Se obtiene tras realizar un estudio minucioso de los consumidores y usuarios, es una variable importante para la definicin de cualquier estrategia

de marketing.

Una vez que conocemos la conducta del consumidor , se puede realizar una estrategia de ventas y promociones para poderle llegar al target deseado.

Demografa Aprendizaje Estilos de Vida

Percepcin

Motivos

Creencia y Actitudes Valores

Personalidad

Demografa

Edad Sexo Educacin Crculos Sociales Recomendaciones Intereses Trabajo Lujo Satisfaccin Activos Aspiracionales Interrelacionados

Valores

Estn relacionados con el estilo de vida que tenga el consumidor. Vanguardista Cosmopolitas Digitales Lo que esperan del producto y como lo ven dentro de sus vidas. Lo que obtuvieron del producto y si cumpli o no con sus expectativas

Estilos de Vida

Creencias y actitudes

Motivos

Percepcin

Personalidad

Aprendizaje

No cabe duda que en los prximos 20 aos vamos a presenciar una autntica revolucin en cuanto a la menara que un consumidor compra y es seducido por las marcas. La gran pregunta es estamos preparados?entendemos las necesidades de este nuevo consumidor? Vamos a repasar a continuacin los principales rasgos de este nuevo consumidor:

+ VIEJO En 1950, unos 200 millones de personas estaban en el grupo de ms de 60 aos, en el ao 2000 el nmero haba aumentado a 600 millones, el ao pasado a 800 millones, y en 2050 la cifra ha alcanzado los 2 mil millones.
+ CONECTADO Vivimos en el boom de internet, las redes sociales, la sociedad de la informacin. El nuevo consumidor se ha vuelto multicanal, y es capaz de interactuar con las marcas y tener su experiencia de comprar combinando los canales. No hay diferencia entre los consumidores on y off line, son iguales!. + LISTO Generacin tras generacin, el ser humano adquiere ms conocimientos y es ms inteligente. Estamos viviendo una revolucin tecnolgica y el nuevo consumidor se est adaptando de manera sorprendentemente rpida a una nueva manera ms interactiva y direccional, en su experiencia de compra. + EXIGENTE Quiere ms servicio, ms atencin, ms soluciones a su medida. + SOFISTICADO El consumidor est cansado de las tiendas de siempre, con los productos de siempre y las promociones de siempre. Quiere vivir una experiencia de compra distinta

+ INACCESIBLE: La era internet, est provocando que el consumidor se asle y sea capaz de comprar de forma muy selectiva, sin salir de caso. Con lo que hemos de sofisticar nuestra manera de acercar nuestra experiencia de compra fsica. + SOLIDARIO El desencanto de la sociedad sobre el capitalismo, fruto de los escndalos financieros y la corrupcin, ha aflorado un sentimiento de solidaridad y rebelda del consumidor, sobre el sistema. Movimientos como el 15M en Espaa o el de ocupemos Wall Street de USA son un claro ejemplo. El consumidor quiere algo ms de las marcas y las empresas. Quieren que se preocupen con de los ms necesitados y sean socialmente responsables.
CONCLUSION: El nuevo consumidor es/ser + viejo, + conectado, + listo, + exigente, + sofisticado, + inaccesible, + solidario,. estamos ofreciendo productos y servicios adaptados a ellos? nuestros canales de distribucin estn a la altura de estas nuevas necesidades?..

El Producto: Es un dispositivo electrnico tipo tableta desarrollado por Apple Inc. Se sita en una categora entre un Telfono Inteligente (smartphone) y una computadora porttil, enfocado ms al acceso que a la creacin de aplicaciones y temas. Las funciones son similares al resto de dispositivos porttiles de Apple, como es el caso del iPhone o iPod Touch , aunque la pantalla es ms grande y su harware ms potente. Funciona a travs de una NUI (interfaz natural de usuario) sobre una versin adaptada del Sistema Operativo iOS. Esta interfaz de usuario esta rediseada para aprovechar el mayor tamao del dispositivo y la capacidad de utilizar software para lectura de libros electrnicos y peridicos, navegacin web y correo electrnico, adems de permitir el acceso al usuario a otras actividades de entretenimiento como pelculas, msica y videojuegos. Posee una pantalla con retroalimentacin LED y capacidades multitctiles de 9,7 pulgadas (24,638 cm), de 16 a 64GB de espacio en memoria Flash, Bluetooth y un puerto de conexin perifrica de 30 pines que permite la sincronizacin con el software iTunes adems de proporcionar conexin para diversos accesorios. Existen dos modelos: uno con conectividad a redes inalmbricas Wi-Fi 802.11n y otro con capacidades adicionales de GPS y soporte a redes 3G (puede conectarse a redes telefnica celular HSDPA). Ambos modelos pueden ser adquiridos en tres capacidades de almacenamiento distintas, Adems se pueden adquirir en 2 colores diferentes: en blanco (white) y en negro(black), ambas versiones estn disponibles con 16G/B,32G/B y 64G/B.

Edad:

25-45 aos. Hombres y Mujeres. A+, A, B+, B, C+

Personalidad:

Genero:

Aspiracionales, genera status entre la sociedad. Les genera seguridad de mantener un status social estando al da con lo relacionado a la tecnologa. Son vistos como personas vanguardistas, a la moda, son referencia para los dems y es as como quieren ser vistos.

Creencias y Actitudes:

Estratos Sociales: Educacin:

Profesionales
Activos en Crculos y redes sociales. Buscan estar al da con la tecnologa y poder trabajar estudiar desde cualquier lugar.

Estilo de vida y Valores: Motivos:

Percepcin:

Aprendizaje:
y

Buscan obtener la mayor satisfaccin con el producto que obtuvieron y si lo logran, sern fieles consumidores de la marca.