UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA FACULDADE DE GESTO E NEGCIOS MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAO ADRIANA ZOQUI DE FREITAS CAYRES NISHIMURA PRODUO

BIBLIOGRFICA DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO PIRACICABA 2008

ADRIANA ZOQUI DE FREITAS CAYRES NISHIMURA PRODUO BIBLIOGRFICA DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Dissertao apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em Administrao da Faculdade de Gesto e Negcios da Universidade Metodista de Piracicaba, como parte dos requisitos para obteno do ttulo de Mestre em Administrao. Campo de Conhecimento Estudos Organizacionais e Gesto de Pessoas Orientadora: Profa. Dra. Dalila Alves Corra PIRACICABA 2008

Nishimura, Adriana Zoqui de Freitas Cayres Produo bibliogrfica da qualidade de vida no trabalho / Adriana Zoqui de Freitas Cayres Nishimura. 2008. 280 f. Orientadora: Dalila Alves Corra Dissertao (mestrado) Faculdade de Gesto e Negcios Metodista de Piracicaba Universidade

1. Qualidade de Vida no Trabalho. 2. Qualidade de Vida. 3. Produo Bibliogrfica. I. Corra, Dalila Alves. II. Dissertao (mestrado) Universidade Metodista de Piracicaba. III. Ttulo

ADRIANA ZOQUI DE FREITAS CAYRES NISHIMURA PRODUO BIBLIOGRFICA DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Dissertao apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em Administrao da Faculdade de Gesto e Negcios da Universidade Metodista de Piracicaba, como parte dos requisitos para obteno do ttulo de Mestre em Administrao. Campo de Conhecimento Estudos Organizacionais e Gesto de Pessoas Data de aprovao 16/12/2008 Banca Examinadora: Profa. Dra. Dalila Alves Corra Universidade Metodista de Piracicaba Prof. Dr. Mrio Sacomano Neto Universidade Metodista de Piracicaba Prof. Dr. Jos Antonio Monteiro Hiplito Universidade de So Paulo

Dedicatria A meus queridos pais Ivanilde e Antonio (este in memorian), por me darem o bem mais precioso de que dispomos: a vida. Ao meu amado esposo, Ricardo, por tudo que fomos, somos e ainda seremos juntos. Ao meu adorado filho, Eduardo, cujo sorriso espelha dia-a-dia o milagre de nossa existncia. s minhas irms, Andrea e Alina, grandes companheiras de toda uma vida. Dalila, por sua dedicao, competncia e generosidade. Ao Universo, o Sol, as Estrelas.... E tudo que vive!

AGRADECIMENTOS Em meio s dificuldades e percalos envolvidos neste processo que durou dois anos, gostaria de agradecer algumas pessoas que tiveram um papel fundamental para que eu chegasse a esta realizao: Ao meu grande companheiro, Ricardo, por seu amor, pacincia, compreenso, socorro tecnolgico, e por ter sido pai e me em muitos momentos; Ao Dudu, pelos momentos roubados de sua infncia, e pelo conforto de seus precoces conselhos para relaxar, brincar e me divertir, que ouvia nos momentos d e cansao; minha me, por todos os momentos em que carinhosamente me acolheu, e pelo perfeccionismo e organizao herdados de uma bibliotecria; A todos os demais familiares e amigos, pelo apoio e nimo que me deram; minha orientadora, Profa. Dalila Alves Corra, por me influenciar com as qualidades de um bom pesquisador: seriedade, persistncia e amor pelo conhecimento; Banca do Exame de Qualificao, composta pelos Professores Dalila Alves Corra, Mrio Sacomano Neto e Jos Antonio Monteiro Hiplito, por suas valiosas contribuies dadas ao projeto de pesquisa; Ao Centro de Tecnologia da Informao Renato Archer CTI, pelo apoio recebido para participar do programa de mestrado, em especial de seu Diretor, Jacobus W. Swart, e de Mrcio Augusto Martins e Reinaldo Ismael Morilha, que confiaram em meu potencial; e Diviso de Recursos Humanos; A todos os amigos do CTI, em especial, Reinaldo Oliveira, Cleonice Teracine e Ve ra Alves, que estiveram sempre presentes, me dando foras. s colegas e amigas Elisabeth Ana de Wit e Larissa Costa Moreira, que assumiram com zelo minhas atividades quando precisei me dedicar dissertao; Rosilene Santos e Elvita Ballarini, que em momentos diferentes, cuidaram de meu lar e de meu filho com responsabilidade e carinho; Adriana Turchetti, meu agradecimento especial por me ajudar a trabalhar com meus contedos internos e sair em busca de meus sonhos; Por fim, agradeo centelha divina de que todos dispomos para mantermos a f, resistirmos s adversidades, e lutarmos dignamente por nossas conquistas.

'Embora nada possa devolver os momentos do esplendor na relva, no sofreremos. Ao contrrio, encontraremos foras no que ficou atrs . William Woodsworth

RESUMO O tema Qualidade de Vida no Trabalho QVT vem ganhando interesse crescente por parte da sociedade, das organizaes e dos pesquisadores. Trata do bem-estar do trabalhador, e desponta como uma prtica de competitividade adotada pelas organizaes, visando sua sobrevivncia em um ambiente complexo, uma vez que a produtividade dos trabalhadores est associada a um nvel satisfatrio de qualidade de vida. Paradoxalmente, a insero das organizaes num contexto de adotar melhores prticas para o bem-estar do trabalhador convive com um quadro de precarizao de sua sade fsica e mental, resultante de um ambiente de elevada presso, que submete o trabalhador a esforos que esto alm de sua capacidade de gerenciamento. Tendo em vista a relevncia que o assunto encerra, a QVT tem sido objeto de estudo de vrios campos do conhecimento humano, e este interesse produziu expressivo conhecimento sistematizado, representado por estudos e pesquisas desenvolvidos em contexto organizacional, difundidos atravs de artigos cientficos publicados em peridicos e anais. Este cenrio serviu de base para o presente estudo, que teve por objetivo elaborar uma anlise descritiva da produo bibliogrfica nacional da temtica QVT, selecionando para a pesquisa 51 artigos publicados em peridicos e anais Qualis A da CAPES, especficos do campo da gesto, no perodo de 2000 a 2007. Numa abordagem qualitativa, elegeu-se a anlise de contedo como tcnica de anlise dos dados, e foram estabelecidas as seguintes categorias de anlise: dimenso terico-conceitual, proposta do estudo, utilizao de modelos e instrumentos de QVT, metodologia utilizada e consideraes finais. Como resultado final, o estudo apresenta um quadro de informaes sobre a estruturao terico-metodolgica e emprica da produo bibliogrfica nacional analisada. Palavras-chaves: qualidade de vida no trabalho, qualidade de vida, produo bibliogrfica.

ABSTRACT The Quality of Working Life has been presenting an increasing interest of organizations, researchers and the whole society. Concerning to the welfare of workers, it appears as a practice of competitiveness adopted by organizations, looking for survival in a complex environment, once the workers productivity is associated to a satisfactory level of quality of life. Contradictorily, the inte gration of the organizations in the context of adopting best practices for the welfare of w orkers faces with a picture of deterioration of their physical and mental health, as a result of a high pressure environment, that submits workers to strong efforts, higher than their capacity of internal management. In view of the importance that the matter takes , the Quality of Working Life has been the object of study of several fields of human knowledge, and this generated significant systematized knowledge, represented by studies and researches developed in the organizational context, disseminated through articles published in scientific journals and annals. This scene formed the basis for the present study, which aimed to develop a descriptive study on the t opic of bibliographical production of Quality of Working Life. It was selected for th e resarch 51 articles published in Qualis A CAPESscientific journals and annals, specific t o the field of Management, in the period of 2000 to 2007. In a qualitative approach, t he analysis of content was elected as a technique of analyzing the data, and were established the following categories of analysis: theoretical and conceptual dimension, proposals of the studies, the use of models and instruments of Qualit y of Working Life, methodological proceedings and main comments. As a final result, t he study presents a framework of information on the theoretical, methodological and empirical structures of the national bibliographical production reviewed. Keywords: quality of working life; quality of life; bibliographical production

LISTA DE QUADROS Quadro 1 -Taxonomia das Definies de Qualidade de Vida............................. . 25 Quadro 2 -Evoluo do Conceito de Qualidade de Vida no Trabalho QVT...... 40 Quadro 3 -Modelo de QVT de Walton............................................... ................... 42 Quadro 4 -Modelo de QVT de Balanger............................................. .................. 43 Quadro 5 -Modelo das Dimenses Bsicas da Tarefa de Hackman & Oldham...44 Quadro 6 -Indicadores da Qualidade de Vida no Trabalho de Westley............... 45 Quadro 7 -Vises da Qualidade de Vida no Trabalho de Mendelewski e Orrego.......................................................................... ....................... 46 Quadro 8 -Modelo dos Elementos de QVT de Werther e Davis........................ ...46 Quadro 9 Fatores de Nadler e Lawler para Projetos de QVT........................ .....47 Quadro 10 -WHOQOL Abreviado..................................................... .................... 50 Quadro 11 -Escala de Qualidade de Vida de Flanagan.............................. ........ 51 Quadro 12 -Dimenses e Componentes da Escala de Qualidade de Vida de Flanagan................................................................ ............. 52 Quadro 13 -ndice de Qualidade de Vida de Ferrans e Powers (IQV)................ 5 3 Quadro 14 -Hexgono de Kertesz.................................................... ................... 55 Quadro 15 -Escala de Walton para Percepo de Qualidade de Vida no Trabalho........................................................................ .................... 57 Quadro 16 -Fases da Implantao Estratgica do Programa de QVT................. 59 Quadro 17 -Indicadores Empresariais de Qualidade Vida no Trabalho............... 62 Quadro 18 -Relao dos Peridicos Integrantes do Estudo............................... ..68 Quadro 19 -Objetivos e Contribuio dos Estudos (peridicos).......................... 209 Quadro 20 -Resultados e Recomendaes dos Estudos (peridicos)...............216 Quadro 21 -Objetivos e Contribuio dos Estudos (anais)............................. .....228 Quadro 22 -Resultados e Recomendaes dos Estudos (anais) ......................238

LISTA DE TABELAS Tabela -Distribuio da freqncia por peridico.......................................... .. 202 Tabela -Ano de publicao dos artigos (peridicos).................................... ..... 203 Tabela -Nmero de autores por artigo (peridicos)................................... ...... 203 Tabela -IES de origem dos autores (peridicos).................................... .......... 204 Tabela -Estado geogrfico de origem dos artigos (peridicos)........................ 204 Tabela -Artigos por regio geogrfica (peridicos).................................... ..... 205 Tabela -Palavras-chaves dos artigos (peridicos).................................. ......... 206 Tabela -Perspectiva terico-conceitual (peridicos)................................. ........ 207 Tabela Uso de citaes diretas (peridicos)........................................... ........ 209 Tabela Uso de citaes indiretas (peridicos)......................................... ..... 209 Tabela Tipos de objetivos (peridicos)............................................ .............. 211 Tabela Tipologia dos estudos (peridicos)......................................... ........... 212 Tabela Campo empricos dos estudos (peridicos)..................................... . 213 Tabela Sujeitos da pesquisa (peridicos).......................................... ............214 Tabela Instrumentos de coleta de dados (peridicos)............................... ... 214 Tabela Tcnicas de coleta de dados (peridicos) .................................... ... 215 Tabela Modelos e instrumentos de QVT (peridicos) ................................ .. 215 Tabela -Distribuio da freqncia por anais............................................ ...... 219 Tabela -Ano de publicao dos artigos (anais)....................................... ....... 220 Tabela -Nmero de autores por artigo (anais)...................................... ......... 221 Tabela -IES de origem dos autores (anais)....................................... ............. 222 Tabela -Estado geogrfico de origem dos artigos (anais)........................... ... 222 Tabela -Artigos por regio geogrfica (anais)....................................... ......... 222 Tabela -Palavras-chaves dos artigos (anais)..................................... ............ 223 Tabela -Perspectiva terico-conceitual (anais).................................... .......... 223 Tabela Uso de citaes diretas (anais).............................................. .......... 225 Tabela Uso de citaes indiretas (anais)............................................ ......... 227 Tabela Tipos de objetivos (anais)............................................... ................. 230

Tabela Tipologia dos estudos (anais)............................................ .............. 233 Tabela Campo empricos dos estudos (anais)........................................ ..... 234 Tabela Sujeitos da pesquisa (anais)............................................. ............... 235 Tabela Instrumentos de coleta de dados (anais).................................. ....... 236 Tabela Tcnicas de coleta de dados (anais) ....................................... ........ 236 Tabela Modelos e instrumentos de QVT (anais) ................................... ...... 237

LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS ABQV Associao Brasileira de Qualidade de Vida ANPAD Associao Nacional de Ps-Graduao e Pesquisa em Administrao CAPES Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior EnANPAD Encontro Nacional dos Cursos de Ps-Graduao em Administrao EnEO Encontro Nacional de Estudos Organizacionais EnGPR -Encontro Nacional de Gesto de Pessoas e Relaes de Trabalho GQVT Gesto da Qualidade de Vida no Trabalho PQVT Programa de Qualidade de Vida no Trabalho QV Qualidade de Vida QVT Qualidade de Vida no Trabalho QT Qualidade Total RAC Revista de Administrao Contempornea REAd Revista Eletrnica de Administrao RAUSP Revista de Administrao da USP RAP Revista Brasileira de Administrao Pblica RAE Revista de Administrao Eletrnica TQM Total Quality Management

SUMRIO 1. INTRODUO....................................................................... ............................13 1.1 Problema de Pesquisa ....................................................... .............................16 1.2 Objetivos do Estudo ........................................................ ................................21 1.2.1 Objetivo Geral ........................................................... ...................................21 1.2.2 Objetivos Especficos ...................................................... .............................21 1.3 Justificativas e Contribuies do Estudo ....................................... ..................22 2. FUNDAMENTOS DE QUALIDADE DE VIDA (QV) E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT) .............................................................. .......................24 2.1 Dimenses Conceituais de Qualidade de Vida (QV)............................... ........24 2.2 Conceitos de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) ........................... ...........28 2.3 Evoluo Histrica do Conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) ....35 3. MODELOS E INSTRUMENTOS DE AVALIAO DE QUALIDADE DE VIDA (QV) e QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT)....................................41 3.1 Modelos de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).............................. ...........41 3.2 Instrumentos de Avaliao de Qualidade de Vida (QV) e Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) ......................................................... .........................49 4. GESTO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT) .........................58 4.1 Aspectos e Estratgias da Gesto dos Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) .............................................................. ............................58

5. METODOLOGIA DO ESTUDO ....................................................... ..................67 5.1 Tipologia do Estudo......................................................... ................................67 5.2 Procedimentos Metodolgicos do Estudo ........................................ ...............68 5.2.1 O Processo de Seleo dos Peridicos............................................ ........... 68 5.2.2 Relao dos Anais do Estudo................................................... ................... 69 5.2.3 O Processo de Seleo dos Artigos............................................. ............... 69 5.2.4 Anlise da Produo Bibliogrfica................................................. ................71 5.2.5 Categorias de Anlise da Produo Bibliogrfica................................... ...... 72 6. APRESENTAO DOS DADOS COLETADOS ..............................................75

6.1 Apresentao dos Dados Coletados Atravs dos Peridicos .........................75 6.1.1 Apresentao dos Dados Coletados no Peridico REAd............................. 75 6.1.2 Apresentao dos Dados Coletados no Peridico Rausp............................. 82 6.1.3 Apresentao dos Dados Coletados no Peridico RAP............................. . .87 6.1.4 Apresentao dos Dados Coletados no Peridico RAC............................... 89 6.1.5 Apresentao dos Dados Coletados no Peridico RAE Eletrnica.............. 95 6.1.6 Apresentao dos Dados Coletados no Peridico Cadernos EBAPE..........97

6.2 Apresentao dos Dados Coletados Atravs dos Anais ............................... 101 6.2.1 Apresentao dos Dados Coletados nos Anais do EnANPAD...................101 6.2.2 Apresentao dos Dados Coletados nos Anais do EnEO................... .......1 74 6.2.3 Apresentao dos Dados Coletados nos Anais do EnGPR................... ....181

7. ANLISE E DISCUSSO DOS DADOS COLETADOS.................................202 7.1 Resultado da Anlise das Categorias do Estudo ................................ ..........202 7.1.1 Peridicos Componentes do Estudo............................................ .............. 202

7.1.2 Ano de Publicao dos Artigos................................................. .................. 202 7.1.3 Nmero de Autores por Artigo................................................ .....................203 7.1.4 IES de Origem dos Autores................................................. ........................204 7.1.5 Estado Geogrfico de Origem dos Estudos..................................... ...........204 7.1.6 Freqncia de Artigos por Regio do Pas.......................................... ....... 205 7.1.7 Palavras-Chaves dos Artigos............................................... ...................... 205 7.2 Resultados da Anlise das Categorias do Estudo................................ .........206 7.2.1 Dimenso Terico-Conceitual................................................... ..................206 7.2.2 Uso de Citaes Diretas....................................................... .......................207 7.2.3 Uso de Citaes Indiretas..................................................... ...................... 209 7.2.4 Proposta do Estudo........................................................ .............................210 7.2.5 Metodologia Utilizada..................................................... .............................212 7.2.6 Utilizao de Modelos e Instrumentos de QVT................................... ........215 7.2.7 Consideraes Finais.......................................................... ........................216 7.3 Resultado da Anlise das Categorias do Estudo................................. ..........219 7.3.1 Anais Componentes do Estudo............................................... ....................219 7.3.2 Ano de Publicao dos Artigos................................................. .................. 220 .3.3 Nmero de Autores por Artigo................................................. .................. ..220 7.3.4 IES de Origem dos Autores................................................. ........................221 7.3.5 Estado Geogrfico de Origem dos Estudos..................................... ...........221 7.3.6 Freqncia de Artigos por Regio do Pas.......................................... ....... 222 7.3.7 Resumos e Palavras-Chaves dos Artigos..................................... ..............222 7.4 Resultados da Anlise das Categorias do Estudo................................ .........223 7.4.1 Dimenso Terico-Conceitual................................................... ..................223 7.4.2 Uso de Citaes Diretas....................................................... .......................224 7.4.3 Uso de Citaes Indiretas..................................................... ...................... 227 7.4.4 Proposta do Estudo........................................................ .............................228 7.4.5 Metodologia Utilizada..................................................... .............................232 7.4.6 Utilizao de Modelos e Instrumentos de QVT................................... ........237 7.4.7 Consideraes Finais..........................................................

........................238 8. CONSIDERAES FINAIS............................................................. ................249 8.1 Caracterizao dos Artigos ..................................................... ......................250 8.2 Dimenso Terico-Conceitual .................................................... ...................250 8.3 Proposta do Estudo....................................................... .. .............................252 8.4 Metodologia Utilizada....................................................... ................ .............252 8.5 Utilizao de Modelos de QVT.................................................... ........ .........255 8.6 Consideraes Finais............................................................ .........................256 8.7 Limitaes do Estudo......................................... .................. .........................257 8.8 Sugestes para Pesquisas Futuras ............................................. .................257 8.9 Concluses.................................................................... ................................ 258 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.......................................................... ..........260 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS (ARTIGOS ANALISADOS)...................... 267

1. INTRODUO O tema Qualidade de Vida -QV tem merecido interesse crescente por parte da sociedade, do governo, das empresas e dos pesquisadores. A preocupao com a sade e com o prolongamento da expectativa da vida humana tem sido constante em todas as esferas e povos. No atual contexto organizacional, o bem-estar do trabalhador assume relevncia e novos contornos, recebendo a denominao de Qualidade de Vida no Trabalho -QVT. Os recentes congressos, seminrios, pesquisas, debates cientficos e empresariais, promovidos no campo da gesto, bem como em outros campos do conhecimento humano, apontam o investimento em Qualidade de Vida e Qualidade de Vida no Trabalho como aspectos diferenciadores para a sade dos indivduos e sobrevivncia das organizaes. O interesse observado na esfera organizacional foi representado, inicialmente, p ela tentativa de reduo do esforo fsico do operrio e pela busca de sua maior satisfao. A partir dos sculos XVIII e XIX as condies de trabalho passaram a ser estudadas de forma sistematizada, primeiramente, pelos economistas liberais, tai s como Adam Smith, mais tarde pelos tericos da Administrao Cientfica, entre eles, Frederick Winslow Taylor e Henri Fayol, seguidos pelo psiclogo Elton Mayo. Tais esforos constituram-se as condies que propiciaram a criao da Escola de Relaes Humanas, entendida como um movimento fundado para se contrapor desumanizao no trabalho vigente. Neste movimento, registra-se o avano das iniciativas sobre o tema sade e satisfao do trabalhador e, nos anos 1950 os estudos de Eric Trist foram relevantes para designar experincias calcadas na relao indivduo-trabalho-organizao, com base na reestruturao da tarefa, tendo por objetivo tornar a vida dos trabalhadores menos penosa. (SAMPAIO, 1999). Apesar de tais estudos tangenciarem a questo da qualidade de vida, a expresso QVT somente apareceu na literatura no incio do sculo XX, na Inglaterra. A partir d e estudos realizados nos Estados Unidos, na dcada de 1960, cujo objetivo era tornar o trabalho mais agradvel nas linhas de montagem, o movimento de melhorias da qualidade de vida dos trabalhadores ganhou impulso e ampliao de seu campo de anlise.

Os ambientes de trabalho dos anos 1970 registraram propostas do gerenciamento participativo e da democracia industrial como disposies de gerenciamento condizente com a busca de qualidade de vida no trabalho. A visibilidade que o assunto ganhou na esfera empresarial, a partir dos anos 199 0, vincula-se aos impactos gerados pelas profundas mudanas ocorridas na economia mundial, oriundas do processo da globalizao, as quais geraram tambm grande complexidade para as organizaes e indivduos. Neste cenrio, a necessidade de se atingir e manter elevados ndices de produtividade e de metas alia-se preocupao com o bem-estar do trabalhador. Isto porque o atendimento de tais propostas dependem de estados e condies satisfatrias da sade dos trabalhadores. Empiricamente, tem sido demonstrado que a produtividade dos trabalhadores est associada a um nvel satisfatrio de qualidade de vida em seu ambiente de trabalho (FERNANDES, 1996; RODRIGUES, 2000; LIMONGI-FRANA e ARRELLANO, 2002; LIMONGI-FRANA, 2004). A insatisfao do trabalhador merece ateno porque ela pode sinalizar para uma cadeia de ocorrncias na esfera comportamental, as quais redundam em indesejveis problemas no campo do trabalho, mostrando relao direta com o aumento do absentesmo, a diminuio do rendimento, a alta rotatividade nos postos de trabalho, at o surgimento de doenas psicossomticas. Estes aspectos so alimentos para uma corrente de novos eventos relacionados ao estresse ocupacional compreendido como uma elevada carga ou nvel de presso que est muito alm da capacidade de autogerenciamento do trabalhador (LIPP, 2000; ANDREWS, 2003; LIMONGI-FRANA e RODRIGUES, 2005; ROSSI, 2005). A fixao de metas e os desafios impostos no campo profissional so, comumente, aspectos concebidos como orientaes estimulantes para empreender e suscitar o comprometimento e a satisfao do trabalhador. Contudo, estes aspectos, deliberadamente, tambm esto se configurando em elementos estressores e coadjuvantes das situaes de deteriorao da capacidade laborativa do indivduo. Identifica-se ento, uma contradio que reverbera no comprometimento da sade fsica e mental do indivduo, refletindo na queda da rentabilidade e da produtividad e das empresas. Desse modo, o prprio contexto de trabalho est a contribuir para o

fortalecimento das doenas ocupacionais. Nesta circunstncia, o propsito da QVT tem-se vinculado dimenso do sofrimento no ambiente de trabalho, ou seja, ela tem carter reativo, quando se espera que ele priorize o prazer e a satisfao. Tendo em vista a relevncia que o assunto assume diante da sociedade, uma vez que a esfera produtiva depende da sade do trabalhador, bem como a ausncia e secundarizao desta afetam as condies de trabalho, gerando custos tangveis e intangveis ao errio pblico, sociedade e s empresas; a QVT tem sido objeto de estudo de vrios campos do conhecimento humano. Adquire status de varivel multidisciplinar, sendo objeto de estudo de reas como Administrao, Sade, Psicologia, Educao Fsica, Sociologia, Engenharia, Economia, Ergonomia, Direito, Ecologia, entre outros (LIMONGI-FRANA e ARRELLANO, 2002; JORGE, CORRA e GIULIANI, 2007). Este interesse tem se traduzido na produo de conhecimento sistematizado, visto que j se pode contabilizar um expressivo acervo constitudo de estudos, artigos e pesquisas desenvolvidos no contexto organizacional brasileiro , atravs de abordagem terico-conceitual, mas em boa parte, utilizando pesquisa aplicada. Elucidar esta produo, no contexto da produo bibliogrfica nacional, do campo da gesto, propsito deste estudo. Compreender como o fenmeno vem sendo formatado nos contextos organizacionais, bem como conhecer a natureza da pesquisa cientfica sobre o mesmo constituem a sua perspectiva. Esta compreenso ser construda a partir da seguinte dimenso: o tratamento que os pesquisadores tm adotado para produzir conhecimento sobre a temtica qualidade de vida no trabalho. Nesta perspectiva, a anlise descritiva da produo bibliogrfica mostra-se essencial para apontar e contextualizar as contribuies que a comunidade cientfica tem oferecido sociedade no debate deste tema. Evidencia-se, tambm, o interesse de conhecer como tal tema tem sido aplicado em contextos empricos. O entendimento sobre produo bibliogrfica, no presente estudo, diz respeito ao que Rattner (1994) denomina de conhecimento qualificado, sistematizado, criteria do, crtico e de amplo alcance desenvolvido pela comunidade cientfica, com a finalidade

de desvendar aspectos explcitos e implcitos de um fenmeno social. O estudo elege como fonte de anlise, as publicaes em peridicos e em anais de eventos cientficos nacionais, que sigam o padro Qualis da CAPES Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior. O Sistema Qualis refere-se ao resultado do processo de classificao dos veculos utilizados pelos programas de ps-graduao para divulgao da produo intelectual de seus docentes e alunos. A produo bibliogrfica um dos elementos constituintes da produo intelectual, juntamente com a produo tcnica e a produo artstica de um pesquisador. De acordo com consulta realizada pgina da CAPES, o rgo denomina produo bibliogrfica os trabalhos publicados nos veculos Qualis, utilizados para a divulgao da produo intelectual dos programas de ps-graduao stricto sensu (mestrado e doutorado). So classificados por categorias indicativas de qualidade (A, B, C); por mbito de circulao (local, nacional e internacional); e por rea de avaliao. A opo pela publicao em veculos Qualis CAPES justifica-se, inicialmente, pelo seu reconhecimento de rgo responsvel pela poltica de ps-graduao stricto sensu no pas. Desempenha papel fundamental na construo, na expanso e na consolidao do conhecimento e da pesquisa cientfica. Trata-se, portanto, de um estudo bibliogrfico sobre a produo bibliogrfica nacional, do campo da gesto, sobre o tema QVT, publicada em veculos Qualis CAPES no perodo de 2000 a 2007, cuja finalidade mais abrangente elucidar compreenso sobre o assunto. 1.1 Problema de Pesquisa Ultimamente, a preocupao com a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) ganhou maior nfase a partir dos impactos, sobre a vida humana, das mudanas de natureza poltica, estrutural e socioeconmica, ocorridas (e em vigncia), em escala global. Tais mudanas estabelecem, continuamente, novas formas de organizar e realizar o trabalho, novos desafios profissionais, novos padres de atingimento de

metas, novas vises sobre relacionamentos -entre outros aspectos que permeiam o contexto de trabalho. Tantas novidades no esto desacompanhadas de grandes preocupaes sobre a capacidade do trabalhador para absorv-las sem que isto venha comprometer a esfera da sua sade. Os prprios avanos das cincias desencadearam mudanas profundas nos padres de vida da sociedade, propiciando-lhe novos servios e produtos e contribuindo para o aumento de expectativa de vida com qualidade. Neste cenrio, a economia mais gil, informacional, global e competitiva para atender novas demandas de um pblico exigente por bons produtos e servios, em todas as cadeias produtivas. Neste mercado, caracterizado pela alta competitividade, as empresas so desafiadas a repensar seus modelos de gesto. O enfoque, que era no produto, passa a ser em quem o produz. Conforme bem sinalizaram as propostas da Escola de Relaes Humanas, o trabalhador passa a ser visto como um dos recursos mais preciosos da empresa. O trabalhador, principalmente de alta qualificao, no deixa de ser um produto, disputado pelas empresas que oferecem melhores condies de trabalho. Soma-se a isto a insurgente questo da responsabilidade social. A prpria sociedade escolhe os produtos que vai consumir, tendo por critrios de escolha a tica, o cuidado com o meio-ambiente, a forma como trata seus colaboradores (FISCHER, 2002; DIAS, 2006). Todas estas transformaes esto corroborando para levar as empresas ao desenvolvimento de novas mentalidades sobre o desempenho humano em contexto de trabalho. Tem se tornando lugar comum a possibilidade de aceitar que, cada vez mais, o alcance de metas de competitivida de e a obteno da vantagem competitiva sinalizam para o comportamento humano, enquanto diferencial competitivo (FISCHER, 2002). Neste contexto, as propostas de aes e programas de QVT ganham destaque, justificadas pela necessidade de as empresas contarem com trabalhadores saudveis e capazes de resistirem elevada carga de cobrana e tenses decorrentes do campo competitivo em que operam. Para enfrentar tais desafios, as

empresas implantam aes destinadas sade do trabalhador. Uma gama de iniciativas desenvolvida em nome da QVT: a ginstica laboral; a visita programada de familiares empresa; a introduo de prticas de lazer; o calendrio de jogos interdepartamentais; as paradas intervalares do trabalho, entre outras iniciativ as. No entanto, tais prticas, ainda que possam repercurtir em algum tipo de ganho para o indivduo, mostram-se incompletas e simplificadas para atender expectativas de um programa de qualidade de vida no trabalho. A concesso do prmio As Melhores Empresas para se Trabalhar destaca as melhores prticas de QVT das empresas concorrentes, em reconhecimento aos investimentos destinados a sade do trabalhador. Sobre este propsito algumas questes so pertinentes para se conhecer a tendncia que o assunto vem ganhando no meio empresarial, tanto quanto, para tentar compreender a perspectiv a que ele assume, o que real ou aparente: -o que de fato seriam as melhores prticas de QVT? -quais so os fundamentos que esto formatando estas prticas? -os programas adotados pelas empresas so revestidos de uma perspectiva conceitual e filosfica? -tais programas resultam de pesquisas de avaliao, de aplicao de instrumentos validados para auferir a QVT? -permeiam todos os fatores que poderiam ser relacionados s boas condies de trabalho, indo alm dos clssicos aspectos de salrio, segurana e sade no trabalho? -interessam-se pelo significado psicossocial do trabalho, pela autonomia, pelo compartilhamento das decises? Paralelo s indagaes lanadas sobre as prticas de QVT, desenvolvidas no contexto empresarial, registra-se vasta produo bibliogrfica sobre o tema, oriunda de diferentes campos, em especial, o campo da gesto, e que recorrente nas apresentaes de trabalhos em congressos representativos da rea de Administrao, tal como o EnANPAD Encontro Nacional dos Cursos de PsGraduao em Administrao e, com freqncia, em peridicos de padro Qualis A das reas de Administrao e de Sade. Tambm neste contexto, a indagao pertinente no sentido de questionar:

-com que qualidade acadmica o assunto tem sido desenvolvido em nvel de produo bibliogrfica ? -quais tm sido os interesses e orientaes de estudo dos pesquisadores neste assunto? -quais so os tipos de estudos e quais metodologias tm sido empregadas pelos pesquisadores em suas interferncias nos ambientes de trabalhos? -quais contribuies cientficas tm sido produzidas pelos estudos realizados pelos pesquisadores? -O fato de serem produes publicadas por veculos QUALIS A suficiente para assegurar idoneidade de suas contribuies e recomendaes? As indagaes so pertinentes, pois na contramo das prticas empresariais e da pesquisa acadmica, notoriamente, observa-se a existncia e o crescimento de contextos de trabalho apresentando indivduos em nveis elevados de estresse ocupacional, vinculados a alto ndice de absentesmo, desenvolvendo doenas fsicas e mentais, entre outras manifestaes que comprovam nexo causal com o trabalho. Neste contexto, o assunto QVT mostra uma de suas complexidades, posto que sua proposta, de algum modo, amenizar o sofrimento do trabalhador, em muitas situaes, imposto pelas atuais condies de trabalho. Bom Sucesso (2002) argumenta que de grande importncia humanizar as relaes de trabalho, enfatizar a necessidade da coerncia e mostrar que os artefatos do trabalho, compreendidos pelos valores das culturas organizacionais determinam, alm da qualidade de vida, a imagem e a credibilidade no mundo dos negcios. Preocupados com a sade dos trabalhadores bem como com a eficcia empresarial, muitos especialistas tentam orientar aes de QVT no sentido de fazer desaparecer ou amenizar o sofrimento no contexto do trabalho. Dejours (1996) argumenta que esta tentativa em vo, pois o sofrimento ressurge e se cristaliza sob outras forma s oferecidas pela realidade. Esse ponto importante para a compreenso das situaes concretas -porque os trabalhadores se investem de esforos para lutar contra o sofrimento, mas tambm no hesitam em enfrentar as dificuldades e a adversidade das situaes de trabalho, chegam mesmo ao ponto de desejar

desafios e a superao de seus prprios limites. Neste sentido, a realidade do trabalho apresenta-se como um terreno propcio para jogar e re-jogar com o sofrimento, na esperana de que este desemboque nas descobertas e criaes socialmente e humanamente teis. As doenas no so bem-vistas no mbito do trabalho. Para o trabalhador que usa sua capacidade fsica e mental como garantia de retorno financeiro para sua sobrevivncia e de sua famlia, alm de outras necessidades, a doena, o sofrimento ou at mesmo a dor, geralmente significam fragilidade, limitao e preocupao quanto a sua capacidade, alm de queda de desempenho, produtividade e despesas a mais (LIMONGI-FRANA e RODRIGUES, 1999). O assunto tambm suscita a identificao de um paradoxo na gesto do trabalhador. O paradoxo refere-se a uma representao, pelo indivduo ou pelo grupo, de suas experincias, sentimentos, crenas e interaes por meio de duas realidades opostas e aparentemente inconciliveis. No mbito do presente estudo, liga-se s dimenses opostas sofrimento e prazer. Na linha do paradoxo, De Masi (2000) apud Vasconcelos (2001) argumenta sobre a contradio entre o atual desenvolvimento tcnico e a condio humana, indagando por que este desenvolvimento no acompanhado de um avano semelhante na convivncia civil e na felicidade humana: Como e por que milhes de trabalhadores, embora libertos do embrutecimento fsico, dotados de mquinas portentosas, encarregados de deveres intelectuais por vezes at agradveis e bem pagos vivem numa condio estressante e insuportvel? Como e por que a conquista da preciso transformou-se em idia fixa de pontualidade, da produtividade a todo custo, da competitividade, dos prazos, dos controles, das avaliaes, dos confrontos? Como o progresso material no se traduziu em melhor qualidade de vida? (DE MASI, 2000 apud VASCONCELOS (2001, p. 33) Peter Drucker (1995), notrio prtico do gerenciamento, sinaliza que a valorizao das pessoas no ambiente de trabalho mais aparente do que real, ao afirmar que hoje todas as organizaes consideram as pessoas como seu maior ativo. Entretanto, poucas praticam aquilo que pregam e menos ainda acreditam nisso. A

maioria ainda acredita, embora talvez no conscientemente, naquilo que acreditavam os empregadores do sculo XIX, ou seja, as pessoas precisam mais de ns do que ns delas. Nos ltimos anos, os movimentos sociais e a escola francesa, especialmente com Dejours (1996), trouxeram novas leituras sobre a condio humana no trabalho, pela anlise da psicopatologia do trabalho, corrente atravs da qual discutem-se os aspectos do sofrimento que o trabalho pode infligir ao indivduo, desembocando na Sndrome do Burnout (FREUDENBERGER e RICHELSON, 1980). Ao propor a anlise da produo bibliogrfica recente do tema, muito da qual resulta de pesquisa aplicada em empresas brasileiras ou grupos especficos de trabalhadores, este estudo pretende contribuir para a discusso desta temtica. Neste sentido, o qual evidencia o campo de complexidade que se insere a temtica QVT, o estudo busca responder a seguinte questo: Como se apresenta a produo bibliogrfica sobre a temtica QVT no mbito dos eventos e peridicos nacionais, relacionados rea de Administrao da CAPES? 1.2 Objetivos do Estudo 1.2.1 Geral Analisar a produo bibliogrfica nacional da temtica QVT, constante da rea de Administrao da Qualis CAPES, e publicada atravs de veculos de classe A desta rea. 1.2.2 Especficos Os objetivos especficos visam empreender uma anlise descritiva da referida produo na perspectiva de : -analisar as dimenses terico-conceituais adotadas na produo bibliogrfica eleita para o estudo; -identificar o uso de modelos de anlise e de avaliao de QVT nos contextos organizacionais; -analisar os procedimentos metodolgicos de interveno organizacional visando identificar os tipos de abordagens empricas adotadas pelos estudos;

-conhecer o campo emprico dos estudos, de modo a observar em quais contextos organizacionais foram desenvolvidos. Como resultado final, o estudo dever fornecer um quadro de informaes sobre a estruturao terico-metodolgica e emprica da produo bibliogrfica consultada nos veculos de publicao eleitos para a pesquisa. 1.3 Justificativas e Contribuies do Estudo A audincia que o assunto QVT vem ganhando pode ser estimada na perspectiva do seu impacto sobre a produo bibliogrfica nacional na rea pretendida. ttulo de exemplo, a literatura sobre o tema consta dos peridicos Qualis da rea de Concentrao 27 da CAPES, que abrange as reas de Administrao, Cincias Contbeis e Turismo. Esta rea concentra 72 peridicos Qualis A nacionais, sendo 11 especficos do campo de Gesto e Administrao (CAPES, 2008). Neste mbito, menciona-se a expressiva submisso de artigos sobre o tema apresentado no evento cientfico XXXI EnANPAD Encontro Nacional da PsGraduao em Administrao (classificado como Qualis A) no ano de 2007, que atingiu 15 submisses na seo GPRA Gesto de Pessoas, 09 na seo GPRB Relaes de Trabalho e 05 na seo EORB Comportamento Organizacional, totalizando 29 trabalhos. Em termos percentuais, as submisses com temtica em QVT e sade do trabalhador representam 25% da seo GPRA Gesto de Pessoas, 31% da seo GPRB Relaes de Trabalho e 11% da seo EORB Comportamento Organizacional. Alm desta produo, somente nos meses de abril e maio/2008 dois fruns foram realizados na UNICAMP Universidade de Campinas/SP, ambos abordando o tema QVT no ambiente corporativo (VILARTA e GUTIERREZ, 2008). A Associao Brasileira de Qualidade de Vida ABQV promove anualmente o Congresso Brasileiro de Qualidade de Vida, que em 2008 j est na oitava edio. Tambm de iniciativa desta Associao o Prmio Nacional de Qualidade de Vida, implantado h doze anos, e bastante disputado pelas empresas. A International Stress Management Association, com representao no Brasil, promoveu em junho de 2008

o 8o Congresso de Stress da ISMA Brasil, associado ao 10 Frum Internacional de Qualidade de Vida no Trabalho. O IBQV Instituto Brasileiro de Qualidade de Vida, realizou em maio de 2008 o V Frum de Qualidade de Vida no Trabalho. A partir das consideraes a que o tema vincula-se, em especial, da sua caracterstica de varivel multidisciplinar (estudada em diferentes campos do conhecimento); associada complexidade dos atuais contextos organizacionais; ao acirramento imperativo do trabalho organizado pelo cumprimento de metas e entreg a de resultados; e ao estabelecimento de paradoxo na gesto do trabalhador, faz-se necessrio consider-lo a partir destas especificidades. Sobre esta perspectiva, o presente estudo pretende se constituir em fonte de consulta para estudantes e profissionais interessados no assunto e pesquisadores da temtica. Tais aes podem se vincular busca de nveis elevados de qualidade de vida no trabalho, posto que o tema de grande relevncia, inclusive para orienta r os processos de formulao de polticas de sade do trabalhador. Enquanto lcus de produo de conhecimento cientfico, a academia carece de estudos com interesse na investigao de pesquisas realizadas, sobremaneira no mbito nacional, visando conhecer e ponderar nveis de consolidao desta produo. Nesta especificidade, o estudo contribuir para as linhas de pesquisas do Mestrado Profissional em Administrao, da UNIMEP, atravs do Grupo de Pesquisa em Estudos Organizacionais e Gesto de Pessoas -GEOGEP. Alm disso, o resultado auferido com o estudo pretende contribuir com futuros estudos sobre a temtica, viabilizando escolhas de ordem terico-conceitual e metodolgica. Tanto quanto, o estudo assume condio de prottipo, visto que servir de base para a sua continuidade, pela ampliao do campo de anlise prevista para outras reas de conhecimento, outros veculos de divulgao da produo intelectual, entre outros interesses.

2. FUNDAMENTOS DE QUALIDADE DE VIDA (QV) E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT) 2.1 Dimenses Conceituais de Qualidade de Vida (QV) A noo de Qualidade de Vida (QV) eminentemente humana, e abrange muitos significados que refletem conhecimentos, experincias, e valores de indivduos e coletividades (SCHMIDT, 2004). Consensualmente, os estudiosos identificam dois aspectos relevantes do conceito de qualidade de vida: subjetividade e multidimensionalidade (SEIDL e ZANNON, 2004). No que concerne subjetividade, trata-se de considerar a percepo da pessoa sobre o seu estado de sade e sobre os aspectos no-mdicos do seu contexto de vida. O consenso quanto multidimensionalidade refere-se ao reconhecimento de que o construto composto por diferentes dimenses. Corroborando o aspecto da subjetividade, estudiosos afirmam que a QV s pode ser avaliada pela prpria pessoa, ao contrrio das tendncias iniciais de uso do conceito, quando QV era avaliada por um observador, usualmente um profissional de sade. Tambm considerado um termo polissmico, com tendncia a valorizar a apreciao pessoal que as pessoas fazem de sua vida e seu bem-estar. Desta forma, muito influenciado pela histria familiar, pelas expectativas pessoais e tambm pela mdia (SAUPE, 2002). Historicamente falando, h indcios de que o termo tenha surgido pela primeira vez na literatura mdica na dcada de 1930. Em meados da dcada de 1970, Campbell (1976) apud Awad e Voruganti (2000, p.558) tentou explicitar as dificuldades existentes na conceituao do termo qualidade de vida: Qualidade de Vida uma vaga e etrea entidade, algo sobre a qual muita gente fala, mas que ningum sabe exatamente o que . Uma definio clssica de QV data de 1974 (ANDREWS apud BOWLING, 1995, p. 1448): Qualidade de Vida a extenso em que o prazer e satisfao tm sido alcanados . A noo de que QV envolve diferentes dimenses configura-se a partir dos anos 1980, acompanhada de estudos empricos para melhor compreender este fenmeno

(SEIDL e ZANNON, 2004). Farquahar (1995), procedendo a uma reviso da literatura at o incio da dcada de 1990, props uma taxonomia das definies sobre QV at ento existentes, dividida em quatro tipos, que esto expostos no Quadro 1. Taxonomia das Definies de Qualidade de Vida Taxonomia Caractersticas e implicaes das definies I-Definio global Primeiras definies que aparecem na literatura. Predominam at meados da dcada de 80. Muito gerais, no abordam possveis dimenses do construto. No h operacionalizao do conceito. Tendem a centrar-se apenas em avaliao de satisfao/insatisfao com a vida. II-Definio com base Definies baseadas em componentes surgem nos anos em componentes 80. Inicia-se o fracionamento do conceito global em vrios componentes ou dimenses. Iniciam-se a priorizao de estudos empricos e a operacionalizao do conceito. III-Definio focalizada Definies valorizam componentes especficos, em geral voltados para habilidades funcionais ou de sade. Aparecem em trabalhos que usam a expresso qualidade de vida relacionada sade. nfase em aspectos empricos e operacionais. Desenvolvem-se os instrumentos diversos de avaliao da qualidade de vida para pessoas acometidas por diferentes agravos. IV-Definio combinada Definies incorporam aspectos dos Tipos II e III, favorecem aspectos do conceito em termos globais e abrangem diversas dimenses que compem o construto. nfase em aspectos empricos e operacionais. Desenvolvem-se instrumentos de avaliao global e fatorial. Quadro 1 -Taxonomia das Definies de Qualidade de Vida Fonte: Farquahar (1995) As definies de QV mais amplamente divulgadas na atualidade so as apresentadas pelo grupo de estudos de QV da Organizao Mundial de Sade (OMS), que considera que a Qualidade de Vida (QV) engloba as seguintes dimenses: sade fsica, sade psicolgica, nvel de independncia, relaes

sociais, meio-ambiente e padro espiritual. A definio de qualidade de vida para este rgo : Uma percepo do indivduo de sua posio na vida no contexto da cultura e sistema de valores em que ele vive e em relao aos seus objetivos, expectativas, padres e preocupaes. um conceito de limites extensos e influenciados numa maneira complexa pela sade fsica, estado psicolgico, crenas pessoais, relacionamentos sociais e suas relaes com caractersticas relevantes do meio-ambiente. (WHOQOL Group, 1995, p. 1403). Outra definio de QV proposta por Ferrans e Powers (1985), que afirmam que embora a QV seja freqentemente avaliada em termos da satisfao com a vida, a importncia atribuda pelas pessoas s dimenses especficas que contribuem para sua qualidade de vida no tem sido considerada. Desta forma, a satisfao e a importncia apresentam-se de forma explcita na definio de QV proposta pelas autoras: a sensao de bem-estar de uma pessoa, que deriva da satisfao com as reas da vida que so importantes para ela. Existem definies amplas, como as descritas acima, e outras mais restritas e especficas, como as desenvolvidas no setor de sade, cuja acepo vai alm de estar com a ausncia momentnea de qualquer doena. Conforme definio adotada pela OMS, e amplamente conhecida, a sade no seria apenas a ausncia de doena, mas tambm o completo bem-estar biolgico, psicolgico e social. Minayo; Hartz e Buzz (2000) referem que a expresso qualidade de vida ligada sade definida como o valor atribudo vida, ponderado pelas deteriorizaes funcionais; as percepes e condies sociais que so causadas pela doena, agravos e tratamento; e a organizao poltica e econmica do sistema assistencial. A expresso QV tambm tem sido comumente utilizada na linguagem popular, nos meios de comunicao, nas campanhas publicitrias e polticas, e com grande freqncia, somente os aspectos objetivos so considerados, e no os subjetivos, ou seja, so descritos os fatores ambientais e sociais, tais como a qualidade do a r, nvel socioeconmico e educacional ligados s condies de vida externa (FLANAGAN, 1982).

Para Schmidt (2004), parece haver um consenso na literatura de que o conceito de qualidade de vida dinmico, mudando de acordo com a populao e o perodo em que a mesma avaliada. Entretanto, esse aspecto muitas vezes no tem sido considerado nos estudos que mensuram qualidade de vida (ALLISON; LOCKER e FEINE, 1997). Segundo Minayo, Hartz e Buzz (2000), quando se empregam somente indicadores econmicos ou sociodemogrficos, a apreenso da realidade, do bem-estar ou da qualidade de vida de um grupo, comunidade ou nao pode estar limitada. Por isso, alm de conhecer os indicadores objetivos como sexo, idade, salrio ou renda, ocupao, tipo de moradia, prtica de lazer, entre outros, e os indicadores subjetivos situacionais, como oferta de emprego, oportunidade de lazer, de tratamento mdicohospitalar, de educao formal, de transporte, entre outros, fundamental conhecer a percepo, pensamento e avaliaes subjetivas que as pessoas tm de si mesmas e de vrios componentes materiais reconhecidos como base social da qualidade de vida. Assim, a qualidade de vida deve congregar os componentes de bem-estar objetivo e bem-estar subjetivo. Analisando as definies existentes, a qualidade de vida pode ser considerada como a satisfao com o bem-estar fsico e mental, relao com outras pessoas, envolvimento em atividades sociais, comunitrias e fsicas, desenvolvimento e enriquecimento pessoal, recreao, e independncia para realizao de atividades (FERNANDES, 1996; FLANAGAN, 1982; BURCKHARDT et al.,1989; SCHMIDT, 2004). Segundo Saupe (2002), os estudos e trabalhados atualmente realizados sobre a temtica qualidade de vida podem ser classificados como: anlise ou discusso do conceito ou reviso da literatura; investigao sobre a QV de indivduos ou grupos submetidos a situaes especiais (tanto em situao de sade quanto de doena); estudos relacionados ao trabalho e a grupos de trabalhadores ou promoo de servios de sade; proposio e validao de instrumentos para mensurar e avaliar a QV.

2.2 Conceitos de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) A Qualidade de Vida no Tabalho (QVT) constitui-se numa linha de pesquisa que se orienta por estudar os aspectos ligados ao bem-estar das pessoas em situao de trabalho. Bastante desenvolvida em alguns pases da Europa, nos Estados Unidos e no Canad, seu foco de investigao visa ao questionamento das formas a serem adotadas para que os cargos se mostrem mais produtivos e satisfatrios, com vantagem para as pessoas e organizaes, mediante a reformulao do desenho de cargos e postos de trabalho. (WALTON, 1974). O conceito de QVT abrangente e no consensual, necessitando ser definido com clareza (FERNANDES, 1996), pois como enfatizam Werther e Davis (1983), os cargos e postos de trabalho representam no apenas uma fonte de renda para os trabalhadores, mas tambm um meio de satisfazerem suas necessidades de toda ordem, com reflexos evidentes em sua qualidade de vida. As reformulaes do trabalho constituem o objetivo principal das aes implicadas na QVT, visando garantir maior eficcia e produtividade aliadas ao atendimento bsico das necessidades dos trabalhadores. Para Walton (1974), um dos principais expoentes nos estudos da temtica, a QVT tem como meta gerar uma organizao mais humanizada, na qual o trabalho envolve, simultaneamente, relativo grau de responsabilidade e de autonomia a nvel de cargo, recebimento de recursos de feedback sobre o desempenho, com tarefas adequadas, variedade, enriquecimento do trabalho e com nfase no desenvolvimento pessoal do indivduo. Para o autor, a idia de QVT calcada na humanizao do trabalho e responsabilidade social da empresa, envolvendo o entendimento de necessidades e aspiraes do indivduo, atravs da reestruturao do desenho de cargos e novas formas de organizar o trabalho, aliado a uma formao de equipes de trabalho com maior poder de autonomia e melhoria do meio organizacional. Como as empresas tm que ser constantemente competitivas no mercado global, s atingiro suas metas de produtividade atravs do comprometimento dos empregados, advindo de sua satisfao com o trabalho. Quando no levado em

conta o fator humano, o desempenho do cliente interno, que o empregado, fica comprometido pelos baixos nveis de satisfao, afetando o atendimento s exigncias do cliente externo, o que inviabiliza as estratgias voltadas para a melhoria da qualidade dos produtos e servios (FERNANDES, 1996). Os problemas ligados insatisfao no trabalho tm conseqncias que geram um aumento do absentesmo, diminuio do rendimento, alta rotatividade nos postos de trabalho, reclamaes freqentes, e doenas psicossomticas, sobremaneira causadas pelo estresse ocupacional. Estas repercusses na sade fsica e mental dos trabalhadores implicam na queda da rentabilidade empresarial. (FERNANDES, 1996; LIMONGI-FRANA e RODRIGUES, 2004). Para Limongi-Frana e Arrelano (2002), a QVT o conjunto das aes de uma empresa no sentido de implantar melhorias e inovaes gerenciais, tecnolgicas e estruturais no ambiente de trabalho, e envolve as seguintes reas de conhecimento cientfico, que tm prestado suas contribuies: Sade: nessa rea, a cincia tem buscado preservar a integridade fsica, mental e social do ser humano e no apenas atuar sobre o controle de doenas, gerando avanos biomdicos e maior expectativa de vida. Ecologia: v o homem como parte integrante e responsvel pela preservao do sistema dos seres vivos e dos instintos da natureza. Ergonomia: estuda as condies do trabalho ligadas pessoa. Fundamenta-se na medicina, na psicologia, na motricidade e na tecnologia industrial, visando a o conforto na operao. Psicologia: juntamente com a filosofia, demonstra a influncia das atitudes internas e perspectivas de vida de cada pessoa em seu trabalho e a importncia do significado intrnsico das necessidades individuais para seu envolvimento com o trabalho. Sociologia: resgata a dimenso simblica do que compartilhado e construdo socialmente, demonstrando suas implicaes nos diversos contextos culturais e antropolgicos da empresa. Economia: enfatiza a conscincia de que os bens so finitos e que a distribuio

de bens, recursos e servios deve envolver de forma equilibrada a responsabilidade e os direitos da sociedade. Administrao: procura aumentar a capacidade de mobilizar recursos para atingir resultados, em ambiente cada vez mais complexo, mutvel e competitivo. Engenharia: elabora formas de produo voltadas para a flexibilizao da manufatura, armazenamento de materiais, uso da tecnologia, organizao do trabalho e controle de processos. A autora situa dois movimentos principais na gesto da qualidade de vida no trabalho: um individual, caracterizado pelo aprofundamento da compreenso a respeito do estresse e das doenas associadas s condies do ambiente de trabalho, e um organizacional, referindo-se expanso do conceito de qualidade total, que deixa de restringir-se a processos e a produtos para abranger aspecto s comportamentais e satisfao de expectativas individuais, visando concretizao dos resultados da empresa. Sobre o estresse, Rodrigues (1992) concluiu que no h qualidade de vida no trabalho se as condies em que se trabalha no permitem viver em nvel tolervel de estresse, de preferncia tendo como meta o eustress (o lado bom do estresse), e no o distress, tenso nociva que gera os distrbios psicossomticos. Para LimongiFrana e Arrelano (2002), o estresse vivido no trabalho pela capacidade de adaptao, na qual sempre est envolvido o equilbrio obtido entre exigncias e capacidade. Se o equilbrio for atingido, obter-se- o bem-estar; se for negativo, gerar diferentes graus de incerteza, conflitos e sensao de desamparo. Neste contexto, o estresse talvez se constitua na melhor medida do estado de bem-estar da pessoa, j que a qualidade de vida no trabalho individualizada por meio de suas diferentes manifestaes de estresse. Limongi-Frana (2004) ainda apresenta uma proposta de consolidao dos diversos conceitos e abordagens acerca da QVT, agrupando as dimenses sob as quais o tema abordado por escolas de pensamento, sistematizadas pela autora como socioeconmica, organizacional e condio humana no trabalho. A escola de pensamento socioeconmica discute a QVT partindo-se da anlise das relaes de trabalho na era da globalizao e de seus paradoxos, uma vez que a globalizao

tem impulsionado novas relaes de trabalho e tendncias que, certamente, esto refletindo na segurana, na sade e nas expectativas do trabalhador. A referncia terica que mais fundamenta esta linha de pensamento Giddens (1998). Por sua vez, a escola de pensamento organizacional aborda a QVT sob a tica da dimenso especfica do local onde as relaes de produo ocorrem. Diversos autores contemporneos tm estudado as questes organizacionais da qualidade de vida no trabalho, destacando-se Walton (1973, 1974); Spink (1975); Fernandes (1996) e Rodrigues (1994). Do conjunto de contribuies da escola organizacional, Limongi-Frana (2004) destaca as seguintes caractersticas: expanso dos processos de qualidade e produtividade para o de qualidade pessoal; poltica de gesto de pessoas (valorizao e capacitao); marketing (imagem corporativa e comunicao interna); tempo livre (desenvolvimento cultural, hbitos de lazer e esporte); e risco e desafio como fatores de motivao e comprometimento. J a escola de pensamento condio humana no trabalho lida com a pessoa como um complexo biopsicossocial, ou seja, toda pessoa tem potencialidades biolgicas, psicolgicas e sociais que respondem simultaneamente s condies de vida. Esse conceito advm da medicina psicossomtica, cujo precursor Lipowski (1986). Trata-se de uma proposta conceitual da viso holstica de homem, que se coaduna com a perspectiva da Organizao Mundial de Sade (OMS), qual seja, a sade no seria apenas a ausncia de doena, mas tambm o completo bem-estar biolgico, psicolgico e social. Para Limongi-Frana (2004), esta leitura mais ampla do homem abre campo significativo para a compreenso dos fatores psicossociais no desempenho e na cultura organizacionais da sade no trabalho. Bom Sucesso (2002) defende que o trabalho em si, as condies em que se realiza e as variveis pessoais determinam o grau de satisfao e o bem-estar do trabalhador na empresa, constituindo o aspecto central nas discusses sobre a conceituao de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Esta autora elenca alguns aspectos e questionamentos acerca da contextualizao de QVT: -O impacto de trabalho na vida do indivduo e na efetividade da empresa; -As mudanas nas condies de trabalho que possam resultar em melhoria da

qualidade de vida; -Os efeitos da participao na deciso como fator de envolvimento e comprometimento do trabalhador; -Os efeitos da remunerao na qualidade de vida e a percepo do indivduo sobre a representatividade do seu salrio em relao a outros trabalhadores; -A segurana e demais condies de trabalho, os riscos envolvidos; -As perspectivas de crescimento e de carreira; -A dignidade com que a pessoa tratada: tolera-se a discordncia? Respeita-se a individualidade e a privacidade do empregado? Pode-se expressar um ponto de vista discordante sem resultar em punio ou segregao? -O gerente merecedor desse ttulo, por saber escutar, saber expor seu ponto de vista com firmeza e respeito ao outro e no agir como dono da verdade, inibindo a criatividade e a inovao? -H abertura nas relaes interpessoais? A sinceridade est instalada ou prevalecem a fofoca, os boatos, a delao, os jogos e a mentira? - tolervel o grau de estresse provocado pela funo? -H estmulo ao equilbrio entre o trabalho e a vida pessoal? -A pessoa realiza um trabalho que lhe significativo? -O empregado sente-se responsvel por seu produto? -Empenha-se no autodesenvolvimento? Percebe-se pelos questionamentos de Bom Sucesso (2002) que a autora atribui uma grande importncia questo dos relacionamentos interpessoais no trabalho, tendo enfocado boa parte de seus estudos em cima desta varivel. Para a autora, as relaes interpessoais, os conflitos, e, em especial, a maneira como a pessoa se relaciona na equipe afetam a satisfao no trabalho, a auto-estima e a forma como se sente em relao a si mesma. A histria de vida e os fatores relativos s variveis organizacionais resultam em atitudes dificultadoras ou facilitadoras nas relaes de trabalho, intensificando a preocupao e a responsabilidade pela promoo de QVT. (BOM SUCESSO, 2002, p. 21). Corroborando o pensamento de Bom Sucesso, Marchi (1994) salienta que para que as pessoas tenham qualidade de vida preciso, tambm, haver um ambiente

organizacional em que no existam restries sua auto-realizao e ao seu autodesenvolvimento. Na sntese de suas pesquisas, Bom Sucesso (2002) apresenta os seguintes elementos em sua definio de QVT: renda capaz de satisfazer as expectativas pessoais e sociais; orgulho pelo trabalho realizado; vida emocional satisfatria; autoestima; imagem da empresa/instituio junto opinio pblica; equilbrio entre trabalho e lazer; horrios e condies de trabalho sensatos; oportunidades e perspectivas de carreira; possibilidade de uso do potencial; respeito aos direit os; justia nas recompensas. Guimares (1998), buscando uma conceituao de QVT, considera que Uma interpretao restrita trata a QVT apenas como um mtodo de assepsia ambiental (melhorias somente no ambiente fsico), ou de engenharia de segurana (reduo de riscos). Tambm limitadas so as interpretaes que se restringem aos aspectos ergonmicos do trabalho, ou exclusivamente correlatos sade fsica e ocupacional dos empregados, ou ainda, aos aspectos psicolgicos/comportamentais do trabalho (explorao do potencial criativo do empregado, perspectivas de crescimento profissional, informaes sobre o seu desempenho, incentivos salariais. (GUIMARES, 1998, p. 79). Dentro desta concepo, a autora sugere uma concepo mais ampla de QVT, relacionada com qualidade de vida em geral, o que inclui a conquista da cidadani a por parte do trabalhador, mantendo uma relao direta e atvica com a democratizao industrial, enquanto compartilhamento do poder de deciso entre gerncias e trabalhadores, assumindo-se uma forma de participao plena em todos os nveis decisrios . (GUIMARES, 1995). Brigo (1997), relaciona a QVT democratizao do ambiente de trabalho e satisfao do trabalhador, que vai de encontro busca para humanizar as relaes de trabalho na organizao, mantendo uma relao estreita com a produtividade e principalmente com a satisfao do trabalhador no seu ambiente de trabalho. Para o autor, constitui-se a QVT, ainda, em condio de vida no trabalho, associada ao bem-estar, sade e segurana do trabalhador.

Bowditch e Buono (1992) sinalizam que um conjunto de definies equaciona a QVT com a existncia de um certo conjunto de condies e prticas organizacionais tais como cargos enriquecidos, participao dos empregados nos processos de tomada de decises, condies seguras de trabalho e assim por diante. Para estes autores, uma outra abordagem equaciona a QVT com os efeitos visveis que as condies de trabalho tm no bem-estar de um indivduo (por exemplo, manifestao de satisfao no local de trabalho, crescimento e desenvolvimento dos funcionrios, a capacidade de atender a toda a gama de necessidades humanas). Ao tratar especificamente do caso brasileiro, Hanashiro e Vieira (1990) referemse necessidade de se ter uma viso situacional de QVT, que parta de um contexto socioeconmico e poltico local, que totalmente diferente dos pases desenvolvidos. Neste sentido, para as autoras o conceito de qualidade de vida no trabalho amplo, flexvel e situacional. Para finalizar, uma outra leitura possvel de QVT encontra-se na expanso do conceito de qualidade total, que teve origem na engenharia e visava inicialmente processos e controles produtivos e tecnolgicos da fabricao do produto. Com a evoluo do conceito de qualidade total nos servios, abriu-se nova discusso sobre a necessidade de nele se incluir o conceito de qualidade pessoal, e conseqentemente, de qualidade de vida no trabalho. Para Limongi-Frana e Arrelano (2002), A qualidade de vida no trabalho uma evoluo da qualidade total. o ltimo elo da cadeia. No se pode falar em qualidade total sem incluir a qualidade de vida das pessoas no trabalho. O esforo que deve ser desenvolvido o da conscientizao, o de preparao de postura para a qualidade em todos os sentidos de produo, servio, desempenho e qualidade de vida no trabalho (LIMONGIFRANA e ARRELANO, 2002, p. 302).

2.3 Evoluo Histrica do Conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) O conceito de qualidade de vida no trabalho (QVT) tem sido questionado ao longo dos anos, definindo-se no como modismo passageiro, mas como um processo que consolida a busca do desenvolvimento humano e organizacional. (LIMONGIFRANA e ARRELANO, 2002). Neste sentido, cabe uma apresentao de alguns estudos clssicos nesta temtica, que at hoje influenciam as pesquisas, a conceituao e a aplicao de modelos de QVT. Segundo Rodrigues (1999), com outros ttulos e em outros contextos, mas sempre voltada para trazer satisfao e bem-estar ao trabalhador na execuo de suas tarefas, a qualidade de vida sempre foi objeto de preocupao da raa humana. Historicamente exemplificando, os ensinamentos de Euclides (300 a .C.) de Alexandria sobre os princpios da geometria serviram de inspirao para a melhoria do mtodo de trabalho dos agricultores margem do Nilo, assim como a Lei das Alavancas, de Arquimedes, formulada em 287 a.C., veio a diminuir o esforo fsico de muitos trabalhadores (VASCONCELOS, 2001). As primeiras preocupaes cientficas sobre a influncia das condies fsicas do local de trabalho na produtividade industrial surgem na dcada de 1920, nos Estados Unidos, primeiramente com a experincia de Hawthorne, na Western Electric Company, onde se estudaram os efeitos da iluminao do ambiente de trabalho sobre a produtividade dos trabalhadores (SCHMIDT, 2004). Em seguida surgem os experimentos de Mayo (1927), considerado precursor dos estudos sobre o comportamento humano no trabalho, e que deram origem Teoria das Relaes Humanas, decorrente da necessidade de humanizao e democratizao do trabalho industrial. A maior contribuio do trabalho de Elton Mayo consiste na constatao de que o pagamento ou recompensa salarial no o nico fator decisivo na satisfao do trabalhador, e que o ser humano motivado por recompensas sociais, simblicas e no materiais. Algumas crticas foram feitas aos estudos de Mayo, sobretudo quanto aos procedimentos metodolgicos adotados. Mas no se pode desconsiderar o pioneirismo nos experimentos de Hawthorne,e sua grande relevncia para os estudos do comportamento humano e para a Qualidade de Vida no Trabalho (RODRIGUES, 1994).

Mais adiante, na dcada de 1950, surge a Teoria Comportamental (ou Teoria Behaviorista), cuja preocupao est no comportamento humano, tendo como foco de estudo a motivao humana. Os expoentes desta teoria so Maslow (1954), McClelland (1972) e Herzberg (1968). de Abraham Maslow a Teoria da Hierarquia das Necessidades, cuja representao atravs de uma pirmide bastante clssica e difundida at hoje. Por esta teoria, as necessidades humanas so dispostas em cinco necessidades fundamentais, obedecendo a uma hierarquia de importncia, a saber: necessidades fisiolgicas, de segurana, sociais, de estima e de autorealizao. As necessidades primrias, como as fisiolgicas e de segurana, ocupam a base da pirmide, e as demais necessidades vo se afunilando at o topo da pirmide, consistindo a auto-realizao na maximizao das habilidades e do potencial humano (FERNANDES, 1996; RODRIGUES, 1994). Sobre esta teoria, pode-se afirmar que a satisfao ou no de uma ou mais necessidades gera no indivduo um impulso que o move em direo a adotar um comportamento, um motivo para a realizao de aes satisfatrias. Sendo o ciclo necessidade/comportamento um dos fatores que induzem as aes das pessoas, reconhece-se neste ciclo um dos fatores mais significativos para a anlise da Qualidade de Vida no Trabalho (STAMPS, 1997; CARANDINA, 2003). O trabalho de Maslow influenciou o desenvolvimento de outras teorias, como a Teoria dos Dois Fatores, de Frederick Herzberg, que apresenta um importante legado para os estudos sobre a satisfao profissional. Para Herzberg (1968), os fatores que produzem satisfao no trabalho so distintos dos que produzem insatisfao. Os fatores capazes de produzir insatisfao foram denominados de higinicos, e compreendem a poltica e a administrao da empresa; as relaes interpessoais com os supervisores; superviso; condies de trabalho; salrio; status e segurana no trabalho. J os fatores que produzem satisfao foram denominados de motivadores e compreendem a realizao; o reconhecimento; o prprio trabalho; a responsabilidade e o progresso ou desenvolvimento. (RODRIGUES, 1994; SCHMIDT, 2004). Aps aplicar sua pesquisa, Herzberg props que os fatores motivacionais fossem implantados nas empresas a partir do enriquecimento da tarefa ou cargo , que consiste em substituir tarefas simples e elementares do cargo por tarefas mais complexas, de forma a acompanhar o

crescimento de cada empregado, oferecendo-lhe condies de desafio e de satisfao profissional. Outro legado de Maslow representado pelas pesquisas de David McClelland, cuja teoria da motivao humana para o trabalho denomina-se Teoria das Necessidades Apreendidas. McClelland (1972) parte de conceitos de aprendizagem para formular sua teoria, pois acreditava que vrias necessidades so aprendidas pelo indivduo, quando enfrenta o medo em funo de sua cultura (STAMPS, 1997). Este pesquisador prope trs necessidades de realizao humana no trabalho: as pessoas gostam de ter responsabilidades, tendem a traar metas e correr riscos calculados, alm de desejarem obter feedback sobre seu desempenho. A necessidade de afiliao reflete o desejo das pessoas de interagirem socialmente, acompanhado da preocupao com a qualidade dessas interaes. Neste caso, o relacionamento social tem precedncia sobre as tarefas. E a terceira necessidade a de obteno e exerccio do poder e da autoridade, procurando influenciar as pessoas pela argumentao. Esta necessidade pode apresentar aspectos positivos, quando reflete um comportamento inspirador, ou negativos, quando procura dominar e submeter as pessoas (CARANDINA, 2003; SCHMIDT, 2004). Um outro estudo fundamental para a anlise do comportamento humano no trabalho foi o de Douglas McGregor, por meio da Teoria X e da Teoria Y, no campo da motivao. McGregor analisou o comportamento humano no trabalho, agrupando as idias relacionadas ao indivduo-trabalho da Administrao Cientfica de Taylor, da Teoria Clssica de Fayol e da Teoria da Burocracia de Weber, como bitolamento da iniciativa individual, aprisionamento da criatividade, estreitamento da atividad e profissional atravs do mtodo e da rotina de trabalho, a que referencia em sua Teoria X. Para McGregor (1960), o trabalho com base na administrao cientfica atende s necessidades bsicas do indivduo, mas oferece poucas oportunidades de satisfao de suas necessidades egostas, que englobam auto-estima (autorespeito, auto-confiana, autonomia, realizao, competncia e conhecimento) e a reputao (status, reconhecimento e aprovao). (RODRIGUES, 1994; SCHMIDT, 2004). De acordo com a Teoria X, o ser humano tem averso ao trabalho e preguioso,

38 necessitando ser coagido, controlado, dirigido, ameaado de punio para que se esforce para alcanar os objetivos da organizao. Encara o trabalho como um mal necessrio apenas para ganhar dinheiro. A Teoria Y, por sua vez, baseia-se no pressuposto de que as pessoas querem e necessitam trabalhar, visando objetivos com os quais se comprometem. O compromisso com os objetivos dependente das recompensas associadas execuo do trabalho, sendo que por esta teoria, as pessoas aprendem no s a aceitar responsabilidades, mas a procur-las; e tm a capacidade de usar a imaginao e a criatividade para buscar solues para os problemas organizacionais. McGregor prope com a Teoria Y que o trabalho no precisa ser um mal, propondo uma nova forma de ver o indivduo na organizao. Uma das crticas contra as teorias X e Y o fato de elas serem mutuamente exclusivas. Mas, para o contrapor, antes da sua morte, McGregor estava desenvolvendo a teoria Z, que sintetizava as teorias X e Y nos seguintes princpio s: emprego para a vida, preocupao com os empregados, controle informal, decises tomadas por consenso, boa transmisso de informaes do topo para os nveis mais baixos da hierarquia, entre outros. A Teoria das Expectativas, de Victor Vroom, tambm importante para os estudos da satisfao no trabalho. Segundo Vroom (1964) apud Schmidt (2004), as pessoas so motivadas a um bom desempenho no trabalho se elas acreditam, ou esperam, que sero recompensadas. Nesta teoria, a satisfao profissional de um indivduo produto da importncia relativa de vrias necessidades pessoais e relacionadas ao trabalho. E a motivao de uma pessoa determinada pela expectativa do indivduo de que seus esforos resultaro de um dado nvel de desempenho; pela expectativa de que esse nvel de desempenho ser um meio para obter xitos desejados e que a motivao tambm determinada pela antecipao da satisfao, pelos xitos a serem obtidos. No entanto, a origem da denominao do construto Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) atribuda a Eric Trist (1975) e seus colaboradores, que em 1950 desenvolveram estudos no Tavistock Institute de Londres, em termos de uma abordagem sociotcnica da organizao do trabalho, com o objetivo de analisar e reestruturar as tarefas para tornar a vida dos trabalhadores menos penosa (FERNANDES, 1996).

As pesquisas sobre QVT obtiveram um grande avano na dcada de 1960, sobretudo em funo de uma crescente conscientizao dos trabalhadores acerca de suas condies laborais, culminando em estudos para melhorar as formas de trabalho. Esta fase da QVT, cuja abordagem pode ser denominada de sociotcnica, se estendeu at 1974, sendo impulsionada pela perspectiva de uma sociedade progressista, tendo como base a sade, a segurana e a satisfao dos trabalhadores (RODRIGUES, 1994; SCHMIDT, 2004). Foi neste perodo que foi criada nos Estados Unidos o National Center for Productivity and Quality of Work ing Life, um laboratrio de estudos sobre a produtividade e a qualidade de vida do trabalhador nas atividades de produo. consensual na literatura que no perodo de 1974 a 1979 houve uma paralisao no desenvolvimento e preocupaes com a QVT (FERNANDES, 1996; LIMONGIFRANA e ARRELANO, 2002; RODRIGUES, 1994, SCHMIDT, 2004). O interesse pela QVT foi retomado no final na dcada de 1970, sendo representativo na dcada de 1980, por ocasio do surgimento de forte competio nos mercados internacionais, em que o Japo teve forte participao, com a divulgao de suas tcnicas de administrao, pautadas na Qualidade Total. Na Europa, houve um desenvolvimento de estudos alicerados no atendimento s necessidades psicossociais dos trabalhadores, de forma a elevar seus nveis de satisfao no trabalho. Os pases que mais despontaram nesta nova filosofia de QVT foram Frana, Alemanha, Dinamarca, Sucia, Noruega, Holanda e Itlia (HUSE e CUMMINGS, 1985 apud SCHMIDT, 2004). A dcada de 1990 foi essencial para a difuso dos conhecimentos e trabalhos sobre a QVT. Pases como Inglaterra, Canad, Mxico e ndia tiveram um desenvolvimento significativo na temtica. No Brasil, alguns grupos de estudos sobre QVT comearam a surgir nos Estados de So Paulo, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Minas Gerais, Rio Grande do Norte e Cear, contribuindo para a difuso desta temtica (CARANDINA, 2003). Para Fernandes (1996), um trabalho bastante significativo que examina a QVT ao longo do tempo, de acordo com suas diferentes concepes, o de Nadler e Lawler

(1983), exposto no Quadro 2: Evoluo do Conceito de Qualidade de Vida no Trabalho -QVT Concepes Evolutivas da QVT Caractersticas ou Viso 1-QVT como uma varivel (1959 a 1972) Reao do indivduo ao trabalho. Era investigado como melhorar a qualidade de vida no trabalho para o indivduo. 2-QVT como uma abordagem O foco era o indivduo antes do resultado (1969 a 1974) organizacional; mas, ao mesmo tempo, tendia a fazer melhorias tanto ao empregado como direo. 3-QVT como um mtodo (1972 a 1975) Um conjunto de abordagens, mtodos ou tcnicas para melhorar o ambiente de trabalho e tornar o trabalho mais produtivo e mais satisfatrio. QVT era visto como sinnimo de grupos autnomos de trabalho, enriquecimento de cargo ou desenho de novas plantas com integrao social e tcnica. 4-QVT como um movimento (1975 a 1980) Declarao ideolgica sobre a natureza do trabalho e as relaes dos trabalhadores com a organizao. Os termos administrao participativa e democracia industrial eram freqentemente ditos como ideais do movimento de QVT. 5-QVT como tudo Como panacia contra a competio (1979 a 1982) estrangeira, problemas de qualidade, baixas taxas de produtividade, problemas de queixas e outros problemas organizacionais. 6 QVT como nada (futuro) No caso de alguns projetos de QVT fracassarem no futuro, no passar apenas de um modismo passageiro. Quadro 2 Evoluo do Conceito de QVT

Fonte: Nadler e Lawler (1983)

3. MODELOS E INSTRUMENTOS DE AVALIAO DE QUALIDADE DE VIDA (QV) E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT) 3.1 Modelos de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) No tocante aos modelos que identificam fatores determinantes da QVT nas organizaes, uma das dificuldades para investigar a qualidade de vida reside na diversidade das preferncias humanas e diferenas individuais dos valores pessoais e o grau de importncia que cada trabalhador d s suas necessidades, implicando provavelmente em elevado custo operacional (QUIRINO e XAVIER, 1987). Alguns autores desenvolveram modelos que identificam fatores presentes numa determinada situao de trabalho, que sirvam de critrios mais especficos e indicadores de qualidade de vida (FERNANDES, 1996). Os que se destacam na estruturao de modelos que identificam fatores determinantes de QVT nas organizaes so, entre outros, Walton (1973); Belanger (1973); Hackman e Oldham (1975); Lippitt (1978); Westley (1979); Mendelewski e Orrego (1980); Werther e Davis (1983), Thriault (1980), Nadler e Lawler (1983), Huse e Cummings (1985), Denis (1980), e mais recentemente no Brasil, Fernandes (1996). Walton (1973) um dos pesquisadores pioneiros da sistematizao dos critrios e conceitos de QVT, sendo uma referncia internacional na temtica. Para este autor, a QVT deve ter como meta a gerao de uma organizao mais humanizada, na qual o trabalho envolva relativo grau de responsabilidade e de autonomia no que se refere a cargo, recebimento de feedback do desempenho, tarefas adequadas, variedade, enriquecimento do trabalho e nfase no desenvolvimento pessoal do indivduo. (LIMONGI-FRANA e ARRELANO, 2002). atribuda a Walton (1974) a conceituao de QVT que se orienta em funo do Detaylorisme, que procura resgatar valores humansticos e ambientais negligenciados pelas sociedades industrializadas em favor do avano tecnolgico, da produtividade e do crescimento econmico. Em 1973, este autor prope um modelo conceitual composto de oito categorias com o objetivo de avaliar a QVT nas organizaes, conforme exposto no Quadro 3. Cabe ressaltar que este modelo utilizado correntemente nos trabalhos cientficos que aplicam uma metodologia de avaliao de QVT.

Modelo de QVT de Walton . Remunerao justa e adequada: trata-se da relao de salrio com outros trabalhos, desempenho da comunidade e padro subjetivo do empregado. Em sntese, eqidade salarial. . Segurana e salubridade do trabalho: os trabalhadores no devem ser expostos a condies ambientais, jornada de trabalho nem a riscos que possam ameaar sua sade. . Oportunidade de utilizar e desenvolver habilidades:ouso e o desenvolvimento das capacidades devem atender a certas condies, como autonomia, variedade de habilidades, informao e perspectiva de atividade, significado e planejamento da tarefa. . Oportunidade de progresso e segurana no emprego: manifestam-se no desenvolvimento pessoal, no desenvolvimento da carreira, na possibilidade de aplicao de novas habilidades, na sensao de segurana no emprego e na remunerao. . Integrao social na organizao: um ambiente favorvel nas relaes pessoais atingido com ausncia de preconceitos, democracia social, ascenso na carreira, companheirismo, unio e comunicao aberta. . Leis e normas sociais: o grau de integrao social na organizao est relacionado com o direito privacidade e a liberdade de expresso de idias, com tratamento eqitativo e normas claras. . Trabalho e vida privada: as condies de crescimento na carreira no devem interferir no descanso nem na vida familiar do empregado. . Significado social da atividade do empregado: a atuao social da organizao tem significado importante para os empregados tanto em sua percepo da empresa quanto em sua auto-estima. Quadro 3 Modelo de QVT Fonte: Walton (1973) Sobre o modelo de Walton, Fernandes (1996) destaca que embora no se desconheam a diversidade das preferncias e as diferenas individuais ligadas cultura, classe social, educao, formao e personalidade, tais fatores so intervenientes, de modo geral, na qualidade de vida da maioria dos indivduos. Des ta forma, quando tais aspectos no so bem gerenciados, os nveis de satisfao experimentados pelos trabalhadores em geral ficam abaixo do esperado, repercutindo em seus nveis de desempenho. Para Silva e Tolfo (1995), as oito dimenses inter-relacionadas formam um conjunto que possibilita ao pesquisador apreender os pontos percebidos pelos trabalhadore s como positivos ou negativos na sua situao de trabalho. Apresentam, ainda, a vantagem de analisar tanto o conjunto de condies e prticas organizacionais,

como aspectos relacionados satisfao e percepo dos empregados sobre os fatores positivos no trabalho. O Quadro 4 apresenta o modelo de QVT de Belanger (1973), que utiliza, como critrios para a anlise da qualidade de vida nas organizaes, os aspectos ligados a: trabalho em si; crescimento pessoal e profissional; tarefas com significado e funes e estruturas organizacionais abertas. Modelo de QVT de Belanger 1 O TRABALHO EM SI -Criatividade -Variabilidade -Autonomia -Envolvimento -Feedback 2 CRESCIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL -Treinamento -Oportunidades de crescimento -Relacionamento no trabalho -Papis organizacionais 3 TAREFAS COM SIGNIFICADO -Tarefas completas -Responsabilidade aumentada -Recompensas financeiras/no-financeiras -Enriquecimento 4 FUNES E ESTRUTURAS ABERTAS

-Clima de criatividade -Transferncia de objetivos Quadro 4 Modelo de QVT

Fonte: Belanger (1973) Hackman e Oldham (1975) propem um modelo de QVT baseado em caractersticas objetivas do trabalho, quais sejam: a) dimenses da tarefa: identificando seis atributos importantes para a satisfao no trabalho: variedade de habilidades, identidade da tarefa, significado da tarefa, inter-relacionamento, autonomia e feedback (do prprio trabalho e extrnseco). b) estados psicolgicos crticos: envolvendo a percepo da significao do

trabalho, da responsabilidade pelos resultados e o conhecimento pelos reais resultados do trabalho. c) resultados pessoais e de trabalho: incluindo a satisfao geral e a motivao para o trabalho de alta qualidade, bem como o absentesmo e a rotatividade baixa. Este modelo, que utilizado com freqncia em estudos cientficos, foi chamado de modelo das dimenses bsicas da tarefa , e pode ser visualizado no Quadro 5. Modelo das Dimenses Bsicas da Tarefa de Hackman & Oldham DIMENSES ESTADOS . RESULTADOS DA TAREFA PSICOLGICOS PESSOAIS E CRTICOS DE TRABALHO Variedade de habilidades Satisfao geral (VH) com o trabalho Percepo da (SG) Identidade da tarefa significncia (IT) . do trabalho (PST) Significado da tarefa Motivao interna (ST) para o trabalho (MIT) Inter-relacionamento (IR) Percepo da . responsabilidade Autonomia pelos resultados Produo de (AU) (PRT) trabalho de alta qualidade (PTQ) Feedback do prprio Trabalho (FT) Conhecimento dos . reais resultados Feedback extrnseco do trabalho (CRT) (FE) Absentesmo e rotatividade baixas Quadro 5 Modelo das Dimenses Bsicas da Tarefa

Fonte: Hackman e Oldham (1975) Lippitt (1978) apud Fernandes (1996, p.54), por sua vez, considera que so favorveis para melhor qualidade de vida no trabalho, situaes em que se oferecem

oportunidades para o indivduo satisfazer a grande variedade de necessidades pessoais, que seriam sobreviver com alguma segurana, interagir, ter um senso pessoal de qualidade, ser reconhecido por suas realizaes e ter uma oportunidade de melhorar sua habilidade e seu conhecimento . Para Fernandes (1996), um modelo de melhoria de qualidade de vida no trabalho baseado em tais fatoreschaves oferece possibilidade de atendimento tanto das necessidades do indivduo como da organizao, e vem ao encontro das expectativas dos empregados. Um outro modelo de indicadores da qualidade de vida no trabalho o de Westley (1979), adaptado por Ruschel (1993), apresentado no Quadro 6. Segundo este autor, os problemas polticos trariam a insegurana; o econmico, a injustia; o psicolgico, a alienao, e o sociolgico, a anomia. A insegurana e a injustia so decorrentes da concentrao do poder e da concentrao dos lucros e conseqente explorao dos trabalhadores. J a alienao advm das caractersticas desumanas que o trabalho assumiu pela complexidade das organizaes, levando a uma ausncia do significado do trabalho, e anomia resulta da falta de envolvimento mor al com as prprias tarefas. Indicadores da Qualidade de Vida no Trabalho de Westley ECONMICO POLTICO PSICOLGICO SOCIOLGICO * Eqidade salarial * Segurana no * Realizao * Participao nas * Remunerao emprego potencial decises adequada * Atuao sindical * Nvel de desafio * Autonomia * Benefcios * Retroinformao * Desenvolvimento * Relacionamento * Local de trabalho * Liberdade de pessoal interpessoal * Carga horria expresso * Desenvolvimento * Grau de * Ambiente externo * Valorizao do cargo * Relacionamento com a chefia profissional * Criatividade * Auto-avaliao * Variedade de tarefa * Identificao com a tarefa responsabilidade * Valor Pessoal Quadro 6 Indicadores de Qualidade de Vida no Trabalho

Fonte: Westley (1979), adaptado por Rushel (1993) Mendelewski e Orrego (1980) analisam os diversos enfoques da qualidade de vida no trabalho, e concluem que h uma relao direta entre a posio diante da QVT e

os seguintes tipos de viso: democrtica, gerencial, sindical e humanista. Esta inte rrelao pode ser observada no Quadro 7. Vises da Qualidade de Vida no Trabalho de Mendelewski e Orrego Viso democrtica Viso gerencial Democracia industrial Aumento da produtividade .Aumento da participao dos . Melhora dos inputs humanos antes empregados na tomada de decises dos inputs tecnolgicos ou do capital para a produo .Alcance das metas do movimento de relaes humanas Viso sindical Viso humanista Conquistas sociais Satisfao de necessidades .Alcance de poro mais eqitativa de .Satisfao no cargo entradas e recursos da organizao produtiva .Humanizao do trabalho .Alcance de condies de trabalho .Organizao personalizada mais humanas e saudveis .Desenvolvimento organizacional Quadro 7 Vises da QVT

Fonte: Mendelewski e Orrego (1980), adaptado por Suttle (1980) Por sua vez, Werther e Davis (1983) estruturaram um modelo em que especificam elementos organizacionais, ambientais e comportamentais como aspectos que influenciam o projeto de cargos em termos de qualidade de vida no trabalho, como pode ser observado no Quadro 8. Modelo dos Elementos de QVT de Werther e Davis Elementos Organizacionais Elementos Ambientais Elementos Comportamentais Abordagem mecanstica Fluxo de trabalho Prticas de trabalho Habilidades e disponibilidade dos empregados Expectativas sociais Autonomia Variedade Identidade de tarefa Retroinformao Quadro 8 Modelo de Elementos de QVT

Fonte: Werther e Davis (1983)

Um outro modelo de QVT o de Thriault (1980), focado na questo da remunerao. Por este modelo, afirma-se que as intervenes realizadas com o propsito de melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores raramente enfocam o sistema de remunerao. Para o autor, a remunerao pode favorecer a qualidade de vida no trabalho, na medida em que atende a princpios como ser eqnime (justa), considerar as diferenas individuais e favorecer a democracia industrial centrada na participao. Nadler e Lawler (1983) fundamentam seu modelo de QVT em quatro aspectos: participao dos funcionrios nas decises; reestruturao do trabalho atravs do enriquecimento das tarefas e de grupos autnomos de trabalho, inovao no sistema de recompensas para influenciar o clima organizacional e melhoria no ambiente de trabalho quanto s condies fsicas e psicolgicas, horrio de trabalho, etc. Neste contexto, os autores situam alguns fatores antecedentes ao sucesso do s projetos de QVT (Quadro 9). Fatores de Nadler e Lawler para Projetos de QVT . Estabelecimento da necessidade do Projeto . Definio do foco do problema . Estruturao do problema . Soluo do problema . Estabelecimento de Compensaes < processos < resultados . Sistemas mltiplos afetados . Envolvimento de toda a organizao Modelo de Fatores de QVT Quadro 9 Fonte: Nadler e Lawler (1983), adaptao prpria Apontando a questo do ambiente fsico onde os indivduos trabalham como fundamental para a qualidade de vida no trabalho, Denis (1986), em seu modelo, analisa as variveis ambientais e o que podem gerar de conseqncias para a sade dos trabalhadores.

Pode-se citar, ainda, o modelo de QVT de Huse e Cummings (1985), que apoiado em dois objetivos bsicos: melhorar a produtividade e o bem-estar dos trabalhadores. Nessa perspectiva, h quatro classificaes de atividades representativas de programas de QVT: a participao do trabalhador na soluo de problemas organizacionais; o projeto de cargo, que deve atender s necessidades tecnolgicas do trabalhador e incluir o enriquecimento do trabalho, o feedback e o s grupos de trabalho auto-regulados; sistemas inovadores de recompensas, visando a reduo das diferenas salariais e de status entre trabalhadores; e melhorias no ambiente de trabalho, envolvendo mudanas fsicas nas condies de traballho. No Brasil, Fernandes (1996) apontada pela academia como uma estudiosa pioneira na temtica da QVT. A autora construiu um modelo de auditoria de QVT, denominado de Auditoria Operacional de Recursos Humanos para a Melhoria de Qualidade de Vida no Trabalho, baseado na literatura especfica de QVT, em auditoria operacional e em conceitos de implementao de TQC (Total Quality Control), com o objetivo de utilizar o ciclo PDCA (Planejar, Desenvolver, Checar e Agir), seguindo o mesmo fluxo orientado para melhorias contnuas. Tal processo, quando aplicado para melhorar a qualidade de vida no trabalho nas organizaes, implica em: -levantar o posicionamento do empregado em relao ao posto de trabalho ocupado, permitindo subsidiar a reestruturao do mesmo; -investigar os fatores do ambiente de trabalho que, se modificados, melhorariam a qualidade de vida dos empregados, definindo assim as causas influentes; -detectar os pontos crticos relativos s formas de organizao do trabalho ou causas mais provveis de insatisfao dos empregados; -especificamente, avaliar o nvel de satisfao do empregado em relao s condies de trabalho, sade, moral, compensao, participao, comunicao, imagem da empresa, relao chefia-subordinado e organizao do trabalho; -elaborar um plano de ao com base em itens de controle que precisam ser melhorados; -aps a implantao de medidas corretivas verificar, atravs do levantamento da percepo dos empregados, se as medidas corretivas diminuram o nvel de insatisfao evidenciado.

3.2 Instrumentos de Avaliao de Qualidade de Vida (QV) e Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) A mensurao da qualidade de vida complexa e situacional, sobretudo por no se encontrar uma definio consensual sobre o que o termo realmente significa (SPILKER, 1996). Na dcada de 1970 houve o incio do desenvolvimento de instrumentos genricos e especficos com a finalidade de mensurar a qualidade de vida. Para Minayo; Hartz e Buss (2000), um dos primeiros instrumentos, e que foi amplamente difundido o ndice de Desenvolvimento Humano (IDH), elaborado pela Organizao das Naes Unidas (ONU), com o intuito de deslocar o debate sobre desenvolvimento de aspectos puramente econmicos, como nvel de renda, produto interno bruto e nvel de emprego, para aspectos de natureza social e cultural. Est e indicador embute a concepo de que renda, sade e educao so trs elementos fundamentais da qualidade de vida de uma populao. Dentre os instrumentos genricos no relacionados sade e comumente aplicados, podemos citar o da Organizao Mundial da Sade (OMS), que desenvolveu o WHOQOL100, um questionrio com 100 perguntas que avaliam a intensidade, a capacidade, freqncia e avaliao dos seis domnios que o compem: fsico (dor e desconforto, energia e fadiga, sono e repouso), psicolgico (sentimentos positivos , pensar, aprender, memria e concentrao, auto-estima, imagem corporal e aparncia e sentimentos negativos), nvel de independncia (mobilidade, atividades da vida cotidiana, dependncia de medicao ou de tratamentos e capacidade de trabalho), relaes sociais (relaes pessoais, apoio social e atividade sexual), ambiente (segurana fsica e proteo, ambiente no lar, recursos financeiros, cuidados de sade e sociais: disponibilidade e qualidade, oportunidades de adquiri r novas informaes e habilidades, participao em/oportunidades de recreao/lazer, ambiente fsico: (poluio/rudo/trnsito/clima), e aspectos espirituais/religio/crenas pessoais (FLECK et al. 1999). O WHOQOL Bref (Quadro 10) uma verso abreviada do primeiro, com 26 questes, que avaliam quatro domnios: fsico, psicolgico, relaes sociais e meio ambiente (FLECK et al., 2000).

WHOQOL Abreviado Atravs do WHOQOL Abreviado, descreve-se uma das formas de se avaliar a QV. Para cada um dos aspectos, representados em 26 questes, o respondente escolhe, numa escala de 1 a 5, que varia entre muito ruim e muito boa (questo 1), muito insatisfeito e muito satisfeito (questes 2, 16, 17, 18 19, 20, 21, 22, 23, 24 e 2 5), nada e extremamente (questes 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9), nada e completamente (questes 10, 11, 12, 13 e 14), muito ruim e muito bom (questo 15), nunca e sempre (questo 26), as respostas, tomando-se por base as duas ltimas semanas: 1. Como voc avaliaria sua qualidade de vida? 2. Quo satisfeito voc est com sua sade? 3. Em que medida voc acha que sua dor (fsica) impede voc de fazer o que voc precisa? 4. O quanto voc precisa de algum tratamento mdico para levar sua vida diria? 5. O quanto voc aproveita a vida? 6. Em que medida voc acha que sua vida tem sentido? 7. O quanto voc consegue se concentrar? 8. Quo seguro(a) voc se sente em sua vida diria? 9. Quo saudvel o seu ambiente fsico (clima, barulho, poluio, atrativos)? 10.Voc tem energia suficiente para o seu dia-a-dia? 11.Voc capaz de aceitar sua aparncia fsica? 12.Voc tem dinheiro suficiente para satisfazer suas necessidades? 13.Quo disponveis para voc esto as informaes que precisa no seu dia-a-dia? 14.Em que medida voc tem oportunidades de atividades de lazer? 15.Quo bem voc capaz de se locomover? 16.Quo satisfeito(a) voc est com o seu sono? 17.Quo satisfeito(a) voc est com sua capacidade de desempenhar as atividades do seu dia-a-dia? 18.Quo satisfeito voc est com sua capacidade para o trabalho? 19.Quo satisfeito(a) voc est consigo mesmo? 20.Quo satisfeito voc est com suas relaes pessoais (amigos, parentes, conhecidos, colegas)? 21.Quo satisfeito(a) 22.Quo satisfeito(a) 23.Quo satisfeito(a) 24.Quo satisfeito(a) 25.Quo satisfeito(a) 26.Com que freqncia voc voc voc voc voc voc est com sua vida sexual? est com o apoio que voc recebe de seus amigos? est com as condies do local onde mora? est com o seu acesso aos servios de sade? est com seu meio de transporte? tem sentimentos negativos tais como mau humor,

desespero, ansiedade, depresso? Quadro 10 WHOQOL Bref

Fonte: Adaptado de Fleck (2000) Um outro instrumento genrico comumente utilizado em estudos sobre qualidade de vida em adultos a Escala de Qualidade de Vida de Flanagan, desenvolvida pelo psiclogo americano John Flanagan, na metade da dcada de 70. Esta escala, de

tipo Likert, avalia a satisfao de indivduos em relao a cinco dimenses: bem

estar fsico e mental, relao com outras pessoas, envolvimento com atividades sociais, comunitrias e cvicas, desenvolvimento e enriquecimento pessoal e recreao (FLANAGAN, 1982). Esta escala foi modificada por Carol Burckhardt et al. (1989), com a incluso do 16 item, relacionado independncia, passando a denominar-se Escala Adaptada de Qualidade de Vida de Flanagan (Quadro 11). Escala de Qualidade de Vida de Flanagan Em uma escala que vai de 1 (extremamente insatisfeito) a 7 (extremamente satisfeito), avaliada a satisfao da pessoa em relao a: 1. Conforto material: moradia, alimentao, situao financeira 2. Sade: sentir-se fisicamente bem e cheio de energia 3. Relacionamento com pais, irmos e outros parentes: conviver e ajudar 4. Ter e criar filhos 5. Relacionamento com esposo(a) ou parceiro(a) 6. Relacionamento com amigos 7. Ajudar e apoiar outras pessoas 8. Participao em associaes comunitrias e atividades de interesse pblico 9. Aprendizado: poder aumentar seus conhecimentos gerais 10. Autoconhecimento: saber sobre suas foras e suas limitaes, saber onde quer chegar, quais os objetivos importantes para sua vida 11. Trabalho no emprego ou em casa 12. Conseguir se comunicar 13. Participar de atividades recreacionais e esportivas 14. Ouvir msica, ler, assistir TV ou ir ao cinema 15. Encontrar-se com outras pessoas e fazer coisas juntas 16. Independncia: sentir-se capaz de fazer as coisas por si mesmo Quadro 11 Escala Adaptada de Qualidade de Vida Fonte: Burckhardt et al. (1989), adaptado de Flanagan (1982) Para o clculo da percepo geral de qualidade de vida deste instrumento, somamse todos o pontos atribudos a cada questo. O intervalo potencial para a escala varia de 16 a 112 pontos, e uma alta pontuao indica elevada satisfao com a qualidade de vida. O instrumento tambm permite uma avaliao isolada de cada uma das cinco dimenses, cuja co-relao com os itens de avaliao podem ser visualizados no Quadro 12.

Dimenses e Componentes da Escala de Qualidade de Vida de Flanagan Dimenses Componentes Bem-estar fsico e material Conforto material: casa, alimentao, situao financeira; Sade: fisicamente bem e vigoroso Relacionamento com outras pessoas Relacionamento com pais, irmos e outros parentes: comunicao, visita e ajuda; Constituir famlia: ter e criar filhos; Relacionamento ntimo com esposo (a), namorado (a) ou outra pessoa relevante; Amigos prximos: compartilhar interesses, atividades e opinio Atividades cvicas, sociais e comunitrias Voluntariamente, ajudar e apoiar outras pessoas; Participao em associaes e atividades de interesse pblico Desenvolvimento e enriquecimento pessoal Aprendizagem: freqentar outros cursos para conhecimentos gerais; Autoconhecimento: reconhecer seus potenciais e limitaes; Trabalho (emprego ou em casa): atividade interessante, gratificante, que vale a pena; Comunicao criativa Recreao Participao em recreao ativa; Ouvir msica, assistir TV ou cinema, leitura ou outros entretenimentos; Socializao: fazer amigos Quadro 12 -Dimenses e Componentes da Escala de Qualidade de Vida de Flanagan Fonte: Adaptado por Schmidt (2004) O ndice de Qualidade de Vida de Ferrans e Powers (IQV) um instrumento genrico, que, por sua vez, destina-se a avaliar a qualidade de vida do indivduo no s seguintes aspectos: sade/funcionamento; socioeconmico, psicolgico/espiritual; e famlia (YAMADA, 2001). O instrumento foi traduzido e adaptado para o Portugus por Kimura (1999), e dividido em duas partes, com 34 questes cada uma. Estruturado em escala de tipo Likert, a primeira parte do instrumento avalia a satisfao do indivduo em relao a diferentes aspectos da vida, e na segunda parte esses mesmos aspectos so avaliados quanto importncia que os respondentes atribuem a cada um deles (KIMURA, 1999). Uma adaptao do instrumento pode ser observada no Quadro 13.

ndice de Qualidade de Vida de Ferrans e Powers (IQV) Parte 1 Em uma escala que vai de 1 (muito insatisfeito) a 6 (muito satisfeito), a pessoa avalia sua satisfao em relao a: 1. Sua sade 18. Seu lar 2. Assistncia sade que est recebendo 19. Sua vizinhana 3. Intensidade da dor que sente 20. Suas condies socioeconmicas 4. Energia que tem para as atividades dirias 21. Seu trabalho 5. Sua independncia fsica 22. O fato de no ter um trabalho 6. Sua capacidade para controlar a vida 23. Sua escolaridade 7. Sua possibilidade de viver por longo tempo 24. Sua independncia financeira 8. Sade de sua famlia 25. Suas atividades de lazer 9. Seus filhos 26. Sua disposio para passear 10. Felicidade de sua famlia 27. A possibilidade de ter uma velhice 11. Seu relacionamento com o (a) esposo feliz (a) /companheiro (a) 28. Sua paz de esprito 12. Sua vida sexual 29. Sua f em Deus 13. Seus amigos 30. A realizao de seus objetivos 14. O apoio que recebe das pessoas pessoais 15. Sua capacidade fsica para cumprir com 31. Sua felicidade de modo geral responsabilidades familiares 32. Sua vida de modo geral 16. Sua capacidade fsica para ser til s 33. Sua aparncia pessoal outras pessoas 34. Com voc mesmo de modo geral 17. O nvel de estresse ou preocupaes em sua vida Parte 2 Agora, numa escala que vai de 1 (sem nenhuma importncia) a 6 (muito importante), a pessoa avalia o grau de importncia que atribui aos aspectos: 1. Sua sade 17. Ter um nvel aceitvel de estresse ou 2. O cuidado com a sade preocupao em sua vida 3. Estar completamente livre de dor 18. Seu lar 4. Ter energia suficiente para as atividades 19. Sua vizinhana dirias 20. Ter boas condies socioeconmicas 5. Sua independncia fsica 21. Seu trabalho 6. Ter condies fsicas para controlar a vida 22. Ter um trabalho 7. Viver por longo tempo 23. Sua escolaridade 8. A sade de sua famlia 24. Sua independncia financeira 9. Seus filhos 25. Suas atividades de lazer 10. A felicidade de sua famlia 26. Sua disposio para passear 11. Seu relacionamento com o (a) esposo 27. Ter uma velhice feliz (a) /companheiro (a) 28. Sua paz de esprito

12. Sua vida sexual 29. Sua f em Deus 13. Seus amigos 30. realizar seus objetivos pessoais 14. O apoio que voc recebe das pessoas 31. Sua felicidade de modo geral 15. Cumprir com as responsabilidades 32. Estar satisfeito com a vida familiares 33. Sua aparncia pessoal 16. Ter capacidade fsica para ser til s 34. Com voc mesmo de modo geral outras pessoas Quadro 13 ndice de Qualidade de Vida Fonte: Ferrans e Powers (1985), adaptado por Kimura (1999)

Para se processar o clculo do IQV, as pontuaes obtidas nos itens de satisfao (Parte 1) so primeiramente recodificadas com o propsito de centralizar o zero na escala de Likert. A pontuao inicial de cada um dos itens de satisfao nesta escala 1; 2; 3; 4; 5; 6. Para realizar a recodificao, subtraem-se 3,5 (ponto mdio da escala) de cada um desses nmeros iniciais, obtendo-se como nova pontuao: 2,5; -1,5; -0,5; +0,5; +1,5; +2,5. Essas novas pontuaes, feitas apenas nos itens de satisfao, so multiplicadas pelo valor da resposta atribuda ao mesmo item na parte de importncia (Parte 2), obtendo-se um valor nico em cada item respondido. O escore total produzido atravs da somatria de todos esses valores ajustados, divididos pelo total de itens respondidos. At ento, a variao possvel de -15 a +15. Com o propsito de eliminar as pontuaes negativas no escore final, soma-se 15 aos valores obtidos, o que resulta no escore total do IQV, passando a variar de 0 a 30, sendo a melhor QV indicada pelos maiores valores. Para o clculo dos escores de cada domnio, segue-se o mesmo procedimento do IQV total (FERRANS e POWERS, 1985). As autoras do teste (Ferrans e Powers), no estabeleceram um escore de corte para o IQV. No estudo de Yamada (2001), prope-se uma categorizao de escore assim distribuda: 24 a 30 (QV muito boa); 18 a 24 (QV boa); 12 a 18 (QV regular); 6 a 1 2 (QV ruim); e 0 a 6 (QV muito ruim). Outro instrumento desenvolvido para fazer uma verificao peridica da qualidade de vida o Hexgono de Kertesz (Quadro 14), composto de um diagrama cujos vrtices representam os seguintes aspectos relacionados ao estilo de vida: (1)alimentao, (2) atividade fsica, (3) tempo de repouso e relaxamento, (4) espao para lazer e diverso, (5) relao com o trabalho e (6) relao com os amigos (KERTESZ e KERMAN, 1985 apud LIMONGI-FRANA e RODRIGUES, 2004). Alm disso, percebe-se outra pontuao, que significa: Ponto 0 (que est no centro do hexgono): carncia total, descuido severo; Ponto 1: pouqussima ateno; Ponto 2: um pouco melhor, mas insuficiente; Ponto 3: aceitvel; Ponto 4: satisfatrio; Pon to 5: timo. Ligam-se os pontos atribudos a cada aspecto, e em seguida, sombreada a rea que foi delimitada pelos pontos. Quanto mais preenchido estiver o hexagrama, melhor estar a qualidade de vida do indivduo.

Hexgono de Kertesz (1) ALIMENTAO (2) ATIVIDADE FSICA (6) AMIGOS (3) REPOUSO E RELAXAMENTO (5) RELAO COM O TRABALHO (4) LAZER E DIVERSO Quadro 14 Hexgono de Kertesz Fonte: Adaptado por Limongi-Frana e Rodrigues (2002) O que se pode observar em comum entre os quatro instrumentos apresentados (WHOQOL Bref; Escala Adaptada de Qualidade de Vida de Flanagan; ndice de Qualidade de Vida de Ferrans e Powers; e Hexgono de Kertez), que embora sejam instrumentos de avaliao de qualidade de vida de forma generalizada, no sendo especfica para o trabalho, todos apresentam questes ligadas ao trabalho, alm de serem comumente utilizados em estudos de avaliao de QVT por algumas organizaes. Isso leva a crer que a percepo de qualidade de vida de um indivduo est intimamente relacionada com a satisfao que sente no trabalho, com o contexto de sua vida laboral.

Em relao rea de sade, a ttulo de reviso de literatura, um dos instrumentos genricos mais utilizados o Medical Outcomes Study 36-item Short-Form Health Survey (MOS SF 36), o qual, segundo Ciconelli (1999), tem sido empregado em estudos da populao geral e em pacientes diabticos, com doenas pulmonares, problemas cardacos, entre outros. O SF 36 constitudo por oito dimenses: capacidade funcional, aspectos fsicos, dor, aspectos sociais, sade mental, aspectos emocionais, vitalidade e aspecto geral de sade. Os instrumentos especficos destinam-se a medir o impacto, na vida cotidiana, de doenas crnicas, como cncer, diabetes e asma; de condies especficas, como capacidade funcional, podendo tambm serem direcionados a determinados tipos de populao, como idosos e crianas (MINAYO; HARTZ e BUSS, 2000). Exemplos de instrumentos especficos para a sade so o WHOQOL OLD, para avaliar a QV de idosos, o Functional Living Index Cancer (FLIC), para pacientes portadores de cncer e o Seattle Obstructive Lung Disease Questionnaire, para a avaliao de QV de pacientes portadores de distrbios pulmonares, alm de outros tantos instrumentos (SCHMIDT, 2004). Quanto aos instrumentos de avaliao da qualidade de vida no trabalho, LimongiFrana e Rodrigues (2002) adaptaram o Modelo de QVT de Walton para uma escala de percepo dos indivduos quanto QVT, conforme exposto no Quadro 15. Para a avaliao, so somados todos os pontos. O nmero mximo possvel 220. Em seguida, divide-se o total por 22; sero obtidas assim notas de 0 a 10 na seguinte escala de satisfao: 1 0: totalmente insatisfeito 2 0,5 a 3: muito insatisfeito 3 3,5 a 4,5: insatisfeito 4 5 a 7: moderadamente satisfeito 5 7 a 8,5: satisfeito 6 8,5 a 9,5: muito satisfeito 7 10: totalmente satisfeito

Escala de Walton para Percepo de Qualidade de Vida no Trabalho Atribua nota de 0 a 10 nos aspectos a seguir relacionados, considerando sempre sua opinio sobre o grau de satisfao com os seguintes indicadores: Compensao justa e adequada ( ) salrio e remunerao ( ) jornada de trabalho Condies de trabalho ( ) ambiente fsico ( ) salubridade e conforto ambiental Uso ( ) ( ) ( ) ( ) e desenvolvimento de capacidades autonomia no trabalho estima (ser querido no trabalho) capacitao mltipla informaes sobre o trabalho

Oportunidade de crescimento e segurana ( ) carreira ( ) desenvolvimento pessoal ( ) estabilidade no emprego Integrao social na organizao ( ) ausncia de preconceito (diversidade) ( ) habilidade social ( ) valores comunitrios Cidadania ( ) direitos garantidos ( ) privacidade na vida pessoal ( ) imparcialidade Trabalho e espao total de vida ( ) liberdade de expresso ( ) vida pessoal preservada ( ) horrios previsveis Relevncia total do trabalho ( ) imagem da empresa junto a sociedade de classificao ( ) responsabilidade social da empresa Total de pontos: ________ Quadro 15 Escala de Walton para percepo de QVT

Fonte: Adaptada por Limongi-Frana e Rodrigues (2002)

4. GESTO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT) 4.1 Aspectos e Estratgias da Gesto dos Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) A importncia crescente do capital humano como fonte de vantagem competitiva tem encorajado as empresas a adotarem estratgias focadas em atrair, motivar, recompensar e reter as pessoas certas, em todos os nveis da organizao. caro substituir conhecimento e talento e hoje, as condies competitivas do mercado tm que estar alinhadas preocupao com os funcionrios, clientes e acionistas. A cultura corporativa de uma empresa um sistema compartilhado de valores e crenas entre os funcionrios, oferecendo orientao sobre como pensar e agir. Devido a seu efeito acentuado sobre o comportamento e a eficcia dos funcionrios, as empresas esto cada vez mais reconhecendo que a cultura corporativa pode diferenci-las dos concorrentes. Em conseqncia, amplia-se a complexidade da Gesto de Recursos Humanos nas organizaes, que deve exercer uma funo estratgica, no sentido de fazer do fator humano um diferencial de competitividade e qualidade. Neste quadro, legitimam-se os esforos da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), como a gesto dinmica e contingencial de fatores fsicos, tecnolgicos e sociopsicolgicos que afetam a cultura e renovam o clima organizacional, refletindo-se no bem-estar do trabalha dor e na produtividade das empresas (FERNANDES, 1990, p.45-46). A implantao de um programa de QVT, embora seja nica a cada empresa, a ttulo de sistematizao, requer o estabelecimento de algumas fases que, independentemente das caractersticas particulares, aplicam-se a todas as empresas. A tipologia delineada pela equipe de estudos sobre a Qualidade de Vida no Trabalho, Canad (JOHNSTON et tal, 1981), prope as fases especficas de sensibilizao, preparao, diagnstico, concepo e implantao do projeto, avaliao e difuso, para o desenvolvimento de experincias com QVT (Quadro 16).

Fases da Implantao Estratgica do Programa de QVT a) Sensibilizao: a fase em que os representantes da organizao, do sindicato e consultores trocam suas respectivas vises sobre o conjunto das condies de trabalho e seus efeitos sobre o funcionamento da organizao, e buscam juntos os meios de modific-las. b) Preparao: a fase onde so selecionados os mecanismos institucionais necessrios conduo da experincia, formando-se a equipe do projeto, estruturando os modelos e os instrumentos a serem utilizados. c) Diagnstico: esta fase compreende dois aspectos: a coleta de informaes sobre a natureza e funcionamento do sistema tcnico, e o levantamento do sistema social em termos de satisfao que os trabalhadores envolvidos experimentam sobre suas condies de trabalho. d) Concepo e implantao precedente, a equipe do situao, estabelece as relativa a aspectos que do projeto: luz das informaes colhidas na etapa projeto, dispondo de um perfil bastante preciso da prioridades e o cronograma de implantao da mudana se mostraram passveis de melhorias em termos de:

-tecnologia: mtodos de trabalho, fluxos, equipamentos, etc; -novas formas de organizao do trabalho: equipes semi-autnomas autogerenciadas; mtodos de gesto: superviso, tomada de deciso, controle de execuo, etc.; -prticas e polticas de pessoal: formao, treinamento, avaliao, reclassificao, remanejamento e remunerao; ambiente fsico: segurana, higiene, fatores de estresse, etc.; e) Avaliao e difuso: embora a avaliao imediata de tais projetos constituam-se em tarefa difcil pela dificuldade de informaes confiveis, necessria para prosseguir a implantao das mudanas alm do grupo experimental, bem como posterior difuso para os outros setores. Quadro 16 -Fases da Implantao Estratgica do Programa de QVT Fonte: Adaptado de Johnston et tal (1981) Alguns autores tm feito recomendaes sobre a implantao de programas de QVT. Guest (1979) considera a competncia de nvel gerencial como condio bsica de tais programas. De acordo com seu ponto de vista, alm da competncia, o comprometimento da alta administrao com os objetivos do programa de QVT vital para o xito de tais intervenes. Outro ponto crucial reside na preparao dos gerentes para as mudanas decorrentes da implantao do programa, por envolverem um espao maior para a participao dos empregados e inclurem novas modalidades de tomada de deciso nos moldes do estilo consultivo. Fernandes (1996) faz as seguintes recomendaes sobre a implementao dos

programas de QVT: -no fiquem limitados a certos grupos na organizao, mas envolvam todos os nveis e reas; -no devem ser implantados sem um conhecimento terico e tcnico do assunto, fundamentado na literatura especializada; -sejam implantados a partir de uma necessidade da organizao, e no inspirados pela moda; -incluam estratgias de resoluo dos problemas organizacionais, atravs de mtodos participativos; -procurem envolver melhorias no meio-ambiente de trabalho em termos fsicos, mas sem descuidar de aspectos tecnolgicos e psicossociais; -sistema de recompensas seja reestruturado, de modo que os ganhos advindos da participao sejam partilhados pelos empregados; -as pessoas sejam treinadas para nova abordagem de resoluo de problemas e, especialmente as chefias, para aceitarem a participao dos empregados; -se efetivem mudanas no comportamento administrativo e na natureza do clima das organizaes, de modo a aprimorar a cultura organizacional. Segundo Quelhas e Morgado (1993), a abertura dos mercados, a maior competio e mesmo o desgaste dos modelos tradicionais de gesto tornaram-se incentivos que estimulam a prtica dos programas de QVT nas empresas. Para Regis e Lopes (2001), a deciso de melhorar a QVT nas empresas, por si s, no suficiente. preciso que haja o estabelecimento de critrios apropriados para a avaliao do nvel de qualidade de vida nas organizaes, sendo esta etapa anterior promoo dos programas de QVT. Zorzi (1991) sustenta que um programa de QVT deve desenvolver estratgias visando melhorar o desempenho do trabalhador, entre outros fatores. Neste contexto, algumas fontes devem servir de referncia, como a pesquisa, a experincia e mesmo a observao, a fim de que determinados princpios no sejam minimizados. Retomando a Regis e Lopes (2001), os programas de QVT se constituem nos elos de uma nova engrenagem que pretende transformar as antigas formas organizacionais em empresas holsticas, as quais, nos ltimos anos, vm cristalizando-se com caractersticas bem definidas, como os seus limites indefinid os

e o seu carter global. Nas organizaes holsticas, o planejamento substitudo pela intuio, a organizao formal pela flexibilidade, a chefia pela liderana e o controle, pelos valores, ou seja, trata-se de um novo paradigma no s do que se entende como gesto, mas tambm, e principalmente, como organizao (RIBEIRO, 1992). Paralelamente, conceitos de ecologia empresarial, como o resgate da tica nas empresas, a estimulao da integridade pessoal, a constatao e a anlise dos seres humanos interagindo entre si e com o ambiente comeam a ser incorporados pelas novas formas organizacionais (MARINUZZI e FAJARDO, 1994). Para estes autores, a ecologia empresarial busca harmonizar e equilibrar os vrios subsistema s que compem a organizao, onde pessoas, tarefas e ambiente atuariam em parceria para o desenvolvimento das organizaes e dos seres humanos que as compem. Para Silva e De Marchi (1997), a adoo de programas de qualidade de vida e promoo da sade proporcionariam ao indivduo maior resistncia ao estresse, maior estabilidade emocional, maior motivao, maior eficincia no trabalho, melhor auto-imagem e melhor relacionamento. Em contrapartida, as empresas se beneficiariam com uma fora de trabalho mais saudvel, apresentando menor absentesmo e rotatividade, menor nmero de acidentes, menor custo de sade assistencial, maior produtividade, melhor imagem e por ltimo, um melhor ambiente de trabalho. Na viso de Albuquerque (1995), a aplicao dos programas de qualidade de vida no trabalho tem sido inadequada: Existe uma grande distncia entre o discurso e a prtica. Filosoficamente, todo mundo acha importante a implantao de programas de QVT, mas na prtica prevalece o imediatismo e os investimentos de mdio e longo prazos so esquecidos. Tudo est por fazer. A maioria dos programas de QVT tem origem nas atividades de segurana e sade no trabalho e muitos nem sequer se associam a programas de qualidade total ou de melhoria do clima organizacional. QVT s faz sentido quando deixa de ser restrita a programas internos de sade ou lazer e passa a ser discutida num sentido mais amplo, incluindo qualidade das relaes de trabalho e suas conseqncias na sade das pessoas e da organizao [...] QVT significa condies adequadas e os desafios de respeitar e ser respeitado como profissional. O trabalho focado em servio social e sade muito imediatista. necessrio colocar a QVT num contexto mais intelectual, no s concreto e imediato. O excesso de

pragmatismo leva ao reducionismo. QVT deve estar num contexto mais amplo de qualidade e de gesto. (ALBUQUERQUE apud LIMONGI-FRANA e ASSIS, 1995, p. 28-29). Os dados apresentados a seguir (Quadro 17) fazem parte de pesquisa de campo realizada por Limongi-Frana (1996) sobre indicadores empresariais de qualidade de vida no trabalho, em 20 empresas fabris com at 500 funcionrios, e certificadas pelo ISO 9000. Indicadores Empresariais de Qualidade Vida no Trabalho O gerenciamento do estresse percebido como um nvel de tenso moderado, mais acentua do no nvel gerencial, que no administrado adequadamente pelas empresas. Todos os segm entos consideram muito importante programas de qualidade de vida para a obteno de result ados empresariais. A maioria das empresas no possui diretoria de gesto de qualidade de vida. Quando h uma diretoria responsvel, est ligada a recursos humanos e qualidade. Existe poder decisrio para QVT na maioria das empresas pesquisadas, com nfase no nv el de direo, sugerindo aes mais estratgicas. As reas especficas envolvidas em QVT esto concentradas em recursos humanos e sade. N a rea de qualidade, uma empresa associou QVT ao Programa 5S. A maioria das empresas tm funcionrios especialmente envolvidos com atividades de Q VT, em geral equipes formadas por uma a cinco pessoas. Algumas empresas menores relatar am ter equipes com mais de dez funcionrios, o que indica boa mobilizao organizacional para aes e programas de QVT. Quanto aos mtodos para levantar necessidades de QVT, uma pequena parcela estabele ce procedimentos por meio de freqncia de acidentes de trabalho, movimentos no ambulatr io, diagnstico de clima e auditoria interna. As atividades de QVT, em sua maioria, no tm durao prevista. Podem variar de duas hor as a trs anos. Houve duas indicaes de durao contnua. Na maioria das empresas, a destinao da verba oramentria para QVT no especfica. As que destinam, os critrios so variados: departamento, projeto e genrico. Apenas uma pequena minoria (20%) das empresas calcula o investimento em QVT sobr e o faturamento anual. As porcentagens vo de 0,01% a 1,5% da folha de pagamento mensa l.

S um tero das empresas possui atividades formais denominadas de QVT, entre elas, a s mais citadas so as campanhas e palestras. Melhoras no posto de trabalho e mudanas administrativas tambm so citadas. A maioria das empresas no controla os resultados associados QVT. Entre as que o f azem, os controles referem-se sade e doena, com dados obtidos por meio de questionrios e controles numricos. Os comits de avaliao aparecem em quase metade das empresas como instrumento de avaliao. Em geral, as empresas assinalaram mltiplas ferramentas de c ontrole. Os programas e aes de QVT tm valor para a poltica de negcios da empresa. As respostas positivas foram maiores com relao a todas as outras questes. Os motivos apontados associam-se empresa como um todo, imagem institucional, ao envolvimento dos empr egados e auditoria de clientes externos. Quadro 17 Indicadores Empresariais de QVT Fonte: Adaptado de Limongi-Frana (1996)

Corroborando os indcios de que os programas e aes de QVT praticados pelas organizaes via de regra no contemplam os aspectos das relaes humanas, da utilizao e desenvolvimento de habilidades, da preservao da vida privada, foi realizada uma pesquisa (NISHIMURA; SPERS e GIULIANI, 2007) sobre as prticas de QVT usualmente promovidas pelas organizaes. O universo da pesquisa contempla empresas pbicas e privadas que receberam o Prmio Nacional de Qualidade de Vida em 2005 e 2006. Conforme dados da ABQV (2007), as principais aes de QVT presentes nos programas das empresas premiadadas no perodo de anlise so: -Realizao de exames peridicos; -Reeducao alimentar; -Ginstica laboral e fisioterapia no trabalho; -Sade bucal; -Sade da mulher; -Combate ao estresse e ao sedentarismo; -Campanhas de vacinao; -Preveno de doenas infecto-contagiosas e sexualmente transmissveis; -Combate ao tabagismo e dependncia qumica; -Campanhas de segurana no trabalho para a preveno de acidentes; -Estudo das condies ergonmicas no trabalho; -Promoo de atividades de cultura, de lazer e de responsabilidade social; -Estudo da cultura e do clima organizacional; -Promoo de eventos alusivos datas importantes, sociais e de sade; -Terapias holsticas (massagens, acumpuntura e outras) No entanto, os resultados da pesquisa tambm permitem uma leitura de aspectos positivos encontrados nos programas, que so referenciados pela literatura como altamente recomendveis nos programas de QVT. Em termos gerais, os programas das empresas premiadas apresentaram os seguintes elementos: -Respaldo por um referencial terico consistente de QV e QVT -Contratao de consultoria especializada para o diagnstico do programa e capacitao da equipe envolvida com o mesmo -Envolvimento da alta direo (Diretoria Tcnica, de Administrao e Finanas,

Recursos Humanos) -Insero do programa no Planejamento Estratgico da empresa -Definio de qualidade de vida referenciando sade fsica e mental, sade social, emocional, profissional, intelectual e espiritual -Aplicao de instrumentos e de indicadores de avaliao de QV e QVT (internos, atravs de exames peridicos e questionrios; e externos, utilizando o questionrio e as definies da Organizao Mundial da Sade) Aplicao de mensurao dos resultados auferidos com os Programas. Cozzo e Batista (2007), pesquisadores do NEST Ncleo de Educao e Sade no Trabalho, da Universidade Federal Fluminense, referem que os programas de qualidade de vida podem ser de vital importncia para o desenvolvimento eficaz das organizaes, bem como para o desenvolvimento pessoal e profissional dos trabalhadores. Neste sentido, realizaram um estudo com o objetivo de identificar quais so as aes praticadas pelas organizaes nos programas de qualidade de vida, e quais os benefcios diretos e indiretos aos trabalhadores e s prprias organizaes. O estudo caracterizou-se por uma pesquisa descritiva, utilizando-se de mtodo exploratrio e com caracterstica transversal, visando determinar as prticas presentes e as opinies da populao estudada. A populao foi composta por profissionais de organizaes pblicas e privadas do Brasil, formada por gerentes e diretores das reas de: Recursos Humanos, Treinamento, Diretoria Administrativa e Departamento Pessoal, sendo as organizaes associadas Associao Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) . A amostra foi composta por 1.250 organizaes em todo o Brasil, que responderam o questionrio, enviado em formato eletrnico, conforme orientao, sendo que depois de aplicados os critrios de excluso o nmero final de questionrios tabulados devidamente preenchidos foi de 1.000 (mil). O ramo de atividade predominante foi o de Servios (57,3%), seguido pela Indstria (34,1%). Os resultados auferidos com a pesquisa demonstram que 97% das organizaes acreditam que os programas de qualidade de vida no trabalho so importantes ou muito importantes, porm, 41% ainda no aplicam. Quando questionados sobre os

benefcios dos programas, 98% das organizaes acreditam nos benefcios para o trabalhador e para a empresa. Com relao aos motivos da no implantao, 56,8% no implantam programas de qualidade de vida por motivos culturais da organizao, e 40,7% no implantam esses programas por terem custos elevados. Quando questionados sobre o tipo de aes: 73,8% das organizaes tm aes voltadas ergonomia, 66,4% tm a atividade fsica implantada, e a gesto do stress praticada em 33,7% das organizaes pesquisadas. Com relao ao tipo de atividade fsica oferecido, a ginstica laboral acontece em 57,7% das organizaes pesquisadas e 39,3% das organizaes tem programas relacionados a jogos esportivos e recreativos (COZZO e BATISTA, 2007). O foco da implantao dos programas de qualidade de vida teve como principais respostas: 71,8% integrao, 57,1% aumento da produtividade, 50,1% reduo de acidentes de trabalho, e 44,5% esto focados na reduo do absentesmo. Para 83,5% dos entrevistados, a satisfao do trabalhador um dos principais benefcios para a organizao. J para os trabalhadores, dentre os principais benefcios est a motivao, com 77,7%, porm, logo em seguida a preveno de doenas que pode ser um fator importantssimo na reduo do absentesmo. Os retornos financeiros dos programas de qualidade de vida so mensurados em 63,8% das organizaes. Das organizaes que avaliam quantitativamente esses programas, 58,8% utilizam a diminuio do absentesmo como fator de avaliao, 52,2% utilizam a avaliao do desempenho dirio dos colaboradores e 47,7% avaliam o custo-benefcio. (COZZO e BATISTA, 2007). Para os autores, o estudo traz indicadores de que necessrio o investimento no capital humano para um bom andamento do negcio das organizaes, sendo que estas esto progressivamente se conscientizando da importncia do lado humano na gesto empresarial e da importncia da implantao de aes e programas de qualidade de vida. Alberto Ogata, presidente da ABQV Associao Brasileira de Qualidade de Vida, aponta que a qualidade de vida como ferramenta de gesto nas organizaes, diante do cenrio econmico atual, constitui-se em grande desafio aos gestores de recursos humanos, sade e benefcios. Neste contexto, refere que ao se falar em

QVT nas organizaes, a primeira pergunta que surge : "Qual o retorno de investimentos que a empresa efetivamente ter com o programa? Em resposta essa questo, Ogata (2005) pondera que os custos com os planos de assistncia mdica so crescentes, devido a fatores como o envelhecimento da populao e a evoluo tecnolgica dos mtodos de tratamento e diagnstico. E estes custos passam a representar parte expressiva da folha de pagamento das empresas. Segundo o autor, estudos recentes demonstram que os fatores relacionados a estilo de vida (tabagismo, estresse, sedentarismo, obesidade) so responsveis por cerca de um quarto dos custos de assistncia mdica, e estes fatores ainda so responsveis por aumento elevado das ausncias ao trabalho por doena. Relatos americanos demonstram que h economia de cinco dlares em reduo do absentesmo por cada dlar investido em programas de promoo de sade. Alm disso, observou-se nestes programas a reduo de 26% nos gastos com assistncia mdica e de 30% nos gastos com reabilitao. No Brasil, ao mesmo tempo que se se discute a reforma da previdncia social e meios de diminuir o rombo que esta representa aos cofres pblicos, constata-se que se gastou em 2000 mais de dois bilhes de reais com doenas ocupacionais Deste modo, investir em programas de promoo de sade e qualidade de vida permite considervel economia, em termos de redues em custos de assistncia mdica, licenas-sade e doenas ocupacionais. (OGATA, 2005). Salienta o autor que nos dias de hoje, no se admite que as aes em qualidade de vida sejam feitas unicamente como um modismo ou para melhorar a imagem da empresa . E de acordo com Limongi-Frana (2003), observa-se maior disposio para o trabalho, melhoria do clima interno, maior comprometimento, fidelidade empresa e atrao pelos benefcios quando os mtodos de gesto incorporam os conceitos de qualidade de vida no trabalho. Deste modo, pode-se afirmar que a gesto utilizando conceitos e prticas em qualidade de vida traz respostas amplamente positivas em termos de produtividade e melhores resultados econmicos (OGATA, 2005).

5. METODOLOGIA DO ESTUDO O presente captulo apresenta a metodologia do estudo, procurando elucidar as aes adotadas para a realizao do trabalho emprico. Ele est composto pelas sees: tipologia do estudo, procedimentos metodolgicos, processo de seleo dos peridicos e dos anais, processo de identificao e seleo dos artigos e definio das categorias de anlise eleitas no estudo. 5.1 Tipologia do Estudo Trata-se de um estudo bibliogrfico de abordagem qualitativa. Este tipo de estudo, segundo Gil (2002), abrange a leitura, anlise e interpretao de contedos de livros, peridicos, textos legais, documentos mimeografados ou xerocopiados, mapas, fotos, manuscritos etc. Trata-se de uma anlise atenta e sistemtica que se faz acompanhar de anotaes e fichamentos. Seu objetivo levar ao conhecimento das diferentes contribuies cientficas disponveis sobre determinado tema. Estudos desta natureza do suporte a todas as fases de qualquer tipo de pesquisa, uma vez que auxilia na definio do problema, na determinao dos objetivos, na construo de hipteses, na fundamentao da justificativa da escolha do tema e na elaborao do relatrio final. De acordo com Chizzotti (1991), a pesquisa qualitativa privilegia algumas tcnicas que coadjuvam a descoberta de fenmenos latentes, como a observao participante, histria ou relatos de vida, anlise de contedo, entrevistas no diretivas, entre outras, que renem um conjunto qualitativo de informaes. O autor comenta (p.85) que estas tcnicas podem ser desenvolvidas observando a vida cotidiana em seu contexto ecolgico, ouvindo narrativas, lembranas e biografias, e analisando documentos , obtendo-se um volume qualitativo de dados, originais e relevantes, no filtrados por conceitos operacionais e nem por ndices quantitativos . O autor argumenta, tambm, que na pesquisa qualitativa a utilizao destas tcnicas no deve construir um modelo nico, exclusivo e padronizado, ao contrrio, deve possibilitar a criao que mobiliza a acuidade inventiva do pesquisador, sua habilidade artesanal e perspiccia para elaborar a metodologia adequada ao campo da pesquisa, ao problema eleito .

Ainda de acordo com o autor, no incomum que algumas pesquisas qualitativas no descartem a coleta de dados quantitativos, principalmente na etapa exploratria, possibilitando a dimenso descritiva do estudo. 5.2 Procedimentos Metodolgicos do Estudo O universo da produo bibliogrfica que comps o estudo compreende as publicaes de artigos veiculados nos peridicos e anais nacionais, Qualis CAPES A, da rea de Administrao, Contabilidade e Turismo, no perodo de 2000 a 2007. A busca realizada no site da CAPES, em julho/2008, apurou a existncia de 72 peridicos e 14 anais no mbito nacional, conforme Apndice A. 5.2.1 O processo de seleo dos peridicos Tendo em vista os propsitos do estudo, optou-se por incluir os peridicos do campo especfico da rea de Administrao, excluindo as reas de Turismo e Contabilidade. A aplicao deste critrio desenvolveu-se atravs de pesquisa manual realizada em cada peridico, constante da base CAPES na pretendida rea, no sentido de se operacionalizar a referida eliminao. Neste sentido, os peridicos selecionados para compor a base do estudo esto apresentados no quadro 18 a seguir: Relao dos Peridicos Integrantes do Estudo BBR: Brazilian Business Review (FUCAPE Business School); Cadernos EBAPE -BR (FGV); O&S: Organizaes e Sociedade (Escola de Administrao da UFBA); RAC Eletrnica (ANPAD); RAC: Revista de Administrao Contempornea (ANPAD); RAE Eletrnica (FGV); RAE: Revista de Administrao de Empresas (FGV); RAM: Revista de Administrao Mackenzie (Mackenzie); RAP: Revista Brasileira de Administrao Pblica (FGV); RAUSP: Revista de Administrao (FEA/USP); REAd: Revista Eletrnica de Administrao (Escola de Administrao da UFRGS) Quadro 18 Relao dos Peridicos do Estudo

Fonte: Elaborao prpria

5.2.2 Relao dos anais do estudo No tocante aos anais nacionais da rea de Administrao, optou-se por incluir: o EnEO Encontro Nacional de Estudos Organizacionais; o EnGPR Encontro de Gesto de Pessoas e Relaes de Trabalho e o EnANPAD -Encontro Nacional dos Cursos de Ps-Graduao em Administrao. Embora este ltimo esteja classificado como evento internacional, foi includo dada a sua relevncia e expresso na rea pretendida. 5.2.3 O processo de seleo dos artigos Esta coleta compreende a recolha dos artigos cientficos publicados atravs dos veculos amostrados nos itens 5.2.1 e 5.2.2. Esta atividade foi realizada atravs da pesquisa documental. Gil (1999) comenta que a pesquisa documental assemelha-se muito pesquisa bibliogrfica, diferindo-se desta apenas na natureza das fontes. Enquanto a pesquisa bibliogrfica utiliza as contribuies dos diversos autores sobre determinado assunto, a pesquisa documental vale-se de materiais que no receberam ainda um tratamento analtico, ou que ainda podem ser reelaborados de acordo com os objetivos da pesquisa. Este autor considera ainda a existncia do que chama de documentos da primeira mo e de documentos da segunda mo. O primeiro tipo de documentos envolve aqueles que no receberam qualquer tratamento analtico, como por exemplo, documentos oficiais, reportagens de jornal, cartas, contratos, gravaes, etc. O segundo tipo de documentos diz respeito queles que, de alguma forma, j foram analisados, tais como relatrios de pesquisa, relatrios de empresas, tabelas estatsticas, entre outros. Foster (1994) apud Roesch (2007), comenta que documentos tm um valor em si mesmo representam estruturas. Sua anlise permite o entendimento de situaes especficas, permite conceituar com base em diferentes vises e contrasta com mtodos que se propem a testar hipteses. A pesquisa documental parte de uma viso de fora, em que o pesquisador se distancia da realidade pesquisada e utiliza instrumentos estruturados em conceitos tericos para apurar objetivos especficos do seu estudo.

De acordo com a ABNT.NBR 6022 (2003, p.2), artigo cientfico parte de uma publicao com autoria declarada, que apresenta e discute idias, mtodos, tcnicas, processos e resultados nas diversas reas do conhecimento. Marconi e Lakatos (1991) comentam que os artigos cientficos tm as seguintes caractersticas: no se constituem em matria de um livro; so publicados em revistas ou peridicos especializados; permitem ao leitor, por serem completos, repetir a experincia. O processo de identificao dos artigos que compuseram a produo bibliogrfica iniciou-se pela organizao dos peridicos e anais dentro da dimenso ano de publicao. A partir desta dimenso, seguiram-se os seguintes passos: -primeiramente, foram selecionados, por discernimento, artigos que abordassem o indivduo em contexto de trabalho, resultando num expressivo nmero de artigos (228 no total, sendo 53 em peridicos e 175 em anais); -em seguida, foram definidas palavras-chaves que deveriam estar indexadas nos elementos pr-textuais ttulo ou resumo . Estas palavras foram: qualidade de vida no trabalho e sade do trabalhador. Esta seleo resultou em 80 artigos no total (18 em peridicos e 62 em anais); -dado ao estudo priorizar o enfoque qualitativo, demandando anlise categorial dos artigos em profundidade, optou-se por restringir a seleo aos artigos que contivessem a palavra-chave qualidade de vida no trabalho no ttulo, o que resultou num quantitativo de 51 artigos (13 em peridicos e 38 em anais); Neste contexto da seleo dos artigos, ainda cabem as seguintes observaes: -os peridicos BBR: Brazilian Business Review, O&S: Organizaes e Sociedade, RAC Eletrnica, RAE: Revista de Administrao de Empresas e RAM: Revista de Administrao Mackenzie no tiveram enquadramento de artigos neste critrio; -no tocante ao EnANPAD, foram selecionados apenas artigos publicados nas sees temticas GPRA Gesto de Pessoas, GPRB Relaes de Trabalho e EORB Comportamento Organizacional. Posteriormente ao processo de seleo dos artigos, constatou-se a existncia de mais quatro artigos sobre a temtica QVT, que foram publicados em edies distintas do Encontro, nas sees MKT Marketing, GOL Gesto de Operaes e Logstica, GSA Gesto Social e Ambiental, e APS Administrao Pblica e Gesto Social. Tais artigos no foram computados na seleo do estudo;

-EnANPAD publicou, em edies distintas, dois artigos na temtica QVT que foram produzidos no Canad e traduzidos para o Portugus. Tendo em vista que o escopo deste estudo refere-se produo bibliogrfica nacional, estes artigos foram excludos da seleo. uma ltima observao refere-se concomitncia de dois artigos, encontrados simultaneamente em peridicos e nos anais do EnANPAD. Optou-se por consider-los apenas na seleo de artigos dos peridicos RAC e CadernosEBAPE, evitando-se a duplicidade de anlises. A partir destes indicadores, foi possvel identificar os peridicos e os correspondentes artigos que comporiam a publicao bibliogrfica a ser analisada. O quadro demonstrativo da seleo dos artigos encontra-se no Apndice B. 5.2.4 Anlise da produo bibliogrfica Diante dos pressupostos associados pesquisa qualitativa, elegeu-se a anlise de contedo como tcnica de anlise da produo bibliogrfica. Segundo Bardin (1977) apud Chizzotti (1991), a tcnica se aplica anlise de textos escritos ou de qualquer comunicao reduzida a um texto ou documento. Seu objetivo compreender criticamente o sentido das manifestaes (escritas ou orais), ocultas ou explcitas. Para alcanar este objetivo, recorre-se ao processo de decodificao. De acordo com Chizzotti (1991), a decodificao de um texto pode utilizar-se de vrios procedimentos: anlise lexical, anlise da enunciao, anlise de conotaes, anlise de categorias, entre outros. No presente estudo foi adotada a anlise de categorias, no sentido de apreender contedos qualitativos explcitos e implcitos na produo bibliogrfica sobre o assunto QVT. Justifica-se tambm que os procedimentos de anlise de contedo permitem a criao de indicadores quantitativos necessrios para disponibilizar resultados (ROESCH, 2007). Corroborando, procedimentos origem desse seus aspectos Flick (2004) afirma que a anlise do contedo um dos clssicos para analisar o material textual, no importando qual a desde produtos da mdia a dados de entrevistas. Destaca que um de essenciais o emprego de categorias.

5.2.5 Categorias de anlise da produo bibliogrfica As categorias de anlise so necessrias para organizar os procedimentos a serem aplicados. Roesch (2007) associa o seguinte comentrio sobre esta fase da pesquisa: No decorrer da anlise pode-se chegar a um ponto em que h dezenas de conceitos formulados. Estes devem ser agrupados, para que se possa reduzir o nmero de unidades de anlise. O processo de agrupar conceitos que pertencem ao mesmo fenmeno chamado de categorizao (ROESCH, 2007, p.172). Para o presente estudo foram eleitas as seguintes categorias de anlise: -Dimenso terico-conceitual -Proposta do estudo -Utilizao de modelos e instrumentos -Metodologia utilizada -Consideraes finais Estas categorias foram definidas tendo em vista os propsitos do estudo, bem como a partir de reviso da literatura sobre o assunto artigo cientfico. No estudo elas so consideradas elementos nucleares de uma produo bibliogrfica, conforme comenta Frana (2003). Apoiou-se tambm nas orientaes da ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas (2003). Certamente, outras categorias de anlise podem configurar num estudo desta natureza. Contudo, o fator tempo foi o elemento decisivo nesta etapa do trabalho . Na dimenso terico-conceitual procurou-se conhecer a orientao da literatura adotada; o ponto de vista sob o qual o assunto foi desenvolvido. Compreendeu tambm a apresentao da fundamentao terica em sees e subsees (conforme orienta a NBR 6024, 2003). Foram analisadas as subcategorias: perspectiva terica, citaes diretas (transcrio literal de um texto ou parte dele) e citaes indiretas (transcrio indireta de um texto ou parte dele). A incluso da subcategoria citao objetivou conhecer a meno no texto de informao extrada de outra fonte para esclarecer, ilustrar ou sustentar o assunto

apresentado. Dimenso Terico-Conceitual Perspectiva terica Citao direta Citao indireta A categoria proposta do estudo incluiu anlises pertinentes concepo do mesmo, a partir dos objetivos e de sua finalidade. Foram analisadas as subcategorias: objetivo geral e contribuies. Proposta do Estudo Objetivo geral Contribuies A categoria utilizao de modelos e instrumentos de QVT teve a finalidade de identificar a adoo desta dimenso nos estudos analisados. Estes modelos e instrumentos compreendem aqueles tratados na reviso terica do presente estudo (cap.3), alm de outros que eventualmente poderiam estar presentes nos artigos analisados. Particularmente, esta adoo est relacionada a modos de interveno do pesquisador para processos de coleta de dados. A anlise da categoria metodologia utilizada desdobrou-se sobre cinco subcategorias: tipologia do estudo; universo, processo amostral e sujeitos da pesquisa; campo emprico do estudo; instrumentos de coleta de dados utilizados e anlise dos dados coletados. Procurou-se conhecer a descrio dos mtodos, materiais, tcnicas e instrumentos utilizados visando reconhecer a possibilidade d e repetio do experimento ou estudo com a mesma exatido por outros pesquisadores. Metodologia Utilizada Tipologia do estudo Processo amostral e sujeitos Campo emprico Instrumento de coleta de dados Anlise dos dados A categoria consideraes finais desdobrou-se em principais resultados e recomendaes do estudo. O foco da anlise recaiu-se sobre a apresentao dos dados encontrados na parte experimental; os resultados do trabalho e ao confront o com dados encontrados na literatura; incluiu tambm a identificao de

recomendaes ou sugestes para outras pesquisas na rea. Consideraes Finais Resultados Principais Recomendaes do Estudo O prximo captulo apresenta a coleta dos dados, de acordo com as categorias de anlise apresentadas.

Dados de Identificao do artigo Dados de Identificao do artigo 6. APRESENTAO DOS DADOS COLETADOS Neste captulo so apresentados os dados coletados atravs dos peridicos (parte A) e dos anais (parte B). De acordo com os critrios definidos no captulo 5 o levantamento bibliogrfico identificou 13 ttulos provenientes de 6 peridicos e 38 ttulos atravs de 3 anais. Estes dados foram registrados em um formulrio padro (Apndice C), contendo os seguintes campos: -Ttulo do peridico -Titulo do artigo -Autores do artigo -Veiculao do artigo -Resumo Original -Palavras-chaves -Categorias e subcategorias de anlise Parte A Coleta de dados dos peridicos

6.1 Apresentao dos Artigos Coletados Atravs dos Peridicos Dos 11 peridicos consultados 6 apresentaram artigos sobre o tema qualidade de vida no trabalho, tendo este termo identificado nos ttulos. So eles: REAd, Rausp, RAP, RAC, RAE Eletrnica e Cadernos EBAPE. A relao dos artigos analisados neste contexto encontra-se no Apndice D. 6.1.1 Apresentao dos dados coletados no peridico REAd Artigo 1: Modelo de Qualidade de Vida no Trabalho para Polcia Militar de Pernambu co Autores: Silvia Caus Asfora Snia Maria Rodrigues Calado Dias Departamento de Administrao/Faculdade Boa Viagem Veiculao: REAd, Edio 49, v. 12, n. 1, jan/fev. 2006 Resumo Original: Qualidade de Vida no Trabalho uma abordagem recente (1950), que leva em conta entrelaadas: ar e conhecer qual dos policiais 1 BPM duas dimenses que cada vez mais demonstram estar intimamente Bem-Estar e Desempenho no Trabalho. O objetivo desse estudo investig a definio do construto Qualidade de Vida no Trabalho QVT na percepo militares de quatro batalhes da Polcia Militar de Pernambuco PMPE :

Batalho de Polcia Militar , 11 BPM Batalho de Polcia Militar , BPChoque Batalho de Polcia de Choque e BPRP Batalho de Polcia de Rdio Patrulha e o quanto eles percebem esses aspectos como atendidos no seu ambiente de trabalho. O estudo em questo caracteriza-se como exploratrio e, portanto, no se prendeu a nenhum marco terico especifico, mas envolveu os diversos modelos existentes na investigao e identificao das dimenses mais significativas, na opinio dos respondentes, na determinao do que Qualidade de Vida no Trabalho QVT. As estratgias utilizadas na pesquisa foram tan to quantitativas quanto qualitativas, utilizando-se para a coleta de dados o mtodo d e survey, entrevistas e anlise documental. Na anlise e interpretao dos dados foi utilizada a anlise de clusters. O resultado da pesquisa revelou que o construto de QVT Qualid ade de Vida no Trabalho para a populao estudada pode ser definido a partir de dez dimenses BEM-ESTAR, INTERNALIZAO, RESPEITO, EMPREGO, DECISO, VALORIZAO, BENEFCIOS, PROMOO, EXPRESSO e INTEGRAO que foram nomeadas a partir da identificao do contedo subjacente a cada conjunto de variveis manifestas em cada dimenso. Foram calculados tambm a importncia para cada uma das dimenses. No houve nenhuma dimenso considerada pouco ou nada importante, todas as dimenses foram avaliadas acima de razoavelmente importante. Assim, em linhas gerais, este trabalho, procurou apresentar a perspectiva dos policiais sobre quais as dimenses que compem a QVT e com isso contribuir para a organizao com dados que dem subsdios gesto e implantao de polticas e programas que tenham por objetivo melhorar a qualidade de v ida no trabalho dos policiais militares da Polcia Militar de Pernambuco. Palavras-chaves: qualidade de vida no trabalho; polcia militar; satisfao; survey, a nlise de clusters Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Dimenso do trabalho Marx (1969) Santos (1990) Processo decisrio Motta e Vasconcelos (2004) QVT: Fundamentos Cherns e Davis (1975) Dyer e Hoffenberg (1975) Herrick e Maccoby (1975) Limongi-Frana (2003) Seashore (1975) Silva (2001) Erickson (1993) Modelos de QVT Denis (1980) Hackman e Oldham (1975) Hackman et al. (1975) Lippitt (1978) Nunes (1999) Oliveira (2001) Thriault (1980) Walton (1975 e 1979) Werther e Davis (1983) Westley (1979) Belanger (1973)

Huse e Cummings (sem data) Nadler e Lawler (sem data) PROPOSTA DO ESTUDO

Objetivo geral Contribuio Investigar a definio de QVT na percepo dos policiais militares de quatro batalhes da PMPE, e o quanto eles percebem esses aspectos como atendidos no seu ambiente de trabalho. Apresentar a perspectiva dos policiais sobre as dimenses que compem a QVT, subsidiando a organizao com dados para a implantao de programas para melhorar a QVT da PMPE. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Exploratrio -Abordagem quantitativa e qualitativa -Estudo de caso -Universo de 98 oficiais e 1659 praas, em quatro batalhes -Amostra por censo (88 oficiais) e aleatria (290 praas) Polcia Militar de Pernambuco Comando Policial da Regio Metropolitana (CPRM) -Entrevistas -Survey (questionrio estruturado com 118 questes abertas e fechadas (principal) -Pesquisa documental -Estatstica descritiva -Anlise de

clusters (conglomerados) -Teste de Wilcoxon UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS Envolveu diversos modelos existentes Nadler e Lawler; Belanger; Werther e estabelecendo relaes destes com os DE QVT para a definio das variveis de QVT: Walton; Davis; Lippitt; Huse e Cummings; Westley, resultados auferidos.

CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Definio de dez dimenses de QVT para o grupo: bem-estar, internalizao, respeito, emprego, deciso, valorizao, benefcios, promoo, expresso e integrao). Todas as dimenses foram avaliadas acima de razoavelmente importantes. Destaca-se o desejo de valorizao profissional e grande insatisfao em relao ao respeito, por parte da organizao e da sociedade. O estudo vlido para a populao estudada, e pode ser ampliado para outros batalhes, polcias militares de outros estados e pases (estudos comparativos). Foi identificada a perspectiva dos funcionrios da PMPE. Projetos para a implantao de programas de QVT devero considerar tambm outras pesquisas, que identifiquem as perspectivas da instituio e da comunidade. Espera-se que o estudo venha a contribuir para a elaborao de um programa de QVT na Polcia Miliar de Pernambuco. Artigo 2: A Construo de um Instrumento de Coleta de Dados a Partir do Modelo de BPSO-96 e do Modelo de Competncias d Indicadores Biopsicossocial e Organizacional o Bem-Estar BEO, sobre Gesto de Qualidade de Vida no Trabalho Autores: Ana Cristina Limongi-Frana Andra Yumi Sugishita Kanikadan

Programa de Ps-Graduao em Administrao/Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade/Universidade de So Paulo -PPGA/FEA/USP Veiculao: REAd, Edio 54, v. 12, n. 6, nov/dez. 2006 Resumo Original: O objetivo deste artigo descrever a construo do instrumento de coleta de dados de uma pesquisa sobre Gesto de Qualidade de Vida no Trabalho dos professores de ingls atravs da aplicao dos modelos de anlise biopsicossocial e organizacional BPSO-96 combinado com o modelo de competncia do bem-estar organizacional BEO. O problema de pesquisa partiu da percepo da Qualidade de Vida no Trabalho dos professores de ingls, tendo em vista as condies contratuais heterogneas, freqentemente precrias e com grande diversidade de localizao, carga de trabalho, histria de vida e expectativas profissionais. A estrutura do instrument o anlise foi organizada a partir dos indicadores BPSO-96 e dos fatores que formam a competncia do bem-estar organizacional. Pde-se verificar, por meio da combinao de modelos que o instrumento de coleta de dados deve alinhar desde a definio das variveis a serem pesquisadas e seus respectivos indicadores at a concretizao da pesquisa. possvel a partir da reavaliao do instrumento identificar e discutir o que pode ser melhorado ou mantido, gerando contnuo aperfeioamento e viso crtica dos modelos e do instrumento construdo. Palavras-chaves: qualidade de vida no trabalho; metodologia de pesquisa; educao; professores de ingls; condies de trabalho Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Modelos para anlise de Belanger (1983) Benavides (2000) QVT Hackman e Oldham (1975) Goulart e Sampaio (1999) Huse e Cummings (1985) Walton (1973) Werther e Davis (1983) Westley (1979) Pesquisas em QVT por Andrade (1997) classes de profissionais Benavides (2000) Honrio et al. (2000 e 2001) Marassia (2000) Moraes et al. (2001) Nunes (1999) Paiva et al. (2002) Penteado (2003) Sant Anna (2000) Silva (2004) Zavattaro (1999) QVT segundo o modelo Albuquerque (2002) Dantas (sem data) de competncias para o Drucker (1991 e 2000) Lippitt e Camacho (sem bem-estar organizacional Dutra (2001) data) e o BPSO-96 Fischer (2002) Fleury e Lacombe (2003) Limongi-Frana (1996) Morgan (1996) Wright et al. (2001) QVT e a classe de professores Berger e Luckman (1978)

Ferreira (1998) Mendes (1995) Limongi-Frana (2003)

Morgan (1996) Roy et al. (2004) Sady (1996) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Descrever a construo do instrumento de coleta de dados de uma pesquisa sobre Gesto da QVT dos professores de ingls, atravs da aplicao dos modelos de anlise biopsicossocial e organizacional BPSO-96 combinado com o modelo de competncia do bem-estar organizacional BEO. Avaliar a percepo da QVT dos professores de ingls, tendo em vista as condies contratuais heterogneas, freqentemente precrias e com grande diversidade de localizao, carga horria, histria de vida e expectativas profissionais. Atingir o status de instrumento validado de QVT. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Exploratrio e descritivo -Abordagem qualitativa e quantitativa -Universo: professores de ingls -Amostra intencional: 125 docentes, foram validados 91 participantes. Cursos livres de ingls -Questionrio: instrumento descritivo com questes assertivas e de qualificao (principal) -observao direta extensiva

-Estatstica descritiva -Uso do software Statistical Package for Social Science -SPSS UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Apresenta reviso literria de diversos modelos. Prope um novo modelo de QVT: o modelo de anlise biopsicossocial e organizacional -BPSO-96, conjugado com o model o de competncia do bem-estar organizacional -BEO. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Pela percepo dos professores de ingls, a QVT negligenciada nos vrios aspectos em anlise: sade, carreira, gesto, novas competncias Mostrou-se pertinente a elaborao de um instrumento direcionado ao profissional em questo, devido s particularidades da profisso. O instrumento aplicvel, embora precise ser modificado em alguns aspectos, como a reviso da opo NA (no se aplica). Recomenda-se a replicao do questionrio em uma amostra maior, de modo que o modelo conceitual possa ser testado e validado. Artigo 3: Qualidade de Vida no Trabalho: Uma Questo de Responsabilidade Social Autores: Leandra Fernandes do Nascimento Centro Federal de Educao Tecnolgica CEFET/CE Raimundo Wellington Arajo Pessoa Universidade Estadual do Cear UECE

Veiculao: REAd, Edio 57, v. 13, n. 3, set/dez. 2007 Resumo Original: Trata-se de um estudo emprico-terico que tem como propsito a anlise da utilizao do lazer como tecnologia capaz de contribuir para o aperfeioament o dos programas de qualidade de vida no trabalho, tendo como enfoque as prticas de atividades de lazer dos professores do CEFET/CE, e como estes as avaliam. Esta p esquisa contou com a participao de 63 docentes da instituio mencionada, utilizando o softwar e Sphinx para a tabulao, apresentao e discusso dos principais resultados do estudo, analisando-os a luz das informaes apresentadas no referencial terico. Pretende-se apontar alguns caminhos possveis de anlise para se pensar os impasses contemporneos no mbito do lazer empresarial, tem o intuito de provocar novas reflexes acerca da temtica, desejando assim desmistificar o preconceito existente nas empresas e pro curando coloc-lo como sendo possvel de ser utilizado no mbito organizacional. Entende-se qu e o lazer nas organizaes capaz de contribuir significativamente na qualidade de vida d o indivduo no trabalho, alm de beneficiar diretamente a prpria organizao. Essa abordagem dada ao lazer, como aspecto relevante na qualidade de vida no trabalho , perpassa pela questo administrativa da organizao, e de como esta o dispe no seu planejamento no tocante as suas aes efetivas de Responsabilidade Social Empresaria l. Palavras-chaves: qualidade de vida no trabalho al empresarial RSE; tecnologia; organizao. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta QVT: origem e evoluo do conceito Albuquerque e Limongi-Frana (1998) Bom Sucesso (1998) Fernandez-Ballasteros (1998) Limongi-Frana (1997) Limongi-Frana e Assis (1995) Manssour et al (2001) McGregor (1960) Rodrigues (1999) Viguera (2002) Walton (1973) Westley (1979) Lolas (1997) Programas de QVT (foco em lazer) Pinto (1995) Santini (1993) QVT: cultura e clima organizacional Fleury (1991) Signorini (2000) QVT; lazer; responsabilidade soci

QV dentro e fora do trabalho Butler (1997) Rodrigues (1994) Handy (sem data) Sayles e Strauss (1969) Lazer: correntes filosficas, variveis e o homem Bramante (1998) Camargo (1992) Dumazedier (1973 e 1979) Fromer e Vieira (2003) Harahousou (2000) Marcellino (2000 e 2003) Medeiros (1980) Paiva (2003) Parraguez e Abin (2002) Requixa (1980) Ispizua e Monteagudo (1998)

Tecnologia Kast e Rosenzweig (1992) Walker (1962 e 1992) Kast e Rozensweig (sem data) Responsabilidade social empresarial Arago (2000) Ashley (2002) Ashley, Coutinho e Tomei (2000) Borger (2001) Carroll (1991) Gaioto (2001) Melo Neto e Froes (2001) Zadek (1994 e 1998) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Analisar a utilizao do lazer como tecnologia para aperfeioar os programas de QVT, tendo como enfoque as prticas de lazer dos professores do CEFET/CE e como estes as avaliam. Desmistificar o preconceito existente nas empresas, procurando justificar o lazer no mbito organizacional, de forma a ser capaz de contribuir significativamente na qualidade de vida do indivduo no trabalho. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Exploratrio e descritivo -Abordagem qualitativa e quantitativa -Empricoterico -Estudo de caso -Pesquisa bibliogrfica -Universo de 293 docentes -Amostra probabilstica por convenincia: 63 docentes Centro Federal de Educao Tecnolgica

do Estado do CearCEFET/CE -Questionrio fechado estruturado com 20 questes (principal) -Entrevista com Sindicato -Estatstica descritiva -Uso do software Sphinx UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso desta dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo O lazer de forma geral contribui para a QV dos profissionais. A freqncia aos espaos de lazer pelos docentes baixa (73% declararam que no freqentam), e 76% no so associados a instituies recreativas. Indagados sobre os resultados adquiridos com a prtica do lazer, 87% dos docentes o relacionam reduo de estresse, 55% melhoria da sade, 54% melhoria do relacionamento Os docentes citam como necessria a elaborao de polticas de lazer para os professores e servidores como um todo. Percebeu-se desinformao a respeito dos clubes j conveniados com a ASSETECE, Associao recomendando-se uma divulgao dos convnios com esses clubes. Nota: os autores levantam consideraes finais que extrapolam os resultados gerados pela sua pesquisa.

interpessoal, 44% ao aumento da autoestima, 38% melhoria na concentrao das tarefas, 17,5% satisfao de estar na empresa e 6% dos participantes afirmaram no haver nenhum benefcio com a prtica do lazer. A maioria dos docentes (81%) vem vantagens para a instituio se houvessem polticas organizadas de lazer no CEFET/CE, sendo que algumas atividades poderiam ser aplicadas nas dependncias da ASSETECE ou do CEFET/CE. Como vantagens, os docentes referem-se integrao do corpo docente (58%), seguida pela disposio dos profissionais (19%). 6.1.2. Apresentao dos dados coletados no peridico Rausp Artigo 1: Reforma Estrutural das Telecomunicaes no Brasil: um Estudo sobre a Qualidade de Vida no Trabalho em uma Empresa de Telefonia Celular Autores: Luiz Carlos Honrio Antnio Luiz Marques Departamento de Cincias Administrativas/Faculdade de Cincias Econmicas/ Universidade Federal de Minas Gerais Cepead/Face/UFMG Veiculao: Rausp, v. 36, n. 2, p. 57-66, abr/jun. 2001 Resumo Original: A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), de trabalhadores que est iveram envolvidos no projeto de reforma estrutural das telecomunicaes no Brasil, o foco d este estudo. sabido que o setor de telecomunicaes brasileiro atraiu a ateno do mundo inteiro para a realizao de negcios bilionrios no Pas, fato que exigiu das operadoras pblicas nacionais grande preparo para suscitar o interesse dos investidores. Assi m, essas empresas foram obrigadas a rever suas formas de gesto, de prestao de servios e de desenvolvimento tecnolgico, aspectos fundamentais para responder s futuras exigncia s do ambiente competitivo, como o atendimento da demanda, a reduo de custos e a melhoria da qualidade dos servios. No entanto, tal situao fez com que os empregados dessas empresas se desdobrassem em seus postos de trabalho para garantir o alcan ce desses objetivos empresariais, bem como a sua prpria empregabilidade. Com base ne sses argumentos, props-se a investigar os impactos que tais demandas estariam causando na Qualidade de Vida no Trabalho de trabalhadores de uma grande empresa de telefoni a celular. Complementa o estudo, a proposio de aes para a gerncia de Recursos Humanos no que se refere ao tratamento das principais insatisfaes detectadas. Palavras-chaves: qualidade de vida no trabalho; telecomunicaes; privatizao Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta

QVT: origem, evoluo, perspectivas e conceituao Fernandes e Gutierrez (1988) Hackman e Lawler (1971) Hackman e Oldham (1975) Herzberg (1968) Macedo (1990)

Marques (1993) Maslow (1954) McGregor (1980) Moraes e Kilimnik (1994) Ondrack e Evans (1986) Sant Anna (1997) Sant Anna e Moraes (1998) Smith (1993) Smokoviti e Szll (1994) Trist (1981) Vieira e Hanashiro (1990) Vroom (1964) Wells (1987) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Investigar os impactos na QVT de trabalhadores envolvidos no projeto de reforma estrutural das telecomunicaes no Brasil (escopo: uma grande empresa de telefonia celular em processo de privatizao e ciso, em Minas Gerais). O processo fez com que os trabalhadores se desdobrasem para atender a dois focos de interesse: da organizao (competitividade, produtividade e abertura do mercado) e pessoal (empregabilidade), impactando em sua QVT. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Estudo exploratrio -Abordagem quantitativa e qualitativa -Estudo de caso -Universo: no foi especificado -Amostra: 527 trabalhadores (42 gerentes, 299 tcnicos de nvel mdio e 186 tcnicos de nvel superior Empresa que pertenceu ao

extinto Sistema Telebrs, subsidiria de telefonia mvel ou celular no Estado de Minas Gerais -Entrevista semi-estruturada com 10% da amostra (por sorteio), -Questionrio (principal) -Pesquisa documental Estatstica descritiva UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Utilizou o modelo de dimenses bsicas da tarefa de Hackman e Oldham (1975), que o operacionalizaram com o instrumento Job Diagnostic Survey (JDS), com adaptao de Moraes e Kilimnik (1994). CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Constatou-se carncia dos empregados quanto : definio de processos e procedimentos operacionais; aproximao entre reas com trabalhos afins: instrumentos de avaliao de resultados e acompanhamento Sugeriu-se rea de Recursos Humanos da empresa algumas aes para tratar das insatisfaes dos trabalhadores, a saber: 1. Promoo de reunies com o corpo gerencial para a divulgao dos dados

gerencial; plano de cargos e salrios e critrios de reconhecimento; adequao do espao fsico de algumas unidades. H satisfao dos trabalhadores nos seguintes aspectos: grande identificao com os objetivos estratgicos da empresa; modelo gerencial de abertura e aproximao dos empregados; satisfao com os desafio propostos pelas tarefas, liberdade para realiz-las e potencial de realizao; promoo de eventos abertos; desejo de permanecer aps o processo de privatizao. A aplicao da pesquisa permite concluir que a dinmica da QVT se relaciona diretamente maneira como o trabalho est estruturado e organizado. Alguns resultados encontrados divergem das recomendaes dos tericos de QVT, de contemplar simultaneamente a organizao e os indivduos. da pesquisa e sensibilizao para a melhoria da QVT. 2. Capacitao do corpo de gerentes e supervisores numa viso empreendedora nos negcios, comunicao empresarial, liderana e motivao no trabalho. 3. Promoo de eventos para melhorar o entrosamento entre reas da empresa, tornar claros os processos e atribuies de cada rea, e conscientizao dos empregados quanto ao seu papel no resultado global da organizao. 4. Divulgao do processo e critrios da funo Treinamento e Desenvolvimento. 5. Desenvolvimento de modelo de avaliao de desempenho e reconhecimento pelos resultados obtidos. 6. Estabelecimento de estrutura de cargos e salrios alinhada s mudanas em curso e ao programa de reconhecimento de resultados. Artigo 2: Qualidade de Vida no Trabalho: a Empresa Holstica e a Ecologia Empresar ial Autores: Gilse Ivan Regis Filho Departamento de Estomatologia/Universidade Federa l de Santa Catarina Mnica Cristina Lopes Secretaria Municipal de Sade de Itaja Veiculao: Rausp, v. 36, n. 3, p. 95-99, jul/set.2001 Resumo Original: no apresentado Palavras-chaves: no foram apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta

Sade e qualidade de vida Huberman (1986) WHO (2000) QVT: conceitos e prticas atuais Bastos Neto, Ziolkowski e Guimares (1994) Capobianco (1986) Fernandes (1988) Fernandes e Gutierrez (1988) Fischer, Heber e Teixeira (1995) Frenzel (1993) Karch (1995) Lima (1994) Limongi-Frana (1995) Macedo (1993) Marchi (1994) Moraes (1989) Quelhas e Morgado (1993)

Zorzi (1991) Empresa holstica e ecologia empresarial Drucker (1993) Marinuzzi e Fajardo (1994) Patrcio (1996) Ribeiro (1992) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio No apontado. Identifica-se como subjacente: apontar que pouca ou nenhuma ateno tem sido dada QVT nas organizaes. No apontado. Identifica-se subjacente: discutir a desumanizao do trabalho. como contnua METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Tericoconceitual No se aplica No se aplica Pesquisa bibliogrfica No se aplica UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso desta dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Programas de QVT so um elo de uma nova engrenagem que pretende transformar antigas formas organizacionais em empresas holsticas. A ecologia empresarial busca harmonizar e equilibrar os vrios subsistemas que compem a organizao. O ambiente de trabalho importante, mas o aspecto humano no pode ser relegado a plano inferior. Uma abordagem holstica-ecolgica nas empresas parece ser a maneira mais apropriada do homem conviver com o moderno e as organizaes. Toda pessoa deve contribuir para sua

prpria QVT, mas as empresas podem e devem adotar prticas para melhorar a QVT, com o comprometimento da alta direo em querer de fato implantar um programa de qualidade de vida no trabalho. Artigo 3: Qualidade de Vida no Trabalho: Construo e Validao de uma Escala em Organizaes Militares do Exrcito Autores: Lamartine Moreira Lima David Faculdade Metropolitana de Fortaleza e Universidade Estadual Vale do Acara Maria de Ftima Bruno-Faria -Programa de Ps-Graduao em Administrao Universidade de Braslia PPGA/UnB Veiculao: Rausp, v. 42, n. 4, p. 431-442, out/dez. 2007 Resumo Original: A questo da qualidade de vida no trabalho tem suscitado a ateno de inmeros pesquisadores, mas a literatura da rea carece de instrumentos de medio confiveis. Neste artigo, descreve-se o processo de construo e validao de uma escala para avaliar a percepo de satisfao com a qualidade de vida no contexto do trabalho,

baseado no modelo terico de Hackman e Oldham (1975) e em aspectos levantados em uma pesquisa prvia com 25 militares da Secretaria de Economia e Finanas (rgo integrante da alta administrao do Exrcito) e de suas organizaes militares diretamente subordinadas, situadas no Distrito Federal. Os itens construdos, aps anlise semntica e dos juzes, foram aplicados a uma amostra de 300 sujeitos dessas organizaes. As respostas desses sujeitos foram submetidas anlise fatorial, com rotao promax e de consistncia interna, produzindo uma estrutura com quatro fatores, amplamente resp aldados na literatura da rea, os quais explicaram mais de 48% da varincia do fenmeno. Dos quatro fatores, dois apresentaram timo ndice de confiabilidade (Alpha de Cronbach) , enquanto os outros dois se mostraram apenas promissores. A escala, denominada de Escala de Indicadores de Satisfaes Contextuais (EISC), poder contribuir para a identificao de aspectos que necessitam ser aprimorados no ambiente organizacional, mas deve ser submetida a novas aplicaes que garantam maior generalidade aos resultados encontrados. Palavras-chaves: qualidade de vida no trabalho; aspectos do trabalho; satisfaes contextuais Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta QVT: fundamentos e Arajo (2001) estudos no Brasil Davis e Werther (1983) Fernandes e Becker (1988) Fernandes e Gutierres (1988) Hackman e Oldham (1975) Huse e Cummings (1985) Kilimnik e Moraes (2000) Kilimnik et al. (1994) Limongi-Frana (1996) Mayo (1959) Mnaco e Guimares (1999 e 2000) Moraes e Kilimnik (1994) Rodrigues (1991) Sant Ana, Moraes e Kilimnik (2000) Siqueira e Colleta (1989) Taylor (2000) Tolfo e Piccinini (2001) Walton (1973) Westley (1979) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Descrever o processo de construo e validao de uma escala para avaliar a percepo da satisfao com a qualidade de vida no trabalho. A construo de uma escala para medio de QVT pode contribuir para a identificao

de aspectos que precisam ser melhorados no ambiente de trabalho. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do Universo Campo Instrumentos Anlise dos

estudo Amostra Sujeitos emprico de coleta de dados dados -Exploratrio e -Universo: no Secretaria de -Questionrio -Estatstica metodolgico especificado Economia e com questes descritiva -Abordagem -Amostra Finanas/DF fechadas -Uso do aplicativo quantitativa e estratificada (rgo (survey) e Statistical qualitativa proporcional: integrante da abertas, com Package for the -Pesquisa 300 militares alta 49 itens Social Sciences documental administrao do Exrcito) -Anlise de contedo SPSS 12.0. -Anlise fatorial, com rotao promax e de consistncia interna (Alpha de Cronbach) UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT O modelo que serviu de base para a construo da Escala de Indicadores de Satisfaes Contextuais (EISC) foi o de dimenses bsicas da tarefa de Hackman e Oldham (1975), operacionalizado pela escala Job Diagnostic Survey (JDS) com uma verso reduzida adaptada por Moraes e Kilimnik (1994). Segundo os autores, o JDS reduzido ainda no havia sido validado at o fechamento deste estudo. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Dos quatro fatores de QVT, dois O estudo foi conduzido em organizaes apresentaram timo ndice de do Exrcito, e seus resultados talvez confiabilidade (relaes interpessoais e no possam ser generalizados para segurana) e dois apenas outro tipo de organizao. promissores (ambiente fsico adequado Identifica-se a necessidade de novas e seguro; e sade fsica). aplicaes da Escala para confirmar a Verificou-se que o fenmeno qualidade anlise fatorial do instrumento. de vida no contexto do trabalho um Sugerem-se aplicaes da escala em construto multifatorial. contextos diversos, com as devidas O estudo apresentou um instrumento de alteraes, uma vez que alguns itens avaliao de QVT, que identifica so especficos para organizaes aspectos que podem ser melhorados no militares. ambiente de trabalho. Recomenda-se o aperfeioamento dos Apresentam-se informaes relevantes fatores ambiente fsico adequado e para a definio de estratgias e aes seguro e sade fsica da escala, no gerenciais para a organizao em que diz respeito consistncia interna questo e outras assemelhadas. dos itens. 6.1.3. Apresentao dos dados coletados no peridico RAP Artigo 1: A Qualidade de Vida do Trabalhador Municipal e a Produtividade Pblica e m Curitiba Autores: Carlos Homero Giacomini -Secretaria Municipal de Recursos Humanos de Curitiba e Instituto Municipal de Administrao Pblica de Curitiba Regina Maria Sliwiany

Luiz Claudio Skrobot Cleiva Elizete Solcia

Cristiano Luiz Gottems Maria de Lourdes S. Iargas D vila Mnica Sztajn Suely Harumi Ioshii Valrio Krauze Secretaria Municipal de Recursos Humanos de Curitiba Veiculao: RAP, v. 35, n. 6, p. 233-250, nov/dez. 2001 Resumo Original: no apresentado. Palavras-chaves: no foram apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Qualidade de vida do trabalhador municipal Ishiwara (1996) Siliwiany (1999) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Apresentar uma metodologia de avaliao para medir a qualidade de vida do trabalhador municipal e a produtividade pblica na Prefeitura Municipal de Curitiba, partindo-se do indice de produtividade pblica . O trabalho de avaliao deve ir alm do diagnstico de QVT do trabalhador municipal, implicando realizar uma anlise custo-benefcio das despesas gastas com as aes pelos resultados/impactos alcanados. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Pesquisadiagnstico -Abordagem quantitativa -Universo: no especificado -Amostra e estratificao sero definidas na pesquisa de

campo Trabalhadores municipais da Prefeitura de Curitiba Pesquisa documental -Mtodo distancial ou genebrino (utilizado pelo Pnud/ONU na construo do ndice de desenvolvimento humano IDH) UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso desta dimenso. Prope uma metodologia de avaliao, partindo-se do ndice de produtividade pblica , que utiliza indicadores sociais (dentro e fora do tra balho) e econmicos, a saber: sociais: poltica de remunerao, desenvolvimento profissional, sade e segurana no trabalho, administrao do tempo livre, comunicao/participao/cidadania (no trabalho); e habitao, sade e educao (fora do trabalho) econmicos: despesa social da Secretaria Municipal de Recursos Humanos, renda familiar e salrio.

CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Com os resultados da pesquisa, pretende-se detectar os principais pontos deficitrios da qualidade de vida do trabalhador pblico de Curitiba. Nota: como a pesquisa no foi aplicada, no h comentrios nesta categoria de anlise. 6.1.4. Apresentao dos dados coletados no peridico RAC Artigo 1: Qualidade Total, Sade e Trabalho: Uma Anlise em Empresas Sucroalcooleira s Paulistas Autores: Rosemeire Aparecida Scopinho Grupo de Estudos e Pesquisas da Agroindstria Sucroalcooleira de So Carlos e Universidade Federal Paulista de Araraquara Veiculao: RAC, v. 4, n. 1, p. 93-112, jan/abr.2000 Resumo Original: Entre os assalariados rurais canavieiros predominam concepes e prticas em sade de natureza individual, biologicista e curativa. O artigo analisa a poltica de gesto de recursos humanos no setor sucroalcooleiro paulista, procurando reflet ir sobre as suas implicaes para os trabalhadores, no que se refere compreenso da sadedoena como processo biopsicossocial e um direito bsico de cidadania. A anlise focal iza o processo de reestruturao produtiva em curso no setor, que se vale de um conjunto d e inovaes tecnico-organizacionais, especialmente na implantao dos programas que visam qualidade total, como estratgias gerenciais para obter aumento de produtividade, melhora na qualidade e reduo dos custos de produo. A poltica de gesto de recursos humanos, aparentemente humanista e participativa, no supera os mais tradicionais mtodos de gesto do trabalho, no se traduz em melhorias reais na qualidade de vida, e ainda c ontribui para dificultar o processo organizativo dos trabalhadores. As prticas empresariai s em sade e formao de recursos humanos objetivam o controle e adequao do trabalho s exigncias de produtividade e qualidade. Palavras-chaves: organizao do trabalho; qualidade total; sade; segurana no trabalho Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Sade e qualidade de vida Alessi e Scopinho (1994) do trabalhador canavieiro Cabral (1990) Kuenzer (1989) Laurel e Noriega (1989) Machado (1994) Scopinho (1995) Scopinho e Valarelli (1995) Scopinho et al. (1995) Tecnologia, controle da Alves (1992) qualidade, trabalho, Cortz (1993) Universidade Federal

poltica de recursos D Incao (1984) humanos Eid (1994) Eid et al. (1998) Ferrante (1991) Heloani (1996) Hirata (1993) Nogueira (1992)

Pinheiro (1992) Silva (1995) Tratemberg (1989) Veiga Filho et al. (1994) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Refletir sobre as implicaes das inovaes organizacionais, mais especificamente a implantao dos programas de gesto empresarial que visam a qualidade total, a sade e a segurana no trabalho, na sade e bem-estar de trabalhadores do setor sucroalcooleiro. O padro de adoecimento do trabalhador rural canavieiro est estreitamente relacionado com o modo de organizao e de realizao do seu trabalho. O estudo debate que nesta rea ainda predominam concepes e prticas em sade de natureza individual, biologicista e curativa. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Exploratrio -Tericoemprico -Abordagem qualitativa -Estudo de caso -Universo: 46 usinas na regio -Amostra por convenincia (maior capacidade de moagem e gesto da qualidade): 3 empresas Empresas sucroalcooleiras do interior do Estado de SP Microrregio canavieira de Ribeiro Preto -Entrevistas

semiestruturadas com gestores, trabalhadores e sindicalistas -Participao em seminrios e feiras na rea No foi identificado UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso desta dimenso CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Os casos estudados permitem afirmar que a atual poltica de RH do setor sucroalcooleiro visa, sobretudo, a formar opinio pblica favorvel reestruturao produtiva, no sentido de elevar os ndices de produtividade com mxima qualidade e baixo custo. Utilizase um discurso cientfico, aparentemente consensual e pretensamente humanstico e participativo, para contrapor uma prtica racionalista, que busca a produtividade e a qualidade. No so apontadas recomendaes. Como legado do estudo, identifica-se que o que est em jogo na rea sucroalcooleira a produtividade e a qualidade do trabalho, e no qualidade de vida dos trabalhadores.

 A poltica de recursos humanos no representa uma superao do tradicional modelo de gesto taylorista/fordista predominante no setor. Na prtica, no se traduz em melhoria real na qualidade de vida dos trabalhadores rurais. Pelo contrrio, contribui para dificultar o processo de mobilizao e organizao da categoria para reivindicar seus direitos em geral, especialmente em relao sade e segurana no trabalho. A poltica de gesto dos recursos humanos no setor em muito contribui para que os trabalhadores no reconheam a sade como processo biopsicossocial, e um direito bsico de cidadania. Artigo 2: Gesto da Qualidade Total e Qualidade de Vida no Trabalho: o Caso da Gern cia de Administrao dos Correios Autores: Felipe de Faria Monaco Valeska Nahas Guimares Ncleo Interdisciplinar de Estudos da Inovao e Trabalho da Universidade Federal de Santa Catarina (NINEIT/UFSC). Veiculao: RAC, v. 4, n. 3, p. 67-88, set/dez.2000 Resumo Original: Este trabalho refere-se aos temas qualidade total e qualidade d e vida no trabalho. O objetivo avaliar as transformaes dos aspectos relacionados qualidade d e vida no trabalho, a partir da introduo do programa de qualidade total numa empresa pblica prestadora de servios. uma pesquisa terico-emprica de abordagem qualitativa, que privilegiou o estudo de caso. Neste estudo, compreende-se qualidade de vida no trabalho como uma expanso natural da qualidade total, de forma que os programas d e qualidade total melhorem os resultados das empresas, mas tambm a satisfao, o bemestar e a condio de vida das pessoas Palavras-chaves: qualidade total; qualidade de vida no trabalho; relaes de trabalh o; participao dos funcionrios; qualidade de vida. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Qualidade Total e Qualidade de Vida no Trabalho Albuquerque e Limongi-Frana (1998) Brigo (1997) Walton (1973)

Campos (1989, 1992 e 1998) Etzioni (1981) Fernandes (1988) Garvin (1992) Guimares (1995 e 1998) Lima (1994) Neves (1993) Roesh e Antunes (1995) Vieira (1993 e 1996) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Avaliar as transformaes dos aspectos relacionados qualidade de vida no trabalho, a partir da introduo do programa de qualidade total numa empresa pblica prestadora de servios. Pretende-se abordar uma dimenso pouco explorada, que enfoca a introduo de programas de qualidade total (PQT) e sua influncia na qualidade de vida dos trabalhadores. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -exploratriodescritivo -Tericoemprico -Abordagem qualitativa -Estudo de caso -Universo: 2200 empregados na Diretoria Regional -Amostra por convenincia: 14 funcionrios da GERAD (gerentes, chefias, tcnicos e operacional) Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos ECT GERAD/ Diretoria Regional de Santa Catarina

-Entrevistas c/ questionrio semi-estruturado -Observao participante -Pesquisa documental -Estatstica descritiva -Tcnica de triangulao de dados UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Fez uso do Modelo de QVT de Walton, com as oito dimenses CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Houve reconhecimento pelos Sugeriram-se aspectos que a funcionrios de que houve melhorias na organizao poderia modificar para QVT a partir da introduo do PQT. melhorar a QV dos funcionrios no Da aplicao do Modelo de QVT de mbito da Gerncia de Administrao/ Walton, encontrou-se maior satisfao DRSC/Correios, principalmente no entre os indicadores de ambiente fsico tocante aos pontos de insatisfao de trabalho, significado e identidade da encontrados. tarefa, crescimento profissional, O PQT deveria ser mais divulgado na relacionamento interpessoal, senso empresa, principalmente no nvel comunitrio, respeito s leis e direitos operacional, de forma a envolver os trabalhistas, normas e rotinas, liberdade funcionrios em sua filosofia. de expresso, imagem da empresa e A poltica de treinamento da DRSC responsabilidade da empresa por precisa ser reavaliada, estendendo-se

produtos e servios. aos nveis hierrquicos mais baixos. Foram observados nveis insatisfatrios quanto aos indicadores de A rea acadmica, em sua produo de pesquisa e conhecimento, deve assumir remunerao, eqidade interna, jornada de trabalho, uso de habilidades mltiplas, segurana no emprego, uma postura mais crtica diante dos modelos e modismos apregoados no meio acadmico e empresarial como igualdade na distribuio de oportunidades, privacidade pessoal, panacias para a soluo de todos os problemas institucionais, como o que papel balanceado na vida no trabalho e responsabilidade social da empresa em relao aos empregados. acontece com os programas de qualidade total e QVT. Artigo 3: As Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil e a Qualidade de Vida no Trabalho: Disjunes entre a Teoria e a Prtica Autores: Suzana da Rosa Tolfo -Departamento de Psicologia/Universidade Federal d e Santa Catarina -UFSC Valmria Carolina Piccinini -Programa de Ps-Graduao em Administrao/Universidade Federal do Rio Grande do Sul -UFRGS Veiculao: RAC, v. 5, n. 1, p. 165-193, jan/abr.2001 Resumo Original: O artigo discute os resultados de pesquisas sobre as melhores e mpresas para trabalhar no Brasil, divulgadas pela revista Exame nos anos de 1997, 1999 e 2000. Os pesquisadores identificaram as 30, 50 e 100 empresas que ofereceram, nos respect ivos anos, as condies mais atraentes para os trabalhadores, com base em dimenses que permitem avaliar as melhores prticas em recursos humanos. Os itens pesquisados apresentam estreita similaridade com o modelo de Walton (1973) de qualidade de v ida no trabalho. O mtodo utilizado foi caracterizado como exploratrio-descritivo. A anlise dos dados demonstra que as organizaes cujas prticas foram avaliadas de forma mais positiva pelos seus empregados nos anos de 1997 e 1999 enfatizam, em primeiro lu gar, o orgulho do trabalho e da empresa. No ano de 2000 o principal aspecto valorizado foi a oportunidade de carreira e treinamento. No conjunto, observou-se uma reduo do nmero de empresas e de itens em relao aos quais elas receberam a avaliao mxima por parte dos empregados. Palavras-chaves: qualidade de vida no trabalho; recursos humanos Categorias de Anlise:

DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Qualidade de vida no trabalho Albuquerque e Limongi-Frana (1998) Bowditch e Bueno (1992) Fernandes (1996) Fernandes e Becker (1988) Silva e Tolfo (1995) Tolfo (1995) Walton (1973) Hanashiro e Vieira (sem data) Nadler e Lawler (sem data) Recursos Humanos/Gesto de Pessoas Aktoulf (1996) Bastos (1997) Bertoni (1995) Bresciani (1997) Bridges (1995) Colbari (1996) Tomei (sem data)

Davel e Vasconcelos (1996) Drucker (1995) Fleury e Fischer (1992) Ruas (1994) Qualidade Total Hackman e Wageman (1995) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Discutir os resultados de pesquisas sobre as melhores empresas para trabalhar no Brasil, elaboradas pelo Great Place to Work (Robert Levering) e divulgadas pela revista Exame nos anos de 1997, 1999 e 2000, fazendo um contraponto com o modelo de QVT de Walton. Debater os principais resultados das pesquisas, que retratam as empresas brasileiras que oferecem as condies mais atraentes para seus funcionrios. Fez-se uma anlise com a teoria referente QVT e as possveis disjunes entre a teoria e a prtica encontradas nas empresas. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -ExploratrioUniverso total/ As Melhores -Questionrios e -Short-list de descritivo short-list: 130 e 30 , empresas entrevistas com empresas; -Abordagem 208 e 50 e 900 e para se chefias e classificao qualitativa e 100 empresas trabalhar no empregados das melhores quantitativa (respectivamente em 1997, 1999 e 2000). -Amostra por convenincia: empresas que obtiveram avaliao mxima em pelo menos 4 itens: 11 em 1997, 16 em 1999 e 5 em 2000. Brasil (pesquisa do Great Place to Work, divulgada pela revista Exame)

(Revista Exame) -Pesquisa documental por notas e pesos (Revista Exame) -Aplicao do modelo de QVT de Walton nos resultados das Melhores Empresas UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Fez uso do modelo de QVT de Walton, com as oito dimenses. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Em 1997 e 1999, os itens mais valorizados pelos empregados das Melhores Empresas foram o orgulho do trabalho e da empresa. Em 2000, o aspecto mais valorizado foi a oportunidade de carreira e treinamento. Os itens mais limitantes foram, em 1997 e 1999, salrios e benefcios; e em Houve uma onda de utilizao de mtodos de QVT nas mais diversas empresas e pases, lnclusive no Brasil. No entanto, estes mtodos no so suficientemente analisados, tanto terico quanto empiricamente. Pode-se questionar a metodologia de Melhores Empresas e sua aplicao

2000, clareza e abertura na por parte de consultoria e com fins comunicao. editoriais, embora represente ser o Observou-se em 2000 uma reduo significativa do nmero de empresas que receberam avaliao mxima por estudo mais abrangente de que se tem conhecimento. Cresce significativamente a parte dos empregados. concorrncia para participar de Permite-se verificar significativa similaridade entre os itens definidos como essenciais para uma empresa ser excelente e o modelo de QVT de Walton, o que demonstra a amplitude dos indicadores e dimenses deste autor. Melhores Empresas . Em 2000, foram 900 empresas, para 100 premiadas . Levando-se em conta o contingente de organizaes desclassificadas, torna-se visvel que a QVT no pode ser considerada uma core competition das organizaes brasileiras. 6.1.5. Apresentao dos dados coletados no peridico RAE Eletrnica Artigo 1: Avaliao da Gesto de Programas de Qualidade de Vida no Trabalho Autores: Ana Cristina Limongi-Frana Patricia Morilha de Oliveira Programa de Ps-Graduao em Administrao/Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade/Universidade de So Paulo -PPGA/FEA/USP Veiculao: RAE-eletrnica, v. 4, n. 1, jan/jul. 2005 Resumo Original: A avaliao dos resultados de Gesto de Pessoas hoje um dos temas mais desafiadores para esta rea e que vem recebendo investimentos cada vez maiore s. Nas questes relacionadas Gesto dos Programas de Qualidade de Vida no Trabalho, muitas expectativas de resultados so levantadas: melhor percepo de bem-estar para a s pessoas, o que influencia direta ou indiretamente na produtividade e nos resulta dos financeiros da Organizao. Este artigo trata da percepo dos administradores sobre a possibilidade de se avaliar os resultados da Gesto de QVT, com base na pesquisa quantitativa sobre os fatores crticos de gesto. Acrescenta resultados de estudo de caso de uma empresa que pratica a avaliao dos resultados, mostrando seus indicadores para QVT. A partir deste conjunto de estudos, ratifica-se a necessidade de difuso de p rticas para avaliao de resultados, e ainda, que tal avaliao pode ser feita de maneira clara , por meio de indicadores. O caso tambm demonstra que estas ferramentas auxiliam os profissionais a gerir a qualidade dos programas desenvolvidos. Palavras-chaves: gesto de pessoas; gesto da qualidade de vida no trabalho (GQVT); mensurao de resultados empresariais; avaliao de resultados Categorias de Anlise:

DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Gesto de pessoas e avaliao de programas de QVT Albuquerque (1975) Becker, Huselid e Ulrich (2001) Bontis et al. (1999) Brown (2001) Drucker (2000) Fitz-enz (1984 e 2001) Kaplan e Norton (1996) Lawler III e Mohrman (2000) Limongi-Frana (2001) Morilha, Albuquerque e Muritiba (2003)

Sammartino (1995) Skyrme e Amidon (1998) Solomon (2000) Sussland (2001) Wright et al. (2001) Taylor (2000) Gesto dos programas de Qualidade de Vida no Trabalho (GQVT) Albuquerque e Limongi-Frana (1998) Fernandes e Gutierrez (1998) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Levantar a percepo dos administradores sobre a avaliao dos resultados dos programas de gesto de pessoas, com nfase em QVT; e ilustrar como pode ser realizada a avaliao dos resultados de gesto dos programas de QVT. Ratificar a necessidade de adoo de prticas para avaliao de resultados dos programas de QVT, com base em indicadores. Tais ferramentas podem contribuir para os profissionais da rea gerirem a qualidade dos programas desenvolvidos. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Recorte terico de pesquisa exploratria quantitativa -Abordagem qualitativa e quantitativa -Estudo de caso -Universo: classe de administradores -Amostra: 215 administradores, compreendendo: profissionais executivos, estudantes e professores

-Classe de administradores profissionais e -Empresa SERASA (ganhadora do PNQ em 2000) -Questionrio fechado com 38 questes p/os dados primrios -Pesquisa documental para o estudo de caso: Revista Classe Mundial (FNPQ,2002) -Estatstica descritiva -Esquema exploratrio com os indicadores de resultados da SERASA UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso desta dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Com base na percepo dos administradores, pode-se inferir que: ainda necessrio difundir as aes e programas de QVT; os administradores vem a possibilidade de se mensurar os resultados das aes e programas de QVT; e sentem a necessidade de se difundir um modelo de avaliao e mensurao dos resultados de QVT. Fica ressaltada a necessidade de modelos para a mensurao ou avaliao de resultados dos programas de QVT. Ratifica-se a necessidade, no apenas da existncia dos modelos de avaliao, mas sobretudo, da difuso desses modelos. Existem modelos de grande

 A SERASA uma empresa que utiliza contribuio, como a adaptao do vrias formas de avaliao para suas prticas de QVT, com dois grupos de indicadores, o primeiro avalia os resultados da eficincia das prticas de QV, e o segundo complementa essa Balanced Scorecard (Becker et al), e o conjunto de indicadores desenvolvidos por Fitz-enz, que necessitam de maior difuso e anlise crtica entre os administradores de empresas. anlise com indicadores dos resultados Deve-se discutir quais resultados so dos objetivos da rea de Gesto de esperados para os programas de QVT, Pessoas. visto que muitas das mtricas Conclui-se que h recursos metodolgicos para avaliar resultados dos programas de QVT, mas estes precisam ser difundidos. observadas no caso da SERASA so de carter operacional ou financeiro (poderiam ser utilizados tambm indicadores de bem-estar geral das pessoas). Apresentao dos dados coletados no peridico Cadernos EBAPE 6.1.6. Artigo 1: Controle do Homem no Trabalho ou Qualidade de Vida no Trabalho? Autores: Dbora Cristina Amlia Departamento de e Observatrio da Coutinho Paschoal Dourado Pereira de Carvalho Cincias Administrativas/Universidade Federal de Pernambuco -UFPE Realidade Organizacional

Veiculao: Cadernos EBAPE.BR, v. 4, n. 4, dez. 2006 Resumo Original: Este artigo surge do nimo de canalizar para a investigao a reao indignada aos incessantes esforos instrumentalizadores do homem no trabalho e da preocupao com as conseqncias desse processo para uma sociedade como a nossa. Tem como propsito realizar uma reinterpretao crtica do movimento pela Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), desvendando suas ferramentas de instrumentalizao do homem pelo capital e revelar sua verdadeira natureza. O artigo inicia com uma interpre tao da evoluo histrica da cincia e da prtica da administrao, analisando seus propsitos, desvendando a lgica funcional do sistema e culminando com a revelao de alguns de seus mecanismos opressores. Discute as formas de controle presentes sob as dimen ses agregadas dos modelos de QVT, utilizando a classificao das obras de trs autores (GORZ, 2003; MOTTA; 2000; PAGS et al, 1993) com o intuito de desvendar o exerccio do controle. Aponta, assim, que as recompensas diretas e indiretas, as condies do amb iente de trabalho seguras e atrativas, a concepo do trabalho, a autonomia e participao do indivduo, a imagem social da empresa e o equilbrio entre trabalho, famlia e lazer promovem, na realidade, a instrumentalizao do indivduo no trabalho atravs de mtodos cada vez mais sofisticados de controle social. Palavras-chaves: qualidade de vida no trabalho; controle social. Categorias de Anlise:

DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Cincia e prtica em administrao como formas de dominao Chanlat (1996) De Paula (2000) Enriquez (2000) Faria (2004) Gorz (2003) Motta (2000) Pags et al. (1993) Perrow (1990) Castells (sem data) Dawson e Webb (sem data) Habermas (1969)

Ramos (1989) Sennet (2004) Silva (2002) Sol (2003) Lgica organizacional da Antunes (2003) QVT e modelos de Arendt (2003) qualidade de vida no Benavides (2000) trabalho Codo (2004) El-Aouar e Souza (2003) Fernandes (1996) Freitas (2000) Hackman e Oldham (1975) Hackman et al. (1975) Huse e Cummings (1985) Lippitt (1978) Nadler e Lawler (1983) Sant Anna e Moraes (1999) Thriault (1980) Tolfo e Piccinini (2002) Tragtenberg (1985) Walton (1973 e 1979) Werther e Davis (1983) Westley (1979) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Realizar uma reinterpretao crtica do movimento de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), desvendando suas ferramentas de instrumentalizao do homem pelo capital e revelar sua verdadeira natureza de controle. O artigo pretende desvendar o movimento de Qualidade de Vida no Trabalho, mostrando ser este uma das ferramentas mais audaciosas de alienao do indivduo nas organizaes modernas. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Terico-crtico sobre a lgica organizacional e dos modelos da QVT -Abordagem qualitativa No se aplica No se aplica -Pesquisa

documental com nfase nas formas de controle (Gorz, 2003; Motta, 2000 e Pags et. al., 1993) Anlise de discurso UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Foram reinterpretados, luz da classificao de formas de controle de Gorz (2003), Mo tta (2000) e Pags et al. (1993), os seguintes modelos de QVT: Hackman e Oldham (1975) ; Huse e Cummings (1985); Lippitt (1978); Nadler e Lawler (1983); Walton (1973); W erther

e Davis (1983) e Westley (1979). CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo A anlise das dimenses agregadas dos modelos de qualidade de vida no trabalho revelou que as recompensas diretas e indiretas, as condies do ambiente de trabalho seguras e atrativas, a concepo do trabalho, a autonomia e participao do indivduo, a imagem social da empresa; e o equilbrio entre trabalho, famlia e lazer promovem, na realidade, a instrumentalizao do indivduo no trabalho, atravs de mtodos cada vez mais sofisticados de controle social. A sofisticao do controle social exercido nas empresas tem transferido o exerccio das instncias econmicas para as psicolgicas e ideolgicas, com forte concentrao nos controles por amor e democrticos, que exercem o papel de reguladores incitativos. Espera-se que se reconhea no movimento de QVT, como prtica do comportamento organizacional, a triste verdade que h por trs de suas leis: quanto mais elas existem, maior a possibilidade de que se comportem e menor a possibilidade de que tolerem o no-comportamento. Pois a uniformidade de seus resultados no um ideal cientfico incuo, mas sim um ideal poltico de uma sociedade. Essa ao poltica cobra um preo alto s sociedades contemporneas ao atribuir vida do homem na sociedade um carter utilitrio, e retirar esse mesmo homem de uma posio central na definio de seu curso da ao. Artigo 2: Extra! Extra! O Caso do Metrorec Revela como Operada a Manipulao Ideolgica do Discurso da QVT Autores: Dbora Cristina Amlia Departamento de e Observatrio da Coutinho Paschoal Dourado Pereira de Carvalho Cincias Administrativas/Universidade Federal de Pernambuco -UFPE Realidade Organizacional

Veiculao: Cadernos EBAPE.BR, v. 5, n. 4, dez. 2007 Resumo Original: O objetivo deste artigo revelar os interesses organizacionais subjacentes lgica organizacional da qualidade de vida no trabalho (QVT). Para tan to, aplica a tcnica de anlise crtica do discurso (ACD) ao programa de QVT do Metrorec, empresa responsvel pelo metr no estado de Pernambuco. Categorias discursivas serve m

de base para operacionalizar tal anlise, possibilitando identificar como o discur so da QVT emprega recursos retricos ideologicamente operados. A tcnica possibilita desvendar como esse discurso oculta de maneira eficaz a dominao presente na relao empresa/trabalhador. Permite tambm compreender de que maneira tal discurso visa conseguir desse trabalhador participao e comprometimento com a soluo dos problemas em seu desempenho causados pelos efeitos negativos do trabalho na empresa. Palavras-chaves: qualidade de vida no trabalho; lgica organizacional; anlise crtica do discurso. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta O discurso e a anlise crtica do discurso Fairclough (2000 e 2001) Godoi (2005)

Misoczky (2005) Olivo e Misoczky (2003) Resende e Ramalho (2006) Widdicombe (1993) Comportamento do indivduo na organizao Arendt (2003 e 2004) Chouriaraki e Fairclough (1999) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Revelar os interesses organizacionais subjacentes lgica organizacionai da qualidade de vida no trabalho (QVT), atravs da aplicao de anlise crtica do discurso (ACD) ao Programa de QVT do Metrorec. Para tal, utiliza o enquadre para ADC de Chouriaraki e Fairclough. A anlise crtica do discurso possibilita desvendar como esse oculta a dominao presente na relao empresa/trabalhador. Tambm permite compreender de que maneira tal discurso visa conseguir a participao e o comprometimento do trabalhador na soluo dos problemas em seu desempenho causados pelos efeitos negativos do trabalho na empresa. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Tericocrtico com aplicao da tcnica de anlise crtica do discurso -Abordagem qualitativa -Estudo de caso No se aplica Metrorec (empresa responsvel pelo metr em Pernambuco) Foco: PQVT -Aplicao de categorias

discursivas para operacionalizar a anlise -Entrevista c/ profissionais da Metrorec -Anlise crtica do discurso (ACD) sobre dados secundrios do PQVT da empresa -Esquema de categorias UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso desta dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Atravs da anlise estrutural do discurso, pode-se observar que o PQVT da Metrorec faz uso de uma modalidade impositiva; repleto de pressuposies; apresenta um estilo persuasivo que alude implicitamente relao de poder; e busca a legitimao das aes atravs de ferramentas que tornam genrica a responsabilizao (nominalizao e transitividade). No tocante anlise interacional, conclui-se que o discurso faz uso de A aplicao do modelo proposto por Chouriaraki e Fairclough para a anlise crtica do discurso mostrou-se bastante instrumental para a compreenso dos propsitos subjacentes lgica organizacional da QVT, no contexto da Metrorec.

jogo retrico, ora centrado nos indivduos, ora nos resultados organizacionais, num movimento de articulao e construo constantes. Fica clara a ao manipuladora do discurso da QVT. Trata-se de uma maneira eficaz de ocultar a dominao presente na relao trabalhador/empresa, no sentido de buscar sua participao e seu comprometimento com a soluo dos efeitos negativos de seu trabalho, que se acumulam e comprometem seu desempenho. PARTE B Coleta de dados dos Anais

6.2 Apresentao dos Artigos Coletados Atravs dos Anais Foram selecionados para o estudo artigos publicados em anais de trs eventos, a sa ber: EnANPAD, EnEO e EnGPR. A relao dos artigos analisados neste contexto encontra-se n o Apndice E. 6.2.1. Apresentao dos dados coletados nos anais do EnANPAD Artigo1: Qualidade de Vida e Estresse no Trabalho: o Caso de uma Instituio Religio sa Autores: Luiz Carlos Honrio Juliana Oliveira Braga Antnio Luiz Marques CEAPEAD/FACE/Universidade Federal de Minas Gerais Veiculao: EnANPAD, 2000, Florianpolis, ARH 487 Resumo Original: A qualidade de vida e presso no trabalho de profissionais religi osos o foco deste artigo. A literatura aponta que este tipo de profissional imprime alt o grau de idealizao nas tarefas que realiza, teme exageradamente o erro, se preocupa totalme nte com fins espirituais, aspectos que o levam a uma busca exacerbada da perfeio no trabalho. Com base nestes argumentos, este estudo se props a investigar o grau em que estas caractersticas favorece o aparecimento de doenas fsicas e emocionais que poss am prejudicar o desempenho ocupacional de profissionais de uma tradicional instituio religiosa. Complementa o estudo, a proposio de aes para as lideranas da instituio investigada tratar das principais insatisfaes e presses detectadas. Palavras-chaves: qualidade de vida no trabalho; recursos humanos Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Qualidade de vida no trabalho: conceituao e modelo

Fernandes e Gutierrez (1988) Hackman e Lawler (1971) Hackman e Oldham (1975)

Honrio (1998) Moraes e Kilimnik (1994) Simith (1993) Turner e Lawrence (1973) Vieira e Hanashiro (1990) Wells (1997) Estresse organizacional Albrecht (1979) Arroba e Kim (1988) Cooper (1988) Cooper et al. (1988) Dewe (1992) Friedman e Rosenman (1974) Lazarus e Folkman (1984) Matrajt (1993) Menaghan (1994) Moraes (1994) Moraes et al. (1995) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Investigar a qualidade de vida e presso no trabalho de profissionais religiosos, que se imprimem alto grau de realizao nas tarefas e perfeio no trabalho, sujeitandose ao aparecimento de doenas fsicas e emocionais. H carncia de pesquisas cientficas quem envolvam os temas de QVT e estresse no trabalho em instituies religiosas. O estudo pode trazer reflexes que redundem na melhoria da qualidade de vida e do envolvimento psicolgico dos pastores c/seu trabalho. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Estudo -Universo: 198 Instituio -Survey -Estatstica exploratrioocupantes de religiosa Questionrio descritiva descritivo cargos pastorais de protestante, no como -Teste no -Abordagem MD e ES. Amostra Brasil, instrumento paramtrico de qualitativa e (critrio (de escolha presente em primrio Friedman quantitativa no especificado): seis regies -Anlise de -Estudo de 74 pessoas, eclesisticas. dados caso distribuida em 39 presbteros, 18 aspirantes ao presbiteriado e 18

pastores O foco do estudo a 4 Regio (Estados de MG e ES) secundrios (documentos eclesisticos) UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Foi utilizado o modelo de dimenses bsicas da tarefa de Hackman e Oldham (1975), adaptado por Moraes e Kilimnik (1994) e instrumentalizado pelo Job Diagnostic Su rvey (JDS).

CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo A maioria das variveis de QVT foram H a necessidade de desenvolvimento avaliadas de forma satisfatria pelos de aes que possam contemplar os participantes. J em relao s variveis pastores e a instituio. Sugere-se s de estresse ocupacional, foi identificado lideranas da instituio que: a) no grupo grande propenso a este. promovam reunies com os Os maiores pontos de satisfao com a Superintendentes Distritais e demais QVT so os relacionados ao grau de lderes para a divulgao e inter-relacionamento para a realizao sensibilizao para os dados da das tarefas, significncias destas para pesquisa; b) criem um programa de as pessoas envolvidas, segurana no desenvolvimento de lideranas para emprego e integrao dos pastores capacitao em comportamento nos ministrios locais. Os pontos de humano (comunicao organizacional, maior insatisfao so: o grau de liderana, motivao no trabalho, feedback recebido de superiores, tratamento de conflitos; c) revejam os colegas ou fiis quanto ao desempenho instrumentos de disseminao das e o grau de participao em atividades informaes eclesisticas; d) de atualizao e desenvolvimento desenvolvam programas de melhoria da pastoral. sade fsica e mental (com Quanto aos resultados relativos ao gerenciamento de estresse e preveno estresse ocupacional, foi encontrada de doenas), e) estabeleam uma predominncia de sintomas fsicos, programas de educao continuada e uma exposio presso acima da para desenvolvimento pessoal e mdia neste trabalho. profissional, f) desenvolvam modelos de avaliao de desempenho e de reconhecimento no trabalho. Artigo 2: Qualidade de Vida no Trabalho: Resultados a partir da Implantao de um Mo delo de Qualidade Total Autores: Cristiane Romero Taylor Centro de Pesquisa e Ps-Graduao em Administrao -UFPR Veiculao: EnANPAD, 2000, Florianpolis, ARH 1244 Resumo Original: Pautando-se na abordagem de HACKMAN e OLDHAM (1975) para a investigao de QVT e na escala desenvolvida por SARAPH, BENSON e SCHRODER (1989) para mensurao de qualidade total em organizaes, esta pesquisa teve por objetivo estudar o impacto de um programa de TQM na QVT em uma organizao do segmento de plsticos. O programa de TQM iniciou em 1994, migrando para uma certificao ISO 9002. Os resultados apontaram que o nvel de implementao de TQM, foi entendido como mdio e a QVT sofreu um impacto positivo a partir da implementao do TQM, porm no na extenso esperada. Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Qualidade total /TQM Brocka e Brocka (1994) Hronec (1994) Hunt (1994) Ishikawa (1985)

Normand (1993) Oliveira (1994) PNQ (1999) Saraph, Benson e Schroder (1989) Teboul (1991) Qualidade de vida no Baker (1991) trabalho: conceituao Baker (1991) De Domenico (1997) Fernandes (1996) Fernandes e Becker (1988) Hackman e Oldham (1975) Hackman e Wageman (1995) Huse e Cummings (1986) Moraes e Kilimnik (1994) Piccinini et al. (1998) Walton (1973) Westley (1979) Vieira (1996) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Estudar o impacto de um programa de Qualidade Total na Qualidade de Vida no Trabalho em uma organizao do segmento de plsticos, paranaense. As abordagens de Qualidade Total e QVT trilharam caminhos distintos, apesar da existncia de aspectos complementares entre ambas. Estudos recentes buscam relacionar a TQM e a QVT. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Estudo de caso -Pesquisa quantitativadescritiva, do tipo levantamento -Universo no especificado -Amostra no especificada Envolveu funcionrios de nvel ttico e

operacional Empresa do segmento de plsticos, localizada em Curitiba-PR, h 30 anos no mercado. -Entrevistas, com aplicao de escalas (de Hackman e Oldham p/QVT e a de Saraph, Benson e Schroeder-QT -Estabelecimento de scores UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Foi utilizado o modelo de dimenses bsicas da tarefa de Hackman e Oldham (1975), adaptado por Moraes e Kilimnik (1994). CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo O nvel de implementao do Programa de Qualidade Total foi entendido como mdio. No geral, h muito discurso acerca da QVT como um meio de atrair e manter os talentos humanos, que se encontra

 A QVT sofreu um impacto positivo a partir da TQM, porm no na extenso esperada. desconectado de aes administrativas mais efetivas em contemplar a QVT. A empresa precisa estar mais atenta O impacto mais postivo foi percebido pelos trabalhadores do cho-de-fbrica, e nas dimenses: feedback intrnseco, aos seus processos de comunicao, em especial, quanto ao retorno de informaes das chefias para seus variedade de habilidades e autonomia. A subordinados. dimenso que apresentou menor A empresa tambm precisa rever como alterao foi a de feedback extrnseco. esto estruturadas as funes, no Infere-se que houve uma mudana incremental, mas que pode ser interpretada muito mais como um efeito psicolgico ou moral. sentido de propiciar uma maior identidade s pessoas com o trabalho que realizam. A desateno com os aspectos A implantao da TQM privilegiou mais os aspectos burocrticos e de normatizao do que a compreenso do TQM como uma filosofia de relacionados gesto de pessoas, que so incipientes, pode impactar negativamente na manuteno do sistema de qualidade adotado, administrao da organizao, e a questo humana ocupou uma posio colocando em risco sua continuidade. A empresa deve investir em treinamento mais em segundo plano. como um processo contnuo, enfatizando a educao. Artigo 3: Privatizao: qual a Percepo dos Trabalhadores a Respeito de seus Impactos sobre a Qualidade de Vida no Trabalho? Autores: Simone Costa Nunes Lcio Flvio Renault de Moraes Centro de Ps-Graduao e Pesquisas em Administrao -CEPEAD/FACE/UFMG/PUCMG/ FUNCESI Veiculao: EnANPAD, 2000, Florianpolis, ORG 119 Resumo Original: Este trabalho procura relacionar os temas qualidade de vida no trabalho (QVT) e privatizao atravs da anlise dos impactos gerados pela privatizao de uma empresa sobre a QVT de seus empregados, visando conhecer as influncias de tal processo sobre os trabalhadores que permaneceram na organizao aps ter sido privatizada, no que tange a 29 variveis direcionadas pelo modelo de Westley. A pe squisa, realizada junto a 157 empregados de uma ex-estatal pertencentes a trs diretorias e distribudos em nove cidades mineiras, apresenta as variveis que sofreram alteraes significativas aps a privatizao da mesma, segundo a percepo desses trabalhadores,

busca conceituar o termo qualidade de vida no trabalho e apresenta ainda, o mode lo de QVT escolhido como norteador da investigao, o modelo de Westley. Assim, em linhas gerais, este trabalho tenta mostrar qual a percepo dos empregados de uma ex-estata l a respeito dos impactos gerados pela sua privatizao nos aspectos que se referem qualidade de vida no trabalho, buscando apresentar, alm das alteraes ocorridas, tam bm as explicaes a respeito das possveis perdas sofridas pelos trabalhadores Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Qualidade de vida no trabalho: conceituao e modelos de QVT Bowditch e Bueno (1992) Corra 1993) Guest (1979)

Hackman et al. (1975) Huse e Cummings (1986) Limongi-Frana e Albuquerque (1997) Lippitt (1978) Moraes e at. (1988) Nadler e Lawler (1983) Thriault (1980) Vieira e Hanashiro (1990) Vieira e Moraes (1997) Walton (1973) Werther e Davis (1983) Westley (1979) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Relacionar os temas qualidade de vida no trabalho (QVT) e privatizao, atravs da anlise dos impactos gerados pela privatizao de uma empresa, visando conhecer as influncias do processo sobre os trabalhadores que permaneceram na organizao aps a privatizao. QVT e O interesse pelos dois temas privatizao, levou realizao deste estudo, que busca conhecer os impactos da privatizao de uma estatal nos aspectos relacionados QVT de seus trabalhadores, visando conhecer as possveis alteraes em suas configuraes. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Pesquisa -Universo: 303 Ex-extatal -Questionrio -Estatstica qualitativa e gerentes e cargos (nome fictcio: com perguntas descritiva quantitativa administrativos. Delta) fechadas e -Estudo de -Amostra no3 diretorias abertas, c/29 caso probabilstica por convenincia: 157 respondentes, com pelo seis anos na empresa . que atuam em 10 cidades mineiras. indicadores

(principal) -Entrevista individual semiestruturada (Sindicato) UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Foi utilizado o modelo de Westley (1979), com as 29 variveis de QVT. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo A anlise global dos indicadores de QVT nos dois momentos antes e aps a privatizao permitiu observar que das 29 variveis analisadas, 20 apresentaram alteraes significativas, A pesquisa tem suas prprias limitaes, sendo uma delas de ordem metodolgica, o que no possibilitou o maior aprofundamento de determinados pontos. Algumas questes ficam em

sendo que 19 para pior e uma para aberto na expectativa de que futuros melhor, outras 9 no sofreram estudos venham complementar os alteraes significativas. resultados, buscando, por exemplo, As alteraes nas variveis para pior foram: salrio, remunerao justa, assistncia mdica, auxlio-alimentao, conhecimentos e revelaes a respeito dos impactos da privatizao na sade mental do trabalhador, no previdncia privada, condies fsicas no ambiente de trabalho, condies de comprometimento com a organizao ou nas instncias das relaes trabalho, ritmo de trabalho, carga horria, segurana no emprego, atuao trabalhistas. Ressalta-se que a possibilidade de sindical, feedback extrnseco, liberdade generalizaes dos resultados do de expresso, valorizao do cargo, estudo limitada. Primeiramente realizao pessoal, desenvolvimento analisou-se s a Delta, que apenas pessoal, desenvolvimento profissional, uma das empresas privatizadas no identidade com a tarefa e valor pessoal pas, possuindo suas particularidades. reconhecido. Em segundo lugar, o estudo no A nica varivel que demonstrou alterao para melhor foi a de responsabilidade. As demais no sofreram alteraes significativas depois da privatizao, a saber: seguro de vida, relacionamento com a chefia, feedback abrangeu toda a empresa, restringindose a trs diretorias pertencentes do negcio principal da empresa, que atuam em Minas Gerais, o que no permite generalizaes para toda a organizao. Tambm, excluiu-se o intrnseco, nvel de desafio, criatividade, pessoal de nvel operacional, variedade de tarefas, participao, autonomia e relacionamento restringindo-se a gerentes e rea administrativa. Sugere-se a aplicao interpessoal. da pesquisa em todos os nveis e outras regies, e tambm em outras organizaes. Artigo 4: Qualidade de Vida no Trabalho: uma Anlise em Unidades de Ensino Bsico Autores: Anderson de Souza Sant Anna Regina Clia Melgao Malta Costa Lcio Flvio Renault de Moraes Centro de Ps-Graduao e Pesquisa em Administrao Veiculao: EnANPAD, 2000, Florianpolis, ARH 503 Resumo Original: Este trabalho tem como objetivo apresentar os resultados de uma pesquisa realizada junto a professores de quatro unidades de ensino de uma impor tante instituio privada de educao do Estado de Minas Gerais, com o fim de investigar os elementos que, na percepo dos mesmos, constituem fatores basilares de qualidade de

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vida no trabalho (QVT). Visa, tambm, analisar at que ponto os aspectos salientados pelos professores pesquisados encontram-se alinhados percepo de suas chefias quanto s aes que deveriam ser enfatizadas pela organizao para o aprimoramento da QVT. Alm disso, o estudo busca comparar o nvel de propenso ao stress ocupacional de profess ores de diferentes segmentos de ensino (Pr-Escola, Ensino Fundamental, Ensino Mdio, PrVestibular) da instituio pesquisada. Como aspectos importantes derivados da anlise do conjunto dos achados deste estudo h que se destacar a relevncia do ferramental da QVT como instrumento de apoio gesto de recursos humanos, sobretudo, na medida em que potencializa o estabelecimento de canais de dilogo entre empresa e empregados, permitindo, por conseguinte, aes organizacionais mais efetivas. Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise:

DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Educao no Brasil Brasil (1995) Castro (1994) Fonseca (1997) Psicodinmica do trabalho Dejours (1994) e o movimento da QVT Denis (1980) Fernandes (1996) Hackman e Lawler (1971) Hackman e Oldham (1975) Hersey e Blanchar (1986) Herzberg (1968) Huse e Cummings (1985) Kilimnik et al. (1994) Lvy-Leboyer (1994) Lippitt (1978) Nadler e Lawler (1983) Sant Anna (1997) Sant Anna e Moraes (1999) Thriault (1980) Tuner e Lawrence (1973) Walton (1973) Werther e Davis (1983) Westley (1979) O estresse e suas Albrecht (1988) implicaes no contexto Arroba e James (1988) organizacional Brito (1995) Cooper e Kahn (1990) Cooper e Rees (1991) Cooper e Williams (1991) Cooper, Sloan e Wliiams (1988) Cooper, Watts e Kelly (1987) Couto (1987) Friedman e Rosenman (1975) Goldberg (1978) Jamal (1990) Moraes e Kilimnik (1994) Rooter (1966) Seyle (1956) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Apresentar os resultados de uma pesquisa realizada junto a professores de educao bsica de uma instituio de ensino, sobre suas percepces de fatores basilares de QVT; se suas percepes se alinham com as percepes de suas chefias quanto s aes que deveriam ser enfatizadas; e a comparao do nvel de propenso do estresse ocupacional por diferentes segmentos de ensino (pr-escola, ensino fundamental, ensino mdio e prObservase na literatura uma carncia de estudos brasileiros direcionados investigao da qualidade de vida no trabalho dos professores do ensino bsico. Tambm h que se considerar, alm do indiscutvel papel desses profissionais na

formao do capital humano no pas, o fato de a profisso pesquisada ser apontada como relacionada dimenso sofrimento, o que torna relevante a busca de alternativas que permitam minimizar tal situao.

vestibular). METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Estudo -Universo: 341 Instituio de -Survey Estatstica descritivo-profissionais no total ensino privado (questionrio em descritiva analtico (327 professores e 14 na regio 3 blocos), -Pesquisa chefes, entre diretores, metropolitana de diferenciado por quantitativa vice-diretores e Belo Horizonte, professores e -Estudo de coordenadores de com 4 unidades chefias caso ensino) -Amostra: 107 profissionais (97 professores e 10 chefes) (pr-escola, ensino fundamental, ensino mdio e pr-vestibular) -Escala de mensurao de estresse de Couto UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Foi utilizado o modelo de dimenses bsicas da tarefa, de Hackman e Oldham (1975). CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Do conjunto de professores, os cinco fatores de QVT considerados mais relevantes foram: renda capaz de satisfazer suas expectativas pessoais e sociais (69%); respeitar e ser respeitado pela instituio (48%); ter orgulho pelo trabalho que realizam (37%); receber feedback positivo ou negativo sobre o trabalho que realizam (36%); e ter horrios e condies de trabalho sensatos (33%). Os fatores menos relevantes foram: imagem da instituio junto opinio pblica (4,12%), seguido por possibilidade de utilizar seu potencial no trabalho que realizam (14%); ter uma vida emocional satisfatria (15%); importncia da funo junto sociedade (16%); e a existncia de comunicao clara sobre

decises importantes que podem influenciar o trabalho que se executa (19%). Na percepo das chefias, os fatores de QVT mais relevantes foram: existncia de comunicao clara; renda satisfatria; ter equilbrio entre trabalho e lazer; e ter orgulho pelo trabalho que Levando-se em conta as diferenas entre os professores e as chefias sobre a percepo de QVT, infere-se sobre a necessidade de se ampliar os canais de comunicao existentes entre esses dois grupos na instituio pesquisada. Revelou-se o potencial dos instrumentos de mensurao da qualidade de vida no trabalho na facilitao dos processos de interao e de fomento do dilogo entre empresas/empregados. Ressalta-se a necessidade do desenvolvimento de modelos de qualidade de vida no trabalho mais aderentes s nossas especificidades culturais, econmicas e sociais, levando-se em conta que os modelos tradicionais foram desenvolvidos em realidades significativamente diferentes da qual nos inserimos. Destaca-se a importncia da complementao deste estudo, atravs da realizao de pesquisa semelhante em instituio pblica de ensino, o que tornar possvel comparar as duas realidades, bem como traar um quadro mais completo da realidade da

se realiza, todas com 40%, seguidos por qualidade de vida e estresse no imagem da instituio; existncia de trabalho do conjunto dos professores instalaes fsicas de trabalho ligados educao bsica no pas. adequadas; receber feedback e O estudo revela a necessidade de novas respeito, empatados com 30% das indicaes. Pouco enfatizados destacaram-se, com 10%, as variveis ter oportunidades e perspectivas de carreira e vida emocional satisfatria. Quanto ao nvel de QVT do conjunto dos pesquisas que visem avaliar at que ponto fatores de contexto (extrnsecos tarefa) no se tm revelado to ou mais significativos para a qualidade de vida dos trabalhadores que fatores mais diretamente ligados ao escopo da professores, 44% consideram-na tarefa, contrariamente ao que se satisfatria, 27% muito boa, 24% poderia supor com base em trabalhos regular, 3% excelente e 2% pssima. desenvolvidos por autores clssicos de Dentre os ocupantes de cargos de QVT. chefia, 70% julgaram-na muito boa e 30% satisfatria. Em relao ao nvel de tenso, constatou-se, para o conjunto de professores, que 82% apresentaram-se em nveis considerados normais, 16% revelaram-se tensos e apenas 2% calmos ou fleumticos. Quanto aos ocupantes de cargos de chefia, 78% revelaram um nvel normal de tenso e 22% revelaram-se tensos. Ressalta-se as diferenas de percepo de QVT entre professores e ocupantes de cargos de chefia, corroboradas pela pesquisa apontar apenas duas variveis coincidentes como de maior importncia. Analisando-se a percepo de QVT pelos segmentos pesquisados, os profissionais que indicaram melhor QVT foram os professores da pr-escola, seguidos dos de pr-vestibular, do ensino fundamental e do ensino mdio. Os maiores nveis de tenso foram encontrados nos educadores de nvel mdio, seguidos do pr-vestibular, prescola e ensino fundamental. Artigo 5: Qualidade de Vida no Trabalho: uma Anlise no Contexto de Trabalho dos Detetives da Polcia Civil Metropolitana de Belo Horizonte Autores: Rita de Cssia Martins de Oliveira Lcio Flvio Renault de Moraes Centro de Ps-Graduao e Pesquisa em Administrao Veiculao: EnANPAD, 2001, Campinas, COR 518 Resumo Original: Neste artigo, apresentar-se-o os resultados de uma pesquisa real izada

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com o objetivo de mensurar o nvel de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) no mbito da carreira dos detetives lotados na Superintendncia de Polcia Metropolitana de Belo Horizonte (METROPOL). Destacam-se ainda as variveis mais significativas no diagnst ico do mesmo e a identificao do porqu da configurao do nvel encontrado. A pesquisa

contou com a participao de 208 detetives, distribudos entre as 15 seccionais de polc ia metropolitana, os quais apontam suas percepes em relao aos oito critrios estabelecidos por Walton, escolhido como suporte terico, para a investigao da QVT. Como estratgias metodolgicas, adotou-se a quantitativa, uma vez que buscou-se mensurar o nvel de QVT, e a qualitativa, haja vista que, para se entender o conte xto de trabalho e o impacto do mesmo no nvel de QVT encontrado, entrevistas foram necessr ias. Em linhas gerais, o presente trabalho objetiva contribuir para a ampliao do conhec imento acerca das variveis que influenciam o constructo de QVT no cotidiano das atividad es de uma profisso de risco. Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Violncia Souto (2001) Sapori e Wanderley (1999) Qualidade de vida no trabalho: fundamentao terica Biazzi Jr. (1994) Fernandes (1996) Guest (1979) Hackman e Lawler (1971) Hackman e Oldham (1975) Hackman et al. (1975) Huse e Cummings (1986) Kilimnik et al (1994) Limongi-Frana e Assis (1995) Moraes e Kilimnik (1994) Nadler e Lawler (1983) Walton (1973) Werther e Davis (1983) Westley (1979) Trist (sem data) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Apresentar os resultados de uma pesquisa realizada com o objetivo de mensurar o nvel de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) no mbito da carreira dos detetives lotados na METROPOL, identificando o porqu do nvel diagnosticado. O trabalho objetiva contribuir para a ampliao do conhecimento acerca das variveis que influenciam o constructo de QVT no cotidiano das atividades de uma profisso de risco, podendo oferecer, organizao policial, subsdios que possam viabilizar uma reestruturao da carreira de detetive. METODOLOGIA UTILIZADA

Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Descritivoexplicativo -Pesquisa qualitativa e quantitativa -Estudo de -Universo: 934 detetives. -Amostra aleatria simples: 208 detetives, distribudos proporcionalmente Superintendcia de Polcia Metropolitana de Belo Horizonte (METROPOL -Entrevistas -Questionrio adaptando as dimenses de QVT realidade da empresa -Estatstica descritiva -Teste de Kruskal-Wallis

caso entre as 15 seccionais . (principal ) UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Foi utilizado o modelo de Walton (1973), com as oito dimenses de QVT. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Na anlise total da QVT, dento dos Tendo em vista que os detetives esto parmetros estabelecidos, foi insatisfeitos em relao grande parte encontrada uma mdia de 2,8, o que dos critrios pesquisados, a indica um nvel de QVT insatisfatrio organizao poderia repensar sua para os detetives. estrutura de trabalho e a carreira de Pormenorizando a anlise pelas detetive, sobretudo a questo da dimenses que apresentaram valorizao, tanto financeira quanto no insatisfao, a mais crtica a financeira, haja vista o grande potencial remunerao, seguida por condies de humano que tem em mos. trabalho, direitos na instituio, uso e No tocante s generalizaes para toda desenvolvimento de capacidades e a METROPOL, perigoso realiz-las. oportunidades de crescimento Outros estudos analisando todo o profissional. espao organizacional da METROPOL As dimenses equilbrio trabalho e vida, e mesmo da Polcia Civil poderiam integrao social na organizao e revelar dados de grande valia neste relevncia de seu trabalho obtiveram momento de grandes quesitionamentos uma avaliao normal. Nenhuma sobre a eficincia das mesmas. dimenso de QVT foi avaliada como O fato dos pesquisadores no serem satisfatria pelos detetives. policiais limitou o horizonte das Questionados sobre o fato de gostarem informaes, uma vez que alguns ou no da profisso de policial, 99% detalhes so exclusivos do corpo referiram que sim, e que desejam funcional de qualquer organizao. realizar um trabalho srio e significativo para a sociedade. Artigo 6: Qualidade de Vida no Trabalho em uma Microempresa do Comrcio Varejista Autores: Luiz Carlos Honrio Antonio Luiz Marques Monica Silva de Melo Centro de Ps-Graduao e Pesquisa em Administrao Veiculao: EnANPAD, 2001, Campinas, COR 522 Resumo Original: Este estudo de caso tem como objetivo diagnosticar a qualidade de vida no trabalho em uma microempresa do comrcio varejista. Alm da preocupao em levantar dados que possam avaliar o grau de satisfao dos empregados com relao ao contexto e ao contedo do trabalho, o artigo enfoca uma empresa de pequeno porte em contrapos io maioria das pesquisas sobre QVT que notadamente privilegiam empresas de grande porte. Inicialmente, discutem-se algumas especificidades das pequenas empresas, em seguida o modelo de diagnstico de qualidade de vida no trabalho utilizado e pesqu isas realizadas nos ltimos dez anos, para, no final, atravs de questionrio e entrevista em profundidade, correlacionar os dados levantados com as evidncias tericas e prticas abordadas sobre os temas em questo. Os resultados mostraram divergncias e convergncias com relao s evidncias tericas e prticas fundamentadas no artigo.

CEPEAD/UFMG

Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Pequenas e Casarotto Filho & Pires (1998) microempresas Iida (1984) Leone (1999) Mintzberg (1979) Qualidade de vida no Almeida (1996) Tsukamoto (sem data) trabalho e pesquisas no Fernandes (1996) Brasil Hackman e Oldham (1975) Herzberg (1968) Honrio (1998) Macedo (1990) Marques (1993) Moraes e Kilimnik (1994) Moraes et al. (1992 e 1995) Moreno (1991) Ramos (1995) Ruschel (1993) Sant Anna (1997) Sant Anna e Moraes (1998) Santos (1999) Tannhause (1994) Turner e Lawrence (1973) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Diagnosticar a Qualidade de Vida no Trabalho em uma microempresa do comercio varejista com base no conhecimento das fontes de satisfao e insatisfao presentes no trabalho de seus empregados. O estudo enfoca uma empresa de pequeno porte em contraposio maioria das pesquisas sobre QVT que privilegiam empresas de grande porte. Tambm mescla mtodo qualitativo e quantitativo, quando h predominncia de mtodos quantitativos nos ltimos estudos. Alm disso, considera categorias ocupacionais de variados nveis hierrquicos. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Descritivo

-Pesquisa qualitativa e quantitativa -Estudo de caso -Universo: 21 funcionrios efetivos -Amostra por convenincia: 13 funcionrios com mais de 7 meses na empresa (1 cargo gerencial, 9 Microempresa do comrcio varejista fundada em 1990, que comercializa artigos culinrios -Entrevista em profundidade, semi-estruturada -Questionrio c/variveis do Modelo e outras formuladas pelos pesquisadores -Estatstica descritiva -Teste de confiabilidade

operacionais complexos, 3 operacionais menos complexos. 8 funcionrios foram sorteados para a entrevista (principal: chocolate), e presta servios de educao culinria (fitas de vdeo educativas) -Pesquisa documental UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Foi utilizado o modelo de dimenses bsicas da tarefa de Hackman e Oldham (1975), adaptado por Moraes e Kilimnik (1994), e instrumentalizado atravs do Job Diagnost ic Survey (JDS), suficientemente adaptado, testado e validado pelos trabalhos acadmi cos. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo H divergncias e convergncias com Os fatores ligados identidade da tarefa relao s evidncias tericas de QVT e e feedback extrnseco, apesar de as prticas encontradas com o estudo. satisfatrios, foram menos Quanto ao diagnstico de QVT, todas as significativos. Sugere-se que as variveis foram avaliadas positivamente polticas e prticas de RH da empresa pela maioria dos participantes, procurem propiciar que os empregados destacando-se as relacionadas ao percebam mais claramente os significado da tarefa e ao interresultados de suas tarefas e sejam relacionamento. mais sistematicamente reconhecidos e Os fatores relacionaddos identidade valorizados pelo trabalho. da tarefa e ao feedback extrnseco Como ficou constatado menor satisfao apresentaram-se como de menor com o processo comunicacional da significao. O processo comunicacional empresa, sugere-se que a linguagem e o entrosamento entre as reas organizacional seja devidamente tambm se mostraram pouco planejada, padronizada e assimilada significativos. pelos empregados. Os resultados do estudo, do ponto de Para melhorar o entrosamento entre as vista da insatisfao, contradizem os reas, sugere-se que a empesa achados das ltimas pesquisas sobre promova eventos de parceria interna, QVT, uma vez que todos revelaram-se para que os empregados conheam as satisfatrios. Os aspectos convergentes rotinas da empresa como um todo, e com as pesquisas anteriores referem-se que sua colaborao seja fundamental ao feedback extrnseco e satisfao para o fortalecimento da empresa, e em com a superviso. conseqncia, para a manuteno de Supe-se que a maneira como a seus empregos. empresa administra suas especificidades organizacionais, decisionais e individuais tem lhe proporcionado sustentabilidade em um contexto atual particularmente adverso s pequenas empresas.

Artigo 7: Estresse e Qualidade de Vida no Trabalho na Polcia Militar do Estado de Minas Gerais Autores: Lcio Flvio Renault de Moraes Luciano Zille Pereira Humberto Elias Garcia Lopes

Daniellie Brz Rocha Soraia Aparecida Alves Ferreira Patrcia Cristina Paiva Portes Centro de Ps-Graduao e Pesquisa em Administrao Veiculao: EnANPAD, 2001, Campinas, GRT 359

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Resumo Original: Este artigo apresenta os resultados da pesquisa realizada junto PMMG, cujo objetivo principal foi estudar a QVT e o Estresse Ocupacional, tendo como referncia os modelos de HACKMAN, OLDHAM (QVT) e COOPER (Estresse). A pesquisa caracteriza-se como um estudo descritivo-analtico, podendo ser considerada tambm u m estudo de caso. A amostra pesquisada, de 1.152 indivduos, foi extrada de uma popul ao de 7.607 militares. A coleta de dados foi realizada atravs dos instrumentos (OSI) , do (JDS). A anlise dos dados foi realizada atravs do SAS (Statistics Analysis System), e par a comparao entre os dados foi utilizado o teste Kruskal -Wallis. Como resultado, con statouse a existncia de importantes nveis de estresse entre os membros da corporao, que decorrem de uma elevada insatisfao em relao instituio. Paralelamente, foi encontrado um importante nvel de satisfao com o trabalho em si, implicando em significativa QVT. A promoo de maior satisfao entre os membros da PMMG passa pela reviso de aspectos da cultura organizacional e das polticas de recursos humanos. A travs desta pesquisa, foi possvel identificar as variveis determinantes que possibilitam recomendar a adoo de polticas que visem promoo de maior ajustamento e satisfao no trabalho. Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Qualidade de Vida no Trabalho: conceitos e modelos Denis (1980) Hackman e Lawler (1971) Hackman e Oldham (1975) Huse e Cummings (1985) Lippitt (1978) Nadler e Lawler (1983) Souza e Patrocnio (1999) Thriault (1980) Turner e Lawrence (1973) Walton (1973) Werther e Davis (1983) Westley (1979) Estresse ocupacional Cooper et al. (1988) Couto(1987) Moraes et al. (1998) PROPOSTA DO ESTUDO

Objetivo geral Contribuio Apresentar os resultados da pesquisa de avaliao de QVT e estresse ocupacional dos membros da Polcia Militar do Estado de Minas Gerais. Identificao das variveis determinantes que possibilitam recomendar a adoo de polticas que visem a promoo de maior ajustamento e satisfao no trabalho. METODOLOGIA UTILIZADA

Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Confirmatrio -Analticodescritivo -Pesquisa qualitativa e quantitativa -Estudo de caso -Universo: 7.607 militares -Amostra por extrao: 1.152 policiais, de trs grandes grupos de oficiais: superiores/intermedirios; subalternos e praas Polcia Militar do Estado de Minas GeraisPMMG, em Belo Horizonte -Instrumentos: Organizational Stress Indicator ISI (estresse) e Job Diagnostic Survey -JDS (QVT) -Entrevistas semiestruturadas -Anlise documental -Estatstica descritiva -Software SAS (Statistics Analysis System) -Teste de Kruskal-Wallis UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Foi utilizado o modelo de dimenses bsicas da tarefa de Hackman e Oldham (1975), instrumentalizado atravs do Job Diagnostic Survey (JDS). CONSIDERAES FINAIS

Resultados Principais Recomendaes do Estudo Constatou-se importantes nveis de No que se refere ao estresse estresse entre os membros da ocupacional e a melhoria da qualidade Corporao, decorrentes de uma de vida na PMMG, importante elevada insatisfao em relao repensar a organizao do trabalho. instituio. Para o indivduo importante participar Com relao QVT, foi encontrado um do processo de trabalho como um todo, importante nvel de satisfao com o sendo essencial que percebam trabalho em si, em todos os nveis significado no que fazem e se hierrquicos, o que decorre da percebam como parte integrante do existncia de tarefas enriquecidas. processo. No o bastante, portanto, Em contrapartida, verificou-se um que se tomem medidas paliativas que importante grau de insatisfao com no estejam dispostas a alterar a aspectos de cultura e estrutura prpria estrutura do trabalho realizado. organizacional, os quais constituram as Podem ser criados meios atravs dos principais fontes de presso atuantes quais seja dada aos policiais de todos sobre os militares. Tambm contribuem os nveis hierrquicos a possibilidade para este estado a insatisfao com a de maior expresso e de serem ouvidos remunerao, verificada em todos os indiscriminadamente, estabelecendo grupos. assim um canal de comunicao mais H um predomnio de estilo de eficaz e sincero dentro da PMMG. Certo comportamento tipo A (pessoas grau de autonomia importante e o competitivas e estressadas) entre os treinamento e o tratamento adequados membros da PMMG, o que os torna pode ainda resgatar a auto-estima mais propensos ao estresse. desses policiais, bem como a imagem Individualmente, o estresse manifesta-diante da sociedade. se principalmente por meio de sintomas importante que sejam realizados mentais, persistindo baixos nveis de treinamentos em equipes, para uma sintomas fsicos. inter-relao apropriada entre praas e Encontrou-se emprego intensivo de oficiais. imprescindvel a implantao de um programa de cargos e salrios,

meios de combate ao estresse (apoio social e planejamento do trabalho), sendo sua eficcia comprovada pelo fato de que indivduos casados apresentam menores nveis de estresse que os solteiros. A autonomia na determinao da carga de trabalho age positivamente sobre os militares. que venha contribuir com o aumento do nvel de satisfao da corporao, diminuindo ou extinguindo a necessidade de realizao de trabalhos extras que contribuam para o aumento da renda familiar. Artigo 8: Situao de Trabalho, Qualidade de Vida e Estresse no Ambiente Acadmico: Comparando Professores de Instituies Pblica, Privada e Confessional Autores: Kely Csar Martins de Paiva Manoel Deusdedit Junior Milena Aparecida Lopes da Silva Myrian Constantino de Almeida Valena Fundao Nacional de Desenvolvimento do Ensino Superior Particular/Centro Universitri o Newton Paiva -FUNADESP Veiculao: EnANPAD, 2002, Salvador, COR 610 Resumo Original: O objetivo desta pesquisa foi caracterizar o professor universi trio, no que diz respeito s variveis de situao profissional, de qualidade de vida no trabalho e de estresse ocupacional, tendo em vista os multivariados impactos que a categoria vm sofrendo em funo do aumento contnuo da complexidade do ambiente. Nesse sentido, tm-se percebido sensveis alteraes nas atividades acadmicas de nvel superior ensino, pesquisa, extenso, orientao e administrao e tambm nos significados dessas experincias de trabalho, provocando desgastes, tanto fsicos como mentais, sade dos indivduos. Procedeu-se, pois, a uma pesquisa descritiva e comparativa, de enfoque quantitativo instituies confessional e-MG. Na coleta de e qualitativo. Foram abordados 170 professores de dez cursos de trs de ensino superior (um centro universitrio privado, uma universidade privada e uma universidade pblica federal) situadas em Belo Horizont dados, priorizou-se questionrio e entrevista.

Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Atividade docente Aldrich (1996) Andre (1996) Braverman (1977) Dejours (1988) Esteve (1989) Fidalgo (1996)

Frost e Taylor (1996) Fukami (1996) Gutek (1996) Miller (1991 e 1992) Paiva (1999) Rodrigues (2001) Stewart (1998) Estresse ocupacional Aldwin, Coyne e Lazarus (1981) Cooper e Travers (1996)

Cooper et al. (1988) Dewe (1992) Friedman e Rosenman (1974) Humphrey e Humprey (1986) Rotter (1966) Qualidade de vida no trabalho Codo (1986) Hackman e Oldham (1975) Marques (1993) Moraes e Kilimnik (1994) Vieira (1996) Westley (1979) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Caracterizar o professor universitrio, no que diz respeito s variveis de situao profissional, de qualidade de vida no trabalho e de estrese ocupacional, verificando se h diferenas entre instituies pblicas e privadas. Justifica-se pesquisar os acadmicos e propor aes que minimizem os impactos negativos que vm sofrendo em funo do aumento contnuo da complexidade do ambiente de trabalho. A categoria pouco investigada no pas. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Descritivo e -Universo: no Trs -Questionrio -Estatstica comparativo especificado universidades (survey), com descritiva -Estudo -Amostra: 170 situadas em verso reduzida -Uso do exploratrio professores de dez Belo Horizonte: do JDS e do OSI software SPSS Statistical -Enfoque cursos, de trs um centro (Occupational quantitativo e instituies: 81 de universitrio Stress Indicator), package for the qualitativo um centro universitrio privado, 40 de uma universidade confessional privada e 49 de uma universidade pblica federal privado, uma universidade confessional

privada e uma universidade pblica federal e uma parte complementar -Entrevista -Pesquisa documental -Observao direta social sciences -Testes de varincia e confiabilidade UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Foi utilizado o modelo de dimenses bsicas da tarefa de Hackman e Oldham (1975), instrumentalizado atravs do Job Diagnostic Survey (JDS). CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo A maioria dos docentes tm uma vida sedentria, so no-fumantes, tm o hbito de ingerir bebidas alcolicas e no tiraram licena-mdica nos ltimos Os resultados encontrados apontam para novas investigaes e reviso dos instrumentos de pesquisa. Ressaltam-se quatro fatos que,

trs meses. Os docentes demonstram envolvimento sensvel com as organizaes. 71% da instituio pblica, 65% da confessional e 52% da privada nunca pensaram em se demitir. No tocante docncia, a maioria d aulas para a graduao, seguido pela ps-graduao (predominncia desta na instituio pblica), e poucos dedicamse a atividades de extenso. Quanto aos projetos de pesquisa, a maior parte das instituies privada e confessional no participam, o que freqente na pblica. A orientao de alunos realizada por 82% de docentes da instituio pblica, 50% da confessional e 30% da privada. Quanto atividades administrativas e/ou burocrticas, estas no so realizadas por 43% da instituio privada, 45% da confessional e 14% da pblica. Quanto aos indicadores de QVT, no houve diferenas significativas entre os trs grupos, e os nveis foram considerados satisfatrios. Em relao aos indicadores de estresse, tambm no se observou diferenas entre os trs grupos, sendo encontrado baixos nveis de estresse. Em termos de personalidade, h predominncia do tipo hbrido AB, tendendo a A (acima de 80%). A maioria aponta para um lcus de controle interno (acima de 65%). Quanto aos sintomas mentais de estresse, a maioria (acima de 80%), mostrou-se calmo, com nvel elevado de sade mental. Com respeito aos sintomas fsicos, 90% apresentam elevado nvel de bem-estar fsico. No entanto, as entrevistas levantaram dados que contradizem esses resultados, apontando para um certo grau de comprometimento da sade dos docentes. associados, levam a questionar os resultados de nveis de estresse apresentados: a maioria com nveis considerveis de presso e/ou insatisfao no trabalho, a maioria propensa ao estresse, o elevado nmero de combate e/ou defesa contra o estresse adotadas, e os depoimentos contraditrios nas entrevistas. Estes fatos denotam nveis de estresse mais elevados que os informados pelos docentes, confirmando o histrico de pesquisas sobre esta categoria, onde h uma certa reserva por parte dos pesquisados em responder, nos

questionrios, questes sobre sintomas mentais e fsicos de estresse. No intuito de aprofundar este estudo, recomenda-se a realizao de outras investigaes nessa categoria profissional, considerando-se as diferenciaes e similaridades encontradas em outros estudos semelhantes, assim como aperfeioar os modelos e instrumentos de pesquisa. Sugere-se reavaliar a abordagem de Westley, que devido a sua abrangncia, mostra-se propcia a esses fins. Recomenda-se s instituies de ensino pesquisadas rever e reconstruir suas relaes de trabalho com os docentes, rever suas polticas remuneratrias, incentivar a pesquisa e desenvolver programas mais abrangentes de QVT. Aos docentes, recomenda-se buscar a integrao com os colegas e associaes de classe, praticar atividades fsicas regulares, visando diminuir o grau de sedentarismo encontrado e diminuindo a propenso ao estresse; e iniciar uma reeducao psicolgica, principalmente nos indivduos com personalidade do tipo A . Artigo 9: Mudanas Organizacionais e Qualidade de Vida no Trabalho: um Estudo Comparativo Temporal em Unidades do Banco do Brasil S.A . Autores: Nlio Oliveira Centro de Ps-Graduao e Pesquisas em Administrao/Universidade Federal de Minas Gerais/Pontifcia Universidade Catlica de Minas Gerais/Faculdade de Administrao Milto n Campos -CEPEAD/UFMG/PUC-MG/FAMC Veiculao: EnANPAD, 2002, Salvador, COR 738

Resumo Original: O presente artigo retrata os resultados de uma pesquisa de Qual idade de Vida no Trabalho, realizada em unidades do Banco do Brasil, em Belo Horizonte , e, ainda, sua comparao com resultados de outra pesquisa feita dez anos antes, nos mes mos locais. Nas duas pesquisas, utilizou-se o Job Diagnostic Survey, sendo que, na a tual, foram feitas, tambm, entrevistas procurando explicaes para os achados. Buscou-se, tambm, nesta pesquisa, fazer anlises distintas para os fatores intrnsecos e para os fator es extrnsecos ou contextuais ao trabalho. Alm das entrevistas, ampla bibliografia e p esquisa documental possibilitaram a anlise das mudanas que ocorreram na empresa, no perodo que separou as duas pesquisas. Os principais resultados apontam para melhorias n o que se refere aos fatores intrnsecos apenas para a unidade em que, anteriormente, existi a um trabalho rotineiro e sem contato com clientes (atividade-meio). Tais melhorias s e referem, principalmente, a um aumento nos escores de Variedade de Habilidades usados pelo s funcionrios. Melhorias em Autonomia no foram constatadas. Quanto aos fatores extrnsecos, verificou-se, de forma geral, diminuio nos ndices. Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Novos padres de Bell (1977) organizaes e Braverman (1987) conseqncias para a Chanlat (1997) satisfao dos Codo (1997) trabalhadores Crainer (2000) Drucker (1970) Etzioni (1967) Ferreira (1993) Furtado (1998) Garcia (1999) Gorz (1980) Handy (1996) Heloani (1996) Kotler e Armstrong (1998) Leite (1994) Lima (1996) Mintzberg (1995) Mouzelis (1975) Naisbitt (1994) Neves (2000) Perrow (1991) Peters e Waterman (1983) Pimenta (1999) Spector (1998) Tofler (1980) Woamck (1992) Mudanas organizacionais Acua e Fernandes (1995) Fleury e Fleury (1997)

Hammer e Champy (1994) Lewin (1965) Motta (1998) Pereira (1997) Robbins (1999) Wood (2000)

Satisfao e qualidade de vida no trabalho Hackman e Oldham (1975) Huse e Cummings (1985) Macedo (1990) Moraes e Kilimnik (1989 e 1990) Walton (1973) Westley (1979) Trabalho bancrio Costa (1997) Moulin (1996) Salinas (1998) Santos (1999) Zaberlan e Salerno (1883) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Retratar os resultados de uma pesquisa de qualidade de vida no trabalho, realizada em unidades do Banco do Brasil, em Belo Horizonte, e ainda, sua comparao com resultados de outra pesquisa feita dez anos antes, nos mesmos locais. O presente estudo procurou revisitar as unidades objeto da pesquisa em 1990 e fazer uma comparao para verificar as conseqncias das mudanas na empresa para a satisfao dos funcionrios, usando variveis intrinsecas e extrnsecas. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Descritivo e explicativo -Estudo longitudinal -Enfoque quantitativo e qualitativo -Estudo de caso -Universo: 180 funcionrios no CESEC e 230 na Agncia. -Amostra: 89 funcionrios do CESEC e 85 da Agncia. Banco do Brasil

de Belo Horizonte-MG, unidades Centro de Processamento de Servios e Comunicaes (CESEC) e Agncia Centro -Questionrio (Job Diagnostic Survey -JDS c/85 questes) -Entrevista por pautas (aplicadas em 6 funcionrios de cada unidade) -Pesquisa documental -Estatstica descritiva -Teste de Kruskal-Wallis UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Foi utilizado o modelo de dimenses bsicas da tarefa de Hackman e Oldham (1975), instrumentalizado atravs do Job Diagnostic Survey (JDS). CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Comparado ao estudo anterior, houve melhorias no que se refere aos fatores instrnsecos (trabalho em si) para a CESEC, unidade em que, anteriormente, existia um trabalho rotineiro e sem contato com clientes (atividade-meio). Tais melhorias referem-se a um aumento nos escores de variedade de No fez uso desta dimenso.

habilidades. Melhorias em autonomia no foram constatadas. Para a Agncia (atividade-fim), houve diminuio nos valores referentes autonomia e identidade da tarefa (agora apresentamse insatistatrios). No CESEC, constatou-se mais um alargamento das funes do que enriquecimento das tarefas, emergindo o trabalhador multifuncional. Quanto aos fatores extrnsecos, verificou-se diminuio nos ndices de QVT, principalmente para o CESEC, que tende a ser mais desvalorizado em tempos atuais. A insegurana neste ambiente total. Em termos gerais, os funcionrios, anteriormente, contavam com compensaes extrnsecas para o trabalho alienante que realizavam, como o bom salrio e a segurana. Isto no mais existe. Em termos de mudana na empresa, O Banco do Brasil passou de um modelo de organizao burocrtica pura para uma forma voltada para resultados. Mas h caractersticas no setor bancrio, em que rotinas e necessidade de segurana com valores financeiros apresentam-se como freios, resultando em autonomia limitada e trabalho em equipe pouco utilizado. As mudanas podem ser classificadas como reativas, estratgicas, revolucionrias e radical. Como modelo de mudana adotado, assemelha-se ao tipo Kaisen ou DO, parecendo mais com Reengenharia, o que causou traumas na estrutura da organizao. Artigo 10: Qualidade de Vida no Trabalho: um Estudo dos Fatores e Dimenses Presen tes e Percebidas na Central de Relacionamento com os Clientes da TIM Celular de Sant a Catarina Autores: Giovani Caciatori Brighenti -Universidade do Vale do Itaja -UNIVALI Anielson Barbosa da Silva -Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo/Universidade Federal de Santa Catarina/Universidade do Vale do Itaja PPGEP/ UFSC/UNIVALI Caroline Brito Fernandes -Universidade Federal do Mato Grosso do Sul -UFMS Veiculao: EnANPAD, 2002, Salvador, COR 795 Resumo Original: O presente trabalho resultado de uma pesquisa desenvolvida na T IM Celular que teve como objetivo avaliar os indicadores de qualidade de vida no tr abalho, na percepo dos empregados lotados na Central de Relacionamento com os Clientes de Santa Catarina. No estudo, foi utilizada uma proposta desenvolvida por Fernandes

(1996), a partir do modelo de Walton e Westley, que agrupou os fatores de qualidade de vid a no

trabalho (QVT) em quatro blocos: fatores de natureza econmica, de natureza poltica , de natureza psicossocial e de natureza logstica. A pesquisa foi realizada com 82 (oi tenta e dois) atendentes, e os resultados demonstraram a presena de vrios fatores de QVT n a TIM Celular. No entanto, ficou evidenciado que fatores como participao e liberdade de expresso, oportunidade de utilizao e desenvolvimento das capacidades, sade, segurana e bem-estar no trabalho merecem uma maior ateno por parte da empresa. Com base nos aspectos de QVT percebidos como negativos pelos empregados, foram propostas algumas aes que podero melhorar o nvel de QVT na empresa. Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Recursos humanos nas instituies Chanlat (1991) Davel e Vergara (2001) QVT: fundamentao Brigo (1997) Drucker (sem data) terica Fernandes (1996) Huse e Cummings (sem Huse e Cummings (1985) data) Lima (1997) Siqueira e Coletta (sem Oliveira (1999) data) Paiva e Marques (1999) Thriault (1998) Pimentel (2001) Tolfo (sem data) Rocha (1998) Vieira (sem data) Rodrigues (1994) Vradenburgh e Sheridan Santos et al. (1999) (sem data) Tolfo e Piccinini (1998) Walton (sem data) Vieira (1996) Werther e Hackman (sem Walton (1973) data) Westley (sem data) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Avaliar os indicadores de qualidade de vida no trabalho na percepo de empregados lotados na Central de Relacionamento com os Clientes, em Santa Catarina, levando-se em conta fatores de natureza econmica, poltica, psicossocial e logstica. A Central de Relacionamento com o Cliente foi escolhida para o estudo por ser considerada um dos setores chave na relao empresa/cliente, e por isso a qualidade de vida das pessoas que l atuam fator determinante para o alcance dos objetivos da empresa. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra

Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Pesquisa descritiva e exploratria -Enfoque quantitativo e qualitativo -Universo: 115 atendentes -Amostra: incluia todos os atententes (115), mas 82 responderam TIM Celular Telecom Itlia Mobile Central de Relacionamento com o Cliente de Santa CatarinaQuestionrio com 34 questes fechadas e 1 aberta -Entrevista RH -Pesquisa documental -Estatstica descritiva -Mtodo de focus group

CRC/SC -Observao direta UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Foram utilizados os modelos de QVT de Walton (1973), com as oito dimenses e de Westley (1979), com quatro aspectos. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo No mbito dos fatores de natureza O perfil da pesquisa no pode ser econmica, os respondentes concordam considerado representativo de toda a positivamente com os fatores empresa, no podendo se generalizar relacionados ao salrio direto, os resultados, mas pode-se engendrar remunerao formalmente definida e novas pesquisas que evoluam no benefcios como indicadores de QVT. direo de compreender o significado Depreende-se que os fatores de QVT para os empregados. econmicos atuam como pr-requisitos Recomenda-se que a empresa para a percepo de QVT em vrias considere em sua poltica de Recursos outras reas de necessidades humanas. Humanos, de maneira formal e a partir Em se tratando de fatores de natureza de acompanhamento e avaliao poltica, a maioria das afirmativas no constantes, parmetros de qualidade de apresentaram problemas de vida desejveis, que atendam s concordncia, exceto no que se refere necessidades da empresa como um presena na empresa de um clima de todo, as especificidades de cada participao e liberdade de expresso, departamento, e a humanizao de que teve baixo ndice de concordncia. seus empregados. No que se refere aos fatores de Tambm sugerem-se as seguintes natureza psicossociais, a pesquisa melhorias, principalmente em fatores de indicou um alto ndice de concordncia natureza psicossociais: considerar a com a maioria das afirmativas, com QVT em sua dimenso subjetiva; exceo de apoio por parte das chefias redimensionar o papel das chefias em questes scioemocionais, como canal de valorizao e oportunidade de desenvolvimento de humanizao do trabalho; criar capacidades e habilidades na execuo mecanismos de acompanhamento e das tarefas e perspectivas de avano avaliao constantes, capazes de salarial. prevenir problemas de QVT; aumentar Quanto ao bloco de fatores de natureza o nvel de participao e liberdade de logstica, apesar do ambiente e os expresso dos empregados em seu equipamentos serem percebidos pelos escopo de responsabilidade; respondentes como da melhor oportunizar o crescimento e qualidade, isso, por si s, no garantia aperfeioamento dos empregados de ausncia de riscos sade ou de atravs de avaliao e sensao de bem-estar e relaxamento acompanhamento de desempenho; durante o desenvolvimento das tarefas. valorizar as habilidades, capacidades, Um grande nmero de fatores de QVT expectativas e experincia prvia dos so percebidos pelos empregados como empregados como recurso para positivos. No entanto, fatores como aumentar a produtividade; valorizar o participao, liberdade de expresso, desempenho de cada atendente, relaes entre chefias e empregados, institucionalizando o sistema de oportunidade de crescimento e recompensas financeiras para os que aperfeioamento profissionais, atingirem metas; avaliar periodicamente expectativa de carreira e melhoria e corrigir as condies no ambiente de

salarial, apresentaram discordncia. trabalho. Artigo 11: Flexibilizao, Qualidade de Vida e Empregabilidade: o Caso das Cooperati vas de Trabalho de Porto Alegre Autores: Valmiria Carolina Piccinini Sidinei Rocha de Oliveira Programa de Ps-Graduao em Administrao/Escola de Administrao/Universidade Federal do Rio Grande do Sul -PPGA/EA/UFRGS Veiculao: EnANPAD, 2002, Salvador, GRT 69 Resumo Original: A precarizao das condies de trabalho decorrentes da reestruturao produtiva no Brasil reflete-se no aumento nos nveis de desemprego, na m distribuio d a renda e na conseqente excluso social. As associaes de trabalhadores apresentam-se como alternativa para gerao de renda e de trabalho e, nesse cenrio, as cooperativas de trabalho como uma nova forma de organizao dos trabalhadores e uma alternativa para o desemprego estrutural. Porm, por uma srie de questes de ordem econmica, social, cultural e jurdica, podem tambm levar precarizao do trabalho. Partindo-se dessa reflexo, desenvolveu-se uma pesquisa questionando-se quanto flexibilizao das condies e das relaes de trabalho e qualidade de vida nas cooperativas de Trabalho de Porto Alegre. Foram entrevistados especialistas no assunto e dirigentes dessas cooperativas. Identificou-se, por parte dos dirigentes, a valorizao dos ideais cooperativistas e a preocupao com a qualidade de vida dos cooperados. Essas cooperativas, no entanto, lutam com dificuldades, decorrentes da concorrncia das cooperativas de "fachada", da legislao considerada restritiva e do fato dos contra tantes de seus servios buscarem o menor custo, o que as obriga a trabalhar em condies que comprometem a qualidade de vida dos cooperados. Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Cooperativismo no Brasil Andrade (1999) Irion (1997) Melo (1997) Oliveira (1996) Flexibilizao das Antunes (1994) relaes de trabalho e Campos (1992) QVT Deddeca (1994 e 1997) Gazier (1993) Guimares (1995) Ishikawa (1993) Jager (2001) Juran (1992) Leite (1993 e 1997) Neri (1991) Orstman (1984) Piccinini (1996 e 1997) Portugal e Garcia (1997) Ramalho (1995) Vieira (1996)

PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Identificar as cooperativas de trabalho existentes em Porto Alegre, e o que representam em termos de oportunidade de trabalho, de flexibilizao do trabalho e seus reflexos na qualidade de vida dos associados. Verificar se as cooperativas de trabalho, representando formas de flexibilizao do trabalho, podem oferecer uma boa qualidade de vida a seus associados e proporcionar-lhes condies de empregabilidade. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Pesquisa exploratria e descritiva -Estudo de caso -Universo: 51 cooperativas cadastradas na OCERGS -Amostra reduzida: 24 cooperativas operantes, mas apenas 13 participaram Cooperativas de trabalho existentes em Porto Alegre, com cadastro na Organizao das Cooperativas do Estado do Rio Grande do Sul OCERGS. -Questionrio -Entrevista com dirigentes da OCERGS e FETRABALHO -Pesquisa documental -Estatstica

descritiva -Utilizao do software Sphinx -Cruzamento de dados UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso dessa dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo A maioria das cooperativas nasce da necessidade de recolocao no mercado de profissionais que de outra forma estariam alijados ou atuando na economia informal. A flexibilizao do trabalho de modo geral avaliada de forma positiva, possibilitando aos trabalhadores o gerenciamento de seu trabalho atravs de contratos e jornada flexveis e do aperfeioamento e aprendizagem de novas tarefas. Nas cooperativas que adotam a jornada flexvel de trabalho e o contrato flexvel de trabalho, os cooperados sentem-se donos da cooperativa e tambm acreditam que favorecem o desenvolvimento profissional. Identificou-se, por parte dos dirigentes das cooperativas, valorizao dos ideais cooperativistas e a preocupao com a As cooperativas se percebem como dependentes de uma ordem econmica que no controlam. Resta saber, tambm, se a experincia em atividades cooperativizadas possibilita ampliar sua capacidade de empregabilidade . Aparentemente no, uma vez que raramente as cooperativas podem oferecer oportunidades de qualificao a seus membros, e quando o fazem em quantidade e qualidade inferior s das empresas tradicionalmente inseridas no mercado. No entanto, provavelmente muitos dos associados estariam fora do mercado de trabalho por suas escassas qualificaes ou porque as empresas os empurram a deixarem um contrato formal de emprego para prestarem servios como cooperativas de trabalho. Portanto, as cooperativas se

qualidade de vida dos cooperados. Quase todas oferecem um ou dois apresentam como uma estratgia de sobrevivncia dos trabalhadores. benefcios para os cooperados, como convnios com plano de sade, seguro de vida e bom ambiente de trabalho. As cooperativas, no entanto, lidam com dificuldades, sobretudo financeiras, para oferecer algum outro benefcio, como cesta bsica, cursos de capacitao, fundo de reserva, estudos de ergonomia etc. Artigo 12: Influncia das Relaes Flexveis de Trabalho na Qualidade de Vida do Trabalhador: a Viso de Seus Atores Sociais Autores: Lisiane Vasconcellos da Silva -Universidade do Vale do Rio dos Sinos/Pr ograma de Ps-Graduao em Administrao/Escola de Administrao/Universidade Federal do Rio Grande do Sul -UNISINOS/PPGA/EA/UFRGS Elaine Di Diego Antunes -Programa de Ps-Graduao em Administrao/Escola de Administrao/Universidade Federal do Rio Grande do Sul -PPGA/EA/UFRGS Veiculao: EnANPAD, 2002, Salvador, GRT 130 Resumo Original: Diante da tendncia de flexibilizao das relaes de trabalho no pas, convm investigar sua influncia na qualidade de vida daqueles que a vivenciam. Em f uno disso, apresenta-se aqui um framework sobre os tipos de flexibilizao, seguido de u m estudo de caso. Esse ilustra os olhares de seus atores sociais, no caso: gerente s, trabalhadores estveis e flexibilizados e representante do sindicato dos trabalhad ores de uma empresa do complexo metal-mecnico da Regio Metropolitana de Porto Alegre-RS. Com base nos resultados do estudo, verificou-se que para os gerentes a flexibili zao das relaes de trabalho uma tendncia que tem implicaes positivas na vida dos trabalhadores. Para os trabalhadores estveis e flexibilizados, alguns tipos de fl exibilizao so positivos para a qualidade de vida do trabalhador, em particular quando aparec em como alternativas ante o desemprego e a empregabilidade. No entanto, outros tipos tm prejudicado a qualidade de vida do trabalhador, sobretudo quando reduzem direito s adquiridos e h perda de vnculo empregatcio. Para o sindicato dos trabalhadores, a flexibilizao das relaes de trabalho influencia negativamente na qualidade de vida do trabalhador, sendo associada predominantemente perda de direitos trabalhistas. E m suma, o olhar dos diferentes atores sociais reflete seus interesses de vida. Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta

Flexibilizao das relaes de trabalho e a qualidade de vida do trabalhador Antunes (1995) Bom Sucesso (1998) Bresciani (1997) Camargo (1996) Castells (1999) Cohen (1993) Gomes e Gomes (1995) Mello (1999) Murphi (1996) Pastore (1994) Michon (1987)

Piccinini (1996) Pimenta (1997) Ruas (1994) Salerno (1995) Silva (2001) Silva e Almeida (1997) Walton (1973) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Investigar a influncia da flexibilizao das relaes de trabalho na qualidade de vida sob a tica dos atores sociais que a vivenciam, atravs de um estudo de caso. Diante dos prs e contras da flexibiiizao das relaes de trabalho, o estudo propese a buscar a percepo dos atores sociais sobre a influncia da flexibilizao do trabalho na QVT. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Exploratrio -Estudo de caso -Universo: no especificado -Amostra 03 gerentes, 10 trabalhadores estveis, 5 flexibilizados e 1 representante do Sindicato Empresa do complexo metalmecnico da regio metropolitana de Porto Alegre-RS. -Questionrio (questes abertas, fechadas e escalas) -Entrevistas semiestruturadas -Pesquisa documental -Anlise

documental -Anlise de contedo UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso dessa dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Houve consenso entre os dirigentes e os Sugere-se o desenvolvimento de futuras trabalhadores de que a flexibilizao das pesquisas que analisem e identifiquem relaes de trabalho uma tendncia aes de QVT desenvolvidas pelas mundial. reas de RH, atravs de programas e Foram identificados oito tipos de polticas organizacionais, de forma a relaes flexveis adotadas pela minimizar os efeitos negativos de empresa: trabalho temporrio; horas determinados tipos de flexibilizao das extras; horrio flexvel; terceirizao; relaes de trabalho na qualidade de quarteirizao; multifuncionalidade; vida do trabalhador. estgio; e banco de horas. Na viso dos gerentes, algumas formas de relaes flexveis ainda no so aceitas pelos trabalhadores e sindicatos.

No h um consenso sobre a influncia da flexibilizao na QVT. Comentam que colaboram com a sociedade ao abrir novas oportunidades, e indagados sobre horas extras e banco de horas, tm a conscincia de que deve haver uma preocupao com o excesso de trabalho e risco de estresse. Na viso dos trabalhadores, a flexibilizao do trabalho tem sido percebida como positiva nos seguintes tipos: horas extras (forma de aumentar o rendimento); horrio flexvel (permite o desenvolvimento profissional); estgio e multifuncionalidade (embora haja a preocupao com a sobrecarga de trabalho). A opinio variada para os tipos: trabalho temporrio (alternativa de emprego x insegurana); terceirizao (qualidade do servio); banco de horas (reduo das horas extras/imprevisibilidade de folgas). A percepo do sindicato de que a flexibilizao impacta negativamente na qualidade de vida do trabalhador, representando perda de regulamentao e sacrifcio da vida pessoal (caso do banco de horas). Artigo 13: Qualidade de Vida no Trabalho: um Estudo no Setor de Hotelaria na Reg io Metropolitana do Recife Autores: Manuela Gomes Gueiros Lcia Maria Barbosa de Oliveira Programa de Ps-Graduao em Administrao/Departamento de Cincias Administrativas/Universidade Federal de Pernambuco -PROPAD/DCA/UFPE Veiculao: EnANPAD, 2002, Salvador, GRT 237 Resumo Original: Pernambuco demonstra ter vocao para o setor de servios de hotelaria. Pensando nisso, foi realizada uma pesquisa do tipo exploratrio-descrit iva, com o objetivo de apresentar resultados relativos satisfao dos funcionrios de hotis do Grande Recife com as polticas de RH e, entre essas, aquelas referentes qualidade de vida no trabalho. A amostra foi intencional no-probabilstica, escolhida de acordo com acessibilidade, localizao e adequao dos hotis aos objetivos do estudo. Foram pesquisados trs hotis, perfazendo um total de 296 funcionrios. Como instrumento de coleta de dados, foi utilizado o questionrio. A anlise dos dados foi feita aplican do-se tcnicas estatsticas descritivas, para um melhor conhecimento do banco de dados, e anlise fatorial. Os hotis pesquisados apresentaram nveis considerveis de satisfao dos empregados em relao a essas polticas, tais como transparncia das informaes (54,1%); ambiente fsico de trabalho (76,9%); relacionamento com colegas (91,9%), com as chefias (82,8%) e com a rea de RH (76,2%); e sistema de segurana e sade (72,2%). Esse tema tem se tornado objeto de amplos debates entre acadmicos e empresrios,

tendo em vista que essa pode se constituir em uma das mais eficazes formas de sa tisfazer os funcionrios e obter retorno sob a forma de produtividade e maior comprometimen to com a organizao.

Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Indstria hoteleira Kotler, Bowen e Makens (1999) Nunes (2001) Recursos humanos e Albuquerque (1999) Castelli (sem data) gesto de pessoas Curado (2001) Fischer e Albuquerque (2001) Huggard-Caine e Yoshimura (1999) Levering (2001) Mari (2001) Milkovitch e Boudreau (2000) Orlickas (1999) Silveira (2001) Tyson e Fell (1995) Ulrich (1998) Wagner III e Hollenbeck (1999) Wood Jr. e Picarelli Filho (1999) Fernandes (sem data) Levering (sem data) Ortsman (sem data) Walton (sem data) Qualidade de vida no Arajo (1996) trabalho Bispo (2001) Comeau-Kirchner e Wah (2000) Lima (2001) Mller (1997) Oliveira (1998) Silva (2001) Silva e Tolfo (1999) Tolfo e Piccinini (2001) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Apresentar uma anlise das polticas e prticas de recursos humanos, referentes qualidade de vida no trabalho, no setor de hotelaria da Regio Metropolitana do Recife. Existe uma lacuna em relao a estudos realizados a respeito de polticas e prticas de RH no setor e na regio, considerando o grande potencial turstico e hoteleiro da cidade. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados

-Exploratriodescritivo -Descries quantitativas e qualitativas -Estudo de caso -Universo: 11 hotis -Amostra intencional: 3 hotis de 3 a 5 estrelas, com total de 472 funcionrios e Hotis de categoria 3 a 5 estrelas, situados na Regio Metropolitana do Recife (cadastro na EMPETUR e Guia Brasileiro de -Questionrio (separado p RH e funcionrios, com questes fechadas) -Entrevistas semiestruturadas -Estatstica descritiva -Anlise fatorial

296 respondentes Hotelaria) -Pesquisa documental UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso dessa dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Os fatores encontrados como A considerao acerca da baixa determinantes para a avaliao da QVT satisfao com o aspecto foram: um bom programa de benefcios, reconhecimento do trabalho atravs de comunicao na rea de RH, incentivos no financeiros deve ser relacionamento com colegas. levada em conta pelos Os hotis apresentaram nveis estabelecimentos. necessrio que considerveis de satisfao com a QVT, haja certa informalidade no uso, ou em relao aos fatores, em ordem seja, o hbito do reconhecimento e da decrescente: relacionamento com os premiao precisa ser absorvido como colegas (92%), relacionamento com as um trao cultural, pois do contrrio, chefias (83%), ambiente fsico de podem ser percebidas como prticas trabalho (77%), relacionamento com a manipulativas e privilgios descabidos. rea de RH (76%), sistema de Destaca-se que o estudo foi realizado segurana e sade (72%), e em hotis de uma cadeia multinacional transparncia das informaes (54%). e outro nacional, administrado por Por sua vez, o aspecto reconhecimento profissionais. Entretanto, no Estado, do trabalho atravs de incentivos no-ainda existem muitos hotis com financeiros, apresentou um ndice de estrutura de administrao familiar, em insatisfao na ordem de 42% dos que o acesso para a realizao do respondentes. estudo no foi obtido. Se tal Em se tratando de remunerao, os participao tivesse ocorrido, o resultados da pesquisa mostraram-se resultado do estudo talvez pudesse bastante dispersos, no permitindo uma mostrar um quadro diferente do que foi predominncia de satisfao ou evidenciado. insatisfao. Via de regra os funcionrios apresentaram-se mais insatisfeitos com a remunerao recebida em relao s atividades executadas, mas menos insatisfeitos em relao remunerao que o mercado oferece. Pode-se afirmar que os estabelecimentos estudados tm investido em polticas e prticas de RH que incrementam a qualidade de vida no trabalho de seus colaboradores, demonstrando a preocupao com a atrao e reteno de talentos. Artigo 14: Trajetrias e Transies de Carreira: um Estudo Longitudinal sobre a Qualid ade de Vida de Profissionais Assalariados de Recursos Humanos que Experimentaram a Passagem para o Trabalho Autnomo

Autores: Zlia Miranda Kilimnik -Mestrado Profissional em Administrao/Centro de Gesto Empresarial/Faculdade de Estudos Administrativos Isolda Veloso de Castilho -Centro de Ps-Graduao Administrao/Universidade Federal de Minas Gerais -CEPEAD/UFMG e FEAD-Minas Pesquisas em Veiculao: EnANPAD, 2002, Salvador, GRT 1794 Resumo Original: Este artigo apresenta os resultados de um acompanhamento de trajetrias de carreira realizado com profissionais de RH, assalariados, que foram demitidos e experimentaram a passagem para o trabalho autnomo, transio essa que tende a se tornar cada vez mais freqente no atual contexto empresarial. Neste trabalho, disc utido o significado do trabalho, sendo dado especial destaque ao contedo do trabalho como determinante da satisfao profissional, em associao com variveis de contexto, tendo como referncia o modelo das dimenses bsicas da tarefa de HACKMAN & OLDHAM (1975). No decorrer do estudo, verificou-se que possvel trabalhar com as variveis do referido modelo em estudos de natureza mais qualitativa, utilizando-se de observ ao e de entrevistas. Os achados mostraram que o trabalho autnomo pode proporcionar um contedo laboral mais significativo, devido diversificao de experincias profissionais , mas, por outro lado, pode envolver dificuldades, principalmente aquelas associad as obteno de ganhos regulares e em nvel adequado, de tal forma que o profissional poss a tambm investir em seu crescimento profissional. A principal contribuio deste estudo reside no desvendar de problemas e de solues encontrados pelos profissionais estudados, os quais podero ser repassados para outras pessoas que vierem a trilha r trajetrias semelhantes. Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Importncia e significado Berger (1983) Lukks (sem data) do trabalho e e a QVT Bridges (1994) Marx (sem data) Dejours e Abdouchel (1994) Freud (1980) Hackman e Oldham (1975) Herzberg (1961) Hotton (1995) Kilimnik (2000) Lawler e Porter (1978) Lvy-Leboyer (1994) Mow (1987) Offe (1989) Powers e Russel (1993)

Rifkin (1995) Riverin-Simard (1993) Roux (1983) Tittoni (1994) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Apresentar os resultados de um acompanhamento da carreira de profissionais de RH, assalariados, que foram demitidos e experimentaram a A principal contribuio do estudo reside no desvendar de problemas e solues encontradas pelos profissionais estudados, que podero ser repassadas para outras

passagem para o trabalho autnomo. pessoas que vierem a trilhar trajetrias Discute-se o significado do trabalho, sendo semelhantes e indagar o que ocorre c om a dado destaque ao contedo como fator de qualidade de vida dos profissionais que satisfao profissional. tornam-se autnomos. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Estudo compativo e longitudinal -Abordagem qualitativa -Estudo de caso -Universo: 39 profissionais de RH do GIRH -Amostra por seleo: 14 profissionais no 1 estudo e 4 no atual Profissionais de RH, integrantes do Grupo de Intercmbio de RH GIRH, que passaram do trabalho assalariado para o trabalho autnomo. -Entrevistas com roteiro -Questionrio com perguntas abertas -Observao direta Esquema de anlise comparativa UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Utilizou o Modelo das dimenses bsicas da tarefa, de Hackman e Oldman (1975) CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo No geral, os achados mostraram que o

trabalho autnomo pode proporcionar um contedo laboral mais significativo, devido diversificao de experincias profissionais, mas, por outro lado, pode envolver dificuldades, principalmente as associadas obteno de ganhos regulares e em nvel adequado, de tal forma que o profissional possa tambm investir em seu crescimento profissional. Os quatro estudos de caso apresentados demonstraram que a demisso representou para esses profissionais um verdadeiro desafio, que lhes permitiu ter experincias profissionais enriquecedoras, embora acompanhadas de um certo sofrimento. Quanto s estratgias de re-insero no mercado adotadas, observa-se que predominou a utilizao de recursos externos, isto , de contatos profissionais, sendo que os membros da GIRH ajudaram com oferta de servios. Constatou-se que mesmo os profissionais que voltaram a trabalhar como assalariados aps sua transio a Mostra-se de fundamental importncia pertencer a um grupo de intercmbio profissional. Esse tipo de participao, alm do seu objetivo principal de desenvolvimento profissional, pode vir a ser utilizado como estratgia de carreira, dado o acesso que permite a uma rede de relacionamentos e de ajuda mutua.

autnomos, retornaram ao mercado de trabalho efetivamente como autnomos ou empreendedores. Artigo 15: Avaliao de Resultados em RH: Fontes de Evidncia da Percepo e das Prticas dos Administradores no Caso dos Programas de Qualidade de Vida no Trabalh o Autores: Ana Cristina Limongi-Frana Patricia Morilha de Oliveira Srgio Nunes Muritiba Programa de Ps-Graduao em Administrao/Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade/Universidade de So Paulo -PPGA/FEA/USP Veiculao: EnANPAD, 2002, Salvador, GRT 1880 Resumo Original: Em ambientes competitivos, a gesto de pessoas assume um papel de maior importncia em grande parte das organizaes. Nesse contexto, a avaliao de resultados de RH torna-se primordial para que os administradores possam verifica r se os objetivos da gesto de pessoas esto sendo cumpridos, e como a rea poderia melhorar seu alinhamento com as metas globais da empresa. Dentre as prticas geralmente conduzidas por RH, esto as aes e os programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), que realizam a importante tarefa de promover o bem-estar das pessoas. O p resente trabalho tem o objetivo de buscar respostas para as seguintes questes: qual a per cepo dos administradores sobre a avaliao dos resultados de aes e programas de gesto de pessoas, com nfase nas questes de QVT, e como seriam as prticas de avaliao de resultados utilizadas para esse fim? Para isso, foram realizados a anlise de dado s de uma pesquisa exploratria quantitativa, que investigou a percepo dos administradores, e um estudo de caso que demonstrou mtodos utilizados para avaliao dos resultados de QVT. As informaes obtidas nas duas fontes de evidncia citadas levaram a concluir que inerente a possibilidade de se avaliar os resultados das aes e programas de gesto d e pessoas, e que h espaos para difuso de modelos com essa finalidade. Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Gesto de pessoas e Albuquerque (1975) avaliao resultados de Becker, Huselid e Ulrich (2001) programas de RH Chiavenato (1996) Drucker (2000) Fitz-enz (1995) Kaplan e Norton (1996) Lawler III e Mohrman (2000) Limongi-Frana (2001) Sammartino (1995) Skyrme e Amidon (1998) Solomon (2000) Sussland (2001)

Wright et al. (2001) Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (PQVT) Albuquerque e Limongi-Frana (1998) Fernandes e Gutierrez (1998) Limongi-Frana (1996 e 2001)

PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Investigar a percepo dos administradores sobre a avaliao dos resultados de aes e programas de gesto de pessoas, com nfase nas aes de QVT, e como so as prticas de avaliao de resultados utilizados para este fim. H poucas pesquisas e casos escritos sobre metodologias de avaliao de resultados em Recursos Humanos. Este estudo analisa os programas de QVT como representantes de programas desenvolvidos pela rea de RH, e que passam pela problemtica da avaliao de resultados. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Recorte terico de pesquisa exploratria quantitativa -Estudo de caso -Universo no informado -Amostra composta por 215 administradores profissionais, alunos e professores de Administrao, e executivos -Classe de Administradores profissionais -Empresa SERASA (ganhadora do PNQ em 2000) -Questionrio fechado com 38 questes -Pesquisa bibliogrfica p/o estudo de caso (Revista Classe

Mundial (FNPQ,2002) -Estatstica descritiva -Esquema exploratrio com os indicadores de resultados da SERASA UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso dessa dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Com base na percepo dos administradores, pode-se inferir que: h espao para maior divulgao dos programas de QVT; existe a necessidade de se difundir um modelo de avaliao e mensurao dos resultados de QVT. 96% dos administradores participantes afirmaram acreditar que toda empresa deve ter uma programa de QVT, embora haja uma porcentagem expressiva (32%) que afirmaram que os empregadores consideram as aes e programas de QVT desnecessrios. Outros possveis indicadores de que existem resultados mensurveis em QVT foram apontados pela pesquisa, com grau de concordncia mdio e alto sobre as seguintes percepes acerca de aes e programas de QVT: so Como uma contribuio, foram relacionados os indicadores propostos por Becker, Huselid e Ulrich (2001) com cada uma das melhorias percebidas pelos participantes, com a inteno de demonstrar como se poderia medir e avaliar tais melhorias em estudos posteriores ou em programas de avaliao de resultados nas empresas. Contudo, h um cuidado essencial a ser tomado quando se pensa em qualquer modelo de avaliao de resultados: o impacto das prticas que se avalia sobre a estratgia e as metas da empresa. A anlise sobre o caso da SERASA poderia ser aprofundada, por meio de um estudo da relao entre a estratgia da SERASA e os resultados que a empresa tem conseguido com as aes e programas da gesto da qualidade de

sempre necessrios ao trabalho das vida no trabalho. empresas (90,7%); empregados os valorizam (85%); geram benefcios que Outra oportunidade para tornar melhores as concluses apresentadas se perpetuam para sucessores e novas geraes (83%) e devem ser estratgicos 50%). A SERASA uma empresa que utiliza neste estudo seria com a ampliao da amostra pesquisada no estudo exploratrio quantitativo aplicado com a classe dos administradores vrias formas de avaliao para suas profissionais. prticas de QVT, com dois grupos de indicadores, o primeiro avalia os Devido escassez de experincias cientificamente relatadas sobre o tema, resultados da eficincia das prticas de QV, e o segundo complementa essa abre-se oportunidades de continuao deste estudo. anlise com indicadores dos resultados dos objetivos da rea de Gesto de Pessoas. Nota-se que de acordo com o preconizado na literatura da rea, a empresa est desenvolvendo bem este aspecto de gesto. Conclui-se que h recursos metodolgicos para avaliar resultados dos programas de QVT, mas estes precisam ser difundidos. Artigo 16: Programas de Qualidade de Vida no Trabalho e as Vivncias de Prazer e Sofrimento dos Trabalhadores Autores: Daniela Cristina Guimares Ktia Barbosa Macedo Universidade Catlica de Gois -UCG Mestrado em Psicologia Veiculao: EnANPAD, 2003, Atibaia, COR 372 Resumo Original: Trata-se de um relato de pesquisa de carter exploratrio, com abordagem quanti-qualitativa, que teve como objetivo levantar quais as vivncias d e prazer e sofrimento no trabalho dos trabalhadores de trs empresas, sendo uma no setor da indstria, do comrcio e de servios. Foram utilizados como instrumentos a Escala de Indicadores de Prazer e Sofrimento no Trabalho -EIPT -de Mendes (1999) e uma ent revista semi-estruturada. Os dados da escala foram submetidos anlise fatorial, mtodo PAF p elo SPSS. Os dados da entrevista foram avaliados atravs da anlise grfica de discurso de Lane (1985). Os resultados da escala indicaram uma vivncia predominante de sofrim ento no trabalho. Os resultados da anlise expressaram que os trabalhadores estavam suj eitos a atividades repetitivas, cansativas e desagradveis, o que gerou frustraes, desnimo e

insatisfao. Constatou-se que a indstria, apesar de pequena, a mais antiga e preocupada com a qualidade de vida de seus trabalhadores; h uma menor preocupao do comrcio com esse aspecto; e a empresa de servio, apesar de ser jovem, grande, o qu e faz dela mais atuante por estar mais envolvida com o discurso global. Isso no foi o suficiente para que promovesse mais qualidade de vida no trabalho do que a indstr ia estudada, por enfocar mais a produtividade do que a QVT. Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Psicodinmica do trabalho Chanlat (1993) Hackman e Lawler (sem

e QVT Dejours (1987 e 1992) Dejours, Abdoucheli e Jayet (1994) Farr (2000) Fernandes e Becker (1988) Goulart e Sampaio (1999) Kilimnik, Moraes e Ramos (1994) Limongi-Frana (1996) Macedo (1990) Mendes (1999) Mnaco e Guimares (1999) Pags (1987) Quirino e Xavier (1987) Rocha (1998) Rodrigues (1995) Sant Ana e Moraes (1999) Taylor (2000) Valle e Vieira (1999) Walton (1973) data) Hackman e Oldham (sem data) Huse e Cummings (sem data) Lewin (1935) Lippit (sem data) Nadler e Lawler (sem data) Turner e Lawrence (sem data) Walton (sem data) Werther e Davis (sem data) Westley (sem data) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Levantar quais as vivncias de prazer e sofrimento no trabalho dos trabalhadores de trs empresas, respectivamente nos setores da indstria, do comrcio e de servios. Contribuir com o estudo das relaes entre o homem, o trabalho e a organizao, levantando como os trabalhadores das trs empresas vivenciam o prazer e o sofrimento, e estabelecer relaes dessas vivncias com os Programas de QVT implantados. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados

Anlise dos dados -Estudo -Universo: total Trs empresas -Escala de -Anlise fatorial exploratrio das trs privadas, Indicadores de -Mtodo PAF -Abordagem empresas: 1.205 representantes Prazer e pelo SPSS qualitativa e funcionrios (45 dos setores da Sofrimento no -Anlise quantitativa indstria, 250 indstria, Trabalho EIPT multivariada -Estudo de comrcio e 910 comrcio e (Mendes, 1990), ANOVA caso servios) -Amostra probabilstica: 201 funcionrios servios do Estado de Gois (foram selecionadas pelo SESIGoinia) com 30 itens/4 fatores -Entrevista semi-estruturada com 9 trabalhadores -Anlise grfica de discurso de Lane (1985) -Fator Post Hoc e Teste de Scheffe UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Foi utilizado o modelo de Walton (1973), com as oito dimenstes de QVT

CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Pde-se perceber que o tipo de O termo qualidade de vida tem sido empresa interfere no modo como os utilizado para esconder o sentido oculto trabalhadores vivenciam o prazer e o do termo que produtividade e lucro. sofrimento no trabalho. Com este feito, as empresas tm Os dados da EIPST demonstraram a conseguido mascarar um suposto predominncia das vivncias de prazer entendimento entre patres e que a maioria do grupo de trabalhadores empregados. Os programas de QVT de duas organizaes (indstria e devem ser democrticos e comrcio) atribui sentido e valor ao seu responderem de fato aos interesses dos trabalho. trabalhadores. A empresa do setor de servios a que possui uma diferena significativa em relao vivncia de sofrimento. Os trabalhadores estavam sujeitos a atividades repetitivas, cansativas e desagradveis, gerando insatisfao. A indstria, apesar de pequena, a mais antiga e preocupada com a QVT. A empresa de comrcio preocupa-se menos com este aspecto, e a empresa de servios, apesar de ser jovem e grande e estar envolvida com o discurso global, no promove mais QVT do que a indstria estudada, preocupando-se mais com a produtividade. Os dados das entrevistas apontam que o salrio foi relacionado ao tempo gasto para a execuo do trabalho; em condies de trabalho, as empresas que adotam atividades de ginstica laboral e EPI s, o fazem de modo instrumental, visando objetivos organizacionais; a discriminao entre departamentos foi encontrada em todas as empresas pesquisadas, no que se refere ao respeito aos funcionrios, h insatisfao nos setores da indstria e comrcio pelos critrios de promoo passarem pelos critrios da chefia, na empresa de servios, a insatisfao ocorre com normas e regras, direitos e deveres em benefcio nico da organizao. O fato da empresa no respeitar a jornada de trabalho (no comrcio), com horas-extras que interferem na vida privada do trabalhador, visto de forma unnime como malfica. A avaliao das melhorias do trabalho restringiu-se s questes de higiene e limpeza, deixando de abranger pontos

fundamentais para a sade do trabalhador, principalmente nos aspectos de bem-estar psquico e social. . Artigo 17: Com Msicos, com Qualidade e com Vida: Contribuies Terico-Metodolgicas aos Estudos em Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) Autores: Walid Abbas El-Aouar Washington Jos de Souza Programa de Ps-Graduao em Administrao Veiculao: EnANPAD, 2003, Atibaia, COR 540 Resumo Original: Desenvolvido com profissionais de msica, o presente estudo abord a experincias subjetivas em situao de trabalho, considerando o fato de que a qualidad e de vida envolve, no apenas o trabalho, mas, tambm, outras esferas da vida. A estratgia adotada difere daquela convencionalmente utilizada, pois, ao invs do emprego de m odelos predefinidos e de instrumentos padronizados, foram adotados procedimentos metodo lgicos flexveis, de natureza qualitativa. Partindo da discusso terica em torno do contexto histrico e dos conceitos de QVT difundidos na literatura e usualmente empregados em situaes do cotidiano e ao explorar atributos descritivos e valorativos expressos p elos profissionais de msica, a pesquisa empreendida permitiu o alcance de todos os ind icadores de QVT constantes nos modelos e chegou a dois outros -divulgao do trabalho e competitividade -que no se encontram contemplados. Ao final, destacada a pertinnci a da metodologia adotada, uma vez que permitiu questionamentos em torno do contedo e da forma como se apresentam os modelos usuais de QVT. Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Qualidade de vida no Arajo (1996) Walton (sem data) trabalho: contexto Borges (1998) Huse e Cummings (sem histrico, conceitos e Clutterbuck e Crainer (1993) data) modelos Etizioni (1984) Fernandes (1996) Fernandes e Becker (1988) Ford (1991) Hackman e Oldham (1975) Handy (1978) Huse e Cummings (1985) Maximiniano (2000) Nadler e Lawler (1983) Quirino e Xavier (1987) Ramos (1995)

PPGA/UFRN

Rodrigues (1998) Santana (2002) Sloan (2001) Souza (1999) Taylor (1990) Walton (1975) Werther e Davis (1983) Westley (1979)

PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Descrever, a partir da investigao de uma atividade simultaneamente ldica e produtiva, desenvolvida por profissionais de msica, os atributos descritivos (como so de fato) e valorativos (como deveriam ser) da qualidade de vida no trabalho, adotando procedimentos metodolgicos flexveis, de forma a abordar experincias subjetivas em situao de trabalho dos msicos. Os modelos de diagnstico de QVT no geral privilegiam a esfera trabalho, e numa perspectiva fragmentada do homem, promovem medies quantitativas, sem que sejam procedidas as devidas adaptaes dos instrumentos ao contexto social e organizacional O estudo parte de uma estratgia diferente da convencionalmente utilizada. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Estudo -Universo: bandas Profissionais de -Entrevista -Anlise de qualitativo de pequeno e bandas de individual com contedo -Estudo de grande porte msica (cantores roteiro semi( anlise caso (quantidade no especificada) -Amostra intencional: 4 bandas, 2 de pequeno e 2 de grande porte, com total de 8 atores (4 cantores e 4 percussionistas) e instrumentistas) Inscritos na Ordem dos Msicos do Brasil (OMB) Seo RN), sediados em Natal-RN estruturado categorial)

UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Embora refira no aplicar os modelos de QVT existentes, fez uso de alguns para emb asar o roteiro semi-estruturado das entrevistas: Walton (1975); Hackman e Oldham (197 5), Nadler e Lawler (1983); Werther e Davis (1983); Huse e Cummings (1985), Westley (1979) e no Brasil, Fernandes (1996). CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo A remunerao pelo trabalho apareceu de forma insatisfatria, destacando-se a incompatibilidade entre os salrios percebidos com as tarefas realizadas e a dedicao de tempo exigida. Como atributo valorativo, a remunerao deveria ser fixa ao invs de por show realizado, e compatvel. No tocante ao relacionamento interpessoal, h respeito mtuo e esprito de equipe, mas h insatisfao Parte significativa dos atributos de QVT elencados remunerao pelo trabalho, condies de trabalho, relacionamento interpessoal, contedo do trabalho, contribuio sindical, competitividade, participao no trabalho, reconhecimento e valorizao, satisfao com o trabalho, importncia social do trabalho, perspectiva da carreira, qualificao profissional e interao trabalho e outras esferas da

quanto ao tratamento diferenciado privilegiando os cantores, o que imprime uma competio silenciosa e latente entre os msicos. So diferentes as condies de trabalho nas bandas conforme o porte. As de pequeno porte reclamam os direitos trabalhistas e benefcios de seguridade social e de sade, alm de estrutura fsica de trabalho e equipamentos de ponta. O contedo do trabalho pobre, em virtude do reduzido grau de exigncia tcnica e criativa, limitado pelo repertrio exigido pelo pblico. A contribuio sindical obrigatria OMB considerada injusta, e deveria reverter em benefcios de aposentadoria, sade e fiscalizao de um piso salarial para a categoria. No que se refere competitividade, h concorrncia dentro da banda e fora da banda (concorrncia desleal, que provoca um dumping). Quanto ao reconhecimento e a valorizao do trabalho satisfatrio no mbito das relaes profissionais, mas insatisfatrio no tocante sociedade, que ainda tem preconceito quanto carreira. Em sntese, o trabalho do grupo intensivo limita o desenvolvimento profissisonal, os estudos e o convvio familiar pobre em contedo e competitivo, porm fascina pelo conhecimento tcnico demandado (ainda que em dimenso inferior ao que poderia ser produzido), pela esttica do instrumento musical e da banda, e pela felicidade que proporciona aos outros. A divulgao do trabalho no apareceu como atributo descritivo, em virtude da no presena deste no cotidiano do grupo e da identificao de sua importncia para os trabalhadores que vivem da arte. vida apareceram como descritivo (o concreto) e valorativo (o desejvel), indicando que o grau de satisfao alcanado no presente no suficiente, e assim, so necessrias mudanas nos contedos dos indicadores para que se eleve a qualidade de vida dos msicos. Estudos relacionados QVT tm privilegiado o emprego dos modelos especficos e instrumentos estruturados pr-determinados. Tais modelos mensuram a QVT sob abordagem

quantitativa. Ao explorar atributos ou indicadores de QVT segundo profissionais de msica, a pesquisa permitiu questionar o contedo e a forma como tais indicadores esto contemplados nos modelos tericos usualmente aplicados. A estratgia qualitativa adotada coleta de dados em entrevistas semiestruturadas e anlise categorial de contedo, no apenas permitiu que fossem alcanados os indicadores de QVT presentes nos modelos, mas, os superou. Alm disso, outras esferas do mundo vivido lazer, religio, famlia, comunidade, convvio e desenvolvimento social e no apenas a esfera trabalho, foram contempladas. Artigo 18: Influncia do Sobrepeso na Qualidade de Vida no Trabalho: Estudo de Cas o em uma Montadora de Automveis Autores: Marcelo Franoso Mendes de Andrade Edna Maria Querido de Oliveira Chamon Universidade de Taubat -UNITAU Veiculao: EnANPAD, 2003, Atibaia, COR 613

Resumo Original: A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) afeta diretamente a produtividade dos funcionrios das empresas, e vrios estudos tm se desenvolvido para integrar o homem ao seu trabalho. Um dos fatores que influenciam a QVT o sobrepe so e a obesidade, cujo crescimento se deve, principalmente, ao sedentarismo. O sobrepes o e a obesidade so o excesso de peso comparado a algum padro, em geral o ndice de Massa Corprea (IMC). Este trabalho teve como objetivo avaliar o sobrepeso e a obesidade em uma empresa do setor automobilstico. Para isso, utilizou-se de um questionrio apli cado a uma amostra de 100 funcionrios, extrada de uma populao de 2.100 trabalhadores. Os resultados mostraram que 45% dos indivduos apresentam sobrepeso e 15% so obesos. Muito embora 72% dos indivduos entrevistados afirmem estar cansados no final da j ornada de trabalho, apenas 47% manifestam desejo de diminuir de peso. Para 70% dos funcionrios, as tarefas realizadas exigem atividade fsica moderada, como caminhar ou movimentar-se. Observou-se no haver correlao entre a varivel IMC e a varivel peso, podendo um excesso de peso no significar obesidade e vice-versa. Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Sade e QVT Filho e Lopes (2001) Polito (2001) Silva e De Marchi (1997) De Marchi (sem data) Macedo (sem data) WHO (sem data) Obesidade Albano e Souza (2001) Damiani et al. (2002) Muller (2001) Pimenta (1999) Segal et al. (2002) Abraham et al. (sem data) Belizzi e Dietz (sem data) Heitmann et al (sem data) Sichieri et al. (sem data) Sjstrm (sem data) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Avaliar o sobrepeso e a obesidade em funcionrios do setor de produo de uma empresa do setor automobilstico, usando como padro o ndice de Massa Corporal (IMC). Um dos fatores que influenciam a QVT o sobrepeso e a obesidade, cujo crescimento se deve, principalmente, ao sedentarismo. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo

Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Exploratrio -Abordagem quantitativa -Estudo de caso -Universo de 2.100 funcionrios (linha de produo) -Amostra por acessibilidade: 100 funcionrios homens Empresa do setor automobilstico, montadora de automveis (setor de produo) Questionrio Estatstica descritiva UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso dessa dimenso.

CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Para a varivel IMC, resultante das A inexistncia de correlao significativa variveis peso e altura, verificou-se que entre as variveis na forma a mdia do IMC da amostra foi de 26, 18 originalmente apresentada, pode ser kg/m2. O estudo evidenciou que 60% uma indicao de que os testes dos indivduos pesquisados encontram-aplicados foram excessivamente se com excesso de peso (45% rigorosos ou a amostra revelou-se apresentam sobrepeso e 15% esto insuficiente. obesos). O modelo apresentado tem sentido para Com relao ao peso, 44% dos mostrar a existncia funcional da entrevistados disseram estar satisfeitos, associao entre o IMC e das demais 47% gostaria de diminuir de peso e 9% variveis utilizadas, no tendo qualquer gostaria de aumentar de peso. uso prtico para fins de predio. Questionados sobre como se encontram fisicamente no fim da jornada de trabalho, 71% dos trabalhadores relatam estar cansados, e 29% descansados. Indagados sobre a forma que consideram suas atividades fsicas dirias, 70% consideram-na moderada (como caminhar e movimentar-se), 21% relatam ser sedentrios (passam a maior parte do dia sentados), e 9% afirmam ter atividades intensas (com prticas de exerccios fsicos e atividades que requerem considervel esforo fsico. Observa-se um desejo maior de diminuio de peso com o aumento do IMC. Isso pode indicar uma possvel conscientizao quanto necessidade de diminuir o peso para uma melhora na qualidade de vida. Quanto correlao entre a satisfao com o peso atual e o relato de dor lombar, aqueles que desejam diminuir o peso so, provavelmente, os que apresentam maior incidncia de dor lombar, apesar de no se comprovar correlao direta entre as variveis IMC e dor lombar. Artigo 19: Programas de Qualidade de Vida, Satisfao no Trabalho e Comprometimento Organizacional Programa de Ps-Graduao/Mestrado em Autores: Ana Maria Santana Martins Administrao Universidade Metodista de So Paulo/UMESP Veiculao: EnANPAD, 2003, Atibaia, COR 621 Resumo Original: Neste cenrio contemporneo, parece no haver dvidas de que as empresas sero avaliadas por seus compromissos ticos e aes humanizadas em que, na guerra pela competitividade, busca-se criar uma corrente de satisfao e comprometim ento

com a fora de trabalho. O objetivo deste estudo foi investigar se a participao do profissional em programas de qualidade de vida no trabalho se relacionava com a satisfao no trabalho e com o comprometimento organizacional. O estudo contou com uma amos tra de 100 secretrias de empresas de mdio e grande portes localizadas na regio do grand e ABCD. Os resultados revelaram que as atividades de programas de QVT que tiveram maiores ndices de participao entre as secretrias foram os projetos que proporcionara m melhorias para a sade fsica e mental. Verificou-se que satisfao no trabalho correlacionou-se de forma positiva e significativa a programas de QVT que inclue m ginstica laboral, exerccios fsicos e atividades recreativas. Comprometimento organizacional afetivo mostrou-se correlacionado significativamente a programas de sade e programas de servios, podendo-se deduzir que quanto mais os colaboradores recebem suportes par a a sua sade e benefcios ofertados pela organizao, mais eles se vinculam afetivamente s empresas empregadoras. Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Qualidade de vida no trabalho e programas de QVT Albuquerque e Limongi-Frana (1998) Corra (1997) Fernandes (1996) Jacques (1996) Limongi-Frana (1996) Limongi-Frana e Assis (1995) Silva e De Marchi (1997) Tolfo e Piccinini (2001) Vellozo (1996) Satisfao no trabalho Brief e Roberson (1989) Brief e Weiss (2002) Cranny, Smith e Stone (1992) Fischer (2000) Hoppock (1935) Locke (1976) Ramos (1980) Weiss (2002) Comprometimento Allen e Meyer (1990) organizacional Bastos (1994) Borges-Andrade, Afanasieff e Silva (1989) Borges-Andrade, Cameschi e Xavier (1990) Freitas (1999) Mowday, Steers e Porter (1982) Siqueira (1995 e 2001) PROPOSTA DO ESTUDO

Objetivo geral Contribuio Investigar se a participao do profissional em programas de qualidade de vida no trabalho se relaciona com a satisfao no trabalho e comprometimento organizacional. A preocupao com o capital humano ganhou espao nas discusses acadmicas e empresariais, privilegiando o bem-estar, a sade, o estilo de vida e o

comprometimento dos colaboradores com a organizao. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Exploratrio -Abordagem qualitativa e quantitativa -Estudo de caso -Universo: no apontado -Amostra: 100 secretrias (no apontado o critrio de escolha) Empresas de mdio e grande portes localizadas na regio do ABCD paulista (4 privadas e 1 pblica) -Questionrio com as escalas: Satisfao no Trabalho; Comprometimento Organizacional Afetivo e Calculativo (Siqueira, 1995),e Normativo (Siqueira, 2000); e avaliao da participao em QVT -Estatstica descritiva -Utilizao do aplicativo SPSS (Statistical Package for the Social Science) -ndice de

correlao (r de Pearson) UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso dessa dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Parece existir entre as secretrias um A criao e manuteno de aes e vnculo afetivo com a organizao mais programas objetivando relacionamentos acentuado do que os outros dois, de positivos e duradouros entre os clientes natureza calculativa e normativa, internos pode ser uma estratgia para deduzindo que as secretrias tenham utilizao da experincia de toda a maior desejo de permanecer nas equipe. organizaes onde trabalham do que A pesquisa emitiu sinais que, quando da necessidade ou dever moral. existncia de programas de QVT, onde Quanto participao nos programas de os funcionrios desfrutam das QVT (que envolve 15 atividades), a desejveis condies de trabalho, de varivel servios de plano de sade relacionamento e de ateno, surgem, apresenta o maior valor de participao, com naturalidade, os seguida por custeio de transporte, comprometimentos que sustentaro alta projetos recreativos (festas, gincanas produtividade e com esta, os resultados etc) e convnio com farmcias. planejados. Palestras anti-obesidade apresentaram Um dos aspectos primordiais dos o menor ndice de participao. resultados encontrados entender que No tocante s correlaes entre os cada funcionrio possui um acmulo de programas de QVT e a satisfao no conhecimentos e experincias, que no trabalho e o comprometimento podem ser desprezados. H organizacional, o uso de servios de necessidade de permitir que todos ambulatrio mdico, a ginstica possam questionar os rumos da laboral/exerccios fsicos, os projetos organizao e participar da soluo dos recreativos e o custeio de transporte problemas. Uma das maneiras de

apresentaram relaes significativas iniciar esta relao positiva seria a com o comprometimento afetivo. A empresa aplicar programas de QVT oferta de cesta bsica mostrou-se direcionados s necessidades prprias relacionada ao comprometimento de seus colaboradores. normativo, indicando que o nvel de dever moral para com a empresa est ligado ao fato do colaborador receber dela um benefcio material que completa seu sustento. No foi observada correlao dos programas de QVT com O estudo trouxe um dado relevante para elucidar, em parte, quais repercusses psicossociais poderiam ser observadas entre profissionais secretrias quando estas participam de programas de QVT. o comprometimento calculativo. No que se refere aos nveis de satisfao no trabalho, observou-se uma tendncia das respondentes em reconhecer que o tratamento e o relacionamento entre chefia e subordinado constitui fonte de contentamento, e no geral, a questo do relacionamento pessoal e profissional aparece como determinante para a qualidade total. Considerando-se a operacionalizao das tarefas executadas rotineiramente, os dados indicam estarem as respondentes satisfeitas no desempenho dos seus servios no diaa-dia. Destaca-se que a profissional secretria tem um novo perfil, assumindo maiores responsabilidades na administrao dos departamentos, e recebendo maior soma de poderes decisrios. Artigo 20: Programas de Qualidade de Vida, Satisfao no Trabalho e Comprometimento Organizacional Autores: Virgnia Carvalho Washington Jos de Souza Programa de Ps-Graduao em Administrao/Universidade Federal do Rio Grande do Norte -PPGA/UFRN Veiculao: EnANPAD, 2003, Atibaia, COR 1906 Resumo Original: O presente artigo resultado de uma pesquisa desenvolvida junto Pastoral da Criana da Comunidade de Parque dos Coqueiros, em Natal, e objetivou a valiar os indicadores de qualidade de vida no trabalho na percepo dos voluntrios que atuam como lderes comunitrios naquela comunidade, tendo como referncia o modelo de Hackman e Oldham. A amostra utilizada foi de 29 atores sociais. A coleta de dado s foi realizada atravs do instrumento JDS. Como resultado, constatou-se que esses trabalhadores, de um modo geral, tm uma qualidade de vida satisfatria, apresentand o um

potencial de melhoria nos aspectos de trabalho relacionados s dimenses autonomia e feedback. Considerou-se a possibilidade de um pequeno vis nesses resultados, dada a dificuldade encontrada na aplicao do instrumento, que se mostrou pouco adequado pa ra o caso, principalmente pela caracterstica elitista da linguagem. Tal fato incitou o questionamento quanto s restries de uma abordagem essencialmente quantitativa e levou sugesto de um enfoque mais qualitativo nos estudos sobre qualidade de vida no

trabalho, que permita agregar contribuies subjetivas ao trabalho do pesquisador no tema e alcanar resultados que possam descrever, de forma mais acurada, a realidade do trabalhador, em situao de trabalho, em qualquer tipo de organizao. Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta QVT: contexto e conceitos Arajo (1997) Davis e Werther (1983) Brigo (1997) Hackman e Oldham (sem Costa e Oliveira (1998) data) Dejours (1994) Huse e Cummings (sem El-Aouar (2002) data) Fernandes (1996) Schein (sem data) Hackman e Oldham (1975) Siqueira e Colleta (sem Huse e Cummings (1985) data) Kilimnik e Castilho (2002) Westley (1979) Kilimnik e Moraes (1994) Moraes et al. (1991) Nadler e Lawler (1983) Pereira (2001) Rodrigues (1991) Souza (1999) Trist (1951) Walton (1973) Terceiro setor Andion (2000) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Avaliar os indicadores de qualidade de vida no trabalho de voluntrios da Pastoral da Criana, que atuam como lderes comunitrios. Considerando o crescimento do nmero de organizaes solidrias e a quantidade de indivduos que nelas atuam, como voluntrios, de interesse estudar a QVT desses trabalhadores. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Descritivo -Abordagem quantitativa -Estudo de

caso -Universo: 45 agentes -Amostra: 29 lderes comunitrios (a pesquisa seria aplicada a todo o universo, mas s houve 29 presentes). Pastoral da Criana do Parque dos Coqueiros, em Natal-RN -Questionrio, composto com instrumento Job Diagnostic Survey (JDS) (Hackman e Oldham (1975), adaptado por Arajo (1997). -Estatstica descritiva -Uso do programa Excel

UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Modelo das Caractersticas da Tarefa, de Hackman e Oldham (1975), instrumentalizad o atravs do Job Diagnostic Survey (JDS), adaptado por Arajo (1975). (Grifo da autora , este modelo denominado dimenses bsicas da tarefa.) CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Os trabalhadores pesquisados, de uma Considera-se a possibilidade de um forma geral, tm uma qualidade de vida pequeno vis nos resultados satisfatria, apresentando um potencial encontrados, dada a dificuldade de melhoria nos aspectos de trabalho encontrada na aplicao do relacionados s dimenses autonomia e instrumento, que se mostrou pouco feedback. Pde-se constatar o quo rico adequado para o caso, principalmente o contedo do trabalho desenvolvido. pela caracterstica elitista da linguagem, Dentro das variveis da dimenso que mostrou-se de difcil compreenso bsica da tarefa, a dimenso variedade para indivduos com reduzido nvel de de habilidades atingiu o score mais alto escolaridade. Alm disso, observou-se de satisfao, seguida por identidade da falta de clareza em algumas questes, tarefa e significado da tarefa, a extenso do instrumento torna a demonstrando que os voluntrios tm aplicao cansativa, e a concepo boa percepo dos efeitos de seu deste est voltada para trabalhadores trabalho na vida e no trabalho de outras assalariados e inseridos no mercado pessoas. As dimenses autonomia e formal competitivo, o que traz feedback, embora consideradas caractersticas da poca e da realidade satisfatrias, atingiram mdias do pas (EUA) em que foi desenvolvido menores. Infere-se que o feedback o instrumento. ntrinseco supera o feedback extrnseco, Na avaliao da dimenso satisfao significando que os retornos dos geral com o trabalho, percebe-se que superiores so menos significativos que os indivduos esto medianamente aqueles subjetivamente estabelecidos satisfeitos com o trabalho como um pelos prprios lderes no contato direto todo. Cabe questionar se esse nvel de com a comunidade. satisfao foi avaliado pelos agentes No tocante aos estados psicolgicos como referente ao trabalho em si ou ao crticos, a dimenso significncia sentimento de impotncia para percebida recebe uma avaliao transformar a dura realidade e as superior que a responsabilidade dificuldades enfrentadas pelas famlias percebida e os conhecimentos dos assistidas. resultados do trabalho. Quanto aplicabilidade do modelo de Por sua vez, as reaes afetivas obtidas Hackman e Oldham no tipo de atividade no desempenho da tarefa so pesquisada, este se mostrou efetivo, na satisfatrias, principalmente nas medida que refletiu resultados dimenses satisfao com o ambiente compatveis com o contedo do social e necessidade de crescimento trabalho, o contexto social e a natureza individual. A satisfao com a da atividade. Entretanto, como todo superviso obteve o menor ndice das modelo, ele uma simplificao da dimenses, aproximando-se de um nvel realidade, atendo-se apenas a algumas moderado de QVT, o que parece indicar dimenses da vida. que a qualidade da superviso que os possvel que metodologias de voluntrios recebem pode melhorar. O natureza qualitativa sejam mais grau de motivao interna ao trabalho indicadas a uma situao de trabalho ficou abaixo do que se poderia esperar, no remunerado, permitindo alcanar considerando-se que a recompensa por indicadores de QVT especficos.

esse tipo de trabalho no est vinculada a fatores econmicos. Artigo 21: Qualidade de Vida no Trabalho e Produtividade na Indstria da Castanha Autores: Joysinett Moraes da Silva Ftima Regina Ney Matos Graduao em Administrao de Empresas/Faculdade Christus Veiculao: EnANPAD, 2003, Atibaia, COR 2009 Resumo Original: A qualidade de vida no trabalho e a produtividade so elementos necessrios para o desenvolvimento tanto do homem quanto das organizaes. Entretanto programas que buscam melhorar a qualidade de vida no trabalho so utilizados para atingir a curto prazo um maior ndice de produtividade. Um dos setores industriais que tm colocado isso em prtica o do beneficiamento da castanha do caju no Estado do Cear. Buscou-se, ento, analisar os resultados alcanados ao longo de dois anos (2001 e 20 02) por uma empresa que utiliza essa prtica. Foram utilizados os registros da empresa sobre a qualidade de vida no trabalho, bem como os registros dos ndices de produtividade. Os programas que procuram melhorar a qualidade de vida no trabalho so aplicados some nte no setor de produtividade da empresa. A empresa obteve melhorias significativas no desempenho dos funcionrios, tendo em vista a diminuio de retrabalho e que as perdas de amndoas so menores. O desempenho da indstria foi melhorado em 12% no primeiro ano e em 18% no segundo ano, o que contabiliza uma melhoria de 32,16% ao longo d esses dois anos. Esse resultado tem levado a diretoria a pensar em novos programas que poderiam levar o trabalhador e conseqentemente a empresa ao mesmo resultado nos prximos anos. Palavras-chaves: no apontadas. Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Qualidade de vida no trabalho: origens e conceitos Bowditch e Buono (1992) Davis e Newstrom (1996) Herzberg (1959) Matos (1993) McGregor (1980) Nadler e Lawler (1983) Rodrigues (1994) Silva (1990) Werther e Davis (1983) Hackman e Oldham (sem data) Nadler e Lawler (sem data) Rosow (sem data)

QVT e a produtividade Tannenbaum (1976) Walton (1973) Westley (1979) Huse e Cummings (sem data) Walton (sem data) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Analisar os resultados alcanados ao longo de dois anos por uma empresa de beneficiamento da castanha do caju no Cear, aps a implantao de programas de QVT no setor de produo da empresa. A qualidade de vida no trabalho pode ser um fator de desenvolvimento humano, mas pode tambm constituir-se em um fator de instrumentao somente para aumentar o nvel de produtividade. o que o estudo pretende investigar.

METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Descritivo e explicativo -Pesquisa quantitativa -Estudo de caso -Universo: 3000 funcionrios no total -Amostra aleatria proporcional: 96 funcionrios, entre gerentes e operrios Iracema Indstrias de Caju Ltda. (beneficiamento da castanha de caju), situada no Estado do Cear -Pesquisa documental -Observao sistemtica -Survey (questionrio estruturado), em trs partes, com questes abertas e fechadas -Estatstica descritiva -Utilizao do software SPSS (Statistical Package for the Social Science) UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Modelo de QVT de Walton (1973), com as oito dimenses. CONSIDERAES FINAIS

Resultados Principais Recomendaes do Estudo Com a adoo dos programas de QVT no setor de produo, a empresa obteve melhorias significativas no desempenho dos funcionrios, tendo em vista a diminuio de retrabalho e que a perda de castanhas so menores. O desempenho da indstria foi melhorado em 12% no primeiro ano e em 18% no segundo ano, o que contabiliza uma melhoria de 32% ao longo do perodo de anlise. No geral, no permitido aos funcionrios do estudo executar algo mais alm de sua tarefa rotineira. Treinamento e a atualizao s existem quando a empresa adquire mquinas que utilizem novas tecnologias. Por outro lado, estas pessoas dispem de uma escola inserida no ambiente de trabalho, da qual podem fazer parte aps o expediente da instituio. Constate-se, em termos gerais, que praticamente no existem operrios da castanha que estejam profissionalmente realizados. Trabalham numa carga horria de 40 horas semanais, sem direito cesta bsica, vale-transporte, creche ou plano de sade, com baixos salrios. Os operrios remetem questo da explorao do trabalhador, O estudo aponta que, para melhorar as condies de trabalho e a satisfao com relao qualidade de vida no trabalho destes operrios, so necessrios itens bsicos como os mencionados pelos mesmos: cesta bsica, creche, melhorar as refeies, menos presso, mais igualdade, salrio um pouco melhor, um plano de sade, ou seja, alguns benefcios que traro melhorias para os funcionrios e conseqentemente para a empresa. Faz-se necessrio que se tenha em mente que qualidade de vida no trabalho e produtividade so dois elementos iindissociveis para o contexto organizacional, pois ambos so definidos em funo das necessidades da organizao.

sentindo que merecem mais do que recebem. Quanto satisfao com as variveis de Walton de QVT, os que obtiveram melhor desempenho foram os relativos relevncia social da vida no trabalho (77% de satisfao), trabalho e espao total de vida (70 %), condies de trabalho (60%) e integrao social na empresa (40%). Os piores ndices de satisfao apareceram com as variveis chances de crescimento e segurana permanente, uso e desenvolvimento de capacidades, constitucionalismo e compensao justa e adequada, todos abaixo de 30%. A maioria dos profissionais (77%) no recomearia na indstria de beneficiamento da castanha de caju, nem traria seu filho para este emprego (89%). Aludem s ms lembranas de repreenso, tratamento desigual e ruim, salrio inexpressivo, acidentes de trabalho, suspenso sem merecer, desemprego dos amigos e trabalho repetitivo. As boas lembranas restringem-se s amizades realizadas na empresa e escola que possuem no interior da fbrica. Artigo 22: Prticas Inovadoras de Gesto e Implementao de Programas de Qualidade de Vida no Trabalho Autores: Janice Aparecida Janisseck de Souza Vnia Medianeira Flores Costa Adriano de Lemos Alves Peixoto Igor Menezes Ncleo de Ps-Graduao em Administrao/Universidade Federal da Bahia -NPGA/UFBA Veiculao: EnANPAD, 2003, Atibaia, GRT 1536 Resumo Original: A utilizao de prticas inovadoras de gesto da produo vem se disseminando nas organizaes, bem como os programas de qualidade de vida no trabalh o. O dilema sobre a possibilidade ou no de existir uma relao simultnea entre esses dois importantes focos do mundo do trabalho norteou o presente estudo que buscou veri ficar a relao existente entre a implementao de prticas inovadoras de racionalizao dos processos de trabalho e de desenvolvimento de pessoas com os programas de qualid ade de vida no trabalho. A presente investigao seguiu o delineamento bsico estabelecido pe los pesquisadores do Institute of Work Psychology da Universidade de Sheffield (UK), que consiste em um questionrio fechado tipo survey. A pesquisa investigou as prticas d e gesto da produo em 220 empresas que possuam mais de 150 funcionrios. Os

resultados levantados permitem inferir que tanto as prticas de racionalizao dos processos de trabalho quanto as de desenvolvimento de pessoas esto fomentando a implementao de PQVTs. Salienta-se que os dados corroboram as tendncias observadas na literatura sobre o tema, enfatizando a necessidade de melhoria das condies de

trabalho nas organizaes a fim de aumentar a produtividade e para viabilizar um amb iente propcio mudana e inovao organizacional. Palavras-chaves: gesto; prticas inovadoras; qualidade de vida no trabalho Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Inovao organizacional e Auna e Fernandes (1995) Lewin (sem data) as prticas inovadoras de Arajo (2000 e 2001) Shumpeter (sem data) gesto da produo Bastos (2001) Melo (sem data) Bernardes (1995) Chanlat (1997) Codo (1997) Daft (2002) Ferreira (1998) Ferreira et al. (1997) Fleury e Fleury (1995) Hammer e Champy (1994) Hesselben et al. (1997) Katz e Kahn (1996) Mendes (2000) Morgan (1996) Oliveira (2001) Rodrigues et al. (1998) Schein (1982) Thusman e Nadler (1997) Wood Jr. Et al. (1995) Qualidade de vida no Alfredo (2000) Carwell (sem data) trabalho Campos (1992) Huse e Cummings (sem Encarnao (1996) data) Fernandes (1988 e 1996) Vieira e Hanashiro (sem Fernandes e Gutierrez (1988) data) Gonalves (1988) Lemos (1998) Lima (1996) Macedo (1992) Quelhas e Morgado (1993) Rodrigues (1994) Vieira (1996) Walton (1989) Werther e Davis (1983) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Verificar a relao existente entre a implementao de prticas inovadoras de racionalizao dos processos de trabalho e de desenvolvimento de pessoas com os programas de qualidade de vida no trabalho, e em que medida faz-se presente esta associao. Apesar dos aspectos de QVT estarem sendo intensivamente estudados, ainda so escassos os estudos empricos que buscar mapear de forma extensiva e contemplando diferentes regies do pas, que tentem compreender o contexto da mudana

organizacional e seus impactos especficos na QVT.

METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Descritivo -Universo: 4.637 Empresas do -Survey (roteiro -Estatstica -Abordagem empresas setor secundrio de entrevista descritiva quantitativa e -Amostra da economia, com duas -Uso do qualitativa aleatria: 367 distribudas em partes, programa -estudo de caso empresas. Participaram 216 empresas (diretores industriais, gerentes de produo e executivos seniores) todo o territrio nacional, com mais de 150 empregados. desenvolvido e adaptado por pesquisadores do Institute of Work Psychology da Universidade de Sheffield (UK) SPSS -Anlise de clusters UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso dessa dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Quanto s prticas inovadoras mais Os dados gerados pelo estudo comumente utilizadas, no que se refere permitiram analisar em quais setores da ao desenvolvimento de pessoas, so: atividade econmica pode-se observar trabalho em equipe (68% das uma implementao maior e menor de empresas), gesto da qualidade total PQVTs. Os percentuais encontrados (67%) e cultura da aprendizagem (51%). no podem ser considerados No que tange racionalizao dos significativos o suficiente para uma processos, as prticas mais utilizadas concluso mais definitiva, indicando so: parceria na cadeia de suprimentos tendncias que podem ser percebidas. (53%), seguida de tecnologia integrada O estudo infere que muito embora se baseada em computador (51%). A reconhea que a adoo de novas prtica de racionalizao menos formas de gesto so acompanhadas

utilizada a terceirizao (13%). de um aumento no nvel de estresse, os Os resultados da anlise de cluster resultados encontrados sugerem que, permitem identificar quatro padres de no meio empresarial brasileiro, h uma adoo de prticas inovadoras nas preocupao no apenas com a empresas: muito inovadoras (29%), dimenso tcnica e operacional dos pouco inovadoras (13%), mais processos de inovao, mas tambm inovadoras no desenvolvimento de com a dimenso humana no trabalho. pessoas que na racionalizao do trabalho (31%) e mais inovadoras na racionalizao do trabalho que no desenvolvimento de pessoas (26%). Quanto existncia de programas de QVT, verifica-se que 71% das empresas implementam tais programas, significando um percentual expressivo de difuso destes no setor industrial

brasileiro. Os segmentos econmicos que apresentaram maiores porcentagens de implementao de PQVTs foram os setores de equipamentos de transporte (100%), seguido do setor de mveis e madeira (87%) e setor de qumica e petrleo (82%). Os menores ndices encontrados foram nos setores txtil (33%), da borracha, plstico e couro (35%), equipamento eletro/eletrnico (37%) e maquinaria industrial e comercial (41%). As principais aes privilegiadas pelos programas so: sade (17%), desenvolvimento e qualificao profissional (7%), lazer (5%), reconhecimento e recompensa, e relaes sociais, ambas com 3,5%. Ressalta-se que a maioria das empresas (61%) desenvolve aes voltadas para duas ou mais reas. A relao entre a adoo das prticas inovadoras e os PQVTs mostrou-se significativa, corroborando a expectativa de que quanto mais inovadora for a empresa, maior a probabilidade de implementar PQVT. O ndice de PQVTs nas empresas muito inovadoras alto (87%), e nas pouco inovadoras de 48%. Houve uma ocorrncia maior de PQVTs nas empresas que inovam mais na racionalizao do trabalho (73%) que nas empresas mais inovadoras no desenvolvimento de pessoas (65%). Tal resultado pode indicar que a adoo de PIDP por si s j inclui contedos que trabalham as dimenses de QVT, enquanto que as PIRT, por estarem voltadas para aspectos mais tcnicos e operacionais do trabalho, adotam os PQVTs para suprir aspectos de QVT. Artigo 23: Desenvolvimento Gerencial atravs de Cursos de Longa Durao: um Estudo sobre a Percepo de Eficcia dos cursos de MBA e suas Relaes com a Qualidade de Vida e Estresse no Trabalho Autores: Antnio Luiz Marques Lcio Flvio Renault de Moraes Centro de Ps-Graduao e Pesquisa em Administrao Veiculao: EnANPAD, 2004, Curitiba, GRT 523 Resumo Original: Este artigo apresenta resultados de uma pesquisa patrocinada pe lo PRONEX, cujo objetivo estudar as relaes entre qualidade de vida e estresse no trab alho e a percepo da eficcia dos programas de treinamento de longa durao como os de ps

CEPEAD/UFMG

graduao Lato-Sensu. Para o estudo, foi utilizado o modelo de avaliao da qualidade de vida no Trabalho (QVT) de Hackman e Oldham e o de avaliao de estresse de Cooper et al. (1988). Para avaliao da eficcia do treinamento utilizou-se o modelo de BorgesAndrade (1999a e 1999b). A pesquisa envolveu uma populao de 493 alunos de um curso de Ps-Graduao Lato-Sensu de uma grande instituio federal de ensino superior, da qual foi extrada uma amostra de 253 participantes. A anlise dos dados envolveu anlise de conglomerado, correlao de Pearson, anlise de varincia e o teste qui-quadrado. Os resultados indicaram que os alunos com percepo de melhor qualidade de vida so tambm os que tiveram uma percepo de maior eficcia dos cursos que freqentaram. Entretanto, quando analisada a relao entre estresse e treinamento no se constatou diferenas significativas entre os dois grupos pesquisados. Os resultados sugerem que alunos para os quais os cursos so mais eficazes conseguem gerenciar melhor as var iveis relacionadas sua qualidade de vida e fontes de presso no trabalho. Palavras-chaves: treinamento; qualidade de vida; estresse no trabalho Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Treinamento e Borges-Andrade (1999) empregabilidade Cardoso et al. (1997) Fontes (1975) Roux (1984) Wiley (1993) Worral et al. (2000) Treinamento e Dersler (2003) desenvolvimento gerencial Drago (1980) atravs de cursos de Hitt et al. (1994) longa durao Moraes e Marques (2003) Oliveira (2003) Vergara (1999) Qualidade de vida no Davis e Werther (1983) trabalho, e o modelo das Hackman e Oldham (1975) dimenses bsicas da Lippitt (1978) tarefa Moraes e Kilimnik (1994) Nadler e Lawler (1983) Thriault (1980) Vieira e Hanashiro (1990) Walton (1973) Estresse ocupacional Cooper et al. (1988) Couto (1987) Robbins (2002) Selye (1959) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Estudar as relaes entre qualidade de vida e estresse no trabalho e a percepo da eficcia dos programas de treinamento de longa durao como os de ps-graduao lato-sensu. Para tanto, foram separados dois grupos de respondentes: um para qual

o treinamento estava sendo eficaz e outro Faz-se relevante uma maior compreenso das implicaes da varivel treinamento e desenvolvimento de pessoal sobre a qualidade de vida e estresse no trabalho, principalmente ao considerar que as abordagens de QVT apresentam importantes alternativas em relao

que percebeu o curso como ineficaz. satisfao no ambiente de trabalho. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -AvaliativoUniverso: 493 Instituio -Questionrio -Estatstica descritivo alunos de ps-federal de ensino com o JDS-Job descritiva -Abordagem graduao lato-superior Diagnostic -Anlise de quantitativa sensu em brasileira, de Survey de clusters -Estudo de administrao grande porte. Hackman e -Correlao de caso -Amostra: 253 alunos participantes Foco: curso de ps-graduao lato-sensu em administrao (gesto de pessoas, gesto de negcios, marketing e finanas) Oldham (1975), o OSIOccupational Stress Indicator, de Cooper et al. (1988) e modelo de Borges-Andrade (1999) para eficcia de curso Pearson -Anlise de varincia -Teste quiquadrado UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Foi utilizado o modelo de dimenses bsicas da tarefa, de Hackman e Oldham (1975), com adaptao do instrumento JDS Job Diagnostic Survey por Moraes e Kilimnik (1994). CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Os resultados indicaram que os alunos A pesquisa no respondeu a uma com percepo de melhor qualidade de pergunta intrigante para os vida so tambm os que tiveram uma pesquisadores: seria o fato de as

percepo de maior eficcia dos cursos empresas oferecerem um ambiente que freqentaram. percebido como de boa qualidade de De modo geral, os indivduos vida que favorece a percepo de apresentaram um alto nvel de QVT eficcia do treinamento de seus pessoal e no ambiente de trabalho, empregados? (ou seja, quando a sendo essa ltima menos acentuada empresa oferece boa qualidade de vida, nos mais jovens. os empregados tiram melhor proveito Sobre alguns dados scio-demogrficos dos treinamentos), ou seria o contrrio: de interesse, tem-se que a maioria do quando o treinamento eficaz ele grupo trabalha no mnimo oito horas por melhora a percepo dos empregados dia (85%), prevalesce o desejo de a respeito das variveis de qualidade trabalhar por conta prpria (69%), com o de vida e estresse no trabalho? Esta objetivo de aumentar a renda e a questo merece ser resolvida, pois autonomia. A maioria pratica esportes traria grandes implicaes para as (87%) e o consumo de bebidas polticas e prticas de gesto de alcolicas moderado (81%). pessoas nas organizaes Quando analisada a relao entre contemporneas. estresse e treinamento, no se constatou diferenas significativas entre

os dois grupos pesquisados, bem como em relao aos indicadores individuais de estresse. J em relao ao locus de controle externo, os indivduos que percebem o treinamento como eficaz possuem maior controle interno sobre seu processo de trabalho, estando menos sujeitos ao estresse. Os indivduos que perceberam o treinamento como eficaz indicaram que usam vrias habilidades no desempenho de suas tarefas, sendo provvel que isso ocorra por adotarem um comportamento mais criativo e solucionador de problemas no trabalho do que o outro grupo. Assim, pode-se inferir que o aproveitamento dos conhecimentos adquiridos faz com que se sintam mais capazes de demonstrar um melhor desempenho no trabalho, sentindo-se mais seguros e mais autnomos, o que leva a uma percepo mais positiva em relao sua carreira na empresa. Observou-se tambm que os indivduos do Grupo 1 (treinamento eficaz) planejam mais suas atividades, o que se reverte numa excelente estratgia de combate s fontes de presso no trabalho, Concluindo, a pesquisa mostra que quando o treinamento eficaz para seus participantes, ele os ajudam a desenvolver melhores estratgias de trabalho e de combate ao estresse, podendo contribuir para melhor desempenho e progresso na carreira e preservao da sade no ambiente de trabalho. Artigo 24: Um Estudo Sobre a Qualidade de Vida no Trabalho nas Agncias Bancrias do Vale do Ribeira: uma Contribuio Estratgia de Gesto de Pessoas Autores: Denis Donaire Jos Jorge de Morais Zacharias Abigail Deolinda Lunelli Pinto Universidade Cidade de So Paulo

UNICID

Veiculao: EnANPAD, 2005, Braslia, GPRA 461 Resumo Original: A Qualidade de Vida no Trabalho tema que vem ganhando espao nas discusses acadmicas e tm sido alvo de muitos questionamentos por parte de estudioso s, pois se verifica que ainda reduzido o nmero de empresas que efetivamente tem inte resse nessa prtica. O presente estudo objetiva o levantamento e a anlise das variveis intervenientes na determinao da QVT nas agncias bancrias do Vale do Ribeira -SP, visando subsidiar a gesto estratgica de Recursos Humanos. O estudo fundamentado

nas variveis propostas por Walton, que contribuem significativamente para a const ruo de um modelo de abordagem da QVT e foi aplicado por meio de um levantamento junto a os colaboradores, utilizando-se de questionrio estruturado, aplicado a uma amostra no probabilstica intencional. A pesquisa indicou que as instituies bancrias do Vale do Ribeira podem ser consideradas como bons locais para se trabalhar, pois tm aprese ntado elementos integrantes da QVT como componentes de suas estratgias de gesto de pessoas na busca do comprometimento e motivao de seus colaboradores. Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Qualidade de vida e satisfao no trabalho Albuquerque e Frana (1998) Casado (2002) Gil (2001) Jinkings (2002) Robbins (2002) Rodrigues (1994) Walton (1973) Comprometimento organizacional como estratgia de gesto de pessoas Albuquerque (2002) Dessler (1996) Fischer (2002) Porter (1989) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio O estudo objetiva o levantamento e a anlise das variveis intervenientes na determinao de QVT nas agncias bancrias do Vale do Ribeira-SP, visando subsidiar a gesto estratgica de Recursos Humanos. Avaliar a preocupao das instituies financeiras com as variveis intervenientes de QVT e como isso percebido pelos colaboradores, e tambm, oferecer indicadores para que as instituies possam aplicar essas variveis em sua estratgia de gesto de pessoas para o aumento de sua competitividade no mercado. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos

Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Descritivo -Abordagem quantitativa e qualitativa -Estudo de caso -Universo: 15 cidades compem o Vale do Ribeira -Amostra no probabilstica intencional:29 agncias em 9 cidades. Participao de 254 funcionrios efetivos (validados 151) Agncias bancrias do Vale do RibeiraSP, pertencentes a 7 bancos: Banespa, Bradesco, Real, Banco do Brasil, HSBC, Caixa Econmica e Nossa Caixa -Questionrio estruturado com perguntas abertas e 30 fechadas (variveis de QVT de Walton, 1973) -Estatstica descritiva -Uso do aplicativo SPSS Statistical Package for Social Sciences -Anlise de correspondncia

UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Utilizou o Modelo de QVT de Walton (1973), mas fez uso de apenas seis dimenses da s oito existentes. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Numa anlise geral, o Banespa A anlise de correspondncia um apresentou resultados diferenciados dos mtodo de agrupamento aplicado em demais bancos em termos de atividades tabelas de contingncia. Os resultados implementadas de QVT. obtidos pela anlise so vlidos para o Da anlise das variveis de QVT estudo em questo, no sendo aplicadas, os funcionrios das agncias aconselhvel a generalizao destes bancrias no geral mostraram-se resultados para toda a populao de bastante satisfeitos em relao : salrio bancos existentes. comparado com o do mercado, H evidncias estatsticas de que os assistncia medica extensiva a perfis traados para anlise da familiares, imagem da empresa no qualidade de vida independem da sentido de ter satisfao em fazer parte instituio bancria. Este fato sugere dela, suporte da chefia, dentro de uma que a formao desses perfis baseados postura de receptividade, flexibilidade, nas perguntas no tendenciosa, no estmulo a novas idias, respeito s sentido de favorecer em particular opinies e divergncias, e qualidade da alguma agncia bancria. prestao de servios e ao atendimento Apesar de no haver uma estratgia dispensado aos empregados. formal e especfica para a promoo da Os funcionrios, no geral, mostraram-se QVT, pode-se inferir que h atividades satisfeitos com: salrio que recebe, estruturadas nas empresas que comparando com a funo exercida, colaboram positivamente para salrio comparado com os outros aumentar o nvel de satisfao e funcionrios da organizao, envolvimento dos funcionrios. Ou preocupao da empresa com a sade ento, pode ser que em funo da preventiva, possiblidade de carreira, reduzida oferta de trabalhos liberdade para decidir como fazer o administrativos na regio, mesmo que trabalho, visando senso de de fato no exista nas agncias responsabilidade, liberdade de bancrias preocupao com a QVT, os expresso aos superiores, sem medo de colaboradores, sem maiores represlia. possibilidades de comparao com Houve insatisfao dos funcionrios outras instituies, sintam que as com os seguintes aspectos: atividades atividades desenvolvidas nas agncias sociais e de lazer, reconhecimento e representem bons indcios de QVT. valorizao do trabalho, suporte do Dado a complexidade que o assunto grupo de trabalho para troca de encerra, quaisquer decises experincias, retorno das chefias acerca conclusivas, ainda que baseadas em da avaliao do trabalho. E os seguintes dados cientficos, no resiste a uma tpicos foram avaliados com bastante crtica mais rigorosa em vista da insatisfao: perspectiva de avano subjetividade presente na matria. salarial, jornada de trabalho Embora haja instrumentos validados (considerando horrios de entrada, que mensuram a QVT, vrios autores sada e intervalos), convvio no dia-a-dia questionam o uso exclusivo de tcnicas entre chefes e subordinados, quantitativas. Alguns autores sugerem a responsabilidade social com a utilizao conjunta de tcnicas comunidade local, e cumprimento dos quantitativas e qualitativas,

direitos trabalhistas. complementares. Os dados apresentados limitam-se a analisar a situao de momento nas agncias bancrias da regio, no podendo ser generalizados. Artigo 25: Qualidade de Vida no Trabalho (QVT): Interfaces com a Qualidade em Se rvios no Ramo da Comercializao de Combustveis Automotivos Autores: Washington Jose de Souza Jssio Pereira de Medeiros Clovis Jose Fernandes Juarez Azevedo de Paiva Ruziany Louzada de Morais Programa de Ps-Graduao em Administrao

PPGA/UFRN

Veiculao: EnANPAD, 2005, Braslia, GPRA 1586 Resumo Original: O modelo de Fernandes (1996) foi adotado para descrever o desempenho em indicadores de QVT de frentistas da rede de postos de combustveis automotivos de Natal. O universo pesquisado foi de 886 sujeitos, dos quais 283 compuseram a amostra no-probabilstica acidental. A coleta dos dados foi realizada atravs de questionrio, predominantemente estruturado, com uma nica questo subjetiva em que o frentista livremente arrolou indicadores de QVT. As questes fechadas for am processadas no software estatstico SPSS, ao passo que a questo aberta teve os resultados categorizados segundo as dimenses do modelo. Como resultado, desempenh os inferiores ocorreram na Compensao e nas Condies de Trabalho, em contraposio s dimenses Imagem da empresa e Comunicao que obtiveram destaque positivo. No obstante os crescentes investimentos na aparncia esttica dos postos, investimentos no desenvolvimento humano e profissional dos frentistas so mnimos. Considerando que o frentista , no raro, o primeiro e nico contato dos postos com o cliente, os resulta dos apontam para fragilidades na QVT com influncias negativas na qualidade dos servios prestados. Para essa inferncia, resultados de pesquisa anterior, no mesmo univers o (Fernandes, 2003), nortearam a discusso. Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Origem o configurao do construto qualidade de vida no trabalho Arajo (1997) Carvalho e Souza (2003) El-Auoar e Souza (2003) Fernandes (1996) Hackman e Oldham (1975) Huse e Cummings (1985) Nadler e Lawler (1983)

Pugh e Hickson (1996) Rodrigues (1994) S (2000) Sant Anna, Costa e Moraes (2000) Walton (1975) Werther e Davis (1983) Westley (1979) Hershey e Blanchard (1986) Huse e Cummings (sem data)

Qualidade de servios Fernandes (2003) Zeithaml, Parasuraman e Berry (1988) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Diagnosticar a qualidade de vida nos frentistas a partir dos seguintes eixos; delinear o perfil da categoria; caracterizar o desempenho dos trabalhadores em indicadores de QVT (utilizando o modelo de Fernandes (1996) ; e indicar interfaces da QVT com a qualidade dos servios prestados. Ao contribuir com a discusso acerca de indicadores de QVT, delineando interfaces com a qualidade de servios, a pesquisa propicia ponderaes em torno do estgio atual do segmento estudado em termos de demandas na gesto de pessoas e dos servios, em um cenrio econmico de intensa competitividade. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Exploratriodescritivo -Abordagem quantitativa e qualitativa -Estudo de caso -Universo: 886 frentistas, em 101 postos -Amostra no probabilstica acidental: 283 frentistas que trabalhavam no momento da coleta de dados Rede de postos de combustveis automotivos de Natal-RN -Questionrio estruturado em trs blocos, com

perguntas fechadas (modelo de QVT de Fernandes (1996) e uma subjetiva -Estatstica descritiva -Uso do aplicativo SPSS Statistical Package for Social Sciences -Anlise de correspondn-cia UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Fez uso do Modelo de Fernandes (1996), que adota uma auditoria com nove dimenses de QVT, adaptado para o estudo. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Desempenhos inferiores ocorreram nas No tocante aplicao do modelo de dimenses compensao e nas Fernandes (1996), e sua adaptao condies de trabalho, em para o estudo, uma vez que no contraposio s dimenses imagem da ocorreram registros exteriores a ambos, empresa e comunicao, que obtiveram o modelo e o instrumento empregados destaque positivo. se mostraram apropriados, Houve crescentes investimentos na possibilitando o alcance do diagnstico aparncia esttica dos postos, mas os pretendido, inclusive fazendo emergir investimentos no desenvolvimento importantes questes em torno dos humano e profissional dos frentistas so processos e estilo da gesto mnimos. organizacional. Considerando que o frentista , paradoxal que tal ramo, integrante de normalmente o primeiro e nico contato um setor econmico estratgico que dos postos com o cliente, os resultados demanda significativos volumes de

apontam para fragilidades na QVT com recursos financeiros e tecnolgicos, influncias negativas na qualidade dos apresente, por um lado, desempenho servios prestados. tmido de qualidade em servios e, por No ramo do negcio estudado predomina um estilo conservador de administrao, em que empresrios e gestores concentram ateno e outro, limitada oportunidade de promoo da condio humana no trabalho. A leitura dos dados por bandeira indica investimentos em elementos estticos, que a TEXACO apresenta melhores descolados da tendncia oportunidades QVT, em contempornea de gesto que tende a contraposio ESSO, que recebeu enfatizar o pblico interno e clientes. avaliao negativa. No entanto, os Averigou-se que os salrios e a renda familiar so relativamente baixos e no dados no permitem que se explique esse fenmeno, demandando pesquisa h poltica de benefcios e de ateno sade dos trabalhadores. Registra-se que, por se tratar de atividade profissional insalubre e periculosa, especfica em relao s configuraes da gesto organizacional por unidade e/ou por bandeira. Outras pesquisas devem responder: medidas de acompanhamento do estado como se do os processos de geral de sade poderiam se constituir recrutamento e seleo dessas rotina. empresas? At que ponto a rotatividade A atividade requer extensos perodos de exposio fsica a mudanas climticas e a fortes aromas de produtos qumicos, sendo restritas ou inexistentes medidas de pessoal est relacionada natureza da atividade ou s polticas de gesto organizacional? So oportunos, ainda, estudos em preventivas como a adequao de outras cidades brasileiras, tanto em uniformes, a reclamada ingesto de leite QVT quanto em qualidade em servios, (visando a dexintoxicao) e o uso de de forma que se possa verificar a equipamentos de proteo individual. A replicao desses resultados, pois exposio fsica causa ainda elevada possvel que as configuraes sensao de insegurana (risco de retratadas com o estudo sejam assaltos). especficas do mercado de Natal. H um alto ndice de rotatividade e Pesquisas envolvendo os ex-frentistas, instabilidade na profisso, tendo em destinadas elucidao dos motivos de vista que a atividade contm substncia rotatividade e desligamentos da pouco atrativa reteno de pessoal. profisso, e para onde migram quando Os frentistas podem ter afinidade com a deixam o emprego um outro espao profisso, porm, no desejam nela que demanda ateno. permanecer. Aspectos negativos da natureza do cargo, aliados aos reduzidos investimentos no pessoal, elevam a rotatividade e prejudica o padro da qualidade dos servios prestados, conforme pesquisa de qualidade em servios aplicada, em que os

desempenhos de confiabilidade, presteza, garantias e convices e empatia so mediadas por relaes de proximidade consumidor/ prestador de servios. Artigo 26: Empresas de Economia de Comunho: em Busca da Qualidade de Vida no Trabalho?

Autores: Ana Carolina Kruta de Arajo Bispo -Faculdade de Cincias, Cultura e Extenso do Rio Grande do Norte -FACEX Maria Auxiliadora Diniz de S -Programa de Ps-Graduao em Administrao/Universidade Federal da Paraba -PPGA/UFPB Nilda Maria Domingos Mendes Mestrado em Administrao Faculdades JK Urnia Cato Maribondo da Trindade Secretaria de Sade do Estado da Paraba e Universidade Federal da Paraba -UFPB Saulo Emmanuel Vieira Maciel -Universidade Federal da Paraba -UFPB Veiculao: EnANPAD, 2005, Braslia, GPRA 2794 Resumo Original: A qualidade de vida no trabalho (QVT) aparece como um movimento que busca ressaltar o papel e a importncia que o trabalho tem na vida das pessoas. As sim, o objetivo geral deste estudo consiste em analisar a qualidade de vida no trabalho em empresas que aderem ao Projeto Economia de Comunho (EdC), a partir da investigao da organizao do trabalho e do estilo de direo. Atravs de instrumentos de pesquisa tai s como: questionrio, entrevista e observao direta, pde-se coletar os dados, os quais, aps anlise, permitiram emitir concluses nesses termos: o modo de organizao do trabalho e o estilo de direo adotado permitem inferir que proporcionam QVT aos seus funcionrios. Pde-se ainda afirmar que os valores divulgados pelo Projeto EdC, nos termos estud ados so aplicados pelas empresas analisadas, embora ainda, se encontrem em adaptao, segundo os prprios dirigentes. Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Economia de comunho Calliari (1999) Curado et al. (1995) Gonalves e Leito (2001) Lubich (1999) Mance (1999) Thimer (1999) Qualidade de vida no Bom Sucesso (1997) Semler (sem data) trabalho Caixeta (2001) Zarifian (sem data) Cohen (1999) Dejours (1992) Friedman et al. (2001) Garcia (1999) Grandjean (1998) Machado (1996) Marx (1998) Olivares (1994) Ouchi (1986) Peters e Waterman (1983) Piccinini e Oliveira (2002) Polignano (1995) S (1997)

S e Lemoine (1999) Semler (1988) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio

Analisar a qualidade de vida no trabalho em Ampliar os estudos no campo da quali dade empresas que aderiram ao Projeto de vida no trabalho de ocupantes de cargos Economia de Comunho (EdC), localizadas no gerenciais, escolher como campo de no Plo Empresarial Spartaco, a partir da pesquisa as empresas de EdC, ainda pouco investigao da organizao do trabalho e explorado, principalmente no tocante do estilo de direo. gesto de pessoas. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Exploratriodescritivo -Abordagem quantitativa e qualitativa -Estudo de caso -Universo: 78 funcionrios do Plo (dos quais, 17 so dirigentes) -Amostra: participaria todo o universo, mas foi composta por 52 respondentes (9 dirigentes e 43 funcionrios) Plo Empresarial Spartaco (seis empresas que aderiram ao Projeto Economia de Comunho (EdC), localizadas em Cotia-SP, a saber: La Tnica, KNE, Eco-Ar, Prodiet, Uniben e AVN -Questionrio com 35 questes fechadas, diferenciado por funo -Entrevista dirigida e noestruturada em profundidade

-Observao direta -Estatstica descritiva -Uso do aplicativo SPSS Statistical Package for Social Sciences 8.0 -Anlise de contedo UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso dessa dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo De um modo geral, conclui-se que as Como limitaes do estudo, destaca-se empresas pesquisadas oferecem a dificuldade de se encontrar pesquisas qualidade de vida aos funcionrios. relacionadas gesto de pessoas em Em relao organizao do trabalho, empresas que aderem ao Projeto EdC, no que diz respeito s tarefas, embora aliada a necessidade de se dar uma estas no sejam programadas de forma maior nfase na coleta de dados a valorizar mais a competncia e a auto-qualitativos, devido principalmente a realizao, os funcionrios trabalham algumas divergncias que foram satisfeitos (82% dos dirigentes e 70% encontradas entre a anlise quantitativa dos funcionrios), e no as consideram e a qualitativa. aborrecidas e desinteressantes, porque Recomenda-se para trabalhos futuros o modo de realizao dessas permite uma maior utilizao da pesquisa um maior nvel de autonomia de seus qualitativa. executores (visto por 79,5% dos Os resultados obtidos com esta dirigentes e 74% dos funcionrios). pesquisa no so conclusivos e o Quanto ao estilo de direo, existe campo de investigao, principalmente aproximao e confiana entre no que se refere gesto de pessoas, dirigentes e empregados e o sistema de em empresas que aderem ao Projeto controle mais indireto. A comunicao Economia de Comunho muito vasto entre os membros d-se sem e ainda pouco explorado. Acredita-se formalismos, e os empregados que com esta pesquisa criam-se novos participam de decises. campos de estudo dentro dessa

 Os dirigentes referem como vantagens organizacionais o relacionamento entre as pessoas e a postura tica. As dificuldades referem-se tributao elevada, pois mesmo distribuindo lucros com os necessitados, as empresas no recebem nenhum tipo de iseno, o que s existe para empresas filantrpicas, o que no o caso. Com relao satisfao pessoal, as pessoas trabalham nessas empresas porque gostam e necessitam. Mesmo assim, se surgir uma oportunidade, a maioria afirma mudar de empresa. O que as mantm l, principalmente, o relacionamento com as pessoas e o sentimento de famlia. perspectiva. Artigo 27: Qualidade de Vida no Trabalho: um Estudo de Caso na Pr-Reitoria de Pes soal da Universidade Federal do Rio de Janeiro Autores: Teresinha de Jesus Loureiro de Oliveira Mouro -Universidade Federal do R io de Janeiro -UFRJ Zlia Miranda Kilimnik Mestrado em Administrao -Fundao Mineira de Educao e Cultura FUMEC Elton Fernandes -Universidade Federal do Rio de Janeiro -UFRJ Veiculao: EnANPAD, 2005, Braslia, EORB 1536 Resumo Original: Este estudo procurou analisar a Pr-reitoria de Pessoal da Univer sidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) sob a tica da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT ). Por meio dessa pesquisa, foi possvel avaliar variveis relacionadas ao contedo e ao cont exto do trabalho, com base no Modelo das Dimenses Bsicas da Tarefa de Hackman e Oldham (1975). Quanto coleta de dados, ela foi realizada por meio de questionrios, entre vistas por pauta e observao participante, ressaltando que esses dois ltimos procedimentos contriburam significativamente para um aprofundamento e para uma melhor compreenso dos resultados obtidos por meio do questionrio. No que diz respeito aos resultado s, os escores obtidos esto prximos do intervalo que indica QVT em nvel normal. Entretanto , algumas variveis revelaram-se mais crticas, indicando a necessidade de uma modernizao das polticas de gesto de pessoas do prprio rgo responsvel por essa funo em toda a UFRJ, visando principalmente uma equalizao de determinadas variveis de QVT nos grupos que atuam na Pr-reitoria. Tendo em vista que os entrevistados mostraram que gostam do que fazem e confiam em seus gestores, os resultados e depoimentos sugerem a importncia de se investir em uma melhor QVT desses profissionais, para que possam contribuir para o desenvolvimento dos demais serv idores da Universidade. Palavras-chaves: no apontadas

Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Administrao pblica e a UFRJ Alves et al. (2001) Belassiano (1978)

Faanha, Jorge e Marinho (1996) Fernandes (2002) Guimares (2000) Mintzberg (1996) Olivier (2001) Ulrich (2002) Qualidade de vida no Albuquerque e Frana (1998) Couto (1987) trabalho: importncia, Corra (1993) Emery (1964 e 1976) origens, conceitos e o Davis e Newstrom (1996) Freud (1980) modelo das dimenses Fernandes (1996) Ketchum (1992) bsicas da tarefa Hackman e Oldham (1975) Kilimnik e Moraes (2000) Moraes et al. (1992) Morin (2001) Oliveira (1998) Oliveira, Frana e Muritiba (2002) SantAnna e Moraes (1998) SantAnna, Costa e Moraes (2000) Vieira (1996) Vieira e Cruz (2000) Werther Jr. e Davis (1983) Trist (1978 e 1992) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Analisar a pr-reitoria de pessoal da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) sob a tica da qualidade de vida no trabalho. Avaliar o nvel de qualidade de vida desses profissionais de RH fundamental, para que medidas mais efetivas possam ser tomadas em relao ao trabalho do grupo. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Descritivo -Abordagem quantitativa e qualitativa -Estudo de caso -Pesquisa bibliogrfica e documental -Universo: 235 servidores (217

efetivos e 18 contratados) -Amostra: participaria todo o universo, mas foi composta por 147 servidores Foram entrevistados 12 servidores, escolhidos pela tipicidade Pr-reitoria de Pessoal da Universidade Federal do Rio de Janeiro -UFRJ -Survey com o JDS -Job Diagnostic Survey reduzido -Questionrio com questes fechadas -Entrevista por paula -Observao participante -Pesquisas bibliogrfica e documental -Estatstica descritiva -Uso do aplicativo SAS Statistical Analysis Systems -Teste de Kruskal-Wallis -Anlise de cluster

UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Utilizou o modelo das dimenses bsicas da tarefa, de Hackman e Oldham (1975), instrumentalizado atravs do JDS Job Diagnostic Survey, adaptado por Moraes e al. (1992) CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo As dimenses de contedo do trabalho Em relao forma como os gestores apresentaram uma QVT em nvel vm conduzindo suas equipes de satisfatrio, porm a situao se trabalho, esses profissionais modifica para algumas variveis. necessitam de maior conhecimento de Significado da Tarefa e Intertcnicas de gesto. relacionamento indicaram QVT em nvel A mdia encontrada em relao bastante satisfatrio. A mdia mais varivel necessidade de crescimento baixa encontrada nesta dimenso individual requer ateno especial por refere-se identidade da tarefa (QVT parte da Pr-reitoria de Pessoal, j que normal), Variedade de habilidades, a acomodao geral entre seus autonomia, feedback intrnseco e representantes poder ser um extrnseco e possibilidade de importante obstculo para o sucesso de crescimento apresentaram QVT em suas propostas. nvel satisfatrio, porm com as De forma geral, as atividades da Prseguintes observaes: h uma rotina reitoria de pessoal devem ser mais pesada de DP, que leva monotonia e enriquecidas e a comunicao deve ser ao cansao; aes dos servidores so mais integrada, fazendo com que os limitadas, j que so norteadas pelo servidores visualizem o trabalho como Governo Federal; so apontados erros um todo e no apenas uma parte dele. dos profissionais em funo da falta de Tambm deve-se dar aos trabalhadores orientao dos superiores e o plano de uma maior liberdade para planejar e carreira dos servidores impe limites no determinar os procedimentos a serem que tange ao seu progresso, pois a cumpridos, assim como se deve ascenso funcional no permitida pelo oferecer-lhes a possibilidade de Governo, fazendo com que o tcnico-crescimento pessoal e desenvolvimento administrativo permanea em seu cargo ao realizar as atividades, propiciar uma at nova aprovao em concurso maior integrao entre as pessoas e pblico. Tambm h falta de recursos programas de capacitao para os financeiros para treinamento, e gestores. dificuldade em liberar os servidores para Ao se avaliar as reais condies em que participarem de cursos, em funo de as pessoas desenvolvem seu trabalho, haver poucos funcionrios e muito percebe-se um distanciamento entre o trabalho. discurso e a prtica dentro das Com relao s variveis de contexto do organizaes. trabalho, a mdia de QVT se encontra Quanto escolha das pesquisas num nvel apenas normal, podendo ser realizadas, elas mostraram-se bastante melhorada. Dentre as variveis de adequadas, uma vez que a entrevistas contexto, o ambiente social traz a complementaram os questionrios, melhor mdia (QVT satisfatria). A contribuindo significativamente para um varivel que se encontra no nvel mais aprofundamento e melhor compreenso baixo compensao (devido ao do estudo. S foi possvel entender arrocho salarial e falta de benefcios, alguns resultados em funo dos como assistncia mdica). Segurana depoimentos dos entrevistados, j que apresenta QVT normal, e superviso a maioria se abriu , acreditando que indica QVT em nvel satisfatrio. este trabalho de pesquisa ser a ponte Quanto necessidade de crescimento

individual, aparece em nvel baixo, para a resoluo de alguns de seus indicando que h servidores problemas. acomodados na estabilidade . No que diz respeito ao trabalho, os Os resultados e depoimentos sugerem a importncia de se investir em uma colaboradores mostraram, durante as melhor qualidade de vida no trabalho entrevistas, a importncia deste em desses servidores, para que eles suas vidas. Entretanto, a mdia de QVT possam atuar como uma verdadeira deste grupo apenas satisfatria, bem unidade gestora empenhada no prxima da normalidade. O servidores desenvolvimento dos demais demonstram gostar do que fazem e funcionrios da Universidade. acreditam em seus gestores principais, embora tenha sido apontada a falta de Finaliza-se com algumas recomendaes como contribuio a aes mais efetivas por parte desses. Tambm foi apontada a existncia de atividades pouco enriquecidas e muito voltadas aos aspectos legais dos servidores, ausncia de feedback por parte dos superiores. As anlises descritivas e comparativas futuras pesquisas: a realizao de outras investigaes em instituies federais de ensino superior, a fim de que os resultados possam ser comparados e propostas em relao a essa categoria possam ser encaminhadas ao Ministrio da segundo escolaridade, nvel do cargo no Educao; o desenvolvimento de um plano de carreira, renda mensal e tempo instrumento de pesquisa mais flexvel, de trabalho apontam para diferenas para que caractersticas prprias de significativas. Quanto ao contedo do cada organizao ou de cada categoria trabalho, observa-se um maior escore profissional possam tambm ser entre os profissionais que tm como avaliadas; a utilizao de mais escolaridade especializao/ mestrado pesquisas qualitativas, para que a ou esto no nvel superior. Tambm situao identificada nos locais foram encontrados maiores escores pesquisados possa ser mais bem para os servidores que percebem compreendida; a realizao de salrios maiores (o dobro dos outros), e pesquisas tambm em instituies que os que esto com at 15 anos de realmente estejam abertas a mudanas, Universidade (embora os integrantes para que a distncia entre discurso e com menos de 5 anos na instituio prtica fique cada vez menor; a esto menos satisfeitos). As pessoas produo de estudos voltados com at segundo grau incompleto importncia do papel dos gestores ou apresentam um menor grau de do papel dos profissionais de RH na necessidade de crescimento individual. implantao de programas de QVT. Artigo 28: Programas de Qualidade de Vida no Trabalho em Contextos Diferenciados de Inovao: uma Anlise Multivariada Autores: Antonio Virgilio Bittencourt Bastos -Ncleo de Ps-Graduao em Administrao/Universidade Federal da Bahia -NPGA/UFBA Janice Janissek de Souza -Ncleo de Ps-Graduao em Administrao /Universidade Federal da Bahia -NPGA/UFBA e Universidade Federal de Mato Grosso//UFMT Vania Medianeira Flores Costa -Ncleo de Ps-Graduao em Administrao/Universidade Federal da Bahia -NPGA/UFBA e Universidade Federal de Santa Maria NPGA/

UFBA/UFSM) Veiculao: EnANPAD, 2006, Salvador, GPRA 1851 Resumo Original: No presente estudo, buscou-se verificar a relao existente entre diferentes padres de adoo de novas prticas de gesto com a implementao de programas de qualidade de vida no trabalho (PQVT). Foram definidos quatro padres de inovao, identificados a partir da mdia nacional de utilizao de tais prticas, ou seja, um conjunto de empresas consideradas Muito Inovadoras, outro conjunto considerado P ouco

Inovador, um terceiro conjunto de empresas identificadas como Inovadoras em Prtic as de Gesto de Pessoas e um ltimo conjunto composto por empresas consideradas Inovadoras em Prticas de Racionalizao dos Processos de Trabalho. Para tanto, utilizou-se um questionrio fechado tipo survey aplicado a gestores da rea de produo em uma amostra de 220 empresas do setor industrial brasileiro que possuam mais de 150 funcionrios . Atravs de tratamentos descritivos e da anlise multivariada de Homals, realizadas p elo programa SPSS, foi possvel identificar trs tipos de associaes entre padro de inovao e PQVT: empresas consideradas Pouco Inovadoras tendem a no adotar PQVT; empresas consideradas Muito Inovadoras tendem a adotar PQVT nas reas de sade e desenvolvimento profissional e empresas consideradas inovadoras em prticas de Ges to de Pessoas ou em Racionalizao dos processos de trabalho desenvolvem PQVT nas reas de lazer e relaes sociais. Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Inovao organizacional e as prticas de gesto da produo Appelbaun e Batt (1994) Coopey, Keegan e Emler (1997) Ferreira et al. (1997) Fleury e Fleury (1995) Hesselben et al. (1997) Ichiniowski, Kochan, Levine et al. (1996) Loiola et al. (2004) Oliveira (2001) Osterman (1998) Ramsey et al. (2000) Rodrigues et al. (1998) Steijn (2001) Swan (1995) Teixeira (2004) Van de Vem (1986) Vieira (2003) Rogers (sem data) Qualidade de vida no Caete (2004) Albuquerque e Frana trabalho e os impactos da Davis (1995) (sem data) inovao gerencial no Marques et al. (2003) Goulart e Sampaio (sem bem-estar dos Moraes et al. (2000) data) trabalhadores Quelhas e Morgado (1993) Walton (1989) Whithe et al. (2003) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Verificar a relao existente entre diferentes padres de adoo de novas prticas de gesto com a implementao de programas de qualidade de vida no trabalho (PQVT), e

em que medida a introduo de prticas inovadoras de gesto da produo associase a deciso de implantar PQVTs. H uma carncia de pesquisas que apresentem um carter mais extensivo e que ofeream uma viso mais ampla, tanto da extenso de uso de inovaes gerenciais quanto dos desdobramentos que tal adoo gera nas diversas dimenses organizacionais.

METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Descritivo -Abordagem quantitativa e qualitativa -Estudo de caso -Universo: 4.637 empresas -Amostra aleatria: 367 empresas. Participaram 216 empresas (diretores industriais, gerentes de produo e executivos seniores) Empresas do setor secundrio da economia, distribudas em todo o territrio nacional, com mais de 150 empregados. -Survey (roteiro de entrevista com duas partes) Nota: neste artigo no aponta que foi desenvolvido pelo Institute of Work Psychology da Universidade de Sheffield (UK) -Estatstica descritiva -Uso do programa SPSS -Anlise de clusters -Anlise multivariada de

HOMALS UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso dessa dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Os resultados da anlise de cluster O estudo sugere que h entendimentos permitem identificar quatro padres de diferenciados acerca do conceito de adoo de prticas inovadoras nas QVT. No cluster considerado mais empresas: muito inovadoras (29%), inovador h uma noo mais pouco inovadoras (13%), mais abrangente dos aspectos envolvidos na inovadoras no desenvolvimento de promoo do bem-estar relacionado ao pessoas que na racionalizao do emprego do indivduo e extenso em trabalho (31%) e mais inovadoras na que sua experincia de trabalho racionalizao do trabalho que no compensadora, sem ocasionar estresse desenvolvimento de pessoas (26%). e outras conseqncias negativas para Quanto existncia de programas de alm do trabalho. Tal noo no est QVT, verifica-se que 71% das empresas presente quando se analisam as reas implementam tais programas, privilegiadas pelas empresas dos significando um percentual expressivo clusters inovadores em racionalizao de difuso destes no setor industrial dos processos e em gesto de brasileiro. Os segmentos econmicos pessoas. Nestes, concebe-se a QVT que apresentaram maiores dentro de uma viso mais limitada e porcentagens de implementao de tradicional, fortemente vinculada PQVTs foram os setores de noo de motivao e a uma equipamentos de transporte (100%), abordagem mais mecnica e clssica seguido do setor de mveis e madeira da administrao. (87%) e setor de qumica e petrleo Novos estudos so necessrios para (82%). Os menores ndices encontrados esclarecer melhor as tendncias foram nos setores txtil (33%), da observadas a partir dos resultados borracha, plstico e couro (35%), apresentados. Neste sentido, estudos equipamento eletro/eletrnico (37%) e de natureza mais intensiva podero maquinaria industrial e comercial (41%). enfocar novos ngulos desta complexa A relao entre a adoo das prticas relao que se estabelece entre

inovadoras e os PQVTs mostrou-se prticas inovadoras e QVT. significativa, corroborando a expectativa de que quanto mais inovadora a empresa, maior a probabilidade de implementar PQVT. O ndice de PQVTs Algumas sugestes para futuras pesquisas referem-se a estudar o que motiva as empresas mais inovadoras a adotarem PQVT, alm do nas empresas muito inovadoras alto (87%), e nas pouco inovadoras de aprofundamento das concepes de QVT existentes em diferentes contextos 48%. Um segundo perfil de associao de de inovao em prticas de gesto. variveis denota que as empresas consideradas muito inovadoras tendem a adotar PQVT especialmente nas reas de sade e desenvolvimento profissional. H um grupo diferenciado de empresas consideradas muito inovadoras que tendem a adotar PQVT na rea de enriquecimento do trabalho e outro que investe em iniciativas de reconhecimento e recompensa. Empresas consideradas inovadoras em polticas de gesto de pessoas ou em racionalizao dos processos de trabalho desenvolvem PQVT nas reas de lazer e relaes sociais. Empresas pouco inovadoras tendem a no adotar PQVT. Em contrapartida, uma das caractersitcas marcantes que definem uma empresa como de alta performance o alto investimento em PQVT. Artigo 29: Qualidade de Vida no Trabalho Docente -uma Questo de Prazer! Autores: Maria Auxiliadora Diniz de S Jos Bezerra Honrio Rodrigo Cesar Reis de Oliveira Karoline Morais Porto Viana Programa de Ps-Graduao em Administrao/Universidade Federal da Paraba PPGA/ UFPB Veiculao: EnANPAD, 2007, Rio de Janeiro, GPRB 2817 Resumo Original: A qualidade de vida no trabalho (QVT) um tema ainda pouco explo rado na prtica, pelas organizaes, especialmente aquelas do setor pblico, apesar dos inmeros estudos e pesquisas mostrando sua eficincia, tanto para as pessoas, quanto para as organizaes. Favorvel s pessoas, na medida em que satisfeitas, elas conseguem ir alm do que o seu dever exige; importante para as organizaes, uma vez que elas so reconhecidas como ticas e cidads, alm de verem seus objetivos mais facilmente atingidos, pois contam com membros parceiros. Esta pesquisa buscou analisar a QV T entre

os docentes efetivos da Universidade Federal da Paraba (UFPB), a fim de investiga r itens positivos e negativos referentes aos aspectos psico-social, tecnolgico, bem como q ueles fsicos e higinicos. Por meio de um estudo de carter descritivo, utilizando-se quest ionrio e observao direta como instrumentos de coleta de dados, constatou-se que as condies de QVT investigadas so relativamente precrias, mas, mesmo assim, revelou-se o praz er que os docentes entrevistados tm em estar na UFPB; a satisfao que eles tm em pertencer a essa Instituio! Conclui-se, ento, que a QVT percebida antes de tudo com o

uma questo de prazer! Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Qualidade de vida no Albuquerque (1999) Heimstra e McFarling (sem trabalho: aspectos Alves (2001) data) psicossociais, Arruda (2000) tecnolgicos, fsicos e Caete (2004) higinicos Dejours (1992) Evans (1996) Fernandes e Gutierrez (1988) Fernandes et al. (2001) Kanter (1992) Lemoine (2000) Levionois e Ruliere (1992) Limongi-Frana (2004) Limongi-Frana e Zaima (2002) Marques (2004) Mendes e Cruz (2004) Peters e Waterman (1992) S e Lemoine (1998, 1999 e 2000) S, Honrio e Oliveira (2005) Silva (1999) Silva e Fleury (2003) Souto e S (2002) Thvenet e Vachette (1992) Tolfo e Piccinini (1998) Vasconcelos (2003) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Analisar a qualidade de vida no trabalho entre os docentes efetivos da Universidade Federal da Paraba, a fim de investigar itens positivos e negativos referentes aos aspectos psicossociais, tecnolgicos, fsicos e higinicos. Debater sobre as melhores condies de trabalho e satisfao do trabalhador que visem humanizar as relaes e a convivncia na organizao, sob o prisma de que atitudes em prol da QVT promovem a busca de valores cidados na organizao. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos

dados -Descritivo -Pesquisa quantitativa e qualitativa -Estudo de -Universo: 1.296 docentes efetivos no total -Amostra: 243 docentes Universidade Federal da Paraba-UFPB (Campus I, composto por 7 -Questionrio -Observao direta no participante -Estattica descritiva

caso efetivos (no foi apontado o critrio de escolha) Centros. CCS, CCHLA, CCEN, CCSA, CT, CE e CCJ UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso dessa dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo No tocante aos aspectos psico-sociais O estudo aponta que no adianta abordados, com relao ao trabalho em disponibilizar as melhores estruturas e equipe, 44% dos docentes no realizar as melhores polticas de reconhecem seu trabalho em equipe, recursos humanos se o indivduo no apenas 26% o fazem. Os docentes que sente prazer em trabalhar na ocupam cargos administrativos com organizao. papel de liderana tambm em sua Durante a coleta de dados atravs da maioria no sentem pertencer a uma observao participante, alguns equipe. Na varivel tempo para a pesquisadores se depararam com famlia, 59% dos docentes afirmam reclamaes e o cansao dos docentes abdicar do convvio com a famlia ou de diante dos percalos e entraves seu lazer para realizar atividades existentes, como a falta de motivao e acadmicas, resultados mais disposio que percebem em seus evidenciados nos Centros de Cincias colegas, que podem ser fonte de Sociais Aplicadas e Direito. Sobre o desnimo para com o ambiente, o apoio dos colegas, 40% afirmam que trabalho e a instituio. Neste sentido, existe, contra 30% que afirma que os quando no se tem a ateno de cuidar colegas nunca oferecem apoio. O maior e promover o bem-estar desses ndice de apoio foi encontrado no Centro indivduos, o imenso prazer encontrado, de Tecnologia, e o menor, no Centro de pode, com o tempo, se diluir. Educao. Apesar de todas as potenciais Quanto aos aspectos tecnolgicos, 57% insatisfaes dos docentes dos docentes acreditam na influncia pesquisados, elas no conseguem dos recursos tecnolgicos sobre sua interferir no prazer que estes sentem qualidade de vida, e para 13% estes em estar na instituio. Por outro lado, nunca influenciam. 54% responderam isto pode ser devido a uma que a tecnologia sempre contribui para a peculiaridade da atividade docente. melhoria de seus desempenhos. A observao direta demonstrou que os professores no tm muito acesso a esses recursos, faltando computadores individualizados, equipamentos de multimdia e salas apropriadas. Devido a este fato, h uma tendncia dos docentes se isolarem em suas residncias, onde dispem desses recursos, o que dificulta ainda mais o trabalho em equipe. 86% dos docentes sempre os utilizam em casa, havendo uma predominncia nas Cincias Sociais. Sobre a qualidade dos recursos disponibilizados pela UFPB, 55%

reconhecem que no tm boa qualidade. Com relao aos aspectos fsicos e higinicos, 51% dos docentes avaliam que no dispem de uma estrutura de trabalho adequada (com destaque para o Centro de Direito). Sobre a conservao dos ambientes, h um considervel nvel de insatisfao (61%) e novamente o Centro de Direito aparece como o menos favorecido. O Centro mais beneficiado o de Tecnologia, provavelmente em funo de recursos advindos de projetos e cursos de ps-graduao lato-sensu. 72% dos docentes avaliam como pssima ou ruim a qualidade dos banheiros e bebedouros do Campus. Por sua vez, a estrutura de alimentao no atende s necessidades dos docentes, no havendo muitas opes de restaurantes e lanchonetes, que so caros e a comida no muito boa. O Centro mais insatisfeito com este quesito o de Direito, por ser o nico localizado fora do Campus. J a estrutura de servios (bancos, correios e farmcias) atendem bem s necessidades dos docentes, com exceo do Centro de Direito, pela dificuldade de deslocamento dos docentes. No entanto, indagados sobre o prazer de estar na UFPB, 82% dos docentes afirmam sentir muito prazer. Apenas 4% nunca o sentem. Percebeu-se que as geraes mais novas (idade entre 30 e 40 anos), no esto com tanta predisposio para enfrentar ou suportar os problemas da Instituio. 6.2.2. Apresentao dos dados coletados nos anais do EnEO Artigo 1: Feedback na Qualidade de Vida no Trabalho em Organizaes de Sade Autores: Enas Lara Pereira de Arajo Departamento de Administrao/Universidade de Braslia-UnB Veiculao: EnEO, 2002, Recife, EnEO 39 Resumo Original: Este artigo discute os resultados relacionados com o feedback, um dos fatores relacionados com a Qualidade de Vida no Trabalho, do modelo Job Diagnost ic Survey (JDS) de Hackman e Oldham (1975), em pesquisa realizada em duas organizaes

de sade, localizadas na cidade de Linhares, Esprito Santo, Brasil. Aborda o proble ma do feedback na literatura da Psicologia e da Administrao, buscando mostrar a sua interferncia nas organizaes quanto motivao dos profissionais e a sua importncia na imagem e eficcia das empresas. Apia-se nos resultados de uma pesquisa que envolveu a aplicao de 393 questionrios, sendo 253 no Hospital Talma Drumond Pestana (organizao pblica) e 140 no Hospital Rio Doce (organizao privada). Os resultados mostram que o nvel de feedback sobre o desempenho recebido pelos respondentes, do s seus superiores, colegas e clientes, na segunda organizao, significativamente supe rior ao existente na primeira. Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Feedback e qualidade de Arajo (2001) vida no trabalho Barbosa (1997) Champoux (1996) Gonalves (1987) Hackman e Oldham (1975) Honrio (1998) Krech e Cruthfield (1974) Macedo (1990) Megginson et al. (1998) Moraes e Kilimnik (1989) Morgan (1996) Moscovici (1985) Noe (1996) Paiva (1999) Quirino e Xavier (1987) Ramos (1995) Rodrigues (1989) Sant Anna (1998) Santos (1999) Ziemer (1996) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Avaliar o processo de feedback como uma das variveis para a anlise da qualidade de vida no trabalho, em duas organizaes de sade do Estado do Esprito Santo, uma pblica e outra privada. Demonstrar a percepo sobre QVT de empregados da rea de sade, segundo os modelos de organizao pblica e privada, e segundo os setores em que trabalham, tcnico (mdicos, enfermeiros e afins) ou administrativo. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo

Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Descritivo -Pesquisa quantitativa e -Universo: 501 funcionrios no total (346 no Hospital Talma Drumont Pestana Questionrio com o instrumento Job -Estatstica descritiva -Anlise de

qualitativa -Estudo de caso pblico e 155 no privado) -Amostra: 393 no total (253 no pblico e 140 no privado).No foi apontado o critrio de escolha. (organizao pblica) e Hospital Rio Doce (organizao privada), localizados em Linhares-ES. Diagnostic Survey JDS (Hackman e Oldham, 1975) cluster UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Foi utilizado o modelo de dimenses bsicas da tarefa de Hackman e Oldham (1975), instrumentalizado pelo Job Diagnostic Survey (JDS). CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo O nvel de feedback externo sobre o Os resultados sobre a escassez de desempenho recebido pelos feedback extrnseco alerta para a respondentes, dos seus superiores, dificuldade dos grupos pesquisados em colegas e clientes, significativamente fornecer informaes precisas sobre o superior no hospital privado. desempenho dos colegas de trabalho. A partir da anlise de correlao dos H uma insatisfao dos empregados dados encontrados para a QVT, dentre das duas organizaes, por ignorarem as dezenove variveis pesquisadas no como esto desempenhando suas modelo, o feedback extrnseco foi a que tarefas. apresentou o mais baixo valor em toda a Espera-se que a gravidade proveniente pesquisa. da falta de feedback venha a ser motivo De acordo com os resultados da anlise de estudo e constante investimento e de cluster, em que o primeiro grupo da relevncia nas organizaes. anlise foi o de feedback, demonstrou Sendo o feedback a varivel mais se o grau de homogeneidade desta significativa da pesquisa, de acordo varivel. com as anlises estatstica e de cluster, A varivel feedback explcita na uma sugesto considerar a interferncia na QVT da populao necessidade de se desenvolver estudos pesquisada. cientficos sistematizados sobre o tema, Os relatos dos respondentes mostram a com o intuito de se obter na academia estreita ligao entre feedback e respaldo cientfico sobre as ansiedade. O trabalhador parece interferncias desta varivel nos mais necessitar do reconhecimento de diversos aspectos que envolvem o outrem, sendo que o externo sucesso da organizao. (extrnseco) mais valorizado pelos Outra sugesto o desenvolvimento de trabalhadores que aquele fornecido pela estudos que estabeleam a relao de

prpria tarefa executada (intrnseco). feedback e motivao, j que a livre A livre expresso dos trabalhadores expresso na pesquisa suscitou sugere que existe maior feedback respostas que sugerem tanto falta de negativo no sentido de criticar a feedback e motivao. atividade executada e raramente A prtica de fornecer feedback nas ressaltada a boa execuo. Tal ao organizaes pode tornar mais palpvel limita a amplitude do termo, reduzindo-o a atividade do trabalhador, dando-lhe ao aspecto negativo, o que funciona senso de direo, alm do papel social inversamente, influenciando de inseri-lo num grupo, fazendo-o negativamente na motivao. sentir-se aceito. As organizaes de

sade pesquisadas necessitam adotar o feedback como poltica. Artigo 2: Qualidade de Vida no Trabalho: o que Pensam os Trabalhadores a Respeit o da Privatizao e de seus Impactos na QVT? Autores: Simone Costa Nunes Lcio Flvio Renault de Moraes Centro de Ps-Graduao e Pesquisas em Administrao -CEPEAD/FACE/UFMG/PUCMG/ FUNCESI Veiculao: EnEO, 2002, Recife, EnEO 40 Resumo Original: Este trabalho refere-se a um estudo de caso realizado em uma ex -estatal onde buscou-se conhecer a influncia da privatizao nas variveis de qualidade de vida no trabalho (QVT) baseadas no modelo de Westley. Procurou-se apresentar as justific ativas dadas para as privatizaes de empresas e, mais especificamente, da organizao pesquisada, segundo a percepo de seus empregados. So apresentados os impactos gerados pela privatizao na qualidade de vida dos trabalhadores e a viso dos mesmos quanto influncia da privatizao no que tange s alteraes sofridas pela empresa e s mudanas ocorridas na QVT. Por fim, so relatadas algumas das mudanas pelas quais passou a empresa, guisa de concluso. O tema QVT foi assim explorado luz da privatizao de uma empresa, visando-se conhecer as modificaes ocorridas depois que a organizao foi privatizada. Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Por que privatizar: argumentao terica Guerra e Ferraz Neto (1991) Guido (1998) Leite (1997) Pinheiro e Giambiagi (1992) Pinheiro e Oliveira F (1991) Salama (1993) Savas (1987) Silva (1997) Tomei e Braunstein (1993) Qualidade de vida no trabalho Bowditch e Bueno (1992) Huse e Cummings (1985) Moraes et al. (1991) Westley (1979) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Conhecer a opinio dos trabalhadores de uma empresa privatizada a respeito da influncia da privatizao nas variveis de QVT, apresentando-se as justificativas dadas para as privatizaes de empresas,

e mais especificamente, da organizao pesquisada. Apresentar os impactos gerados pela privatizao na qualidade de vida dos trabalhadores e a viso dos mesmos quanto influncia da privatizao no que tange s alteraes sofridas pela empresa e s mudanas ocorridas na QVT.

METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Pesquisa -Universo no Ex-extatal do -Questionrio Estatstica qualitativa e quantificado: ramo de com perguntas descritiva quantitativa gerentes e minerao fechadas e -Estudo de cargos (nome fictcio: abertas, com 29 caso administrativos. -Amostra noprobabilstica por convenincia: 157 respondentes, com pelo seis anos na empresa Delta) 3 diretorias pertencentes area de minrio, que atuam em 9 cidades mineiras. indicadores de QVT de Westley (1979) UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Foi utilizado o modelo de Westley (1979), com as 29 variveis de QVT. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Questionados sobre perdas e ganhos Diversos achados no presente estudo com a privatizao da empresa, 18,6% encontraram correspondncia em outros dos trabalhadores pesquisados estudos desenvolvidos em empresas consideram que houve ganhos e perdas que foram privatizadas, como a Acesita, simultneas, 20,7% afirmaram que Celma e Usiminas, levando inferncia houve ganhos, 48,6% consideraram que de que todas elas passam por houve perdas e 12,1% afirmaram que processos de reestruturao no houve nem perdas nem ganhos. semelhantes aps sua transferncia A anlise global dos indicadores de QVT para a iniciativa privada, visando aps a privatizao permitiu observar adequar-se sua nova realidade e ao que das 29 variveis analisadas, 20 redirecionamento dado por seus novos apresentaram alteraes significativas, gestores. sendo que 19 para pior e uma para Assim, pode-se concluir que parece ser melhor, outras 9 no sofreram prtica comum a preparao das alteraes significativas. estatais para a sua privatizao, sendo As alteraes nas variveis para pior que algumas alteraes comeam a foram: salrio, remunerao justa, ocorrer na empresa alguns meses ou assistncia mdica, auxlio-alimentao, mesmo anos antes, visando torn-las

previdncia privada, condies fsicas mais competitivas e atraentes para o no ambiente de trabalho, condies de mercado. Algumas medidas so trabalho, ritmo de trabalho, carga adotadas nesta fase, tais como o horria, segurana no emprego, atuao aumento de produtividade e a sindical, feedback extrnseco, liberdade diminuio de custos, sendo de expresso, valorizao do cargo, privilegiados a reduo do quadro realizao pessoal, desenvolvimento efetivo de pessoal e o enxugamento da pessoal, desenvolvimento profissional, estrutura organizacional.

identidade com a tarefa e valor pessoal reconhecido. A nica varivel que demonstrou alterao para melhor foi a de responsabilidade. As demais no sofreram alteraes significativas depois da privatizao, a saber: seguro de vida, relacionamento com a chefia, feedback intrnseco, nvel de desafio, criatividade, variedade de tarefas, participao, autonomia e relacionamento interpessoal. Indagados sobre se as mudanas ocorridas no trabalho e na QVT, aps a privatizao, haviam sido em decorrncia dessa, 55,3% consideraram que sim, e 44,7% consideram que no, que as alteraes teriam ocorrido mesmo que a empresa no tivesse sido privatizada. Aps a privatizao, a Delta realizou uma srie de mudanas tais como a alterao em sua estrutura organizacional, tendo sido extintas as superintendncias e criadas quatro reas de negcios, reduo de cerca de 29,8% do seu quadro efetivo de pessoal, novo plano de cargos e salrios com nfase na participao de lucros, reduo do auxlio-educao, corte de mdicos e hospitais credenciados, extino da reserva para contribuio comunidade local e do programa de visitas empresa. Tambm averigou-se aumento de acidentes de trabalho e reduo em atividades culturais/sociais. A despeito dos ganhos ou perdas que a privatizao possa ter trazido para seus empregados, a maior parte dos pesquisados (cerca de 81%) favorvel ao fato de a Delta ter sido privatizada, por considerar que empresa tem necessidade de ser mais eficiente, acompanhando os nveis internacionais de competitividade. Ainda assim, os relatos dos pesquisados mostraram que os mesmos sentiram a perda da estabilidade, o que gerou o crescimento do medo e da ansiedade, aumentando tambm o estresse e a tenso, combinados a um maior nvel de cobranas e exigncias, aumento do volume de trabalho e acelerao do

ritmo.

6.2.3. Apresentao dos dados coletados nos anais do EnGRP Artigo 1: O que Existe sob o Plcido Manto da Qualidade de Vida no Trabalho? Revel aes sobre seus Recursos Retricos e de Modo de Operao Ideolgica Atravs de um Caso Ilustrativo Autores: Dbora Coutinho Paschoal Dourado Cristina Amlia Pereira de Carvalho Programa de Ps-Graduao em Administrao/Universidade Federal de Pernambuco PROPAD/ DCA/CCSA/UFPE Veiculao: EnGPR, 2007, Natal, EnGPR 22 Resumo Original: O presente artigo teve por objetivo revelar os interesses organ izacionais subjacentes lgica organizacional da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Para tan to, fez uso da tcnica de Anlise Crtica do Discurso (ACD) sobre o Programa de QVT da organizao ALPHA . Categorias discursivas serviram de base para a operacionalizao da anlise crtica do discurso e possibilitaram identificao de que o discurso da QVT util iza recursos retricos ideologicamente operados. A tcnica possibilitou desvendar que o discurso de QVT, na organizao ALPHA, configura-se como uma maneira eficaz de se ocultar a dominao presente na relao trabalhador/empresa, no sentido de buscar participao e comprometimento do trabalhador na soluo dos efeitos negativos acumulados do seu trabalho sobre seu desempenho. Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta O discurso e a anlise crtica do discurso Fairclough (2000 e 2001) Gill (2000) Godoi (2005) Misoczky (2005) Olivo e Misoczky (2003) Resende e Ramalho (2006) Widdicombe (1993) Comportamento do indivduo na organizao Arendt (2003) Chouriaraki e Fairclough (1999) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Revelar os interesses organizacionais subjacentes lgica organizacional da qualidade de vida no trabalho (QVT), atravs da aplicao de anlise crtica do discurso (ACD) ao Programa de QVT da organizao Alpha. Para tal, utiliza o enquadre para ADC de Chouriaraki e Fairclough. A anlise crtica do discurso possibilita desvendar como esse oculta a dominao

presente na relao empresa/trabalhador. Tambm permite compreender de que maneira tal discurso visa conseguir a participao e o comprometimento do trabalhador na soluo dos efeitos negativos acumulados do trabalho na empresa. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados

Sujeitos -Estudo crtico com aplicao da tcnica de anlise crtica do discurso No se aplica Empresa Alpha (nome fictcio), atuante no setor de transportes urbanos no estado de Pernambuco Foco: PQVT -Aplicao de categorias discursivas para operacionalizar a anlise -Entrevista com profissionais da empresa -Anlise crtica do discurso (ACD) sobre dados secundrios do PQVT da empresa -Esquema de categorias UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso desta dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Da anlise estrutural do discurso, pode A aplicao do modelo proposto por se observar que o PQVT da empresa Chouriaraki e Fairclough para a anlise Alpha faz uso de uma modalidade crtica do discurso mostrou-se bastante impositiva; repleto de pressuposies; instrumental para a compreenso dos apresenta um estilo persuasivo que propsitos subjacentes lgica alude implicitamente relao de poder; organizacional da QVT, no contexto da e busca a legitimao das aes atravs empresa Alpha. de ferramentas que tornam genrica a responsabilizao (nominalizao e transitividade). No tocante anlise interacional, conclui-se que o discurso faz uso de jogo retrico, ora centrado nos indivduos, ora nos resultados organizacionais, num movimento de articulao e construo constantes. Fica clara a ao manipuladora do discurso da QVT. Trata-se de uma maneira eficaz de ocultar a dominao

presente na relao trabalhador/empresa, no sentido de buscar sua participao e seu comprometimento com a soluo dos efeitos negativos de seu trabalho, que se acumulam e comprometem seu desempenho. Artigo 2: Um Estudo sobre a Qualidade de Vida no Trabalho dos Comissrios de Bordo no Brasil Autores: Eduardo de Camargo Oliva -Programa de Mestrado em Administrao/Universidade Municipal de So Caetano do Sul/Universidade So Marcos IMES/ USM

Adriana Ruiz Antunes -Programa de Mestrado em Administrao/Universidade Municipal d e So Caetano do Sul -IMES Veiculao: EnGPR, 2007, Natal, EnGPR 48 Resumo Original: O objetivo deste trabalho identificar a satisfao percebida pelos Comissrios de Bordo no Brasil com relao qualidade de vida no trabalho. Os assuntos que lastrearam este artigo foram: a qualidade de vida no trabalho, o sentido do trabalho, a satisfao no trabalho, a gesto de Recursos Humanos, o surgimento da profisso e suas doenas especficas e a Regulamentao Trabalhista (1984), cujos conceitos centrais fora m utilizados na anlise dos dados coletados. Esta pesquisa exploratria, assumindo a f orma de um levantamento, sendo que o universo pesquisado composto por 5.135 Comissrios de Bordo. A amostra foi de 262 questionrios que foram aplicados para funcionrios d as trs maiores empresas areas nacionais. O tratamento estatstico foi feito atravs do SPSS 14.0, com o qual foi realizada a Anlise Fatorial Exploratria, alm de testes para identifi cao se diferentes grupos pensavam da mesma maneira. Os resultados encontrados apontam q ue os entrevistados foram positivos em suas respostas e que, apesar da crise que a indstria da aviao vem enfrentando, os profissionais sentem orgulho da empresa em que trabalham. No geral, os profissionais mais jovens e com at um ano de empresa esto mais satisfeitos. O resultado mais importante desta pesquisa que a remunerao um fator imprescindvel para estes profissionais. Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Motivao e satisfao no trabalho, gesto de recursos humanos Bergamini e Coda (1990) Levy-Leboyer (1994) Mitchell, Holtom e Lee (2001) Sievers (1990) Vieira e Barbosa (1999) Wood e Wall (2002) Qualidade de vida no trabalho Fernandes (1996) Limongi-Frana e Rodrigues (2002) Rodrigues (2002) Walton (1973) Profisso de comissrio de bordo Appelbaum e Fewster (2003) Flin, OConnor e Mearns (2002)

Gill (2004) Risques (2003) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Identificar a satisfao profissional percebida pelos comissrios de bordo no Brasil, com relao qualidade de vida no trabalho. Secundariamente, objetiva-se descobrir o tipo de tratamento que as organizaes neste ramo de atividade proporcionam, e verificar se o sentido de trabalho nesta profisso se perdeu. Tendo em vista a valorizao que se tem dado qualidade de vida no trabalho pela administrao moderna, existe o interesse em estudar a seguinte questo: qual a satisfao percebida pelos comissrios de bordo no Brasil com relao qualidade de vida no trabalho?

METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Exploratrio (do tipo levantamento) -Pesquisa qualitativa e quantitativa -Estudo de caso -Universo: 5.135 comissrios de bordo no Brasil, em companhias reas de jato -Amostra por convenincia: 262 comissrios (no total, das trs empresas pesquisadas) Trs maiores empresas areas no Brasil (no identificadas), que voam em jato -Questionrio com 52 perguntas fechadas e 5 dissertativas, baseadas no Modelo de QVT de Walton (1973) -Entrevistas e focus group com profissionais da rea -Estatstica descritiva -Uso do programa Statistical Package for the Social Science -SPSS 14.0 -Alpha de Cronbach

-Testes de Mann-Whitney e de KruskalWallys UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Utilizou o Modelo de Walton (1973), com as oito dimenses de QVT. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo De uma maneira geral, os comissrios Com relao confiabilidade da de bordo foram otimistas em relao pesquisa, na qual foi aplicado o satisfao com a profisso e com sua coeficiente Alpha de Cronbach nos QVT. Com relao ao tratamento dado fatores, todos ficaram acima de 0,5, com pelas empresas aos funcionrios, exceo do fator relacionado escala identificou-se que existe comunicao, de vo. Sugere-se que em outros os comissrios tm orgulho das trabalhos a incluso dessas assertivas empresas, existe responsabilidade sejam reconsideradas, dada a falta de social para com os funcionrios, respeito confiabilidade de consistncia interna da pelo produto ofertado, existe escala. treinamento e a remunerao boa. Com relao ao sentido do trabalho, nota-se que nesta profisso ele no se perdeu, os comissrios sabem claramente qual a sua principal funo a bordo tcnico de segurana. Utilizando-se o mtodo Equamax do SPSC, aplicado para relacionar as assertivas constantes do questionrio, foram encontrados oito fatores de QVT, por ordem decrescente: remunerao, sade fsica e mental, clareza para as regras e escalas de vo, segurana fsica, oportunidades de crescimento, tempo livre, escala de vo e respeito ao cidado. Todos encontraram correlao com as dimenses do Modelo de

Walton. Mas das oito dimenses presentes neste modelo, dois critrios no foram encontrados com a anlise fatorial: uso e desenvolvimento de capacidades e relevncia social da vida no trabalho. Ficou perceptvel a importncia do primeiro fator para os comissrios: a remunerao. Considerando-se a mdia salarial da populao brasileira, a mdia salarial dos comissrios de vo alta, pois para este profissional no exigido o nvel superior. Apresentando as diferenas encontradas entre grupos da amostra, identifica-se que a percepo de QVT entre os homens maior. As pessoas que possuem nvel superior mostraramse menos satisfeitas, e observa-se que o grupo mais jovem (entre 18 a 24 anos), apresenta uma satisfao maior, bem como os que tm menor tempo na carreira (at um ano). Tendo como varivel a empresa em que trabalha, houve diferenas na percepo de QVT, sendo mais alta em uma das empresas, que se encontra em atual situao de crescimento. Indagados sobre o real significado da profisso de comissrio, obteve-se 82% de respondentes que a identificam como segurana, mostrando que os comissrios sabem da importncia e da responsabilidade de sua profisso. Perguntados sobre o que realmente os motiva nesta profisso, o tpico facilidades da profisso est em primeiro lugar, com 67% das respostas dos comissrios. Este tpico envolve conhecer o Brasil e outros pases, ficar em hotis bons, fazer turismo enquanto se trabalha, no ter rotina e horrio fixo de trabalho etc. O segundo tpico de motivao representa-se pela compensao financeira (33%), e o terceiro est ligado realizao pessoal, com 29% de concordncia. A terceira questo aberta referiu-se identificao das principais funes a bordo, em que segurana e atendimento aos passageiros obtiveram 88,5% das respostas.

Questionados sobre se o trabalho capaz de facilitar o atendimento de seus

objetivos e valores, apenas 20% responderam positivamente (provavelmente muitas pessoas no entenderam esta pergunta, e o resultado ficou distorcido). Por fim, indagados sobre a palavra que mais representa o significado de qualidade de vida na profisso, as trs maiores citaes foram: segurana de vo, remunerao e realizao pessoal. Artigo 3: A Percepo de Servidores quanto a sua Qualidade de Vida no Trabalho: Nova s Preocupaes para Velhos Problemas? Autores: Tania Nobre Gonalves Ferreira Amorim Programa de Ps-Graduao em Administrao/Universidade Federal de Pernambuco PROPAD/ DCA/CCSA/UFPE Veiculao: EnGPR, 2007, Natal, EnGPR 63 Resumo Original: O tema qualidade de vida no trabalho vem chamando a ateno de estudiosos nos ltimos anos, por interferir no desempenho organizacional, rotativi dade de pessoal, absentesmo e custos do trabalho. Vrias organizaes criaram programas de QVT, buscando manter nveis de comprometimento e clima organizacional favorveis ao desempenho e resultados almejados. O presente trabalho resultado de uma pesquisa que buscou conhecer os pressupostos da qualidade de vida para o trabalhador de uma organizao pblica, o Ministrio Pblico do Estado de Pernambuco -MPPE. Foram estudados os principais aspectos que influenciam nas condies de vida e trabalho, a lm de aspectos que influenciam na dinmica profissional dos trabalhadores, buscando aval iar o nvel de qualidade de vida percebido pelos seus servidores pblicos. Apesar de ainda no ter sido implantado um programa estruturado de QVT no MPPE, foram identificadas aes desenvolvidas pela administrao neste sentido, e foi detectada uma percepo positiva quanto ao nvel QVT percebido pelos servidores, em especial, em relao s condies e jornada de trabalho, alm da natureza do trabalho realizado. No entanto, em relao ao s instrumentos de trabalho e remunerao, detecta-se uma necessidade de ajustes por pa rte da alta administrao. Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Qualidade de vida no trabalho e a importncia de desenvolver programas de QVT Amorim, Freitas e Barros F (2003) Bastos, Souza e Costa (2006)

Bezerra (2006) Fernandes (1996) Filho (2001) Limongi-Frana (2004) Limongi-Frana e Rodrigues (2002) Paiva (2001) Santos (2005) Silva (2005) Tachizawa, Ferreira e Fortuna Nadler e Lawler (sem data) Hackman e Oldham (sem data) Walton (sem data)

(2004) Administrao de recursos humanos Bohlander (2003) Milkovich e Boudreau (2000) Vergara (1997) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Avaliar o nvel de qualidade de vida percebido pelos servidores pblicos do Ministrio Pblico do Estado de Pernambuco, pesquisando os principais aspectos que influenciam na dinmica profissional dos trabalhadores. O Ministrio Pblico do Estado de Pernambuco ainda no implantou um programa estruturado de QVT, e no desenvolveu estudos que forneam informaes relativas aos aspectos fsicos, psicolgicos e motivacionais dos servidores, objeto desta pesquisa. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Exploratrio -Pesquisa qualitativa e quantitativa -Estudo de caso -Universo: 442 servidores no total (167 efetivos e 275 disposio) -Amostra por convenincia: 45 servidores no total ( 25 efetivos e 20 disposio), das Diretorias de Recursos Humanos e Informtica Ministrio Pblico do Estado de

Pernambuco MPPE (3 unidades localizadas na capital, Recife) Questionrio autoexplicativo, com perguntas fechadas, algumas permitindo justificativa Estatstica descritiva UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso desta dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Apesar de ainda no ter sido implantado um programa estruturado de QVT no MPPE, foram identificadas aes desenvolvidas pela administrao neste sentido. E foi verificada uma percepo positiva quanto ao nvel de QVT pelos servidores, em especial, em relao s condies do ambiente e jornada de trabalho, alm da natureza do trabalho realizado. No entanto, em relao aos Embora as chefias imediatas proporcionem aos servidores feedback de seu trabalho, o estabelecimento de um bom canal de comunicao reduziria o pequeno ndice de insatisfao e melhoria da qualidade do trabalho. O MPPE enfrenta atualmente restries oramentrias, como os rgos pblicos no geral, e o nvel de investimento necessrio poltica de

instrumentos de trabalho e remunerao, verificou-se um nvel razovel de insatisfao. Detalhando os resultados encontrados, em relao s condies do ambiente de trabalho, a maioria dos respondentes se encontra satisfeita, exceto pelo tamanho reduzido das salas em relao ao contingente de servidores. A limpeza das salas e dos banheiros foi considerada bastante satisfatria, bem como a qualidade da gua (62% de aprovao). Quanto aos instrumentos de trabalho, a distribuio dos computadores, em termos quantitativos, foi considerada insatisfatria por 53% dos servidores, em termos qualitativos, 40% consideram regular, 15% ruim e 2% muito ruim. Os materiais de expediente foram considerados ruins por 31% e muito ruins por 55% . A ergonomia relativa aos mveis atende bem s necessidades dos servidores (60% considera boa). A jornada de trabalho (30 horas semanais, em expediente corrido), apresentou uma satisfao bastante elevada (88%). Quanto remunerao, apresentou um dos mais baixos ndices de satisfao: 51% regular e 24% ruim, e nenhum servidor a considera muito boa. Grande parte dos servidores (39,5%) desempenha outras atividades para complementar a renda mensal. A natureza do trabalho foi avaliada positivamente. A variedade de tarefas foi considerada boa por 61%, e muito boa por 16%. A autonomia recebeu avaliao de boa por 61% e de muito boa por 18%. A oportunidade de desenvolvimento profissional foi avaliada como boa por 44% e muito boa por 20%. A eqidade externa, em relao a salrios recebidos em outros rgos pblicos para os mesmos cargos, foi avaliada como ruim e muito ruim por 35% e 9% dos pesquisados, respectivamente. A retroao (feedback extrnseco), foi avaliado como boa e muito boa por 86% dos servidores. E a identidade da tarefa recebeu avaliao de boa por 53%. Quanto integrao social, 41% dos pesquisados a desenvolvimento do quadro de pessoal prejudicado, chegando a provocar a sada de profissionais competentes da instituio. A soluo para o impasse seria a melhor distribuio dos

investimentos em recursos humanos, considerando a competncia individual, a natureza do cargo, o nvel de responsabilidade e as restries e prioridades oramentrias necessrias manuteno dos objetivos institucionais. A larga utilizao de servidores disposio, para suprir a carncia de servidores efetivos, uma forma emergencial de resolver o problema de quantitativo de pessoal, mas prejudicial imagem da instituio, uma vez que estes servidores podem ser requisitados pelo seu rgo de origem a qualquer momento. A melhoria da qualidade de vida no trabalho para os servidores do MPPE exige criatividade para superar conflitos de interesse, e de distribuio de recursos entre suas unidades da capital e interior. Aes de acompanhamento da sade, incentivos a atividades esportivas e de lazer, podem ser planejadas, para melhoria da QVT. No entanto, as iniciativas de manter um bom ambiente de trabalho, com atividades que geram satisfao e algum grau de autonomia, relaes positivas com as chefias e tudo o mais que envolve a sade plena do servidor, no conseguiro produzir melhores resultados, sem a devida renovao do pessoal, e o equacionamento de problemas na rea de cargos e salrios dos servidores pblicos.

consideram boa. O desenvolvimento de competncias foi considerado bom por 52%, mas ruim e muito ruim por 22%, possivelmente devido dissonncia existente entre a qualificao profissional, que alta, e a funo desempenhada. Por sua vez, a relevncia social do trabalho foi avaliada como de extrema importncia (78% dos respondentes). Em suma, problemas antigos relativos aos planos de carreira e remunerao do servidor pblico contribuem negativamente para a qualidade de vida e desempenho dos servidores do MPPE. Artigo 4: Alinhando Programas de Lazer e Qualidade de Vida Estratgia Organizacion al Autores: Joo Geraldo Campos Gabriela Gonalves Silveira Fiates Fernando A Ribeiro Serra Ademar Dutra Curso de Mestrado em Administrao/Universidade do Sul de Santa Catarina -UNISUL Veiculao: EnGPR, 2007, Natal, EnGPR 189 Resumo Original: O artigo apresenta uma proposta de critrios para o desenvolvimen to de programas de lazer e qualidade de vida alinhada estratgia das organizaes. Para o desenvolvimento do trabalho foram selecionadas as organizaes que obtiveram Cinco estrelas no Ranking Equilbrio entre Trabalho e Vida Pessoal do Guia Melhores Empr esas para Voc Trabalhar da Revista Exame / Voc SA nos anos de 2003 e 2004. Inicialmente apresenta-se uma anlise dos dados das organizaes obtidos na pesquisa do Guia. A seguir, por intermdio de uma pesquisa descritiva, com uso de questionrios, foram levantados alguns aspectos relativos vinculao das estratgias para promoo de lazer e qualidade de vida com relao estratgia organizacional. Duas das organizaes estudadas apresentaram esta relao, embora no tenham sido detectados mecanismos para acompanhamento e avaliao dos resultados efetivos destas aes para o desempenho organizacional. Finalmente apresentada uma proposta de critrios para o desenvolvimento de programas de lazer e, qualidade de vida em organizaes, alinhado s estratgia organizacional. Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Estratgia, desempenho organizacional e pessoas Albuquerque (2002) Peteraf (1993) Prahalad e Hamel (1995)

Proena (1999) Rumelt (1984) Serra e Lissoni (2006) Serra, Torres e Torres (2002) Qualidade de vida no Bergeron (1982)

trabalho e lazer nas Cabrera (2005) organizaes Fernandes (1996) Gomes (2005) Guest (1979) Hiplito e Reis (2002) Huse e Cummings (1985) Limongi-Frana (2002 e 2003) Marcellino (1999) Nadler e Lawler (1983) Nahas (2001) Ramalho (1999) Walton (1973) Westley (1979) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Apresentar uma proposta de critrios para o desenvolvimento de programas de lazer e qualidade de vida nas organizaes a partir do planejamento estratgico das organizaes. Levantamento de alguns aspectos relativos vinculao das estratgias para promoo de lazer e qualidade de vida com relao estratgia organizacional, para a elaborao da proposta EL-QVT (estratgia, lazer e qualidade de vida no trabalho METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Descritiva e -Universo: 150 Guia Melhores -Questionrio -Descrio das explicativa empresas do Empresas para semicaractersticas, -Pesquisa Guia Voc Trabalhar estruturado critrios e bibliogrfica -Amostra por da Revista vnculos, de -Pesquisa convenincia: 9 Exame/Voc dados qualitativa e empresas que S.A., dos anos secundrios quantitativa obtiveram a 2003 e 2004. -Anlise -Estudo de classificao Participaram da comparativa caso cinco estrelas no quesito equilbrio entre trabalho e vida pessoal, 4 participaram do estudo pesquisa as empresas Centro Flora, Todeschini,

Master e Randon (coligadas) UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Para a anlise dos resultados do questionrio encaminhado s empresas, bem como elaborao da proposta, utilizou os modelos de Westley (1979), Walton (1973), Huse e Cummings (1985) e Nadler e Lawler (1983). CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Em relao aos resultados do Guia O estudo apresenta uma proposta de 11

Melhores Empresas para Trabalhar, os critrios para o desenvolvimento de quesitos que obtiveram menores programas de lazer e qualidade de vida resultados nas empresas pesquisadas para as organizaes, com base no foram: benefcios, seguido de tica e referencial terico da temtica e a cidadania e desenvolvimento anlise dos dados apresentados: profissional. H um consenso entre 1. Insero da varivel qualidade de vida principais vantagens nessas empresas: no planejamento estratgico da ambiente agradvel, clima organizao de forma explicitada organizacional, comunicao, bem-estar 2. Insero da varivel qualidade de vida e qualidade de vida. na poltica de gesto de pessoas 3. Diagnstico de interesses e pelas empresas, destacam-se: Entre os diversos atrativos apresentados necessidades: colaborador participao nos resultados; subsdios organizao sociedade em planos de sade, educao dos 4. Diferenciao dos benefcios colaboradores e familiares, psproporcionados pela organizao a seus graduao e cursos de idioma e colaboradores informtica; programas de auxlio social 5. Critrios para o desenvolvimento das aos familiares e de responsabilidade aes de lazer pelos colaboradores social; programas de previdncia social (separadas em atividades fsicas, e preparao para a aposentadoria;

esportivas, manuais, intelectuais, centros sociais; espaos esportivos e artsticas, sociais, tursticas e subsdios para academia; espaos de interativas). lazer e terapias alternativas na empresa; 6. Mecanismos de motivao para o projetos especiais para aniversariantes desenvolvimento das aes de lazer e e datas temticas; e horrio flexvel. qualidade de vida 7. Adequao das aes de acordo com o apontadas pelos colaboradores das Com relao s maiores desvantagens nvel hierrquico empresas, destacam-se dificuldade de 8. Identificao do investimento orado ao crescimento na empresa, alta carga programa horria, diferenas no reconhecimento 9. Medio dos resultados do programa financeiro e falta de um plano de 10. Comparao dos resultados do aposentadoria. programa com os resultados da organizao Todas as quatro empresas (Centro Flora, Todeschini, Mster e Randon) 11. Visibilidade aos programas e aos resultados para a organizao e para a utilizam o planejamento estratgico sociedade. como ferramenta de elaborao da estratgia organizacional. Entretanto, Cabe um alerta s organizaes que apenas a Todeschini aborda utilizarem este estudo e seus critrios formalmente aspectos de QVT em seu para o desenvolvimento de programas planejamento estratgico.

de lazer e qualidade de vida em organizaes EL-QVT (estratgia, lazer e qualidade de vida no trabalho), Em relao ao planejamento e conduo do programa de qualidade de para que tenham cuidado no que tange: vida, observou-se que o setor de Recursos Humanos o responsvel em ao efeito novidade, a modismos gerados na organizao no desenvolvimento de trs das empresas, e em uma delas, cada setor responsvel por colaborar determinada ao de lazer, no vinculao das aes propostas com a com aes de QVT. estratgia organizacional, e no As empresas avaliadas no diferenciam participao do nvel estratgico ou das as atividades de qualidade de vida em posies de lideranas nas aes funo do nvel hierrquico, mostrando propostas no Programa. que aes desta natureza devem abranger toda a organizao.

Quanto percepo de influncia das aes de qualidade de vida no resultado

da organizao, podem ser observados distintos pontos de vista entre as empresas. Para avaliar os resultados das prticas desenvolvidas, as empresas utilizam pesquisas de clima organizacional (Centro Flora e Todeschini), indicadores especficos (Todeschini) e indicadores externos (Random e Mster), numa freqncia que varia de mensal (Todeschini), anual (Random e Mster) a bi-anual (Centro Flora). Quanto importncia relativa das prticas de qualidade de vida, a Todeschini prioriza a gesto participativa, a Random e Mster a preparao para a aposentadoria, a preveno ao uso de drogas e o projeto Viver bem com a Vida. Para a Centro Flora, todos as prticas possuem pesos importantes. Somente a Random e a Mster explicitam os valores investidos em programas de QVT (R$ 300 mil/ano). A Centro Flora no informou e a Todeschini no mensura este valor. Todas as empresas valorizam a participao do nvel estratgico em programas de QVT e atividades de lazer. Sobre o motivo que levaram as empresas a participar do Guia, a Mster e a Random mostraram-se mais pragmticas, afirmando que participam buscando avaliar as suas prticas de gesto de pessoas em relao s demais organizaes. Pode-se observar deficincias nas medies dos resultados efetivos e no desenvolvimento formal de diretrizes para os programas de lazer e qualidade de vida nas organizaes, alinhadas estratgia organizacional. Artigo 5: Qualidade de Vida e Estresse Gerencial ps COPASA-MG Choque de Gesto : o Caso da

Autores: Kely Cesar Martins de Paiva -Faculdade Novos Horizontes/Universidade FU MEC -UNIHORIZONTES Joo Henrique Soares do Couto -Universidade FUMEC Veiculao: EnGPR, 2007, Natal, EnGPR 218 Resumo Original: O objetivo desta pesquisa foi descrever e analisar o corpo gere ncial de uma empresa pblica no que diz respeito s variveis de qualidade de vida no trabalho e de estresse ocupacional, tendo em vista o contexto de reestruturao produtiva e seus

multivariados impactos nas atividades dos gestores e nos significados atribudos a essas experincias de trabalho, Implicando em desgastes sade dos indivduos. Procedeu-se a uma pesquisa descritiva, de enfoque quantitativo e qualitativo. Note-se que 96 d os 144 gestores responderam ao questionrio, principal instrumento de coleta de dados. De uma maneira geral, a qualidade de vida dos pesquisados apresenta-se com nveis satisfa trios. Procedendo-se a uma anlise conjunta dos resultados, aponta-se para uma realidade de estresse. Assim sendo, a estruturao de polticas e prticas de gesto de pessoas mais abrangentes se faz necessria para a identificao, a desmistificao e o monitoramento do estresse ocupacional entre os gerentes da empresa, passando por pesquisas mais especficas de diagnstico. Percebe-se que tais atividades so recursos adjacentes reestruturao produtiva em curso, pois referem-se gesto da fora de trabalho e mediao de conflitos. Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Funo gerencial Aktouf (2005) lvares (2005) Barnard (1971) Braverman (1981) Castro et al. (2002) Davel e Melo (2005) Drucker (1967) Fayol (1990) Grum (1995) Hill (1993) Katz (1986) Likert (1971) Lima Filho e el. (2005) McClelland (1987) Melo (1999) Melo et al. (2005) Mintzberg (1986) Morgan (1996) Motta (1995) Pereira et al. (2003) Rodrigues (1991) Rouleau (2000 e 2005) Shein (1994) Simon (1965) Taylor (1970) Toh e Solari (1997) Von Sperling (2002) Weber (1946) Qualidade de vida no Berndt e Coimbra (1995) trabalho Davis e Werther (1983) Hackman e Oldham (1975) Huse e Cummings (1985) Lippitt (1978) Moraes e Kilimnik (1996)

Nadler e Lawler (1983) Thriault (1980)

Walton (1973) Westley (1979) Estresse ocupacional Albrecht (1979) Aldwin et al. (1981) Cooper et al. (1988, 1995 e 1996) Cummings e Cooper (1979) Dewe (1992) Friedman e Rosenman (1974) Goldberg (1978) Jamal (1990) Moraes e Kilimnik (1994) Rotter (1966) Selye (1946 e 1974) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Descrever e analisar o corpo gerencial de uma empresa pblica no que diz respeito s variveis de qualidade de vida no trabalho e de estresse ocupacional, tendo em vista o contexto de reestruturao produtiva e seus muiltivariados impactos nas atividades dos gestores e nos significados atribudos a essas experincias de trabalho, que implicam em desgastes sade dos indivduos. Justifica-se analisar como se encontram os gestores da organizao sob as ticas da qualidade de vida no trabalho e do estresse ocupacional, j que tais perspectivas podero fornecer importantes contribuies, tanto de cunho prtico como conceitual, principalmente nas instncias social e individual destes profissionais, face ao novo ambiente em que se encontram. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Descritiva -Abordagem qualitativa e quantitativa -Estudo de caso -Universo: 144 gestores no total -Amostra por

convenincia: 96 concordaram em participar da pesquisa Companhia de Saneamento de Minas Gerais COPASA-MG (corpo gerencial) -Questionrio com trs partes (principal) -Pesquisa documental -Observao direta -Estatstica descritiva UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Utilizou-se o modelo de dimenses bsicas da tarefa de Hackman e Oldham (1975), adaptado por Moraes e Kilimnik (1994). CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo

 Alguns dados demogrficos merecem destaque: 92% dos cargos gerenciais so ocupados por pessoas do sexo masculino; 81% dos gerentes tm mais de 46 anos de idade, 50% esto h mais de 25 anos na empresa e 24% esto h mais de 12 anos no cargo. 65% da amostra mostrou-se sedentria, 62% ingerem bebida alcolica (no caracterizando vcio), 86 % no se consultaram no mdico nos ltimos trs meses e ningum tirou licena mdica no mesmo perodo. Indagados sobre a freqncia com que pensam em se demitir, 81% responderam que nunca, 18% raramente e 1% freqentemente. De uma maneira geral a qualidade de vida dos pesquisados apresentou-se com nveis satisfatrios (a mdia geral dos resultados pessoais e de trabalho evidenciou que 93% dos gerentes possuem um elevado grau de satistao, enquanto 8% possuem um grau mdio). A nica varivel que teve um comportamento diferente das demais foi o significado da tarefa, apontada como mediana por 80% dos gerentes. Quanto ao estresse ocupacional, 58% dos questionados consideram elevadas as fontes de presso e insatisfao na empresa, contra 42%, que os consideram baixas. Quanto aos fatores ntrnsecos ao trabalho, 82% acreditam que sejam de baixa presso, mas 18% os consideram elevados. Analisando o nvel de presso sob a tica do papel gerencial, 56% consideram elevado este tipo de presso, enquanto 44% consideram baixo. O nvel de presso dos relacionamentos interpessoais apresentou-se elevado para a maioria (81%). A estrutura e o clima organizacional foram considerados como elevados fatores de presso para 72% dos gerentes. O nvel de presso da interface casa-trabalho (conciliao da vida pessoal com a profissional), mostrou-se elevado para 62% dos gerentes. A classificao da amostra pelo tipo de personalidade evidenciou que 54% dos gerentes se enquadram no tipo A, e 46% no tipo B. Quanto ao locus de controle, 74% possuem locus interno. Quanto aos sintomas fsicos e mentais Em relao ao relacionamento interpessoal, que apresentou elevada fonte de estresse para os gerentes, importante quesito a ser aprofundado

pela COPASA, visando obter um diagnstico mais preciso desta fonte de presso, com o intuito de gerenci-la. Como 62% dos gerentes esto propensos ao estresse, alerta-se que aes contra esse mal na empresa fazem-se necessrias, evitando assim que futuramente tais gestores sofram os males decorrentes deste infortnio, prejudicando assim a produtividade da empresa. A anlise conjunta dos resultados da pesquisa aponta para uma realidade de estresse: se os sintomas de estresse esto baixos, questiona-se por que a grande maioria dos gerentes os combate, ou seja, se o estresse praticamente no existe, no haveria razes para dele se defender. Uma ateno especial se faz necessria para a identificao, a desmistificao e o monitoramento do estresse ocupacional entre os gerentes da COPASA-MG. Isto pode se dar aliandose esforos de pesquisa e aprendizagem no que tange a investigaes mais especficas de diagnstico e tambm comparativas, considerando-se gerentes e no gerentes, assim como outras organizaes pblicas do mesmo estado que passaram pelo processo de reestruturao e as de outros estados que implementaram mudanas semelhantes na gesto de seus recursos. Sugere-se empresa, ainda, estruturar e implementar polticas e prticas de gesto de pessoas voltadas para a minimizao dos malefcios causados pelo choque de gesto nos indivduos, que diz respeito tanto a gerentes como no gerentes e engloba aes primordialmente relacionadas a treinamento e desenvolvimento de pessoal, a avaliao funcional (desempenho, resultados e potencial), e a cargos e carreiras. Percebe-se que tais atividades so recursos adjacentes reestruturao produtiva em

de estresse, 93% reporta ter boa sade organizaes pblicas, pois referem-se mental, e 100% boa sade fsica. No gesto da fora de trabalho e entanto, verifica-se uma grande adoo mediao de conflitos. de estratgias de combates/defesas contra o estresse (78% possuem um elevado nvel de utilizao de tais estratgias), usando as formas de distrao, racionalizao dos eventos do ambiente, gerncia do tempo e apoio social. Artigo 6: Uma Viagem Produo Cientfica em Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) nos Anos 2001 a 2005: Estudo nos Anais do EnANPAD Autores: Jassio Pereira de Medeiros -Programa de Ps-Graduao em Administrao/Universidade Federal do Rio Grande do Norte/Faculdade Unio AmericanaUFRN/UNIAMERICANA Jos Arimats de Oliveira -Programa de Ps-Graduao em Administrao/Universidade Federal do Rio Grande do Norte -UFRN Veiculao: EnGPR, 2007, Natal, EnGPR 294 Resumo Original: O presente estudo se originou da dvida relativa aos procedimento s metodolgicos e processos discursivos adotados nos trabalhos que investigam a QVT. Baseou-se em uma anlise documental e apresenta sua relevncia na constatao de que existem lacunas na rea de recursos humanos referentes a balanos crticos relacionado s produo cientfica sobre temas especficos como a qualidade de vida no trabalho. Foram analisados 28 artigos publicados no ENANPAD, nos anos de 2001 a 2005. A investig ao englobou, de acordo com a classificao de Bruyne, Herman e Schoutheete (1977), a anlise das seguintes variveis: (1) base epistemolgica; (2) base terica; (3) base morfolgica. Em seguida, buscou-se conforme apontamentos de Gil (1991 e 1999), (4) traar um perfil metodolgico; para, depois, (5) levantar-se um padro de referncia; e a (6) demografia de autoria. Constatou-se que a maior parte dos trabalhos que vm sendo desenvolvidos sobre QVT corresponde de fato a um estgio pouco avanado do desenvolvimento de uma disciplina cientfica, contribuindo para a edificao de um qua dro conceitual amplamente descritivo que tem, no mximo, um poder de generalizao emprica. Alguma evoluo, todavia, tem sido percebida, quando observado o aumento do uso de metodologias quanti-qualitativas e uma maior diversificao de autores. Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Pesquisa em cincias sociais Bruyne, Herman e Schoutheete (1977) Produo acadmica em Administrao e reas

afins Arkader (2003) Bastos (1989) Bertero, Caldas e Wood Jr. (1999) Bignetti e Paiva (1997 e 2002) Caldas, Onken e Tinoco (2005) Caldas, Tinoco e Chu (2003) Caldas, Tonelli e Lacombe (2002)

Camargos, Coutinho e Amaral (2005) Costa (2005) Foremming et al. (2000) Gonalves, Gonalves e Augusto (2003) Gosling e Gonalves (2004) Hemais e Vergara (2001) Hoppen et al. (1998) Keinert (1994 e 2000) Kirshbaum, Porto e Ferreira (2004) Leal, Oliveira e Soluri (2003) Ludmer et al. (2002) Lunarde, Rios e Maada (2005) Macera e Botelho (2000) Machado, Amboni e Cunha (1989 e 1990) Machado, Cunha e Amboni (1988) Martins (1993 e 1996) Mattos (2002) Paiva Jr. e Cordeiro (2002) Passador, Canopf e Passador (2005) Pedro Jr. E Loebel (2005) Pegino (2005) Perin et al. (2000) Proena, Lopes e Meucci (2005) Ramos, Silva e Sales (2004) Rodrigues Filho (2004) Roesch, Antunes e Silva (1997) Siqueira (1988) Thephilo e Iudcius (2005) Tonelli et al. (2003 e 2004) Vieira (1998, 1999, 2000 e 2003) Qualidade de vida no trabalho Carvalho e Souza (2003) El-Auoar e Souza (2003) Trist (1951) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Contemplar a avaliao dos trabalhos publicados no EnANPAD acerca do tema Qualidade de Vida no Trabalho nos anos de 2001 a 2005, com nfase na anlise das bases epistemolgica, terica e morfolgica, assim como no levantamento de um perfil metodolgico. Existem lacunas na rea de recursos humanos referentes a balanos crticos relacionados produo cientfica sobre temas especficos como a qualidade de vida no trabalho O estudo auxiliar os investigadores que pesquisam sobre QVT, contribuindo para a diminuio de estudos que no agregam novos conhecimentos

para o tema. METODOLOGIA UTILIZADA

Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -DescritivoUniverso: no Anais do -Pesquisa -Categorizao exploratrio apontado Encontro da documental (codificao) de -Abordagem -Amostra: 28 Associao variveis qualitativa e artigos sobre a Nacional dos quantitativa temtica QVT, publicados nos anais da EnANPAD de 2001 a 2005 Programas de Ps-Graduao em Administrao EnANPAD Foco: artigos publicados sobre QVT UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT No fez uso desta dimenso. CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Observou-se a predominncia de artigos Questiona-se at que ponto a hipotticos-dedutivos (82%), sob uma diminuio da utilizao de artigos como quadro de anlise tipolgico, fontes pode afetar a atualidade do que referenciado pelo positivismo (60%), est sendo pesquisado, considerando com abordagem qualitativo-quantitativa que o tempo estimado para uma (64%), e estudos descritivos (71%), publicao de livro bem maior que o predominando a tcnica de de um artigo, o que acaba tornando o levantamento de dados (survey). contedo deste mais recente. Houve um aumento considervel de Quanto ao emprego do estudo de caso, artigos nos ltimos anos, e a maior parte recomenda-se que o pesquisador destes corresponde a um estgio pouco redobre seus cuidados no planejamento avanado do desenvolvimento de uma da pesquisa e em sua coleta de dados. disciplina cientfica, contribuindo para a No que se refere dificuldade de edificao de um quadro conceitual generalizao, tambm colocado como amplamente descritivo que tem, no crtica ao estudo de caso, posto que mximo, um poder de generalizao os propsitos desse tipo de estudo no emprica. so proporcionar o conhecimento Todavia, h alguma evoluo no que preciso das caractersticas de uma tange ao aumento do nmero de populao, a partir de procedimentos pesquisas quali-quantitativas, e uma estatsticos, mas sim, expandir ou maior disperso dos autores que esto generalizar proposies tericas. publicando sobre o tema. Atenta-se que no foi alvo da Ainda so questionados alguns investigao estudar em quais setores

preconceitos vigentes em relao ao vm se desenvolvendo tais pesquisas, estudo de caso, tais como falta de rigor assim como no foram feitas anlises metodolgico, dificuldade de bibliomtricas, nem se procurou avaliar generalizao e um grande espao de o contedo terico dos artigos, o que tempo a ser destinado pesquisa. fica como sugestes para futuras Estudos dessa natureza mostraram-se pesquisas. em declnio no perodo de 2002 a 2004, voltando a aumentar em 2005.

 Observa-se um nmero maior de trabalhos publicados no ano de 2002. Dos 28 artigos analisados, 23 (equivalente a 82%), tomaram como base para seu estudo um modelo clssico de QVT j consagrado pela literatura. Quanto s referncias, verificou-se uma tendncia de maior utilizao de livros durante os quatro ltimos anos e diminuio na utilizao de artigos. Outros tipos de referncias incluem relatrios de pesquisa, documentos, artigos publicados em jornais e revistas no cientficas e, principalmente, dissertaes e teses. Analisando a publicao por instituio e os autores que apresentaram mais trabalhos no perodo, notou-se uma distribuio relativamente igualitria, despontando apenas a UFMG, com sete artigos, seguida pela UFRN e UFRGS, com trs artigos cada, e a UCG e UFPE, com dois artigos. Observa-se tambm uma tendncia publicao em conjunto, uma vez que apenas trs trabalhos foram publicados por um nico autor. Artigo 7: Qualidade de Vida no Trabalho em Equipes Multicontratuais: um Estudo e m um Instituto de Pesquisas Tecnolgicas Autores: Renata Schirrmeister Ana Cristina Limongi-Frana Programa de Ps-Graduao em Administrao/Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade/Universidade de So Paulo -PPGA/FEA/USP Veiculao: EnGPR, 2007, Natal, EnGPR 489 Resumo Original: A partir do final do sculo passado, a competitividade do mercado de produtos e servios impulsionou as organizaes a buscar uma maior flexibilizao em seus processos, conduzindo a novas formas de contratao de pessoas. A proposta deste est udo foi investigar como so as relaes da qualidade de vida no trabalho em equipes com mltiplas formas de contratao. Foi realizado um estudo de caso em uma instituio de pesquisa tecnolgica que opera com equipes de mltiplos vnculos. Foi aplicado um questionrio auto-administrado obtendo-se uma amostra de 270 colaboradores, que fo i analisada utilizando-se testes de ANOVA acompanhados por testes LSD (Least Signi ficance Difference). As hipteses do estudo foram confirmadas, verificando-se variabilidad e significativa em 35 das 45 variveis de satisfao com QVT e ainda diferenas estatisticamente significativas em relao atribuio de importncia. Os celetistas e estagirios do mais importncia a convnio mdico, e usam mais o atendimento do

convnio e do ambulatrio. Os autnomos do menos importncia avaliao de desempenho, remunerao e ausncia de interferncia na vida pessoal, provavelmente devido diferena de expectativas. Conclui-se que provavelmente o tipo de contrato interfere na percepo de QVT dos colaboradores.

Palavras-chaves: no apontadas Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta Flexibilizao das formas Casado (2000) de contratao Chahad (2003) Giosa (2003) Kremer (2005) Rubery et al. (2002) Sarsur et al. (2002) Schirrmeister e Marx (2005) Qualidade de vida no Asimov (1993) trabalho Daniels (2000) Fernandes (1996) Fernandes e Gutierrez (1988) Fischer (2004) Goulart (2004) Guest (1979) Hackman e Oldham (1975) Likert (1971) Limongi-Frana (1996 e 2003) SantAnna (1998) Walton (1973) Westley (1979) PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio Investigar como so as relaes da qualidade de vida no trabalho em equipes com mltiplas formas de contratao, identificando relaes entre as satisfaes com QVT e os tipos de relaes contratuais e as ordens de importncia para escolhas de bem-estar para cada contrato. Trazer contribuies para as prticas de gesto de pessoas, buscando relaes entre a percepo da qualidade de vida no trabalho e as vrias formas de vnculos contratuais. METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados -Estudo -Universo: 1.550 Instituto de -Questionrio -Estatstica exploratrio, trabalhadores no Pesquisas auto-descritiva descritivo e geral (815 Tecnolgicas administrado, -Alpha de transversal celetistas, 277 IPT (empresa com questes Cronbach -Pesquisa cooperados, 310 pblica vinculada subjetivas, (teste de qualitativa e bolsistas e Secretaria da baseado no confiabilidade) quantitativa estagirios, 73 Cincia, modelo BPSO-

Teste de -Estudo de autnomos e 75 Tecnologia e 96 (Limongi-Kolmogorovcaso terceirizados) -Amostra probabilstica: 270 Desenvolvimento Econmico do Estado de So Frana, 1996) Smirnov -Anlise de varincia ou

funcionrios (141 celetistas, 55 cooperados, 45 autnomos e terceirizados e 29 estagirios) Paulo-SCTDE ANOVA -Testes LSD (Least Significance Difference) UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT Fez uso do modelo de QVT BPSO-96 (Limongi-Frana, 2003) CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo Foram encontradas diferenas Por se tratar de um estudo de caso, significativas entre os grupos contratuais seus resultados representam indcios da na anlise das mdias das variveis de realidade em instituies de pesquisa, satisfao e atribuio de importncia mas no pode ser generalizado para em QVT, indicando que as hipteses do outros setores da economia. Como estudo foram confirmadas. estudos futuros, v-se possibilidades em A mdia geral de satisfao com QVT torno de variveis como idade, ficou em 5,86 e o desvio-padro em escolaridade, gnero e nmero de 2,77. A mdia geral de importncia ficou dependentes, polticas pblicas, cultura em 8,90 e o desvio-padro em 1,71, ou e perfis psicolgicos, estudos em torno seja, as mdias de atribuio de do conflito entre organizao e importncia so bem mais altas e o profisso, estudos que envolvam a desvio-padro bem menor, indicando confiana, e estudos longitudinais que pouca variabilidade de opinies. captem o movimento da percepo dos Aplicando-se o Alpha de Cronbach, foi indivduos no tempo, bem como suas averiguado um bom nvel de atitudes. confiabilidade pesquisa (valor de 0,94). Os testes de ANOVA e LSD, com relao satisfao com QVT, revelaram uma variabilidade significativa: 35 num total de 45. Todas as variveis da dimenso psicolgica apresentaram diferenas. J com relao atribuio de importncia em QVT, revelaram variabilidade significativa de opinio em apenas 5 variveis da 45, significando certo consenso entre os grupos. A qualidade das refeies mostrou-se uma varivel de importncia na cultura do IPT: alm de apresentar elevadas mdias, foi muito citada nas questes abertas. Natureza do trabalho e cooperao tambm foram percebidas

como variveis fortes, esperado em uma instituio de pesquisa. Outras variveis fortes na satisfao dos colaboradores so o programa de controle mdico e sade ocupacional e ainda as SIPATs, percebidos principalmente pelos autnomos, que tm atividades mais tcnicas. Com relao satisfao com QVT, a amostra comportou-se como se fossem trs grupos distintos: os celetistas, com as menores mdias de satisfao, os estagirios, com as maiores mdias de satisfao, e os flexibilizados, com mdias situadas entre os dois grupos citados. Diversas diferenas foram notadas em funo da diversidade na forma de contratao. Programas de orientao sade, segurana e riscos ambientais so percebidos com mais satisfao pelos autnomos. Os profissionais com contratao flexibilizada apresentam menor satisfao em aspectos a que no tm acesso, como assistncia mdica e odontolgica. Os estagirios demonstraram estar, em geral, mais satisfeitos, possivelmente porque a instituio atende de alguma forma s expectativas que estes possuem nesta fase da carreira. Os celetistas demonstraram estar significativamente mais insatisfeitos em questes como carreira, remunerao, reconhecimento e mecanismos de integrao. O estudo tambm indica diferena significativa na varivel vnculo de trabalho, demonstrando que os celetistas valorizam o contrato que mantm e confirmando que os colaboradores flexibilizados esto menos satisfeitos neste item. A seguir, o captulo 7 apresenta as anlises destes dados.

7. ANLISE E DISCUSSO DOS DADOS COLETADOS O captulo apresenta as anlises e discusso dos dados coletados. Ele est estruturado em duas partes, sendo que na primeira (Parte A) so apresentadas as anlises dos dados provenientes dos peridicos e na segunda (Parte B), dos anais. Parte A -Anlise dos dados coletados atravs dos peridicos Num primeiro momento (seo 7.1) so apresentados os resultados das anlises referentes caracterizao dos peridicos, dos artigos e dos autores destes. Num segundo momento (seo 7.2) so apresentadas as anlises das categorias do estudo. O uso da estatstica descritiva foi adotado para anlise de algumas variveis que possibilitaram a sua aplicao, cuja finalidade a caracterizao e ilustrao dos dados. 7.1 Resultados da Anlise das Categorias do Estudo 7.1.1 Peridicos componentes do estudo Participaram do estudo 6 peridicos apresentando o total de 13 artigos. Destes, 23,1%, igualmente, so provenientes dos peridicos REAd, Rausp e RAC. Estes trs peridicos juntos agregam 69,3% dos artigos analisados. A tabela 1 abaixo ilustra a distribuio da freqncia da participao dos peridicos no estudo. Tabela 1 Distribuio da freqncia por peridico

Nome do peridico F f (%) REAd 3 23,1 Rausp 3 23,1 RAP 1 7,7 RAC 3 23,1 RAE Eletrnica 1 7,7 Cadernos EBAPE 2 15,3 Total 13 100 Fonte: elaborao prpria 7.1.2 -Ano de publicao dos artigos

30,8% dos artigos foram publicados no ano de 2001; 46,2% no perodo de 2006 a 2007. No houve publicaes no perodo de 2002 a 2004. O menor nmero de publicao ocorreu no ano de 2005. Deste modo, observa-se que a produo de artigos sobre a temtica QVT no perodo de anlise teve um pico ascendente em 2001, caindo em 2002. Em 2005 foi retomada, atingindo um crescimento considervel em 2006, o qual manteve-se estvel em 2007. A tabela 2 abaixo ilustra a distribuio da freqncia do ano de publicao dos artigos. Tabela 2 Ano de publicao dos artigos

Ano F f (%) 2000 2 15,3 2001 4 30,8 2002 -2003 -2004 -2005 1 7,7 2006 3 23,1 2007 3 23,1 Total 13 100 Fonte: elaborao prpria 7.1.3 -Nmero de autores por artigo 84,6% dos artigos so de autoria de dois autores. Registrou-se ainda 1 artigo com 9 autores e 1 de autoria nica. Esses resultados corroboram a tendncia atual de se produzir artigos em co-autoria, caracterizando-se raros os artigos de autoria nic a. Predomina a produo em dupla de autores. O nmero de autores dos artigos totaliza 32. Trs participam da autoria de dois artigos, tendo um deles publicado em peridicos diferentes e dois autores publicaram artigos no mesmo peridico. A tabela 3 abaixo ilustra a distribuio da freqncia do nmero de autores por artigo. Tabela 3 Nmero de autores por artigo

Nmero de autores F f (%) 1 autor 1 7,7 2 autores 11 84,6 9 autores 1 7,7 Total 13 100 Fonte: elaborao prpria

7.1.4 IES de origem dos autores Os autores originam-se de 11 Instituies de Ensino Superior. Registrou-se a presena de 15,35%, igualmente, de autores provenientes das instituies USP/FEA e UFPE. Os demais artigos (69.4%) esto distribudos igualmente (7,7%) entre 8 IES e uma instituio pblica municipal. Pode-se observar maior participao (69.1%) de autores oriundos de IES pblicas. A tabela 4 abaixo ilustra a distribuio da freqncia da IES de origem dos autores dos artigos. Tabela 4 IES de origem dos autores

Instituio de produo F f (%) FEA/USP 2 15,35 UFPE 2 15,35 UFSC 1 7,7 CEFET/CE e UECE 1 7,7 Faculdade Boa Viagem 1 7,7 Secretaria de Sade de Itaja e UFSC 1 7,7 Faculdade Metropolitana de Fortaleza/UnB 1 7,7 FACE/UFMG 1 7,7 Secretaria RH de Curitiba e Inst.Adm. Pblica 1 7,7 UFSCar/Unesp de Araraquara 1 7,7 UFRGS e UFSC 1 7,7 Total 13 100 Fonte: elaborao prpria 7.1.5 -Estado geogrfico de origem dos artigos Nove estados aparecem na pesquisa. Dos 13 artigos, 23,1%, igualmente, so provenientes dos estados de So Paulo e Pernambuco. A tabela 5 ilustra a distribuio da freqncia do estado geogrfico de origem dos artigos. Tabela 5 Estado geogrfico de origem dos artigos

Estado geogrfico F f (%) Pernambuco 3 23,1 So Paulo 3 23,1 Santa Catarina 2 15,3 Cear 1 7,7 Distrito Federal/Cear 1 7,7 Minas Gerais 1 7,7 Paran 1 7,7 Rio Grande do Sul/Santa Catarina 1 7,7 Total 13 100 Fonte: elaborao prpria

7.1.6 -Freqncia de artigos por regio do pas 92.3% dos artigos so provenientes das regies Nordeste, Sudeste e Sul, tendo participao igualitria (30,8%). Aplicando-se a anlise cruzada de dados, considerando como variveis a regio geogrfica de origem dos artigos e o veculo utilizado, observa-se que a REAd tem uma concentrao maior de artigos na regio nordeste (66,7% dos mesmos, contra 33,3% originado da regio sudeste). A Rausp apresenta uma distribuio eqitativa entre as regies sul, nordeste e sudeste (33,3% em cada). A RAP publicou exclusivamente na regio sul. Quanto RAC, observa-se uma concentrao maior nas regies sul (66,7%) e sudeste (33,3%). A RAE Eletrnica s publicou na regio sudeste e os Cadernos EBAPE publicou exclusivamente na regio nordeste. A tabela 6 ilustra a distribuio da freqncia de artigo por regio geogrfica. Tabela 6 Artigos por regio geogrfica

Artigo por regio F f (%) Nordeste 4 30,8 Sudeste 4 30,8 Sul 4 30,8 Centro-Oeste/Nordeste 1 7,7 Norte -Total 13 100 Fonte: elaborao prpria 7.1.7 -Palavras-chaves dos artigos Pode-se observar uma variedade de terminologias constante das palavras-chaves dos artigos. O termo Qualidade de Vida no Trabalho -QVT est presente, como palavra-chave, em 81,8% dos artigos analisados. A variedade das palavras-chaves, certamente, est em funo da identificao que o autor elege para a sua produo bibliogrfica. Contudo, chama a ateno algumas terminologias que aparecem sem nexo com esta finalidade, tais como: professor de ingls (neste caso refere-se ao sujeito da pesquisa); anlise de cluster (designando tipo de anlise adotado pela pesquisa) e survey (tipo de estudo realizado). Nota: Dois artigos (15.4%) no apresentaram o resumo e nem palavras-chave.

A tabela 7 ilustra a distribuio da freqncia das terminologias referentes s palavras-chaves do artigo. Tabela 7 Palavras-chaves dos artigos

Palavras-chave F f(%) Qualidade de vida no trabalho QVT 9 22,0 Qualidade total 2 4,9 Lazer 1 2,4 Responsabilidade social empresarial RSE 1 2,4 Tecnologia 1 2,4 Organizao 1 2,4 Metodologia de pesquisa 1 2,4 Educao 1 2,4 Professores de ingls 1 2,4 Condies de trabalho 1 2,4 Polcia militar 1 2,4 Satisfao 1 2,4 Survey 1 2,4 Anlise de clusters 1 2,4 Aspectos do trabalho 1 2,4 Satisfaes contextuais 1 2,4 Telecomunicaes 1 2,4 Privatizao 1 2,4 Relaes de trabalho 1 2,4 Participao de funcionrios 1 2,4 Qualidade de vida 1 2,4 Organizao do trabalho 1 2,4 Sade 1 2,4 Segurana no trabalho 1 2,4 Recursos humanos 1 2,4 Gesto de pessoas 1 2,4 Gesto da qualidade de vida no trabalho-GQVT 1 2,4 Mensurao de resultados empresariais 1 2,4 Avaliao de resultados 1 2,4 Controle social 1 2,4 Lgica organizacional 1 2,4 Anlise crtica do discurso 1 2,4 Total 41 100 Fonte: elaborao prpria 7.2 -Resultados da Anlise das Categorias do Estudo Resgatando as categorias eleitas para o estudo, so: dimenso terico-conceitual; proposta do estudo; metodologia utilizada; utilizao de modelos e instrumentos de QVT; consideraes finais. 7.2.1 Dimenso terico-conceitual Registraram-se 32 ttulos de fundamentao terica para compor as sees de desenvolvimento conceitual dos artigos, os quais mostraram relao com a proposta de estudo.

Analisando esta dimenso, observou-se que a maioria dos autores (61,5%) adotou entre uma e duas perspectivas tericas. 30,7% dos autores adotaram entre trs e quatro. Excetua-se um dos artigos, que fez uso de sete diferentes perspectivas terico-concentuais, representando 7,7% da amostra. A tabela 8 ilustra a distribuio da freqncia da perspectiva terico-conceitual adota nos artigos. Tabela 8 Perspectiva terico-conceitual

Perspectiva terico-conceitual F f (%) Modelos para anlise de QVT 2 6,2 QVT: origem e evoluo do conceito 1 3,1 Programas de QVT com foco em lazer 1 3,1 QVT: cultura e clima organizacional 1 3,1 QVT dentro e fora do trabalho 1 3,1 Lazer: correntes filosficas, variveis e o homem 1 3,1 Tecnologia 1 3,1 Responsabilidade social empresarial 1 3,1 Pesquisas em QVT por classes de profissionais 1 3,1 QVT no modelo de competncias BEO e BPSO-96 1 3,1 QVT e a classe de professores 1 3,1 Dimenso do trabalho 1 3,1 Processo decisrio 1 3,1 QVT: fundamentos 1 3,1 Sade e qualidade de vida 1 3,1 QVT: conceitos e prticas atuais 1 3,1 Empresa holstica e ecologia empresarial 1 3,1 QVT: fundamentos e estudos no Brasil 1 3,1 QVT: origem, evoluo, perspectivas e conceitos 1 3,1 Qualidade de vida do trabalhador municipal 1 3,1 Qualidade total e qualidade de vida no trabalho 1 3,1 Sade e qualidade de vida do trabalhador canavieiro 1 3,1 Tecnologia, controle da qualidade, trabalho e RH 1 3,1 Qualidade de vida no trabalho 1 3,1 Recursos humanos/Gesto de pessoas 1 3,1 Gesto de pessoas e avaliao de programas de QVT 1 3,1 Gesto dos programas de QVT (GQVT) 1 3,1 Cincia e prtica em administrao como dominao 1 3,1 Lgica organizacional da QVT e modelos de QVT 1 3,1 O discurso e a anlise crtica do discurso 1 3,1 Comportamento do indivduo na organizao 1 3,1 Total 32 100 Fonte: elaborao prpria 7.2.2 Uso de Citaes Diretas

Registraram-se 268 citaes diretas no total dos artigos, observando uma varincia entre 2 a 41 citaes por artigo, o que representa uma mdia aritmtica simples de 20,6 citaes/artigo. Contabilizou-se ocorrncias de autores citados mais de uma

vez. Dos autores nacionais presentes, Limongi-Frana a mais citada e Walton, autor estrangeiro, recebeu o maior nmero de citaes. A tabela 9 ilustra a distribuio da freqncia do uso de citaes diretas, computando-se os autores que foram citados mais de uma vez. Tabela 9 Uso de citaes diretas

Citaes diretas F f (%) Albuquerque (1975 e 2002) 2 0,7 Albuquerque e Limongi-Frana (1998) 4 1,5 Arendt (2003 e 2004) 2 0,7 Benavides (2000) 2 0,7 Drucker (1991, 1993, 1995 e 2000) 4 1,5 Fernandes (1988 e 1996) 4 1,5 Fernandes e Becker (1988) 2 0,7 Fernandes e Gutierrez (1988 e 1998) 4 1,5 Hackman e Oldham (1975) 5 1,8 Hackman et al. (1975) 2 0,7 Huse e Cummings (1985) 3 1,1 Lima (1994) 2 0,7 Limongi-Frana (1995, 1996, 1997, 2001 e 2003) 6 2,2 Limongi-Frana e Assis (1995) 2 0,7 Lippitt (1978) 2 0,7 Macedo (1990 e 1993) 2 0,7 McGregor (1960) 2 0,7 Moraes e Kilimnik (1994) 2 0,7 Morgan (1996) 2 0,7 Nunes (1999) 2 0,7 Rodrigues (1991, 1994 e 1999) 3 1,1 Sant Anna (1997 e 2000) 2 0,7 Sant Anna e Moraes (1998) 2 0,7 Silva (1995, 2001, 2002 e 2004) 4 1,5 Taylor (2000) 2 0,7 Thriault (1980) 2 0,7 Tolfo e Piccinini (2001 e 2002) 2 0,7 Walton (1973, 1975 e 1979) 9 3,3 Werther e Davis (1983) 3 1,1 Westley (1979) 4 1,5 Wright et al. (2001) 2 0,7 Total 268 100 Fonte: elaborao prpria 7.2.3 Uso de citaes indiretas

Quanto s citaes indiretas, 46,4% dos artigos as adotaram. No total, registraramse 21 citaes indiretas, mas destaca-se que 52,38% delas no apresenta a data da referncia. Proporcionalmente, a freqncia de citaes indiretas representa 7,83% das citaes diretas. Note-se que houve apenas um caso de multiplicidade de citao.

A tabela 10 ilustra a distribuio da freqncia do uso de citaes indiretas. Tabela 10 Uso de Citaes Indiretas

Citaes Indiretas F f (n%) Belanger (1973) 1 4,7 Benavides (2000) 1 4,7 Castells (sem data) 1 4,7 Dantas (sem data) 1 4,7 Dawson e Webb (sem data) 1 4,7 Erickson (1993) 1 4,7 Goulart e Sampaio (1999) 1 4,7 Habermas (1969) 1 4,7 Hanashiro e Vieira (sem data) 1 4,7 Handy (sem data) 1 4,7 Huse e Cummings (sem data) 1 4,7 Ispizua e Monteagudo (1998) 1 4,7 Kast e Rozensweig (sem data) 1 4,7 Limongi-Frana (2003) 1 4,7 Lippitt e Camacho (sem data) 1 4,7 Lolas (1997) 1 4,7 Nadler e Lawler (sem data) 2 9,5 Sayles e Strauss (1969) 1 4,7 Tomei (sem data) 1 4,7 Walton (1973) 1 4,7 Total 21 100 Fonte: elaborao prpria 7.2.4 -Proposta do estudo O quadro 19 apresenta uma sntese dos objetivos e das contribuies dos estudos. Objetivo geral do estudo Contribuio do estudo Analisar a utilizao do lazer enquanto tecnologia de aperfeioamento de programas de QVT Desmistificar o preconceito existente contra o lazer justificando-o como forma de contribuir para a QVT Descrever a construo de um instrumento de coleta de dados de uma pesquisa sobre a gesto de QVT Atingir o status de instrumento validado de QVT a partir da percepo de docentes de Ingls Investigar a definio de QVT junto a policiais militares e quanto eles a percebem em seu ambiente de trabalho Subsidiar a Polcia Militar com dados para a implantao de programas de QVT Descrever o processo de construo e validao de uma escala de avaliao de QVT Identificao de aspectos que precisam ser melhorados no ambiente de trabalho Investigar os impactos na QVT de trabalhadores envolvidos em processo de privatizao de uma empresa de telecomunicaes Elaborar um diagnstico para a empresa

demonstrando os impactos do processo de privatizao sobre a QV dos trabalhadores Apresentar metodologia de avaliao para medir a QVT de trabalhadores municipais e a produtividade pblica Apresentar uma anlise de custo-benefcio das despesas gastas com as aes de QVT / impactos alcanados Avaliar transformaes de aspectos da QVT a partir de implantao de um PQT Abordar uma dimenso pouco explorada: a influncia do PQT na QVT Analisar impactos das polticas de RH visando apurar implicaes para os trabalhadores no tocante a sade e bem-estar Mostrar que os processos de reestruturao produtiva, do setor sucroalcooleiro, geraram impactos negativos sobre a sade do trabalhador

rural Discutir resultados de pesquisas sobre Melhores Empresas para se trabalhar no Brasil contrapondo-os com o modelo de QVT de Walton Demonstrar possveis disjunes entre a teoria e a prtica encontrada nas empresas no tocante a QVT Levantar percepes de administradores sobre avaliao de resultados dos PQVT Ratificar necessidade de adotar avaliao de resultados em PQVT com base em indicadores. Contribuir para gesto dos PQVT Realizar uma reinterpretao crtica do movimento de QVT Mostrar que o movimento da QVT uma ferramenta de alienao nas organizaes Revelar os interesses organizacionais subjacentes lgica organizacional da QVT Desvendar o discurso da QVT enquanto ferramenta de dominao e de atrao dos trabalhadores para maiores nveis de comprometimento Sem definio clara de objetivo Difusa Quadro 19 Objetivos e Contribuio dos Estudos

Fonte: Elaborao prpria No tocante aos objetivos, pode-se observar intencionalidades diversas nos estudo s. Procurou-se integralizar estas intencionalidades em algumas categorias de anlise. Recorrendo-se a autores da rea de Metodologia de Pesquisa, entre eles Gil (1996); Marconi e Lakatos (1991); Rudio (1995); Severino (2002); Roesch (2007); Cervo e Bervian (1996), Larocca et al. (2005, p. 126), estes ltimos classificam os objeti vos de um estudo nos seguintes tipos: compreensivos, avaliativos, propositivos, descritivos, objetivos-meio e objetivos generalistas, a saber: -objetivos compreensivos: destacam aes destinadas a interpretar uma dada realidade ou problema mais amplo; -objetivos avaliativos: destacam finalidades valorativas, presumindo juzos e apreciaes; -objetivos propositivos: sugerem a elaborao de aes, propostas, planos, alternativas, visando mudanas numa dada situao; -objetivos descritivos: encerram a exposio de registros, relatos de experincias e narraes, no comportando discusso ou julgamento; -objetivos-meio: no abordam os fins ltimos da pesquisa, no visando responder a problematizaes que a originaram. Como as expresses contidas nessa categoria so muito variadas, torna-se difcil detectar os reais propsitos do autor. Normalmente, estes objetivos vinculam-se construo do arcabouo terico do autor; -objetivos-generalistas: sugerem uma excessiva amplitude: so vagos, caracterizam-se pela abrangncia geral e ausncia de limitao. Valem para um elenco enorme de limitaes.

A seguir, a tabela 11 apresenta a classificao dos objetivos nos tipos acima apresentadas. Tabela 11 Tipos de objetivos

Tipos de Objetivos F f (n%) Compreensivos 3 23,1 Avaliativos 6 46,2 Propositivos 1 7,7 Descritivos 2 14,5 Meios 1 7,7 Generalistas -Total 13 100 Fonte: Elaborao prpria Observa-se nos estudos uma predominncia de objetivos avaliativos (46,2%), seguidos de objetivos compreeensivos (23,1%) e objetivos descritivos (14,5%), e em menor utilizao, igualmente, objetivos propositivos e objetivos-meio (7,7%). Nesta seleo de artigos no foram observados objetivos generalistas. Quanto s contribuies dos estudos analisados, foram registradas as seguintes propostas: -desmistificao de preconceitos relacionados QVT nas organizaes; -validao de instrumento de avaliao de QVT; -criao de subsdios para implantao de PQVT; -elaborao de diagnstico de melhorias no ambiente de trabalho; -elaborao de diagnstico de impactos sobre a QVT -apresentao de anlise de custo/benefcio dos gastos com QVT; -apresentao da influncia do PQT na QVT; -apresentao de impactos negativos na sade do trabalhador decorrentes da reestruturao produtiva; -demonstrao de disjunes entre teoria e prtica em QVT; -adoo de avaliao de resultados de QVT para gesto do PQVT; -crtica QVT como ferramenta de alienao e dominao. De modo geral, pode-se apurar que as contribuies intencionadas pelos estudos variam quanto sua natureza, observando dimenses tais como funcional, operacional, crtica, avaliativa e descritiva.

7.2.5 Metodologia utilizada As anlises procedidas nesta dimenso referem-se tipologia dos estudos, campo emprico, sujeitos, instrumentos de coleta de dados e tcnicas de anlise de dados. Ressalta-se que foram consideradas duas situaes na anlise: tipologias indicadas pelos autores e tipologias identificadas pela pesquisadora quando ausentes. a) Tipologia dos estudos Quanto tipologia do estudo, observou-se uma predominncia de estudos exploratrios (38,5%), seguido de estudos exploratrios-descritivos (30,7%), ou seja, 69,2% dos artigos so de tipologia exploratria . Destaca-se que dentro deste percentual, 22,2% dos estudos no tiveram sua tipologia identificada pelos autores , tendo sido classificados pela pesquisadora. Do restante dos estudos, 15,9% foram classificados como estudos tericos crticos pelos autores; 7,7%, igualmente, como estudo terico-conceitual e pesquisa-diagnstico , sendo que estas duas ltimas tambm resultam da classificao da pesquisadora. Outras classificaes apontadas pelos autores, concorrentes com a tipologia j relatada, foram: pesquisa bibliogrfica (7,7% dos artigos), estudo emprico-terico (15,7%), estudo metodolgico (7,7%) e pesquisa documental (7,7%). A tabela 12 apresenta as tipologias encontradas nos artigos analisados. Tabela 12 Tipologias dos estudos

Tipologia dos Estudos Citado no prprio artigo F f (%) Identificado pela pequisadora F f (%) Exploratrio 5 38,5 Exploratrio -Descritivo --Descritivo -Exploratrio-descritivo 4 30,7 Exploratrio-descritivo -Terico-crtico 2 15,3 Terico-crtico -Terico-conceitual --Terico-conceitual 1 7,7 Pesquisa-diagnstico --Pesquisa-diagnstico 1 7,7 Pesquisa bibliogrfica 1 7,7 Pesquisa bibliogrfica -Pesquisa documental 1 7,7 Pesquisa documental -Emprico-terico 2 15,3 Emprico-terico -Metodolgico 1 7,7 Metodolgico -Qualitativo 1 7,7 Qualitativo 3 23,1 Quantitativo 1 7,7 Quantitativo -Qualitativo e quantitativo 2 15,3 Qualitativo e quantitativo 5 38,5 Estudo de caso 3 23,1 Estudo de caso 4 30,7 Fonte: Elaborao prpria

b) Campo emprico dos artigos Com relao ao campo emprico dos artigos, observa-se uma predominncia de estudos desenvolvidos no setor pblico (46,2%), seguido pelo setor privado (30,7%) . Esta dimenso no se aplica aos estudos terico-crticos e terico-conceituais (23,1%). Quanto ao tipo de instituio onde foram aplicados os estudos, nota-se uma pulverizao em organizaes diversas dos setores pblico e privado. Observase uma prevalncia de estudos aplicados na Polcia Militar (15,3%). A tabela 13 ilustra o campo emprico dos estudos, e est dividida por setor da economia (pblico ou privado) e tipos de instituio. Tabela 13 Campo emprico dos estudos

Setor F f (%) Pblico 6 46,2 Privado 3 30,7 No se aplica 4 23,1 Total 13 100 Tipo de instituio F f (%) Educao tecnolgica 1 7,7 Cursos livres de ingls 1 7,7 Polcia militar 2 15,3 Telefonia celular 1 7,7 Prefeitura municipal 1 7,7 Correios 1 7,7 Indstria sucroalcooleira 1 7,7 Melhores Empresas para se Trabalhar 1 7,7 Empresa de anlise de crdito 1 7,7 Transporte pblico (metr) 1 7,7 No se aplica 2 15,3 Total 13 100 Fonte: Elaborao prpria c) Sujeitos da pesquisa No tocante aos sujeitos da pesquisa, para os estudos que os utilizaram (69,3%), observa-se uma certa heterogeneidade, sendo encontradas seis diferentes classes de profissionais. Prevalescem estudos com docentes, policiais e profissionais qu e ocupam cargos gerencial e operacional, igualmente com 15,3%. Outras classes abordadas foram de servidores pblicos municipais, trabalhadores canavieiros e administradores, igualmente com 7,7%. Os estudos que no utilizaram sujeitos so de natureza terico-crtica e terico-conceitual.

A tabela 14 apresenta os sujeitos abordados nos estudos analisados, representado s por classes de profissionais. Tabela 14 Sujeitos da pesquisa

Sujeitos da pesquisa F f (%) Docentes 2 15,3 Policiais/militares 2 15,3 Profissionais em cargos gerencial e operacional 2 15,3 Servidores pblicos municipais 1 7,7 Trabalhadores rurais canavieiros 1 7,7 Administradores 1 7,7 No se aplica 4 30,7 Total 13 100 Fonte: Elaborao prpria d) instrumentos de coleta de dados Com relao aos instrumentos de coleta de dados, observa-se a predominncia da aplicao de questionrios ou levantamentos do tipo survey, seguidos pelas entrevistas e pesquisa documental, como pode ser observado na tabela 15 abaixo. Ressalta-se que 23,1% dos estudos utilizou apenas um instrumento de coleta de dados, e a maioria dos estudos (46,2%) utilizou dois instrumentos. 23,1% dos estudos utilizou trs instrumentos conjugados, e 7,7% fez uso de quatro instrumentos simultaneamente. A tabela 15 apresenta os instrumentos de coleta de dados utilizados no estudo. Tabela 15 Instrumentos de coleta de dados

Instrumentos de coleta de dados F f (%) Questionrio e entrevista 1 7,7 Questionrio e observao direta extensiva 1 7,7 Survey, entrevista e pesquisa documental 1 7,7 Pesquisa bibliogrfica 1 7,7 Survey e anlise de contedo 1 7,7 Questionrio, entrevista e pesquisa documental 2 15,3 Pesquisa documental 2 15,3 Entrevista, questionrio, observao participante e 1 7,7 pesquisa documental Entrevista e participao em eventos temticos 1 7,7 Questionrio e pesquisa documental 1 7,7 Entrevista e aplicao de categorias de anlise 1 7,7 discursivas Total 13 100 Fonte: Elaborao prpria

e) tcnicas de anlise dos dados Quanto s tcnicas aplicadas para a anlise dos dados, predomina a estatstica descritiva (53,8%), embora ela tenha sido relatada em apenas 14,3% dos artigos que a utilizaram. Percebe-se sua utilizao pela identificao do uso de softwares estatsticos, testes paramtricos e anlises afins. Um dos artigos (7,7%) no descreve a tcnica utilizada. O resultado desta subcategoria pode ser observado na tabela 16, a seguir. Tabela 16 Tcnicas de anlise de dados Tcnicas de anlise dos dados F f (%) Estatstica descritiva/software Sphinx 1 7,7 Estatstica descritiva/software SPSS 1 7,7 Estatstica descritiva/anlise de clusters/teste de Wilcoxon 1 7,7 Estatstica descritiva/software SPSS/anlise fatorial e Alpha de 1 7,7 Cronbach Estatstica descritiva 1 7,7 Mtodo distancial ou genebrino e IDH 1 7,7 Estatstica descritiva/triangulao de dados 1 7,7 Short-list de empresas/Modelo de Walton 1 7,7 Estatstica descritiva/esquema exploratrio 1 7,7 Anlise de discurso 1 7,7 Anlise crtica de discurso/esquema de categorias 1 7,7 No foi identificado 1 7,7 No se aplica 1 7,7 Total 13 7,7 Fonte: Elaborao prpria 7.2.6 Utilizao de modelos e instrumentos de QVT O uso de modelos e instrumentos de QVT pelos autores feito de forma pura e/ou combinada, visando coleta de dados num determinado contexto. Alm disso, observou-se o uso de determinado instrumento acrescido de adaptaes intencionais, como no caso do JDS Job Diagnostic Survey, de Hackman e Oldham (1975). Outros apontamentos referem-se ao uso dos instrumentos de QVT associados a instrumentos de estresse, entre outros. A tabela 17 apresenta os dados referentes utilizao dos modelos de QVT nos estudos. Tabela 17 Modelos e instrumentos de QVT

Modelo de QVT F f (%) Walton 2 15,3 Hackman e Oldham (adaptado por Moraes e Kilimnik) 2 15,3 Walton, Nadler e Lawler, Belanger, Werther e Davis, Lippitt, 1 7,7 Huse e Cummings e Westley Walton, Nadler e Lawler, Hackman e Oldham, Werther e Davis, 1 7,7

Lippitt, Huse e Cummings e Westley Prope uma metodologia de avaliao com base no ndice de 1 7,7 produtividade pblica Apresenta um modelo novo (BPSO e BEO) 1 7,7 No fez uso de modelo 5 38,5 Total 13 100 Fonte: Elaborao prpria A partir desta anlise, pode-se considerar que 46,2 % dos estudos fizeram uso de algum modelo j validado e consolidado de QVT, sendo que destes, prevalece o modelo de Walton (1973), utilizado em 66,7% dos artigos, seguido pelo modelo de Hackman e Oldham (1975), adotado em 50% dos estudos. Os modelos de Nadler e Lawler (1983); de Werther e Davis (1983), de Lippitt (1978), de Huse e Cummigns (1985) e de Westley (1979), aparecem igualmente, em 33,3% dos estudos. O modelo de Belanger (1983) foi utilizado em 16,2% dos estudos que adotaram modelos de QVT. 7.2.7 Consideraes Finais O quadro 20 apresenta uma sntese dos principais resultados e recomendaes apontadas nos estudos. Principais Resultados Recomendaes do Estudo -O lazer fonte de QV -Necessidade de elaborao de poltica de -O lazer gera benefcios para a instituio que o lazer para docentes e servidores de modo a adota em suas polticas de RH integr-la no contexto de trabalho; -Maior benefcio gerado a integrao do corpo -Divulgao dos convnios existentes com docente clubes e outras instituies de lazer -Extrapolaes de recomendaes sem respaldo no estudo. -A QVT negligenciada nos aspectos: sade, -O instrumento aplicvel e carece de carreira, gesto e novas competncias ajustes -O instrumento mostrou-se adequado para a -Replicao do instrumento de pesquisa categoria de professores para uma amostra maior visando validao -Definio de dez dimenses da QVT para o grupo de policiais -As dez dimenses receberam avaliao acima de razoavelmente importante -Destaque para o desejo de valorizao profissional -Grande insatisfao em relao ao respeito por parte da organizao e da sociedade -Validade do estudo para o grupo em questo -Projetos de QVT devero considerar outras pesquisas que identifiquem outras percepes alem das dos policiais (instituio e comunidade) -Subsdio para elaborao de um PQVT da PM de Pernambuco -Sugesto para aplicao outros batalhes, PM de outros Estados e Pases atravs de estudos comparativos -PQVT so elos de antigas engrenagens para transformar antigas formas organizacionais em -Abordagem holstica-ecolgica recomendvel como forma de conviver com o

empresas holsticas moderno e as organizaes -Ecologia Organizacional busca harmonizar e -Toda pessoa deve contribuir para a sua equilibrar os subsistemas organizacionais QVT -O aspecto humano no pode ser relegado a -As empresas devem adotar prticas para plano inferior melhorar a QVT -Dois fatores de QVT apresentaram timo ndice -Validade do estudo para o contexto e m que de confiabilidade: relaes interpessoais e foi desenvolvido no podendo ser segurana generalizado para outro tipo de organizao -Dois fatores de QVT foram apenas promissores: -Necessidade de novas aplicaes da e scala ambiente fsico adequado e seguro, sade fsica utilizada na pesquisa para confirmar a anlise -O fenmeno QVT um constructo multifatorial fatorial do instrumento -Apresenta informaes relevantes para definir -Sugesto de novas aplicaes da escala em estratgias e aes gerenciais para a organizao outros contextos organizacionais e outras assemelhadas -Aperfeioar os fatores: ambiente fsico adequado e seguro, e sade fsica em relao consistncia interna dos itens -Apurao de carncias em vrios aspectos relacionados s condies e ao contexto de trabalho; polticas de RH e critrios de reconhecimento. -Apurao de aspectos relacionados satisfao do trabalhador: identificao com objetivos estratgicos da empresa, gerncia participativa; motivao para com as tarefas. Desejo de continuar na empresa aps privatizao. -Dinmica da QVT se relaciona diretamente com a organizao do trabalho -Apurao de aspectos convergentes e divergentes entre os resultados da pesquisa e as recomendaes dos tericos de QVT -Sugesto de um Plano de Ao para a Administrao de Recursos Humanos da Empresa abordando aspectos como: reunies com o corpo gerencial; capacitao de gestores; promoo de eventos; treinamento e desenvolvimento; avaliao de desempenho; plano de cargos e salrios. -Construo de uma metodologia para diagnosticar os principais aspectos deficitrios da QVT dos trabalhadores -Sem elaborao de recomendaes -Registrou-se, por parte dos funcionrios, reconhecimento de melhorias na QVT com a introduo do PQT -Apresentou resultados obtidos a partir da aplicao do modelo de Walton na empresa -Sugere aspectos de melhorias em relao aos pontos de insatisfao encontrados. -Maior divulgao do PQT , principalmente, no nvel operacional. -Proceder reavaliao da poltica de treinamento para os nveis hierrquicos. -Chama ateno em relao produo de conhecimento cientfico e prtico (modismos) sobre os modelos e programas de QVT.

-A poltica de Recursos Humanos de empresas do setor sucroalcooleiro faz uso de um discurso humanstico e participativo para contrapor prticas racionalistas -A poltica de RH no representa uma ruptura com o modelo taylorista-fordista de gesto -Na prtica estas polticas contribuem para dificultar a mobilizao da categoria para reivindicar seus direitos, especialmente, em relao a sade e segurana no trabalho -No aponta sugestes mas, identifica uma preocupao com a produtividade e qualidade do trabalho e no com a QVT . -Apura aspectos do trabalho mais valorizados -Sugere que os modelos de QVT sejam pelos trabalhadores em diferentes pocas. analisados com maior rigor tanto terico -Mostra reduo do nmero de empresas que quanto empiricamente. receberam, em 2000, avaliao mxima por parte -Levanta possibilidade de se questionar a dos empregados. metodologia de Melhores Empresas para se -Faz relao dos dados da pesquisa realizada Trabalhar.

nas Melhores Empresas para se Trabalhar com as -Sugere, diante do grande nmero de dimenses do -Reconhece a dimenses do brasileiras. -Necessidade modelo de Walton. empresas (90%) desclassificadas pelo amplitude dos indicadores e prmio, que a QVT no pode ser considerada modelo de Walton uma core competition das organizaes de difundir: as aes e programas -Sugere a necessidade de modelos para

de QVT; o modelo de mensurao e avaliao de mensurao ou avaliao de resultados dos resultados. programas de QVT, bem como a difuso -Aponta para possibilidade de mensurar os destes modelos. resultados das aes em QVT. -Indica modelos de grande contribuio para -A SERASA utiliza vrias formas de QVT com avaliao de resultados. dois grupos de indicadores. -Sugere necessidade de discutir resultados esperados dos programas de QVT para alm da dimenso operacional ou financeira. -Apurou aspectos que promovem, na realidade, a instrumentalizao do indivduo no trabalho fazendo uso de mtodos de controle social. -A sofisticao do controle social transfere o exerccio das instncias econmicas para as esferas psicolgicas e ideolgicas. -Espera-se que o movimento de QVT desperte para as realidades subjacentes do comportamento organizacional -Chama ateno sobre o carter utilitrio que est associado vida das pessoas. -O PQVT da Metrorec faz uso de uma modalidade -Reconhece a importncia do modelo d e impositiva num estilo persuasivo que alude ACD adotado no estudo. implicitamente a relao e legitimao do poder. -O discurso do PQVT faz uso de um jogo retrico: ora centrado nos indivduos, ora nos resultados organizacionais. -Evidencia a natureza manipuladora do discurso do PQVT da Metrorec. Quadro 20 Resultados e Recomendaes dos Estudos

Fonte: Elaborao prpria Quanto aos resultados apontados pelos estudos, registram-se alguns pontos de destaque: -Geram-se benefcios adotando-se o lazer nas polticas de QVT; -A QVT dos professores negligenciada nos aspectos de sade e carreira; -Os policiais sentem-se desvalorizados pela Organizao e pela sociedade; -Os PQVTs podem transformar as organizaes em empresas holsticas; -O fenmeno QVT um constructo multifatorial; -A dinmica da QVT se relaciona diretamente com a organizao do trabalho; -Existe uma disfuno entre a teoria de QVT e as prticas adotadas; -Os programas de qualidade total elevam as melhorias de QVT; -A atual poltica de RH no rompe com o modelo taylorista/fordista de gesto; -A avaliao das Melhores Empresas para se Trabalhar tem decado ano a ano; -Os modelos e instrumentos de QVT aplicados mostram-se adequados; - necessrio adotar e difundir modelos de avaliao de resultados em QVT; -O discurso da QVT manipula o indivduo, constituindo-se num instrumento de

controle social

-A QVT no se constitui numa competncia essencial para as organizaes brasileiras. No tocante s recomendaes dos estudos, em linhas gerais, destacam-se: -Aplicao dos novos instrumentos de QVT para uma amostra maior, visando validao; -Os estudos so vlidos para o contexto e a instituio em que foram aplicados, no cabendo generalizaes; -Sugere-se estender os estudos a toda a organizao, a outras organizaes, outros estados e mesmo pases, atravs de estudos comparativos; -Os estudos oferecem subsdios para implantao de PQVT nas empresas; -Alerta s organizaes e a academia para no olharem a QVT como um modismo; - solicitado maior rigor terico e emprico na adoo dos instrumentos e modelos de QVT; -Sugere-se avaliao de resultados de QVT, utilizando dimenses psicossociais; -Discute-se o carter utilitrio das pessoas nas organizaes. Parte B Anlise dos dados coletados atravs dos anais

Na seo 7.3 so apresentados os resultados das anlises referentes caracterizao dos anais, dos artigos e dos autores destes. Na seo 7.4 so apresentadas as anlises das categorias do estudo. 7.3 Resultados da Anlise das Categorias do Estudo 7.3.1 Anais componentes do estudo Participaram do estudo 3 anais apresentando o total de 38 artigos, dos quais 76, 3%. so provenientes do EnANPAD, 18,4% provm do EnGPR, e 5,3%, do EnEO. A tabela 18 abaixo ilustra a distribuio da freqncia da participao dos anais no estudo. Tabela 18 -Distribuio da freqncia por anais Nome dos Anais F f (%) EnANPAD 29 76,3 EnEO 2 5,3 EnGPR 7 18,4 Total 38 100 Fonte: Elaborao prpria

7.3.2 -Ano de publicao dos artigos Observa-se que a produo de artigos sobre a temtica QVT no perodo de anlise teve um pico em 2002, e partir de 2003 mostrou-se oscilante. Em 2007 apresentou um crescimento considervel, mas deve ser levado em conta que os artigos dos anais do Encontro de Gesto de Pessoas e Relaes de Trabalho, cuja primeira edio foi em 2007, representa 87,5% dos artigos deste ano. A tabela 19 abaixo ilustra a distribuio da freqncia do ano de publicao dos artigos. Tabela 19 Ano de publicao dos artigos

Ano F f (%) 2000 4 10,6 2001 3 7,9 2002 10 26,3 2003 7 18,4 2004 1 2,6 2005 4 10,6 2006 1 2,6 2007 8 21,0 Total 38 100 Fonte: Elaborao prpria 7.3.3 -Nmero de autores por artigo Foi encontrada uma predominncia de artigos produzidos em co-autoria, destacando-se a produo em dupla, correspondente a 47,4% da seleo de artigos. Considerando-se a participao de at 3 autores por artigo, tem-se uma representao de 81,6% dos artigos. O nmero total de autores dos 38 artigos publicados nos anais de 97, desses, um autor participou da autoria de seis artig os, dois autores participaram de trs artigos, e oito autores escreveram dois artigos. A tabela 20 abaixo ilustra a distribuio da freqncia do nmero de autores por artigo. Tabela 20 Nmero de autores por artigo

Quantidade de autores/artigo F f (%) 1 autor 5 13,2 2 autores 18 47,4 3 autores 8 21,0 4 autores 4 10,5 5 autores 2 5,3 6 autores 1 2,6 Total 38 100 Fonte: Elaborao prpria

7.3.4 IES de origem dos autores Os autores originam-se de 32 Instituies de Ensino Superior. Registrou-se a predominncia de autores provenientes da FACE-UFMG (26%), seguidos por autores provenientes das instituies UFRN (10,6%); UFPE (8%) e FEA-USP (5,4%). Pode-se observar maior participao (57,2%) de autores oriundos de IES pblicas. A tabela 21 abaixo ilustra a distribuio da freqncia da IES de origem dos autores dos artigos. Tabela 21 IES de origem dos autores

Instituio de Produo F f (%) FACE-UFMG 6 16,0 UFRN 4 10,6 UFPE 3 8,0 FEA-USP 2 5,4 FACE-UFMG/PUC-MG/FUNCESI 2 5,4 UFPR 1 2,6 FUNADESP 1 2,6 FACE-UFMG/PUC-MG/FAMC 1 2,6 UNIVALI e UFMS 1 2,6 EA-UFRGS 1 2,6 UNISINOS/EA-UFRGS 1 2,6 FACE-UFMG/FEAD Minas 1 2,6 UCG 1 2,6 UNITAU 1 2,6 UMESP 1 2,6 Faculdade Christus 1 2,6 UFBA 1 2,6 UNICID 1 2,6 FACEX/UFPB/Faculdades JK 1 2,6 UFRJ/FUMEC 1 2,6 UFBA/UFMT/UFSM 1 2,6 UFPB 1 2,6 UnB 1 2,6 USM/IMES 1 2,6 UNISUL 1 2,6 FUMEC/UNIHORIZONTES 1 2,6 Total 38 100 Fonte: Elaborao prpria 7.3.5 -Estado geogrfico de origem dos artigos Dezessete estados aparecem na pesquisa. Dos 38 artigos, 31,3% so provenientes dos estados de Minas Gerais, 16% so provenientes do estado de So Paulo, e 10,7% provm do Rio Grande do Norte. A tabela 22 ilustra a distribuio da freqncia do estado geogrfico de origem dos

artigos. Tabela 22 Estado geogrfico de origem dos artigos

Estado geogrfico F f (%) Minas Gerais 12 31,3 So Paulo 6 16,0 Rio Grande do Norte 4 10,7 Pernambuco 3 8,0 Rio Grande do Sul 2 5,4 Gois 1 2,6 Distrito Federal 1 2,6 Paran 1 2,6 Santa Catarina 1 2,6 Paraba 1 2,6 Bahia 1 2,6 Cear 1 2,6 Rio Grande do Norte/Paraba/DF 1 2,6 Santa Catarina/Mato Grosso do Sul 1 2,6 Rio de Janeiro/Minas Gerais 1 2,6 Bahia/Mato Grosso e Rio Grande Sul 1 2,6 Total 38 100 Fonte: Elaborao prpria 7.3.6 -Freqncia de artigos por regio do pas A regio Sudeste predomina na representao dos artigos (50%), seguida pela regio Nordeste (10%) e Sul (10,5%). A tabela 23 ilustra a distribuio da freqncia de artigo por regio geogrfica. Tabela 23 -Artigos por regio geogrfica Regio do Pas F f (%) Sudeste 19 50 Nordeste 10 26,3 Sul 4 10,5 Centro-Oeste 2 5,4 Centro-Oeste/Nordeste 1 2,6 Sudeste/Centro-Oeste 1 2,6 Nordeste/Centro-Oeste/Sul 1 2,6 Norte Total 38 100 Fonte: Elaborao prpria 7.3.7 -Resumos e palavras-chaves dos artigos A totalidade de artigos da seleo de anais apresentaram resumo. Em contrapartida, 92,1% dos artigos no apontaram palavras-chaves. Dos trs artigos que os fizeram, o termo Qualidade de Vida no Trabalho -QVT est presente em 66,7% destes,

conforme tabela 24 abaixo.

Tabela 24

Palavras-chaves dos artigos

Palavras-chave F f (%) Qualidade de vida no trabalho -QVT 2 28,5 Qualidade de vida 1 14,3 Recursos humanos 1 14,3 Gesto 1 14,3 Prticas inovadoras 1 14,3 Treinamento 1 14,3 Estresse no trabalho 1 14,3 Total 8 100 Fonte: Elaborao prpria 7.4 Resultados da anlise por categorias Resgatando as categorias eleitas para o estudo so: dimenso terico-conceitual; proposta do estudo; metodologia utilizada; utilizao de modelos e instrumentos de QVT; consideraes finais. 7.4.1 Dimenso terico-conceitual Em relao s perspectivas terico-conceituais que foram categorizadas em cada artigo, observa-se que a maioria dos autores (57,9%) utilizaram duas perspectiva s. Os demais esto distribudos, igualmente, entre uma ou trs perspectivas (18,4%). E apenas 5,3% dos artigos utilizaram quatro perspectivas tericos-conceituais. No total, registram-se 79 ttulos de fundamentao terica para compor as sees de desenvolvimento conceitual dos artigos, os quais mostraram relao com a proposta de estudo. A tabela 25 ilustra a distribuio da freqncia da perspectiva terico-conceitual adota nos artigos. Tabela 25 Perspectiva terico-conceitual

Perspectiva terico-conceitual F f (%) Qualidade de vida no trabalho 9 11,3 Estresse organizacional/ocupacional e suas implicaes 6 7,5 Qualidade de vida no trabalho: conceituao e modelos 4 4,9 Qualidade de vida no trabalho: fundamentao terica 2 2,4 Psicodinmica do trabalho e o movimento da QVT 2 2,4 Satisfao e qualidade de vida no traballho 2 2,4 Flexibilizao das relaes de trabalho e QVT 2 2,4 QVT: contexto histrico, conceitos e modelos 2 2,4 Inovao organizacional e as prticas inovadoras de 2 2,4 gesto de produo Qualidade total/TQM 1 1,2 Educao no Brasil 1 1,2 Violncia 1 1,2 Pequenas e microempresas 1 1,2

Qualidade de vida no trabalho e pesquisas no Brasil 1 1,2 Atividade docente 1 1,2 Novos padres de organizaes e conseqncias para 1 1,2 a satisfao dos trabalhadores Mudanas organizacionais 1 1,2 Trabalho bancrio 1 1,2 Recursos humanos nas organizaes 1 1,2 Cooperativismo no Brasil 1 1,2 Indstria hoteleira 1 1,2 Recursos humanos e gesto de pessoas 1 1,2 Importncia e significado do trabalho e a QVT 1 1,2 Gesto de pessoas e avaliao de resultados de RH 1 1,2 Programas de qualidade de vida no trabalho: PQVT 1 1,2 Sade e QVT 1 1,2 Obesidade 1 1,2 Qualidade de vida no trabalho e programas de QVT 1 1,2 Satisfao no trabalho 1 1,2 Comprometimento organizacional 1 1,2 Terceiro setor 1 1,2 Qualidade de vida no trabalho: origens e conceitos 1 1,2 QVT e a produtividade 1 1,2 Treinamento e empregabilidade 1 1,2 Treinamento e desenvolvimento gerencial atravs de 1 1,2 cursos de longa durao QVT e os modelo das dimenses bsicas da tarefa 1 1,2 Comprometimento organizacional como estratgia de 1 1,2 gesto de pessoas Origem e configurao do contruto QVT 1 1,2 Qualidade de servios 1 1,2 Economia de comunho 1 1,2 Administrao pblica e a UFRJ 1 1,2 QVT e os impactos da inovao gerencial no bem-estar 1 1,2 dos trabalhadores QVT: aspectos psicossociais, tecnolgicos, fsicos e 1 1,2 higinicos Feedback e qualidade de vida no trabalho 1 1,2 Por que privatizar: argumentao terica 1 1,2 O discurso e a anlise crtica do discurso 1 1,2 Comportamento do indivduo na organizao 1 1,2 Motivao e satisfao no trabalho, gesto de RH 1 1,2 Profisso de comissrio de bordo 1 1,2 QVT e a importncia de desenvolver programas de QVT 1 1,2 Administrao de recursos humanos 1 1,2 Estratgia, desempenho organizacional e pessoas 1 1,2 Qualidade de vida no trabalho e lazer nas organizaes 1 1,2 Funo gerencial 1 1,2 Pesquisa em cincias sociais 1 1,2 Produo acadmica em Administrao e reas afins 1 1,2 Flexibilizao das formas de contratao 1 1,2 Total 79 100 Fonte: Elaborao prpria 7.4.2 Uso de Citaes Diretas

No tocante s citaes diretas, houve 828 no total, registrando-se uma varincia de 8 a 53 citaes por artigo, o que representa uma mdia aritmtica simples de 21,8 citaes/artigo. O autor mais citado foi Walton, seguido por Hackam e Oldham. Dos

autores nacionais presentes, contabilizando-se autorias nicas, Fernandes foi a ma is citada, seguida por Rodrigues. A tabela 26 ilustra a distribuio da freqncia do uso de citaes diretas, computando-se os autores que foram citados mais de uma vez. Tabela 26 Autor F f (%) Acua e Fernandes (1995) 2 0,24 Albrecht (1979 e 1988) 3 0,36 Albuquerque (1975, 1999 e 2002) 5 0,6 Albuquerque e Limongi-Frana (1998) 4 0,48 Antunes (1994 e 1995) 2 0,24 Arajo (1996, 1997, 2000 e 2001) 7 0,84 Baker (1991) 2 0,24 Bastos (1989, 1994 e 2001) 3 0,36 Bom Sucesso (1997 e 1998) 2 0,24 Bowditch e Bueno (1992) 3 0,36 Braverman (1977, 1981 e 1987) 3 0,36 Brigo (1997) 2 0,24 Campos (1992) 2 0,24 Caete (2004) 2 0,24 Carvalho e Souza (2003) 2 0,24 Casado (2000 e 2002) 2 0,24 Chanlat (1991, 1993 e 1997) 4 0,48 Codo (1986 e 1997) 3 0,36 Cohen (1993) 2 0,24 Cooper et al. (1988, 1995 e 1996) 5 0,6 Corra (1993 e 1997) 3 0,36 Costa (1997 e 2005) 2 0,24 Couto (1987) 3 0,36 Davis e Newstrom (1996) 2 0,24 Davis e Werther (1983) 2 0,24 Deddeca (1994 e 1997) 2 0,24 Dejours (1987, 1988, 1992 e 1994) 6 0,72 Denis (1980) 2 0,24 Dewe (1992) 3 0,36 Drucker (1967, 1970 e 2000) 3 0,36 El-Auoar e Souza (2003) 2 0,24 Etizioni (1967 e 1984) 2 0,24 Fairclough (2000 e 2001) 2 0,24 Fernandes (1988, 1996) 15 1,8 Fernandes (2002 e 2003) 2 0,24 Fernandes e Becker (1988) 3 0,36 Fernandes e Gutierrez (1988 e 1998) 5 0,6 Ferreira (1993 e 1998) 2 0,24 Ferreira et al. (1997) 2 0,24 Fischer (2000, 2002 e 2004) 3 0,36 Fleury e Fleury (1995 e 1997) 3 0,36 Friedman e Rosenman (1974 e 1975) 4 0,48 Garcia (1999) 3 0,36 Goldberg (1978) 2 0,24 Gonalves (1987 e 1988) 2 0,24 Guest (1979) 4 0,48 Guimares (1995 e 2000) 2 0,24 Uso de citaes diretas

Hackman e Lawler (1971) 4 0,48 Hackman e Oldham (1975) 17 2,04 Hackman et al. (1975) 2 0,24 Hammer e Champy (1994) 2 0,24 Handy (1978 e 1996) 2 0,24 Herzberg (1959, 1961 e 1968) 4 0,48 Hesselben et al. (1997) 2 0,24 Honrio (1998) 3 0,36 Huse e Cummings (1985 e 1986) 13 1,56 Ishikawa (1985 e 1993) 2 0,24 Jamal (1990) 2 0,24 Kilimnik e Moraes (1994 e 2000) 2 0,24 Kilimnik et al (1994) 2 0,24 Leite (1993, 1994 e 1997) 3 0,36 Levy-Leboyer (1994) 3 0,36 Likert (1971) 2 0,24 Lima (1996, 1997 e 2001) 4 0,48 Limongi-Frana (1996, 2001, 2002, 2003 e 8 0,96 2004) Limongi-Frana e Assis (1995) 2 0,24 Limongi-Frana e Rodrigues (2002) 2 0,24 Lippitt (1978) 5 0,6 Macedo (1990 e 1992) 5 0,6 Marques (1993 e 2004) 3 0,36 Melo (1997 e 1999) 2 0,24 Milkovich e Boudreau (2000) 2 0,24 Mintzberg (1979, 1986, 1995 e 1996) 4 0,48 Moraes e Kilimnik (1989 e 1990, 1994 e 1996) 12 1,44 Moraes et al. (1991, 1992, 1995, 1998 e 2000) 8 0,96 Morgan (1996) 3 0,36 Motta (1995 e 1998) 2 0,24 Nadler e Lawler (1983) 11 1,32 Oliveira (1994, 1996, 1998, 1999, 2001 e 2003) 8 0,96 Paiva (1999 e 2001) 3 0,36 Pereira (1997 e 2001) 2 0,24 Peters e Waterman (1983 e 1992) 3 0,36 Piccinini (1996 e 1997) 2 0,24 Pimenta (1997 e 1999) 3 0,36 Quelhas e Morgado (1993) 2 0,24 Quirino e Xavier (1987) 3 0,36 Ramalho (1995 e 1999) 2 0,24 Ramos (1980 e 1995) 4 0,48 Robbins (1999 e 2002) 3 0,36 Rocha (1998) 2 0,24 Rodrigues (1989, 1991, 1994, 1998, 2001 e 13 1,56 2002) Rodrigues et al. (1998) 2 0,24 Rotter (1966) 2 0,24 Roux (1983 e 1984) 2 0,24 S (1997 e 2000) 2 0,24 S e Lemoine (1998, 1999 e 2000) 4 0,48 SantAnna (1997 e 1998) 4 0,48 SantAnna e Moraes (1998 e 1999) 4 0,48 SantAnna, Costa e Moraes (2000) 2 0,24 Santos (1999 e 2005) 4 0,48 Selye (1946, 1956, 1959 e 1974) 4 0,48 Silva (1990, 1997, 1999, 2001 e 2005) 6 0,72 Silva e De Marchi (1997) 2 0,24 Siqueira (1988, 1995 e 2001) 2 0,24

Souza (1999) 2 0,24

Taylor (1990 e 2000) 2 0,24 Thriault (1980) 5 0,6 Tolfo e Piccinini (1998 e 2001) 4 0,48 Tonelli et al. (2003 e 2004) 2 0,24 Trist (1951) 2 0,24 Turner e Lawrence (1973) 4 0,48 Ulrich (1998 e 2002) 2 0,24 Vergara (1997 e 1999) 2 0,24 Vieira (1996, 1998, 1999, 2000 e 2003) 11 1,32 Vieira e Hanashiro (1990) 3 0,36 Walton (1973, 1975 e 1989) 21 2,52 Werther e Davis (1983) 9 1,08 Westley (1979) 14 1,68 Total 828 100 Fonte: Elaborao prpria 7.2.3 Uso de citaes indiretas

Quanto s citaes indiretas, 47,4% dos artigos as adotaram. No total, constam 77 citaes indiretas, mas destaca-se que a maioria (83,1%) delas no apresenta a data da referncia. Proporcionalmente, as citaes indiretas representam 9,3% do total das citaes diretas. A tabela 27 a seguir refere-se ntegra de ocorrncias das citaes indiretas, e observa-se um nmero de autores que foram citados mais de uma vez, sendo que cinco deles so autores de modelos consagrados de QVT. Tabela 27 Uso de citaes indiretas

Autor F f (%) Abraham et al. (sem data) 1 1,3 Albuquerque e Frana (sem data) 1 1,3 Belizzi e Dietz (sem data) 1 1,3 Carwell (sem data) 1 1,3 Castelli (sem data) 1 1,3 Couto (1987) 1 1,3 Davis e Werther (1983) 1 1,3 De Marchi (sem data) 1 1,3 Drucker (sem data) 1 1,3 Emery (1964 e 1976) 1 1,3 Fernandes (sem data) 1 1,3 Freud (1980) 1 1,3 Goulart e Sampaio (sem data) 1 1,3 Hackman e Lawler (sem data) 1 1,3 Hackman e Oldham (sem data) 4 5,2 Heimstra e McFarling (sem data) 1 1,3 Heitmann et al (sem data) 1 1,3 Hershey e Blanchard (1986) 1 1,3 Huse e Cummings (sem data) 7 9,1 Ketchum (1992) 1 1,3 Levering (sem data) 1 1,3 Lewin (1935) 1 1,3 Lewin (sem data) 1 1,3 Lippitt (sem data) 1 1,3 Lukks (sem data) 1 1,3 Macedo (sem data) 1 1,3

Marx (sem data) 1 1,3 Melo (sem data) 1 1,3 Michon (1987) 1 1,3 Nadler e Lawler (sem data) 3 3,9 Ortsman (sem data) 1 1,3 Rogers (sem data) 1 1,3 Rosow (sem data) 1 1,3 Sapori e Wanderley (1999) 1 1,3 Schein (sem data) 1 1,3 Semler (sem data) 1 1,3 Shumpeter (sem data) 1 1,3 Sichieri et al. (sem data) 1 1,3 Siqueira e Coletta (sem data) 2 2,6 Sjstrm (sem data) 1 1,3 Thriault (1998) 1 1,3 Tolfo (sem data) 1 1,3 Trist (1978 e 1992 e sem data) 3 3,9 Tsukamoto (sem data) 1 1,3 Turner e Lawrence (sem data) 1 1,3 Vieira (sem data) 1 1,3 Vieira e Hanashiro (sem data) 1 1,3 Vradenburgh e Sheridan (sem data) 1 1,3 Walton (sem data) 6 7,8 Werther e Davis (sem data) 1 1,3 Werther e Hackman (sem data) 1 1,3 Westley (1979 e sem data) 3 3,9 WHO (sem data) 1 1,3 Widdicombe (1993) 1 1,3 Zarifian (sem data) 1 1,3 Total 77 100 Fonte: Elaborao prpria 7.4.4 Proposta do estudo O quadro 21 apresenta uma sntese dos objetivos e das contribuies dos estudos. Objetivo geral do estudo Contribuio do estudo Investigar a QVT e a exposio presso no trabalho de profissionais religiosos Refletir sobre aspectos que melhorem a qualidade de vida e o envolvimento psicolgico dos pastores com seu trabalho Estudar o impacto de um PQT na QVT de uma organizao Estudar as relaes existentes entre Qualidade Total/TQM e a QVT Analisar os impactos da privatizao na QVT de trabalhadores de uma ex-estatal Conhecer os impactos decorrentes da privatizao em aspectos de QVT Apresentar as percepes de QVT de docentes de uma instituio de educao bsica, e a propenso destes ao estresse ocupacional Buscar alternativas para minimizar a dimenso sofrimento no trabalho dos docentes de educao bsica Apresentar os resultados de uma pesquisa de mensurao de QVT na carreira de detetives

Oferecer subsdios organizao policial para a reestruturao da carreira de detetive Diagnosticar a QVT em uma microempresa do comrcio varejista Enfocar o estudo de empresas de pequeno porte, considerando categorias ocupacionais de variados nveis hierrquicos Apresentar os resultados de uma pesquisa de avaliao de QVT e estresse ocupacional em membros da PM Recomendar a adoo de polticas que visem o ajustamento e a satisfao no trabalho dos policiais Caracterizar a situao profissional, a QVT e o estresse ocupacional de professores universitrios, comparando instituies pblicas e Propor aes de minimizao dos impactos negativos que os professores universitrios sofrem em funo da complexidade do seu

privadas ambiente de trabalho Apresentar os resultados de uma pesquisa longitudinal sobre QVT de bancrios Verificar as conseqncias das mudanas na empresa, que impactaram na satisfao dos funcionrios Avaliar indicadores de QVT na percepo de empregados de uma Central de Relacionamento com o Cliente Estudar a QVT de empregados de um setorchave na empresa, varivel determinante para o alcance dos objetivos da empresa Questionar a flexibilizao das relaes de trabalho nas cooperativas de trabalho, e seus reflexos na qualidade de vida dos associados Verificar se as cooperativas de trabalho podem oferecer uma boa qualidade de vida e empregabilidade aos associados Investigar a influncia da flexibilizao das relaes de trabalho na qualidade de vida dos trabalhadores que a vivenciam Retratar a percepo dos atores sociais sobre a influncia da flexibilizao do trabalho na QVT Analisar as polticas de RH referentes QVT no setor de hotelaria Estudar as polticas de RH como formas eficazes de satisfazer os funcionrios, aumentando a produtividade do setor Apresentar uma pesquisa longitudinal de Retratar o que ocorre com a qualidade de vida profissionais de RH que eram assalariados e de profissionais que se tornaram autn omos, tornaram-se autnomos, destacando-se o fator contribuindo como fonte para as pesso as que contedo do trabalho na satisfao profissional optarem por esta trajetria Investigar a percepo de administradores sobre a avaliao de resultados de PQVT, e ilustrar as prticas de avaliao adotadas Analisar a problemtica da avaliao de resultados dos PQVT, enquanto programas da rea de RH Descrever as vivncias de prazer e sofrimento no trabalho de trabalhadores dos setores da indstria, comrcio e servios Estabelecer relaes entre as vivncias de prazer e sofrimento com os programas de QVT implantados pelas empresas Descrever os atributos descritivos e valorativos da qualidade de vida no trabalho de msicos Abordar experincias subjetivas em relao QVT de msicos profissionais Avaliar a influncia do sobrepeso e a obesidade na QVT de funcionrios do setor de produo, numa indstria automobilstica Sem definio clara de contribuio Investigar a relao da participao dos trabalhadores nos PQVT na satisfao no trabalho e comprometimento organizacional Identificao das relaes existentes entre os

programas de QVT com a satisfao e o comprometimento dos trabalhadores Avaliar os indicadores de QVT de voluntrios da Pastoral da Criana Relevncia de estudar a QVT de indivduos que atuam como voluntrios em organizaes solidrias Avaliar os resultados da implantao de um programa de QVT no setor de produo de uma empresa Investigar se a QVT pode ser um fator de instrumentao, visando somente aumentar o nvel de produtividade Verificar a relao existente entre prticas Mapeamento do contexto da mudana inovadoras de racionalizao dos processos de organizacional e seus impactos especfic os na trabalho e de desenvolvimento de pessoas com os QVT. PQVT, e em que medida ocorre Estudar as relaes entre qualidade de vida e estresse ocupacional e a percepo da eficcia dos programas de ps-graduao lato sensu Compreender as implicaes da varivel treinamento e desenvolvimento de pessoal sobre a QVT e o estresse no trabalho. Determinar as variveis intervenientes na determinao de QVT de trabalhadores bancrios Apresentar indicadores de QVT para as instituies bancrias aplicarem em sua estratgia de gesto de pessoas Diagnosticar a QV de frentistas e indicar interfaces da QVT com a qualidade dos servios prestados Apresentar o estgio atual do segmento estudado em termos de demandas na gesto de pessoas e dos servios Analisar a QVT em empresas que aderiram ao Projeto Economia de Comunho (EdC) Ampliao dos estudos no campo da QVT em um setor pouco explorado: o EdC Analisar a QVT sob a tica de funcionrios da prreitoria de pessoal de uma universidade Avaliao do nvel de QVT dos profissionais de RH, para a adoo de medidas necessrias Avaliar em que medida as prticas inovadoras de gesto da produo associam-se deciso de Oferecer uma viso mais ampla sobre o uso de inovaes gerenciais e seus reflexos nas

implantar PQVT. dimenses organizacionais Investigar a QVT de docentes de uma universidade, abordando os aspectos psicossociais, tecnolgicos, fsicos e higinicos Debater sobre as melhores condies de trabalho e satisfao do trabalhador, visando humanizar as relaes na organizao Avaliar o processo de feedback como varivel de anlise de QVT, no setor hospitalar Demonstrao da percepo sobre QVT de empregados da rea de sade Investigar a opinio dos trabalhadores sobre a influncia da privatizao nas variveis de QVT Apresentar os impactos gerados com a privatizao na QVT da organizao Revelar, atravs da anlise crtica do discurso, os interesses subjacentes lgica organizacional da QVT Desvendar como a dominao na relao empresa/trabalhador se faz presente no discurso do PQVT Identificar a percepo de satisfao profissional de comissrios de bordo no Brasil, com relao a aspectos de QVT Levantar o nvel de satisfao com a qualidade de vida dos comissrios de bordo no Pas Avaliar o nvel de QVT de servidores pblicos e sua influncia na dinmica profissional Subsidiar a elaborao de um programa estruturado de QVT Apresentar uma proposta de desenvolvimento de programas de lazer e QVT a partir do planejamento estratgico das organizaes Elaborao da proposta EL-QVT (estratgia, lazer e qualidade de vida no trabalho) Analisar as variveis de QVT e estresse ocupacional do corpo gerencial de uma empresa pblica recm-reestruturada Descrever o estado de QVT e estresse ocupacional sob a tica dos gestores da empresa Avaliar os trabalhos publicados nos Anais da EnANPAD acerca da temtica QVT no perodo de 2001 a 2005 Contribuir para a diminuio de estudos que no agregam novos conhecimentos para o tema Investigar como so as relaes de QVT em equipes multicontratuais de trabalho Trazer contribuies para as prticas de gesto de pessoas, relacionando a percepo de QVT com as vrias formas de vnculos contratuais Quadro 21 Objetivos e Contribuio dos Estudos

Fonte: Elaborao prpria Em relao s intencionalidades dos objetivos, ser utilizado o critrio de classificao apresentado na Parte A deste capitulo, que registra os seguintes tipos

de objetivos: compreensivos, avaliativos, propositivos, descritivos, objetivos-m eio e objetivos generalistas. A seguir, a tabela 28 apresenta a freqncia dos objetivos nos tipos acima descritos . Tabela 28 Tipos de objetivos

Tipos de Objetivos F f (n%) Compreensivos 9 23,4 Avaliativos 18 46,8 Propositivos 2 5,2 Descritivos 8 20,8 Meios 1 2,6 Generalistas Total 38 100 Fonte: Elaborao prpria Observa-se nos estudos uma predominncia de objetivos avaliativos (46,8%), seguida de objetivos compreensivos (23,4%) e objetivos descritivos (20,8%).

Objetivos propositivos e objetivos-meio aparecem em menor escala, respectivamente em 5,2% e 2,6% dos estudos. No foram observados objetivos generalistas. Quanto s contribuies dos estudos analisados, foram registradas as seguintes propostas: -Reflexo sobre melhorias de QVT para pastores; -Estudo da relao Qualidade Total/TQM X QVT; -Conhecimento dos impactos da privatizao na QVT; -Minimizao do sofrimento no trabalho de docentes da educao bsica; -Subsdios para reestruturao da carreira de detetive; -Estudo da QVT em empresas de pequeno porte; -Recomendao de polticas de satisfao no trabalho de policiais; -Minimizao dos impactos negativos do ambiente de trabalho dos docentes universitrios; -Anlise das conseqncias das mudanas organizacionais na QVT; -Avaliao da QVT em um setor estratgico para a organizao; -Estudo da viabilidade de QVT em cooperativas de trabalho; -Anlise da influncia da flexibilizao do trabalho na QVT; -Estudo das polticas de RH para satisfao dos funcionrios; -Retrato da QVT de profissionais autnomos; -Anlise da problemtica da avaliao de resultados dos PQVT; -Estudo das vivncias de prazer e sofrimento nos PQVT; -Anlise das questes subjetivas em relao QVT de msicos profissionais; -Identificao das relaes entre os PQVT com a satisfao e o comprometimento do trabalhador; -Estudo da QVT de trabalhadores voluntrios em organizaes solidrias; -Investigao da QVT como fator de instrumentalizao, na busca por produtividade; -Compreenso da varivel treinamento e desenvolvimento sobre QVT e estresse; -Apresentao de indicadores de QVT para as estratgias de gesto de pessoas; -Mapeamento da QVT de um segmento em termos de demandas de gesto de pessoas e servios; -Ampliao dos estudos sobre a QVT no Projeto Economia de Comunho;

-Avaliao do nvel de QVT em profisssionais de RH; -Ampliao da viso sobre o uso de inovaes gerenciais nas organizaes; -Debate sobre as melhores condies de trabalho e satisfao do trabalhador; -Demonstrao da percepo de QVT em trabalhadores da rea de sade; -Deflagrao do discurso da QVT como instrumento de dominao; -Levantamento do nvel de QVT em comissrios de bordo; -Subsdios para elaborao de um PQVT; -Elaborao de proposta para aliar estratgia, lazer e QVT; -Descrio do nvel de QVT e estresse em gestores; -Contribuio para diminuio de estudos que no agregam novos conhecimentos para a temtica QVT; -Contribuio para as prticas de gesto de pessoas para equipes multicontratuais; Percebe-se a amplitude de intencionalidades presentes nos estudos, observando dimenses tais como funcional, operacional, crtica, avaliativa e descritiva. 7.4.5 Metodologia utilizada Conforme exposto na Parte A do captulo, as anlises procedidas nesta dimenso referem-se tipologia dos estudos, campo emprico, sujeitos, instrumentos de coleta de dados e tcnicas de anlise de dados. Ressalta-se que foram consideradas duas situaes na anlise: tipologias indicadas pelos autores e tipologias identificadas pela pesquisadora quando ausentes dos artigos. a) Tipologia dos estudos Quanto tipologia do estudo, observou-se uma predominncia de estudos descritivos (44,2%), seguido de estudos exploratrios-descritivos (23,4%), e estudos exploratrios (15,8%). Neste contexto, pode-se dizer que 67,6% dos estudos so de natureza descritiva. Houve outras classificaes de tipologia apontadas pelos autores, concorrentes com a tipologia j relatada, como estudos explicativos (10,5%), estudos comparativos , estudos analticos e estudos do tipo levantamento (5,3%), igualmente, e outros, que podem ser observados na tabela 29. Quanto abordagem da pesquisa, h uma predominncia de estudos qualiquantitativos , representando 67,6% da amostra, seguida por estudos quantitativos,

com 18,2%. Observa-se pouco destaque pesquisa eminentemente qualitativa, representada por apenas 5,3% dos artigos. Outro dado a destacar refere-se ao grande quantitativo encontrado de estudos de caso (86,1% da amostra), embora 52,3% destes tenham sido classificados pela pesquisadora, com base em referncias da literatura de metodologia de pesquisa. Tabela 29 Tipologia dos Estudos

Tipologia dos Estudos Citado no prprio artigo F f (%) Identificado pela pequisadora F f (%) Exploratrio 4 10,5 Exploratrio 2 5,3 Descritivo 15 39,5 Descritivo 2 5,3 Exploratrio-descritivo 8 21,0 Exploratrio-descritivo 1 2,6 Terico-crtico 1 2,6 Terico-crtico -Analtico 2 5,3 Analtico -Explicativo 4 10,5 Explicativo -Pesquisa bibliogrfica 2 5,3 Pesquisa bibliogrfica -Pesquisa documental 1 2,6 Pesquisa documental -Confirmatrio 1 2,6 Confirmatrio -Comparativo 2 5,3 Comparativo -Levantamento 2 5,3 Levantamento -Longitudinal 1 2,6 Longitudinal -Recorte terico 1 2,6 Recorte terico -Avaliativo 1 2,6 Avaliativo -Transversal 1 2,6 Transversal -Qualitativo 2 5,3 Qualitativo -Quantitativo 6 15,6 Quantitativo 1 2,6 Qualitativo e quantitativo 14 36,4 Qualitativo e quantitativo 12 31,2 Estudo de caso 13 33,8 Estudo de caso 20 52,3 Fonte: Elaborao prpria b) Campo emprico dos artigos Com relao ao campo emprico dos artigos, observa-se uma predominncia de estudos desenvolvidos no setor privado (50%), seguido pelo setor pblico (23,7%). Registra-se, ainda, a existncia de estudos desenvolvidos simultaneamente em instituies pblicas e privadas (10,5%) e em organizaes sociais (10,5%). Quanto ao tipo de instituio onde foram aplicados os estudos, registra-se uma distribuio em diversos tipos de organizaes, destacando-se uma prevalncia de estudos

aplicados em universidades (10,5%), seguidos por instituies religiosas, Polcia Militar, bancos e empresas do setor secundrio da economia, igualmente com 5,3%. A tabela 30 ilustra o campo emprico dos estudos, e est dividida por setor da economia (pblico ou privado) e tipos de instituio. Tabela 30 Campo emprico dos estudos

Setor F f (%) Pblico 9 23,7 Privado 19 50,0 Pblico e privado 4 10,5 Organizaes sociais 4 10,5 No se aplica 2 5,3 Total 38 100 Tipo de instituio F f (%) Universidades Instituio religiosa Polcia militar Bancos Empresas do setor secundrio da economia Empresa do segmento de plstico Empresa ex-estatal (no especifica o setor) Instituio de educao bsica Hospitais Empresa de telefonia celular Microempresa alimentcia Cooperativas de trabalho Estabelecimentos hoteleiros Empresa do setor metal-mecnico Melhores Empresas para se Trabalhar Profissionais autnomos de RH Empresa de anlise de crdito Transporte pblico Empresas dos setores da indstria, comrcio e servios Bandas profissionais de msica Empresa automobilstica (montadora) Empresas de grande e mdio porte (no especifica o setor) Indstria de beneficiamento da castanha Rede de postos de combustvel Empresas do Projeto Economia de Comunho Empresa ex-estatal do ramo de minerao Empresas areas de jato Companhia de saneamento Ministrio Pblico Instituto de pesquisa No se aplica 4 2 2 2 2 1 1 10,5 5,3 5,3 5,3 5,3 2,6 2,6

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6

Total 38 100 Fonte: Elaborao prpria c) Sujeitos da pesquisa No tocante aos sujeitos da pesquisa, para os estudos que os utilizaram (91%), observa-se uma expressiva heterogeneidade, sendo encontradas 29 diferentes

classes de profissionais. Prevalecem estudos com profissionais que ocupam cargos gerencial e operacional, e s o corpo gerencial, igualmente com 7,9% de representao. Em seguida, destacam-se as classes de docentes e bancrios, igualmente com 5,3%. Os estudos que no utilizaram sujeitos so de natureza terico-crtica e terico-conceitual. A tabela 31 apresenta os sujeitos abordados nos estudos analisados, representado s por classes de profissionais. Tabela 31 Sujeitos da pesquisa

Sujeitos da pesquisa F f (%) Ocupantes de cargos de nvel gerencial e operacional Corpo gerencial (diretores, gerentes etc) Bancrios Docentes Docentes e cargos de chefia/administrativos Policiais/militares Detetives Trabalhadores nvel ttico e operacional Atendentes de Central de Atendimento Gerentes e trabalhadores flexibilizados Pastores e presbteros Gerentes e cargos administrativos Dirigentes de cooperativas de trabalho Funcionrios da indstria hoteleira Profissionais de RH Classe de administradores Trabalhadores da indstria, comrcio e servios Msicos profissionais Funcionrios da linha de produo Secretrias Agentes comunitrios (Pastoral da Criana) Alunos de ps-graduao lato-sensu Frentistas de postos de combustvel Funcionrios de empresas do Projeto EdC Servidores pblicos da rea de pessoal Funcionrios de hospitais (corpo tcnico e administrativo) Comissrios de bordo Servidores pblicos (reas de RH e Informtica) Trabalhadores de instituio de pesquisa No se aplica 3 3 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 7,9 7,9 5,3 5,3 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3

2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 7,9

Total 38 100 Fonte: Elaborao prpria d) instrumentos de coleta de dados Com relao aos instrumentos de coleta de dados, observa-se a predominncia da aplicao de questionrios ou levantamentos do tipo survey (84,2% dos estudos), seguidos por entrevista (47,3% dos estudos) e pesquisa documental ou blbliogrfica

(36,8%), como pode ser observado na tabela 32 abaixo. Em relao ao quantitativo de instrumentos utilizados para a coleta de dados, a maioria (41,6%) utilizou somente um instrumento, 20,8% dos estudos usaram dois instrumentos, 28,6% utilizou trs instrumentos e 5,3% fez uso de quatro. Destaca-se uma ocorrncia de utilizao de seis instrumentos distintos, representando 2,6% dos estudos. Tabela 32 Instrumentos de coleta de dados

Instrumentos de coleta de dados F f (%) Questionrio 11 28,9 Questionrio, entrevista e pesquisa documental 5 13,2 Questionrio e entrevista 2 5,3 Questionrio, entrevista e observao direta 2 5,3 Questionrio, entrevista, pesquisa documental e 2 5,3 observao direta Questionrio e observao direta no participante 1 2,6 Survey e pesquisa documental 1 2,6 Survey e aplicao de instrumento 1 2,6 Questionrio e pesquisa bibliogrfica 1 2,6 Pesquisa documental 1 2,6 Entrevista, instrumentos e pesquisa documental 1 2,6 Entrevista e aplicao de instrumentos 1 2,6 Questionrio, pesquisa documental e observao direta 1 2,6 Questionrio, entrevisa e focus group 1 2,6 Survey, pesquisa documental e observao sistemtica 1 2,6 Survey, questionrio, entrevista, observao participante 2,6 1 e pesquisas bibliogrfica e documental 2,6 Entrevista e aplicao de categorias de anlise 1 2,6 discursivas Entrevista 2,6 2 Survey 2,6 2 Total 38 100 Fonte: Elaborao prpria e) tcnicas de anlise dos dados Quanto s tcnicas aplicadas para a anlise dos dados, predomina a estatstica descritiva (81,6%), Percebe-se sua expressiva utilizao atravs da identificao do uso de softwares estatsticos, testes paramtricos e anlises afins. O resultado desta subcategoria pode ser observado tabela 33 a seguir. Tabela 33 Tcnicas de anlise de dados

Tcnicas de anlise dos dados F f (%) Estatstica Estatstica Estatstica Estatstica descritiva 7 18,4 descritiva/teste de Kruskal-Wallis 2 5,3 descritiva/software SPSS/anlise de correspondncia 2 5,3 descritiva/programa Excel 1 2,6

Estatstica descritiva/software Sphinx/cruzamento de dados 1 2,6 Estatstica descritiva/software SPSS 1 2,6 Estatstica descritiva/software SPSS/ndice de correlao (r de 1 2,6

Pearson) Estatstica descritiva/software SPSS/testes de varincia e 1 2,6 confiabilidade Estatstica descritiva/software SPSS/anlise de cluster 1 2,6 Estatstica descritiva/anlise de cluster 1 2,6 Estatstica descritiva/anlise fatorial 1 2,6 Estatstica descritiva/teste no paramtrico de Friedman 1 2,6 Estatstica descritiva/esquema exploratrio 1 2,6 Estatstica descritiva/software SAS/teste de Kruskal-Wallis 1 2,6 Estatstica descritiva/sottware SAS/teste de Kruskal-Wallis/ anlise 1 2,6 de cluster Estatstica descritiva/sotware SPSS/anlise multivariada de 1 2,6 HOMALS/ anlise de cluster Estatstica descritiva/teste de confiabilidade 1 2,6 Estatstica descritiva/mtodo de focus group 1 2,6 Estatstica descritiva/software SPSS/anlise multivariada 1 2,6 ANOVA/anlise grfica de discurso/fator Post Hoc e teste de Scheffe Estatstica descritiva/anlise de cluster/ndice de correlao (r de 1 2,6 Pearson)/anlise de varincia/testes Qui-quadrado Estatstica descritiva/software SPSS/anlise de contedo 1 2,6 Estatstica descritiva/software SPSS/alpha de Cronbach/testes de 1 2,6 Mann-Whitney e de Kruskal-Wallys Estatstica descritiva/alpha de Cronbach/teste de Kolmogorov1 2,6 Smirnov/anlise de varincia ANOVA/testes LSD Descrio de dados secundrios/anlise comparativa 1 2,6 Anlise crtica de discurso/esquema de categorias 1 2,6 Anlise de contedo/anlise categorial 1 2,6 Categorizao (codificao) de variveis 1 2,6 Esquema de anlise comparativa 1 2,6 Anlise documental/anlise de contedo 1 2,6 Estabelecimento de scores 1 2,6 Total 38 100 Fonte: Elaborao prpria 7.4.6 Utilizao de Modelos de QVT O uso de modelos e instrumentos de QVT pelos autores feito de forma pura e/ou combinada, visando coleta de dados num determinado contexto. Alm disso, observou-se o uso de determinado instrumento acrescido de adaptaes intencionais, como no caso do JDS Job Diagnostic Survey, de Hackman e Oldham (1975). Outros apontamentos referem-se ao uso dos instrumentos de QVT associados a instrumentos de estresse, entre outros. A tabela 34 apresenta os dados referentes utilizao dos modelos de QVT nos estudos. Tabela 34 Modelos e instrumentos de QVT

Modelo de QVT F f (%) Hackman e Oldham 6 15,6 Hackman e Oldham (adaptado por Moraes e Kilimnik) 6 15,6 Walton 5 13,2 Westley 2 5,3 Walton e Westley 1 2,6 Hackman e Oldham (adaptado por Arajo) 1 2,6

Fernandes (auditoria de QVT) 1 2,6 Walton, Westley, Huse e Cummings, e Nadler e Lawler 1 2,6 Walton, Hackman e Oldham, Nadler e Lawler, Werther e Davis, Huse 1 2,6 e Cummings, Westley e Fernandes Limongi-Frana (BPSO-96) 1 2,6 No fez uso de modelo 13 33,8 Total 38 100 Fonte: Elaborao prpria A partir desta anlise, pode-se observar que 62% dos estudos fizeram uso de algum modelo j validado e consolidado de QVT. Dos que utilizaram modelos, percebe-se o predomnio do Modelo de Hackman e Oldham, em sua verso original ou adaptada, presente em 56% dos estudos. Em seguida, destacam-se os modelos de Walton (32% dos estudos), de Westley (24% dos estudos), Huse e Cummings (8%), Nadler e Lawler (8%), Fernandes (8%), Werther e Davis (4%) e Limongi-Frana (4%). Infere-se que ainda incipiente a utilizao de modelos de QVT desenvolvidos no Brasil (Fernandes e Limongi-Frana), totalizando 12% dos estudos que utilizaram modelos de QVT. 7.4.7 Consideraes Finais O quadro 22 apresenta uma sntese das consideraes finais dos estudos, nas dimenses dos principais resultados e recomendaes. Principais Resultados Recomendaes do Estudo -Avaliao positiva na maioria das variveis de -Sugere um programa de aes Instituio, QVT, destacando-se relacionamento intercompreendendo reunies; capacitao de lderes pessoal. Maior ndice de insatisfao com o em comportamento humano, melhoria da sade feedback extrnseco fsica e mental e gerenciamento de estresse; -Detectada grande propenso do grupo ao educao continuada; e avaliao de desempenho estresse, e predominncia de sintomas fsicos e reconhecimento profissional -Nvel mdio de implementao do PQT -Desconexo do discurso da QVT com aes -Impacto positivo do PQT na QVT, mas no na efetivas que a contemplem extenso esperada. O impacto mais positivo -Necessidade de melhoria nos processos de ocorreu no cho-de-fbrica comunicao e reestruturao das funes -Predominncia dos aspectos burocrticos e -Risco de descontinuidade do PQT se no for em normativos no TQM, em detrimento da questo abordadas questes humanas humana -Treinamento como processo contnuo -Comparando-se as variveis de QVT antes e depois da privatizao, 65,5% alteraram-se para pior, e 31% no sofreram alteraes -A nica varivel que se alterou para melhor foi a de responsabilidade -Limitaes metodolgicas na pesquisa -Sugere estudos para analisar o impacto da privatizao na sade mental do trabalhador -Possibilidade de generalizao limitada, sugerindo-se aplicao da pesquisa em todos os nveis, outras regies e organizaes -H diferenas na percepo de QVT entre os -Necessidade de ampliao dos canais de docentes e os que exercem atividades comunicao entre professores e chefias administrativas -Instrumentos de mensurao da QVT so -A maior parte dos docentes (44%) considera potencialmente relevantes

sua QVT satisfatria e 27% a considera muito -Necessidade de desenvolver instrumen tos de boa. Para os ocupantes de cargos de chefia, avaliao de QVT no Brasil, adequados 70% a considera muito boa e 30% satisfatria realidade do Pas -Detectou-se um nvel de tenso normal (82%) -Sugesto de expandir a pesquisa para para o conjunto de professores instituies pblicas, num estudo comparativo -Apresentaram melhor QVT, em ordem -Questiona se os fatores de contexto (extrnsec os decrescente: professores de pr-escola, pr tarefa) no so to ou mais importantes que os vestibular, ensino fundamental e ensino mdio intrnsecos tarefa -Detectado nvel insatisfatrio de QVT para os -Necessidade de reestruturao do trabalh o e da detetives, sendo a varivel mais crtica a carreira de detetive remunerao -No se recomenda generalizaes do estudo. -Nenhuma dimenso de QVT foi avaliada como Sugere-se sua expanso para todo o espao satisfatria organizacional da METROPOL e da Polcia Civil. -99% dos policiais gostam da profisso e -Limitao no horizonte do estudo, tendo em v ista desejam realizar um trabalho significativo para a que os pesquisadores no so polic iais sociedade -Encontradas convergncias e divergncias -Apesar de satisfatrios, sugere-se que a entre a teoria da QVT e as prticas da empresa, empresa trabalhe polticas de RH par a melhorar os tendo em vista que todas as variveis de QVT fatores ligados identidade da tarefa e ao receberam avaliao positiva feedback extrnseco -A maneira como a empresa administrada lhe -Sugesto de melhoria no processo proporciona sustentabilidade no mercado comunicacional da empresa, e promoo de eventos de parceria interna -Constatou-se elevado nvel de estresse entre -Necessidade de repensar a organizao d o os policiais, com predominncia de sintomas trabalho, visando ao significado da ta refa mentais e emprego intensivo de meios de -Estabelecimento de um canal de comunicao combate ao estresse (apoio social e direto dentro da PMMG planejamento do trabalho) -Melhorias na autonomia, treinamento e -Foi encontrado nvel significativo de satisfao tratamento aos policiais com o trabalho em si em todos os nveis -Necessidade de inter-relao entre praas e hierrquicos, e elevado nvel de insatisfao oficiais com a cultura e a estrutura organizacional -Implantao de um programa de cargos e -A autonomia na determinao da carga do salrios trabalho age positivamente sobre os militares -No houve diferenas significativas na -Sugesto de reviso a aperfeioamento dos percepo de QVT nas trs instituies (pblica, instrumentos de pesquisa privada e confessional), e os nveis foram -Questiona-se os resultados sobre o nvel de considerados satisfatrios estresse apontado, corroborado pelo histrico de -Os docentes mostram envolvimento sensvel pesquisas sobre a reserva da categoria de com a instituio, querendo nela permanecer docentes em falar sobre sintomas de estr esse -As aulas na ps-graduao, projetos de -Realizao de outros estudos comparativos com pesquisa e orientaes de alunos predominam a classe de docentes na instituio pblica. -Reconstruo das relaes de trabalho com os -Atividades administrativas predominam na docentes, reviso das polticas remuneratri as, instituio privada incentivo pesquisa e implantao de programas

-Foram encontrados baixos nveis de estresse, de QVT nos trs grupos e elevada percepo de sade fsica e mental -As entrevistas contradizem os resultados, apontando comprometimento da sade dos docentes -Em comparao ao estudo anterior, houve melhorias de QVT nos fatores intrnsecos para a CESEC (atividade-meio). Para a agncia (atividade-fim) houve pioras na autonomia e identidade da tarefa -Detectou-se mais o alargamento das funes do que o enriquecimento das tarefas -As mudanas ocorridas na estrutura do Banco ocasionaram insegurana e traumas nos No teceu recomendaes

trabalhadores -Grande nmero de fatores de QVT percebidos -Os resultados da pesquisa no represent am toda como positivos a empresa, e no podem ser generalizados -H discordncia em fatores como participao, -Institucionalizao pela empresa de parmetro liberdade de expresso, relaes entre chefias e de QVT desejveis empregados, oportunidade de crescimento e -Sugere melhorias, principalmente em f atores de carreira, e melhoria salarial natureza psicossociais, considerando a QVT em sua dimenso subjetiva -A flexibilizao do trabalho avaliada de forma -Detecta-se as cooperativas como uma estratgia positiva, e os cooperados acreditam que o de sobrevivncia dos trabalhadores gerenciamento da jornada de trabalho favorece -Questiona-se se a experincia em at ividades o desenvolvimento profissional cooperativizadas amplia a empregabilidade dos -Identificou-se, junto aos dirigentes das trabalhadores, pois as oportunidades d e cooperativas, preocupao com a QVT, e estas qualificao esto aqum de empresas oferecem pelo menos um benefcio tradicionalmente inseridas no mercado -As cooperativas lidam com dificuldades financeiras para ampliar seus benefcios -Na viso gerencial, embora algumas formas de -Sugesto de pesquisas para identificao de relaes flexveis ainda no so aceitas pelos aes de QVT quem minimizem os efeitos trabalhadores e sindicatos, impactam negativos de determinados tipos de flexibil izao positivamente na QVT dos trabalhadores . das relaes de trabalho na qualidade de vi da do -Para os trabalhadores, h impactos positivos trabalhador (empregabilidade) e negativos (perda de direitos adquiridos e vnculo empregatcio -Para o sindicato, a QVT impactada negativamente, com a perda de regulamentao e sacrifcio da vida pessoal -So considerados determinantes para a -Sugere-se a adoo do hbito do avaliao de QVT: programa de benefcios, reconhecimento e da promoo dos trabalhadores comunicao com o RH e relacionamento com como um trao cultural os colegas -Alerta-se para o fato do estudo ter envolvido -Encontrados nveis considerveis de satisfao hotis de uma cadeia internacional e outro de com a QVT grande porte. Se fosse estendido a hotis de -Detectada insatisfao no aspecto administrao familiar, o quadro de QVT reconhecimento do trabalho atravs de encontrado poderia ser diferente incentivos no-financeiros -O setor hoteleiro tem investido em polticas de RH para incrementar a QVT -O trabalho autnomo proporciona um contedo laboral mais significativo, mas envolve dificuldades quanto obteno de ganhos regulares e adequados -Contatos profissionais de um grupo de trabalho uma estratgia importante para a oferta de servios dos autnomos -Participar de um grupo de intercmbio profissional essencial como estratgia de carreira dos profissionais autnomos -Necessidade de difundir: as aes e programas

de QVT; o modelo de mensurao e avaliao de resultados. -Aponta para possibilidade de mensurar os resultados das aes em QVT. -A SERASA utiliza vrias formas de QVT com dois grupos de indicadores. -Sugere a necessidade de modelos para mensurao ou avaliao de resultados dos programas de QVT, bem como a difuso destes modelos. -Indica modelos de grande contribuio para avaliao de resultados. -Sugere necessidade de discutir resultados esperados dos programas de QVT para alm da dimenso operacional ou financeira. -Sugere outro estudo com a ampliao da amostra pesquisada, dos administradores -O tipo de indstria interfere na vivncia do prazer e sofrimento no trabalho -A empresa do setor de servios vivencia mais -O termo QVT, como vem sendo utilizado, esconde seu sentido oculto, que produtividade e lucro.

sofrimento, com atividades repetitivas e cansativas, gerando insatisfao. Apesar de de ser jovem e ter um discurso global, no promove mais QVT, preocupando-se mais com a produtividade -A indstria, apesar de pequena, a mais antiga e preocupada com a QVT. O comrcio no se preocupa muito com esse aspecto -De modo geral, as empresas pesquisadas utilizam a QVT de modo instrumental, visando objetivos institucionais, e as melhorias do trabalho restringem-se a questes de higiene e limpeza, e no ao bem-estar psicossocial -Os PQVT deveriam ser democrticos e responder aos interesses dos trabalhadores -A remunerao dos msicos insatisfatria, em relao s tarefas realizadas e dedicao de tempo exigida. -Os cantores tm tratamento privilegiado, em relao ao restante da banda -As condies de trabalho nas bandas varia conforme o porte -O contedo do trabalho pobre, a sociedade ainda tem preconceito quanto carreira de msico -O trabalho intenso, mas fascina os msicos pela esttica e pela felicidade que proporciona aos outros -Destaca-se a inexistncia de divulgao do trabalho no cotidiano do grupo e de sua vital importncia para os trabalhadores que vivem da arte -Os modelos tericos de QVT usualmente aplicados privilegiam a abordagem quantitativa -A estratgia de pesquisa adotada qualitativa mostrou-se adequada, superando os indicadores de QVT presentes nos modelos tradicionais -60% dos indivduos pesquisados encontram-se -Devido inexistncia de correlao signific ativa com excesso de peso (45% apresenta entre as variveis, indica-se que os testes sobrepeso e 15% obesidade) aplicados possam ter sido excessivamente -Boa parte dos trabalhadores (71%) relata estar rigorosos ou a amostra revelou-s e insuficiente cansada no fim do expediente -O modelo apresentado no tem qualquer uso -Constata-se um desejo maior de diminuio de prtico para fins de predio peso com o aumento do IMC, indicando uma conscientizao da necessidade de se perder peso para melhorar a QV -H maior incidncia de dor lombar nos que se encontram com sobrepeso -Foi detectado um vnculo afetivo das -Criao e manuteno de aes e programas secretrias com as empresas, que faz com que que visem os relacionamentos interpes soais desejem nelas permanecer -Necessidade das empresas aplicarem programas -O maior ndice de representao dos de QVT direcionados s particularidades dos Programas de QVT est em servios de plano colaboradores de sade, e o menor, em palestras antiCorrobora que h repercusses psicossociais obesidade quando os colaboradores participam dos PQVT

-Observa-se correlaes entre os Programas de QVT, a satisfao no trabalho e o comprometimento organizacional -Destaca-se o novo perfil da carreira de secretria, com maiores responsabilidades -Os agentes comunitrios apresentam QVT -Possibilidade de haver um vis nos resultad os satisfatria no geral, com potencial de melhoria encontrados, devido dificuldade n a aplicao do na autonomia e no feedback instrumento (linguagem elitista, falta de clareza e -Indcios de que a superviso recebida pelos grande extenso) agentes pode melhorar -O modelo aplicado mostrou-se efetivo, mas como -O grau de motivao interna dos agentes todo modelo, simplifica uma realidade mostrou-se abaixo do que o esperado, tendo em -Instiga para a possibilidade de s e aplicar

vista que a recompensa para este trabalho no se vincula a fatores econmicos metodologias de natureza qualitativa numa situao de trabalho no remunerado -A empresa obteve melhorias significativas no - necessrio melhorar a QVT dos funci onrios desempenho dos funcionrios aps a aplicao oferecendo benefcios bsicos de que no do PQVT dispem -No se investe em treinamento para as tarefas, -Percepo de que qualidade de vida no trabalho mas destaca-se a importncia de haver uma e produtividade so elementos indissociveis para escola no ambiente de trabalho o contexto organizacional -Os funcionrios da castanha no se sentem realizados, e percebem serem explorados -71% das empresas pesquisadas implementam -Os percentuais encontrados com os est udo no PQVTs, indicando uma boa difuso destes no podem ser considerados significativos p ara uma setor industrial brasileiro concluso definitiva -Relao significativa e diretamente -Detectou-se, nos processos de inovao, uma proporcional entre as prticas inovadoras e os preocupao no apenas com a dimenso tcnica PQVTs e operacional, mas tambm com a dimenso humana no trabalho -Os alunos que apresentaram uma percepo -Instiga para novos estudos que respondam de melhor qualidade de vida so os percebem questo: o fato das empresas oferecerem um maior eficcia dos cursos de ps-graduao que ambiente de boa QVT favorece a percepo de freqentam eficcia do treinamento ou seria o contrrio, -Detectado alto nvel de QVT pessoal e no quando o treinamento eficaz melhora a ambiente de trabalho percepo dos empregados sobre as variveis de -Quando o treinamento eficaz para seus QVT e estresse no trabalho? participantes, ele os ajudam a desenvolver melhores estratgias de trabalho e de combate ao estresse -As instituies bancrias do Vale do Ribeira -No se aconselha a generalizao dos podem ser consideradas bons locais para se resultados da pesquisa para toda a po pulao da trabalhar, apresentando elementos integrantes bancos existentes de QVT -Pode ser que a percepo satisfatria dos -Um dos bancos encontra-se frente dos colaboradores em relao QVT seja decorrente demais, com PQVT j implementado da reduzida oferta de empregos na regio -Os maiores pontos de insatisfao dos -Dada a complexidade e a subjetividade que a funcionrios encontram-se na falta de temtica encerra, questiona-se a utilizao de perspectiva de avano salarial, horrios de instrumentos de avaliao quantitativos, entrada e sada e falta de convvio no dia-a-dia sugerindo-se a combinao de tcnicas com as chefias quantitativas e qualitativas -Obtiveram avaliao negativa pelos frentistas -A aplicao do modelo de Fernandes mostr ou-se as variveis compensao e condies de apropriado para o estudo trabalho, e positivas, a imagem da empresa e a -Sugerem-se pesquisas especficas p ara estudar comunicao as configuraes da gesto organizacional por -H muito investimento na aparncia esttica unidades ou bandeira dos postos de combus tvel dos postos, e mnimo investimento do -Apontam para estudos sobre os processos de desenvolvimento humano dos frentistas seleo e recrutamento dos frentistas -As fragilidades na QVT dos frentistas influencia -Sugerem estudos em outras cid

ades brasileiras, negativamente a qualidade dos servios tanto em QVT como em qualidade de servios, d e prestados ao consumidor forma a averiguar a replicao desses resultados -Foi averiguado alto ndice de rotatividade na -Apontam para pesquisas com ex-fren tistas, profisso, pouco atrativa reteno de pessoal abordando os motivos da alta rotatividad e -No geral, as empresas oferecem qualidade de -Como a anlise dos dados qualitativo s e vida aos funcionrios quantitativos apresentou divergncias, recomendaPermite-se maior autonomia na execuo das se uma nfase maior na utilizao de pesquisa tarefas, e o estilo de direo da empresa qualitativa participativo. O controle mais indireto -Os resultados obtidos com a pesquisa no so -As pessoas trabalham na empresa porque conclusivos, abrindo-se a possibilidade de gostam e precisam, mas sairiam se surgisse ampliao de estudos acerca das empresas que uma outra oportunidade aderiram EdC -Os aspectos ligados reteno de pessoal referem-se ao relacionamento interpessoal e o

sentimento de famlia presente na empresa -As dimenses de contedo do trabalho -Necessidade de aprofundar os conhecimentos apresentam QVT satisfatria; e as variveis de dos gestores acerca de tcnicas de gesto contexto do trabalho se apresentam apenas -Aponta para a necessidade de enriquec imento normais (a pior a remunerao) das tarefas e integrao do processo -Constatou-se baixa necessidade de comunicacional crescimento individual, indicando acomodao -Percebe-se uma distncia entre o discurs o e a dos servidores prtica no desenvolvimento do trabalho -Foi apontada a existncia de atividades pouco -Adequao da metodologia empregada enriquecidas e voltadas para os aspectos legais -Melhorias nos investimentos em QVT dos servidores, e ausncia de feedback pr -Aponta para pesquisas em outras instituies de parte dos superiores ensino superior (estudos comparativos), e em outras categorias profissionais -71% das empresas pesquisadas implementam -Detectou-se entendimentos diferenciad os acerca PQVTs, indicando uma boa difuso destes no do conceito de QVT de acordo com o perf il de setor industrial brasileiro inovao das empresas -Relao significativa e diretamente -Sugerem-se novos estudos para aprofundar a proporcional entre as prticas inovadoras e os complexa relao que se estabelece entr e prticas PQVTs, sendo alto o ndice desses nas inovadoras e QVT empresas muito inovadoras -Aponta para futuras pesquisas que estudem o -Uma das caractersticas que definem uma que motiva as empresas mais inovadoras a empresa como de alta performance o alto adotarem PQVT e as diferenas de concepo de investimento em PQVT QVT como prticas de gesto -Detectou-se que as condies de QVT -O estudo aponta que o prazer que se sente em investigadas so relativamente precrias, com trabalhar na instituio fundamental, destaque para a falta de trabalho em equipe, predominando sobre as polticas de RH /QVT pouco tempo para os docentes conviverem com -No entanto, o enorme prazer que os docentes a famlia, falta de recursos tecnolgicos, sentem pode se diluir com o tempo, se no h ouver precariedade de estruturas fsicas e higinicas o cuidado com seu bem-estar -A maioria dos docentes (81%) relata sentir -Indaga-se se a questo do prazer enco ntrado na muito prazer por estar na Instituio instituio no uma caracterstica peculiar -As geraes mais novas (idade entre 30 e 40 atividade docente anos) no demonstram tanta disposio para encarar os problemas da instituio -O nvel de feedback recebido no hospital privado significativamente superior ao encontrado no hospital pblico -A varivel feedback extrnseco recebeu a avaliao mais baixa na pesquisa -H estreita ligao entre feedback e ansiedade, sendo o externo mais valorizado -O feedback mais usado no sentido de criticar a atividade executada, influenciando negativamente na motivao do trabalhador -As organizaes de sade pesquisadas necessitam adotar o feedback como poltica -Considera-se a necessidade de desenvolver

estudos cientficos sistematizados sobre o tema -Sugere-se o desenvolvimento de estudos que relacionem feedback com motivao -Os resultados apontam que os trabalhadores -Os achados do estudo convergem para o de percebem que houve mais perdas do que outros estudos desenvolvidos em empresas q ue ganhos aps a privatizao foram privatizadas, levando inferncia que todas -S houve uma alterao para melhor, na passam por processos semelhantes aps a varivel de responsabilidade privatizao -A opinio sobre se as mudanas ocorridas no -Algumas medidas adotadas pelas empresa s trabalho e na QVT devem-se privatizao no convergem, como a reduo de custos e o consensual aumento da produtividade, obtidos com a reduo -A despeito das perdas e ganhos, 81% dos do quadro efetivo de pessoal e o enxuga mento da funcionrios foram favorveis ao fato da estrutura organizacional empresa ter sido privatizada -Os funcionrios sentem a perda da estabilidade e o aumento do estresse decorrente do aumento do volume de trabalho e acelerao do ritmo -O PQVT da empresa faz uso de uma -Reconhece a importncia do modelo de ACD

modalidade impositiva num estilo persuasivo que alude implicitamente a relao e legitimao do poder. -O discurso do PQVT faz uso de um jogo retrico: ora centrado nos indivduos, ora nos resultados organizacionais. -Evidencia a natureza manipuladora do discurso do PQVT da Alpha. adotado no estudo. -Encontraram-se grande satisfao com a -A pesquisa apresentou um ndice de profisso de comissrio de bordo e com a confiabilidade (alpha de Cronbach) somente acima empresa em que trabalham de 0,5. Sugere-se que as assertivas utilizadas na -O sentido da profisso claramente percebido pesquisa sejam reconsideradas, dada a falta de pelos comissrios: atuam como tcnicos de confiabilidade interna da escala segurana -A remunerao um fator essencial para os comissrios -O que mais motiva os profissionais so as facilidades da profisso (conhecer outros lugares, no ter rotina e horrio fixo de trabalho e outros) -Apesar de ainda no ter sido implantado um -Aponta para necessidade de melhorias no canal programa de QVT no MPPE, foram identificadas de comunicao da instituio aes desenvolvidas pela administrao neste -Destaca as restries oramentrias do rgo, sentido sugerindo uma melhor distribuio dos -Detectou-se uma percepo positiva quanto ao investimentos em recursos humanos nvel de QVT, especialmente nos aspectos -A utilizao de servidores disposio no rgo condies do ambiente, jornada de trabalho e prejudicial imagem da instituio natureza do trabalho -Aponta para investimentos em aes de sade, -Identificou-se insatisfao quanto aos atividades esportivas e de lazer instrumentos de trabalho e remunerao -Destaque para necessidade de renovao de -O plano de carreira dos servidores contribuem pessoal do quadro, e equacionamen to de negativamente para a QVT problemas no plano de cargos e salrios -As quatro empresas analisadas utilizam planejamento estratgico, mas apenas uma aborda formalmente aspectos de QVT neste -Em trs empresas o setor de RH responsvel pelas aes de QVT -As empresas divergem sobre a influncia das aes de QVT nos resultados da organizao -Utiliza-se formas de avaliar os resultados das prticas desenvolvidas, e apenas uma empresa explicita os valores investidos em PQVT -Valorizao do nvel estratgico no PQVT -Observam-se deficincias nas medies dos resultados dos PQVT, desalinhados da estratgia organizacional -Apresentao de proposta com 11 critrios para programas de QVT e lazer nas organizaes, compreendendo: insero a QVT no planejamento estratgico; insero da QVT na poltica de gesto de pessoas; diagnstico de interesses e necessidades alinhando colaborador/organizao e sociedade; diferenciao dos benefcios aos colaboradores; separao de atividades de lazer

pr colaboradores; mecanismos de motivao para participar das aes de lazer e QVT; adequao de aes ao nvel hierrquico; identificao do investimento orado para o programa; medio dos resultados; comparao dos resultados; e visibilidade dos resultados para a organizao -Alerta as instituies interessadas em utilizar esta proposta que tenham cuidado ao efeito novidade, a modismos, no-vinculao com a estratgia organizacional e a no-participao do nvel estratgico nos PQVTs -No geral, a QVT dos gestores pesquisados -Sugere repensar o relacionamento inte rpessoal apresenta-se em nvel satisfatrio (93% na empresa, por ter se revelado elevada font e de possuem elevado grau de satisfao) estresse -Aponta-se para uma realidade de estresse, -Necessidade de promover aes para geren ciar mas baixo relato de sintomas fsicos e mentais o estresse na empresa de estresse -Identifica a necessidade de desmistificao e -Detectada grande adoo de estratgias de monitoramento do estresse ocupacional entre os combate ao estresse, o que contradiz o gerentes. Sugere pesquisas comparativas c om

diagnstico dos sintomas encontrados outras organizaes pblicas do mesmo Estados ou de outros, que tenham passado pelo processo de reestruturao -Sugere empresa a implementao de polticas de gesto de pessoas voltadas aos malefcios causados pelo choque de gesto , como treinamento e desenvolvimento, avaliao funcional e plano de carreira, -Deteco de um estgio pouco avanado nos -Alerta para o fato de que os estudos tm utili zado trabalhos sobre QVT, no tocante ao menos artigos como referncia bibliogrfica, o qu e desenvolvimento de uma disciplina cientfica pode afetar a atualidade das pesquisa s. -A produo cientfica sobre a temtica tem -No emprego do estudo de caso, recomenda-se contribudo para a edificao de um quadro que o pesquisador redobre seus cuidados com os conceitual amplamente descritivo, aspectos metodolgicos representando, no mximo, um poder de -Alerta para o fato de que o estudo no preten deu generalizao emprica. investigar os setores em que vm se -Percebe-se alguma evoluo com o aumento desenvolvendo os estudos, nem fazer anlises de metodologias quanti-qualitativas e uma maior bibliomtricas, tampouco avaliar o contedo diversificao de autores terico dos artigos -Predominam artigos hipotticos-dedutivos (82%), de tipologia positivista (60%), com abordagem qualitativo-quantitativa (64%) e estudos descritivos (71%), predominando a tcnica de levantamento de dados (survey) -82% dos artigos analisados tomaram como base para seu estudo um modelo clssico de QVT j consagrado pela literatura -Observa-se uma tendncia publicao em conjunto, sendo raros os trabalhos de autoria nica -O estudo conclui que o tipo de contrato de -Os resultados apresentam indcios da realidade trabalho interfere na percepo de QVT dos apenas em instituies de pesquisa, no podendo colaboradores ser generalizados para outros setores da -Verificou-se variabilidade significativa em 35 economia das 45 variveis de QVT, bem como na -Sugere-se abordar, em estudos futuros, varive is atribuio de importncia de acordo com o tipo como idade, escolaridade, gnero e nmero d e de contrato de trabalho dependentes, polticas pblicas, cultura e perfis -A pesquisa apresentou um bom ndice de psicolgicos confiabilidade (alpha de Cronbach de 0,94) -Sugere-se, ainda, estudos entre orga nizao e -Com relao satisfao com QVT, observou-profisso, estudos que envolvam a confiana, e se a separao em trs grupos distintos. Os estudos longitudinais celetistas apresentam as menores mdias de QVT, os estagirios as maiores mdias, e o grupo dos flexibilizados se situa entre ambos Quadro 22 Resultados e Recomendaes dos Estudos

Fonte: Elaborao prpria Quanto aos resultados apontados pelos estudos, registram-se alguns pontos de destaque: -Importncia do feedback extrnseco para a satisfao e motivao dos trabalhadores; -Deteco de grande propenso ao estresse para ocupantes de cargos gerenciais; -Importncia e influncia do PQT para a QVT, mas predominam aspectos

burocrticos e normativos neste; -Percepo dos impactos negativos na QVT de trabalhadores aps a privatizao das empresas; -H diferenas na percepo de QVT para docentes e docentes ocupantes de cargos de chefia, sendo avaliada mais positivamente pelo segundo grupo; -Os detetives se identificam com a profisso, mas no geral apresentam nvel insatisfatrio em todos os aspectos de QVT; -Existem divergncias entre a teoria e as prticas de QVT; -Os policiais apresentam elevado nvel de estresse, com predomnio de sintomas mentais; -Docentes de IES pblicas apresentam a mesma percepo de QVT que os de IES privadas; -H grande envolvimento dos docentes com as universidades, desejando nelas permanecerem; -Reestruturaes organizacionais causam insegurana e traumas nos bancrios; -Avaliao positiva da flexibilizao do trabalho atravs das cooperativas de trabalho; -H impactos positivos e negativos com a flexibilizao do trabalho no geral; -Encontrado nvel satisfatrio de QVT no setor hoteleiro; -O trabalho autnomo propicia contedo laboral mais significativo; -Existe a possibilidade de aplicao de avaliao de resultados em PQVT; mas os instrumentos precisam ser difundidos; -Percepes diferenciadas de QVT na indstria, comrcio e prestao de servios; -A QVT dos msicos precria, mas estes sentem fascnio pela profisso; -Deteco de altos ndices de sobrepeso e obesidade em setor de produo; -As secretrias apresentam vnculo afetivo com as empresas e a participao nas aes de QVT reforam este vnculo; -QVT satisfatria para agentes comunitrios, mas a motivao interna destes encontra-se abaixo do esperado; -Melhorias no desempenho dos funcionrios da castanha aps a implantao de PQVT, mas estes se sentem explorados; -Relao significativa entre as prticas inovadoras das organizaes e a QVT; -Alunos que tm boa percepo dos cursos de ps-graduao mostram-se mais

satisfeitos no trabalho e tm menos propenso ao estresse; -Detectado nvel satisfatrio de QVT em bancrios, mas pontos de insatisfao com horrios, chefias e salrios; -Os frentistas apresentam QVT precria, o que se reflete na alta rotatividade da profisso e na queda de satisfao dos consumidores; -As empresas ligadas ao Projeto EdC Economia de Comunho, tm um bom ambiente de trabalho, pautado no relacionamento interpessoal e sentimento de famlia na empresa; -Os servidores pblicos da rea de recursos humanos de IES apresentam QVT satisfatria, mas sentem-se acomodados e desmotivados, em face do carter operacional e noramtivo das atividades; -Empresas de alta performance aplicam alto investimento em QVT; -Os docentes de universidades apresentam QVT precria, mas sentem muito prazer com sua atividade; -Baixo ndice de feedback extrnseco em profissionais de sade, comprometendo sua motivao; -O discurso de QVT de natureza manipuladora, e usado como instrumento de controle; -Encontrado alto ndice de satisfao profissional na classe de comissrios de bordo; -O plano de carreira de servidores pblicos contribui negativamente para sua QVT; -Necessidade de alinhamento dos PQVT com o planejamento estratgico; -Os trabalhos cientficos sobre QVT encontram-se num estgio pouco avanado, representando no mximo um poder de generalizao emprica; -A percepo de QVT difere de acordo com os tipos de contrato de trabalho. Em relao s recomendaes do estudo, de forma geral, destacam-se algumas limitaes e intervenes: -Sugestes para a elaborao de um programa de aes de QVT a serem adotadas pelas organizaes pesquisadas, observando aspectos psicossociais; -Alerta-se para a desconexo entre o discurso de QVT e a dimenso humana que os PQVT deveriam adotar; -Os estudos so vlidos para o contexto e a instituio em que foram aplicados,

no cabendo generalizaes; -Sugere-se estender os estudos a todos os nveis da organizao, a outras organizaes, outros setores (pblico x privado), outros estados e regies do pas, adotando estudos comparativos; -Registram-se limitaes metodolgicas nas pesquisas; e falhas em relao confiabilidade interna -Sugerem aes para promover o gerenciamento do estresse nas organizaes; -Apontam a necessidade de se desenvolver instrumentos de avaliao de QVT no Brasl, adequados realidade do pas; -Sugerem a reviso e o aperfeiomento dos instrumentos de pesquisa; -Aplicao dos novos instrumentos de QVT para uma amostra maior, visando validao; -Sugerem adaptaes nas polticas de gesto de pessoas das organizaes, com nfase na reviso do plano de cargos e salrios, treinamento e desenvolvimento, reconhecimento do trabalhador, benefcios, feedback; -Apontam-se limitaes no horizonte do estudo, quando os pesquisadores no pertencem classe de trabalhadores estudada; -Sugerem melhoria nos processos comunicacionais das organizaes; -Referem que os modelos existentes para avaliao de QVT privilegiam a abordagem quantitativa, quando a abordagem qualitativa seria mais adequada ao contexto da QVT, podendo-se combinar tcnicas quantitativas e qualitativas; -Sugere-se avaliao de resultados de QVT, utilizando dimenses psicossociais; -Alerta s organizaes e produo acadmica para no olharem a QVT como um modismo; -A aplicao de modelos de QVT mostra-se adequada para as pesquisas, embora simplifiquem uma realidade; - solicitado maior rigor com os aspectos metodolgicos dos estudos, especialmente quando envolve estudo de caso; A seguir, apresentam-se as consideraes finais do estudo.

8. CONSIDERAES FINAIS O presente estudo resulta do objetivo de analisar e compreender a produo bibliogrfica nacional sobre a temtica qualidade de vida no trabalho. Esta anlise fo i desenvolvida atravs dos trabalhados publicados na rea de gesto, em peridicos e anais QUALIS A da CAPES, no perodo de 2000 a 2007. O estudo gerou considervel reunio de informaes, permitindo identificar as pesquisas publicadas pela comunidade acadmica brasileira na perspectiva e no espao de tempo pretendido. O conjunto de informaes possibilita a elaborao de consideraes pontuais e abrangentes, dependendo do recorte que se buscar. Assim, no presente estudo tais elaboraes sero tecidas a partir das categorias de anlises eleitas no estudo, quais sejam: dimenso terico-conceitual, proposta de estudo, metodologia, uso de modelos de QVT e consideraes finais. Antes, porm, elaboram-se algumas consideraes sobre as caractersticas dos artigos analisados em ambos veculos consultados. 8.1 Caracterizao dos artigos A anlise desenvolvida por meio de artigos cientficos, publicados em peridicos correspondem a, aproximadamente, um quarto dos artigos que compem a totalidade do estudo realizado. Identificou-se maior concentrao em publicaes via anais. Isso pode ser devido ao fator tempo, considerando-se que o interstcio entr e a submisso de artigos em peridicos Qualis A e a efetiva publicao pode levar at mais de dois anos. Esta constatao pode ser corroborada pelo fato de um mesmo artigo ter sido publicado em um peridico e em anais de Encontros da ANPAD, o que ocorreu mais de uma vez. A publicao dos artigos ocorreu em maior nmero nos peridicos REad, RAUSP e RAC, com predominncia de 2 autores em cada artigo, os quais se originam de quatro regies nacionais, sendo So Paulo e Pernambuco os estados que mais produziram sobre a temtica. Os autores provm de IES pblicas e privadas, observando maior concentrao de autores das pblicas. Em relao s palavras-chaves observou-se a presena de diferentes termos para design-las.

Num contexto mais amplo, esta realidade impe dificuldades para pesquisadores identificarem estudos da temtica guiando-se apenas por este indicador. Embora no exista rigor para orientar a elaborao de palavras-chaves de um estudo, ficou evidente a importncia de se constar, entre as demais palavras indicadas pelo pesquisador, a palavra principal que mantm vnculo identitrio com a temtica. Ainda neste sentido, registra-se o fato de a quase totalidade dos artigos public ados nos anais no apresentar palavras-chaves, dificultando sobremaneira o trabalho de busca da temtica atravs deste indicador. Os estudos publicados nos anais representam, aproximadamente, trs quartos dos artigos componentes do estudo, caracterizando o expressivo interesse e representatividade da temtica QVT nos eventos cientficos do campo da gesto. Os artigos foram publicados, em sua maioria, nos anais do EnANPAD, mas ressaltase uma aparente migrao, em 2007, de trabalhos deste para o EnGPR, que teve sua primeira edio naquele ano. No tocante ao nmero de autores por artigo, embora haja uma predominncia de artigos elaborados em dupla, observa-se uma distribuio representativa de artigos escritos por trs e, at mesmo, quatro autores. Predominantemente, os artigos foram desenvolvidos por autores de IES pblicas, mas observa-se uma maior participao de autores de IES privadas nos anais. So originados de quatro regies nacionais, sendo Minais Gerais e So Paulo os estados de maior publicao. 8.2 Dimenso Terico-Conceitual O constructo QVT est presente em todo o desenvolvimento terico dos artigos estudados, convivendo tambm com abordagens que mostram relao com os objetivos propostos pelos estudos, mas tambm que no mostram esta relao. Destacaram-se tambm abordagens relacionadas ao campo emprico das pesquisas e s suas finalidades, distanciando-se do foco proposto. Assim, abordagens funcionalistas que vinculam a QVT instrumentalizao de prticas organizacionais so predominantes. Em contraposio, abordagens crticas que procuram relacionar a QVT com aspectos de dominao do Homem no contexto de trabalho so raras. A

existncia de mais estudos nesta perspectiva desejvel, pois o avano da pesquisa nesta temtica e a compreenso da sua complexidade dependem, em muito, da explicitao das suas dimenses subjacentes e implcitas. Esta a contribuio mais esperada da comunidade acadmica para situar o assunto QVT na dimenso das polticas estratgicas das empresas. Desse modo, estudos na linha funcionalista e centrados em diagnosticar QVT, embora possam dar suas contribuies pontuais, mostram-se limitados para o avano esperado. Para a construo terica os autores dos artigos recorrem a um universo de autores, incluindo os de livros textos e autores de reas que no mostram vnculos com a temtica. Autores com linha de pesquisa na temtica, como o caso de LimongiFrana, foi a mais citada entre os autores nacionais nos artigos publicados em peridicos. A obra de Limongi-Frana sobre QVT tem focado o contexto da gesto, no mbito do gerenciamento das pessoas da a explicao de sua recorrncia. Nos artigos publicados nos anais, os autores nacionais mais citados so Fernandes e Rodrigues. Fernandes destaca-se pelo referencial terico concernente aos instrumentos de avaliao de QVT, e Rodrigues referncia terico-conceitual de QVT e tambm de sua gesto. No mbito de autores internacionais, o mais citado, tanto em peridicos como em anais, Walton, seguido por Hackman e Oldham, Westley, Huse e Cummings e outros. Todos so autores de instrumentos validados e consagrados de QVT, motivo pelo qual, em face da natureza instrumental dos artigos, explica a recorrncia de citaes destes. Outro ponto de discusso nesta dimenso refere-se s citaes indiretas presentes nos artigos no geral, observando-se, na sua maioria, a inexistncia da data do aut or citado. Depreende-se que os autores e avaliadores dos artigos no tm sido criteriosos em relao normatizao bibliogrfica. Este um aspecto que merece ateno, pois um mesmo autor pode ter mais de uma referncia sobre o assunto. O estudo no se aprofundou nesta questo, mas registra-se, tambm, incongruncias entre as citaes e as referncias bibliogrficas, datas das citaes discordantes das obras, e mesmo apropriaes de modelos consagrados de QVT, sem citao do autor.

8.3 Proposta do estudo Em linhas gerais, pode-se observar intencionalidades diversas nos estudos. A categorizao dos objetivos, na tipologia compreensivos, avaliativos, propositivos, descritivos, objetivos-meio e objetivos generalistas contribuiu para compreender a natureza dos mesmos. Por esta classificao pode-se observar que tanto nos artigos dos peridicos quanto nos anais existe convergncia quanto predominncia de objetivos de natureza avaliativa, seguidos de objetivos compreensivos e objetivo s descritivos. Ou seja, as intencionalidades presentes nos objetivos dos estudos convergem para a natureza instrumental e funcional destes, atravs da avaliao, compreenso ou exposio de registros de determinada realidade ou situao. Registra-se baixa existncia de estudos com objetivos propositivos, que visariam propostas de mudanas em dada situao, igualmente, em relao aos objetivosmeio. Tendo em vista a inexistncia de objetivos generalistas, presume-se que os artigos tenham o mrito de enfocar os objetivos de estudo com as intencionalidades . Quanto s contribuies intencionadas pelos autores, variam de amplitude e natureza, observando-se dimenses como funcional e operacional na linha de propor prticas organizacionais relacionadas a QVT nos contextos pesquisados. Na dimenso avaliativa a contribuio visou a apurao de diagnsticos sobre o assunto junto a determinado pblico ou contexto de trabalho. Na descritiva, as contribuies visaram apresentar indicadores que chamassem ateno sobre o assunto. Na dimenso crtica as contribuies so mais reduzidas fato que dificulta o avano da prpria produo de conhecimento nesta temtica. 8.4 Metodologia Utilizada Reside nesta dimenso um dos aspectos mais crticos da produo bibliogrfica estudada. So poucos os artigos que descrevem, com critrio e rigor, os procedimentos metodolgicos do estudo. Registra-se assim, baixa ateno e adoo de sees esclarecendo aspectos fundamentais como: tipologia do estudo, campo emprico, sujeitos da pesquisa, instrumentos e tcnicas de coleta de dados. O item tipologia do estudo o que menos est presente neste contexto. Seguem comentrios em separado para tais aspectos:

a)tipologia dos estudos Neste aspecto, observa-se diferenciaes entre os peridicos e os anais. Nos artigos publicados nos peridicos, encontra-se uma predominncia de estudos exploratrios ou exploratrios-descritivos. Para os anais, esta representao se inverte, prevalecem estudos descritivos ou exploratrios-descritivos. Um outro aspecto a destacar, refere-se a existncia de algumas caracterizaes de tipos de estudo cuja terminologia parece-nos duvidosa, tais como, estudo metodolgico e estudo explicativo , entre outros. Quanto ao tipo de abordagem da pesquisa, prevalecem estudos que combinam abordagem qualitativa e quantitativa para ambos os tipos de veculos. Numa segunda instncia, nos peridicos predomina a abordagem qualitativa, e nos anais, a quantitativa. Mas no raro, observou-se um artigo se auto-classificar como qualitativo utilizando tcnicas essencialmente quantitativas. Outro aspecto a ser considerado o elevado nmero de estudos de caso encontrados, proporcionalmente maior nos anais do que nos peridicos. Esta constatao tambm se coaduna ao fato de os estudos serem de natureza funcionalista, visto que se aplicam a determinadas organizaes ou classes de profissionais. b) campo emprico dos artigos O campo emprico dos artigos amplo, abarcando uma grande diversidade de tipos de instituies, tanto do setor pblico quanto do privado. Nos peridicos, registrou-se predomnio de estudos aplicados no setor pblico, enquanto nos anais observa-se predominncia de aplicao no setor privado. Tambm nos anais aparecem estudos comparativos, aplicados simultaneamente em instituies pblicas e privadas, bem como em organizaes sociais e afins. Poucos artigos no aplicam esta dimenso, visto que so de natureza terico-crtica. Quanto ao tipo das instituies, destacam-se estudos aplicados em universidades, e, em seguida, na Polcia Militar, instituies bancrias, instituies religiosas e indstrias do setor secundrio da economia.

c) sujeitos da pesquisa No tocante aos sujeitos da pesquisa, o nmero de artigos que os utilizaram relativamente maior nos anais do que nos peridicos, explicado pelo fato de que h mais estudos tericos-crticos nos peridicos, e estes no aplicam a dimenso sujeitos da pesquisa. Observa-se certa heterogeneidade em relao aos sujeitos da pesquisa, representando diferentes classes de profissionais, de pastores, passando por comissrios de bordo a agentes voluntrios etc. Estatisticamente, registra-se uma predominncia de estudos aplicados em docentes, policiais, bancrios, gestores e funcionrios de nvel operacional. d) Instrumentos de coleta de dados Os instrumentos de coleta de dados so utilizados de forma nica ou em combinao com outros instrumentos, prevalecendo o uso de dois tipos de instrumentos nos estudos publicados em peridicos, e um tipo nos anais. Neste aspecto, observa-se uma diferena incremental entre os peridicos e os anais. Enquanto nestes ltimos predominam como instrumentos os questionrios e levantamentos do tipo survey utilizados isoladamente, nos peridicos predominam os questionrios associados a outros instrumentos de coleta de dados, como a entrevista e a pesquisa documental. Tal fato coerente com a maior representao de pesquisas qualitativas encontradas nos peridicos. Registrou-se, em menor nmero, alguns instrumentos de coleta de dados de abordagem qualitativa, como a observao direta participante ou no participante. Normalmente, os questionrios ou surveys so utilizados para aplicar algum modelo ou instrumento de avaliao de QVT, podendo ser associados a outros instrumentos, como escalas de avaliao de estresse, de motivao, entre outros. e) tcnicas de anlise dos dados Neste aspecto, no se observam diferenas significativas entre os peridicos e os anais. Predomina a estatstica descritiva, e suas aplicaes e derivados, como testes paramtricos, anlises de varincia, conglomerados e outros. Softwares estatsticos

como o SPSS e o Sphinx so utilizados em grande escala. As tcnicas de anlise de dados utilizadas correspondem ao expressivo nmero de estudos de abordagem quantitativa, ainda que boa parte deles seja combinada com a pesquisa qualitativa. 8.5 Utilizao de Modelos de QVT Os modelos e instrumentos de avaliao de QVT so utilizados de forma isolada ou combinados com outros instrumentos, como escalas de avaliao de estresse, entre outros, e visam a coleta de dados num determinado contexto ou situao. Observase maior utilizao destes nos artigos publicados nos anais, justificvel pelo maior nmero de estudos descritivos. Quanto aos modelos utilizados, observa-se predominncia dos modelos de Walton, que contempla oito dimenses de QVT, e o modelo das dimenses bsicas da tarefa, de Hackman e Oldham, este ltimo em sua verso original ou em verses j adaptadas por pesquisadores nacionais. Ambos modelos contemplam aspectos psicossociais, relacionados, sobretudo, organizao do trabalho, ao enriquecimento e o significado da tarefa. Outro modelo com ocorrncia de forma isolada o de Westley, que tambm trabalha com aspectos psicolgicos e aspectos sociais para aferio da QVT. H estudos que utilizaram vrios modelos de forma conjugada (Walton, Hackman e Oldham, Westley, Huse e Cummings, Nadler e Lawler, Lippitt, Belanger, Werther e Davis), seja para tom-los como um referencial para a estruturao de uma entrevista ou questionrio, seja para confront-los de uma forma crtica atravs da anlise crtica de discurso. Salienta-se, ainda, que os modelos consagrados de QVT foram desenvolvidos por autores estrangeiros, boa parte, nas dcadas de 1970 e 1980, calcados nos contextos de realidades socioculturais de determinada poca. No Brasil, pode-se identificar iniciativa de pesquisadores neste sentido, destacando-se autores da gesto, tal como Fernandes -modelo de auditoria de QVT, e mais recentemente, Limongi-Frana, que desenvolveu e validou os modelos BPSO-96 (dimenses

biolgica, psicolgica, social e organizacional) e BEO (bem-estar organizacional), sendo estes, inclusive, apresentados como proposta em um dos artigos analisados neste estudo. O modelo de Fernandes, por sua vez, foi aplicado em dois estudos, demonstrando o interesse dos pesquisadores em valorizar a produo cientfica nacional. 8.6 Consideraes Finais Nesta dimenso, o estudo procurou analisar os principais resultados e as recomendaes dos artigos analisados. No tocante aos resultados, registra-se a prtica em nmero elevado de se apresentar os nveis de QVT encontrados para uma determinada populao, organizao ou contexto, ainda que se aponte em nmero expressivo altos ndices de insatisfao, estresse e sofrimento dos trabalhadores. Alguns estudos, embora no sejam de natureza crtica, apontam para questes subjetivas como a instrumentalizao subjacente aos programas de QVT, uma vez que estes visam, de fato, produtividade e reduo de custos, relegando o Homem a segundo plano (se que este tenha considerao nas organizaes). Ou ento, deflagram as disjunes existentes entre a teoria de QVT e as prticas adotadas pelas organizaes, entre o discurso, de natureza humanstica, e a ao, de natureza funcionalista. Aqui evidencia-se um conflito de racionalidades. Mas h estudos cujo legado explcito est na preocupao com a melhoria da produtividade das empresas, de forma a garantir sua sustentabilidade em ambiente de mudanas e no mercado competitivo. Quanto s recomendaes apontadas pelos estudos, em termos metodolgicos apresentam-se, de modo geral: as suas limitaes; as restries quanto generalizao; a necessidade de aperfeioamento dos instrumentos de coleta de dados. Sugerem a ampliao de amostras e aplicao das pesquisas para outros grupos, organizaes, regies, entre outros. Alguns estudos elaboram roteiros e aes para a implantao dos programas de

QVT, de acordo com as necessidades e particularidades observadas nas organizaes, alguns inclusive contam com o interesse prvio destas na proposio de um diagnstico. Outros estudos fazem uma leitura crtica da complexidade que o tema envolve, alertando para o carter utilitrio das pessoas nas organizaes, a falta de preocupaes de cunho psicossocial, a simplificao de uma realidade que os modelos operacionalizam. E apontam para a questo mais crucial da temtica: os modismos que circunscrevem a temtica, minimizando a questo essencial do bemestar do trabalhador. Neste aspecto, registram-se algumas limitaes de pesquisadores para conceber a qualidade de vida no trabalho dentro da sua complexidade e amplitude. Restringir o assunto no mbito das tendncias de implantao de prticas organizacionais isoladas e remediadas, certamente, pode ser um caminho para enfocar tal modismo. 8.7 Limitaes do Estudo Algumas consideraes devem ser feitas acerca das limitaes encontradas no estudo. Uma delas refere-se amplitude das dimenses que um estudo sobre produo bibliogrfica pode abarcar, e a dificuldade com que o pesquisador se depara na escolha destas dimenses, aliadas s limitaes temporais. Neste sentido, outras perspectivas poderiam ter sido eleitas para a pesquisa. Priorizou-se a anlise descritiva da produo bibliogrfica em estudo, com os objetivos de conhecer as dimenses terico-conceituais adotadas nesta produo; identificar os modelos e instrumentos de QVT que vm sendo adotados em contexto emprico; analisar os procedimentos metodolgicos adotados pelos pesquisadores e conhecer o campo emprico em que estes estudos foram desenvolvidos. Assim, o estudo limitou-se a estes objetivos, no pretendendo desenvolver anlises bibliomtricas, avaliar o contedo dos artigos, tampouco assumir a natureza de estudo crtico. 8.8 Sugestes para Pesquisas Futuras Dado s limitaes que o estudo encerra, e as condies de prottipo que assume,

 possvel tecer, entre outras, algumas sugestes para a sua continuidade: -o desdobramento natural do estudo implica em aprofundar as anlises das categorias adotadas, isoladamente, ou por conjunto de dimenses a que pertencem; -a temtica QVT se investe de carter multidisciplinar, podendo o estudo estender-se a outros campos do conhecimento, sobretudo na rea da Sade, -o estudo pode ampliar-se a outros veculos de divulgao, inclusive no mbito internacional; -permite-se a continuidade do estudo em uma abordagem crtica, de forma a se conhecer e avaliar as bases epistemolgicas com que tem sido contruda a produo bibliogrfica acerca da temtica. 8.9 Concluses Uma das preocupaes da pesquisa residia em conhecer como peridicos de elevado nvel qualitativo (Qualis A da CAPES) tm produzido conhecimento sobre uma temtica to complexa e multifatorial como a QVT; se seus achados e contribuies mostram-se relevantes e idneos para a edificao de uma disciplina cientfica que encerra elevada aplicao emprica. De forma geral, a partir da anlise dos artigos que foram escolhidos para represen tar esta produo bibliogrfica, observa-se uma expressiva limitao a aspectos funcionais e operacionais da QVT, ficando boa parte desta produo restrita a um quadro terico-emprico amplamente descritivo. Por outro, alguns poucos estudos identificam o carter instrumental da QVT, e seu discurso manipulativo e de controle do homem em contexto de trabalho. Neste sentido, alertam para os aspectos psicossociais que so menosprezados pelas organizaes, levando os trabalhadores a se defrontarem com elevados nveis de estresse, doenas psicossomticas, sofrimento fsico e mental. No entanto, estes estudos, de carter crtico, mostram-se incipientes na produo bibliogrfica nacional sobre o tema. Ento, resta-nos a esperana de que o discurso da QVT se destitua dos modismos a que serve, e se invista a concretizar aes aliceradas nos nobres ideais que

apregoa, sobretudo minimizar o sofrimento do Homem e propiciar-lhe uma vida laborativa digna. De outro modo, observou-se que a produo bibliogrfica analisada no est contemplando esta dimenso na medida em que se espera -isto porque os estudos da rea de gesto mostram maior interesse pela dimenso funcional do assunto. Neste sentido, a continuidade do estudo na dimenso de outras reas, tal como a sade, pode mostrar outra realidade. Ainda, possvel que esta dimenso funcional da QVT encontrada na produo bibliogrfica nacional tenha contraponto em outros pases, onde a disciplina possa estar num estgio terico-emprico mais avanado, sobretudo nos que iniciaram seus estudos sobre a temtica h dcadas. Nesta linha de pensamento, apresentase mais uma sugesto para continuidade do estudo.

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APNDICE A -Relao de Peridicos e Anais Qualis CAPES A no mbito Nacional (rea de Administrao, Contabilidade e Turismo) Peridicos 1. Ambiente Construdo (So Paulo) 2. Arquivo Brasileiro de Medicina Veterinria e Zootecnia 3. Arquivos Brasileiros de Psicologia 4. BASE (UNISINOS) 5. BBR. Brazilian Business Review 6. BIB. Revista Brasileira de Informao Bibliogrfica em Cincias Sociais 7. Cadernos de Administrao Rural (ESAL) 8. Cadernos EBAPE.BR (FGV) 9. Cincia e Sade Coletiva 10.Cincia da Informao 11.Comportamento Organizacional e Gesto 12.Comunicao & Poltica 13.Comunicao, Mdia e Consumo (So Paulo) 14.Educao e Sociedade 15.Ensaio. Avaliao e Polticas Pblicas em Educao 16.Estudos de Psicologia (Campinas) 17.Estudos de Psicologia (Natal) 18.Estudos Econmicos. Instituto de Pesquisas Econmicas 19.Estudos Histricos (Rio de Janeiro) 20.Geosul (UFSC) 21.Gesto e Produo ( UFSCar) 22.Histria e Histria 23.Informao & Sociedade. Estudos 24.Interface. Comunicao, Sade e Educao 25.Metalurgia e Materiais 26.Novos Estudos. CEBRAP 27.O&S. Organizaes e Sociedade 28.Organizaes Rurais e Agroindstria 29.Perspectivas em Cincia da Informao 30.Pesquisa e Planejamento Econmico (Rio de Janeiro) 31.Pesquisa Operacional 32.Produo (So Paulo) 33.Psico-USF 34.Psicologia Cincia e Profisso 35.Psicologia e Sociedade 36.Psicologia em Estudo 37.Psicologia Escolar e Educacional 38.Psicologia. Reflexo e Crtica 39.Psicologia. Teoria e Pesquisa 40.RAC Eletrnica (Online) 41.RAC. Revista de Administrao Contempornea 42.RAE Eletrnica 43.RAE. Revista de Administrao de Empresas 44.RAM. Revista de Administrao Mackenzie 45.RAP. Revista Brasileira de Administrao Pblica

46.RAUSP. Revista de Administrao 47.REAd. Revista Eletrnica de Administrao 48.Revista rvore 49.Revista Brasileira de Armazenamento 50.Revista Brasileira de Cincias Sociais 51.Revista Brasileira de Economia 52.Revista Brasileira de Educao 53.Revista Brasileira de Estudos Urbanos e Regionais (ANPUR) 54.Revista Brasileira de Finanas 55.Revista Brasileira de Informao Bibliogrfica em Cincias Sociais 56.Revista Brasileira de Orientao Profissional 57.Revista Contabilidade & Finanas 58.Revista da Escola de Enfermagem da USP 59.Revista de Econometria 60.Revista de Economia e Sociologia Rural 61.Revista de Economia Poltica 62.Revista de Gesto da Tecnologia e Sistemas de Informao 63.Revista de Sociologia e Poltica 64.Revista Estudos Feministas 65.Revista Psicologia Poltica 66.Sade e Sociedade 67.Srie Estudos e Pesquisas 68.Servio Social e Sociedade 69.Servio Social em Revista 70.Sociologia (UFRGS) 71.Tempo Social. Revista de Sociologia da USP 72.Turismo em Anlise Anais 1. Congresso USP de Controladoria e Contabilidade 2. Congresso da ANPCONT 3. Encontro da AnPOCS 4. Encontro de Administrao da Informao 5. Encontro de Administrao Pblica e Governana 6. Encontro de Estudos em Estratgia 7. Encontro de Estudos Organizacionais 8. Encontro de Ensino e Pesquisa em Administrao e Contabilidade 9. Encontro de Gesto de Pessoas e Relaes de Trabalho 10.Encontro de Marketing 11.Encontro Nacional de Economia 12.Seminrio da ANPTUR 13.Simpsio da Administrao da Produo, Logstica e Operaes Internacionais 14.Simpsio de Gesto da Inovao Tecnolgica

APNDICE B -Quadro Demonstrativo de Peridicos Selecionados para a Pesquisa Peridicos e Eventos CAPES A -rea de Gesto Processo de Seleo dos Artigos Discernimento da pesquisadora Palavras-chave Ttulo Resumo QVT Sade Trabalhador Ttulo Resumo Peridico/Anais REAd 8 Artigos 2004 2 2006 2 2 2007 1 1 RAUSP 9 Artigos 2000 2 2001 2 2002 1 2004 2 2005 1 2007 1 RAP 7 Artigos 2000 1 2001 1 2002 1 2003 1 2004 1 2006 2 RAE 8 Artigos 2000 1 2001 2 1 2002 1 2003 1 2006 1 2007 1 RAE Eletrnica 4 Artigos 2005 1 2007 3 RAC 9 Artigos 2000 2 2001 1 2 2003 2 2004 1 2007 1 RAC Eletrnica 2 artigos 2007 2 RAM 3 artigos 2005 1 2

Cadernos EBAPE 2 artigos 2 artigos 2006 1 2007 1 O&S 1 Artigo 2000 1 EnANPAD 13 2 1 2 35 117 Artigos 2000 4*** 3 2 2001 3 1 6 2002 8* 1 1 10 2003 7*** 1 3 2004 1 2 10 2005 4* 7 2006 1 2 11 2007 1** 4 1 1 24 EnEO 25 Artigos 2002 2 1 2 2004 1 4 2006 6 2008 9 EnGPR 31 Artigos 2007 7 1 4 19 Total 228 artigos 51 10 6 13 148 * um artigo encontra-se na amostra da RAC, no tendo sido computado no quantitativ o ** um artigo econtra-se na amostra do Cadernos EBAPE, no tendo sido computado no quantitativo *** dois artigos no foram computados na amostra da EnANPAD, por se trataram de es tudos desenvolvidos no Canad e traduzidos para o Portugs, estando fora do objeto da pesqu isa que trata da produo bibliogrfica nacional.

APNDICE C

Formulrio-Padro para Anlise dos Artigos

Artigo: Autores: Veiculao: Resumo Original: Palavras-chaves: Categorias de Anlise: DIMENSO TERICO-CONCEITUAL Perspectiva Citao direta Citao Indireta PROPOSTA DO ESTUDO Objetivo geral Contribuio METODOLOGIA UTILIZADA Tipologia do estudo Universo Amostra Sujeitos Campo emprico Instrumentos de coleta de dados Anlise dos dados UTILIZAO DE MODELOS E INSTRUMENTOS DE QVT CONSIDERAES FINAIS Resultados Principais Recomendaes do Estudo

APNDICE D

Quadro de Artigos Analisados em Peridicos

Perdico Ano Artigo REAd 2006 2007 1-Modelo de Qualidade de Vida no Trabalho para Polcia Militar de Pernambuco 2A Construo de um Instrumento de Coleta de Dados a Partir do Modelo de Indicadores Biopsicossocial e Organizacional BPSO-96 e do Modelo de Competncias do Bem-Estar BEO, sobre Gesto de Qualidade de Vida no Trabalho 3Qualidade de Vida no Trabalho: Uma Questo de Responsabilidade Social Rausp 2001 2007 1-Reforma Estrutural das Telecomunicaes no Brasil: um Estudo sobre a Qualidade de Vida no Trabalho em uma Empresa de Telefonia Celular 2Qualidade de Vida no Trabalho: a Empresa Holstica e a Ecologia Empresarial 3-Qualidade de Vida no Trabalho: Construo e Validao de uma Escala em Organizaes Militares do Exrcito RAP 2001 1A Qualidade de Vida do Trabalhador Municipal e a Produtividade Pblica em Curitiba RAC 2000 2001 1Qualidade Total, Sade e Trabalho: Uma Anlise em Empresas Sucroalcooleiras Paulistas 2Gesto da Qualidade Total e Qualidade de Vida no Trabalho: o Caso da Gerncia de Administrao dos Correios 3As Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil e a Qualidade de Vida no Trabalho: Disjunes entre a Teoria e a Prtica RAE Eletrnica 2005 1-Avaliao da Gesto de Programas de Qualidade de Vida no Trabalho Cadernos 2006 1-Controle do Homem no Trabalho ou Qualidade de Vida no EBAPE Trabalho? 2007 2-Extra! Extra! O Caso do Metrorec Revela como Operada a Manipulao Ideolgica do Discurso da QVT

APNDICE E

Quadro de Artigos Analisados em Anais

Perdico Ano Artigo EnANPAD 2000 1-Qualidade de Vida e Estresse no Trabalho: o Caso de uma Instituio Religiosa 2Qualidade de Vida no Trabalho: Resultados a partir da Implantao de um Modelo de Qualidade Total 3-Privatizao: qual a Percepo dos Trabalhadores a Respeito de seus Impactos sobre a Qualidade de Vida no Trabalho? 4-Qualidade de Vida no Trabalho: uma Anlise em Unidades de Ensino Bsico 2001 5-Qualidade de Vida no Trabalho: uma Anlise no Contexto de Trabalho dos Detetives da Polcia Civil Metropolitana de Belo Horizonte 6Qualidade de Vida no Trabalho em uma Microempresa do Comrcio Varejista 7-Estresse e Qualidade de Vida no Trabalho na Polcia Militar do Estado de Minas Gerais 2002 8-Situao de Trabalho, Qualidade de Vida e Estresse no Ambiente Acadmico: Comparando Professores de Instituies Pblica, Privada e Confessional 9-Mudanas Organizacionais e Qualidade de Vida no Trabalho: um Estudo Comparativo Temporal em Unidades do Banco do Brasil S.A 10-Qualidade de Vida no Trabalho: um Estudo dos Fatores e Dimenses Presentes e Percebidas na Central de Relacionamento com os Clientes da TIM Celular de Santa Catarina 11-Flexibilizao, Qualidade de Vida e Empregabilidade: o Caso das Cooperativas de Trabalho de Porto Alegre 12-Influncia das Relaes Flexveis de Trabalho na Qualidade de Vida do Trabalhador: a Viso de Seus Atores Sociais 13Qualidade de Vida no Trabalho: um Estudo no Setor de Hotelaria na Regio Metropolitana do Recife 14-Trajetrias e Transies de Carreira: um Estudo Longitudinal sobre a Qualidade de Vida de Profissionais Assalariados de Recursos Humanos que Experimentaram a Passagem para o Trabalho Autnomo 15-Avaliao de Resultados em RH: Fontes de Evidncia da Percepo e das Prticas dos Administradores no Caso dos Programas de Qualidade de Vida no Trabalho 2003 16-Programas de Qualidade de Vida no Trabalho e as Vivncias de Prazer e Sofrimento dos Trabalhadores 17Com Msicos, com Qualidade e com Vida: Contribuies Terico-Metodolgicas aos Estudos em Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) 18-Influncia do Sobrepeso na Qualidade de Vida no Trabalho: Estudo de Caso em uma Montadora de Automveis 19-Programas de Qualidade de Vida, Satisfao no Trabalho e Comprometimento Organizacional 20-Programas de Qualidade de Vida, Satisfao no Trabalho e Comprometimento Organizacional 21-Qualidade de Vida no Trabalho e Produtividade na Indstria da Castanha

22-Prticas Inovadoras de Gesto e Implementao de Programas de Qualidade de Vida no Trabalho 2004 23Desenvolvimento Gerencial atravs de Cursos de Longa Durao: um Estudo sobre a Percepo de Eficcia dos cursos de MBA e suas Relaes com a Qualidade de Vida e Estresse no Trabalho 2005 24-Um Estudo Sobre a Qualidade de Vida no Trabalho nas Agncias Bancrias do Vale do Ribeira: uma Contribuio Estratgia de Gesto de Pessoas 25Qualidade de Vida no Trabalho (QVT): Interfaces com a Qualidade em Servios no Ramo da Comercializao de Combustveis Automotivos 26-Empresas de Economia de Comunho: em Busca da Qualidade de Vida no Trabalho? 27-Qualidade de Vida no Trabalho: um Estudo de Caso na PrReitoria de Pessoal da Universidade Federal do Rio de Janeiro 2006 28-Programas de Qualidade de Vida no Trabalho em Contextos Diferenciados de Inovao: uma Anlise Multivariada 2007 29-Qualidade de Vida no Trabalho Docente -uma Questo de Prazer! EnEO 2002 1-Feedback na Qualidade de Vida no Trabalho em Organizaes de Sade 2-Qualidade de Vida no Trabalho: o que Pensam os Trabalhadores a Respeito da Privatizao e de seus Impactos na QVT? EnGPR 2007 1-O que Existe sob o Plcido Manto da Qualidade de Vida no Trabalho? Revelaes sobre seus Recursos Retricos e se Modo de Operao Ideolgica Atravs de um Caso Ilustrativo 2Um Estudo sobre a Qualidade de Vida no Trabalho dos Comissrios de Bordo no Brasil 3-A Percepo de Servidores quanto a sua Qualidade de Vida no Trabalho: Novas Preocupaes para Velhos Problemas? 4-Alinhando Programas de Lazer e Qualidade de Vida Estratgia Organizacional 5Qualidade de Vida e Estresse Gerencial ps Choque de Gesto : o Caso da COPASA-MG 6-Uma Viagem Produo Cientfica em Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) nos Anos 2001 a 2005: Estudo nos Anais do EnANPAD 7-Qualidade de Vida no Trabalho em Equipes Multicontratuais: um Estudo em um Instituto de Pesquisas Tecnolgicas