Cmo motivar a los empleados?

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Motivacin
Se refiere al proceso mediante el cual los esfuerzos de una persona se ven energizados, dirigidos y sostenidos hacia el logro de una meta.

Existen tres elementos para la motivacin

Energa; una mediada de intensidad e impulso. Direccin; canalizador del desempeo favorable al beneficio de la organizacin. laboral

Perseverancia; se busque que los empleados perseveren en dar su mayor esfuerzo para alcanzar sus metas.

Primeras teoras sobre la motivacin

Teora de la jerarqua de las necesidades de Maslow

Necesidades fisiolgicas. La necesidad de una persona de comida, bebida, refugio, sexo y otros requerimientos. Necesidades de seguridad. La necesidad de una persona de seguridad y proteccin ante el dao fsico y emocional, as como las seguridad de que las necesidades fsicas se seguirn cubriendo. Necesidades sociales. La necesidad de una persona de afecto, pertenencia, aceptacin y amistad.

 Necesidad de estima. La necesidad de una persona de factores internos de estima, como el respeto por si mismo, la autonoma y el logro, y los factores externos de estima, como el estatus, el reconocimiento y la atencin. Necesidades de autorrealizacin. Las necesidades de una persona de crecimiento, de lograr su potencial y realizacin personal; la motivacin para convertirse en lo que uno tiene la capacidad de ser

Jerarqua de las necesidades de Maslow

Teora XY teora Y de McGregor

Teora X. Es una visin negativa de las personas, la cual asume que los trabajadores tienen pocas ambiciones, les disgusta su empleo, quieren evitar las responsabilidades y necesitan ser controlados de cerca para trabajar efectivamente. Teora Y. Es una visin positiva que supone que los empleados disfrutan el trabajo, buscan y aceptan las responsabilidades y utilizan su auto direccin.

Teora de los dos factores de Herzeberg

Esta teora propone que los dos factores intrnsecos estn relacionados con la satisfaccin laboral, en tanto que los factores extrnsecos estn asociados en la insatisfaccin laboral.

Visiones contrastantes entre la satisfaccininsatisfaccin

Teora de las tres necesidades de McClelland

Esta teora sostiene que hay tres necesidades adquiridas (innatas) que son motivadoras importantes en el trabajo

 Necesidad de logros (nAch). Es la motivacin para triunfa y sobresalir en relacin con un conjunto de estndares. Necesidades de poder (nPow). Es la necesidad de otros se comporten de manera diferente a la que hubieran conducido en otras circunstancias Necesidades de afiliacin (nAff). Es el deseo de relaciones interpersonales, cercanas y de amistad

Teoras contemporneas sobre la motivacin

Teora de establecimiento de metas

Esta teora indica que las metas especificas mejoran el desempeo, y las metas difciles, cuando se aceptan, dan como resultado un desempeo mejor que el que se obtiene con las metas fciles.

Teora del refuerzo

Dice que el comportamiento se da en funcin de sus consecuencias, las consecuencias que siguen inmediatamente a un comportamiento y aumenta la probabilidad de que el comportamiento se repita se llaman reforzadores.

Teora del diseo de puestos

El termino diseo de puesto, se refiere a la manera como se combinan las tareas para conformar puestos completos.

Ampliacin del puesto

Alcance del puesto

Enriquecimiento del puesto

Profundidad del puesto

Variedad de habilidades
Modelo de caractersticas del puesto del puesto Identidad de las tareas Importancia de las tareas Autonoma

Retroalimentacin

Modelo de las caractersticas del puesto

 Combinar tareas. Rene tareas fragmentadas para formar un nuevo modulo de trabajo mas grande, de esta forma, incrementar la variedad de habilidades y la identidad de las tareas Crear unidades naturales de trabajo. Disee tareas que formen un todo identificable y significativo para as incrementar el sentido de propiedad del empleado sobre su trabajo Establecer relaciones con los clientes (externos e internos). Cuando sea posible establezca readiciones directas entre sus trabajadores y los clientes para incrementar la variedad de habilidades, la autonoma y retroalimentacin

 Expandir puestos verticales. La expansin vertical da a los empleados responsabilidades y controles antes reservados para los gerentes, los cuales incrementan la autonoma del empleado. Abrir canales de retroalimentacin. La retroalimentacin directa permite que los empleados sepan que tan bien estn desempeando sus puestos y as su desempeo esta mejorando

Lineamentos para el rediseo de un puesto

Teora de la equidad

Propone que los empleados comparan lo que obtienen por su trabajo (resultados) en relacin con lo que contribuyen en el (insumos) entonces comparan esa relacin insumos-resultados con los de otros empleados

Teora de las expectativas

Enuncia que un individuo tiende a actuar de cierta manera con base en la expectativa de que el acto estar acompaado de un resultado dado y en lo atractivo que pueda resultar para el individuo esa consecuencia. En esta teora es clave entender y manejar las metas de los empleados y la conexin entre esfuerzo, desempeo y recompensas.
Esfuerzo: capacidades de los empleados y capacitacin/desarrollo. Desempeo: sistemas vlidos de evaluacin. Recompensas (metas): entender las necesidades de los empleados.

Figura 15-9 Modelo simplificado de las expectativas

Teora de las expectativas (cont.)

Relaciones de las expectativas
Expectativa (vnculo entre el esfuerzo y el desempeo).
La probabilidad percibida por un individuo de que esforzarse dar como resultado un cierto nivel de desempeo.

Medios
La percepcin de que un nivel particular de desempeo dar como logro el resultado deseado (recompensa).

Valencia
La importancia o el grado de atractivo que el individuo le asigna a la recompensa del desempeo (resultado).

Figura 15-10 Integracin de las teoras contemporneas sobre la motivacin

15.4 Temas actuales de motivacin

Desafos transculturales
Los programas motivacionales son ms aplicables en culturas donde el individualismo y el logro son caractersticas culturales.
La evasin de incertidumbre de algunos pases invierte la jerarqua de necesidades de Maslow. La necesidad de logro (nAch) est ausente en otras culturas. Las culturas colectivistas consideran las recompensas como derechos que tienen que distribuirse segn las necesidades individuales, y no por el desempeo individual.

Consistencias transculturales.
Un trabajo interesante es deseado casi en todos los lugares, as como el crecimiento, los logros y la responsabilidad.

Motivacin de grupos nicos de trabajadores

Motivacin de una fuerza laboral diversa
Motivar una fuerza laboral diversa mediante la flexibilidad:
Los hombres desean ms autonoma que las mujeres. Las mujeres desean oportunidades de aprendizaje, horarios de trabajo flexibles y buenas relaciones interpersonales.

Motivacin de grupos nicos de trabajadores (cont.)

Motivacin de una fuerza laboral diversa
Semana laboral comprimida.

Das ms largos de trabajo, pero menos das.

Horario flexible (flextime).

Nmero especfico de horas a la semana, pero con diferentes horas de llegada, salida y pausas para comida, alrededor de ciertas horas pico en las que todos los empleados tienen que estar presentes.
Trabajo compartido.

Dos o ms personas comparten un empleo de tiempo completo.

Trabajo a distancia.

Los empleados trabajan desde su casa usando conexiones de computadora.

Motivacin de grupos nicos de trabajadores (cont.)

Motivacin de los profesionistas
Caractersticas de los profesionistas:
Compromiso fuerte y a largo plazo hacia su campo de accin. Su lealtad es con su profesin, no con el empleador. Tienen la necesidad de actualizar con regularidad sus conocimientos. No definen su semana laboral de 8 am a 5 pm.

Motivadores para los profesionistas:

Desafos en el empleo. El apoyo de la organizacin a su trabajo.

Motivacin de grupos nicos de trabajadores (cont.)

Motivacin de trabajadores eventuales
Oportunidad de llegar a ser un empleado permanente. Oportunidad de capacitarse. Equidad en la compensacin y los beneficios.

Motivacin de empleados que estn poco capacitados y que ganan el salario mnimo
Programas de reconocimiento de empleados. Elogios sinceros.

Temas actuales de motivacin

Diseo de programas de recompensas adecuados
Administracin a libro abierto.
Involucrar a los empleados en la toma de decisiones en su lugar de trabajo al abrir los estados financieros del empleador.

Programas de reconocimiento para los empleados.

Dar atencin personal y expresar inters, aprobacin y aprecio por un trabajo bien hecho.

Programas de pago por desempeo.

Planes de compensacin variables que pagan a los empleados con base en una medida de desempeo:
Nmero de piezas, incentivos salariales, reparto de utilidades y bonos fijos.

Diseo de programas de recompensas adecuados (cont.)

Programas de compra de acciones:
Instrumentos financieros (en vez de compensacin monetaria) que dan a los empleados el derecho a comprar acciones de la compaa a un precio fijo. Las opciones tienen valor si el precio de las acciones aumenta por encima del precio de compra; dejan de tener valor si el precio de las acciones est por debajo del precio de compra.

De la teora a la prctica: Lineamientos para motivar a los empleados

Reconozca las diferencias individuales. Haga que coincidan personas y puestos. Verifique si el sistema es equitativo. Utilice el reconocimiento. Muestre atencin e inters por sus empleados. No ignore el dinero.

Utilice metas.
Asegrese de que las metas parezcan alcanzables. Individualice las recompensas. Vincule las recompensas y el desempeo.

Trminos que conocer

motivacin teora de la jerarqua de las necesidades necesidades fisiolgicas necesidades de seguridad necesidades sociales necesidades de estima necesidades de autorrealizacin teora X teora Y teora de los dos factores factores de higiene motivadores teora de las tres necesidades necesidad de logros (nAch) necesidad de poder (nPow) necesidad de afiliacin (nAff) teora del establecimiento de metas autoeficacia teora del refuerzo reforzadores diseo del puesto alcance del puesto ampliacin del puesto

Trminos que conocer (cont.)

enriquecimiento del puesto profundidad del puesto modelo de las caractersticas del puesto (JCM) variedad de habilidades identidad de las tareas importancia de las tareas autonoma retroalimentacin teora de la equidad referentes justicia distributiva justicia de procedimientos teora de las expectativas semana laboral comprimida horario flexible (flextime) trabajo compartido trabajo a distancia administracin a libro abierto programas de reconocimiento para los empleados programas de pago por desempeo opciones de compra de acciones