Negociacin y manejo de conflictos

proceso por el que una de las partes (persona o grupo) percibe que otra se opone o afecta de forma negativa sus intereses. El manejo del conflicto consiste en procesos de diagnstico, estilos interpersonales, estrategias de negociacin y otras intervenciones que estn diseadas para evitar problemas y dificultades innecesarios y reducir o resolver el exceso de conflictos
1. Helltiegel, Don y Slocum Jr., John. Comportamiento organizacional. 10 edicin. Mxico. Thomson. 2004

Intrapersonal
Enfoque enfoque

Interpersonal
Funcioines intraemisores (1 vs. 1) Funciones interemisores (1 vs. N) Interfuncionales (F. grupo vs. F. Grupo) Persona funcin

Intragrupal

Intergrupal

Choques individuales

Entre quipos

Evasin evasin

Enfoque evasin

Choques generalizados

Entre grupos

Genera violencia en el lugar de trabajo

Originado en ambigedad de funciones

Originado en la diversidad

1. Helltiegel, Don y Slocum Jr., John. Comportamiento organizacional. 10 edicin. Mxico. Thomson. 2004

 Aplica reglas existentes o delega No asume una postura Temor a discutir Restar importancia

las cosas se hacen como yo digo Convencer mediante lgica Insistencia en la postura Atencin a las soluciones propias

Suspensin de metas personales Privilegia la felicidad de los otros Suavizar desacuerdos Trivializar diferencias y voluntad de mezclar ideas

Evasin (no afirmativo, no cooperativo)

Compulsivo (afirmativo, no cooperativo)

Complaciente (cooperativo, no afirmativo)

1. Helltiegel, Don y Slocum Jr., John. Comportamiento organizacional. 10 edicin. Mxico. Thomson. 2004

 Preocupacin por el otro Busca acuerdos a medio camino Combinar ganancias y prdidas para ambos Ceder ante el acuerdo a medio camino Dividir la diferencia

Ganar ganar Superar la desconfianza, llegar a los sentimientos y acordar una posicin Expreso mis ideas, escucho al otro y busco solucin mutua Sugerir soluciones y aprovechar puntos de vista Profundizar en el tema y encontrar la mejor solucin para todos

Concesiones (entre cooperacin y asertividad)

Colaboracin (firme cooperacin y afirmacin)

1. Helltiegel, Don y Slocum Jr., John. Comportamiento organizacional. 10 edicin. Mxico. Thomson. 2004

Negociar es una de las tres posibles soluciones a un conflicto o a una diferencia de intereses. Es el proceso de ponerse de acuerdo con el otro para resolver la diferencia

Una negociacin es un proceso el cua dos o ms partes que tienen intereses tanto comunes como opuestos intercambian informacin a lo largo de un periodo, con miras a lograr un acuerdo para sus relaciones futuras

1. Ogliastri, Enrique. Cmo negocian los colombianos? 2. Villalba, Julin. es posible gerenciar negociaciones? Ediciones Iesa.

La negociacin es una medio bsico para lograr lo que queremos de otros. Es una comunicacin de doble va para llegar a un acuerdo cuando usted y otra persona comparten algunos intereses en comn, pero que tambin tienen algunos intereses opuestos

1. Fisher, Roger y Ury, William y Patton, Bruce M. Si de acuerdo! Como Negociar Sin Ceder. Colombia. Norma. 1991

Distributivas
(Situacin ganar perder)

Lo quiero todo. Oferta extrema de la contraparte; concesiones mejores a regaadientes; Presin para concesiones mayores; la contraparte se rehsa a ser recproco Perversin del tiempo. Oferta vlida durante un tiempo; Presin para aceptar fechas lmite; Demora en el avance de las negociaciones; Presin para llegar a un acuerdo rpido. Polica bueno polica malo. Contraparte irracional o abusiva; contraparte abandona negociaciones; Comportamiento irracional seguido de comportamiento racional

Integradora
(solucin conjunta)
A CONTINUACIN

1. Helltiegel, Don y Slocum Jr., John. Comportamiento organizacional. 10 edicin. Mxico. Thomson. 2004

Las personas

Separe a las personas del problema Concntrese en los intereses, no en las posiciones

Desentraar los temas substantivos de la negociacin y trabajar lado a lado Reconocer el ego y enfocarse en los intereses subyacentes

Los intereses

Las opciones

Genere una variedad de posibilidades antes de decidirse a actuar

Presentar y discutir las soluciones, no disendolas bajo presin

Los criterios

Insista en que el resultado se Discutir y acordar las condiciones base en algn criterio de negociacin con base en objetivo normas objetivas y justas

1. Fisher, Roger y Ury, William y Patton, Bruce M. Si de acuerdo! Como Negociar Sin Ceder. Colombia. Norma. 1991

1. Seleccionar una alternativa por cada integrante del grupo. 2. Generar los argumentos en forma individual 3. Discutir y acordar una solucin a partir de las alternativas empleando la metodologa. 4. Elaborar memoria de la discusin.

GRACIAS!
Edgar Hernn vila Gil