ORIGINI PSIHOFIZIOLOGICE ALE INTELIGENEI EMOIONALE

MORARU Ina, drd., lector superior, ULIM AILOI Cristina, student anul II, Psihologie, ULIM REVENCO Zinaida, student anul II, Psihologie, ULIM
Muii specialiti recunosc importana inteligenei emoionale, att n viaa social, ct i la locul de munc. Iat motivul pentru care multe dintre cercetrile din domeniu se concentreaz pe indentificarea unor modaliti de masurarea a nivelului acestei inteligene. Meninerea unui echilibru confortabil dintre inteligena emoional i coeficientul de inteligen, constituie un reper de baz pentru succes. Inteligena emoional este o abilitate care implic o relaionare creativ cu strile de team, durere i dorin, ea este capacitatea personal de identificare i gestionare eficient a propriilor emoii n raport cu scopurile personale (carier, familie, educaie etc). Originile fiziologice ale inteligenei emoionale vizeaz sistemul limbic, nucleul amigdalian i neocortexul, care sunt responsabili de apariia, prelucrarea i ghidarea emoiilor noastre (n special lobii prefrontali). Sentimentele i raiunea se ntlnesc pe un cmp de lupt comun, care este nucleul amigdalian i neocortexul. Cortexul prefrontal rspunde de memoria funcional, aceasta la rndul ei are capacitatea de concentrare a ateniei care reine n minte faptele eseniale pentru rezolvarea anumitor nsrcinri sau probleme.

Termenul de inteligen emoional este relativ nou n tiina psihologic. Primul care a utilizat termenul de inteligen emoional a fost Wayne Leon Payne, n 1985. Astfel apare i prima definiie: inteligena emoional este o abilitate care implic o relaionare creativ cu strile de team, durere i dorin, ea este capacitatea personal de identificare i gestionare eficient a propriilor emoii n raport cu scopurile personale (carier, familie, educaie etc). Finalitatea ei const n atingerea scopurilor noastre, cu un minim de conflicte inter i intra personale [2]. Termenul inteligen emoional a fost expus de P. Salovey i I. D. Mayer n anul 1990, definind inteligena emoional drep o form a inteligenei sociale care include abilitatea de a percepe propriile emoii i sentimente, dar i pe ale celorlali, de a le diferenia i de a utiliza aceste informaii pentru a-i ghida propriul mod de a gndi i a aciona. Societatea Internaional a Inteligenei Emoionale Aplicate a sistematizat zece abilitii principale pentru IE [5]: controlul emoional- s-i nelegi i s-i controlezi emoile i starea de spirit; autostima- s fii mulumit de propria persoan; managementul stresului- s-i controlezi stresul i s te adaptei situaiilor; abilitii sociale- s intri n relaii i s-i sempatizezei pe ceilalii; controlul impulsurilor- s-i stpneti impulsurile i s accepi ntrzierea recompenselor; crearea unui echilibru- ntre serviciu i cas, distracii i ogligaii; abiliti de comunicare- s comunici eficient cu alte persoane; managementul scopurilor- s-i stabileti scopuri reliste n toate sferele vieii; automotivarea- s te remotivezi pentru atingerea scopurilor propuse; atitudinea pozitiv- s pastrezi o atitudine positive chiar i n situaii dificile. D. Goleman, arat c bunul mers al unei organizaii presupune recunoaterea abilitilor emoionale ale membrilor si i compatibilizarea acestora, satabilind trei componente ale IE: 1) recunoaterea propriilor stri afective;
1

2) nvarea modului n care pot fi folosite strile afective; 3) recunoaterea i abordarea strilor afective ale celorlali. Originile fiziologice ale inteligenei emoionale vizeaz sistemul limbic, nucleul amigdalian i neocortexul, care sunt responsabili de apariia, prelucrarea i ghidarea emoiilor noastre (n special lobii prefrontali). Nucleul amigdalian este responsabil de furnizarea informaiei impulsive, nelinititoare, ns neocortexul prelucreaz acest informaie aducnd-o la complexitatea ei real. Neocortexul are funcia de a micora din intensitatea impulsurilor emoionale, el modulnd nucleul amigdalian i zonele limbice. Zonele prefrontale guverneaz reaciile emoionale, impulsurile de la thalamus sunt direcionate spre neocortex unde se analizeaz o multitudine de reacii, dar rmne una singur care este naintat de lobii prefrontali. Lobii prefrontali rspund de faptul dac un anumit lucru merit o reacie emoional sau nu. Daca aceast parte a creierului ar fi deteriorat, atunci omul este lipsit de capacitatea de a reactiona la evenimente ce cer manifestarea anumitor emoii. ,,Atunci cind nc nu exista nici un fel de medicaie eficient pentru bolile mintale, lobotomia era ncurajat ca soluie a gravelor tulburri emoionale - respectiv tierea legturii dintre lobii prefrontali i restul creierului pentru nlturarea ,,disperrii pacienilor... aceast metod avea s-i coste pe pacienii respectivi viaa emoional [1, p. 42]. Cortexul prefrontal are funcia de manager al emoiilor, el cntrind reaciile nainte de a trece la fapte, aa are loc potolirea semnalelor i impulsurilor ce vin de la nucleul amigdalian, acest proces este asemntor cu reacia unei mame atunci cnd i oprete copilul impulsiv s se agite. Lobii prefrontali se mpart n lobul prefrontal drept i lobul prefrontal sting. n lobul prefrontal drept se gsesc sentimentele negative ca frica i agresivitatea, funcia lobului prefrontal stng este de a anestezia aceste scnteie. ,,Cazul soului fericit: un brbat al crui lob prefrontal drept a fost parial nlturat n urma unei operaii la care s-a recurs datorit unei malformaii a creierului. Soia le-a spus doctorilor ca dup operaie soul a suferit o schimbare radical de personalitate, n sensul c nu se mai supr aa uorn plus e mai afectuos [1, p.43]. Sentimentele i raiunea se ntlnesc pe un cmp de lupt comun, care este nucleul amigdalian i neocortexul. Cortexul prefrontal rspunde de memoria funcional, aceasta la rndul ei are capacitatea de concentrare a ateniei care reine n minte faptele eseniale pentru rezolvarea anumitor nsrcinri sau probleme. Emoiile puternice ca nelinitea, mnia pot s mpiedice meninerea activ a memoriei, atunci cnd sntem suprai, din punct de vedere emoional, spunem ,, Nu mai pot gndi limpede, aceasta genereaz o stare de disconfort emoional i creaz deficien intelectual a copilului. Cu toii ne amintim legendara poveste a Pandorei, prinesa din Grecia Antic. Ea a primit n dar o cutie misterioas din partea zeilor i i s-a spus c nu trebuie s deschid niciodat acest dar. ntr-o zi, copleit de curiozitate, Pandora a deschis cutia i astfel a adus lumii marile nenorociri: bolile, relele, nebunia. Totui, un zeu milos a lasat-o s nchid cutia la timp, astfel ncat s poat prinde unicul antidot care face suportabil nefericirea pe lumea asta: sperana. Din perspectiva inteligenei emoionale, sperana nseamn s nu cdem prad unei anxieti copleitoare, a unei atitudini defetiste(lipsa de ncredere) sau depresiei n faa unor situaii dificile i a unor obstacole. Cei care i fac sperane ajung s fie deprimai din ce n ce mai greu pe msur ce nainteaz n via urmndu-i scopurile, snt n general mai puin anxioi i trec prin mai puine neliniti emoionale. Cunoaterea trsturilor de personalitate sunt inportante n procesul de recrutare, n etapa de constituire a unei echipe, n programele de instruire sau n soluionarea conflictelor. Succesul liderului depinde de oamenii care i conduce, de nelegerea i sprijinul pe care li-l acod, dar totui nu poate fi un sentiment gratuit, n primul rnd l definete voina ctre n deplinirea unor scopuri superioare. Personalitatea liderului este maximal integrat intelectual n multitudinea disponibilitilor lui, deprinderile practice i viziunile organizatorice, simmintele i eforturile
2

voluntare sunt focalizate asupra unor obiective unice. Lacunile, dificienile nu sunt ngduite. Este necesar ca liderul s posede o gndire profund i complex, dar de asemenea trebuie s fie i productiv, s pstreze iniiativa, s inpun voina, supunerea i s aib stpnire de sine. Liderul poate modela personalitatea subordonailor, dar poate aciona cu mai mare eficien asupra propriului comportament i asupra modului de manifestare a propriei personalitii [2]. Liderul este persoana care obine respectul, devotamentul echipei sale i totodat i influenteaz, posed anumite calitii, i anume itegritatea personaliti, viziune, devotament, aprecierea meritelor, modestie, deschidere ctre lucruri noi, crteativitatea, corectitudine, precizie i simul umorului. Un lider trebuie s posede integritate, adic s-i poat stpni emoiile, s aib reacii predictibile, s prezinte consecvena n valorile morale i s obin ncredere angajaiilor si. Un lider cu o anumit viziune are imaginea clar a rezultatului, dar i un plan al modului n care pot atinge succesul, ns nu est ede ajuns s ai o viziune, dar trebuie s nparii aspiratiile cu angajaii ti astfel nct s avei un singur scop. Devotamentul su fa de compania i oamenii care lucreaz inplic s consumi mult energie i timp, dar totodat aceasta genereaz succesul. Un lider va tii n totdeauna s npart laurii succesului cu angajaii i membrii echipei sale, ns n acelai timp s i asume responsabilitatea proprie pentru eecuri, aceasta caracterizeaz capacitatea liderului de a aprecia meritele. Un lider modest nu va ncepe s se laude pe sine nsui, ci va ncerca s-i impulsioneze pe ceilali. El are abilitatea spre deschidere ctre ceilali, de asculta idei noi i de a aprecia munca celor di jurul su. Creativitatea i d liderului capacitatea de a vedea lucrurile altfele dect ceilali i de a indica direcii noi. Corectitudinea nseamn rezolvarea situaiilor ntr-un mod just, ascultnd toate argumentele nainte de a emite o concluzie. Precizia reprezint capacitatea liderului de ai expune punctul de verdere astfel nct s nu existe loc de nenelegeri. Umorul elimin tensiunea i nltur plictiseala, dar i detensioneaz anumite ostiliti ntre membrii unei echipe [6]. Trei dintre aptitudinile eseniale pentru inteligena emoionale sunt: ascultarea activ, interpretarea comunicrii nonverbale i interpretarea spectrului larg al strilor afective. Oamenii care au un coeficient ridicat de inteligen emoional (EQ), sunt nzestraii cu o serie de caliti: sunt capabili s-i creeze relaii interpersonale mai puternice; se pricep mai bine s se automotiveze i s s-i motiveze pe cei din jur; sunt mai proactivi, mai invenitivi i mai creativi; au performane mai bune ca lideri; acioneaz mai bine sub presiune; fac fa mai bine schimbrii; sunt mai npcai cu ei nii. Unii psihologii consider c IQ este singura care poate garanta succesul. ns pentru a-i crete competivitatea, trebuie s i construieti planurile de dezvoltare ulterioar cupriznd i propria inteligen emoional. Thorndike, definea inteligena emoional ca fiind capacitatea de a nelege i de a aciona inteligent n cadrul relaiilor interumane. IE pare s fie nvat i continu s se dezvolte pe msur ce trecem prin via i nvm din experien. Competena noastr n acest domeniu poate continua s creasc, iar pentru aceasta exist un cuvnt: maturitatea. Muii specialiti recunosc importana inteligenei emoionale, att n viaa social, ct i la locul de munc. Iat motivul pentru care multe dintre cercetrile din domeniu se concentreaz pe indentificarea unor modaliti de masurarea a nivelului acestei inteligene. Meninerea unui echilibru confortabil dintre inteligena emoional i coeficientul de inteligen, constituie un reper de baz pentru a fi un lider de succes. Surse bibliografice:
3

1. Goleman D. Inteligena emoional. Bucureti: Curtea veche, 2001. 421p. 2. Inteligena emoional. [online]. Iai (RO), 2009. Accesibil pe Internet http://opinforeview.blogspot.com/2007/08/inteligenta-emotionala-istoric.html 3. John M. 21 Laws of Leadership. 10th Anniversary Editionrevised & updated, Thomas Nelson September 2007. 4. Relaiile dintre leadership i personalitate [online]. Bucureti (RO), 2009. Accesibil pe Internet http://www.scribd.com/ Relatia-dintre-Leadership-siPersonalitate-din-Perspectiva-Psihologiei-Organizationale 5. Roco M. Creativitate i inteligen emoional. Iai: Plirom, 2001. 248p. 6. Rotaru Mihaiela: Curs de liderism. [online]. Bucureti (RO), 2009. Accesibil pe Internet http://www.scribd.com/doc/60207967/CURS-2