Psicologia de La Seguridad

Batera Valencia PREVACC 2003.
Universidad de Valencia
JOS LUIS MELI Universitat de Valncia Unitat dInvestigaci de Psicometria
El modo correcto de citar este trabajo es: Meli, J.L. (2006). Batera Valencia PREVACC 2003 Universidad de Valencia. En Meli, J.L., Nogareda, C., Lahera, M., Duro, A., Peir, J.M., Pou, R., Salanova, M., Gracia, D., de Bona, J.M., Bajo, J.C. y Martnez-Losa, F. : Perspectivas de Intervencin en Riesgos Psicosociales. Evaluacin de Riesgos. Barcelona: Foment del Treball Nacional. Pags. 155-180. Edita: Foment del Treball Nacional Con la Financiacin de: Fundacin para la Prevencin de Riesgos Laborales DL: B-36.652-2006
El mtodo permite efectuar una evaluacin de los riesgos psicosociales en las empresas con varias particularidades ya que permite evaluar el clima y la cultura de seguridad en las organizaciones. La finalidad es poder comprender qu aspectos son relevantes para poder mejorar en aspectos de prevencin. Nuestra metodologa tiene ciertas individualidades, adems de evaluar los factores psicosociales relacionados con la literatura del estrs y los aspectos saludables de las organizaciones, tambin se evalan los aspectos de respuesta de seguridad, clima y cultura de seguridad. Una segunda singularidad es que la metodologa permite evaluar elementos de calidad de los datos, como son evaluar la presencia de distorsiones y falseamientos de respuestas. Es probablemente la nica metodologa que se ha desarrollado en Espaa y que ha sido traducida, adaptada y trasladada a otros pases.*
*Extracto de la entrevista realizada al Sr. Jos Lus Meli el 13/06/06 con motivo de los Encuentros Monogrficos, organizados por la Oficina de Prevencin de Riesgos para Pymes de FOMENT DEL TREBALL NACIONAL.
ndice
1. 2. 3. 4. 5. Introduccin: Qu es el Mtodo MARC-UV? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Caractersticas de las Bateras diagnsticas utilizadas en el Mtodo MARC-UV . . . . . . . . . 158 Contenidos de las Bateras diagnsticas utilizadas en el Mtodo MARC-UV . . . . . . . . . . . . 1 6 3 La Batera Valencia PREVACC: Aspectos generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 El modelo terico que subyace a la Batera Valencia PREVACC: El modelo psicosocial de los accidentes laborales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Mtodo: Muestra y diseo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7 1 La Batera Valencia PREVACC: contenido de las escalas, fiabilidad y baremacin bsica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 72 Aspectos de validez de las escalas de la Batera Valencia PREVACC . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8. 1. Correlaciones con Exposicin al Riesgo, Probabilidad Percibida de Accidentes e indicadoresde Accidentes del Trabajador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.2. Correlaciones con indicadores de Accidentes de la Empresa, el Centro y la Subunidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.3. Correlaciones con indicadores de Factores Psicosociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 74 1 74 1 75 1 76
6. 7.
8.
9.
Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Bibliografa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
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PERSPECTIVAS DE INTERVENCIN EN RIESGOS PSICOSOCIALES. EVALUACIN DE RIESGOS
1. Introduccin: Qu es el Mtodo MARC-UV?

El Mtodo MARC-UV es el Mtodo de Evaluacin de los Riesgos Psicosociales y Comportamentales de la Universidad de Valencia desarrollado por la Unidad de Investigacin de Psicometra de dicha universidad como resultado de dos dcadas de investigacin sistemtica en la aplicacin de la psicologa de la seguridad y salud ocupacional a la prevencin de accidentes y al desarrollo de organizaciones saludables. La Unidad de Investigacin de Psicometra de la Universidad de Valencia trabaja desde los aos 80 de modo sistemtico en la elaboracin y puesta a prueba de instrumentos de diagnstico vlidos y fiables, cientficamente fundamentados, que permitan una evaluacin de riesgos psicosociales en las empresas til, prctica y eficaz. La Unidad de Investigacin de Psicometra es pionera en Espaa en ocuparse sistemticamente de la psicologa de la seguridad laboral investigando los factores psicosociales asociados a los problemas de siniestralidad y hasta muy recientemente, la nica unidad de investigacin espaola que ha incorporado la evaluacin del clima y la cultura y seguridad en su agenda de investigacin. El Mtodo MARC-UV se refiere a una metodologa comprehensiva que permite una evaluacin ajustada a las necesidades de la empresa y pensada para ser til a la planificacin y desarrollo de la accin preventiva. El Mtodo MARC-UV engloba las conocidas Bateras diagnsticas de la Universidad de Valencia: Batera Valencia PREVACC, y Batera de Factores Psicosociales y toda la metodologa del proceso de evaluacin de los riesgos psicosociales y comportamentales que se efecta con estas bateras, desde la eleccin de variables y la determinacin de la muestra hasta la propuesta de las medidas de prevencin ms adecuadas y ajustadas segn los resultados del proceso de evaluacin, si es que se estima que stas resultan necesarias. El Mtodo MARC-UV tiene un slido fundamento cientfico y tcnico, es vlido y fiable, en el sentido tcnico psicomtrico de estos trminos, se adapta a las necesidades de todo tipo de empresas y est concebido como una herramienta de gestin que le permite a su Empresa, Institucin o Servicio de Prevencin cumplir las demandas de la Legislacin en materia preventiva en este mbito y facilitar el desarrollo de las mejoras necesarias y adecuadas en el mbito de la Prevencin de los Riesgos Psicosociales.
2. Caractersticas de las Bateras diagnsticas utilizadas en el Mtodo MARC-UV

Hay cinco caractersticas distintivas principales que diferencian al mtodo MARC-UV de otras metodologas de evaluacin de riesgos psicosociales disponibles en Espaa: a) En el Mtodo MARC-UV se evalan tanto a) los factores tradicionales relativos al estrs y a las caractersticas positivas de las organizaciones, como b) los aspectos de clima de seguridad que estn ligados a la siniestralidad o seguridad laboral. La evaluacin de los factores de estrs y de los factores organizacionales saludables se efecta mediante la Batera de Factores Psicosociales (Meli, 2003a). El marco terico de la Batera de Factores Psicosociales del Mtodo MARC-UV es esencialmente comn con el de otros mtodos de evaluacin comprehensivos de riesgos psicosociales que presentan un slido fundamento en la investigacin (por ejemplo, ver
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BATERA VALENCIA PREVACC 2003
captulos de Salanova Peir en esta misma publicacin). Por esta razn este captulo en lugar de reiterar estos fundamentos, se centra especialmente en aquellos aspectos distintivos del mtodo MARC-UV. La evaluacin de los factores del clima de seguridad, que pueden considerarse indicadores de la cultura de seguridad de la empresa, se efecta mediante la Batera Valencia PREVACC (Meli, 2003b). La incorporacin de la evaluacin del clima de seguridad es una caracterstica especfica del Mtodo MARC-UV que diferencia claramente a este mtodo de otras metodologas de evaluacin de factores psicosociales. Hay slidas razones para considerar la evaluacin del clima de seguridad en la evaluacin de factores psicosociales dado que este constituye un componente esencial de aquellos factores organizacionales, grupales e individuales que pueden afectar a la salud y seguridad de los trabajadores y al funcionamiento de las organizaciones (Guldenmund, 2000). En determinados contextos estos factores sern precisamente los ms relevantes al afectar de modo esencial y directo a la eficacia del conjunto de acciones de prevencin que la empresa pueda desarrollar o requerir (Grote y Knzler, 2000). b) El Mtodo MARC-UV evala la calidad de los datos recibidos en cada empresa, en cada cuestionario, antes de incluirlos en los anlisis. Este punto es de importancia al asegurar la calidad de los datos y evitar serios problemas de validez debidos a la presencia de distorsin y falseamiento de la informacin. No slo se utilizan instrumentos que han demostrado ser vlidos y fiables en numerosas investigaciones anteriores (todo mtodo debe al menos garantizar y demostrar esto mediante la investigacin cientfica pertinente); adems cada vez que se aplican se comprueba que los datos recabados en la empresa o institucin analizada son vlidos y fiables. Por supuesto se adoptan las medidas adecuadas para evitar que los datos presenten sesgos; pero, adems se analizan, detectan y miden los sesgos y distorsiones que pueda contener la informacin eliminando la informacin que se detecta falsa, estimando la direccin y magnitud de los sesgos y tenindolos en cuenta en el anlisis de los datos. Esto asegura que se analiza informacin correcta y que se rechazan las frecuentes distorsiones y sesgos en los datos que se encuentran en cualquier procedimiento de obtencin de datos para la evaluacin de riesgos psicosociales (ya sea cuantitativo o cualitativo). c) Entre puestos, empresas y sectores no solo varan qu factores psicosociales son relevantes, tambin vara de modo importante como unos factores afectan a otros y presentan o no consecuencias sobre la salud de los trabajadores y sobre la organizacin. En el Mtodo MARC-UV se evala no slo cul es el grado o intensidad de los factores considerados y el detalle analtico de cada aspecto considerado (lo que el INSHT llama evaluacin descriptiva y evaluacin valorativa) sino tambin cul es el grado de relacin de esos factores en cada empresa concreta. Esto significa que no slo sabemos, por ejemplo, cul es el grado de carga mental en el puesto y el grado de estrs que padece el trabajador. Tambin averiguamos, en esta empresa y estos puestos concretos, en qu medida el estrs es realmente un resultado de esa carga mental. Es posible que este resultado general de la investigacin, por diversos motivos, no se verifique en una empresa o en un puesto determinado. La importancia de esta evaluacin de las relaciones entre los factores psicosociales y sus consecuencias tiene consecuencias prcticas inmediatas: permite guiar las propuestas de intervencin hacia aquello que aqu, en esta empresa, es realmente importante. d) El Mtodo MARC-UV permite realizar, en la medida en que se desee, un anlisis en profundidad de los riesgos psicosociales, con un nivel de detalle considerablemente alto y definido; con informacin segmentada para los centros, departamentos, unidades, grupos de trabajo, puestos, turnos, etc. que se desee; de un modo perfectamente adaptado a las necesidades especficas y concretas de la empresa o institucin a la que se aplica. Muchos de los factores y procedimientos aplicados son altamente especficos de este mtodo. Por ejemplo, el mtodo puede proveer ecuaciones de prediccin de la posible aparicin de comportamientos de mobbing, o sndromes de burnout entre los empleados, lo que permite establecer protocolos y pautas de actuacin preventivas antes de que aparezca el fenmeno con un enfoque preventivo anticipatorio. No obstante esta capacidad para realizar evaluaciones en profundidad no est reida con el uso para evaluaciones de primer nivel, ms ligeras pero en muchos contextos suficientes, debido a la versatilidad y adaptabilidad del mtodo.
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e) El Mtodo MARC-UV es un mtodo basado en aportaciones de la investigacin internacional, pero desarrollado en investigacin propia y exportado y aplicado en numerosos pases en sus diferentes versiones internacionales (ingls, espaol, portugues, chino). Otros mtodos de evaluacin de riesgos psicosociales son el resultado de traducir y adaptar resultados de investigacin desarrollados en otros pases; el mtodo MARC-UV, fundamentado por supuesto sobre la investigacin internacional, ha sido desarrollado mediante investigacin original especfica desarrollada en Espaa y ha sido traducido y adaptado en diferentes pases para su aplicacin en empresas e instituciones de caractersticas muy diversas. Hay tres propiedades del Mtodo MARC-UV que lo hacen particularmente interesante para las empresas e instituciones desde un punto de vista profesional y aplicado: 1. El mtodo es escalable, verstil y completamente adaptable. El Mtodo est concebido con una alta versatilidad, adaptabilidad y generalidad que le permite ser til bajo diferentes contextos de legislacin laboral y diferentes necesidades y caractersticas de las empresas e instituciones. La escalabilidad se refiere al grado de intensidad, generalidad o especificidad de la evaluacin. El Mtodo MARCUV est concebido para poder utilizarse tanto en una evaluacin sencilla, de primer nivel, centrada en los aspectos bsicos, como en una evaluacin ms profunda, compleja y detallada. En cada aplicacin el mtodo se adapta a los objetivos especficos de la evaluacin, y a las particularidades de la empresa y los puestos bajo anlisis. Esto permite que el mtodo pueda utilizarse en PYMES y tambin en grandes corporaciones o instituciones pblicas. La versatilidad y adaptabilidad estn relacionadas con su capacidad para resultar til en diferentes contextos. El mtodo, sobre una base comn, pueda aplicarse en empresas de servicios, en industria o en instituciones diversas, en fuerzas armadas, por ejemplo. En las primeras fases de cada proceso de evaluacin el mtodo se adapta como un traje a medida a las caractersticas de la empresa o institucin bajo estudio. Se seleccionan los factores relevantes, se selecciona la combinacin de tcnicas adecuadas para la empresa, se selecciona la muestra, se analizan, seleccionan y adaptan los items relevantes. 2. El mtodo rene siempre informacin cuantitativa, con fundamento de muestreo, pero adems, permite integrar informacin cualitativa obtenida por diversas tcnicas, lo que confiere una mayor riqueza al proceso y permite la consideracin de aspectos de la informacin importantes que de otro modo, sin la combinacin de ambas metodologas, difcilmente pueden considerarse. La utilizacin de tcnicas cuantitativas se considera imprescindible en toda evaluacin dado que son las nicas que permiten garantizar una representatividad adecuada, el control de calidad de los datos, el control de sesgos y la evaluacin de la fiabilidad y validez de los mismos. Esto no significa que la informacin cualitativa no sea importante. Sin embargo, la obtencin de informacin cualitativa de calidad mediante tcnicas de entrevista, dinmicas de grupo etc. correctamente desarrolladas es particularmente costosa en trminos econmicos y en trminos de horas/persona, y adems est expuesta a sesgos y dificultades de fiabilidad y validez que con frecuencia no pueden evaluarse. En el Mtodo MARC-UV la aplicacin de tcnicas cualitativas es siempre opcional y complementaria, guiada por protocolos de trabajo, y puede realizarse tambin con diversos niveles de profundidad, en funcin de los objetivos de la evaluacin y las caractersticas y recursos de la empresa o institucin. 3. El mtodo proporciona propuestas especficas de intervencin basadas en la consideracin conjunta de la informacin, considerando las caractersticas, necesidades y posibilidades de la empresa, valora los aspectos positivos de la empresa y jerarquiza las propuestas conforme a su necesidad y a su viabilidad.
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Es importante resaltar que todo el proceso, desde el diseo de la evaluacin hasta las propuestas de intervencin, estn guiadas por una orientacin de trabajo genuinamente preventiva. Esto significa que el mtodo trabaja a favor de la prevencin, para la mejora de los aspectos de seguridad y salud en un marco positivo, de colaboracin y participacin, atendiendo a la necesaria viabilidad, considerando los objetivos de la organizacin y su propia cultura organizacional. Teniendo estos aspectos en cuenta, el Mtodo MARC-UV puede describirse ms detalladamente mediante las siguientes caractersticas: a) El mtodo ofrece un estndar de evaluacin de los factores psicosociales. Para establecer y ofrecer un estndar de evaluacin de factores psicosociales ha sido necesario desarrollar y validar un modelo terico, establecer un procedimiento diagnstico, definir mtodos de muestreo aceptables en la empresa o empresas bajo anlisis, elaborar y contrastar instrucciones de aplicacin, definir la informacin cuantitativa y cualitativa necesaria, establecer las instrucciones de manejo de datos, definir las garantas para las personas bajo estudio... y, sobre todo, investigar y establecer las interpretaciones adecuadas de los resultados diagnsticos y validar, es decir, sostener con pruebas de investigacin, los resultados diagnsticos posibles. b) Para todo el proceso se han desarrollado un conjunto de procedimientos documentados, fruto de la experiencia reiterada en su aplicacin en numerosas empresas y contextos. Los procedimientos documentados garantizan que se aplica la metodologa adecuada en cada paso y que la informacin necesaria est disponible para todos los implicados. A su vez, el proceso resulta tambin documentado, lo que es til para establecer, analizar y justificar cada uno de los pasos desarrollados. c) Los instrumentos son prcticos y eficientes. Los instrumentos diagnsticos han de ser prcticos, viables y fciles de utilizar en la empresa. Como consecuencia el coste del anlisis de los riesgos psicosociales ha de ser aceptable para la empresa en trminos de tiempo, viabilidad y coste econmico del proceso. Este es un aspecto que se tiene en cuenta al disear cada evaluacin especfica ajustndola a aquello que es til y necesario para cada organizacin concreta. d) Versatilidad de los instrumentos y generalidad respecto a su mbito de aplicacin. Como hemos sealado esta versatilidad y generalidad permite que el mtodo pueda aplicarse razonablemente a todo tipo de empresas, incluidas las empresas industriales, y las de especial riesgo por ejemplo, industria qumica, petrolfera, minera pero tambin a las empresas de servicios, la construccin o la Administracin pblica. Los instrumentos estn diseados de modo que sosteniendo un cuerpo comn pueden a la vez adaptarse a diferentes necesidades de evaluacin especficas de riesgos psicosociales. e) Universalidad. Los instrumentos que forman parte del Mtodo MARC-UV han sido desarrollados de modo que puedan aplicarse razonablemente en diferentes reas geogrficas. No slo se ha pretendido que estos resulten tiles en las diversas Comunidades Autnomas de Espaa, sino tambin internacionalmente, incluida la disponibilidad de los instrumentos diagnsticos en diferentes lenguas. Nuestras bateras son razonablemente aplicables en contextos de desarrollo social diverso y tiles en el marco de legislaciones de seguridad y salud en el trabajo y de seguridad industrial diversas. f) Utilidad diagnstica especfica. El Mtodo MARC-UV ha sido pensado para que provea indicaciones concretas de prevencin en funcin de los resultados. La evaluacin de riesgos laborales no tiene sentido si no puede determinar y ayudar a decidir sobre las acciones preventivas que puedan resultar ms oportunas. g) Segmentacin de los resultados diagnsticos. Los instrumentos estn diseados para proveer un diagnstico til en cada empresa, departamento, seccin, unidad y subunidad y puesto de trabajo. De este modo la evaluacin se vuelve directamente til al directivo o al tcnico de prevencin de riesgos laborales que no slo necesita conocer globalmente qu riegos psicosociales afectan a su colectivo de empleados sino tambin conocer con precisin dnde acaecen, qu riesgos, con qu intensidad y con qu relacin entre ellos y con las condiciones organizacionales. h) Integracin. Los instrumentos han sido desarrollados de modo que sus resultados pueden integrarse entre s y con el conjunto de un proceso de evaluacin de riesgos. Adicionalmente permiten profun-
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dizar en los mecanismos de informacin y formacin previstos en la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales. i) Validez. Los estudios de validez fundamentan las interpretaciones de las puntuaciones o resultados. El sentido comn o la intuicin son malos consejeros a la hora de interpretar las respuestas de las personas a las cuestiones que se preguntan en las evaluaciones de riesgos psicosociales, de modo que para interpretar los resultados los estudios de validez son el fundamento necesario. El mtodo permite un diagnstico preciso, con un fundamento cientfico no especulativo asentado en su calidad psicomtrica (lo que implica disponer y contrastar su fiabilidad, validez y estructura factorial, as como contrastar el modelo terico que lo sostiene) y en los conocimientos disponibles en la investigacin internacional sobre las variables evaluadas. Nuestras bateras han sido sometidas numerosas veces en muy diversos contextos de empresa y en diferentes pases a esos contrastes; no obstante, en cada nuevo proceso un nmero de indicadores de calidad del proceso diagnstico son recalculados de nuevo para asegurar la calidad del proceso de evaluacin de riesgos que se est realizando en esa empresa concreta. La calidad del proceso diagnstico es asegurada en cada proceso mediante la aplicacin de procedimientos documentados y sistemticos. j) Control de los sesgos. Las personas no necesariamente dicen la verdad cuando se les pregunta por cuestiones delicadas que afectan a su salud y seguridad, a su comportamiento y a sus relaciones con otros; y por supuesto, sea cual sea la parte de verdad que declaren, es del todo inusual que digan toda la verdad y nada ms que la verdad. Los sesgos de respuesta identifican precisamente esas tendencias a dar cierta imagen, positiva o negativa, a ocultar la verdad o a distorsionarla. En Psicometra, hay una amplia tradicin de evaluacin de estos sesgos de respuesta. En la evaluacin de riesgos psicosociales estos sesgos estn bien presentes y constituyen una amenaza seria para la fiabilidad y validez de la informacin en cada proceso de evaluacin concreto aunque los instrumentos hayan probado su fiabilidad y validez en otras muestras o contextos. El Mtodo MARC-UV es el nico mtodo de evaluacin de riesgos psicosociales que evala estos sesgos y permite, por ejemplo, descartar cuestionarios no aprovechables hechos de respuestas falsas o al azar. Si los sesgos no se controlan y detectan los resultados de la evaluacin de riesgos psicosociales sern a su vez sesgados o falsos. ste es un punto particularmente delicado porque las consecuencias de la falsedad, una vez incorporada a los informes, si sern reales y puede llegar a tener consecuencias muy desafortunadas para empresas y personas. k) Aplicacin de normas deontolgicas internacionales a la confidencialidad de los instrumentos psicomtricos y a su uso. En el Mtodo MARC-UV se sostiene que es necesario preservar la confidencialidad de los instrumentos diagnsticos y aplicarlos en condiciones razonables. La ausencia de confidencialidad y la divulgacin previa de los instrumentos facilita la aparicin de ciertos sesgos de respuesta que en algunos contextos pueden ser muy importantes y falsear completamente los resultados. No importa cuan vlido o fiable sea un examen de ingreso a la Universidad o la prueba de una oposicin; si la prueba no se maneja conforme a las normas deontolgicas bsicas (p.e. porque se divulga o est disponible previamente para todo el mundo) el examen carecer de toda fiabilidad y validez. Esta problemtica afecta tanto a la confidencialidad de la prueba como al uso profesional de la misma por personal cualificado. Qu sentido tiene que las pruebas para evaluar riesgos psicosociales puedan ser conocidas, comentadas y preparadas individual o colectivamente, bajo la presin sutil o manifiesta de lderes formales o informales? Los usos o procedimientos inadecuados (p.e. divulgar la prueba antes de su uso, recoger los cuestionarios a travs del encargado, utilizar datos que identifiquen al trabajador, permitir o facilitar que un empleado pueda rellenar ms de un cuestionario, procedimientos de obtencin de informacin que no pueden garantizar quien est contestando la prueba, facilitar claves o pistas de interpretacin o correccin de la prueba que faciliten manipular las respuestas, facilitar la prueba con antelacin a lderes formales o informales que pueden tener intereses particulares en ciertos resultados) constituyen una invitacin palpable a la introduccin de sesgos severos que pueden distorsionar fuertemente los resultados y tener consecuencias muy poco afortunadas para la seguridad y salud de los trabajadores y para las empresas.
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En el Mtodo MARC-UV se efecta un uso estrictamente profesional de los instrumentos bajo normas deontolgicas. Esto tambin es una caracterstica diferencial manifiesta de este mtodo. Este tipo de cualidades y de exigencia profesional y cientfica fundamenta la utilidad prctica y diagnstica. En conjunto, en el Mtodo MARC-UV el proceso diagnstico est cuidadosamente estudiado y planificado. La disponibilidad de un estndar validado de evaluacin de riesgos psicosociales es de gran utilidad para los profesionales de prevencin, los servicios propios o ajenos de prevencin, las mutuas, las empresas y la administracin, que de este modo pueden confiar en una metodologa adecuada y no arbitraria para juzgar la situacin de exposicin a riesgo o sugerir las medidas adecuadas.
3. Contenidos de las Bateras diagnsticas utilizadas en el Mtodo MARC-UV

El Mtodo MARC-UV utiliza dos conjuntos de instrumentos de medicin cuantitativos y cualitativos: la Batera Valencia PREVACC y la Batera de Factores Psicosociales. Estas bateras son complementarias y persiguen cada una de ellas finalidades especficas propias. Ambas cumplen las propiedades anteriormente descritas y constituyen una alternativa eficaz de alta calidad para realizar la evaluacin de riesgos psicosociales en empresas y organismos pblicos. La Batera de Factores Psicosociales se ocupa del conjunto de riesgos psicosociales clsicos, los considerados generalmente como fuentes o generadores de estrs y otros problemas de salud (p.e. carga mental, autonoma en el trabajo, conflicto y ambigedad de rol), junto con otros riesgos emergentes, cada vez de mayor inters para la sociedad, para los agentes sociales y para los rganos de vigilancia de la Administracin (p.e. el acoso en sus diversas formas y manifestaciones). Adems esta batera permite evaluar tambin los aspectos positivos de las organizaciones y el contexto social que puede ser necesario potenciar o enfatizar en una organizacin que pretende alcanzar el estatus de saludable (p.e. una supervisin adecuada, un apoyo social positivo, la orientacin al desarrollo de la calidad o una comunicacin fructfera). Estos riesgos psicosociales y estos aspectos saludables no estn necesariamente vinculados a la probabilidad de los accidentes laborales aunque tambin la afectan de diversos modos, pero estn directamente relacionados con la salud de los empleados y con los resultados de la organizacin en trminos de productividad, calidad, absentismo, compromiso, innovacin y participacin. La Batera de Factores Psicosociales permite una evaluacin sencilla y prctica pero rigurosa de aspectos esenciales en este mbito de salud, como la salud psicolgica, el estrs, la carga mental y la sobrecarga, el conflicto de rol, la ambigedad de rol, la satisfaccin laboral, la propensin al abandono de la organizacin, la percepcin de la calidad, la productividad y la supervisin, as como el sndrome de burnout o los comportamientos de mobbing. La Batera se fundamenta en una dilatada tradicin de investigacin que se remonta al Modelo de Michigan, los modelos clsicos de estrs internacionales y sus sucesivas ampliaciones, as como en la investigacin dirigida desde la propia Universidad de Valencia, aprovechando la experiencia inicial de los cuestionarios de satisfaccin laboral y estrs de rol desarrollados desde principios de la dcada de los 80 por Jos Mara Peir y Jos Luis Meli y extendida a travs de estas dcadas de investigacin y aplicacin en numerosas empresas, con participacin de numerosos investigadores nacionales e internacionales, para adquirir un enfoque de evaluacin de riesgos incorporando los avances tericos y prcticos en un sistema general de evaluacin de los riesgos psicosociales pensado para las empresas desde la experiencia de evaluacin en empresas, organismos pblicos, mutuas y servicios de prevencin. Estn disponibles diversos resultados sobre la fiabilidad, validez y caractersticas especficas de la Batera de Factores Psicosociales, pero no se desarrollan aqu dado que el foco de este trabajo es la otra batera del Mtodo MARC-UV, es decir, la Batera Valencia PREVACC.
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La Batera Valencia PREVACC se ocupa de los factores psicosociales, ligados al clima de seguridad, que afectan la probabilidad de accidentes laborales y enfermedades profesionales. La Batera Valencia PREVACC, se ocupa de identificar, registrar y medir la presencia de los aspectos de factor humano que afectan e incrementan la probabilidad de accidente. La Batera permite una evaluacin minuciosa y fundamentada de la respuesta de seguridad de la organizacin, de los directivos, de los mandos intermedios y de los empleados, junto a una evaluacin de la percepcin del riesgo. Este conjunto de aspectos suelen integrarse, aunque generalmente de modo indiferenciado, en las evaluaciones de clima de seguridad. Aunque ambas bateras responden al objetivo de universalidad respecto a su mbito de aplicacin, en algunas empresas puede estar indicado aplicar ambas bateras y en otras muchas una de ellas puede estar ms indicada o ser ms oportuna o necesaria que la otra en un contexto temporal determinado. Estas decisiones se adoptan en la fase de planificacin del estudio, cuando se adapta el mtodo a las necesidades y caractersticas de la empresa y sus diversas partes y puestos, siguiendo protocolos de adaptacin especficos. Los factores de riesgo que permiten evaluar ambas bateras se sabe que producen cuantiosos costes a las empresas en la forma de bajas laborales, absentismo, merma de la productividad y la calidad, accidentes o enfermedades profesionales. Por ello, la evaluacin de riesgos psicosociales no se concibe como un mero cumplimiento formal de la obligacin que impone el artculo 16 de la Ley 31/1995 de Prevencin de Riesgos Laborales. Adems de satisfacer esta necesidad legal, las Bateras diagnsticas del Mtodo MARC-UV permiten el desarrollo y planificacin, si es necesario, de una accin preventiva eficaz. Esa accin est encaminada a eliminar o reducir estos riesgos, a minimizar los daos y sufrimientos que estos producen a las personas, as como a minimizar las cuantiosas prdidas que originan a las empresas. En este trabajo vamos a centrarnos en un conjunto de resultados acerca de la Batera Valencia PREVACC mostrando como estos factores psicosociales, cuya base terica es el Modelo Psicosocial de los Accidentes Laborales, estn relacionados con criterios de siniestralidad laboral. La Batera Valencia PREVACC es altamente especfica del Mtodo MARC-UV dado que la evaluacin del clima de seguridad es una caracterstica distintiva y fundamental del Mtodo de Evaluacin de los Riesgos Psicosociales de la Universidad de Valencia MARC-UV.
4. La Batera Valencia PREVACC: Aspectos generales

Es bien sabido, y reiteradamente analizado en numerosos estudios en diferentes pases y sectores, que la mayora de los accidentes, sean laborales, de transporte o de ocio, estn directamente relacionados con el factor humano. Sin embargo, a pesar de que es un lugar comn sealar la importancia del factor humano en la siniestralidad, es frecuente que el profesional de la prevencin tenga dificultades para concretar y evaluar el papel del factor humano en la seguridad laboral. Por ello no es infrecuente que, aun reconociendo de modo unnime su importancia, el tema de la contribucin del factor humano a la siniestralidad laboral se aborde de un modo impreciso aludiendo a concepciones bienintencionadas pero ambiguas sobre el papel de las actitudes y la necesidad de establecer una cultura de seguridad. La Batera Valencia PREVACC (Meli, 2003b) rompe esa ambigedad tradicional. Establece y mide indicadores especficos de la respuesta de seguridad en el trabajo de todos los niveles de la organizacin, es decir, del conjunto de los factores comportamentales y psicosociales que afectan a la probabilidad de accidentes laborales y enfermedades profesionales. Esta batera est indicada all donde la siniestralidad est ligada a problemas de comportamiento seguro e inseguro, y siempre que se requiere conocer el clima de seguridad como indicador de la cultura de seguridad, con un propsito positivo y preventivo.
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La Batera permite una evaluacin minuciosa y fundamentada de la respuesta de seguridad de la organizacin, de los directivos, del entorno de compaeros de trabajo y del empleado, junto a evaluaciones de las dimensiones del riesgo. La respuesta de seguridad es un concepto clave en esta batera. Se denomina respuesta de seguridad al conjunto de acciones y omisiones relevantes para la seguridad propia o de otros que realiza cualquier agente en una organizacin. La Batera es ms que un conjunto de cuestionarios, contiene un kit de evaluacin que incluye cuestionarios para los trabajadores, cuestionarios para el profesional de prevencin implicado en el estudio, y protocolos de obtencin de informacin objetiva y subjetiva. La Batera est formada por un conjunto de instrumentos de evaluacin que incluye tres partes: a) cuestionarios para los empleados (trabajadores, supervisores, mandos intermedios, directivos), b) cuestionarios para el investigador de campo, y c) protocolos de obtencin de informacin para el investigador de campo. Se denomina investigador de campo al tcnico o profesional de prevencin que gestiona la administracin y aplicacin de los instrumentos sobre el terreno. Tanto en la parte para los empleados como en la parte para el investigador de campo hay una combinacin de instrumentos cuantitativos y cualitativos con el propsito de obtener la informacin til para la evaluacin de riesgos de un modo eficaz y eficiente. No todas las partes de la Batera han de ser aplicadas necesariamente en todos los casos. Algunos elementos diagnsticos son de uso requerido y otros son opcionales, segn diversas condiciones de aplicacin. El ncleo bsico de la batera reside en la parte cuantitativa para los empleados y est formado por un conjunto de cuestionarios de respuesta cerrada que se aplican a una muestra representativa de los empleados de una organizacin, desde los trabajadores de base hasta los niveles directivos, segn los propsitos de la evaluacin de riesgos que se est realizando. Tambin hay disponibles elementos de evaluacin cualitativos para los empleados de uso opcional. Todos los componentes a rellenar por el investigador de campo son opcionales. Todas las partes y registros cualitativos son opcionales, es decir, aunque proveen informacin til para una evaluacin de riesgos mas comprehensiva, no son imprescindibles para aplicar la Batera. La Batera es un instrumento consolidado aunque en continua evolucin que actualmente est disponible en castellano, ingls, portugus, chino y valenciano (cataln) y ha sido aplicada en empresas e instituciones de ms de 15 pases de 4 continentes. Est concebida de un modo universal, para que sea un estndar de diagnstico til bajo diversos marcos legislativos en materia de seguridad y salud y para que pueda utilizarse en empresas y organizaciones de muy diversos mbitos, desde la minera hasta un hospital pasando por todo tipo empresas industriales y de servicios, construccin, etc. De hecho se han efectuado aplicaciones de la misma en sectores tan diversos como construccin (Espaa, Hong-Kong, China), Industria (Reino Unido, Espaa, Argentina, Colombia, Mxico, Brasil...), Servicios (Espaa, Brasil, Chile...) Minera (Chile, Per...) o Fuerzas Armadas (El Salvador). La Batera presenta todo un conjunto de documentacin referida a instrucciones, orientaciones e interpretacin, que gua en todo momento al investigador de campo a lo largo del proceso de (1) determinar la mues-
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tra adecuada (fundamental no slo para la calidad del estudio sino tambin para su razonable economa, especialmente en empresas de cierto tamao), (2) determinar la parte o partes de la Batera a aplicar (indicadores que son adecuados para el sector, la empresa, el departamento y para cada grupo de puestos a analizar, eleccin en su caso de protocolos cualitativos, de entrevista, de dinmica de grupo as como protocolos de observacin directa, todos estos de naturaleza opcional) (3) cmo realizar el proceso de obtencin de informacin (pasos y procesos para administrar los cuestionarios y en su caso las tcnicas cualitativas), (4) cmo manejar los datos obtenidos (gua para la introduccin y protocolos de control de calidad de los datos, deteccin de sesgos y, protocolos de anlisis) y (5) como interpretar los resultados (gua de interpretacin de los resultados obtenidos). La Batera Valencia PREVACC permite estimar la contribucin de cada factor a la accidentabilidad en cada contexto o empresa y permite un diagnstico diferencial y especfico directamente ligado a ofrecer sugerencias tiles para planificar y priorizar acciones preventivas eficaces. La Batera permite que las tradicionalmente ambiguas alusiones a como el factor humano afecta a la seguridad en el trabajo puedan concretarse, medirse y monitorizarse para acceder a una prevencin eficaz. No es una Batera acerca de los factores tradicionalmente denominados psicosociales, aspectos que pueden evaluarse mediante la Batera de Factores Psicosociales de Salud Laboral de la Universidad de Valencia (Meli, 2003). La Batera Valencia PREVACC es un conjunto articulado de instrumentos sobre los aspectos de factor humano directamente ligados con la seguridad. En Salas et al. (2005) y Meli y Salas (2006) puede encontrarse un ejemplo de aplicacin de ambas bateras en la evaluacin de riesgos laborales ligados a factor humano en una empresa de servicios.
5. El modelo terico que subyace a la Batera Valencia PREVACC: El modelo psicosocial de los accidentes laborales
La Batera Valencia PREVACC est fundamentada en la investigacin que afirma la importancia del factor humano en la seguridad y la prevencin de accidentes. La Batera se centra en la respuesta de seguridad, es decir, aquello que los diversos agentes de la empresa hacen o dejan de hacer en materia de seguridad. La importancia y contribucin del factor humano, establecida desde los axiomas clsicos de Heinrich y contrastada en abundante investigacin (p.e. ver Seo, 2005), se concreta en el modelo psicosocial de los accidentes laborales (Meli, 1998, 2006a, 2006b). Los puntos y conceptos esenciales del modelo psicosocial de los accidentes laborales de pueden resumirse en el siguiente declogo: 1. Todos los estamentos de la empresa, desde la direccin hasta los empleados contribuyen mediante su respuesta de seguridad a la seguridad o a la inseguridad de la misma, y por tanto deben evaluarse los factores de su comportamiento que contribuyen a esa seguridad o inseguridad (p.e., Meli, Silva, Mearns y Lima, 2006). Se denomina respuesta de seguridad de un agente determinado, sea la empresa como tal, un directivo, un grupo de trabajadores o un empleado determinado, al conjunto de acciones u omisiones en su comportamiento en la organizacin que afectan a la probabilidad de accidente incrementndola, sostenindola o disminuyndola. La respuesta de seguridad abarca por tanto cualquier comportamiento en el trabajo que presenta relevancia para la seguridad de la empresa, los trabajadores, los clientes o el medio ambiente. Toda decisin o acto relevante para la seguridad forma parte de la respuesta de seguridad del agente que la emite.
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El modelo psicosocial de los accidentes laborales enfatiza la necesidad de identificar el agente responsable de cada accin (u omisin) y decisin relevante por razones de gestin empresarial: la eficacia y la eficiencia de la organizacin en la gestin de la seguridad dependen de modo importante de una correcta asignacin y gestin de todas las funciones de seguridad, especialmente aquellas que no son obvias y que resultan sin embargo tan relevantes para la misma (Meli y Becerril, 2006). 2. El tipo de actividad definido por el sector y el puesto desempeado establecen el umbral basal de riesgos caractersticos. La exposicin a este riesgo basal debe ser evaluada y tomada en cuenta pues condiciona todo el sistema de seguridad de la organizacin, los comportamientos seguros o inseguros de todos los estamentos y finalmente, la accidentabilidad (Smith, Huang, Ho, y Chen, 2006). Sectores diferentes, empresas diferentes, tecnologas diferentes y puestos diferentes suponen perfiles de riesgos que los caracterizan. El riesgo basal se refiere a ese perfil de riesgos caracterstico de cada actividad. El riesgo basal es el riesgo propio e inherente a una actividad productiva determinada dado cierto estadio de desarrollo de la tecnologa; un tipo de riesgo cuyo impacto en la siniestralidad es evidente cuando se comparan en cualquier pas las diferencias manifiestas entre diversos sectores productivos, o cuando, dentro de una organizacin de suficiente tamao y diversidad, se comparan los resultados de siniestralidad de diferentes departamentos expuestos a intensidades y patrones de riegos caractersticamente distintos. El riesgo basal de dos sectores o dos puestos distintos dentro de un mismo sector puede diferir cualitativamente de modo que cada sector y cada puesto presenta una configuracin de amenazas especficas (hazards) que le es caracterstica y puede diferir cuantitativamente en el sentido de que diferentes configuraciones de amenazas o peligros dan lugar a diferentes intensidades de riesgo. No slo las amenazas son distintas; tambin es distinto el modo en que se presentan, el periodo de exposicin, los medios para afrontarlas y el dao probable que pueden llegar a causar. 3. La organizacin como tal, en funcin de decisiones de la gerencia o de la alta direccin, tiene un papel principal y primigenio en la gestin estratgica y por tanto en el establecimiento de las condiciones esenciales de seguridad o inseguridad, adoptando o no adoptando las acciones que conducirn a afectar a toda la cadena de mando. Por ello la respuesta de seguridad de la organizacin, que puede considerarse un componente central del denominado clima de seguridad, debe ser evaluada dentro de un proceso de evaluacin de riesgos. La respuesta de seguridad de la empresa afecta a las condiciones materiales de seguridad, la eliminacin o atenuacin de riesgo, la disponibilidad y calidad de equipos de proteccin colectiva e individual, la facilitacin de las condiciones de formacin, informacin y participacin, las instrucciones y la sealizacin as como los procesos de feedback, refuerzos y sanciones del comportamiento seguro de todos los estamentos de la organizacin. La importancia de la respuesta de seguridad de la organizacin es tal que algunos autores consideran que el ncleo de la cultura y clima de seguridad es el grado en que la seguridad es una prioridad especialmente bajo circunstancias especiales tales como urgencia para terminar una tarea, problemas excepcionales u otros incidentes crticos. La respuesta de seguridad de la organizacin tiene una parte estructural, relativa a dotar a la empresa de los rganos y recursos necesarios para abordar la prevencin, y una parte funcional, relativa a proveer las condiciones, instrucciones y mtodos para que esos rganos y recursos puedan operar adecuadamente en todos los niveles de la empresa. 4. Los niveles directivos y de supervisin de la cadena de mando, es decir, los directivos, los mandos intermedios y los supervisores actan como una cadena de transmisin y reelaboracin de la respuesta de seguridad de la organizacin. Se desenvuelven dentro del marco de condiciones que aporta la respuesta de seguridad de la empresa a la vez que la modifican y aportan elementos propios. Dentro de esta cadena en diversas investigaciones se ha destacado que los supervisores juegan un papel muy importante en la obtencin de una organiza-
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cin segura, hasta el punto de que puede hablarse de un clima de seguridad de grupo, en el que la influencia del supervisor, coordinador o lder del grupo es particularmente importante (Zohar y Luria,2005). En cualquier nivel jerrquico, hay tres modos bsicos generales a travs de los cuales un superior afecta al comportamiento de seguridad de sus subordinados. Esos tres modos genricos pueden resumirse en comunicacin, modelado y contingencias. La comunicacin hace referencia a la informacin y formacin que en materia de seguridad provee el directivo, as como a las instrucciones de trabajo que son un modo de comunicacin imperativa. En una empresa tradicional con lazos de vnculo jerrquicos importantes la cadena de mando tiene un papel destacado y las instrucciones, tambin las relativas por accin u omisin a seguridad, circular a travs de ella. En contextos donde se ejercen liderazgos ms abiertos, los lderes aportan el contexto de acciones posibles y frecuentemente la informacin sobre la que se traba el grupo de modo ms o menos integrado o disgregado segn tareas y organizaciones. El modelado hace referencia a la influencia que el superior ejerce como modelo de comportamiento seguro e inseguro. Por supuesto este modo de influencia se ejerce independientemente de que el lder sea consciente o no de que la ejerce y, en materia de seguridad, el mensaje implcito, no verbal, contextual, emitido y recibido de un modo no consciente es con frecuencia tan relevante como eficaz. Lo que el jefe hace, ms que lo que dice, expone claramente cuan relevante es aqu la poltica de seguridad y en que medida, por ejemplo, la reglas y protocolos de seguridad deben preservarse realmente en situaciones donde la seguridad puede estar comprometida (por ejemplo, averas, mantenimiento, falta de personal suficiente, cambios sbitos en las demandas o las tareas a realizar, presiones temporales, situaciones de urgencia, etc.). Lo que se hace realmente en una situacin de este tipo se considera con frecuencia un incidente crtico cuya resolucin ejemplifica el marco real de comportamiento admitido en seguridad. Las contingencias se refieren a la influencia que ejerce el mando al manejar contingencias como feedback, refuerzos o castigos, simblicos, sociales o materiales, sobre el comportamiento seguro e inseguro de los empleados a su cargo. Por supuesto estas contingencias pueden considerarse sin duda un modo de comunicacin, pero adquieren tal importancia, con frecuencia muy infravalorada en muchas organizaciones, que merecen un anlisis a parte. Lo que sucede despus de un cierto comportamiento, con valor de refuerzo o castigo en el sentido tcnico psicolgico de estos trminos, juega un papel esencial en la probabilidad de aparicin futura de ese comportamiento. Muchas de las contingencias importantes que guan el mantenimiento y desarrollo de comportamientos inseguros no se deben especficamente al comportamiento de los superiores, pero aun as el comportamiento de un superior conserva generalmente un altsimo potencial de influencia en los subordinados, independientemente de que jefe o subordinados sean conscientes o no de esta fuente de influencia. Estos tres modos bsicos de influencia, que a su vez, como se ve, son complejos y presentan diversas facetas, forman parte esencial de la respuesta de seguridad de un superior en tanto que definen como sta afecta a sus subordinados propagando la seguridad o inseguridad. 5. El grupo de compaeros de trabajo define un entorno informal de comportamientos aceptables y no aceptables, usuales o inusuales en seguridad y ejerce su influencia en un trabajador concreto a travs de los mismos tres modos que un directivo en un subordinado, aunque sin estar investidos del poder legtimo que caracteriza a un superior. No obstante, la influencia del grupo viene acentuada por otros factores como la identificacin, la necesidad de integracin social y reconocimiento del trabajador y la exposicin permanente a su presencia. Estos aspectos constituyen y configuran la respuesta de seguridad del grupo de compaeros de trabajo.
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Los grupos con frecuencia establecen normas informales, cuya importancia llega a ser de hecho superior a las formales en algunos contextos, ofrecen modelos activos y continuos de los comportamientos que se consideran aceptables en seguridad (sean justamente comportamientos seguros o manifiestamente inseguros), y labran la conducta de cada miembro da a da a travs de innumerables interacciones que refuerzan (por ejemplo, la sonrisa, la admisin en el grupo, el afecto) o castigan (la distancia, el aislamiento, la no colaboracin, o la simple falta de atencin) los modos de comportarse de cada miembro en todos los aspectos del comportamiento organizacional, incluido el aspecto de seguridad en el trabajo. 6. El comportamiento seguro o inseguro de cada empleado constituye su respuesta de seguridad. De este modo, la respuesta de seguridad del empleado contempla el grado en que su comportamiento se adecua o no a los estndares y normas de seguridad, efecta comportamientos proactivos seguros y est guiado por una percepcin de riesgos adecuada. Cada decisin, accin u omisin relevante para la seguridad forma parte de la respuesta de seguridad de cada empleado. No se trata slo del cumplimiento formal de algunos protocolos especficos de seguridad; ms bien se trata del modo en que trabaja, del modo en que la seguridad y la inseguridad forma parte del comportamiento cotidiano, sea siguiendo la reglas explcitas de seguridad o ms all de ellas. La respuesta de seguridad del trabajador puede considerarse influenciada por toda la cadena de respuestas de seguridad de la organizacin, de los superiores y de los compaeros. Esencialmente la respuesta de seguridad de la organizacin condiciona o afecta la respuesta de seguridad de la cadena de mando, y sta a su vez la de los grupos de compaeros y la del trabajador. La respuesta de seguridad de cualquier trabajador est tambin influida por la de su grupo de trabajo. Estas cadenas de influencias, directas e indirectas, son las que muestra y ha contrastado el modelo psicosocial de los accidentes laborales. Por supuesto, es posible encontrar lneas y direcciones de influencia adicionales de las respuestas de seguridad de los diferentes estamentos por ejemplo, la respuesta de seguridad de un trabajador solicitando o imponiendo a su empresa por vas legales la adopcin de medidas de proteccin es un caso notorio de influencia en sentido ascendente. Sin embargo, dado que las organizaciones son estructuras sociales basadas en un reparto asimtrico del poder la lnea de influencia ms importante es la lnea descendente anteriormente descrita. 7. La probabilidad de accidentes o riesgo real es un vector resultante del riesgo basal propio de la actividad y de la respuesta de seguridad de la organizacin, de la cadena de mando, del grupo de trabajo o compaeros y del trabajador mismo. Esto explica que bajo un mismo riesgo basal en algunas organizaciones el riesgo real sea muy bajo o por el contrario que empresas en sectores con un riego basal relativamente bajo presenten alta siniestralidad debido a una insuficiente o inadecuada respuesta de seguridad. El riesgo real es el resultado de la accin de las diversas respuestas de seguridad (organizacin, cadena de mando, compaeros, trabajador) sobre el riesgo basal. El grado en que las respuestas de seguridad tienen xito controlando y manejando el riesgo. 8. Como ltimo eslabn de la cadena causal, la probabilidad de accidentes que representa el riesgo real se materializa (ocasionalmente) en siniestralidad (p.e., Gonalves, Silva, Lima y Meli, 2006). Sin embargo, los accidentes son, desde un punto de vista estadstico, sucesos raros. Como tales presentan probabilidades muy bajas de aparicin, incluso en condiciones que pueden considerarse de alto riesgo real. Por este motivo las relaciones entre los indicadores de siniestralidad con el riesgo real, as como con los dems factores de la cadena causal del modelo psicosocial, son en general dbiles y slo se captan adecuadamente en los grandes nmeros de muestras multisectoriales. Bajo condiciones de homogeneidad de las condiciones de riesgo y de la respuesta de seguridad esas relaciones raramente pueden ser aprehendidas.
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La relativa insensibilidad de los ndices clsicos de accidentes laborales puede mejorarse incluyendo indicadores de accidentes sin baja, indicadores de microaccidentes y daos menores a la salud e indicadores de cuasi-accidentes y accidentes blancos all donde estos puedan ser registrados. En el Mtodo MARC-UV se consideran esta clase de indicadores junto a los ndices clsicos de siniestralidad o absentismo. 9. En sectores y empresas distintas la importancia de los diversos factores del modelo causal psicosocial de los accidentes laborales puede variar, as como las relaciones entre los mismos que resultan significativas. Por ese motivo es importante efectuar una evaluacin de estos factores separada para cada unidad de riesgo homogneo sea esta la empresa, centro, departamento subunidad o tipo de puestos. Sin embargo, por razones metodolgicas, estadsticas, en todo caso, la importancia de la respuesta de seguridad de la empresa, los directivos, los compaeros y el trabajador emerge cuando estas variables presentan la variabilidad suficiente en la muestra considerada. 10. La cadena de efectos psicosociales expuesta en los puntos anteriores no slo tiene una funcin descriptiva o explicativa de los procesos que afectan a los comportamientos seguros e inseguros en la organizacin. Lo importante es que, utilizando los instrumentos y metodologas adecuadas permite evaluar estas variables y, a partir de ah orientar la planificacin de la accin preventiva en factor humano. La cadena anterior puede y debe ser diagnosticada al efectuar una evaluacin de riesgos en una empresa. Los resultados de este diagnstico deben considerarse una gua para la planificacin de la accin preventiva eficaz. Al evaluar separadamente la respuesta de seguridad de la organizacin, los niveles de la cadena de mando, los compaeros y el propio trabajador, en un contexto donde la informacin puede definirse segmentada por centros, departamentos, unidades y puestos, la Batera provee una informacin muy rica y especfica que indica en que zonas y niveles de la organizacin tenemos resultados positivos y en cuales hay que adoptar medidas de mejora. El modelo causal psicosocial incluye algunas de las variables mas tradicionales en seguridad, como la formacin, que forma parte como un elemento ms de la respuesta de seguridad de la organizacin. Sin embargo, al poner estos elementos en su lugar se advierte cul es su papel, cul es su importancia, pero tambin cuan limitados e ineficaces pueden resultar si de abordan sin el debido diagnstico y sin tener en cuenta el conjunto de variables que se han considerado en el modelo. El modelo psicosocial de los accidentes laborales resumido en el declogo anterior, es la formulacin terica que fundamenta y subyace a la Batera Valencia PREVACC para la prevencin de accidentes laborales. El modelo ubica e integra el papel de contribuciones esenciales a la prevencin, avaladas por una dilatada investigacin, como los programas de intervencin basados en el comportamiento, que enfatizan el valor de las contingencias y el feedback para establecer y mantener comportamientos seguros. Por otra parte, no es un mero modelo terico especulativo; el modelo causal psicosocial ha sido sometido a contraste, a prueba emprica en diferentes investigaciones y los resultados avalan que el modelo ajusta adecuadamente a los datos de acuerdo con los criterios estadsticos y tcnicos pertinentes. La Batera Valencia PREVACC permite medir, justamente, las variables que hemos relacionado en el declogo que describe el modelo causal psicosocial de los accidentes laborales. La Batera Valencia PREVACC es el conjunto de instrumentos diagnsticos, cuantitativos y cualitativos, que permite medir y evaluar estas variables a partir de informacin recabada de diversas fuentes en la organizacin. En este apartado se ha ofrecido una presentacin bsica de la Batera Valencia PREVACC y del modelo psicosocial de los accidentes laborales que constituye su contrastado fundamento terico. En los apartados siguientes se aportan datos, obtenidos en una de las muestras multisectoriales en que ha sido analizada, acerca de la fiabilidad, baremacin bsica, y relaciones de validez de las escalas principales del ncleo central de la misma: la parte cuantitativa de los cuestionarios para los empleados.
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6. Mtodo: Muestra y diseo

La muestra multisectorial en la que se basan los resultados que se presentan en los apartados siguientes de este captulo est formada por 513 empleados de los que el 47,7% son varones. Las edades se distribuyen del siguiente modo: un 47,8% tiene menos de 30 aos, un 19,5% entre 30 y 39; un 19,5% entre 40 y 49, y el resto ms de 50 aos. La distribucin respecto al nivel de estudios es la siguiente: el 18,8% estudios primarios; el 34,4% estudios secundarios; el 13,2% estudios tcnico-profesionales; el 17,4% estudios universitarios medios y el 16,2% estudios universitarios superiores. El 27,6% desempean puestos a tiempo parcial y el 72,4% a tiempo completo. El 85,8% tienen un puesto de carcter fijo; el resto presentan contratos eventuales de hasta 3 aos de duracin. Respecto a la antigedad en la empresa la distribucin es la siguiente: el 22,8% tienen menos de 1 ao de antigedad, el 19% entre 1 y 3 aos, el 14,3% entre 3 y 5 aos, el 11,1% entre 6 y 10 aos, y el 32,8% restante ms de 10 aos de antigedad. Las tareas desempeadas en el puesto se clasifican en las siguientes categoras: fabricacin 11,9%, comercial 7,8%, reparacin 2,7%, vigilancia 1,4%, atencin al pblico 8,8%, tareas administrativas 17,7%, limpieza 3,3%, almacenamiento 1%, mantenimiento 3,1%, conducir vehculos 2,9%, venta al pblico 9,7%, embalaje 0,8%, atencin sanitaria 5,7%, gestin 6,4%, construccin 3,1%, servicios sociales 2,1%, agricultura 0,5%, educacin 8,2%, y otra tarea 2,9%. Respecto al nivel jerrquico un 75,1% son trabajadores, un 7,6% supervisores o encargados de primera lnea, un 8,9% mandos intermedios y un 8,4% directivos. Respecto al horario el 41,7% trabajan a jornada partida, el 24,6% con jornada intensiva, el 13,8% con un sistema de turnos y el resto presentan un horario parcial. Los datos fueron recogidos aprovechando el contacto de los empleados con mutuas o servicios de prevencin por diversos motivos generalmente debido a revisin mdica excepto atencin debida a accidente o visita posterior. Los empleados de la muestra pertenecen a empresas de los siguientes sectores: metal 6%; plstico 1,9%; cermica, 1%, manufactura 1%, transporte 2,5%, industria qumica 0,8%, comercio 9,2%, papel 1,9%, construccin 5,8%, juguete 0,6, textil 5,5%, telecomunicaciones 2,1%, madera 1,8%, joyera 0,2%, electricidad 1,2%, reparaciones 1%, alimentacin 8,2%, servicios 7,6%, agricultura 1,4%, automocin 2,7%, educacin 9,6%, salud 8,6%, seguridad 1,2%, hostelera 8,6, administracin 6%, limpieza 1,9%, otros 1,2% y desconocido 0,5%. Todos los sujetos participaron voluntariamente y de modo annimo en la investigacin. El diseo de esta investigacin es de naturaleza transversal. Este tipo de diseo es habitual para el estudio de propiedades mtricas de cuestionarios dado que permite analizar la fiabilidad como consistencia interna, establecer baremos, estudiar la estructura interna de los cuestionarios y analizar diversos aspectos de validez, entre ellos los relativos a validez concurrente. En otros estudios se dispone de datos longitudinales que permiten evaluar aspectos de validez predictiva y de fiabilidad a travs del tiempo que no sern analizados en este captulo. Este tipo de diseos permite establecer y cuantificar el grado de asociacin entre variables, pero, en general, no permite establecer conclusiones de tipo causal respecto a la naturaleza de la relacin entre las variables. Por ello todas las relaciones establecidas en este captulo, en particular en el apartado de validez, no suponen establecer conclusiones sobre la direccin o la presencia de relaciones causales, aunque son consistentes con las hiptesis de causalidad que se plantean en el modelo terico y con los resultados en este sentido aportados por otras investigaciones. El tratamiento estadstico se ha efectuado con el paquete estadstico SPSS.
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7. La Batera Valencia PREVACC: contenido de las escalas, fiabilidad y baremacin bsica

El objetivo de este apartado es presentar a) una descripcin de las escalas de la Batera, identificando sus contenidos, b) su fiabilidad estimada mediante el coeficiente alfa, c) los estadsticos descriptivos y los principales percentiles de los indicadores. En la tabla 1 se ofrece la informacin estadstica correspondiente a estos puntos.
TABLA 1. Nmero de tems, fiabilidad como consistencia interna (Coeficiente Alfa), Media, desviacin tpica (DT) y principales percentiles de los totales de los indicadores de las principales escalas incluidas en la Batera Valencia PREVACC.
Items
Riesgo Basal Respuesta de Seguridad de la Empresa Respuesta de Seguridad Superiores Respuesta de Seguridad de Compaeros Respuesta de Seguridad Trabajador RIesgo real 33 14 7 7 7 9
Alfa
0,93 0,91 0,84 0,88 0,79 0,84
Media
1,39 1,91 3,15 2,85 3,56 1,77
DT
0,79 1,06 1,08 1,05 0,87 0,73
P5
0,30 0,36 1,43 1,16 2,00 0,78
P25
0,76 1,07 2,29 2,00 3,00 1,33
MED
1,27 1,86 3,29 2,86 3,57 1,67
P75
1,90 2,57 4,00 3,71 4,14 2,22
P95
2,88 3,88 4,86 4,57 4,86 3,00
El ncleo de indicadores cuantitativos de los cuestionarios para los empleados de la Batera Valencia PREVACC consta de seis escalas, dos referidas a riesgos y cuatro a respuestas de seguridad. Presentadas en el orden en que aparecen en la cadena de efectos del modelo psicosocial de los accidentes laborales, la primera escala a considerar es la relativa a la exposicin a riesgos o escala de riesgo basal. Esta escala es la ms larga del instrumento, en la versin analizada en esta muestra, consta de 33 tems que identifican otros tantos tipos de riesgos que pueden estar presentes en el puesto de trabajo. Ante cada riesgo la respuesta recoge el nivel de exposicin en una escala de frecuencia de seis puntos, desde 0, que representa la categora de ausencia de exposicin, hasta 5, que representa la exposicin al riesgo de modo continua. En algunas versiones utilizamos una escala de respuesta thurstoniana de 11 puntos, de 0 a 10 con anlogo significado. La escala se inicia con unas instrucciones que describen de modo breve pero operativo y concreto, en trminos de frecuencias de exposicin, el significado de las categoras de respuesta. Esta escala pretende capturar el nivel de exposicin basal al conjunto de los riesgos posibles ms caractersticos de los puestos y permite trazar un perfil detallado de los diversos tipos de riesgos a que est expuesto cada puesto en una empresa. La escala de riesgo basal presenta una alta fiabilidad, con un coeficiente alfa igual a 0,93. El total de la escala como el del resto de escalas de la Batera se obtiene como media de los valores vlidos es decir, valores no faltantes de los tems. Este mtodo de clculo del total de cada escala persigue dos efectos importantes. Primero no se desprecia la informacin de una escala completa debido a la presencia ocasional de algn tem con un dato faltante, y, segundo, permite leer los estadsticos de la tabla 1 en trminos de la escala original. En el caso de la variable exposicin a riesgos puede verse que la media y desviacin tpica indican que la mayora de los puestos de trabajo estn expuestos a relativamente pocos riesgos de entre los posibles y que
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la exposicin de alta frecuencia a muchos riesgos es un hecho inusual en el contexto de una muestra multisectorial como la analizada. En la presentacin de datos y resultados que se utiliza para empresas e instituciones todas las escalas de todas las variables son reescaladas a una escala de 0 a 100, de este modo la lectura e interpretacin se hace transparente independientemente del nmero de tems que componen la escala e independientemente de la escala de respuesta de cada tem. Este modo de ofrecer resultados permite en algunos casos lecturas porcentuales en trminos de la variable y evitan las adaptaciones en las escalas de respuesta y/o en la composicin de los indicadores que son necesarios para adecuarse de un modo ptimo a diversos contextos de riesgo (por ejemplo en estudios de sectores, empresas o puestos especficos). La respuesta de seguridad de la empresa es la segunda variable que se presenta. En esta versin de la Batera se evala con 14 tems cuya fiabilidad es en trminos del coeficiente alfa 0.91. Estos tems tambin se responden en este estudio en una escala de seis puntos de naturaleza frecuencial. La escala aborda diversos aspectos del contenido terico de la variable antes descrito. Especficamente en esta muestra se analizaron los siguientes aspectos de contenido relativos a la respuesta de seguridad de la empresa: a) Compromiso de la empresa con la seguridad como prioridad; b) Control de la seguridad mediante inspecciones; c) Equipos de proteccin colectiva y equipos de proteccin individual (EPIs); d) Sealizacin de riesgos; e) Formacin en prevencin de riesgos; f) Instrucciones de seguridad; g) Reuniones de seguridad; h) Incentivos de seguridad; y i) Sanciones por incumplimiento de normas de seguridad. En estudios especficos el peso de algunos aspectos implica que deben ser evaluados de modo pormenorizado, de modo por ejemplo que pueden aplicarse escalas especficas para, por ejemplo, los EPIs o la formacin sobre seguridad. La escala de respuesta de seguridad de los superiores (7 tems y coeficiente alfa 0,84) y la escala de respuesta de seguridad de los compaeros (7 tems y alfa 0,88), de acuerdo con el modelo terico antes expuesto, tienen una estructura semejante evaluando el grado en que estos agentes. a) ofrecen modelos de comportamiento seguros o inseguros; b) establecen comunicacin o instrucciones que favorecen o no la seguridad y c) reaccionan de modo seguro o inseguro a las conductas de seguridad o inseguridad del trabajador. La escala de respuesta de seguridad del trabajador (7 tems y alfa 0.79) evala el grado en que el comportamiento del trabajador puede considerarse seguro, conforme a las normas de seguridad y el grado en que acta como facilitador de la seguridad de la organizacin. Los resultados anteriores muestran que estas escalas pueden considerarse fiables desde el punto de vista de la evaluacin de su consistencia interna.
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8. Aspectos de validez de las escalas de la Batera Valencia PREVACC

La validez de un instrumento de medicin es su propiedad psicomtrica ms importante, hasta el punto de que la calidad de un instrumento depende en primer lugar de los estudios de validez disponibles. Se han distinguido diversas facetas de la validez: la validez de contenido, la validez de constructo, la validez criterial, etc. Estas diversas facetas pueden tener una relevancia diferente para variables diferentes, por diversas razones tericas y metodolgicas, y, a su vez pueden abordarse con conjunto de metodologas bien establecidas. El hecho de que el modelo psicosocial de los accidentes laborales antes brevemente expuesto, medidas sus variables mediante diversos indicadores y escalas de la Batera Valencia PREVACC, haya demostrado ajuste a los datos en diversas muestras, puede considerarse evidencia a favor de la validez de constructo de la Batera. La validez de contenido se refiere al grado en que un instrumento muestrea adecuadamente el dominio de contenidos del constructo que representa. Las diversas escalas de la Batera Valencia PREVACC estn constituidas por items fruto del muestreo sistemtico del dominio de contenido de cada variable, tras dilatados procesos de seleccin y perfeccionamiento basados en resultados empricos. La validez criterial se refiere al grado en que el instrumento correlaciona con otras variables en el sentido y magnitud esperado por hiptesis. Es una de las facetas clsicas de la validez que se consideran generalmente ms relevantes. De acuerdo con el modelo psicosocial de los accidentes laborales se esperan ciertas relaciones entre los indicadores de respuesta de seguridad, la exposicin al riesgo, la probabilidad percibida de accidentes y los indicadores de factores psicosociales. En este apartado nos ocuparemos de analizar esas relaciones.
8.1. CORRELACIONES CON EXPOSICIN AL RIESGO, PROBABILIDAD PERCIBIDA DE ACCIDENTES E INDICADORES DE ACCIDENTES DEL TRABAJADOR
En la tabla 2 se presentan las correlaciones entre los indicadores de riesgo, los indicadores de respuesta de seguridad, cuatro indicadores especficos de accidentes del trabajador y un indicador genrico de accidentes resumen de estos. De acuerdo con las consideraciones relativas a la relacin entre los indicadores de accidentes y otras variables, el indicador de accidentes con baja en un periodo de un ao presenta menos relaciones con los indicadores de respuesta de seguridad que el indicador de accidentes con baja a tres aos y ste menos que los indicadores de accidentes sin baja a uno y tres aos. El indicador AT (Accidentes de Trabajo) resume por adicin estos cuatro indicadores y ser considerado en los comentarios siguientes. Las correlaciones obtenidas son conforme a hiptesis en signo y presentan significacin estadstica, con la excepcin de la correlacin entre respuesta de seguridad de la empresa y riesgo basal que, siendo las dos variables exgenas del modelo psicosocial de los accidentes laborales, no hay una hiptesis particular respecto a su relacin. En general, las respuestas de seguridad de los diferentes niveles, empresa, superiores, compaeros y trabajador correlacionan negativa y significativamente, aunque con correlaciones de escasa magnitud, con el indicador de accidentes laborales AT. Tambin correlacionan con signo negativo y significativamente con la exposicin a riesgos, y, sobre todo, con la probabilidad percibida de accidentes. De acuerdo con las expectativas del modelo terico que subyace al cuestionario, los indicadores de riesgos correlacionan positiva y significativamente con el indicador de accidentes. La variable que correlaciona ms alto con el indicador de accidentes es precisamente la probabilidad percibida de accidentes y la variable que correlaciona ms alto con la probabilidad percibida de accidentes es la exposicin a riesgos.
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TABLA 2. Coeficientes de Correlacin de Pearson (Corr), niveles de significacin bilateral (SB)*y tamao de muestra (N) entre los factores de Respuesta de Seguridad y Riesgos (filas) evaluados mediante los totales de los indicadores de las principales escalas incluidas en la Batera Valencia PREVACC y indicadores de riesgo e indicadores y accidentes del trabajador
RB
Respuesta de Seguridad de la Empresa CORR SB N CORR SB N CORR SB N CORR SB N CORR SB N CORR SB N ,068 ,122 512 ,199 ,000 505 ,138 ,002 510 ,115 ,010 507 ,672 ,000 512 1,000 ,000 512
RR
,229 ,000 513 ,314 ,000 506 ,187 ,000 511 ,195 ,000 508 1,000 ,000 513 ,672 ,000 512
AT
,105 ,022 482 ,178 ,000 475 ,175 ,000 480 ,165 ,000 477 ,315 ,000 482 ,226 ,000 481
ASB 1A
,107 ,017 496 ,143 ,002 489 ,119 ,008 494 ,143 ,002 491 ,254 ,000 496 ,167 ,000 495
ASB 3A
,093 ,039 488 ,164 ,000 481 ,154 ,001 486 ,181 ,000 483 ,272 ,000 488 ,178 ,000 487
ACB 1A
,019 ,680 492 ,057 ,207 485 ,080 ,075 490 ,027 ,556 487 ,181 ,000 492 ,161 ,000 491
ACB 3A
,051 ,259 490 ,126 ,005 483 ,133 ,003 488 ,070 ,125 485 ,273 ,000 490 ,229 ,000 489
Respuesta de Seguridad de los Superiores
Respuesta de Seguridad de los Compaeros
Respuesta de Seguridad del Trabajador
Riesgo real
Riesgo basal
* En la tabla, las correlaciones se consideran significativas al nivel 0,05 (bilateral) si 0,05>SB>0,01; Las correlaciones se consideran significativas al nivel 0,01 (bilateral) si 0,01>SB>0,001; En la tabla SB=0,000 debe interpretarse como correlacin significativa al nivel 0,001 bilateral. [RB = Riesgo basal; RR = Riesgo real; AT = Indicador de accidentes del trabajador obtenido como suma de los accidentes con y sin baja en los ltimos 3 aos; ASB 1A= Accidentes sin baja del ltimo ao; ASB 3A= Accidentes sin baja de los ltimos 3 aos; ACB 1A= Accidentes con baja del ltimo ao; y ACB 3A= Accidentes con baja de los ltimos 3 aos].
8.2. CORRELACIONES CON INDICADORES DE ACCIDENTES DE LA EMPRESA, EL CENTRO Y LA SUBUNIDAD

Un patrn semejante de relaciones entre los indicadores de respuesta de seguridad e indicadores de riesgo, por una parte, y los indicadores de accidentes en un periodo de uno y tres aos en la empresa completa, en el centro de trabajo y en la subunidad puede observarse en la tabla 3. Congruentemente con la ausencia de correlacin entre la respuesta de seguridad de la empresa y la exposicin a riesgos antes analizada, la respuesta de seguridad de la empresa no presenta correlaciones significativas con los indicadores de siniestralidad de las empresas, los centros o las subunidades. En general, las respuestas de seguridad de los superiores, los compaeros y el trabajador presentan correlaciones significativas de signo negativo con esos indicadores con la excepcin de la correlacin entre respuesta de seguridad del trabajador y accidentes de la empresa a un ao que no es significativa. Por su parte las correlaciones de los indicadores de riesgo, riesgo basal y riesgo real, con los indicadores de siniestralidad, son positivas y significativas. Dado que los indicadores de riesgo se refieren al puesto y los indicadores de accidentes a la subunidad, al centro y a la empresa, unidades por lo general progresivamente ms alejadas y diferenciadas en riesgo del puesto, el patrn de desigualdad por el que las correlaciones entre indicado-
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TABLA 3. Coeficientes de Correlacin de Pearson (Corr), niveles de significacin bilateral (SB)* y tamao de muestra (N) entre los factores de Respuesta de Seguridad y Riesgos, evaluados mediante los totales de los indicadores de las principales escalas incluidas en la Batera Valencia PREVACC, y indicadores de accidentes de trabajo con daos a las personas.
AE 1A
Respuesta de Seguridad de la Empresa CORR SB N CORR SB N CORR SB N CORR SB N CORR SB N CORR SB N ,054 ,283 403 ,141 ,005 398 ,187 ,000 402 ,079 ,115 400 ,132 ,008 403 ,123 ,013 403
AE 3A
,049 ,335 389 ,181 ,000 384 ,205 ,000 388 ,103 ,043 386 ,156 ,002 389 ,167 ,001 389
AC 1A
,069 ,154 428 ,168 ,001 423 ,141 ,003 427 ,101 ,038 424 ,250 ,000 428 ,254 ,000 428
AC 3A
,064 ,195 413 ,139 ,005 408 ,153 ,002 412 ,080 ,105 409 ,224 ,000 413 ,252 ,000 413
AS 1A
,054 ,267 421 ,184 ,000 418 ,121 ,013 419 ,164 ,001 417 ,358 ,000 421 ,321 ,000 421
AS 3A
,030 ,542 407 ,167 ,001 404 ,103 ,038 405 ,141 ,005 403 ,317 ,000 407 ,291 ,000 407
Riesgo real
Riesgo basal
* Las correlaciones se consideran significativas al nivel 0,05 (bilateral) si 0,05>SB>0,01; Las correlaciones se consideran significativas al nivel 0,01 (bilateral) si 0,01>SB>0,001; En la tabla SB=0,000 debe interpretarse como correlacin significativa al nivel 0,001 bilateral. [AE 1A = Accidentes laborales de la Empresa en el ltimo ao; AE 3A = Accidentes laborales de la Empresa en los ltimos 3 aos; AC 1A = Accidentes laborales del Centro de Trabajo en el ltimo ao; AC 3A = Accidentes laborales del Centro de Trabajo en los ltimos 3 aos; AS 1A = Accidentes laborales de la Subunidad en el ltimo ao; AS 3A = Accidentes laborales de la Subunidad en los ltimos 3 aos.]
res de riesgo y indicadores de accidentes de la subunidad sean mayores que las correlaciones con indicadores de accidentes de los centros, y estas mayores que las correlaciones con indicadores de accidentes las empresas, es coherente con la naturaleza de las variables. Este patrn se cumple tambin para la respuesta de seguridad del trabajador y no se cumple, coherentemente, para la respuesta de seguridad de los compaeros, de los superiores o de la empresa.
8.3. CORRELACIONES CON INDICADORES DE FACTORES PSICOSOCIALES

Por ltimo, en la tabla 4 se presentan resultados acerca de las correlaciones entre las escalas cuantitativas de los cuestionarios para los empleados de la Batera Valencia PREVACC y algunas de las escalas sobre indicadores psicosociales contempladas y medidas en la Batera de Factores Psicosociales. Este anlisis tiende un puente entre los aspectos de respuesta de seguridad y riesgos, tradicionalmente considerados parte del problema de la seguridad y la prevencin de accidentes, de una parte, y los aspectos de evaluacin de riesgos psicosociales, tradicionalmente considerados en torno al concepto de estrs y cuya relacin con la respuesta de seguridad generalmente ha recibido menor atencin. De acuerdo con el papel principal asignado a la respuesta de seguridad de la organizacin en el modelo psicosocial de los accidentes laborales, puede por extensin considerarse que la atencin y compromiso de la organizacin con los aspectos de respuesta de seguridad se plasmar y observar tambin en las dimensiones
176
TABLA 4. Coeficientes de Correlacin de Pearson (Corr), niveles de significacin bilateral (SB)* y tamao de muestra (N) entre los factores de Respuesta de Seguridad y Riesgos, evaluados mediante los totales de los indicadores de las principales escalas incluidas en la Batera Valencia PREVACC, y indicadores de factores psicosociales evaluados mediante los totales de indicadores de la Batera de Factores Psicosociales
L
Respuesta de Seguridad de la Empresa CORR SB N CORR SB N CORR SB N CORR SB N CORR SB N CORR SB N ,370 ,000 496 ,557 ,000 492 ,318 ,000 494 ,261 ,000 491 ,354 ,000 496 ,351 ,000 495
Q
,522 ,000 503 ,514 ,000 496 ,396 ,000 501 ,332 ,000 498 ,276 ,000 503 ,168 ,000 502
C
,401 ,000 503 ,510 ,000 497 ,353 ,000 501 ,305 ,000 498 ,274 ,000 503 ,278 ,000 502
SL
,479 ,000 506 ,554 ,000 499 ,397 ,000 504 ,368 ,000 501 ,343 ,000 506 ,341 ,000 505
H
,173 ,000 507 ,252 ,000 500 ,195 ,000 505 ,253 ,000 502 ,195 ,000 507 ,245 ,000 506
T
,132 ,003 506 ,239 ,000 499 ,161 ,000 504 ,199 ,000 501 ,216 ,000 506 ,263 ,000 505
B
,200 ,000 505 ,365 ,000 498 ,261 ,000 503 ,229 ,000 500 ,213 ,000 505 ,245 ,000 504
PA
,245 ,000 506 ,364 ,000 499 ,233 ,000 504 ,235 ,000 501 ,176 ,000 506 ,265 ,000 505
RP
,084 ,058 506 ,154 ,001 499 ,140 ,002 504 ,179 ,000 501 ,031 ,489 506 ,028 ,536 505
Probabilidad Percibida de accidentes
Exposicin a riesgos
* Las correlaciones se consideran significativas al nivel 0,05 (bilateral) si 0,05>SB>0,01; Las correlaciones se consideran significativas al nivel 0,01 (bilateral) si 0,01>SB>0,001; En la tabla SB=0,000 debe interpretarse como correlacin significativa al nivel 0,001 bilateral. [L = Liderazgo; Q = Compromiso de la organizacin con la Calidad, la Seguridad y el Medio Ambiente; C = Comunicacin Organizacional; SL = Satisfaccin Laboral; H = Salud Psicolgica; T = Experiencia de Tensin asociada al trabajo; B = Sndrome de Burnout; PA = Propensin al Abandono; RP = Rendimiento autopercibido.]
del funcionamiento organizacional relativos a factores psicosociales, como un liderazgo positivo, una adecuada comunicacin organizacional y un compromiso con la calidad, la seguridad y el medio ambiente, y de all a los factores psicosociales como la satisfaccin laboral, la salud, la experiencia de tensin, el sndrome de burnout, la propensin al abandono y el rendimiento del trabajador. No es descabellado aventurar, en esta lgica de coherencia de la actuacin de las empresas, que aquellas empresas que cuidan su respuesta de seguridad es ms probable que cuiden tambin su respuesta ante factores organizacionales caractersticos de una evaluacin de factores psicosociales, y, por el contrario, que aquellas empresas que no atienden su respuesta de seguridad tampoco se ocupen de los factores psicosociales generadores de tensin, insatisfaccin, falta de salud psicolgica, tensin, burnout, propensin al abandono o disminucin del rendimiento. Dicho de otro modo, se propone que existe una respuesta global de las empresas en materia de seguridad y salud y que esa respuesta abarca y afecta a su respuesta de seguridad, pero tambin a su modo de liderazgo, a su comunicacin, a su compromiso con la calidad y a los diversos aspectos de riesgos y factores psicosociales que afectan la calidad de vida de los trabajadores. La tabla 4, que presenta las correlaciones entre respuestas de seguridad e indicadores de riesgos, de un lado, y los indicadores de dinmica organizacional y variables tpicamente consideras consecuentes del estrs en el trabajo, de otro, confiere crdito a esta lnea argumental. La exposicin a riesgos y la probabilidad percibida de accidentes correlacionan significativamente y con signo negativo con liderazgo positivo, compromiso de la organizacin con la calidad, la seguridad y el medio ambiente, comunicacin, satisfaccin laboral y salud
177
psicolgica; y significativamente pero con signo positivo con los indicadores de tensin asociada al trabajo y burnout. Por otra parte, todos los indicadores de respuesta de seguridad correlacionan significativamente y con signo positivo con los indicadores de liderazgo positivo, compromiso de la organizacin con la calidad, la seguridad y el medio ambiente, comunicacin organizacional, satisfaccin laboral, salud psicolgica, y rendimiento con la pequea excepcin de que la correlacin entre respuesta de seguridad de la empresa y rendimiento no alcanza la significacin estadstica. Los indicadores de respuesta de seguridad correlacionan adems significativamente y con signo negativo con la experiencia de tensin, sndrome de burnout y la propensin al abandono.
9. Conclusiones
La batera Valencia PREVACC es un conjunto de instrumentos para la evaluacin de riesgos psicosociales relacionados son la respuesta de seguridad de la empresa, la cadena de mando, los grupos de trabajo y los empleados. Este conjunto de variables se consideran usualmente parte del clima se seguridad, que constituye a su vez un indicador de la cultura de seguridad de la empresa. La Batera Valencia PREVACC forma parte del Mtodo de Evaluacin de los Riesgos Psicosociales y Comportamentales de la Universidad de Valencia (MARC-UV) que es una metodologa prctica para evaluar los riesgos psicosociales en la empresa. En este trabajo se han expuesto brevemente los fundamentos tericos del modelo psicosocial de los accidentes laborales que fundamenta la Batera Valencia PREVACC. Asimismo se han analizado aspectos de la fiabilidad y la validez respecto de diferentes criterios de la Batera. La conclusiones principales respecto a las cualidades psicomtricas de la Batera Valencia PREVACC pueden resumirse en los siguientes puntos: (1) las escalas cuantitativas analizadas en este captulo, referidas a la medicin de la respuesta de seguridad de la empresa, los superiores, los compaeros y el trabajador, as como a la exposicin a riesgos y a la probabilidad percibida de accidentes, han mostrado ser fiables; (2) las correlaciones entre los indicadores de respuesta de seguridad y los indicadores de riesgo, as como las correlaciones entre estos dos grupos y un indicador de los accidentes del trabajador basado en sus accidentes con baja y sin baja en un periodo de tres aos son conforme a las hiptesis que se desprenden del modelo psicosocial de los accidentes laborales y avalan la validez de las escalas; (3) los indicadores de respuesta de seguridad de los superiores, los compaeros y el trabajador, as como los indicadores de exposicin a riesgos y probabilidad percibida de accidentes correlacionan como se espera por hiptesis con indicadores de accidentes en la subunidad, el centro y la empresa; y (4) los indicadores de respuesta de seguridad y de riesgos mantienen un patrn de correlaciones coherente con los indicadores de factores psicosociales de la organizacin y de la persona sugiriendo poderosamente que la respuesta de la empresa en seguridad est estrechamente ligada con su funcionamiento organizacional general, y, de ah, con su funcionamiento en aspectos de organizacin con implicaciones para el estrs y la salud en el trabajo. La Batera Valencia PREVACC es una parte de los instrumentos diagnsticos que se integran en el Mtodo MARCUV. Este mtodo se ajusta a las demandas usuales para un mtodo de evaluacin de riesgos psicosociales (por ejemplo a las NTP del INSHT) y a su vez presenta ciertas caractersticas singulares que lo hacen especialmente valioso. En primer lugar, es escalable, esto es, se presenta en diversas modalidades para adaptarse a las necesidades de empresas de diferentes sectores y tamaos, desde microempresas que trabajan con un servicio de prevencin externo hasta grandes empresas con especial atencin a las PYMES y sus necesidades especficas. El mtodo est diseado para adaptarse como un traje a medida a las necesidades preventivas de contextos muy dispares. Esto significa que se evalan aquellos factores psicosociales que son relevantes en cada puesto y empresa, evitando evaluar lo innecesario y evitando no evaluar aquello que es necesario.
178
A diferencia de otros mtodos, el Mtodo MARC-UV presta una atencin especial a la evaluacin de la cultura de seguridad a travs de indicadores de la respuesta de seguridad de cada parte de la organizacin. En segundo lugar, ofrece resultados segmentados, ajustados a cada una de las variables de segmentacin relevantes en cada empresa: puestos, turnos, departamentos, secciones, localizaciones geogrficas, etc. En tercer lugar integra tcnicas cuantitativas y cualitativas. En cuarto lugar obtiene muestras representativas con clculo y minimizacin tanto de los errores estadsticos en la estimacin de parmetros como de los costes para las empresas de tomar muestras inadecuadas o demasiado grandes. En quinto lugar, controla los sesgos de respuesta y la fiabilidad y validez en cada muestra, una caracterstica esencial que lo hace nico. En sexto lugar, preserva la confidencialidad de las pruebas, minimizando sesgos y distorsiones obvias que aparecen de modo notorio cuando no se respeta esta norma deontolgica. En sptimo lugar, trabaja con una orientacin preventiva y de gestin; esto es muy importante en prevencin, evitando hacer de la evaluacin de riesgos psicosociales un trmite administrativo o un arma arrojadiza. En octavo lugar, acompaa al tcnico de prevencin durante todo el proceso con asesora experta y atenta a sus necesidades; no es un paquete de comida rpida, ms bien un men con mltiples opciones, estudiado ajustado a las necesidades preventivas de cada empresa. En noveno lugar es el nico mtodo de evaluacin de riesgos psicosociales desarrollado en Espaa y exportado a empresas e instituciones de ms de 20 pases en cuatro continentes y traducido a diversos idiomas. Por ltimo, es un mtodo basado en reiteradas investigaciones que avalan su fiabilidad y validez. En este trabajo, se han presentado algunos de estos resultados de validez y se muestran coeficientes de validez que relacionan los factores evaluados en la Batera Valencia PREVACC con los accidentes laborales y los microaccidentes. Hay dos conclusiones bsicas que pueden obtenerse de los resultados de este estudio especfico de fiabilidad y validez. En primer lugar que la Batera Valencia PREVACC es una batera formada por instrumentos de medicin psicosocial vlidos y fiables, apta y adecuada por tanto para la evaluacin de riesgos psicosociales, en este caso aquellos relacionados con el clima y la cultura de seguridad y ligados a la siniestralidad laboral. La segunda conclusin principal es que los factores de riesgo psicosociales no slo estn asociados con consecuencias sobre la salud de los trabajadores, la satisfaccin laboral, la tensin, la propensin al abandono o el rendimiento, lo cual es ya importante de por s, para los trabajadores y para las empresas, si no que, adems, estn tambin relacionados con la siniestralidad laboral. Los anlisis de validez han mostrado claramente que los factores de riesgo psicosociales y los accidentes laborales estn estrechamente conectados.
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Bibliografa
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180

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Batera Valencia PREVACC 2003.

PERSPECTIVAS DE INTERVENCIN EN RIESGOS PSICOSOCIALES. EVALUACIN DE RIESGOS

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