Mtodo Cualitativo Diagrama Causa- Efecto: Aplicado por primera vez en 1953, en el Japn, por el profesor de la Universidad de Tokio,

Kaoru Ishikawa, el diagrama de causa y efecto, tambin llamado diagrama espina de pescado es un mtodo cualitativo; el cual permite, mediante una representacin grfica, observar la relacin entre un problema determinado con las posibles y reales causas que lo provoquen y no solo en las ms notorias. En este sentido, se dispone al anlisis en equipo de las causas principales y secundarias de un problema, as como tambin la bsqueda y anlisis de problemas, previendo a su vez la repeticin del mismo; haciendo uso tambin de tcnicas como lo es la lluvia de ideas. Construccin del Diagrama: 1. Identificar claramente el problema. 2. Hacer la lluvia de ideas para determinar todas las posibles causas del problema identificado. 3. Agrupar las causas por categora. 4. Para comprender mejor el problema, busque las subcausas o haga otros diagramas de causa y efecto para cada una de las causas encontradas. 5. Escriba cada categora dentro de los rectngulos paralelos a la flecha principal. Los rectngulos quedarn entonces, unidos por lneas inclinadas que convergen hacia la flecha principal.

Ejemplo: Se busca mejorar la produccin de una empresa, por lo que es necesario identificar las causas y factores que afectan a la misma, de este modo se identifican seis causas principales con sus respectivas subcausas: 1. Medio ambiente: a este se le atribuye la temperatura, la humedad y el sistema de control. 2. Mtodos: se determina que los mtodos utilizados afectaran a la produccin en cuanto al desarrollo, la efectividad y el seguimiento de los mtodos utilizados. 3. Mano de Obra: en este sentido la capacitacin, el compromiso y la eficiencia del mismo. 4. Materiales: los materiales utilizados en la produccin van a afectarla de manera negativa o positiva dependiendo de los precios, los proveedores, las caractersticas especficas y la calidad. 5. Maquinas: toda produccin necesita de maquinas para ser creada por lo que la tecnologa, el modelo y el mantenimiento preventivo de dichas maquinas afectaran el producto final, es decir, la produccin.

Referencias Bibliogrficas: S/A. Diagrama de Causa y Efecto (espina de pescado/diagrama de Ishikawa) [En lnea] Disponible en: http://www.infomipyme.com/Docs/GENERAL/Offline/GDE_03.htm (consulta: 10/01/13)