Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Pgina 1 de 14 REVISIN 0
LISTA DE DISTRIBUCIN
Gerente General Gerente Administrativo Financiero Gerente Comercial Estratgico Gerente de Recursos Humanos Gerente Industrial Coordinador de Gestin de Calidad
Rev.
Fecha
FECHA
Pgina 2 de 14 REVISIN 0
OBJETIVO Establecer acciones de capacitacin orientadas al fortalecimiento de las habilidades, destrezas y actualizacin de conocimientos, que contribuyan a elevar el desempeo, eficiencia y eficacia de las labores efectuadas por el personal.
RESPONSABILIDADES a) Gerente General, Establecer la orientacin general del programa anual de capacitacin y aprobar su versin final y sus modificaciones; autorizar la contratacin de la institucin o del prestador del servicio de capacitacin b) Gerentes y Subgerentes de rea, Identificar las necesidades de capacitacin de sus respectivas reas y hacerlo conocer al departamento de recursos humanos. c) Gerente de Recursos Humanos, Disear el plan anual de capacitaciones en base a las necesidades identificadas y los resultados de las evaluaciones del desempeo. Adems de cumplir y hacer cumplir el plan anual de capacitacin. d) Personal de FABOCE S.R.L, Asistir a las capacitaciones programadas en los lugares y horarios definidos por la empresa, adems de acumular mnimamente 48 horas capacitacin ao.
DEFINICIONES MODELOS DE CAPACITACIN Las Metodologas y Modelos formativos aplicados estarn encaminados a la mejor adaptacin a la realidad empresarial y evolucin tecnolgica, siempre en funcin de optimizar la relacin costo / calidad. En tal sentido, a continuacin se describen los principales modelos de capacitacin:
Pgina 3 de 14 REVISIN 0
Impartida en aula u otro lugar apropiado que se defina, por monitores especialistas internos y / o externos, con los medios logsticos adecuados al contenido de la actividad. b) En los puestos de Trabajo La formacin en el puesto de trabajo supone la transmisin in situ de experto a alumno de conocimientos y habilidades que se adquieren mediante una observacin y prctica estructurada de la aplicacin del know how.
ELABORACIN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN Este proceso tiene por objeto recopilar, con el mayor grado de precisin, las necesidades y requerimientos generales y especficos de cada una de las reas, respecto a la formacin de las personas que trabajan en ella. Este proceso se completa a partir de la convergencia de la informacin proveniente de diversas fuentes, siendo las principales: 1. Visin Estratgica del negocio 2. Reflexin estratgica 3. Gestin del desempeo, es un sistema articulador que permite que los trabajadores administren su desempeo a travs de distintos instrumentos, como la concertacin de objetivos, la evaluacin del desempeo. En tal sentido provee de informacin respecto de aquellas brechas, entre los conocimientos, habilidades y destrezas que las personas poseen y las que requieren. 4. Necesidades emergentes de las propias reas, este proceso lo constituye el contacto directo con las reas y, en particular, con los responsables mximos de las reas usuarias, con quienes se debe consensuar las necesidades que debe contener la capacitacin. 5. Mallas Curriculares, recogen el Know-How de la empresa. En ellas se encuentra la secuencia de mdulos a capacitar propias de las competencias tcnicas a desarrollar y de aquellas habilidades del negocio necesarias para ser exitoso en el trabajo. Al contrastar las mallas (el deber ser) con los conocimientos, habilidades y destrezas de las personas (el ser), es posible obtener una brecha, que correspondera a necesidades de capacitacin.
Pgina 4 de 14 REVISIN 0
1. Desarrollo de potenciales, en todas las organizaciones es necesario pensar en la formacin de personal de reemplazo para que asuman labores de mayor responsabilidad. En este contexto al momento de efectuar la deteccin de necesidades, se deben incorporar los programas para desarrollar las habilidades, destrezas y conocimientos necesarios para que las personas reconocidas con dichos potenciales los ejecuten en el tiempo. 2. Resultados del proceso de seleccin, al momento de incorporar a una nueva persona es donde se pueden identificar posibles diferencias entre los conocimientos, habilidades y destrezas que posee el recin ingresado y las definidas para el cargo.
SEGUIMIENTO Y EVALUACIN Para determinar la efectividad que tuvo la capacitacin se deben realizar evaluaciones la misma se encuentra segmentado de la siguiente manera: Evaluacin de Reaccin, permite medir la satisfaccin del participante al trmino de la actividad. En sta se consulta acerca de aspectos tales: como cumplimiento de los objetivos, utilidad de los conocimientos entregados, calidad de los relatores, y del material de apoyo, duracin y otros, Evaluacin de Contenido, si el carcter de la actividad lo permite se hace una evaluacin de aprendizaje que determina el grado en que los participantes han asimilado los conocimientos acordes con los objetivos establecidos para las acciones de capacitacin. Evaluacin Tcnica o Conductual, si el carcter de la actividad lo permite: Personal que se encuentre en el nivel VIII para arriba, transcurrido 3 meses de efectuada la capacitacin, el Gerente, Subgerente, Jefe o Encargado de seccin directa realiza una evaluacin in situ sobre el impacto que tuvo la capacitacin en el puesto de trabajo. Personal que se encuentre en el nivel IX, transcurrido 1 mes de efectuada la capacitacin, el Jefe o Encargado de seccin directa realiza una evaluacin in situ sobre el impacto que tuvo la capacitacin en el puesto de trabajo.
Pgina 5 de 14 REVISIN 0
INICIO
- Gerencia General. - Gerencia de Recursos Humanos - Gerencia Administrativa Financiera. - Gerencia Industrial - Gerencia de Comercializacin y Exportacin. - Gerencia de Marketing.
Se deber elaborar el programa de capacitacin de manera anual. Criterios de necesidad de Capacitacin: - Visin estratgica del negocio. - Reflexin estratgica. - Gestin del Desempeo. - Necesidades emergentes de las reas. - Mallas curriculares.
- Gerencia de Recursos Humanos - Gerencia Administrativa Financiera. - Gerencia Industrial - Gerencia de Comercializacin y Exportacin. - Gerencia de Marketing.
- Gerencia General.
FIN
Pgina 6 de 14 REVISIN 0
Responsable
Observacin
Solicitud de fondos
Gerente de RR.HH.
Gerente Administrativo Financiero Gestiona el ambiente de capacitacin y refrigerio en base al presupuesto asignado. Coordina el lugar, la fecha, hora de capacitacin y el material a utilizar con el capacitador. Comunica con una semana de anticipacin al personal el lugar, la fecha y hora de capacitacin.
Coordina la capacitacin
Evaluacin de Reaccin
realiza
la
Evaluacin de Conocimiento
SI Jefe de RR.HH. Jefe Administrativo. Encargado de Agencia. Una semana despus de haber finalizada la capacitacin se toma la evaluacin escrita .Form. FD-300-20B Al Personal Operativo de Planta y de Almacenes se les tomara la evaluacin despus de un mes de impartida la capacitacin. Form. FD-300-20C Al personal Administrativo y Comercial despus de 3 meses de impartida la capacitacin Form. FD-300-20C.
NO
Convocatoria a prueba
SI
NO SI
Auxiliar de RR.HH.
Reprobados
NO
Anlisis de la efectividad de la capacitacin
FIN
Pgina 7 de 14 REVISIN 0
Responsable
Observacin
Se realizara la programada cuando: capacitacin no
Necesidad de capacitacin
NO
Realiza la solicitud Gerentes, Subgerentes, Jefes y encargados de rea
En el proceso de Seleccin la persona ingresante no tenga el conocimiento y habilidades que no sean indispensables pero si necesarias para el cargo por ejm: Sistema de Contabilidad. Existencia de algn curso de actualizacin no programado ejm: Cambio de Normativa Legal, restructuracin de sistemas informticos. Cuando se vea conveniente capacitar a personal con alto potencial de crecimiento. Llenado del formulario solicitud XXXXX de
Verifica la correspondencia
SI
Solicita el Presupuesto
Gerente de RR.HH.
Aprueba?
NO
SI
Informa a solicitante Se informa para que este se inscriba y rinda cuentas al finalizar la capacitacin.
Gerente de RR.HH.
La evaluacin no deber sobre pasar los 3 meses despus de que se imparti la capacitacin
Auxiliar de RR.HH.
FIN
Pgina 8 de 14 REVISIN 0
FD-300-12
Nombre de la Gerencia:
rea de Tematica
Objetivo de la Capacitacin
Tipo de Capacitacin
N Estimado de Horas
mes de ejecucin
Lugar de Realizacin
Tipo Formacin
Pgina 9 de 14 REVISIN 0
REVISIN 1
NOMBRE DEL CURSO: NOMBRE DEL FACI LI TADOR: FECHA: HORA I NI CI O: HORA FI N: TOTAL HRAS.:
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37
AREA
FIRMA
OBSERVACIONES
Pgina 10 de 14 REVISIN 0
REVISIN 0
La presente evaluacin es de mucha importancia para mejorar la CALIDAD DE LA CAPACITACIN, por lo que solicitamos leer bien las preguntas y evaluar con el mayor grado de sinceridad posible.
Capacitador: Nombre del Curso: Fecha y Hora: Marque con una "X" la opcin que mejor refleja su opinin con respecto al logro de cada una de los puntos evaluados.
Bueno
Regular
Malo
A. EXPOSITOR
A1 A2 A3 A4 El dominio del curso por parte del prof esor f ue? La manera de expliacar el contenido del curso por parte del prof esor f ue? La aclaracin de dudas por parte del prof esor f ue? El grado de participacin de los asistentes f ue?
B. TEMA IMPARTIDO
B1 B2 B3 B4 El contenido del curso f ue? La aplicacin del curso en nuestro trabajo sera? El entendimiento del curso f ue? La duracin del curso en cuanto al cumplimiento del objetivo f ue?
C. MEDIOS DIDACTICOS
C1 C2 La documentacin y materiales entregados (guas, manuales, f ichas.) en cuanto a su claridad son? En caso de que se hayan utilizado medios audiovisuales (cintas audio, video.) estos han servido para ref orzar el aprendizaje. SI CORRESPONDE En caso de que se hayan realizado ejercicios o casos prcticos, stos han sido de utilidad para el aprendizaje. SI CORRESPONDE
C3
G. SUGERENCIAS
Pgina 11 de 14 REVISIN 0
REVISIN 0
DATOS DEL CAPACITADOR Apellidos y Nombres del Capacitador: Nombre del Curso: Tipo de Examen: DATOS DEL EVALUADO Apellidos y Nombres: N Carnet de Id.: Fecha: PUNTAJE
CUESTIONARIO
Pgina 12 de 14 REVISIN 0
REVISIN 0
DATOS DEL EVALUADOR Apellidos y Nombres del Evaluador: Nombre del Curso: Tipo de Examen: DATOS DEL EVALUADO Apellidos y Nombres: PUNTAJE N Carnet de Id.: Fecha:
CUESTIONARIO
Califique de 0 a 100 el impacto que tuvo la capacitacin en los puestos de trabajo de cada funcionario capacitado. PUNTAJE 0 10 20 30 40 50 60 71 80 90 100
1 2 3 4 5
En que Grado mejoro la capacitacin impartida en cuanto a sus habilidades y destresas dentro el puesto de trabajo. En que Grado mejoro la capacitacion en cuanto a lo que se refiere en eficiencia y eficacia en el puesto de trabajo. Caiifique el grado de dominio de las tcnicas y conocimientos impartidos en la capacitacin del evaluado. La capacitacin mejoro la capacidad de solucion de problemas en el puesto de trabajo? Y en Que Grado? La capacitacion mejoro la satisfacin de los clientes internos y/o externos.
Metodologia del calculo del puntaje Suma de los 5 Puntajes/5= Puntaje Ejm. (71+60+50+80+40)/5= 60.2
Pgina 13 de 14 REVISIN 0
De
Hasta
2 Cargo Regional
9 Nombre del Curso bbggb dfdf gghhh dfdf nnn nnn Nombre del Tipo Financiami Tipo de Costo Capacitador Capacitacin ento Formacin v v v v v v Interna Interna Interna Interna Interna Interna FABOCE Trabajador FABOCE Trabajador Trabajador FABOCE Fecha Inicio Fecha Fin Dias 2 2 2 2 2 2 Hora Inicio 15:00 15:00 15:00 15:00 15:00 15:00 Hora Horas Fin 16:50 16:50 16:50 16:50 16:50 16:50 3.67 3.67 3.67 3.67 3.67 3.67 Primera Inst 78 51 60 98 71 60 Segunda Inst 80 90 Nota Final 78 71 71 98 71 71 Estado mes ao 2012 2012 2012 2012 2012 2012
Apellidos y Nombres
BENITEZ GALLARDO DAVID ENCARGADO DE AGENCIA TARIJA 32 ENCARGADOS DE VENTAS COM 35 CALLEJAS CAMPOS JOSE ELECTRICISTA FBRICA 49 MANTENIMIENTO 27 PRO BENITEZ GALLARDO DAVID ENCARGADO DE AGENCIA TARIJA 32 ENCARGADOS DE VENTAS COM 35 AGUILAR PATIO ARMANDO MOLINO DE ESMALTE OP. FBRICA 45 PREPARACION DE ESMALTES PRO 26 AGUILAR HUMBERTO MONTACARGUISTA AGENCIA PETROLERA 33 ALMACENES ADM 43 SANTI ALCALA RAUL REYNALDO MECANICO LINEA NASSETTI FBRICA 49 MANTENIMIENTO 32 PRO
Habilidad y Destreza ####### ####### Especializacin###### ####### # Seguridad e Higiene Ocupacional ####### ####### Actualizacin ####### ####### Seguridad e Higiene Ocupacional ####### ####### Especializacin###### ####### #
71
Aprobado Agosto Aprobado Agosto Aprobado Agosto Aprobado Agosto Aprobado Agosto Aprobado Agosto
Pgina 14 de 14 REVISIN 0
CDIGO FD-300-20
REVISIN 2
CAPACITACIN INTERNA
CAPACITACIN EXTERNA
TEMA: OBJETIVO:
Seleccione
INSTITUCIN: FECHA INICIO: HORA INICIO: FACILITADOR: COSTO DEL CURSO: PARTICIPANTES: FECHA FIN: HORA FIN: N DAS: TOTAL HRAS.:
VB GERENTE AREA
SI
NO
VB GERENTE GENERAL
OBSERVACIONES:
Fecha Solicitud: