QUESTIONNAIRE: I-Bancarisation

1-Avez-vous un compte bancaire ? o Oui o Non

2-Si Oui, en quel tablissement bancaire ? o Attijariwafa Bank o Banque populaire o BMCE o BMCI o CIH o Crdit du Maroc o Socit Gnrale o Crdit Agricole du Maroc o Barid Bank o Autres .

3-Avez-vous une carte bancaire ? o Oui o Non

4-Si Oui, sagit-il dune carte spciale jeune ? o Oui o Non Si Oui, quelle formule ? .

5-tes-vous satisfait ? o Si Oui, pourquoi ? . o Si Non, pourquoi ?

II-Freins

6-Pourquoi vous navez pas recourt la banque ? o Manque dinformation o Offre produit limit o Frais levs o Eloignement des agences o Autres : .

7-Pourquoi vous ne choisissez pas une carte bancaire ? o Prix lev o Utilisation compliqu o Dsigne non attractive o Manque de notorit de ltablissement bancaire o Services et avantages limit o Autres :

III-Motivations

13-Comment choisirez-vous votre banque ? o Notorit o Qualit daccueil et dinformation o Diversit de loffre produit o Proximit des agences o Cots minimes o Autres :

14-Pour quelles raisons auriez-vous recours une banque ? o Disposer de largent o Epargner o Avoir un moyen de financement o Autres :

15-Quest ce qui influence votre choix dune banque pour ouvrir un compte ? o Taux de rmunration o Frais de tenue de compte gratuit o Disposition dargent en agence et aux GAB o Alerte compte par sms o Services On Line o Autres : .

16-Quels sont vos critres de choix dune carte bancaire ? o Prix bas o Facilit dutilisation o Dsigne et forme attractive o Notorit de ltablissement bancaire o Avantages supplmentaires o Possibilit dtre indpendant o Adhsion un club jeune (Animation, vnement, fte) o Services on line o Autres :

17-Pour quelles raisons pouvez-vous changer une banque pour une autre ? o Recommandation par votre entourage o Offre adquate o Lancement dun nouveau produit correspondant vos attentes o Tarifs moins chers o Banque partenaire de votre lieu de travail/tude o Avantages supplmentaires o Autres :

VI-Communication

18-Quelle est la station radio que vous coutez le plus ? o Radio 2m o Chada fm o Hit Radio o Radio Mars o Medi 1 o Asswat o Atlantic

o Autres :

19-Quelle est la chane tv que vous regardez le plus ? o 2m o Al Aoula o Al jazira o Chane info o Chane du sport o Chane de musique o Chane movies o Chane religieuse o Autres : .

20-Quelle est le magazine que vous lisez le plus o Magazine femm e o Magazine info o Magazine sport o Magazine musique o Autres :

21-Quel est le site web que vous visitez le plus ? o Facebook o Gmail o Yahoo o Hotmail o Autres :

V-Identit :

22-tes-vous ? o Homme o Femme

23-Quel est votre ge ? o Moins de 18 ans o 18-21 ans o 22-25 ans o Plus que 25 ans

24-Quel est votre situation actuelle ? o Sans diplme o Etudiant o Universitaire/grandes coles o Employ depuis moins de 4 ans

25-Quelle est votre source de revenu ? o Bourse o Parents o Salaire o Autre

26-Quelle ville vous habitez ?

IV-Attentes et besoins

27-Quel produit bancaire vous prfrez ? o Carte bancaire rechargeable o Compte pargne (compte sur carnet) o Carte + compte pargne

28-Quels sont les avantages supplmentaires que vous dsirez avoir avec votre carte bancaire ? o Rduction sur les moyens de transport o Rduction auprs des franchises prt porter o Rduction sur les clubs sportifs o Vo yages organiss prix spcial o Rduction cinm a o Rduction caf et restaurants o Rduction auprs des centres de langues o Rduction sur les tickets de concerts, festivals, vnementsetc. o Transfert de la bourse sur la carte bancaire o Rglement des factures (tl, net) o Autres : .

29-Quel montant annuel tes-vous prt payer pour avoir une carte bancaire ? o 35 DH o 60 DH o 70 DH o 80 DH

30-Quels sont vos passes temps ? o Cinma o Club sportif o Restaurant/ caf o Fte/ Club o Cyber Internet o Vo yages o Shopping o Etudes o Autres : .