PROMOCIN TURSTICA

Promocin Turstica

Tipos de promocin turstica Programa de promocin Conocimiento Gerencial del Fact Sheet}
Esquema detallado de las instalaciones de un hotel con todo lo que incluye.

Mezcla de promocin y su aplicacin Factores a considerar en la mezcla promocional

Promocin Turistica
Promocin
del latn promoto, es la accin y efecto de promover (impulsar un proceso o una cosa, tomar la iniciativa para realizar algo, elevar a alguien a un cargo superior al que tena). El trmino puede utilizarse para nombrar a las actividades que buscan dar a conocer o incrementar las ventas de algo.

Promocin turstica,
La difusin de un lugar como destino para los turistas.

Campaa de promocin turstica

Las actividades y emprendimientos que se llevan a cabo con la intencin de que los potenciales viajeros conozcan los atractivos de un destino y se decidan a planificar una visita. Estas campaas intentan divulgar los atractivos naturales, histricos, culturales, etc. del destino.

Comercializacin
Conjunto de actividades desarrolladas con el fin de facilitar la venta de una mercanca o un producto. Puesta en venta: la comercializacin del nuevo Hotel JW Marriot Cd. de Mxico Santa F ser a partir de abril de 2012 http://www.espanol.marriott.com/hotels/travel/ mexsf-jw-marriott-hotel-mexico-city-santa-fe/

 Desarrollar y organizar los procesos necesarios para facilitar la venta de un producto. Proceso cuyo objetivo es hacer llegar los bienes desde el productor al consumidor.

Comercializacin efectiva

Entregar los bienes y servicios que los consumidores desean y necesitan. Significa conseguirles los productos en el momento oportuno, en el lugar adecuado y a precio conveniente

Las funciones de la comercializacin

comprar clasificar financiar

vender

Estandarizar

Correr riesgps

transportar

almacenar

Lograr info del mercado

Comercializacin Turstica
Conjunto de tcnicas utilizables para vender un producto de la forma ms rentable posible. Accin llevada a cabo por las empresas e intermediarios tursticos, para conducir a la demanda al proceso de adquisicin de los bienes y servicios que la actividad turstica ofrece. Accin del empresario para dirigir el flujo de bienes tursticos desde el productor al consumidor.

Actividad en clase

Finalidad
Poner en contacto a los productos o servicios con los mercados, mediante una serie de acciones cuyo objetivo es llegar a establecer las relaciones deseadas entre los sujetos que participan en la misma, siendo varios los elementos que la integran.

Los personajes
El producto, que constituye el objeto de la comercializacin (giran en torno todos los dems elementos Los sujetos:
el productor el comprador o consumidor el precio las acciones

Los sujetos
El productor, que elabora el producto o servicio turstico y lo vende por un precio, ya sea directamente o por los intermediarios para obtener un beneficio (AGENTES DE LA COMERCIALIZACIN)

Los Sujetos
El comprador o consumidor, que recibe unas prestaciones, unos servicios mediante el pago de un precio, a fin de satisfacer sus necesidades e intereses. El precio, que le imprime el carcter mercantil Las acciones que, que hacen posible la ejecucin de la comercializacin mediante una serie de tcnicas especificas

Formas de comercializacin
Distribucin: Poner al alcance de los consumidores las ofertas de las empresas y prestadores de servicios.
Su papel fundamental: hacer llegar el producto turstico al mercado-segmento adecuado en el momento adecuado. Por su naturaleza intangible,
No hay stock, no se almacena, ni se transporta mercanca. Pero la capacidad de produccin es diaria y una venta perdida no se recupera.

La localizacin
En alguno casos es el punto de venta o punto de prestacin del servicio. Pero no siempre es es suficiente, y es necesario contar con una red de venta lejos del lugar de produccin debido a:
Gran capacidad de produccin Mltiples unidades en explotacin Distancia entre el consumidor y el prestatario Se desea conseguir cobertura de mercado mayor para captar nuevos clientes o aumentar la cuota de mercado No se puede depender de la venta del da a da y ha necesidad de generar venta anticipada o reservaciones.

La red de distribucin se convierte

En una red de venta de derechos de uso de unos determinados servicios en un lugar y tiempo tambin determinados denominada redes de reservaciones.
Venden promesas, de que se van a recibir los servicios contratados en el lugar y momento adecuado.

Elegir un canal de distribucin implicar compromisos a largo plazo con otras empresas y el acceso a determinados mercados y segmentos, puede cambiar los precios.

Caractersticas de un canal de distribucin:

Ofrecer puntos de venta cmodos para el cliente Acta fuera del punto de prestacin-consumo Se paga con el presupuesto asignado a la accin del marketing Genera un volumen de ventas en un periodo determinado que no puede ser previsto de antemano, pero que puede ser influenciado por la accin del marketing Ayuda a vender por anticipado y, por tanto permite cierta previsin en la gestin de la prestacin. Con buenos y eficaces sistemas de reservas. Pueden ser directos e indirectos Su eleccin implica normalmente un compromiso a largo plazo.

Como dar a conocer el producto

Interno PUNTO DE COMUNICACIN Externo

CANAL DE COMUNICACIN PERSONAL NO PERSONAL Personal en Publicidad en contacto punto de venta Otros clientes Promociones in house Sealizacin Instalaciones/decor acin Telfono Correspondencia Fuerza de venta Sealizacin Algunos tipos de Publicidad presentacin de Publicidad directa Identidad corporativa producto Exterior edificios

Polticas de Comercializacin

ejemplo
El producto a introducir fuese leche con un porcentaje mayor de vitaminas y hierro, deber sondear entre otros:
Hbitos de alimentacin. Poder adquisitivo de la poblacin. Dnde y cmo compra sus alimentos Datos demogrficos de la poblacin. etc.

Con el fin de obtener un mayor grado de conocimiento del entorno comercial y de consumo y de esa forma estar en posibilidad de instrumentar, las polticas de comercializacin a seguir, que le aseguren un margen de error mnimo y una efectividad ms positiva.

Ejercicio en clase (ruta de turismo rural, turismo religioso, turismo gastronmico

Tipos de Polticas
Polticas de producto Polticas de precio (margen de utilidad) Polticas de pago (contado, apartado, crdito) Polticas de venta (venta directa o al detalle, mayoreo, telemarketing, correspondencia o catalogo) Polticas de servicio Polticas de garanta

Poltica
Arte o traza con que se conduce un asunto o se emplean los medios para alcanzar un fin determinado
El concepto abarca desde el escenario o marco de referencia que gua la actuacin de las organizaciones, hasta la filosofa de accin, que permite la concientizacin sobre la misma y por tanto su correspondiente accin

Los fam-trips:
Dar a conocer al intermediario las caractersticas de un determinado producto o servicio.
Se organizan al ao 8 aprox. La dimensin aprox. del grupo se sita entre 10 y 15 personas. La duracin habitual es de 7 u 8 das. La poca suele ser en Octubre y Noviembre y entre Enero y Mayo. El 44% de las promociones va a las agencias que venden ms los productos. El 40% a las nuevas. Sueles ser agentes de mostrador, tienen el contacto real con el cliente. Piden cierta experiencia profesional o especializacin en el destino Realizan work-shops o sesiones de trabajo en el destino.

Importancia de los fams

Permiten a los minoristas:

Mayor confianza al cliente y mejor asesoramiento. Contrastar el folleto con la realidad. Conocer mejor a los organizadores del viaje y su forma de trabajar. Disponer de mejor documentacin.

Los viajes de incentivos:

Utilizados como promocin de ventas, aunque, en este caso a los empleados de la empresa. Los objetivos de un viaje de incentivo deben tener en cuenta:
Los destinatarios a los que va dirigidos El presupuesto que se destinara La duracin del programa Las acciones de comunicacin que debern ser empleadas.

El marketing directo
Es un sistema interactivo, que crea una relacin individual con clientes actuales, utilizando todos los medios de comunicacin y todos los canales de comercializacin. Las diferencias:
Comunica directamente Permite establecer una relacin duradera Oportunidad de que le interesado se identifique. Permite obtener resultados medibles. Su objetivo bsico es la generacin de ventas.

El marketing directo
Utiliza:
Mailing Telemarketing Encartes Buzoneo Venta directa

El marketing directo
Principales aplicaciones:
La venta directa de servicios, Identificar potenciales clientes. Comunicar ofertas. Conseguir la fidelidad de los clientes.

El marketing directo tiene gran porvenir y los avances tcnicos lo apoyan en su rpido desarrollo. La relacin partir de la necesidad del cliente y no del distribuidor.

El mix de los servicios esta conformado por el servicio bsico y todos los servicios complementarios que la empresa ha decidido ofrecer a sus clientes.

Servuccin, la produccin o creacin de los servicios

Para comercializar un producto-servicio ha de poder ser convenientemente identificarlo en funcin de parmetros admitidos por comprador y vendedor

Se establecen codificaciones que facilite el dilogo entre comprador y vendedor al utilizar un lenguaje comn en la transaccin. Empresas con diferentes tipos de servicios clase premier, clase turista, hoteles, Express etc. Debe haber parmetros claros y pocos, y han de permitir que el cliente pueda clasificar la oferta.

Comercializacin de servicios
Excursin con destino nico (distancia no superior a 200 Km.) Excursin con destino mltiple Fin de semana con destino nico (distancia superior a 200km) Fin de semana con destino mltiple Estancia corta (inferior a 4 noches) Circuitos culturales
Visita en ruta Pernoctacin Excursin
Tarea: enlistar otro tipo de servicios que se comercializan.

MERCADOTECNIA DE EXPERIENCIAS

Posicionamiento
Es la percepcin que tienen los clientes reales y potenciales de un producto o servicio a travs de la imagen que proyecta y de las necesidades que satisface.
Objetivo del posicionamiento: conseguir crear la posicin deseada del producto en relacin con los competidores en la mente del publico.

La diferenciacin de producto es una estrategia de marketing basada en crear una percepcin de producto por parte del consumidor que lo diferencie claramente de los de la competencia.