LOGÍSTICA

INTEGRADA

CADEIA DE VALOR
FORNECEDORES DA EMPRESA CLIENTES
 UNIDADE VIII – DISTRIBUIÇÃO FÍSICA

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO


I- CONCEITUAÇÃO GERAL DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL



II- COMPONENTES DA LOGÍSTICA



III – SUPPLY CHAIN E A LOGÍSTICA ATUAL



IV- TRANSPORTE


V- ARMAZENAGEM E LOCALIZAÇÃO DE INSTALAÇÕES



VI – MANUSEIO E ACONDICIONAMENTO DO PRODUTO



VII- GESTÃO DE ESTOQUES



VIII- DISTRIBUIÇÃO FÍSICA


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 OBJETIVO:
 - DEFINIR DISTRIBUIÃO FÍSICA
 - DISTINGUIR AS CONCEPÇÕES
ESTRATÉGICAS
 - COHECER O RELACIONAMENTO INTERNO
 SUMÁRIO:
 - CONCEITO
 - OBJETIVOS
 - NATUREZA
 - ADMINISTRAÇÃO EM TRES NÍVEIS
 - RELACIONAMENTO COM OUTRAS ÁREAS
 UNIDADE VIII – DISTRIBUIÇÃO FÍSICA

1. CONCEITOS
É o ramo da logística que trata da
movimentação, estocagem e processamento de
pedidos dos produtos acabados da firma, de
forma a atender os clientes;
Grande importância em termos de custos para
a maioria das empresas, pois pode absorver até
2/3 dos custos logísticos;
Muitas vezes é a única avaliação de serviço
percebida pelos clientes da empresa
distribuidora dos bens;
A logística deve preocupar-se em garantir a
disponibilidade dos produtos demandados pelos
clientes, na hora desejada e a custos razoáveis,
assim, deve contar com uma boa estrutura de
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Considerações Gerais
 A velocidade com que a distribuição acontece é
vital para a economia moderna, pois empresas
precisam trabalhar com menores níveis de
estoques, seja de matéria-prima, seja de
produtos acabados;
 O transporte tem um peso enorme no custo de
distribuição e é muito importante para o nível
de serviço prestado ao cliente.
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2. OBJETIVO

-LEVAR OS PRODUTOS CERTOS,

PARA OS LUGARES CERTOS, NO
MOMENTO CERTO E COM O
NÍVEL DE SERVIÇO DESEJADO,
PELO MENOR CUSTO POSSÍVEL.
ALTERNATIVAS DE DISTRIBUIÇÃO DE
BENS DE CONSUMO

Fabricantes de Bens de Consumo

Força de Vendas Representantes

Atacadista Atacadista

Varejista

Consumidor Final
 DISTRIBUIÇÃO DE
PRODUTOS EMPRESARIAIS
Fabricantes de Produtos Empresariais

Representantes

Atacadistas Atacadistas
Distribuidores Distribuidores
Industriais Industriais

Consumidores Empresariais
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3. CONFIGURAÇÕES ESTRATÉGICAS DE
DISTRIBUIÇÃO
1. Entrega direta a partir de estoques de
fábrica;
2. Entrega direta realizada por vendedores;
3. Entrega realizada utilizando um sistema de
depósito.

• Entrega direta a partir de estoques de

fábrica ou vendedores: entregas em
volumes razoavelmente pequenas que
chegam a lotar um veículo de pequeno
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 Entrega realizada utilizando um sistema de

depósitos em locais estratégicos: estratégias
para alcançar clientes mais distantes, com
menor custo de transporte e com melhor nível
de serviço.
 OBS: a movimentação do produto
necessariamente não encerra no momento em
que os bens chegam aos cliente. A mercadoria
pode ser devolvida por avarias, especificação
errada, validade vencida, processo a que
chamamos de LOGÍSTICA REVERSA.
 A logística reversa também é responsável em
recolher resíduos sólidos e líquidos que possam
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4. NATUREZA
ELEMENTOS INTEGRANTES DO SISTEMA DE DISTR.
FÍSICA:

1. INSTALAÇÕES FÍSICAS

CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO, ARMAZÉNS;

FORNECEM ESPAÇOS PARA ABRIGAR AS
MERCADORIAS ATÉ SEREM TRANSFERIDAS PARA AS
LOJAS OU PARA OS CLIENTES; PROVIDAS DE
FACILIDADES PARA DESCARGA, TRANSPORTE
INTERNO E CARREGAMENTO DE PRODUTOS
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4. NATUREZA
ELEMENTOS INTEGRANTES DO SISTEMA DE DISTR.
FÍSICA:

2. ESTOQUE DE PRODUTOS ACABADOS OU SEMI-

ACABADOS

ALTO CUSTO PARA FABRICAÇÃO. EXIGE UMA

RÁPIDA DISTRIBUIÇÃO

3. VEÍCULOS

CARACTERÍSTICAS APROPRIADAS PARA CADA

FINALIDADE (CONSIDERÁVEIS INVESTIMENTOS EM
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4. NATUREZA
ELEMENTOS INTEGRANTES DO SISTEMA DE DISTR.
FÍSICA:

4. INFORMAÇÕES DIVERSAS
CADASTRO DE CLIENTES; QUANTIDADES E
CONDIÇÕES DE ENTREGA; ROTEIROS DE
DISTRIBUIÇÃO ETC

5. HARDWARE E SOFTWARE DIVERSOS

APLICATIVOS PARA ROTEIROS (SISTEMA DE
ROTEIRIZAÇÃO), CONTROLE DE PEDIDOS,
DEVOLUÇÕES, SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE
FROTA, SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO.
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4. NATUREZA
ELEMENTOS INTEGRANTES DO SISTEMA DE DISTR.
FÍSICA:

6.CUSTOS
ESTRUTURA ADEQUADA E
CONSTANTEMENTE ATUALIZADA.

7. PESSOAL
CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO PARA FAZER
FACE ÀS NECESSIDADES E MUDANÇAS
GLOBAIS; IDENTIFICAÇÃO COM OS OBJETIVOS
DA EMPRESA.
EX: funcionários da entrega em contatos com os clientes.
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5. ADMINISTRAÇÃO EM TRÊS NÍVEIS

ESTRATÉGICO
TÁTICO
OPERACIONAL
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5. ADMINISTRAÇÃO EM TRÊS NÍVEIS

ESTRATÉGICO

- DECISÃO SOBRE A CONFIGURAÇÃO GLOBAL DO

SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO
- MAIS GERAL
- PELA ALTA GESTÃO DA LOGÍSTICA INTEGRADA
- ALTA ADMINISTRAÇÃO
- COMO DEVE SER O NOSSO SISTEMA DE
DISTRIBUIÇÃO?
-EX: LOCALIZAÇÃO DOS ARMAZÉNS, SELEÇÃO DO
MODAL DE TRANSPORTES, SISTEMA DE
PROCESSAMENTO DE PEDIDOS PEDIDOS
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5. ADMINISTRAÇÃO EM TRÊS NÍVEIS
TÁTICO

- UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS

- MÉDIO / CURTO PRAZO
- MÉDIA GERÊNCIA
- COMO O SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO PODE SER
UTILIZADO DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL?
- EX: UTILIZAR EQUIPAMENTO DE MANEIRA
EFICIENTE, DIMINUINDO CUSTOS.
- ELABORAR MÉTODOS E ESTRATÉGIAS PARA
OBTER A MAIOR EFICIÊNCIA NA DISTRIB. FÍSICA.
- EXERCER A DIREÇÃO DA ÁREA DE DISTRIBUIÇÃO
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5. ADMINISTRAÇÃO EM TRÊS NÍVEIS

OPERACIONAL

- EXECUÇÃO DAS TAREFAS (ROTINAS) DIÁRIAS DA

ÁREA DE DISTRIBUIÇÃO FÍSICA, GARANTINDO
FLUIDEZ AOS PRODUTOS
- SUPERVISÃO E REALIZAÇÃO
- PESSOAL DA SUPERVISÃO
- VAMOS FAZER A MERCADORIA SAIR?
- EX: CARREGAR CAMINHÕES, EMBALAR
PRODUTOS, REGISTROS NOS INVENTÁRIOS,
DESCARREGAR PRODUTOS ETC. .
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6. DISTRIBUIÇÃO FÍSICA E OUTRAS ÁREAS

FUNCIONAIS

-DISTRIBUIÇÃO FÍSICA: MAIS NOVO

MEMBRO DA EQUIPE ORGANIZACIONAL
(EM RELAÇÃO AO MARKETING E A
PRODUÇÃO)
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6. DISTRIBUIÇÃO FÍSICA E OUTRAS ÁREAS
FUNCIONAIS
RELACIONAMENTO COM O MARKETING

-PAUL CONVERSE: “A OUTRA METADE DO

MARKETING”
-MISSÃO BÁSICA DO MARKETING: GERAR LUCRO
PARA A EMPRESA; A DISTRIBUIÇÃO FÍSICA
CONTRIBUI COM AS ENTREGAS DOS PRODUTOS
AOS CLIENTES.
-JEROME MCCARTHY: “ O MARKETING COMO
PRODUTO, LUGAR (DISTRIB. FÍSICA), PROMOÇÃO E
PREÇO.
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6. DISTRIBUIÇÃO FÍSICA E OUTRAS ÁREAS
FUNCIONAIS

-DISTRIBUIÇÃO FÍSICA AJUDA A AUMENTAR A

DEMANDA (AGRADAR AO CLIENTE), OBTENÇÃO
DE DIFERENCIAIS COMPETITIVOS ALCANÇADOS
ATRAVÉS DE UM MELHOR NÍVEL DE SERVIÇO.
-OS ESFORÇOS DE MARKETING PODEM ATRAIR
CLIENTES REDUZINDO CUSTOS COM
DISTRIBUIÇÃO.
EX: ELABORAÇÃO DE CAMPANHAS E PROMOÇÕES
PARA ATRAIS CLIENTES ATÉ A LOJA.
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6. DISTRIBUIÇÃO FÍSICA E OUTRAS ÁREAS
FUNCIONAIS

RELACIONAMENTO COM A PRODUÇÃO

- PRODUÇÃO: PROCESSO PELO QUAL BENS E
SERVIÇOS SÃO CRIADOS.
- MANEIRAS:
PROGRAMAÇÃO DE ORDENS DE RESSUPRIMENTO
DE ARMAZÉNS
DEFINIÇÃO DA CARGA DE PRODUÇÃO DAS
FÁBRICAS
- IMPORTANTE: EFETIVAR A COORDENAÇÃO QUE
DEVE SER REALIZADA ENTRE AS VÁRIAS
ATIVIDADES RELACIONADAS COM A DISTRIBUIÇÃO
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6. RELACIONAMENTO COM A PRODUÇÃO
ANÁLISE DE PEDIDOS E PROGRAMAÇÃO DA PRODUÇÃO