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UNIVERSIDAD PERUANA DEL ORIENTE CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

Anlisis y Diseo e Implementacin del Sistema Informtico de Tramite Documentario de Registro Civil va Web para la Municipalidad Distrital de Punchana de Iquitos, del mes de Septiembre a Diciembre del 2012

Informe de Prcticas Pre Profesionales realizado en la Municipalidad Distrital de Punchana, en la Unidad de Registro Civil de la ciudad de Iquitos.

Presentado por: Meza Cardama, Louis Daniel.

Iquitos, Septiembre del 2012.

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RESUMEN El distrito de Punchana est ubicado en la Provincia de Maynas, Departamento de Loreto y su capital es Villa Punchana, fue reconocida mediante ley N 24765, con fecha 17 de diciembre del ao 1987. El distrito tiene una superficie de 1,573.390 Km2. las coordenadas geogrficas: Latitud Sur: 034254 y Longitud Oeste, 731435, a una altitud de 105 metros sobre el nivel de mar. La Municipalidad est al servicio de la poblacin del distrito de Punchana, administra con eficiencia, equidad y transparencia los recursos del Estado, a fin de mejorar las condiciones de vida de la poblacin y contribuir con el Desarrollo Integral del Distrito. La Municipalidad Distrital de Punchana Actualmente para el proceso de registro de actas de matrimonio, divorcio y defuncin, en el rea de registro civil, se encuentra trabajando su proceso de registro de forma manual y apoyndose de hojas electrnicas de clculo para hallar los reportes de registrados. Frente a esta problemtica se plante una solucin, que se redacta en el presente informe que se encuentra dividido en captulos. En el captulo I vemos una introduccin al proyecto donde se plasm el nombre de las prcticas y los objetivos a cumplir. En el captulo II se present la informacin general de la empresa donde realizamos las prcticas, a que se dedica la empresa y los colaboradores que fueron fundamentales para la captura de requisitos del sistema a desarrollar. En el captulo III abordamos todos los temas del desarrollo del proyecto como las tcnicas a emplear en este captulo, como la entrevista. Se plante la solucin a la situacin problema que es el desarrollo de Sistema Informtico de Tramite Documentario de Registro Civil va Web para la cual se emple la metodologa de desarrollo de software, y aplicando el modelado del negocio, adems se desarroll el sistema en un lenguaje de programacin, as como la relacin de los indicadores en el momento del registro de las actas y una metodologa de desarrollo de software. Palabras clave: Registros, Actas, comprobantes de pago, reportes segn acta, RUP, UML.

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ABSTRACT Punchana's district is located in the provinces of Maynas, Departamento of Loreto and his capital is Villa Punchana, she was recognized by means of law N. The district has 1,573.390 Km2 .'S surface the geographic coordinates: Southern Latitude: 0342'54 and Longitud Oeste, 7314'35 , to a 105 meters altitude on the sea level. The Municipality is in the pay of the population of Punchana's district, administrate with efficiency, equity and transparency the resources state, in order to improve the population's living conditions and to contribute with the Distrito's Desarrollo Integral. Her Punchana Actual's Municipalidad Distrital in order to the record process of minutes of marriage, divorce and decease, in the civil record area, he meets working his record process of manual form and leaning of electronic calculation leaves to find the reports of registered. A solution, that he writes him up in the present report that finds itself divided in chapters came into question In the face of this problems. In the chapter I we see an introduction to the project where materialized the practices's name and the objectives itself to do one's job. II encountered the company's general information where we accomplished practices, In the chapter to that the company is dedicated and the collaborators that went fundamental in order to the necessaries capture of the system to develop. In the chapter III we go on board all the themes of the development of the project as the techniques to use in this chapter, as the interview. Problem Presented to the situation solution that Sistema Informtico's development Of Registro Civil is Manner Web stop her as the development methodology of software was used, and applying the business's modeling, besides the system in a language of programming, as well as the relation of the indicators upon the record of the minutes and a development methodology of software developed . Key words: Records, Actas, payment, reports vouchers according to act, RUP, UML.

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INDICE GENERAL Pg. I. INTRODUCCION 1.1. Presentacin 1.2. Ttulo de la Prcticas. 1.3. Objetivos de la Prcticas. II. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 2.1. Generalidades de la Empresa. 2.1.1. Razn Social. 2.1.2. Ubicacin de la Empresa. 2.1.3. Organigrama Funcional. 2.1.4. Funciones Generales del Oficina o rea 2.2. Colaboradores. 2.3. Duracin estimada del Proyecto. 2.4. Presupuesto Estimado. III. DESARROLLO DEL PROYECTO 3.1. Lnea Base. 3.1.1. Problemtica Objeto de la Aplicaciones. 3.1.2. Justificacin 3.1.3. Objetivos del Proyecto. 3.2. Recoleccin de Datos. 3.2.1. Tcnicas de Recoleccin de Datos. 3.2.2. Metodologa y Herramientas a Emplear. 3.2.2.1. Metodologa /Estndar/Normatividad. 3.2.2.2. Herramientas. 3.3. Solucin Propuesta. 3.3.1. Descripcin del Desarrollo de la solucin 3.3.2. Indicadores de la Solucin 3.3.3. Relacin de Entregables. 3.4. Desarrollo de la Solucin Propuesta 3.4.1. Modelado del Negocio 3.4.1.1. Objetivos del Negocio VS MCUN 3.4.1.2. Modelo de Caso de Uso del Negocio 3.4.1.3. Diagrama de Clases 3.4.1.4. Diagrama de Actividad 3.4.2. Modelado de Requerimientos 3.4.2.1. Propsito 3.4.2.2. Alcance 3.4.2.3. Descripcin de los Stakeholders y Usuarios 3.4.2.4. Descripcin Global del Producto 3.4.2.5. Caso de Uso de Requerimientos 3.4.2.6. Especificaciones de Caso de Uso 3.4.3. Modelo de Anlisis 3.4.3.1. Diagrama de Colaboracin 3.4.3.2. Diagrama de Secuencia

08 08 08 09 09 09 10 11 11 11 12 12 12 13 14 14 14 14 14 18 19 19 19 22 22 22 22 23 23 24 24 24 25 26 27 28 29 32 32 32

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3.4.4. Diagrama de Clases 3.4.5. Modelo del Diseo 3.4.5.1. Diseo de Interfaz 3.4.5.2. Modelo de Datos 3.4.5.2.1. Modelo Lgico 3.4.5.2.2. Modelo Fsico 3.4.6. Implementacin 3.4.6.1. Diagrama de Componentes 3.4.6.2. Diagrama de Despliegue 3.5. Resultados y Discusiones 3.6. Conclusiones 3.7. Recomendaciones BIBLIOGRAFIA ANEXOS Anexo 01 Anexo 02 Anexo 03 Anexo 04 Anexo 05 Anexo 06

33 34 34 41 41 42 42 42 43 43 44 45 46 47 47 48 51 51 52 52

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NDICE DE FIGURAS Pg. 9 10 21 22 22 23 23 24 28 32 32 33 33 34 34 35 35 36 37 37 38 38 39 40 41 41

Figura 1: Mapa de ubicacin de la empresa. Fuente: Google Earth. Figura 2: Organigrama de la Municipalidad Distrital de Puncha. Fuente: Administracin de MDP. Figura 3: Acta Registral Fsica VS Acta Registral Electrnica Fuente: MDP 2012. Figura 4: Representacin del Almacenamiento Fsico VS Almacenamiento Digital Fuente: MDP -2012. Figura 5: Objetivos de negocio vs Uso de Negocio. Fuente: Elaboracin: Propia. Figura 6: Diagrama de Caso de Uso del Negocio. Fuente: Elaboracin: Propia. Figura 7: Diagrama de Clase. Fuente: Elaboracin: Propia. Figura 8: Diagrama de Actividad. Fuente: Elaboracin: Propia. Figura 9. Diagrama General de Casos de Uso del Sistema. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 10. Diagrama de Clase: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 11. Diagrama de Colaboracin: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 12. Diagrama de Secuencia: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 13. Diagrama de Clases: sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 14. Interfaz de Login: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 15. Interfaz de Registrar Usuario: del Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia Figura 16. Interfaz de Recuperar Clave: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 17. Interfaz de Confirmacin: Registro de Usuario al Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 18. Interfaz de Principal: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia Figura 19. Interfaz de Datos Generales - MDP: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 20. Interfaz de Misin y Visin: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 21. Interfaz de Tramite en Lnea: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 22. Interfaz de Acta de Divorcio: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 23. Interfaz de Acta de Defuncin: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 24. Interfaz de Acta de Matrimonio: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 25. Interfaz de Acerca De: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 26.Modelo Lgico de Datos: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin

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Propia. Figura 27. Modelo Fsico de Datos: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia. Figura 28. Diagrama de componentes. Fuente: Elaboracin: Propia. Figura 29. Diagrama de Despliegue. Fuente: Elaboracin: Propia.

42 42 43

NDICE DE TABLAS Pg. 21 26 27 28

Cuadro1: Indicadores de medicin. Fuente: Elaboracin: Propia. Cuadro 2. Resumen de Stakeholders. Fuente: Elaboracin Propia. Cuadro 3. Resumen de Usuarios. Fuente: Elaboracin Propia. Cuadro 4. Resumen de Caractersticas. Fuente: Elaboracin Propia.

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I.

INTRODUCCION 1.1. Presentacin.

El siguiente documento consta en la planificacin y el monitoreo de la Actas registrales de identidad, mediante el presente plan de desarrollo de software, el anlisis del sistema Informtico de Tramite Documentario de Registro Civil de la Municipalidad Distrital de Punchana, que permitir dar un mejor servicio a los usuarios administradores del sistema que administran los datos, as como tambin a los usuarios clientes y contribuidores del distrito de Punchana.

1.2. Titulo de las Practicas

Anlisis y Diseo e Implementacin del Sistema Informtico de Tramite Documentario de Registro Civil va Web para la Municipalidad Distrital de Punchana de Iquitos, del mes de septiembre a diciembre del 2012.

1.3. Objetivos de la Practica Cumplir formalmente con el requerimiento de prcticas, establecido en el Reglamento de Practicas Pre-Profesionales II de la Carrera Profesional de Ingeniera de Sistemas, de la Universidad Peruana del Oriente

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II. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 2.1. Generalidades de la Institucin 2.1.1. Razn Social. Municipalidad Distrital de Punchana. RUC20147161574.

Naturaleza de la Institucin La Municipalidad Distrital de Punchana, es el rgano de Gobierno Distrital emanado de la voluntad popular, tiene personera jurdica de derecho pblico con autonoma poltica, econmica y administrativa en los asuntos de su competencia. 2.1.2. Ubicacin de la empresa La Municipalidad Distrital de Punchana se encuentra ubicada en av. La Marina # 719 (Ex Local de la Clnica San Juan de Dios).

Figura 1: Mapa de ubicacin de la empresa. Fuente: Google Earth

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2.1.3.

Organigrama funcional

Figura 2: Organigrama de la Municipalidad Distrital de Puncha. Fuente: Administracin de MDP

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2.1.4.

Funciones Generales de la Oficina o rea: Es la Unidad Orgnica facultada por Ley, para ejecutar los Procedimientos de Registro de Estado Civil e Identidad. Funciones: Ejecutar y aplicar la normatividad emanada por la RENIEC en lo concerniente a Registro de identidad y Estado Civil. Formular, ejecutar y evaluar el Plan de Actividades del rea. Programar, organizar, ejecutar y evaluar las campaas de matrimonios masivos. Programar las campaas de Inscripcin Extraordinaria, de acuerdo a Ley. Atencin y capacitacin a los Agentes Municipales, para la inscripcin extraordinaria de nios, adolescentes y adultos. Planificar el desarrollo de los mtodos de trabajo. Revisar y firmar los libros de nacimiento, matrimonio y defunciones, as como las estadsticas vitales. Tramitar y efectuar los matrimonios civiles. Establecer el control y seguridad de los libros y documentos de Registro Civil. Atender las solicitudes de legitimacin, reconocimiento y certificacin de partidas. Expedir copias de Partidas, constancias y Certificados de Soltera y otros afines a la Unidad. Las dems funciones inherentes al cargo que le asigne el Gerente Municipal.

2.2. Colaboradores. Anglica Celis Lpez (Jefa de la Unidad de Registro Civil). Gonzales Flores Grace Analey (Registradora). Ing. Manuel Rengifo Ramrez (Jefe de la unidad de Informtica). 2.3. Duracin estimada de ejecucin del proyecto La duracin estimada de ejecucin fue de 16 semanas.

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2.4. Presupuesto estimado El costo estimado para la ejecucin se encuentra detallado en el anexo 01. DESARROLLO DEL PROYECTO

III.

3.1. Lnea Base La Municipalidad Distrital de Punchana, ubicada en la provincia de Maynas, Iquitos Per, es una entidad del estado peruano q brinda servicios a la comunidad de Punchana para el desarrollo del distrito en sus diferentes reas de atencin. La Municipalidad Distrital de Punchana, cuentas con reas que estn distribuidas en toda la villa de Punchana, donde el rea administrativa est situada en la av. La Marina # 719 (Ex Local de la clnica San Juan de Dios), en este contexto la unidad de registro Civil se encuentra ubicada en la av. 28 de Julio # 777, donde se brinda atencin a los moradores del distrito de Punchana en el registro de Identidad donde todo recae en esta unidad de la municipalidad de Punchana. 3.1.1. Problemtica Objeto de la Aplicacin. La Unidad de Registro Civil es la encargada de realizar el proceso de registro de identidad de las personas del distrito de Punchana, tanto como el registro de actas de matrimonio, defuncin y de divorcio, de las personas que desean cambiar su estado civil. Todos estos procesos se realizan de forma manual y apoyndose en hojas de clculos en Excel, lo que resulta tedioso y complicado pues, genera problemas al momento de controlar y requerir informacin oportuna sobre los procesos realizados.

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3.1.2.

Justificacin. Expuesta la problemtica en el punto anterior, la presente prctica pre-profesional se justifica porque como rea de Informtica, utilizar recursos que brinden un mejor servicio y al mismo tiempo genera una ayuda a la comunidad distrital de Punchana como el presente Sistema Informativo de Tramite Documentario de Registro Civil en ASP.NET, lenguaje de programacin con derechos de Microsoft como, software de Licencia - representando una herramienta de alto rendimiento para la creacin de aplicaciones en entorno web, entorno que brinda facilidad de acceso desde cualquier lugar porque estar en la nube de internet con conexin a la red (pues es independiente de la configuracin), as como, mantenimiento centralizado (dado que el sistema se encontrar en un servidor), futuras actualizaciones o la implementacin de nuevos mdulos, de ser necesario; lo cual permitir mayor capacidad de respuesta al momento de controlar y requerir la informacin sobre las solicitudes de actas ya sea de matrimonio, divorcio o defuncin, mejorando la imagen la municipalidad a nivel distrital, provincial y regional. Al implementar el sistema Informtico de Registro Civil va Web poseer un impacto psicosocial positivo en la Municipalidad, la cual proporcionar a la misma, una informacin confiable, agilizando y facilitando el trabajo en el proceso de Registro Civil. Se ha conseguido un total apoyo a la idea de implantar un sistema Informtico de Registro Civil. Todo el personal que labora en la unidad de registro civil se siente partidario por hacer realidad un proyecto que traera un soporte tcnico confiable y acorde a los avances de la era tecnolgica de la informacin.

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3.1.3.

Objetivos del Proyecto. Objetivo General Construir e implementar la aplicacin Web en ASP.NET del Sistema Informtico de Tramite Documentario de Registro Civil para la Municipalidad Distrital de Punchana, que maximice las utilidades en base a un mejor tratamiento de la informacin. Objetivo Especficos

Recoger los requerimientos de los usuarios del rea de Registro Civil. Lograr la integracin de la informacin a la data central del Municipio, gestionada en SQL Server. Brindar una aplicacin web desarrollada en ASP .Net que optimice los procesos de registro de actas de Matrimonio, defuncin y divorcio. Reducir el tiempo de atencin en trmite de documentos sobre Actas de matrimonio, divorcio y defuncin a un 80% con respecto a su control manual.

3.2. Recoleccion de Datos. 3.2.1. Tcnicas de Recoleccin de Datos. Para el proceso de recoleccin de datos se recurri a la tcnica de la entrevista. Se entrevist a la jefa de la unidad de Registro Civil, como a las registradora de la misma unidad de la municipalidad distrital de Punchana para realizar un diagnstico de la situacin actual y para obtener la descripcin de los requerimientos, los mismos que se van a implementar en el sistema a desarrollar. 3.2.2. Metodologa y Herramientas a Emplear.

3.2.2.1. Metodologa/ Estndar/ Normativa. Para el proceso de desarrollo se emple la metodologa RUP: Proceso Unificado de RATIONAL.

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El desarrollo se llevar a cabo en base a las fases que contempla la metodologa que son: inicio, elaboracin, construccin y transicin, cada una con una sola iteracin. La metodologa empleada en el presente proyecto, es una adaptacin del Rational Unified Process (RUP - Proceso Unificado de Desarrollo de Software), el cual es un proceso de anlisis y diseo orientado a objetos, la ms completa y disciplinada forma de asignar tareas y responsabilidades en un proyecto en desarrollo. El Proceso Unificado es definido como un proceso de desarrollo de software. El proceso de ingeniera de software se define como "un conjunto de etapas parcialmente ordenadas con la intencin de lograr un objetivo, en este caso, la obtencin de un producto de software de calidad" [BOOCH2001]. El proceso de desarrollo de software "es aquel en que las necesidades del usuario son traducidas en requerimientos de software, estos requerimientos transformados en diseo y el diseo implementado en cdigo, el cdigo es probado, documentado y certificado para su uso operativo". Concretamente "define quin est haciendo qu, cundo hacerlo y cmo alcanzar un cierto objetivo" [BOOCH2001]. El proceso unificado acta como un modelo que puede adaptarse a cualquier tipo de proyecto y empresa. Las caractersticas del proceso unificado de modelado son: Centrado en los Modelos: Los diagramas son un vehculo de comunicacin ms expresivo que las descripciones en lenguaje natural. Se trata de minimizar el uso de descripciones y especificaciones textuales del sistema. Guiado por lo casos de uso: Los casos de uso son el instrumento para validar la arquitectura del software y extraer los casos de prueba.

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Centrado en la arquitectura: Los modelos son proyecciones del anlisis y el diseo constituye la arquitectura del producto a desarrollar.

Iterativo e incremental: Durante todo el proceso de desarrollo se producen versiones incrementales (que se acercan al producto terminado) del producto en desarrollo.

RUP emplea de una manera eficaz el lenguaje UML, se centra en la produccin y mantenimiento de modelos del proceso del sistema y aumenta la productividad de los desarrolladores otorgndoles herramientas y plantillas, as como acceso a una slida base de conocimientos. En el desarrollo de sistemas actuales no es posible utilizar metodologas como el de cascada o estructurada, debido a la complejidad natural de los sistemas. RUP describe cmo capturar los requisitos y stos si son funcionales se representan en modelos visuales utilizando la notacin UML. El modelamiento es el marco o estructura de cmo se debern hacer los procedimientos, pginas Webs, funciones, etc., con el fin que sean desarrollados en las siguientes etapas: Construccin e implementacin. Por tanto el Modelamiento comprende tres de las ms importantes etapas en el desarrollo del Software: Planeamiento, Anlisis y Diseo. El anlisis de estas tres etapas se evalan en tres captulos los cuales son: Modelo del Negocio, Modelo de Requisitos y Anlisis y Diseo. Planeamiento Anlisis Diseo Modelo del Negocio Modelo de Requisitos Anlisis y Diseo

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Unified Modeling Language (UML) Unified Modeling Language (UML), es un lenguaje de modelado unificado basado en una notacin grafica la cual permite especificar, construir, visualizar y documentar los objetos de un sistema programado. UML modela sistemas mediante el uso de objetos que forman parte de l, as como, las relaciones estticas o dinmicas que existen entre ellos. UML es la respuesta de OMG (Object Management Group) para definir una notacin estndar para el modelado de las aplicaciones construidas mediante objetos. UML es una notacin, no una metodologa. UML pretende trabajar correctamente con todos o al menos con la mayora de los procesos de desarrollo existente. UML incluye todos los conceptos que son considerados necesarios para utilizar un proceso moderno iterativo, basado en construir una slida arquitectura para resolver requisitos dirigidos por caso de uso. UML combina notaciones provenientes desde: Modelado Orientado a Objetos. Modelado de Datos Modelado de Componentes Modelado de Flujos de Trabajo (WorkFlows)

UML es un lenguaje de modelado para la especificacin, visualizacin, construccin y documentacin de los artefactos de un proceso intensivo. Especifica el sistema de software y ayuda a construir modelos completos, precisos, sin ambigedades. Construye modelos de sistemas de software que pueden comunicarse directamente con una variedad de lenguajes de programacin. Documenta los modelos del sistema de software,

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incluyendo requerimientos del sistema, durante los estados de desarrollo y despliegue. UML Proporciona a los usuarios un lenguaje de modelado visual, expresivo y utilizable para el desarrollo e intercambio de modelos significativos [TABOA2005] Diagramas UML Varias vistas UML incluyen diagramas que proveen mltiples perspectivas de la solucin que est siendo desarrollada: Diagramas de Clase, Objetos, Casos de Uso, Componente, Despliegue, Colaboracin, Secuencia y Estado. 3.2.2.2. Herramientas Para la elaboracin del presente informe y diseo e desarrollo del Sistema Informtico de Tramite Documentario de Registro Civil Va Web para la Municipalidad Distrital de Punchana se requirieron de las siguientes herramientas informticas: Microsoft Office 2010 Utilizado para la digitacin de documentos, tales como el informe y manuales. IBM Rational Rose 2007 Herramienta utilizada para el modelado con la notacin UML. SQL Server 2005 Servidor de base de datos el cul ser el depositario de la data. Windows 7 Sistema operativo utilizado por la computadora empleada para el desarrollo del sistema. Microsoft ASP.NET 2008 Plataforma utilizada como herramientas de desarrollo del sistema, .NET.

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3.3. Solucion Propuesta. 3.3.1. Descripcin del Desarrollo de la Solucin. Con el diseo y el desarrollo del sistema va Web se llevar un control ordenado y automatizado delas Actas de Registro Civil y un control de las personas ordenadas segn estado Civil, adems brindar informacin actualizada y oportuna a la unidad de Registro Civil. 3.3.2. Indicadores de Evaluacin de la Solucin Se desea evaluar la usabilidad del sistema, esto es, lo apropiado que es el sistema para satisfacer las necesidades de los usuarios en relacin a su trabajo. Se puede considerar las siguientes dimensiones en la determinacin de la usabilidad. Satisfaccin: Las reacciones subjetivas de los usuarios al utilizar el sistema. Efectividad: La habilidad de los usuarios para completar las tareas asignadas utilizando el sistema, considerando la calidad de los resultados de dichas tareas. Para realizar esta evaluacin se emplear el cuestionario SUS. La Escala de Usabilidad del Sistema, conocida como SUS (System Usability Scale), fue desarrollada en 1986 como parte de la introduccin de la ingeniera de la usabilidad a los sistemas de oficina de Digital Equipment Co. Ltd., como una escala que permite a los interesados determinar la usabilidad de un producto o servicio dado. La escala SUS tiene varios atributos que la hacen una buena eleccin para determinar la usabilidad del sistema. Uno de los principales es que es independiente de la tecnologa que se emplee, lo que la hace lo suficientemente flexible para evaluar la usabilidad de una gran variedad de tecnologas de interface, desde sistemas interactivos de respuesta de voz hasta las interfaces tradicionales para aplicaciones y pginas Web. Segundo, la escala es sencilla de usar tanto para los investigadores como los administradores. Tercero, el SUS brinda un simple nmero sobre una escala que es fcilmente entendible por una

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gran variedad de involucrados en el sistema (desde administradores de proyecto hasta programadores del sistema), quienes frecuentemente se relacionan con el desarrollo de productos y servicios y que tienen poca o ninguna experiencia en la determinacin y evaluacin de factores humanos y usabilidad. Finalmente el cuestionario es no propietario, hacindole una herramienta de costo muy bajo. [Bangor, 2008]. El instrumento del SUS original, est compuesto de 10 afirmaciones o enunciados que han sido graduados sobre la escala de 5 niveles de aceptacin o acuerdo. La puntuacin final del SUS est comprendida en un intervalo entre 0 y 100, donde las puntuaciones altas indican una mejor usabilidad o niveles de satisfaccin. Debido a que los enunciados se alternan entre enunciados positivos o negativos se debe tener cuidado cuando se calcula los resultados [Brooke, 1996]. Un intento de respuesta a esta inquietud es proveer una respuesta cualitativa que puede ser interpretada en conjuncin con el valor del SUS obtenido de tal manera de obtener una explicacin de la experiencia total al emplear el SUS para establecer la usabilidad de la interfaz de usuario. La escala SUS se utiliza generalmente despus de que un usuario ha tenido la oportunidad de utilizar un sistema pero antes de que cualquier informe o discusin tenga lugar. Se solicitar a los usuarios el registro inmediato de su respuesta a cada punto, en lugar de pensar largamente en los mismos. Para calcular la puntuacin SUS, hay que sumar primero las contribuciones de cada punto. La contribucin de cada punto valdr entre 0 y 4. Para los puntos impares, la contribucin ser la posicin de la escala menos 1. Para los puntos pares, la contribucin ser 5 menos la posicin en la escala. Se multiplica la suma de los resultados por 2.5 para obtener el valor global del SUS para el indicador elegido. El resultado estar entre 0 y 100.

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Tabla de Indicadores. Variable Indicador El Registro en Lnea simplifica sustancialmente la captura de Datos y la emisin del acta en un tiempo promedio de 30 minutos a un tiempo promedio de 5minutos. El servicio estar funcionado en la web donde se centralizara en el servidor de la sede central de la municipalidad Distrital de Punchana. La reduccin de los tiempos e integridad de la informacin son Caractersticas esenciales del servicio. Sin embargo no se debe dejar de lado la seguridad que brindara la Municipalidad acerca de los datos registrados puesto que estos se encuentran en una Base de Datos protegida.

Tiempo

Uso del Servicio

Satisfaccin

Cuadro1: Indicadores de medicin. Fuente: Elaboracin: Propia.

ACTAREGISTRAL FISICA

ACTAREGISTRAL DIGITAL

Figura 3: Acta Registral Fsica VS Acta Registral Electrnica Fuente: MDP -2012

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Figura 4: Representacin del Almacenamiento Fsico VS Almacenamiento Digital Fuente: MDP -2012

3.3.3.

Relacin de Entregables. a) Informe Final.- Documento que documenta todas las etapas de desarrollo del software. b) Producto.Los ficheros del producto empaquetados y almacenadas en un CD con los mecanismos apropiados para facilitar su instalacin.

3.4. Desarrollo de la Solucion Propuesta 3.4.1. Modelado del Negocio 3.4.1.1. Objetivos del Negocio VS MCUN

Figura 5: Objetivos de negocio vs Uso de Negocio. Fuente: Elaboracin: Propia

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3.4.1.2. Modelo de Caso de Uso del Negocio

Figura 6: Diagrama de Caso de Uso del Negocio. Fuente: Elaboracin: Propia.

3.4.1.3. Diagrama de Clases

Figura 7: Diagrama de Clase. Fuente: Elaboracin: Propia

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3.4.1.4. Diagrama Actividad

Figura 8: Diagrama de Actividad. Fuente: Elaboracin: Propia.

3.4.2.

Modelado de Requerimientos 3.4.2.1. Propsito El presente Sistema Informtico de Tramite Documentario de Registro Civil en Asp.Net 2008, para la unidad de Registro Civil de la Municipalidad Distrital de Punchana, permitir una mayor capacidad de respuesta al momento de controlar y requerir la informacin sobre el estado de los Tramites de Actas, mejorando la calidad de servicio que se presta a las personas e incrementando su desempeo en la ejecucin de sus funciones como la Unidad de Registro Civil del distrito. El sistema a desarrollar contar con los siguientes mdulos: Tramites de Actas Este mdulo permitir registrar los tipos de trmites de Actas va web y buscar e imprimir la data de los recursos que administrar el sistema de informtico: Trmite de Acta de Matrimonio, Acta de Divorcio y Acta de Defuncin. En

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el caso de las Actas de Matrimonio netamente para poder realizar el trmite la Persona debe estar registrado en el Sistemas y Validar si su estado Civil es Soltero para proceder con el Tramite de Matrimonio, se podr administrar la informacin de la Persona, sirviendo esta data para la generacin de los tramites. En el caso de las Actas de Divorcio, previamente el usuario o persona debe validar si est casado o no para realizar el certificado de Soltera, se podr administrar la informacin de los diferentes Matrimonios registrados; y por el ltimo, en el caso de Acta de defuncin solo bastara que el usuario este registrado en el sistema Informtico de Registro Civil para realizar el trmite de Acta de Defuncin. Mantenimiento Este mdulo, considerado base del sistema, podr ser acceder solo por el administrador, ya que desde este se podrn aadir, editar o eliminar la data de las tablas de apoyo de la Base de datos, realizar el backups o restaurar la data, administrar los perfiles y funcionalidades del sistema en general. 3.4.2.2. Alcance El lmite considerado en el presente proyecto involucra bsicamente la implementacin del sistema para uso exclusivo en la unidad de Registro Civil de la Municipalidad Distrital de Punchana, cuyo servidores se encuentran en la parte Administrativa de la Municipalidad en la Unidad de Informtica que tiene como lugar de influencia primaria a las instalaciones del Municipio, y como mbito real a todas las rea y Unidades de la Municipalidad, caracterstica que no representara obstculo alguno ya que la aplicacin estar desarrollada en entorno web.

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3.4.2.3. Descripcin de Stakeholders y Usuarios Para proveer de una forma efectiva los servicios que se ajusten a las necesidades de las personas, es necesario identificar e involucrar a todos los participantes en el proyecto como parte del proceso de modelado de requerimientos. Tambin es necesario identificar a los usuarios del sistema y asegurarse de que el conjunto de participantes en el proyecto los representa adecuadamente. Esta seccin muestra un perfil de los participantes y de los usuarios involucrados en el proyecto, as como los problemas ms importantes que stos perciben para enfocar la solucin propuesta hacia ellos. No describe sus requisitos especficos ya que stos se capturan mediante otro artefacto. En lugar de esto proporciona la justificacin de por qu estos requisitos son necesarios. Resumen de Stakeholders Nombre Descripcin Responsabilidades El Stakeholders: Ing. Manuel Rengifo Ramrez Jefe de la Unidad de Informtica MDP. Representa a los usuarios posibles del sistema del tipo administrador. Realiza el seguimiento del desarrollo del proyecto. Aprueba requisitos y funcionalidades.
Cuadro 2. Resumen de Stakeholders. Fuente: Elaboracin Propia.

Resumen de Usuarios Nombre Descripcin Responsable de la configuracin Administrador del acceso a la informacin para usuarios del Sistema. Stakeholders Ing. Manuel Rengifo Ramrez

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Responsable de registrar, Registradora acceder, actualizar o eliminar la informacin (manipulacin de la data transaccional del sistema). Usuario Tramita y Visualiza e Imprime la data.
Cuadro 3. Resumen de Usuarios. Fuente: Elaboracin Propia.

Gonzales Flores Grace Analey

Cliente Web

3.4.2.4. Descripcin Global del Producto Perspectiva del producto Cumplir con los requisitos presentados por la Unidad de Registro Civil y la Unidad de Informtica, para la gestin y control de los tramites va web de las Actas. El entorno de desarrollo que se usar en la implementacin del presente Sistema de Informtico de Tramite Documentario de Registro Civil ser Asp.Net 2008, con el modulo para la construccin de la aplicacin en entorno web y usando la programacin orientada a objetos. Resumen de Caractersticas A continuacin se muestra un listado con los beneficios que obtendr La unidad de Registro Civil de la Municipalidad Distrital de Punchana a partir del aplicativo web:

Beneficio de la Unidad de Registro Civil Control y el Registro de las Actas Registrales Registro y actualizacin de usuarios, requisitos y datos

Caracterstica que lo apoyan

Modulo Tramites de Actas

Modulo Mantenimiento

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necesarios para el funcionamiento del sistema. Impresin de informacin Todos los mdulos.

Cuadro 4. Resumen de Caractersticas


Fuente: Elaboracin Propia.

3.4.2.5. Caso de Uso de Requerimientos

Figura 9. Diagrama General de Casos de Uso del Sistema. Fuente: Elaboracin Propia.

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3.4.2.6. Especificaciones de Caso de Uso A. Registrar Tramite. Descripcin El presente caso de uso permitir al Usuario registrar el trmite de Acta a seguir con los datos de la persona. Para su almacenamiento y posterior tratamiento en las Solicitudes de Tramites en la Oficina de Registro Civil. Flujo Bsico 1. Al adquirir un nuevo hardware o software, o al hacer su ingreso laboral nuevo personal, el usuario utilizara la opcin de registrar recurso. De acuerdo al tipo, proceder al llenado de los campos en un formulario. 2. El sistema automticamente verificara que los datos considerados nicos en el Trmite no puedan ser nuevamente registrados para evitar duplicacin de la informacin. 3. De ser necesario el usuario podr visualizar la cargar de la copia del Acta como foto, formatos, y otros que sern ubicados en la carpeta de archivos subidos en el servidor web. Precondiciones Ninguno. Postcondiciones Ninguno. B. Registrar Persona Descripcin El presente caso de uso permitir Registrar a o a las Personas q participen segn acta a tramitar, para los casos en que el usuario lo considere necesario. Flujo Bsico 1. El usuario en caso de ingresa los datos necesarios de las personas a registrar el acta, para la visualizacin segn trmite.

Precondiciones Para realizar el registro de la persona, el usuario deber digitar el

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cdigo

del

comprobante

efectuado

en

las

oficinas

de

la

Municipalidad, para el proceso de trmite en lnea. Postcondiciones Ninguno. C. Acta Matrimonial Descripcin El presente caso de uso permitir al usuario realizar el trmite del acta matrimonial previa asignacin de los requisitos q se solicite en este trmite. Flujo Bsico 1. Al existir una solicitud por parte de la persona que no prefiere realizar el trmite en las oficinas de la municipalidad distrital de Punchana, podr acceder al SIRC para la aprobacin de su trmite informtico, se deber hacer uso de registros de Trmites para dejar constancia en el sistema. 2. En este caso se proceder a llenar la informacin solicitada en el formulario que bsicamente involucra los datos primarios de los conyugues, y sus respectivos testigos junto a los datos primarios del registrador de turno, segn corresponda, o designe la Municipalidad. Precondiciones La data de la persona a quien se asignara para el registro del acta debe de estar previamente registrado en la base de datos del sistema. La data de solicitudes Matrimonial tambin debe encontrarse almacenada en la base de datos del sistema. Postcondiciones Ninguno. D. Acta de Divorcio Descripcin El presente caso de uso permitir al usuario realizar el trmite del acta Divorcio previa asignacin de los requisitos q se solicite en este trmite. Flujo Bsico 1. Al existir una solicitud por parte de la persona que no prefiere realizar

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el trmite en las oficinas de la municipalidad distrital de Punchana, podr acceder al SIRC para la aprobacin de su trmite informtico, se deber hacer uso de registros de Trmites para dejar constancia en el sistema. 2. En este caso se proceder a llenar la informacin solicitada siempre y cuando las personas estn casadas ya sea civil o religioso en el formulario que bsicamente involucra los datos primarios de los conyugues, junto a los datos primarios de la persona a cargo de esta acta, segn corresponda, o designe la Municipalidad. Precondiciones La data de la persona a quien se le dar el acta de divorcio previamente debe mostrar su acta de matrimonio actual, cosa que la solicitud deber hacer alteraciones en la base de datos central del sistema. Postcondiciones Ninguno. E. Descripcin El presente caso de uso permitir al usuario realizar el trmite del acta de defuncin previa asignacin de los requisitos q se solicitud en este trmite. Flujo Bsico 1. Al existir una solicitud por parte de la persona que no prefiere realizar el trmite en las oficinas de la municipalidad distrital de Punchana, podr acceder al Sistema para la aprobacin de su trmite informtico, se deber hacer uso de registros de Trmites para dejar constancia en el sistema. 2. En este caso se proceder a llenar la informacin solicitada en el formulario que bsicamente involucra los datos primarios de la persona que acaba de fallecer, y sus respectivos datos de una familiar q validara el acta en la Municipalidad Distrital de Punchana. Precondiciones Ninguno Acta de Defuncin

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Postcondiciones Ninguno.

3.4.3. Modelo de Anlisis 3.4.3.1. Diagrama de Colaboracin Muestra la forma en que los objetos colaboran para cumplir sus responsabilidades y posee la misma funcionalidad que un diagrama de secuencia. a. Ingresar al Sistema

Figura 10. Diagrama de Clase: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

Figura 11. Diagrama de Colaboracin: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

3.4.3.2. Diagrama de Secuencia Permite Graficar los mensajes que interactan los objetos para un determinado flujo de tarea. Generalmente es utilizado para explicar la secuencia de pasos que comprende un caso de uso. a. Ingresar al Sistema

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Figura 12. Diagrama de Secuencia: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

3.4.4.

Diagrama de Clases

Figura 13. Diagrama de Clases: sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

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3.4.5.

Modelo de Diseo 3.4.5.1. Diseo de la Interfaz

Figura 14. Interfaz de Login: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

Figura 15. Interfaz de Registrar Usuario: del Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

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Figura 16. Interfaz de Recuperar Clave: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

Figura 17. Interfaz de Confirmacin: Registro de Usuario al Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

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Figura 18. Interfaz de Principal: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

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Figura 19. Interfaz de Datos Generales - MDP: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

Figura 20. Interfaz de Misin y Visin: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

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Figura 21. Interfaz de Tramite en Lnea: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

Figura 22. Interfaz de Acta de Divorcio: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

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Figura 23. Interfaz de Acta de Defuncin: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

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Figura 24. Interfaz de Acta de Matrimonio: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

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Figura 25. Interfaz de Acerca De: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

3.4.5.2. Modelo de Datos Modelo Lgico

Figura 26.Modelo Lgico de Datos: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

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Modelo Fsico

Figura 27. Modelo Fsico de Datos: Sistema SIRG. Fuente: Elaboracin Propia.

3.4.6. Implementacin.
3.4.6.1. Diagrama de Componentes

Figura 28. Diagrama de componentes. Fuente: Elaboracin: Propia.

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3.4.6.2. Diagrama de Despliegue.

Figura 29. Diagrama de Despliegue. Fuente: Elaboracin: Propia.

3.5. Resultado y Discusiones. Logros. o Mediante el modelado de requerimientos y el modelado de anlisis se ha podido establecer con claridad los requerimientos de funcionalidad del sistema. o Se ha podido disear y construir la base de datos denominada SITDRC al igual que el sistema de informacin, en funcin a los requerimiento de tratamiento de datos de los usuarios. o Basados en los requerimientos de los usuarios y por supuesto en la funcionalidad y estructura de la base de datos se ha podido disear las interfaces necesarias para su administracin. o Finalmente, se ha logrado implementar con xito el Sistema informtico de Tramite Documentario de Registro Civil, en entorno web, que permite la solicitud en lnea de las actas registrales tales, como Acta de Matrimonio, Defuncin y de Divorcio, la generacin de reportes con el objetivo de brindar una buena calidad de servicio como entidad del estado a la comunidad de Punchana y de la Provincia, en la Unidad de Registro civil de la Municipalidad Distrital de Punchana, sobre el estado de las solicitudes de Actas que se administra para su

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mejor toma de decisiones, as como, mejorar la atencin brindada al reducir el tiempo empleado para el registro, en aproximadamente un 40% con respecto al control manual que vena ejecutndose. Discusion Se aplic el cuestionario SUS a los posibles usuarios del sistema, pudindose medir la usabilidad con respecto a sus dos dimensiones: o Satisfaccin: Con un resultado de 65 puntos, indica que los posibles usuarios consideran que el sistema posee excelencia en la ejecucin de sus tareas, resultando en una buena reaccin al utilizar el sistema. o Eficiencia: Con un resultado de 67.975 puntos, indica que la curva de aprendizaje en el manejo de las funciones del sistema es relativamente corta, pues la disposicin de los elementos en la interfaz ayuda a los usuarios a completar las tareas a desarrollar, lo cual representa un mayor grado de eficiencia con respecto al control manual. Ver Anexo 05 y 06. 3.6. Conclusiones Se ha logrado implementar un sistema informtico en entorno web que permite registrar las solicitudes de Actas Registrales de Identidad de la Municipalidad Distrital de Punchana, as como realizar el seguimiento y control de las asignaciones de stos a los usuarios, adems que genera reportes con informacin oportuna para el trmite de estas actas que se encuentran bajo el dominio de la Unidad de Registro Civil De manera especfica se ha logrado: Analizar los procesos y conocer con mayor claridad el flujo de informacin que maneja el negocio y plasmarlo en el modelado. Establecer los requerimientos de los usuarios en el modelado de requerimientos y el modelado de anlisis.

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Determinar la estructura de la informacin a generar, y permitir la administracin de los datos mediante la implementacin de una base de datos relacional. Centralizar la informacin y distribuirla segn los requerimientos y necesidades de los usuarios. Reducir el tiempo invertido en llevar a cabo el proceso de actualizacin del estado de los activos en aproximadamente un 40%.

3.7. Recomendaciones o Se debe promover la implantacin del sistema en la nube de Internet por necesaria para la funcionalidad del Sistema, Aplicando el control de las Actas Registrales mediante formas manuales, para extender el beneficio a toda la Municipalidad. o Finalmente se recomienda a la Unidad de Informtica y telecomunicaciones a desarrollar e integrar al presente sistema nuevo mdulos para generar informacin de mayor valor, y de esa forma permita ampliar la funcionalidad del sistema.

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BIBLIOGRAFIA [BOOCH2001] Booch, Jacobson &Rumbaugh. El Proceso Unificado de Desarrollo de Software. Adison Wesley. 2001

[TABOA2005] Taboada Jimnez, Alberto. Anlisis de Procesos y Datos usando IDEF y la Notacin UML. Group Peru SAC. 2005 [RSC2000] [RSC2002] Rational Software Corporation, Using Rose, 2000. Rational Software Corporation, Product: Rational Software

Corporation, 2002. Sitios Web


[URL 01] Microsoft .NET www.desarrolloweb.com/articulos/1680.php [URL 02] Tecnologa .NET http://es.wikipedia.org/wiki/.NET_de_Microsoft [URL 03] Modelado de Datos http://ict.udlap.mx/people/carlos/is341/bases02.html [URL 04] Diagramas de Componentes http://www.creangel.com/uml/componente.php [URL 05] Diagrama de Implementacin http://www.cs.ualberta.ca/~pfiguero/soo/uml/implementaci on01.html [URL 07] Proceso Unificado de Rational. http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_Unificado_de_Rational [URL 08] System Usability Scale (SUS) http://www.sidar.org/recur/desdi/traduc/es/visitable/nuevos/ CuestCon.htm

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ANEXOS Anexo 01.Presupuesto Detallado: Se presenta el presupuesto de los gastos y equipos necesarios para disear e Desarrollar la solucin. Descripcin Cantidad Costo Unitario Bienes Equipos de cmputo Laptop Lenovo G575 * Impresora Lser HP LaserJet 1320 * Insumos Material procesamiento automtico de datos Discos pticos CD-ROM (Copia de respaldo) Material de escritorio Papel Bond 80 gramos / millar Materiales de impresin Tner impresora Otros Servicios Movilidad local (Mensual) Fotocopias Empastados TOTAL 1 500 1 50.00 0.10 30.00 50.00 50.00 30.00 668.00 1 2 300.00 75.00 300.00 150.00 3 26.00 78.00 10 1.00 10.00 1 0.00 0.00 1 0.00 0.00 Costo Total

* Propiedad del investigador

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Anexo 02: Entrevistas Para Tramitar una Acta Registral NOMBRE DEL ENTREVISTADO (A) CARGO FECHA : Gonzales Flores Grace Analey : Registradora : 05/09/ 2012

PREGUNTA: Cul es el procedimiento para realizar un trmite de Actas? RESPUESTA: 1 2 3 4 La persona solicita el trmite a registrar. Se Verifica su cumple con los requisitos y toda la documentacin. Si hace ejecucin del derecho de pago segn trmite. Si la persona no cumple con los requisitos y las documentaciones no se procede con el registro. 5 Luego de que la persona efectu su pago respectivo y que la verificacin segn los requisitos estn bien se procede al registro del acta. 6 7 Se registra y se entrega una copia legal del acta a la persona. Se Registra con formato digital el acta en la oficina registral y termina el proceso.

Para el Control de las Actas NOMBRE DEL ENTREVISTADO (A) CARGO FECHA : : : Gonzales Flores Grace Analey Registradora 05/09/ 2012

PREGUNTA: Cul es el procedimiento para el control de las Actas Registrales? RESPUESTA: 1. Se verifica el tipo de libro del acta y su folio para ver qu tipo de acta pertenece. 2. Si todo est conforme de acuerdo a los requisitos se procede a tramitar una copia legal del acta.

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3. Se anota en el libro la fecha y el tipo de acta tramitado. 4. Se Registra en el reporte de Control de Actas Registrales.

PREGUNTA: CUAL ES EL FLUJO NORMAL QUE SIGUE PARA LA ADMINISTRACION DE UNA ACTA REGISTRALES EN EL REA QUE UD. REGISTRA? RESPUESTA: 1. El personal de Unidad de Registro - MDP rellena el formato Solicitud de Acta Registral, ah se exige el pago segn el tipo de acta a tramitar en caja de la unidad de Rentas. 2. El Registradora recepciona la solicitud y verifica el comprobante de pago donde se hace efectivo para el registro. 3. Es aqu que resulta tedioso el control porque se debe de estar verificando si las personas cumple con los requisitos mnimos para realizar el trmite te dentro del plazo vigente. Incluso hay ocasiones en que el personal de la unidad rechaza las solicitudes por no cumplir los requisitos para el trmite equipo. 4. Una vez concluido el tiempo de registro se entrega una copia original del acta y de acuerdo al estado civil de las personas deben ser actualizado en su estado para evitar reportes incorrectos. Para los requisitos funcionales del sistema. NOMBRE DEL ENTREVISTADO (A) CARGO FECHA : : : Anglica Celis Lpez Jefa de la Unidad de Registro Civil 07/09/ 2012

PREGUNTA: De acuerdo a su criterio Cmo o qu caractersticas deberan poseer el sistema a desarrollar?

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RESPUESTA: El sistema a desarrollar debera permitir que los usuarios puede enviar solicitudes de tramites de actas de matrimonio, divorcio y de defuncin, que facilite para lograr el registro de identidad de la personas del distrito de Punchana. Que permita controlar y gestionar los procesos o solicitudes de actas va web para acelerar el proceso de registro en la oficina central de registro, que nos permita emitir los reportes rpido de cuantas actas se procesaron o se registraron en la oficina central, que permita imprimir las copias de las actas como prueba de registro para evitar el llenado de las largas colas para la atencin de los registros, Que tenga botones grandes, letras no muy pequeas, y que sea fcil de entender. PREGUNTA: RESPUESTA: En primer lugar, debera tener control de usuarios, y las opciones para tramitar en lnea, para poder realizar las solicitudes de las actas. El sistema debe tambin implementar la bsqueda y paginacin por diferentes propiedades de las actas, y permitir la impresin de esos resultados. El sistema debe de poseer la opcin de cambio de clave o reseteo de la misma en caso sea olvidada por el usuario y no necesariamente accediendo remotamente al servidor. Adems, debe permitir realizar el backup de los datos contenidos en las tablas, as como, restaurar de una copia existente en caso se corrompa la informacin de la base de datos. QUE CARACTERISTICAS DEBERA POSEER EL SISTEMA A

DESARROLLAR?

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Anexo 03. Formato SUS modificado para medir la satisfaccin.

Anexo 04. Formato SUS modificado para medir la eficiencia.

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Anexo 05: Tabla de resultados de la evaluacin de satisfaccin de los usuarios Posicin


1 2 3 4 5 6 7

Pregunta
Me gustara utilizar con frecuencia el sistema. Encontr el sistema innecesariamente complejo. Pienso que el sistema es fcil de usar. Creo que necesitara apoyo de un experto para utilizar el sistema. Encontr las diversas opciones del sistema bien integradas. Pienso que hay demasiada inconsistencia en el sistema. Creo que la mayora de personas pudieran hacer uso del sistema rpidamente. He encontrado el sistema bastante incomodo de utilizar. Me he sentido muy seguro haciendo uso del sistema. Necesitara aprender muchas cosas antes de poder manejarme con el sistema.

U1
3.25 1 5 3 5 1 2.5625

U2
3.25 1 5 2 2 1 2.5625

Promedio
3.25 1 5 2.5 3 3 0

Total
9.75 3 15 5.25 10 6 5.125

8 9 10

0.25 2.5625 3

0.25 2.5625 2

0 0 2.5

0.5 5.125 5.25

Total

65

U1: Usuario 1. U2: Usuario 2. Anexo 06: Tabla de resultados de la evaluacin de eficiencia del sistema Posicin Pregunta U1 U2 Promedio
1 2 3 El sistema me permite realizar las tareas asignadas a mi puesto. Resulta dificultoso ubicar un trmite empleando el sistema. No tengo problemas para registrar la informacin necesaria acerca de los procesos. El sistema no brinda informacin oportuna. No tengo problemas para ver y controlar los estados de los trmites. Es sencillo asignar contraseas y controlar el acceso de los usuarios. El sistema me permite realizar copias de seguridad fcilmente. Pienso que los mensajes de error no son los suficientemente claros. Encuentro que la organizacin de los mens se relaciona con mis tareas. Me parece que se toma muchos pasos para hacer las cosas 5 1 5 5 1 5 4 2 4

Total
6.725 4 6.725

4 5 6 7 8 9 10

0 5 5 5 3 5 1

0 5 5 5 3 5 1

0 4 4 4 2 4 4 Total

0 6.725 6.725 8.7875 8.7875 9.5 10 67.975

U1: Usuario 1. U2: Usuario 2.

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