-:

-: : , ; ; 2007
ISBN 978-5-902862-41-3

.
-, - ,
- , PricewaterhouseCoopers,
-- ., ,
(2003 .).
- .
, ,
: ?
, ,
, , .
,
, .

. . -:

-
1. :
2. :
3. :
4. :
5. :
6. :
7. :
8. :
9. -: -
10. -:

1
2
3
4
-

4
5
7
9
10
11
18
25
37
47
59
72
85
98
106
114
116
119
125
132
138
140
142

. . -:

-:


, , !

, .
, . ,
. ,
. , , .
.
: , ! ,
, ,
. ,
- . , .
!
- ,
. , .
-!

,
, ,

.

. . -:

,
. , .
. , ,
200400 . . , , .
, -, . .
. ,
. - , , ,
, - ,
. ,
.
, 1926 ,
;
-. - - : .
.
- , . ,

. , , Outlook . . , ,
. ,
.

: , . 30 -, -. , .
-,
-, -
. , , -.
. .
.
, , .
, :
, , , ,
. , , ,
, , .
, -,
, , . .
5

. . -:

. ,
. XXI , , . ,
. , ,
, .
, , . ,
!

. . -:

- ,
-
, . :
, - -,
, -;
, -
, -;
- ;
, , , ,
, , , -;
, , , , , , , , , , , , ,
, , , , ,
, , , , Improvement.ru, , - -.
,
. - ( ):
, . , ;
, . ;
, PricewaterhouseCoopers;
, -;
, ;
, ;
, , Sbarro;
, key account executive, Mars;
, ;
, ;
, . ,
;
, 24.;
, Comstar ;
, Mago Smart Phones;
, MC-Bauchemie-Russia.
,
, , ; , , - ,
; ,
.
7

. . -:

, , , - !

. . -:

, ,
. - . :
, -;
;
.
e-mail: info@improvement.ru, +7 (495) 518-54-15, 950-83-85.
, .
.
- improvement.ru. , , !
, -: Everything Has Room
for Improvement! !
,
.

. . -:

-
, . .
.
1. , .
2. .
3.
4.
, .
5.
- , .
6. ,
, .
7. ,
,
.
8. ,
.
9. - - ,
.
10. - .

10

. . -:

1. :

.
.
.

.
, , , ? . .
.
- ,
. , ,
.

: ?
. ; ; ;
; .
. ,
, . ,
, . :
.
, 5 . 10 1,5 . . : 45 ,
1,5 .
,
5 . ,
.
MC-Bauchemie-Russia -
.
:
, -
, , .
, -
15 . 4
.

11

. . -:

, . , ,
? . :
;
;
- ;
;
.
, ,
. :
1 . , (),
, - .
2 . , , .
3 . ;
. , , .
4 . , ,
.
5 . , ,
, , .
, . ,
. .
. - -.
: , . .
!
,
,
:
, :

!

, . . .
:
, , ,
.
12

. . -:

, , .
.
. : , , , - .
.
:
, 100 %, - , ,
. .
.
: .
.

. !
. . ,
.

! - . . ? ,
.
. , .
.

. , - , , , . . ,
, ,
.
,
. ?
. 1 2 . ,
. , 1 30 , 7 30 , 8
. , , . , , .
.

,
- , ,
, .
13

. . -:

4 10
, .

. ,
,
.
, , .
, , ,
,
.
. .
...
, .
, : .
( .. . 2 . . 1. .: , 1988.)
, .
. ,
8.00. 7.30 , , ,
, , . 7.45 -
, , , , . 8.00 ,
, .

, , , ? , ?
.

,
( , ,
). , .
14

. . -:

,
. ,
. - , 90 ,
.
, .
I.

, .
, ,
.
.
, , .
, .
,
?
. , . 2030 ,
.
- : ,
. . ,
.
, , 1015 .
15 . :
, 15 ,
.
- ,
, . 1997

, .
. ,
, . .
, .
, .
. 3 14 .
, , . 20
. - - .
: ? , .
, . , .
. ,
, , . .
. .

, , . .
15

. . -:

, , . ,
. : , .
XX , ,
. : -
, . , . . ,
, , , , . , ,
, , ,
.
, .
. (
) .
, . ,
, , 21.15
2530 .
,
, ? . ,

, ,
, ,
.
-, , :
. .
- .
,
.
, . ,
, .
, Silicon Information
Technologies, - 2003 .
:
,
, ,
.
, ;
,
.

16

. . -:

-
, .
:
.
.
.
.
.
.

17

. . -:

2. :

.
.
.

,
. ?
, ?
. , . , , . , , .
. ,
.
.

, ,
?
.
(, , , , ),
. .
. . , ,
- . .
.
, .
.

. :
. , ,

, .
, ,
.
, .
. ,
, .
10
, .
, .
, . ,
. , ,
18

. . -:

!.
? ,
. , ,
!.
,
. , .
.
.., ,
, : -
, ,
: - .
, !
, , , ,
, , !
: ,
, . , , ,
!.
. , :
, . ,
. , ,
.
, . . , ,
Kirnberger Chorales . , , , ,
, ,
.

. :
, ? , ,
.
.
, ,
, . . , ,
. .
, .
.

, ,
19

. . -:

. ,
- .
.
. ,
,
anekdot.ru . . , ,
. ,
, .

.

, , , ,
. ; ;
. . - .
.
: , ,
, .
: . ,
, . . ,
-
. -: , ,

.
,
.
-:
. , ,
, .
, , ,
, . : 1.
. 2. . 3. .
. . 150 . :
5 . , ,
, .

, ,
, . ,
- . :
;
- ;
;
20

. . -:

;
.

, .
, ,
. , ,
.
- .
.
: , .
. : , , .
, : .
, , :
, . : ,
, . .
, ,
, .

,
( , , luzhkov.ru)
-

. ,
.
, . : - , - , -
-. ,
.
: . : - ; - . , .
,
, 34 ( ) .

.
, .
, . .
News Outdoor Russia.
:
: , . . ,
.
21

. . -:

, . ,
.


. , ,
. .
. ,
, - . .
, , , , . , , .
, .
.
, .
: ,
. , ,
, : ,
, .

, ,
. ,
, .
,
. ,
,
.
- 2003 .
, : .
deadline, , . redline,
22

. . -:

, .
.
redline . ,
,
.

, .
:

. . -
. ,
. .
, -
.

. , . ,
, .
,
.
.
, :
15 .
, .
--
: .
, :
,
!
23

. . -:

-
-
. - . :
, .
, , .
.
. .
, , .
. , .
, , , . ,
. 15 , 30
, 30 .

-
. :
.
.
.
, .
.
, .
-.
24

. . -:

3. :
, , ?
, . .

, , , , . . , .
.
, . ;
.

, . ,
: . ,
. , , .
.
.

.
, .
, , ,
, , ,
.
, , .
, .
, .
: 70 ,
, .
, :
,
. ,
, ,
.
,
, .
,
;
, ,
, , ,
, ! ,
.
- ,
, .
25

. . -:

, , ,
,
(, . . : , 1997.)
,
. . , ? .
- - , ,
, , , . .
, . , , :
;
;
. .
-
. , , ,
.
, ,
, , ,
. . , ,
(, -), .
, : , .
,
. - , .
, , ,
, ,
, , ,
. . . ,
.
, .
,
. 1919
:
. ,
.
, ,
, ,
120 . : ,
? ,
?
26

. . -:

.
, ,
, . ,
76 , .
1974
.
. ,
, .
-
- .
,
. , .
. :
, ,
. , ;
, , ; ,
.
,
, , ,
, , ,
.
,

, , .

.
, .

,
. , .
, . ,
.
35 . , .
, 12 .
:
?
.
, ?
?
?
?
?
.

27

. . -:

, . ,
, . . , . .
-,
. , , .
, , , ,
. , . , ,


, . ,
. , , , ,
. . ,
.
.
, ,
, . -: , ,
, ! , !
. .
, -
.
, , -. -
,
. ,
, ,
.
,
. . ,
.
. : ,
.
, .
.

. ,
. -
, . - ( ) :
1. 35 .
2. ().
, .
28

. . -:

, . , , . , .
,
?
?
3. -
. .
.
,
. , ,
, . , . -, , ,
, -, , , . ,
, .

. ,
. .
-
.
.
, .

. .
, ,
. - - :
, , , .
, , .
, , , , .

? - ,
. , ,
. ,
. , ?
- ? :
,
XVIII . ,
.
, , .
: , .
,
, .
29

. . -:

. ,
? , ?
. .
.

, - .
, ?
?
-
: ,
, , . ,
, .
, .
: , ,
.
. : ,
, .
, -.
: ,
, .
. ,
?
! ?
, ,
, . ,
.
, -

: -, ,

.
, - ,
, ,
, .

.
,
. , ,
.
. :
, . , ,
30

. . -:

, . ,
, .
. ,
, . ,
. ,
, , .
, , . , ;
. ,
. ,
.
.
.
(
), . ,
, . ,
, . ,
8- ,
.

, .
: , , , , , ,
, . : ,
, ?
, ,
, ,
. : , ,
.
.
?!! ??
!
! , !..
. ,
, ,
,
. , ,
, . ,
- ,
,
. , -
, .
,
2 , .
- ,
.

31

. . -:

(, ), ,
.
, .
( 59) . , . :
/ / / .
/ / .
/ / / .
/ .
/ / / / .
/ .
/ . .
. , -.
.
, -,
- : ,
. , ,
,
,

, , .

, / / /
. .
3040 . , ,
, ,
. . 57 , . ,
. .
, :
, : 1. . 2.
. 3. . 4.

Life management
, - . , .
, , , . life management, , - 2003 . ,
32

. . -:

-: , .
, . , , , .
.
, .
: , , . .
.

; . -
, - . : , .
, .
, , ,
. - .
- ,
. - .
- . -

? - ,
. ,
, .

, , .
, 100 % -
, - . . ,
33

. . -:

. - . . , , .
, , , ,
.
( , . .).
.
. -, ,
. , , , .
, . , . ,
. ,
, .
. , .
-, .
. . ,
- 40 , 80,
- , ,
.
-, . ,
, : . , - ,
, .
. ,
,
. , ,
. , ? , , : . ,
.

- SMART specific, measurable, achievable, realistic, time-bound , , , , . ,
, - , . .,
.
, SMART, . ,
. SMART-
: , , , . : ,
.
34

. . -:

, MC-BauchemieRussia, - ,
(
):

-

. :
.
.
.
;
.
57 .
35

. . -:

.
.

36

. . -:

4. :

: , , .

.
. , , ?
, , , , , ,
, , , , .
, . ,
.
. : , ,
, . ,
. , . , . , . . !

, , .
, .
-: .
: , , , ,
. , .
Outlook Excel,
.
, .
, . , . ,
. .
, ,
, . :
( ).
, .
.
.
, ,
.
,
,
. ,
37

. . -:

9.00 -, 9.30 -, 11.00 -

: , ,
? . ,
, ,
, ,
. :
, . : ,
.
.
.
? - . ,
:
,
,
, .
.
:
( ) ,
. . , .
, ,
.
. 57
. , ,
.
, , .
.
, 24.,
4: ,

. ,
,
.
.
Outlook ( Outlook
, , ,
). Outlook .

, ,
- . , , , .
, :
;
.
38

. . -:

, . ,
.
;
.
,
.

, , .
, ,
, .
. .
, - .
.
, . . ,
. .

-.
.
, ,
, .

, . , . :
, , ,
;
;
, . . , ,
, .
39

. . -:

.
,
Comstar . :
.
,
.

, .

.

:
(
12.00).
( ). , ,
.
,
, ( 2 ).
.
, .
( ):
1. ( ,
) ( ).
2. 23 . .
3. . , , .
4. ,
.
:
, ,
. , . . ,
. , .
: ,
. .
, , .
40

. . -:

-
, ,
- . :

, . , , , , -. .
, .
, -. !
, :
, , !
:
, -. .
?

. -
. , .
:
.
12 ,
. , ,
. .
(

41

. . -:

) .
, , -
, .

- , . ,
-:
, ,
:
.
,
. ,
, ,
: .
25 ,
,
.
( : , .)

- 1, 1, 2. ,
. ,
. , :
-, .
, ,
. , ,
. .
, . ,
, ,
. . ,
.
, . .
,
. , , ,
, .
,
. , , , . . 4560 .
, . ,
. , .
, .
42

. . -:

: , .
, ,
, ,
. , :
, (
);
(, ; , );
, - (. .
, ), , ( -, . 6, . 20 20?).
, , .
, , 23-:
, , 28-, . 28-? , , - ,
, 2,5 .
,
. : , .

20 %.
,
. ,
.
, ,
,

. , .
, .
,
. .
60 % ,
40 % . :
,
.
: ,
? ? ,
, - .
, , , ,
,
.
43

. . -:

,
.

, , , . ,
. .
?
510 . , , .
, , , . ,
, . .
- - ,
5 , .
15 .
, . 23 ,
,
.
. , -
, - , .
.
, .
, .
.

- , MC-BauchemieRussia ( ):
. ,
17.00 , 17.00
, ,
. ( . // . 2004. 29 .)
-
, 17.00, 17.15.
, .

.

,
, , .
, : - , . , ,
44

. . -:

, - , .
: , ,
, , - .
5 , 20-
, . ,
, .
, , ,
. ,
( 5 !),
.
. , ,
.

, :
;
- , .
23 ,
- . ,
,
.

: ,
- ,
, . -,
12 ,
12 . , ,
. ,
, , , . ,
,
.
.

;
( !).
( . .).
.
: ( ,
, , . .); - ;
( ) .
,
, : , ,
, .
45

. . -:

,
( ,
).

. ,
.
, Outlook.

-

, .
:
10
.
, , .

.
, - .
-.
23 .
.
.
, .

46

. . -:

5. :
,
, . , ,
.

.
, 7 !
. . ,
. ,
, , ,
, . .
- . , , , ,
.
, .
.
.
, . ,
. ,
.

. :
.
, .
, .
.
, Outlook ?
, .
, ,
?
. , , , . , -
.
.
, , . , ?
.
, . .
,
.
47

. . -:

():
: , , .
: , , .
: / , .
: ,
.
.
, , .
,
. :
, , .
,
, . , ,
- , ?
, , . , ,
: - ,
, .

.
:
( , 57).
Outlook, .
- () .
:
, ( ). :
.
, . :
, ; ,
.
, , .
: .
,
, , , ,
. .
.

, -.
.
, ,
- .
48

. . -:

Outlook Lotus Notes .

; , , . ,
, , . ,
, , , , ,
.
.
.
. ,
, - ,
,
.
,
.
.
. Outlook
.
.
, ,
, .

,
.
.
, / . :
- . . (
).
. . -
. - ,
. ,
.

49

. . -:

, . - , ,
.

, - , , ,
. , ( 5-
, 20- , . .),
. , , .
, ,
.
:
. , , , . , ,
.

50

. . -:

.
. ,
:
1. : .
2. : -.
3. : .
, ,
, , , . .
, . ,
. :
1. , , .
, , .
2. , , .
.
, , . .
.
:
, ,
, / .
, , ,
,
.
:
:
.
51

. . -:

.

.
(. . 34).

.
( , , )
.
.
(. . 62), . .
-. , :
(, ,
).
,
. .
(
), .
, . .

?
,
. , , . , , : -, .
.
, . :
; . , . , , .
/ .
,
.
- ,
52

. . -:

, ,
.
.
, .

,


.
. ,
, .

,
. , , : ,
- ?
, ,
?
: , , , . ,
.
, (.
), . , .
,
.
:
53

. . -:

: , , . - ,
, - .
: ,
. , .
.
, .
.
-,
. . ,
, , . . ( ,
).
, (, ):
, .
.
, :

, 4 (
, ), . . 14 . ,
, 13 .
( ) ,
(, ).
, .
,
510 . , : 7, 8 11 12.00
16.00 . -
( !), ,
, 510 .
54

. . -:

:
.
: - ,
, . , ,
??! .
, .
, (, , ), ,
.

, .
- . Outlook. , , ,
. , ,
, , , .
,
.
:

. (, 1 , 8 . ). ; .
: . ,
. ,
.
(, , 8 ,
, ), .
. , :
, .
:
.
, CD ,
. ( Outlook, Lotus . .).
, ,
. .
55

. . -:

. , , -. ( ,
) .
.
, , . .

. ,
.
, .
, :
,
, ,
, ,
: .
.
.

, . :
, , , , -
, , ?
, .
: 10 , 40 .
. , 4 .
:
1. (40 ).
2. (1 ).
3. (
4 ).
, :
20 10 . . , 2 .
,
2 8 .
,
.
.
, .
:
1. - , ,
.
, .
56

. . -:

2. .
. Excel Outlook
Excel. , - (. . , ,
):

( ).
, , , . Outlook, :
Excel, .
3.
. , Excel-
:
, :
, . Excel.
.
4122 .
( ):
( ).
( ).
(
).

, , . :
57

. . -:

. : , , ? ? . .
:
, .
Outlook :
, : 8
. , .
. (,
- , ),
.
,
. , ,
. 1015 . ,
.
. , . ,
.

-

, .
:
, .
.
, .
.
.
, .

58

. . -:

6. :

, .
. ,
. ,
- .
.

,
: .
, ,
, , . ,
, , . ,
, , .
, , .
: , , , -- , .
. , ,
.

, , .
, , .
- , , , . , .
, .
.
, :

.
.
.
: , .
, , ;
?
,
. .
1. . , , ,
, (: ;
). : ,
, , , , . . - ,
.
59

. . -:

, -, ,
, .
2. .
, , ,
- -.
. , , , .
.
3. / ( ).
, . ,
, ,
. , ,
.
,
, , : ,
, , -
. ,
. ,
. , .
: ,
, . ? !
.
, ( )
,
, . ;
.
,
.
4. . , , , , , , ,
. ,
,
.
5. . , - ,
, , ,
, , . , ,
, ,
. , . , , : ,
, , .
, . - , , .
, . , .
60

. . -:

- . -
, .
, . (
) :
,
, .
, . ,
: , -
? :
.
(
, ).
,
, 5- .
(,
!), - .
, (
). , ,
, - .
, .
:
. ,
, ,

.

, . :
, ,
.
, , . , , .
.
, , .
privacy, . its my
life, . ,
.
, , , , , , .
, . , privacy, .
, ,
, .
, , .
, , 61

. . -:

, . ,
.
: , . , , . , ,
. .
. ,
. .
.
, , .
, .
- , . ,
.
, , .
,
, : , , . , ,

- ,
. , ,
, . ,

.
, .
--.
:
SMS , .
, ;
, .
, , .
:
, ?
? !
, ,
, . !

, , . , .
, .
, ,
? : . ,
. , .
,
62

. . -:

, . ,
. .
: : . , ,
: ?
?
. ,
. - ,
.
, .

. , .
,
, .
!
,
. .
,
.
? :
?
, , , . -
: . . , ,
, , . : ,
.
.
, .
: .
. - ,
.
( ,
. .). , ,
, ? :
? , ?
, -
-
. , !
.
, , ,
, ,
, : - ,
,
.
,
.
63

. . -:

(. ,
,
.)

,
- . , .
, , , , . : ,
, . .
,
, , . . ,
. ,
.
. ,
, ,
. , , ,
, ,
. ,
12 $1015 ?
, ,
. ,

. , - ,
. ,
, , , . .
.
- .
: , ,
Excel. - 1500 ,
, Excel, 300 .
600
?
, , ( , , ). , . , , $100200
, ( )
. , 84=32
.
64

. . -:

, , ,
, .
, , ,
, .
-.
, .
: .
, . :
, . , , . :
.
, .
, , . MS Outlook Lotus Notes,
, .
.
e-mail, . . . ,
,
, . (
3.)
,
. :
, , , , . .
, , . . . Outlook , .
, - . : .
,
- , , e-mail . . ,
, . .
.
, ,
. :
.
, :
65

. . -:

. , .
: ,

.
, ,
. (, ) ,
, .
: .
.

,
, . : , , ,
?
,
. . , :
-
.
, (prior, -).
. : , , ! , , !
, .
, . ,
.
? ,
- , . ,
, , . .
, ,
, ( ) , .
, . : , ,
:
1. , .
2. , .
3. .
4. , .
(. ):
1. ( ): , , . , . . 57 .
2. ,
. (0.4, 0.3 0.3) .
66

. . -:

,
.
3. . , ( 10 100- , 57 ). :
. , , .
2,2,1;
, , . 1,3,3;

, (. . ) , . 3,1,2.
4. .
, . , . : 20.4 + 20.3
+ 10.3 = 1.7. : 10.4 + 30.3 + 30.3 = 2.2.
(,
, -
), . , - , ,
.
, .
.
. , , .
:
PricewaterhouseCoopers
.
,
: , ?
, ,
,
.
,
.
,
. : ,
9 ( ).
4, 5, 20
(45). , 57 , .
, , 67

. . -:

. , , , ,
, .
(
1015 , Excel 5 ), .
.

,
, ? ,
. ,
. . , .
PricewaterhouseCoopers,
,

, .

:
1. ( ,
, ).
2. ( , ).
3. .
4. .
5. .
6. , ( ).
7. ( . .).
, , , .
, ,
, , , .
Improvement.ru
:
? : , . ,
. :
1. . , .
2. . ,
.
3. . .
4. .
5. . , .
, , .
. ,
68

. . -:

,
.
: ? , -,
. . , ,
.
: , . , - , . .. ,
.
, .
.
15 ,
. ,
, - .

, ,
.
- .
, ,
. , .
- . ,
, .
57 , (. . 44).
, 4 , (
) :
, ,
. ,
. ,
, . , , , .
: , .
. ,

, .
, .
,
,
. ,
: .
69

. . -:

2005 .,
,
:
1. . ,
, , .
2. (
"").
3. ,
.
4. .
5. .
, , (. .
, ).
1 5. ( , 0 2)
:

: ,
. , -, ,
; - ,
, ,
, .

-
, , . :
.
.
.
, .
, .
70

. . -:

.
,
.
.

71

. . -:

7. :

? ? ? . ,
.
.

XXI . . , ,
.
, ,
?, , , ,
?, , ?, ?.
, , .
, -, . , ,
, . ,
. , . , , .

.
, . ,
.
, ( ).
, , . , ,
.
, , , , .
: . ,
, ,
.
, .
. : . , ,
, . ,
: .
- , , . .
, , .
,


, .
, 56 (
72

. . -:

, ).
.
,
. ,
.
(). ,
,
. .
,
. , .
-
. ( )
, .
:
1. () . , .
. .
2. . ,
. . ,
. , . ,
,
.
3. . , - ,
, ,
.
, .
, , ,
- ,
, - . ,
, .
, - ,
, .
, .
:

, . . , , , ,
.
. ,
, ; -
.

?
,
, .
73

. . -:

, , -, ? ,
. , .
.
-
: . . , ,
?
, - . ,
, .
:
1.
( , ).
2. ( , . .). ,
, ,
(, ?). , , ,
.
3. - . , ,
.
.
:
,
?
- ,
MaxSoft, . ,
, , ,
: . 15 .

. 15 ,
. :
,

. ,

,
: .

. - , ,
. , , .
74

. . -:

, , , , . . .
, . 12
: .
, : , ,
, .
,
. , , . ,
- . , ,

. ,
.
, . ,
, . .
. ,
,
. , , , , .
.
, , . ( Outlook
) , .
, .
, 34
. , , .
, .
, .
,
.
, , , . ,
-, - ,
. ,
, ,
.
, MC-BauchemieRussia ( ), -

12.00, 15.00 18.00.
, , 18.00. ,
,
.
75

. . -:

, ,
. ,
, , . , , . .
(, ), . ,
IT- , , *
. ,
.
, , .
MS Outlook . , : ;
. .
24.
.
:
. , ,
. ,

. ,
.
:
, , ,
. :
, .
.

,
. . . -
. -
12 50100.
.
:
1. 1520 ,
(, ).
, , .
2. , . , ,
, .
76

. . -:

3. ,
, , .
4. , -,
, (,
) . .
5. ,
. ,
Improvement, . ; .
,
: . ,
. , .

,
.

.
: , ,
. . ,
.
- , ? ,
, , . ,
.
. -
, . -
. - , ,
, .
. ,
, .
?
() . .
, : ?
, , ,
, ,
.
. ,
, . ,
, .
.
.
:
77

. . -:

1. ,
.
2. ( ) ( ).
3. , . .
, . ( , , , ). .
,
.
( )
. ,
, .
, , .

,
. ,
, , .
--,
. --.
, , ,
: ,
,
. .
( ),
,
, ,
. - , -
.

, , .
, ,
.

:
,
,

78

. . -:

. ,
!
( , , ).

. ,
. . .
/ ,
, ,
. , .
.
.
.
:
. ,
, Outlook.
. , , , ,
, , . ,
.
. .
.
, , ,
,
. -, ,
. ,
, , .
,
.
: . , .
, ,
.
, , ,
, . . , ,
. , , , , -
. ,
. .

. .
79

. . -:

, , , .
, , . , . , . . ,
.
, .
: , , .
72 . (, ), 59 .
.
, .
.

. ,
, :
, (, ), ;
, 72 , ;
.
.
. : ( ),
.

: - - .
, - .
-, . , (72),
.
, . , ; 79 , .

. Outlook,
80

. . -:

- ,
.
9 (
).
. ,
, , -
( ).
, , 9
.

.
, .
,
, .
, , , , .

. , , .
,
.

. , ( ). . : - -, , . ., - ,
. - ,
, (, 81

. . -:

).
, 72 (, ), .
,
,
79 (, , ). ,
. , , ,
, .
- , ,
, .
,
.
, ,
: , , , , . .
, ,
.
. .
, .
.
,
.
. , - , ,
.

(
),
. : .
,
: .
, ,
, . , .
,
. ,
82

. . -:

, ;
, .
.
, ,
. ,
- : 1.
. 2.
.
3.
.
, , ,
. , . . ,
; .
,
, . .
, , . .
, , (, , ); (, ), (, ) .
( , )
.
, . . , . , . . .
, - .

. , . c ,
.

83

. . -:

-
, ,
.
:
.
, .
.

.
.
.

.
, ,
.

84

. . -:

8. :
.



.

, .
. , ,
- .
:
,
-.
, ,
.
, 200400 ,
, .
- .
, ,
.
, ,
-, 1974 : ,
. ,
.
, , , , . ,
. . , . ,
, , .
.
, .
. , ,
.

, . ,
, .
, , ,
.
. ,
. , . , . - 510 . :
85

. . -:

9.05 , e-mail
9.15
9.25
9.35 ,
11.15 . .
. , . , . , .
, . . . ,
-
.
, ,
. , 34 .
. ( )
.
, , ,
. ,
, , .
. , - , : ,
.
,
IT- ,
:
,

,
, , , . ,
, , .
,
. ,
, -
.
: .
,
, ,
,
.

.
( ):
.
, ,
.
,
86

. . -:

, ,
,
.

, , 40 %.
6 ,
. ,

.

: .
. ,
, .
(.
), .
. , ,
:
( )
? ( , 2030 % ; 6070.)
, , - ? ( - , 10 %.)
? ( 50 %,
- 1020 %.)

, , , ; ,
; .
9.05 , e-mail
9.15
9.25 .
9.35 , .

11.15 . . .
, . ,
(.) 2 30 ; (.) 1 45 .
. . , ,
:
, , , .
, .
, .
, ,
2 ( 34 ).
, ,
87

. . -:

,
! -
, - .
. ,
.
,
.

, - (. .
)
,
.
, . . ,
. :

, ;
, , ,
. .;
;
. .
,
; .
.
, ,
.
, .
88

. . -:

23 .
(
,
. .), . ,
. ,
, , ,
, .

,
, ,
4 (,
, , ).
,
: ( , ,
, ), ( ,
, , ), (
), (, , ---).

: ,
. ,
, : ,
,
, . .
,
,
. ,
, ,
, .

, .
.
,
. ,
, , .
, .
.
1. . ,
, , .
, ,
?.
, ,
, . . .
89

. . -:

, . . ;
, . ,
, ,
( ,
). , , . .
, . :
? -,
, ; -,
, .
, , ,
. - (, ),
, , , .
, ,
.
.
2. . , .
, . .
3. . - ( ) . ,
, . . ,
, . .
4. . , . :
, .
.
, ,
?..
5. . :
. .
(
), ,
, .
,
, .
6. . ,
, . ,

( . .) , (
). ,
- ,
. , .

90

. . -:

, , , ,
.
. .
,
, , , . .
( , , )
.
,
. .
1. : , , ,
- , . .
. ,
Outlook -.
.
, , .
: , -. -
, ,
,
.
2. .
, . (
, , ). :
,
. .
. , , ,
.
3. . , :
, , .
, , - -.
, , .
, ( , . .) ,
: - .
. , - .
.
3
.
.
, .
91

. . -:

IT-:
-,
. , ,
, .
?
.
10 4
. ? . : 14 ,
.
.
1.
( -, , . .) ( . .). (
,
. .). .
,
, . , ,
.
2. . : , ,
. .
3. . ,
(, , ,
, , . .),
. . , , .
- , Outlook (
) . ,
4. :
(, ).
, -;
, , (
/ );
, . . ,
. , ;
( ),
( - - ,
);
(
).
, -.
,
, -.
-. - .
92

. . -:

-
, . - . .
- .
, -.
-. -,
. , . , , . ?
. , , Power Point.
, , ?
, ?
, .
, - . :
. -
: , , .
, , .
,
. , , e-mail, , ,
?
.
- - ?
? ,
?
. .
IT-
. . ,
? Outlook?
, 300 , . .
. . ,

, .
USB-, ( ).

, . .
, -? - : ,
. , ,
, , .
, .

93

. . -:

. 5, 10, 20 -, .
, . , , .
1.
. :
. : . :
( ) ,
.
-. :
, ,
. : , . () ,
.
. : ,
, . :
(
).
2. . (- ) , .

. - .
: ?
-
!.. , !.. , , .
Excel-.
.
? , . :
: (
). ? : ,
( ,
, -
. .). : :
; ; ; .
: , 15
, ?

( ,
. .).
. 1,5 , ,
, ,
.
, ( , ), ,
94

. . -:

, .
, .
3. .
, ,
. , . , , .
,
-. (
)
. ,
( 1015
).
, , 15 .
, , :

15- 3 : 1.
(
). 2. - . 3.
, ,
.
5- .
.
( , ) .
4. . , . , ,
34- ,
, .
5. , .
, , , . .
: ,
(
),
( ).
- ( ), . , :
,
.
e-mail 23 .
95

. . -:

. - .
,
, , , , .
6. . 10 ,
. , . 25, . 15. , 23.
- . , . , , .
.
( , )
.
7. . . ,
.
, .
,
- ,
.
: ? ? ? ;

, .

-
,
-.
: .
, . :
1. $100, 3 .
2. .
( ).
3. 15 ,
. $100.
: . , -
, .
15 , , .
-
-, ,
100- ,
. -
.
, . ,
96

. . -:

.
-.
- .
. ,
, Outlook . .
.
; ;
. .
. ,
, -. , . ,
.
, : - , . :
,
. :
, ?
!

.
, .

-
, . :
23 .
23
.
.
-.
.
, .

97

. . -:

9. -:
-
?
: , !, : ,
!

100 %, , , , , . .
.
.
, ,
. , , .
, , , ,
. , ,
.
.
.
.
. , , .
.

,
, . :
, 15.00 , 18.30 :
? .
, , . ?
, ( , ).
, . ,
, . . - .
.
; ,
, . . -.
. - , . , . .
, ,
.
: , . - 98

. . -:

, .
, ,
. , , .
. ,
. , , .
, . ,
, , .
.

:
- ,
:
1. -, , .
2. / -
.
3. , , , . .
1 2. - . :
.
-
?.
: , - .
, - , ,
.
.
- , , ,
.
. . , , , .

, . : , , , ?, ,
, . :
?
, ,
, , 2 ,
. .
. , , .

, . .
99

. . -:

-.
, . . ,
, .
,
? , , , , .
,
:
, ;
, ;
,
.
,
, , .
,
( , ,
) . .
MC-Bauchemie-Russia IT-
-
. ,
.
80 %. ,
, ,
. .
:
, . , , ,
, .
, , ,
.
, .
: , , . , .
, .
.
, ,
- 15 -.
-
-
. -
.

100

. . -:

:
-
. ?
1. , . . :
;
+ (. . 63);
;
.
?
-. ,
, . . , , , .
2. . ,
: .
,
12 ,
.
,
.
-

,
. ,

, , , .
,

.
.
3. . ,
. , , (, - ). . ,
( )
.
: ,
. . ,
.

2005 . , , :
101

. . -:

, , ,
?
: .
, ?
, ,
?
, .

, : , .
, ,
.

-
- .
- . .
.
1. .
, , - ,
. . , , ,
, , .
, ,
: ,
? , ,
.

, ,
? , .
2. . , . .
, . ,
, , . ,
.
, . . ,
. -
, - , . .
3. .
, . , (, ), . : .
, .

102

. . -:

,
. , .

, - : ,
. ,
.
. ,
,
.
, , .
:
(, , . .) - ;
,
,
, : , , !;
.
. ,
-, ,
. , :
( ), , .
. (:
, . .)? ? ,
,
. , (
, ):
, . ,
? , .
, , ,
. , . . . ,
.
, ,
, - , .
, .
: , , , , .

103

. . -:

, -
. , ,
.
, :
. .
?
,
,
. ,
: , ,
.
, , - .
.
, .
,
. .
, 2
1 , , .

. , ,


. . ,
, . :
1. , ( 68, 10).
2. (40 , 5 10
1 1 , 10 )
.
3. : 5 . , 3
4- ( , . .).
, ,
. , , , .
;
( , ,
..).
.
104

. . -:

, -
. -, .
.
-, , ,
. ,
: ,
.
-, .
, , .
-: ,
, .
.

-
- ,
.
:
- , ,
.
- .
-, .
.
.
- ,
.

105

. . -:

10. -:
? .
, ,
, .

. -. , .
. . . .

. .
. ,
.
. Improvement.ru -, ,
-.
. ,
, . .
, . , , .
-.

-
:

. ,
.
,
. .
, , .
.
. .
, .
, , , ,
, ,
. , ,
.
, , .
!
, ,
.

35 28
. . , , ,
106

. . -:

, .
, . :
.
- , ( ). , ,
- , .
(-, ,
. .),
.
, , ,
, , , .
, .
, , .

-
Improvement.ru - . ,
,
. ,
.
. , , ,
.
. . , , . , , , . , . . ,
, , , .
, , .
-, ,
, ,
. . ,
. , , ,
. .
.
-, ,
:
. . ,
, . ,
, ( ),
.

107

. . -:

, .
. , ,
200400 , .
. ,
, ,
. , . .
, ,
. - .
, .
. . ( ), . .
,
. - .
, :
1. , .
2. , .
3. , .
-, , ;
.
, , :
, (). ,
: , .

-
-
, -. -,
.
- :
. , .
- ,
, . , ,
, .
.

108

. . -:

:
1. . . , ,
, , . .
. , 100 %.
- .
: . : ,
,
? , , , .
, , , ,
, -,
, ; - , .
, , , . .
2. . ,
. ,
- ( , ,
. .). , , , , ,
, .
, .
, ,
. , , , ,
, , , . . ? , ,
.
3. . , , , ,
. .
, , .
, , .
- ,
. - ,
, .
109

. . -:

-: ,
- -. - .
, , ,
, . , : ,
. : , - , .
, - , . , .
. - ?

-
-, ,
. , 2000 , :
, - . , , , -3 . ,
,
.
. , , ,
,
.
, , ; , .
, .
.
, ?,
, ?. ,
. , , .

-. -,
, -. ,
: ,
, , , - .
, - , ,
:
. - ,
-.
, , , . , , ,
100 % . ,
, 110

. . -:

. -
, : (
), .
-, , , . , ,
,
. , , -,
.
, . , -
, .
- ,
. , , ,
. .
, , , .
, - . , ,

.
, . .
, . . , . .

-
, :
,
,

,
( , ,
)

,
, . I
, , ,
. -,
, . , , .
,
.
,
. - .
111

. . -:

, . 18.07.1923 . :
.
, 11 ., ,
. :
?
.
, , ?
, , .
, - , :
7
. ,
.
-,
.
,
- , ,
.
. .
.
, ,
.
. , ;
;
, , . .
, , ,
, (
). , . XXI
, .

, - -, . , , .
, , .
, .
, , , ? ,
, . , Improvement ( ), .
112

. . -:

23
. 23
, 23 . - 200300
, , ,
.
-: .
-. , .
. , .
, , . .
-, - .
.
. ,
. . , :
, , ,
.
, , !
, , , . . -
! , ! ,
, , !..
, , :
, , !

-
.
:
, , , .
: , .
. .
, , .
.
. .

113

. . -:

, ?
?
- . .

Google, 1 ,
$80 .
. . , , . ,
.
, , , . , ,
.
: .
, , ; . ,
; , .
, - , : , .
,
, . ,
.
, , , , Sony. 1952
, , : 30
.
.
, , .
. . , . ,
. . ,
. , , ,
, . , ,
, . , , , , .
, , .
, , . . , .
12.00 1 2003 . ,
:
. Campana Contra la Impuntualidad
.

114

. . -:

. ,
,
,
. ,
,
.

: .
, - $2,5 . ,
,
$24 .
(, , 14 2004.)
,
, - (Panasonic, Technics, National .). , ,
, , . ,
( 1945 ), (,
), , .
: , ,
.
. XXI : , , . , ,
. , ,
.
, , .
, . ,
- . ,
, ,
. :
. , . , , .
: .

115

. . -:

1

-
,
, . !

116

. . -:

117

. . -:

118

. . -:

2
-
, , ,
. , . .
1. ( ,
) ( ).
2. 23 . .
3. .
4. , ,
.
5. ,
.
:

. 9
:

- , ,
.
:
,
.

, .
: ,
, ,
. , !
:
.
,
, !
? ,

, .
,
! , , ,
!

119

. . -:

, ??? .
. , , .
-
. .
? , ,
? , ,
. . ?
( ,
.)
?
. :
, , ? , , , , !

- ,
. , ,
, (, ). , .
1.
2.
3. :
4. :
5. :
6.
7.
8.
9.
10. :
11. : ,
120

. . -:

12. . :
13. :
14.
15.
: . , . :
: , .
: , , .
: - , 5
( ),
.

( ), .
,
, , . , .

4, , :
( ) /.
:
,
.

121

. . -:

,
-, .
?
-.
( ,
)
( , ). ,

.
.
, .
: : , .
, .
, ,
, , ,
.
,
. , , .
( ,
,
122

. . -:

). ,
( ).

? ,
. /
( , ) , .
, ,
.
,
, (,
, , ).
, ,
.
.
, . , .
2030 % .

, , . . :
1. ,
. ,
, , .
2. , .
. ,
. . (, ),
( ).
: . , ,
. , ,
.
. ( ),
. .
. , ,
.

123

. . -:

: - , ?.
. , . : ? , . ,
, . ,
, , , .
, , . ,
, ( ), , , ( ). , ,
.
-
.
.
.
1. , .
510 .
.
2. (, ). , .
3. ,
.

124

. . -:

3

, , , , , .
, .

. :
. 100 %.
: , ( ), , . . ,
.

.
, : , . , ,
, , .
, :
. Olympus DM-1 , , Play. ,
.
. , ,
.
. ,
, .
.
, .
, - , : .
,
, , . ,
:
, ,
.
, , .

125

. . -:

, , ?
- . mp3-.
12 , -
.
mp3, , . mp3-
, . .

. , mp3-- .

, Windows 2000 USB-, , ,
. , , Outlook . . : Outlook
, .
.
, , . , .
, -
Outlook. :

DSS (Digital Speech Standard) , mp3, . 64- - 22 .

126

. . -:

, ( 20 )
e-mail 45 . .
DSS mp3.
, . , , , .

, , . , . 90 % -
. . ,
, , .
, .

, , .
! , ,
.
( ),
. ,
.
,
.

-
:
-,
, ( ), .
Excel Outlook- ,
, -
. .
Excel,
, . . , ,
. ( )
( ),
-. , - ,
,
. Outlook : , , . .
, 11,5 . ,
. , .
127

. . -:

: ?
, , . , Outlook, , . .
, ?
.

, , . - :
.
, ( ).
: . , . , 10
15 ,

. Bluetooth-
. , - ,
- ,
.
. - -.
.
. IT-: , , , ,
- . , Record
128

. . -:

: , , ,
. Play.
, .
. : .
. !

Olympus
Olympus .
, .
: DS-4000 / DS-3300
DS-4000 / DS-3300
Olympus .
xD-Picture.
DSS, , Olympus, Grundig Philips. .
, . DSS 3 , mp3.

?
; 199
. .
, , , .
10 , , .
.
.
DSS Player Pro . DSS Player Pro : ,
, . 129

. . -:

, . .
, .
: Olympus DS-2300
DS-2300 .
, .
.
DS-2300 :
: (SP) (LP);
5 . 30 . xDPicture ( 179 xD-Picture 512 ,
);
5 199 ;
USB-;
(
);
( );
, ;
, DSS DSS Player.

: WS-300M / WS-310M / WS-320M

WS , . , - .
USB-,
, .
,
mp3 .
, .
:
, , ;
plug & play USB-;
WMA mp3;
4 SHQ/HQ/SP/LP
130

. . -:

- ;
94 x 38 x 11 ;
5 .

131

. . -:

4
-
, , . .
,
.
, .
- ,
- , -
.
, - , . , ,
.
, ,
?

-

, , , .
:
, ;

;
;
, .

? ,
?
,
, .

132

. . -:

, , ,
, . , ,
.
, :
;
, ;
, , .
, ,
. 5 , 7 , 15.00, ,
.
.
-
. , ,
-.

,
.
: ; ,
- .
, ; , , .
, -
:
, .
, , . , .
e-mail, .
.
.
. .
133

. . -:

. .
. .
,
, . . ,
.

. , : e-mail
, , , . , : . .

, , , , , . ; - , ,
.

. , : 500 ,
.
. -
,
, .
, ,
- ,
. : , ,
-, - . .
, , .
, .
, Outlook ,
. ,
. (.
,
.)

134

. . -:

( )
- .
: ERP, CRM . ., -
, Outlook, -. - ,
.
, , ,
, ;
, .
, .

135

. . -:

:
- , , (
Outlook). 4 -
.
.
.
. ,
.
.
:
.

.
,
.
136

. . -:

,
,
, .

.
,
.
.
, .
,
.
.

, .
, , , , , ,
, e-mail . .

1. (
).
,
.
2. (
).

, ,
. .
3. ,
.
: (
,
); , ;
.
4. .
,
. :
6070 % !
5. .
.

. . .
.

137

. . -:

-
: , - ?
.
, .
, .
. . , .
,
, , .
,
, .
Excel , - ,
, . .
- .
. , , ,
,
2 , .
- , , , . Improvement.ru,
- . -, 2003 , ,

.
- - , - . . Outlook, - . -
, Outlook.
, , , .
, , .
, , 8 . , ,
, .
, Improvement.ru
- , - , , -, .
, ,
-.
138

. . -:

, , , .

139

. . -:

, , - : , ? ? , , ?
, - , -
, , . ,
.
, ? ? ,
, , ,
?
,
, . . , 4 .
, . , , . : ,
, . -
.
: ,
.
, .

,
. 15- , . , -
. , , .
,
.

. , ,
,
?
, .
. , , .
, , ,
,
. , , , , , , , .
140

. . -:

, -,
.
. - ,
. - . ,
.
,
. , , , . - , .
, , , , , , ,
.
, , : ,
. - .
, -.

141

. . -:

? XXI .
, . , , ,
.
,

.
-: ,
-- -, . - .
. , . ,
. , !
. , , ,
. , .
. .

:
-: -: .
-: MS Outlook.
-: -.
:
-.
- - .
MS Outlook.

. Outlook
.
--. ,
-.
. Outlook -.
Comstar .
, -.
. -, , - -.
. -, , -.
: , PricewaterhouseCoopers, Mars, Sbarro, -, MC-Bauchemie-Russia, ,
24., BKG .
:
119180, , . , . 7/10, . 3. . 402. . (495) 518-54-15 ./
(495) 950-83-85. info@improvement.ru
. - 5 %- .
142

. . -:

--, ,
. ,
-!
improvement.ru

,
,
. ,
,
,
.
,
.
.., ,
PricewaterhouseCoopers.
-, .. ,

;
;
.
. ..
, ,
.
.., , -.
- MS
Outlook, .. :
-, ,

, ;
, .

,
,
MS Outlook.
.., , .

, , ,
. -
.
,
.

,
143

. . -:

.
, , Comstar
.
-
,
,

. , ,

. ,

. Outlook .
.., . ,
.

144