que muy difcilmente por no decir imposible de ser remplazado en la administracin por ser este parte del enfoque clsico y son las actividades primordiales del administrador el administrador del siglo XXI debe gozar de varias e importantes caractersticas para salir adelante con la organizacin el administrador debe ser creativo debe ser un lder adems debe preparar se cada vez de la mejor manera posible para afrontar los cambios que va a producir la administracin en el siglo XXI el administrador debe acoplarse a ellos.
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CRITERIO
Me parece que los autores son muy buenos porque sealan libros que son muy recientes y en los cuales nos muestran como es la administracin en este tiempo tambin por que los autores estn viviendo esta era en la que se est viendo que el conocimiento esta predominando en la administracin

SINTESIS
el administrador del siglo XXI es el gerente de los mercados globales el cual debe estar lleno de conocimiento y poseer una cultura general muy bien definida adems creo que administrador del siglo XXI debe ser en lo posible lo mas interdisciplinario posible es decir que tenga conocimiento de todas las ciencias posibles para que el administrador pueda desenvolverse de la mejor manera en todas las reas de la sociedad el administrador es el nico que puede influir en el desarrollo de los pases, el conocimiento es el requisito que se debe cumplir para lograrlo.

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GLOSARIO:

Rol.-

Una serie de patrones esperados de conducta atribuidos a quien ocupa una posicin dada en una unidad social. Insumo.Conjunto de bienes empleados en la produccin de otros bienes. Surgimiento.- Accin y efecto de surgir (aparecer, manifestarse). Habilidad.Cada una de las cosas que una persona ejecuta con gracia y destreza. Estimulo.Agente fsico, qumico, mecnico, etc., que desencadena una reaccin funcional en un organismo. Jerarqua.Gradacin de personas, valores o dignidades. Vigorizar.Animar, esforzar. Problema.Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecucin de algn fin. Subjetivo.Perteneciente o relativo al sujeto, considerado en oposicin al mundo externo. Conocimiento.Accin y efecto de conocer. Economa.Conjunto de bienes y actividades que integran la riqueza de una colectividad o un individuo. Ahnco.18

Eficacia, empeo o diligencia grande con que se hace o solicita algo. Oportunidad.Sazn, coyuntura, conveniencia de tiempo y de lugar. Liderazgo.Situacin de superioridad en que se halla una empresa, un producto o un sector econmico, dentro de su mbito. Inquisitivo.Perteneciente o relativo a la indagacin o averiguacin. Globalizacin.Proceso que ampla la produccin y oferta de bienes y servicios a nivel mundial. Se entiende como un proceso poltico y econmico cuya visin es hacer del mundo - globo terrqueo - un solo mercado. Existen choques en la concepcin del proceso globalizador actual, en pro y en contra del mismo. Se contempla como un proceso que. Al transformar costumbres comerciales, afectan tambin comportamientos y modos de vida, por lo que tambin debe entonces entenderse como proceso social y cultural. Innovacin.Cambios que se efectan con el objeto de mejorar los resultados e impactos tanto a nivel de la empresa como ante el consumidor o demandante de sus bienes y servicios. Se realizan con el fin de mejorar las tcnicas operativas y productivas, de tal forma que se obtenga las misma (o mayor) cantidad de produccin con mayor calidad utilizando menos recursos. Algunas innovaciones dan lugar a creaciones o mejoras en algo ya existente (inventos) o a la incursin de algo nunca antes utilizado (descubrimientos); todo ligado a la investigacin. Desarrollo organizacional.Ligado a cultura organizacional, son los valores, principios y conceptos sociales del conjunto de personas de la organizacin, todas estas orientadas a las operaciones bsicas y de cambio planteadas a nivel empresarial. Empresa.Unidad de organizacin dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servicios con fines lucrativos. Organizacin.Asociacin de personas regulada por un conjunto de normas en funcin de determinados fines
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INDICE DE CITAS:
1. Administracin Contempornea, Gareth R Jones, McGraw-Hill Interamericana, 2006, 1ra edicin, Mxico, pg. 5-6. 2. Administracin una Perspectiva Global, Harold Koontz, Compaa Editorial Ultra S.A, 2001, 11va Edicin, Mxico, pg. 56 3. Administracin Contempornea, Gareth R Jones, McGraw-Hill Interamericana, 2006, 1ra edicin, Mxico, pg. 9. 4. Administracin Contempornea, Gareth R Jones, McGraw-Hill Interamericana, 2006, 1ra edicin, Mxico, pg. 16. 5. Introduccin a la teora general de la administracin, Idalverto Chiavenato, Quebocor World, 2004, 5ta edicin, Bogot, pg. 14. 6. Administracin en los nuevos tiempos, Idalverto Chiavenato, Editorial Nomos S.A, 2003, 1ra Edicin, Colombia, pg 20. 7. Administracin una Perspectiva Global, Harold Koontz, Compaa Editorial Ultra S.A, 2001, 11va Edicin, Mxico, pg. 11 8. Administracin en los nuevos tiempos, Idalverto Chiavenato, Editorial Nomos S.A, 2003, 1ra Edicin, Colombia, pg 9.

9. Administracin una Perspectiva Global, Harold Koontz, Compaa Editorial Ultra S.A, 2001, 11va Edicin, Mxico, pg. 464

10. Administracin una Perspectiva Global, Harold Koontz, Compaa Editorial Ultra S.A, 2001, 11va Edicin, Mxico, pg. 532.

11. Administracin una Perspectiva Global, Harold Koontz, Compaa Editorial Ultra S.A, 2001, 11va Edicin, Mxico, pg. 256.

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12. Administracin una Perspectiva Global, Harold Koontz, Compaa Editorial Ultra S.A, 2001, 11va Edicin, Mxico, pg. 256

13. Administracin una Perspectiva Global, Harold Koontz, Compaa Editorial Ultra S.A, 2001, 11va Edicin, Mxico, pg. 744-747

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BIBLIOGRAFIA:

1) Administracin Contempornea, Gareth R Jones, McGraw-Hill Interamericana, 2006, 1ra edicin, Mxico, pg. 5-6 2) Administracin una Perspectiva Global, Harold Koontz, Compaa Editorial Ultra S.A, 2001, 11va Edicin, Mxico, pg. 56 3) Introduccin a la teora general de la administracin, Idalverto Chiavenato, Quebocor World, 2004, 5ta edicin, Bogot, pg. 14.
4)

Administracin en los nuevos tiempos, Idalverto Chiavenato, Editorial Nomos S.A, 2003, 1ra Edicin, Colombia, pg 20.

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