INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

Semana N 15 TEORIA CONTINGENCIAL O SITUACIONAL

Augusto JAVES SANCHEZ Licenciado en Administracin

Maestra en Gestin Estratgica de Organizaciones

Doctorado en Administracin

INTRODUCCION
La teora situacional naci a partir de una serie de

investigaciones llevadas a cabo para verificar cules son los modelos de estructura organizacionales ms eficaces en determinados tipos de empresa.
La teora situacional hace nfasis en que no hay

nada absoluto en las organizaciones, todo es relativo y depende de algn factor.

Enfoque situacional: acciones administrativas son

posibles a partir de caractersticas situaciones para obtener resultados organizacionales.

TEORIA : ADMINISTRACION CONTINGENCIAL

PAUL LAWRENCE (1960 - 1970)

SE ORIENTA

EN EL AMBIENTE CARACTERISTICAS SITUACIONALES DE LA ORGANIZACIN NIVELES DE ORGANIZACIN (ESTRATEGICO, GERENCIAL Y TECNICO) SI ..... ENTONCES...... QUE EXISTE VARIAS ALTERNATIVAS O TECNICAS PROPORCIONADAS POR LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS LA TECNICA MAS APROPIADA PARA UNA SITUACION DETERMINADA

SE FUNDAMENTA

SE SOSTIENE
SE LOGRA

PRINCIPALES REPRESENTANTES DE LA TEORIA CONTINGENCIAL

Teora Contingencial

William R. dill

William Starbuck

James D. Thompson

Paul R. Lawrence

Jay W. Lorsch

Tom Burns

ASPECTOS INTRODUCTORIOS A LA TEORIA CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIN

La teora situacional destaca que la eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un modelo organizacional nico. La estructura de las organizaciones complejas depende de la interrelacin con el medio ambiente externo. Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar una eficiencia optima.

ASPECTOS INTRODUCTORIOS A LA TEORIA CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIN

La contingencia se concibe como la relacin de tipo si..entonces. El advenimiento de la teora situacional tiene lugar con el desplazamiento de la observacin desde adentro hacia fuera de la organizacin y hace nfasis en el ambiente y en las exigencias ambientales sobre la dinmica organizacional. La teora situacional hace nfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teora administrativa: todo es relativo y siempre depende de algn factor.

ORIGENES DE LA TEORIA CONTINGENCIAL

Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cules eran los modelos de estructuras organizacionales ms eficaces en determinadas empresas. Se buscaba confirmar si la aplicacin de la teora clsica, en aspectos como: La divisin del trabajo, la amplitud de control, la jerarqua, etc., eran lo que las hacia eficientes. Nuevas investigaciones sostuvieron que la estructura de una organizacin y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el ambiente externo. Estas investigaciones y estudios fueron situacionales, demostrando que el funcionamiento varia segn su contexto o ambiente, cuyas condiciones son dictadas desde afuera de la empresa.

Investigacin de Alfred Chandler - 1962

Esta

referido a la estrategia y estructura organizacional sobre las prcticas administrativas de cuatro importantes organizaciones estadounidenses:

DuPont General Motors Estndar Oil Co. Sears Roebuck

INVESTIGACION DE CHANDLER
En 1962 Chandler realiz una investigacin sobre

los cambios estructurales de las organizaciones, y lo relacion con la estrategia de negocios para ello cogi a cuatro grandes empresas norteamericanas. que la organizacin opere la estrategia, y sta es el comportamiento de la organizacin frente al ambiente. El ambiente influye en la estrategia de la organizacin y sta utiliza la organizacin como punto de apoyo de su ejecucin.

Segn Chandler, la estructura es un medio para

Investigacin de Alfred Chandler - 1962

La conclusin del autor plantea que las

grandes organizaciones pasaron por un proceso histrico que comprende cuatro fases:
Acumulacin de Recursos Racionalizacin del uso de los recursos Continuacin del crecimiento Racionalizacin del uso de los recursos en crecimiento

Competencia Mercado Monetario

Factores Histricos

FUERZAS ENTORNO Factores Culturales

Sistema Informac

INGRESOS
INPUTS

Sistema Humano

Sistema Social

SALIDAS
OUTPUTS

Sistema Tecnolog.

Mercado Laboral
Sistema Financiero

Sistema Organizativo

Coyuntura
Poltico Social

Legislacin FUERZAS ENTORNO

Cambio tecnolgico

Investigacin de Burns y Stalker - 1961

Investigaron mecanicistas sobre y las organizaciones visitando 20

orgnicas,

empresas inglesas para verificar la relacin existente entre las prcticas administrativas y

el ambiente externo de tales empresas.

INVESTIGACION DE BURNS Y STALKER

Burns

y Stalker, socilogos industriales, investigaron empresas inglesas para verificar la relacin entre las practicas administrativas y el ambiente externo de esas empresas. Burns y Stalker llegaron a la conclusin de que pqrece haber dos sistemas divergentes de prctica administrativa. Uno denominado mecanisista, mas apropiado para empresas que operan en condiciones ambientales relativamente estables. Otro denominado orgnico exigido por las condiciones ambientales en transformacin.

Investigacin de Burns y Stalker - 1961

Sistemas Mecanicistas
Estructura burocrtica
Cargos ocupados por especialistas en las tareas Centralizacin de las decisiones Jerarqua de autoridad rgida Sistemas de control rgidos y estrecha amplitud administrativa

Sistemas Orgnicos
Estructura orgnica flexible y adaptable a cambios

Los cargos se modifican y redefinen continuamente Descentralizacin de las decisiones

Jerarqua flexible con mucha permeabilidad entre los diversos niveles jerrquicos. Amplitud de mando del supervisor es extensa y vasta Predominio de la interaccin lateral y horizontal nfasis en el principio de las buenas relaciones humanas La empresa orgnica funciona como un sistema vivo, abierto y complejo.

Sistemas de comunicacin elementales, verticales Predominio de la interaccin vertical entre superior y subordinado nfasis en las reglas y procedimientos definidos por escrito. nfasis en los principios universales de administracin
La organizacin funciona como un sistema mecnico, cerrado.

INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST

Al estudiar a la organizacin desde la perspectiva

de sistema abierto, las caractersticas de relacin e interdependencia entre las partes y el ambiente se enriquecieron con un nuevo concepto de transacciones entre las partes del sistema y entre el sistema y el medio ambiente que lo rodea.

Emery y trist tratan de identificar como un todo el

proceso y las reacciones que ocurren en el ambiente para clasificar la naturaleza del ambiente que rodea a la organizacin

INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST

Por ello afirman que existen cuatro tipos de contexto ambiental, cada cual propicia una determinada estructura y comportamiento organizacional. Los cuatro tipos de contexto ambiental son:
Entorno esttico.- simplicidad, rutina y certeza. Entorno esttico y segmentado.- elemental y previsible, pero diferenciado. Entorno perturbado y reactivo.- complejo, cambiante con reacciones imprevistas. Entorno de campos turbulentos.- cambio complejidad, turbulencia e incertidumbre

INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST......

En conclusin: - el cambio organizacional, en gran parte, es provocado externamente. - la adaptabilidad del sistema es funcin de la capacidad de aprender y desempearse de acuerdo con las situaciones ambientales.

INVESTIGACION DE LAWRENCE Y LORSCH

En 1972 dichos autores llevaron una investigacin

sobre el enfrentamiento organizacinambiente,que da inicio a la teora situacional, ya que se preocuparon por las caractersticas que deben poseer las organizaciones para enfrentar las diversas condiciones externas, tecnolgicas y de mercado, para ello tomaron como muestra para su investigacin a 10 empresas de tres sectores industriales: plsticos, alimentos empacados y containers.

INVESTIGACION DE LAWRENCE Y LORSCH....

Los autores concluyeron que organizacionales bsicos son:

los problemas

la diferenciacin, que consiste en la divisin de la organizacin en subsistemas o departamentos en donde cada cual desempea una tarea especializada. la integracin, es el proceso opuesto , al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organizacin para unificar los esfuerzos entre los departamentos.

INVESTIGACION DE JOAN WOODWARD

Joan Woodward, sociloga inglesa que en 1958

inicio su investigacin para saber si los principios de la administracin propuestos por las diversas teoras administrativas se correlacionaban con el xito de la empresa cuando se llevaban a la prctica. Woodward llego a la conclusin de que la tecnologa influye fuertemente en la estructura y en el comportamiento organizacional, as como en el estilo de administracin de la empresa.

TIPOLOGIA DE LOS AMBIENTES

Son en realidad las caractersticas del ambiente de

tarea el cual esta conformado por las partes del ambiente potencialmente ms importantes para que la organizacin pueda establecer y alcanzar sus objetivos. En cuanto a la estructura y dinmica de los ambientes estos pueden clasificarse en: -Segn su estructura: *Ambiente homogneo.- cundo hay poca segmentacin de mercado. Clientes, proveedores, competidores son semejantes.

TIPOLOGIA DE LOS AMBIENTES

*Ambiente heterogneo.- cuando hay mucha segmentacin de mercado, aqu se presenta mucha diferencia entre los clientes, proveedores, competidores, lo que causa diversos problemas a la organizacin.

-Segn su dinmica:
*Ambiente estable.- se caracteriza por presentar pocos cambios o ninguno.Ambiente tranquilo y previsible. *Ambiente inestable.-ambiente dinmico en que se presentan muchos cambios, lo que provoca incertidumbre en la organizacin.

TECNOLOGIA
Es otra de las variables que condiciona la estructura

y el comportamiento organizacional, utilizada por la organizacin para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. La tecnologa aplicada podr ser elemental y rudimentaria (como el aseo) o sofisticada (como el procesamiento de datos en el computador) tecnologa puede considerarse desde dos ngulos diferentes:
-Tecnologa como variable ambiental, en la medida que las organizaciones incorporen en sus sistemas la tecnologa.

La

TECNOLOGIA.....
-Tecnologa como variable organizacional, en la medida que forma parte del sistema interno de la organizacin.
La

tecnologa representa una amplia rea de aplicaciones intencionales cuyo contenido proviene de diferentes ciencias. Tecnologa y ciencia van de la mano pero no se confunden jams.
una variable que ayuda a comprender las acciones de la empresa (resultados deseados).

Tipologa de Thompson, l seala que la tecnologa es

Datos

TECNOLOGIA
Plataformas

Redes

Comunicaciones

EFECTOS DE LA TECNOLOGIA
Segn la tecnologa que la empresa utilice: -Tecnologa de capital intensivo.- utilizacin intensiva de mquinas y equipos,evita al mximo la intervencin del hombre. -Tecnologa de fuerza laboral intensiva.empleo de personas con habilidades manuales y fsicas,mayor intervencin de obreros y de la actividad artesanal y manufacturera. -Tecnologa media.- conjugacin de mquinas y equipos con personas que deben operarlas o controlarlas.

LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES

Las organizaciones se dividen en tres niveles organizacionales cualquiera sea la naturaleza o el tamao de la organizacin:

- Nivel institucional.- nivel ms elevado de la empresa, compuesto de los directores, propietarios o accionistas.En el se toman las decisiones y se establecen los objetivos de la organizacin y se proyectan las estrategias para alcanzarlos.

LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES

-Nivel intermedio.- o nivel gerencial , se ubica entre el nivel institucional y el operacional. Se encarga de la seleccin y la captacin de los recursos necesarios y de la distribucin y colocacin de los productos de la empresa en los diversos mercados.

-Nivel operacional.- o nivel tcnico ubicado en la parte inferior de la organizacin, encargado de programar y ejecutar las tareas y operaciones bsicas de la organizacin. En el se encuentran las mquinas y equipos, cuyo funcionamiento debe corresponder a determinadas rutinas.

LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES Nivel Institucional

Nivel Intermedio
Insumos hacia el sistema

Nivel Operacional

Productos hacia el medio

Introduccin de las fuerzas ambientales

Lmites

La organizacin como un compuesto de niveles/subsistemas estratgicos de coordinacin y operativos

MTODO DE LAS CONTINGENCIAS

ALGUNAS VARIABLES DEL ENFOQUE SITUACIONAL:

TAMAO DE LA ORGANIZACIN: A medida que aumenta se acrecientan los problemas de coordinacin, y tendr diferente estructura una organizacin de 50 empleados que de 50.000. DIFERENCIAS INDIVIDUALES: Influyen en las tcnicas de motivacin y estilos de liderazgo. INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Lo que funciona en un entorno estable pude ser inapropiado en un contexto de cambio rpido.

CMO SE APLICA HOY EL MTODO CONTINGENTE?

NO HAY REGLAS SIMPLES O UNIVERSALES QUE PUEDAN SEGUIR LOS GERENTES

5/27/2012

TENDENCIAS y TEMAS ACTUALES

CONCEPTOS y PRCTICAS ADMINISTRATIVAS QUE ESCRIBEN LA HISTORIA DEL MAANA SERVICIO AL CLIENTE INNOVACIN GLOBALIZACIN TICA DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES ESPRITU EMPRESARIAL COMERCIO ELECTRNICO CALIDAD TOTAL ADMINISTRACIN del CONOCIMIENTO APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

EVALUACION CRITICA
Consenso en cuanto al relativismo en

administracin.
Herencia de la teora de sistemas. nfasis en el ambiente. Simplificacin de las tipologas de ambiente. nfasis en la tecnologa.