1.

Principales corrientes filosficas de la calidad

A continuacin se presentan los diferentes autores que realizaron importantes aportaciones a la calidad como disciplina:

William Edward Deming (1900 - 1994) Impulsor del desarrollo en calidad de Japn, fue invitado en 1950 por la Unin de Cientficos e Ingenieros del Japn (JUSE), logrando que implementaran el CTC

usando el PHVA de Shewhart y el control estadstico de procesos. Se le considera el " padre " de la tercera revolucin industrial o la revolucin de la calidad, con sus famosos 14 puntos. Entre sus libros se puede citar "Calidad, Productividad y Competitividad", en donde hace ver la necesidad del liderazgo en la calidad.

Joseph M Juran Afirma que la Alta Administracin es la responsable del cambio, abogando por crear el cambio cuando el proceso necesita mejorarse y por prevenir el cambio

cuando los problemas son espordicos. Logr desarrollar la tcnica de los costos de calidad, elaborando un Manual de calidad, en donde existe un fuerte contenido administrativo enfocado a la

planeacin, organizacin y responsabilidad.

En 1954 fue invitado por el JUSE para dar conferencias en Japn, por lo que junto con Deming y K. Ishikawa se les considera los principales promotores del xito de Japn.

Kaoru Ishikawa Particip en el movimiento de calidad japons, siendo sus principales contribuciones el diagrama de causa y efecto, tambin conocidas como diagrama de pescado o diagrama de ishikawa. Integr lo que hoy conocemos como las siete herramientas estadsticas bsicas del CTC, de donde se le considera muy inclinado hacia las tcnicas estadsticas. Entre sus libros se encuentra " Qu es el Control Total de Calidad? ", Donde indica que el CTC en Japn se caracteriza por la participacin de todos, desde los ms altos directivos hasta los empleados ms bajos.

Philip Crosby Menciona que la calidad es gratis, definindola como

"conformancia a los requerimientos e indicando que el 100% de la conformancia es igual a cero defectos. Establece que en las organizaciones que no se trabaja con un plan que contemple la calidad, los reprocesos y desperdicios alcanzan del 20 al 40%.

Promueve sus 14 pasos para administrar la calidad en otro libro denominado "Calidad sin Lgrimas". Autor del libro "La calidad es gratis", se le conoce por su lema de cero defectos.

Armand v. Feigenbaum Ingeniero doctorado por el MIT, fue quien acu el nombre de Control Total de Calidad, viendo el enfoque sistmico (las partes y sus interrelaciones). Escribi un libro con el nombre de Control Total de Calidad en los 40`s, en donde establece que el CTC se logra cuando todas las reas y todas las personas de una institucin trabajan hacia la calidad.

Genichi Taguchi Cientfico y pensador de la calidad de la poca actual, Ingeniero en Electrnica con Doctorado en Estadstica, es reconocido por sus estudios de Capacidad del proceso y su metodologa de Diseo de experimentos. Afirma que todo desperdicio, reproceso o falta de calidad tiene un costo para la sociedad. Desarroll el Mtodo Taguchi para efectuar diseo de experimentos, diseos robustos, simplificando esta tcnica estadstica, elaborando el libro del mismo nombre. A la fecha (1997) vive.

Fuente:
http://marcelrzmut.comxa.com/Calidad/UnidadITema2.pdf