CAPACITACIN Y DESARROLLO

DE LA FRECUENCIA

PROCESO COMPLEJO QUE OBEDECE A LAS SIGUIENTES LEYES

Lo nuevo reemplaza lo viejo si no se practica

DE LO RECIENTE

Factores genticos

Factores ambientales

CAPACITACIN Y DESARROLLO
PARA QU APRENDER?:
1. INFORMAL

1. FORMACIN PROFESIONAL
(NIVELES Y GRADOS ACADMICOS)

PARA EDUCARNOS

2. FORMAL

2. DESARROLLO PROFESIONAL
(TCNICO, SOCIAL Y EMOCIONAL)

CAPACITACIN

OBJETIVOS: PREPARAR PERSONAS EN EL PUESTO PREPARAR PARA NUEVOS PUESTOS MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD DESARROLLAR LA ORGANIZACIN

CONTENIDO: TRANSMISIN DE INFORMACIN

DESARROLLO DE CONCEPTOS E IDEAS

DESARROLLO DE HABILIDADES DESARROLLO Y/O MODIFICACIN DE ACTITUDES

CAPACITACIN Y DESARROLLO

DEFINICIN DE CONCEPTOS:
CAPACITACIN:
PROPORCIONAR LOS CONOCIMIENTOS TERICOS PRCTICOS A LOS TRABAJADORES PARA MEJORAR EL DESEMPEO AL REALIZAR LAS FUNCIONES DE SUS RESPECTIVOS PUESTOS.

DESARROLLO:
DOTAR DE NUEVAS HABILIDADES AL TRABAJADOR O DE PROPORCIONARLE NUEVOS CONOCIMIENTOS QUE LE PERMITAN OCUPAR NUEVOS O MEJORES PUESTOS EN LA ORGANIZACIN.

ENTRENAMIENTO:
PONER EN PRCTICA LAS NUEVAS HABILIDADES O CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS PARA ADQUIRIR LA DESTREZA NECESARIA.

CAPACITACIN Y DESARROLLO ANTECEDENTES:

TAYLOR ESTABLECI LA ESPECIALIZACIN

COMO HERRAMIENTA INDISPENSABLE PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD. TRAVS DE LA CAPACITACIN Y EL ENTRENAMIENTO

LA ESPECIALIZACIN SE ADQUIERE A

EL TRABAJADOR CAPACITADO ES MS

EFICIENTE Y EFECTIVO, POR LO TANTO, MS PRODUCTIVO.

CAPACITACIN Y DESARROLLO ANTECEDENTES:

LA OBLIGACIN DE LAS EMPRESAS DE

CAPACITAR A SUS TRABAJADORES.

LA L.F.T. ( ART. 153a 153z) ESTABLECE:

L A

EL DERECHO DE RECIBIR, AS COMO LA

L . F . T .

OBLIGACIN DE LOS TRABAJADORES DE TOMAR LA CAPACITACIN. IMPARTIR Y TOMAR LA CAPACITACIN

LAS CONDICIONES EN QUE SE DEBE

CAPACITACIN Y DESARROLLO
RESPONSABILIDADES DE LINEA Y STAFF EN EL PROCESO DE CAPACITACIN
MODELO EXCESIVAMENTE CENTRALIZADO CENTRALIZADO EQUILIBRADO

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTOS DE CAPACITACIN DE LA EMPRESA

DNC PROGRAMA IMPLEMENTACIN EVALUACIN SLO PROPORCIONAN AL PERSONAL DESIGNADO

DNC PROGRAMA EVALUACIN

DNC PROGRAMA DNC EL DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN ES SLO ASESOR

IMPLEMENTACIN

IMPLEMENTACIN EVALUACIN IMPLEMENTACIN PROGRAMA EVALUACIN DNC PROGRAMA IMPLEMENTACIN EVALUACIN

DESCENTRALIZADO
EXCESIVAMENTE DESCENTRALIZADO

CAPACITACIN Y DESARROLLO
ETAPAS DEL PROCESO DE CAPACITACIN
REALIZACIN DE LA DNC

ANALIZAR

EVALUACIN DE LOS RESULTADOS

EVALUAR

CICLO DEMING
ISO 10015

PLANEAR

DESARROLLO DE PLANES Y PROGRAMAS

HACER

REALIZACIN DE LA CAPACITACIN

CAPACITACIN Y DESARROLLO
Fase 1 Fase 2 Fase 3

DNC ESPECFICA
R E T R O I N F O R M A C I N

APLICACIN DE LOS PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE

ELECCIN DE LOS MTODOS DE INSTRUCCIN

Fase 4

FASES O ETAPAS DEL PROCESO DE CAPACITACIN

+
R E T R O I N F O R M A C I N

RECOPILACIN DEL MATERIAL Y DATOS PARA INSTRUCCIN

Fase 9

Fase 5

INFORME DE LOS RESULTADOS

ELABORACIN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN

Fase 8

Fase 7

Fase 6

EVALUACIN Y CONTROL DE LOS RESULTADOS

IMPLEMENTACIN DE LA CAPACITACIN

FORMACIN O CONTRATACIN DE INSTRUCTORES

CAPACITACIN Y DESARROLLO
FUNCIONES EN CADA ETAPA DEL PROCESO DE CAPACITACIN
DIAGNSTICO DE LA SITUACIN DECISIN EN CUANTO A LA ESTRATEGIA IMPLEMENTACIN O REALIZACIN
EVALUACIN Y CONTROL

DNC
1. 2. 3. 4. 5. 6. Alcance de los objetivos de la organizacin Requisitos bsicos de la fuerza laboral Resultados de la evaluacin del desempeo Problemticas del sistema productivo Problemas de interaccin humana Reportes de resultados

PROGRAMA DE CAPACITACIN
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. A quin capacitar Cmo capacitar En qu capacitar Dnde capacitar Cundo capacitar Cunto capacitar Quin capacitar

REALIZACIN DE LA CAPACITACIN
1. Imparticin de la capacitacin 1. Interna 2. Externa (Lugar y responsables de dar capacitacin)

EVALUACIN DE LOS RESULTADOS

1. 2. Seguimiento y comprobacin Verificacin de lo planeado contra los resultados

2.

Retroalimentacin Resultados satisfactorios Retroalimentacin Resultados insatisfactorios

CAPACITACIN Y DESARROLLO
I. DIAGNSTICO DE LA SITUACIN DNC
(DONDE OBTENER LA INFORMACIN) TODA LA ORGANIZACIN
PLANEACIN ESTRATGICA
VISIN, MISIN, VALORES PLANES Y PROGRAMAS CRECIMIENTO REDUCCIN DIVISIN RENTABILIDAD CULTURA ORGANIZACIONAL VALORIZACIN DEL R. H. CLIMA ORGANIZAACIONAL

EL SISTEMA DE CAPACITACIN
ANLISIS DE LA FUERZA LABORAL NMERO DE TRABAJADORES EDAD PROMEDIO NIVEL ACADMICO PROMEDIO HABILIDADES REQUERIDAS ROTACIN & AUSENTISMO DESEMPEO PROMEDIO TIEMPO DE INDUCCIN POTENCIAL DE RECLUTAMIENTO

EL SISTEMA DE ADQUISICIN DE HABILIDADES

ANLISIS A NIVEL DE LA PERSONA

APTITUDES Y ACTITUDES
CONDUCTAS CAPACIDAD DE APRENDIZAJE PERSONALIDADES DESEMPEO INDIVIDUAL ANLISIS DE LAS OPERACIONES ESTNDARES DE DESEMPEO IDENTIFICACIN DE TAREAS MTODOS DE TRABAJO RESPONSABLES APOYADORES

RECURSOS ASIGNADOS

DESEMPEO/COMPETITIVIDAD JERARQUA-AUTORIDAD ASIGNADA INVOLUCRAMIENTO DE LA SUPERV.

COMPETENCIAS REQUERIDAS NIVEL DE ESPECIALIZACIN REQ.

CONCEPTO DE CAPACITACIN ALCANCE Y VERSATILIDAD

CAPACITACIN Y DESARROLLO
I. DIAGNSTICO DE LA SITUACIN DNC
(CMO OBTENER LA INFORMACIN)
EVALUACIN DEL DESEMPEO

DESCRIPCIONES DE PUESTOS

OBTENCION DE DNC

CUESTIONARIOS

ENTREVISTAS CON JEFES

CAPACITACIN Y DESARROLLO
II. PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE:
CAPACITAR PRESUPONE UNA INSTRUCCIN Y APRENDIZAJE. RELACIN DE

INSTRUCCIN ES LA ENSEANZA ORGANIZADA DE UNA TAREA O ACTIVIDAD DADA. APRENDIZAJE ES LO INSTRUIDO QUE INDIVIDUO INCORPORA A SU CONDUCTA EL

POR LO TANTO: APRENDER ES MODIFICAR LA CONDUCTA EN EL SENTIDO DE LO QUE SE INSTRUY, AUNQUE NO SIEMPRE ENSEAR (PUNTO DE VISTA DEL INSTRUCTOR), SIGNIFICA APRENDER (PUNTO DE VISTA DEL APRENDIZ).

CAPACITACIN Y DESARROLLO
II. PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE:
SE APRENDE MEJOR CUANDO SE

MOTIVA

F A C T O R E S

EL PREMIO O LA SANCIN TIENEN

MUCHA INCIDENCIA DETERMINANTES

LAS TCNICAS DIDCTICAS SON SIN IMPORTANTES LAS ACTITUDES Y

APTITUDES DEL APRENDIZ

SE REQUIERE PRCTICA PARA

DESARROLLAR LAS HABILIDADES LA EVALUACIN

VERIFICAR LOS RESULTADOS MEDIANTE

CAPACITACIN Y DESARROLLO
II. PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE:
SE DEBE HACER HINCAPI EN EL APRENDIZAJE Y NO SLO EN LA ENSEANZA. LA IMPLEMENTACIN DE LA CAPACITACIN DEPENDER DE LA: ADECUACIN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN A LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN. CALIDAD DEL MATERIAL DE CAPACITACIN PRESENTADO. COOPERACIN DE LOS GERENTES Y DIRIGENTES DE LA EMPRESA. CALIDAD Y PREPARACIN DE LOS INSTRUCTORES. CALIDAD DE LOS APRENDICES.

CAPACITACIN Y DESARROLLO
III. ELECCIN DE LOS MTODOS DE INSTRUCCIN:
T C N I C A S D E C A P A C I T A C I N

ORIENTADAS AL CONTENIDO (ENSEANZA)

POR SU UTILIZACIN

ORIENTADAS AL PROCESO (APRENDIZAJE) MIXTAS (AMBAS ORIENTACIONES) A PIE DE MQUINA JOB ROTATION REUNIONES TCNICAS CONFERENCIAS SEMINARIOS TALLERES PELCULAS VIDEO CONFERENCIAS ESTUDIOS DE CASOS DRAMATIZACIN SIMULACIN MULTIMEDIA FOROS DE DISCUSIN EXPOSICIONES

EN CUANTO AL LUGAR

INTRAMUROS EXTRAMUROS

EN CUANTO AL TIEMPO

INDUCCIN O INTEGRACIN

CONSOLIDACIN EN EL PUESTO
POSICIONES FUTURAS

III. ELECCIN DE LOS MTODOS DE INSTRUCCIN:

TCNICAS Y MTODOS DE CAPACITACIN

CAPACITACIN Y DESARROLLO

EN EL PUESTO

ROTACIN

TCNICAS DE AULA

SIMULACIN

APRENDIZAJE

CONFERENCIA

ESTUDIO DE CASOS

LECTURA COMENTADA

ASIGNACIN DE ROLES

INSTRUCCIN PROGRAMADA

CLASIFICACIN DE LA EFECTIVIDAD DE LAS TCNICAS

EXP. VERBAL USO DEL PIZARRN PROYEC. DE PELCULAS PROYEC. DE DIAPOSITIVAS MAT. VISUAL IMPRESO INSTRUCCIN PROGRAMADA ASIGNACIN DE ROLES DEMOSTRACIN

ABSTRACTA

CONCRETA

CAPACITACIN Y DESARROLLO
IV. RECOPILACIN DEL MATERIAL Y DATOS PARA LA INSTRUCCIN:
PLAN DE CAPACITACIN
QUE CURSOS PARA QUIENES CON QU OBJETIVO PERODOS A ABARCAR FECHAS TENTATIVAS

PROGRAMA DE CAPACITACIN
NECESIDADES POR AREAS DETERMINAR CONTENIDO SELECCIN DE MTODOS DEFINICION DE RECURSOS ESTABLECER LOCALIDAD TIEMPO Y PERIODICIDAD MTODO DE EVALUACIN ROL DE LA COMISIN

CURSO DE CAPACITACIN
DURACIN MTODOS DE ENSEANZA MATERIAL DIDCTICO PRCTICAS Y DINMICAS CONTENIDO TCNICAS LUGAR LOGSTICA

DEFINICIN DE OBJETIVOS CONTENIDO

INSTRUCTORES
PRIORIDADES FORMATOS REGISTRO Y CONTROL PRESUPUESTO COMISIN MIXTA

DESIGNAR PARTICIPANTES EVALUACIN:

INSTRUCTOR

CAPACITACIN Y DESARROLLO
V. ELABORACIN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN
PLAN DE CAPACITACIN
QUE CURSOS PARA QUIENES CON QU OBJETIVO PERODOS A ABARCAR FECHAS TENTATIVAS

PROGRAMA DE CAPACITACIN
NECESIDADES POR AREAS DETERMINAR CONTENIDO SELECCIN DE MTODOS DEFINICION DE RECURSOS ESTABLECER LOCALIDAD TIEMPO Y PERIODICIDAD MTODO DE EVALUACIN ROL DE LA COMISIN

CURSO DE CAPACITACIN
DURACIN MTODOS DE ENSEANZA MATERIAL DIDCTICO PRCTICAS Y DINMICAS CONTENIDO TCNICAS LUGAR LOGSTICA

DEFINICIN DE OBJETIVOS CONTENIDO

INSTRUCTORES
PRIORIDADES FORMATOS REGISTRO Y CONTROL PRESUPUESTO COMISIN MIXTA

DESIGNAR PARTICIPANTES EVALUACIN:

INSTRUCTOR

CAPACITACIN Y DESARROLLO
VI. FORMACIN O CONTRATACIN DE INSTRUCTORES: FORMAR O CONTRATAR INSTRUCTORES
1. INSTRUCTORES INTERNOS = FORMACIN GERENTES JEFES SUPERVISORES

ESPECIALISTAS
2. INSTRUCTORES EXTERNOS = CONTRATACIN POR PROGRAMAS POR EVENTO

CAPACITACIN Y DESARROLLO
VII. IMPLEMENTACIN DE LA CAPACITACIN:
IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE CAPACITACIN IMPLICA COORDINAR:
DESIGNACIN DEL INSTRUCTOR ASEGURAR LA ASISTENCIA DE PARTICIPANTES DETERMINACIN DEL LUGAR SERVICIOS Y APOYOS DE GESTIN MATERIAL Y EQUIPO DIDCTICO SUPERVISAR EL DESARROLLO EVALUACIN

CAPACITACIN Y DESARROLLO
VIII. EVALUACIN DE LOS RESULTADOS:

VERIFICAR LA EFECTIVIDAD DE LA CAPACITACIN PARA:

CONSTATAR SI SE HAN PRODUCIDO LAS MODIFICACIONES DESEADAS. VERIFICAR EL IMPACTO EN LA CONSECUCIN DE LAS METAS Y RESULTADOS DESEADOS. CORROBORAR SI EXISTE CORRELACIN ENTRE LA CAPACITACIN Y LAS METAS ORGANIZACIONALES.

CAPACITACIN Y DESARROLLO
IX. INFORME DE LA CAPACITACIN:

INFORMAR A LA DIRECCIN SOBRE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN:

LA EVALUACIN REALIZADA DEL: APRENDIZAJE. PROGRAMA SERVICIO INSTRUCTOR CONOCIMIENTOS HABILIDADES BENEFICIOS LOGRADOS EN EL DESEMPEO Y PRODUCTIVIDAD RELACIN COSTO-BENEFICIO DEL PROGRAMA.

CAPACITACIN Y DESARROLLO
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIN:
A NIVEL ORGANIZACIONAL: AUMENTA LA EFICIENCIA MEJORA LA IMAGEN ORGANIZACIONAL MEJORA EL CLIMA LABORAL MEJORA LA COMUNICACIN JEFE-SUBORDINADOS PROPICIA EL CAMBIO Y LA INNOVACIN A NIVEL RECURSOS HUMANOS:

REDUCE LA ROTACIN Y AUSENTISMO MEJORA LA EFICIENCIA PERSONAL MEJORA LAS HABILIDADES DEL R.H. INCREMENTA EL CONOCIMIENTO DEL PERSONAL
A NIVEL TAREAS Y OPERACIONES: INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD MAYOR APROVECHAMIENTO DE MAQUINARIA Y EQUIPOS MEJORA LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS MEJORA LA ATENCIN AL CLIENTE

CAPACITACIN Y DESARROLLO
TENDENCIAS DE LA CAPACITACIN: LA EDUCACIN CORPORATIVA
1. LA EDUCACIN CORPORATIVA ES HOLSTICA, SISTEMTICA, PRCTICA Y SINRGICA. 2. REPRESENTA UN PROCESO INACABADO, UNA MENTALIDAD, UN VALOR GENERALIZADO. 3. NECESITA REUNIR LAS SIGUIENTES CARACTERSTICAS: RPIDA, ENFOCADA, FLEXIBLE, AMIGABLE Y DIVERTIDA. 4. LAS PERSONAS REQUIEREN DESARROLLAR LAS SIGUIENTES HABILIDADES: 1. APRENDER A APRENDER 2. COMUNICACIN Y COLABORACIN 3. MENTALIDAD CREATIVA PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS 4. CONOCIMIENTO TECNOLGICO 5. DESARROLLAR HABILIDADES DE LIDERAZGO

CAPACITACIN Y DESARROLLO

TENDENCIAS DE LA CAPACITACIN: EL COACHING O ENTRENAMIENTO

1. EL ENTRENAMIENTO O COACHING ES UNA RELACIN QUE INVOLUCRA A DOS PERSONAS: AL LDER Y AL SUBORDINADO, O SEA, AL ENTRENADOR O COACH Y AL APRENDIZ.
2. ES UN VNCULO QUE IMPULSA TALENTOS, CREA COMPETENCIAS Y ESTIMULA POTENCIALES 3. EL ENTRENADOR LIDERA, ACONSEJA, ORIENTA, GUA, ENTRENA, ESTIMULA E IMPULSA AL APRENDZ. 4. EL APRENDZ APROVECHA EL IMPULSO Y DIRECCIN PARA AUMENTAR CONOCIMIENTOS, PERFECCIONAR LO QUE SABE Y MEJORAR SU DESEMPEO.

CAPACITACIN Y DESARROLLO

TENDENCIAS DE LA CAPACITACIN: POR QU EL ENTRENAMIENTO VA EN AUMENTO

LA RELACIN ENTRE LDERES Y SUBORDINADOS ES CADA VEZ MS DIRECTA E IGUALITARIA LA ACTIVIDAD HUMANA ES CADA VEZ MS INTELECTUAL QUE FSICA. EL CAPITAL HUMANO ES MS QUE SLO UN RECURSO. EL CAPITAL HUMANO SLO SE PUEDE ENRIQUECER MEDIANTE EL APRENDIZAJE. ANTES DE DESARROLLAR A LA ORGANIZACIN, HAY QUE DESARROLLAR AL CAPITAL HUMANO. CONSTITUYE LA FORMA MS SIMPLE, SENCILLA Y EFECTIVA DE APRENDIZAJE EN LA EMPRESA.
LOS EJECUTIVOS SON LOS VERDADEROS CREADORES DEL TALENTO PARA LA SIGUIENTE GENERACIN.