PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TI PETI

Introduo
Define a forma como a organizao ir tratar e gerir a tecnologia da qual dispe visando o futuro (Neto [2007]). fundamental que as organizaes definam o planejamento estratgico de tecnologia de informao alinhado com seu planejamento estratgico (Lutchen [2003]).

Mas o que Planejamento?

Arte de fazer escolhas e elaborar planos para favorecer um processo de mudana (Tancredi 1998) A funo que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos devem ser atingidos Chiavenato 1985)

Mas o que Planejamento Estratgico?

Processo gerencial de desenvolver e manter uma adequao razovel entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanas e oportunidades de mercado. (Kotler,Philip 1992)

PETI
TI precisa de:
Recursos e esforos Planejamento prvio da aes Principal pea para planejamento o PETI

PETI
Necessidades do Planejamento Estratgico Planejamento executado periodicamente Repensados objetivos e metas de todos os setores. Cada setor tem o seu Planejamento Estratgico Empresas grandes tem que planejar mais do que ningum o futuro. Deve ser materializado na forma de documento, que poder ter relatrios, revises, montando um histrico.

PETI
Metodologia de Planejamento

Planejamento pode demorar meses at um ano, depende do tamanho da empresa. Pressa inimiga da perfeio. Certificar que todos os pontos principais foram atendidos no planejamento Fazer com cuidado e ateno. No esquecer de nada nem de ningum.

PETI
Etapas do PETI

Diagnstico amplo da situao atual da empresa Estabelecimento da situao desejada pra o perodo de planejamento Definio das polticas e diretrizes bsicas Estabelecimento dos planos de ao (tcitos)

PETI
Diagnstico amplo da situao atual da empresa (ETAPA 1)

Estabelecer objetivos atuais Determinar claramente situao atual da empresa Colocar dificuldades e potencialidades da empresa atualmente.

PETI Diagrama de Foco Competitivo

Onde as empresas so focadas. Qual o segmento que iro atender? Para empresas privadas Para empresas pblicas Vertentes Produto (Brastemp, CGU) Atendimento (Bancos, Poupatempo) Eficincia (Pigmentos, ITA) Empresas no podem focar mais de uma das vertentes (Treacy e Wiersema)

PETI Diagrama de Foco Competitivo

SEM FOCO FOCO BAIXO FOCO ALTO

Produto

Atendimento

Eficincia

PETI O Diagrama PFOA

Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaas para a empresa SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) Empresas devem conhecer seus PFOA para melhor atacar o Mercado. Para cada Ponto Forte devem ser identificadas Oportunidades.

PETI O Diagrama PFOA

Para cada Ponto Fraco devem ser identificadas Ameaas. Algumas Ameaas no so decorrncias de Pontos Fracos (ex. alterao de legislao, ataques terroristas, etc)

PETI O Diagrama PFOA

Pontos Fortes Baixo custo operacional Velocidade de desenvolvimento de sistemas Proximidade geogrfica dos centros consumidores Pontos Fracos Empresa pouco conhecida no mercado Leque de produtos para poucos ramos Alta rotatividade de pessoal capacitado Oportunidades Oferecer produtos mais baratos para empresas de pequeno porte Diversificar o leque de produtos

Ameaas Perda de mercado para empresa com maior presena na mdia Alto custo de capacitao tcnica Perda de oportunidades em reas de expanso

PETI O Diagrama PFOA

Oportunidades devem ser aproveitadas Ameaas devem ser eliminadas ou reduzidas. Para isso, preciso definir Aes Estratgicas e suas prioridades. Uso de uma tabela indicando o responsvel pela execuo, a data limite para realizao e um indicador de importncia para cada ao (notas de 1 - menos importante a 5 - mais importante)

PETI O Diagrama PFOA

Probabi lidade Impacto Conseq uncias Custos Data Limite Gap (1 5) PXI Aes / Solues Responsvel

Oportunidades Oferecer produtos mais baratos para empresas de pequeno porte Diversificar o leque de produtos Ameaas Aumentar presena na mdia especializada, feiras e congressos Pesquisar uso de nossos produtos por empresas de outros ramos Preparar verses mais baratas dos nossos produtos Projetar produtos para outros ramos

rea de projetos

rea de marketing

Perda de mercado para empresa com maior presena na mdia

rea de marketing

Perda de oportunidades em reas de expanso

rea de projeto e marketing

PETI O Diagrama PFOA do Concorrente

A Concorrncia O desempenho de sua empresa precisa ser comparado com o desempenho de seus maiores concorrentes. Precisamos definir:
Quem so seus maiores concorrentes. Quais os produtos e servios que eles oferecem. Quais so suas potencialidades e fragilidades.

Comparar a posio financeira de sua companhia e a de seus concorrentes.

PETI O Diagrama PFOA do Concorrente

SUAS POTENCIALIDADES
Concorrente A Parte de um grande grupo Bons recursos Participao de mercado grande Grande nmero de clientes cativos Concorrente B Companhia pequena poucos gastos gerais Prticas de trabalhos flexveis Nvel de preo baixo Concorrente C Boa qualidade produto barato. O produto importado da Itlia sem apoio de assistncia local. No muito conhecida no mercado Produto novo no est bem estabelecido ainda Pouco apoio aps as vendas Produto desatualizado Sem espao para expandir a rea de fbrica existente

SUAS FRAGILIDADES

PETI O Diagrama PFOA do Concorrente

OPORTUNIDADES
Concorrente A O nosso produto pode conquistar a Eles tm os recursos para desenvolver participao do mercado s custas novos produtos rapidamente. dele. Eles tm a reputao e a imagem para lan-los com sucesso. Concorrente B Os preos baixos esto afetando os nveis de estabelecimento de preos tradicionais. Concorrente C Poderamos importar alguns produtos Se as vendas aumentarem, eles sero no segmento de preos baixos capazes de sustentar o servio de assistncia ao cliente.

AMEAAS

PETI A Matriz de Relacionamento

+ Parceiro A Quadrante de oportunidades Quadrante de parcerias

Importncia Atribuda Pelos Parceiros (o que a empresa acha)

Parceiro B

Quadrante de Convivncia

Quadrante de Riscos

Importncia atribuda pela empresa

PETI A Matriz de Relacionamento

+ A A Importncia Atribuda Pelos Parceiros (o que a empresa acha) Quadrante de oportunidades C Quadrante de parcerias D C

D B Quadrante de B Convivncia Quadrante de Riscos

Futuro Atual

Importncia atribuda pela empresa

PETI Estgios de Maturidade da TI

PETI Resumo dos Estgios de Maturidade (FOINA)

Estgios Contgio Caractersticas Setores buscandos solues individuais Vantagens Setores (individualmente) funcionando com informtica Diminuio dos custos; eliminao dos sistemas setoriais Agilidade operacional; segurana financeira Desvantagens Redundncia de esforos; falta de integrao Falta de integrao; falta de uniformizao dos sistemas Padronizao operacional dos processos; altos custos da implantao dos sistemas Exigncia de alta disponibilidade e estabilidade dos ambientes de TI

Controle

Elevado grau de controle sobre os processos Introduo de sistemas integrados de gesto

Integrao

E-Business

Comercializao e relacionamento via Internet

Aumento da quantidade de vendas; reduo dos custos comerciais

PETI Diagrama de Maturidade

Setores Produo Vendas Marketing Controle Finanas Planejamento RH Administrao A A Contgio Controle A/X X A/X X A A/X A A F X/F F X/F X/F Integrao F F F E-business

A Atual X Principal concorrente F - Futuro

Gap 1 2 3 2 1 2 3 2

PETI Formulao (ETAPA 2)

Deciso do que fazer, da misso, das estratgias, dos objetivos e metas para o horizonte de planejamento e estabelecimento de planos de ao:

PETI Misso e estratgias

Misso capacidade de atender uma ou mais necessidades de clientes, acionistas, fornecedores por meio dos produtos e servios que oferece. Razo de existir Viso: Direo a tomar, aspiraes, etc. Empresas com mesmo produto diferenciam na forma de atender estas necessidades (preo, qualidade dos servios, segmentao de mercado, etc)

PETI
Estabelecimento da situao desejada para o perodo de planejamento

Objetivos para os prximos anos Delinear um cenrio para a empresa em todos os nveis (administrativo, gerencial, operacional, etc) Para cada objetivo deve ter metas de curto, mdio e longo prazo. Dimensionar TI para o futuro.

PETI
Estabelecimento da situao desejada para o perodo de planejamento

O que as metas podem abranger?

Liderana de mercado Expanso de mercado Consolidao da marca Satisfao do cliente Certificao de qualidade Equilbrio financeiro Adequao diante da legislao e assim por diante...

PETI
Definio das polticas e diretrizes bsicas
Explicitar polticas, diretrizes e restries organizacionais Relativas: Processamento (centralizado, terceirizado, etc), Terceirizao (forma, perodo, quantidade, etc), Restries oramentrias (limites estabelecidos, verbas, etc) Restries organizacionais (autonomia financeira, administrao de filiais, etc)

PETI
Estabelecimento dos planos de ao (tcitos) Resultado do PETI baseado no conjunto de planos de ao formado por:
Plano de informao (Informaes) Plano de Sistemas (Software) Plano de Tecnologia (Hardware) Plano de Organizao e RH (Estrutura Organizacional) Plano de Capacitao (Pessoas) Plano de Reviso

PETI Implementao (Etapa 3)

Iniciar os planos de ao Desenvolvimento de projetos (CMMI) Administrao de projetos (PMBOK) Aquisio, controle de contratos Definio de responsabilidades Uso de indicadores

PETI Melhoria contnua dos processos