La comunicacin no verbal

Comunicacin no verbal
La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin mediante el envo y recepcin de mensajes sin palabras, es decir, se da mediante indicios, signos y que carecen de sintaxis, es decir, no tienen estructura sintctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerrquicos.

Comunicacin no verbal
Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje corporal o postura, expresin facial y el contacto visual, la comunicacin de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura, o smbolos y la infografa, as como a travs de un agregado de lo anterior, tales como la comunicacin de la conducta. La comunicacin no verbal juega un papel clave en el da a da de toda persona.

Tipos de lenguaje no verbal

Existen 3 tipos de lenguajes no verbal que son:
Lenguaje gestual y corporal Lenguaje visual
Mirada

Paralenguaje

Lenguaje gestual y corporal

Es comn que en su desempeo diario los seres humanos hagan gestos y den seales no verbales interpretables por otras personas como muecas, movimientos de brazos, manos y dedos, etc.

Lenguaje visual
El lenguaje visual comprende tanto las seas o indicios simples. Gracias a seas, gestos y miradas, las personas son capaces de transmitir mensajes (emisor), que permiten al receptor saber lo que significan sin ponerse de acuerdo. En este caso, la interpretacin de lo que dichas seales pueden significar es altamente dependiente del contexto lingstico.

Lenguaje Visual

Mirada
La mirada es un aspecto importante en la comunicacin no verbal, ya que permite complementar la informacin verbal corroborndola o matizando su contenido. En la mayora de conversaciones entre seres humanos existe un notable contacto visual, resultando anmalas las personas que no miran demasiado a interlocutores

La Mirada

Paralenguaje
El paralenguaje se refiere a todo tipo de seales concurrentes con una emisin propiamente lingstica que transmiten informacin adicional, matizan, reafirman o incluso pueden llegar a contradecir el sentido comunicativo de dicha emisin lingstica

Paralenguaje

Los Gestos y Su Significado

Comerse las uas, Inseguridad o nervios

Cruzar las piernas, balanceando ligeramente el pie. Aburrimiento Caminar erguido. Confianza y seguridad en s mismo Brazos cruzados a la altura del pecho. Actitud a la defensiva. Tocarse ligeramente la nariz. Mentir, dudar o rechazar algo. Sentarse con las manos agarrando la cabeza por detrs. Seguridad en s mismo y superioridad.

Los Gestos y Su Significado

Golpear ligeramente los dedos. Impaciencia.

Pararse con las manos en la cadera. Buena disposicin para hacer algo.
Mirar hacia abajo. No creer en lo que escucha. La cabeza descansando sobre las manos o mirar hacia el suelo. Aburrimiento. Acariciarse la mandbula. Tomar decisiones. Jugar con el cabello. Falta de confianza en s mismo e inseguridad.

Los Gestos y Su Significado

Manos en las mejillas. Evaluacin.

Palma de la mano abierta. Sinceridad, franqueza e inocencia. Caminar con las manos en los bolsillo o con los hombros encorvados. Abatimiento. Dar un tirn al odo. Inseguridad.
Unir tobillos. Apresin. Frotarse un ojo. Dudas.

Los Gestos y Su Significado

Frotarse las manos. Impaciencia. Entrelazar los dedos. Autoridad. Apretarse la nariz. Evaluacin negativa.

Inclinar la cabeza. Inters.

Manos agarradas hacia la espalda. Fria, ira, frustracin y apresin.

Los territorios y las zonas

El Espacio personal se entiende como el espacio virtual que rodea a las personas. Este espacio permite interactuar con las dems personas de manera cmoda y adecuada en funcin de las circunstancias.
Distancias zonales Los rituales del uso del espacio Zonas espaciales urbanas y rurales

Distancias zonales
El radio de la burbuja alrededor del individuo blanco de clase media que vive en Australia, Nueva Zelanda, Inglaterra o Norteamrica puede dividirse en cuatro distancias zonales bien claras.

Distancias zonales
Zona ntima (de 15 a 45 cm) Es la ms importante y es la que una persona cuida como su propiedad. Solo se permite la entrada a los que estn muy cerca de la persona en forma emocional, como el amante, padres, hijos, amigos ntimos y parientes.

Distancias zonales
Zona personal (entre 46cm y 1,22 metros): es la distancia que separa a las personas en una reunin social, o de oficina, y en las fiestas.

Distancias zonales
Zona social (entre 1,22 y 3,6 metros): esa es la distancia que nos separa de los extraos, del plomero, del que hace reparaciones en la casa, de los proveedores, de la gente que no conocemos bien.

Distancias zonales
Zona pblica (a mas de 3,6 metros): es la distancia cmoda para dirigirnos a un grupo de personas.

Los rituales del uso del espacio

Cuando una persona busca espacio entre extraos lo hace siempre buscando el espacio ms grande disponible entre dos espacios ocupados y reclama la zona del centro. En el cine elegir un asiento que este a mitad de camino entre el extremo de la fila y el de la persona que este sentada.

Los rituales del uso del espacio

El propsito de este ritual es no molestar a las otras personas acercndose o alejndose demasiado de ellas.

Zonas espaciales urbanas y rurales

Los que crecieron en zonas rurales poco pobladas necesitan mas espacio que los que crecieron en lugares densamente poblados. La observacin de cuanto extiende el brazo alguien para estrechar la mano da la clave para saber si se cri en una ciudad o en el campo.

Zonas espaciales urbanas y rurales

El habitante de una ciudad tiene su burbuja privada de 46 cm, y hasta esa distancia extiende el brazo para saludar. La persona criada en el campo puede tener su burbuja personal de 1 metro o ms y hasta esa distancia extender la mano.

Los ngulos y los tringulos

Estas dos personas indican con su postura poseer el mismo status social y no estar conversando sobre nada personal, ...estn invitando (con el tringulo que forman) a alguien de posicin social similar a que participe de la charla.

Los ngulos y los tringulos

Posicin Cerrada es cuando el dilogo requiere cierta intimidad, el ngulo formado por los torsos de ambas personas es menor de 90 grados.

Los ngulos y los tringulos

Tanto la posicin triangular abierta o cerrada se usan para incluir o excluir a otra persona de la conversacin. Si la tercera persona no es aceptada las otras dos mantendrn la posicin cerrada y lo que harn ser girar la cabeza hacia la otra persona como reconociendo su presencia y nada ms.

Taller 2 Evala tu habilidad persuasiva!

La venta es un proceso comunicativo bilateral en el que prima la flexibilidad y el carcter recproco, con el objetivo de conocer y convencer al cliente. El conocimiento se obtiene a travs de preguntas, y el s del cliente a travs de una poderosa argumentacin unida a una refinada habilidad de persuasin.