CAPITULO 1 AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS EJERCICIO # 1 AUTOMATIZACIN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Instrucciones: analice el siguiente organigrama y defina cuales son

los mandos altos, mandos medios y mandos bajos. Asimismo, determine cules son las lneas de mando y de comunicacin.

MANDOS ALTOS: Director General Director Tcnico Director de Produccin Director Compras Director Comercial Director de Admn y Finanzas RRHH

MANDOS MEDIOS: I+D Jefe de Mantenimiento Administracin y Finanzas MANDOS BAJOS: Oficina Tcnica Mtodos y tiempos MANDO DE COMUNICACION: RRHH I+D

Los organigramas se representan en forma intuitiva y con objetividad, consisten en que cada puesto de un jefe se representa con un cuadro que encierra el nombre de ese puesto, representndose por la unin de los cuadros mediante lneas, canales de autoridad y responsabilidad. La autoridad y la responsabilidad son las lneas representadas en el organigrama. Las lneas que van dirigidas -1-

hacia abajo son las que se lleva una secuencia jerrquica dando a conocer cada cargo conforme a su nivel y posicin en que se encuentren.

1. Divisin de funciones 2. Los niveles jerrquicos Los organigramas deben de ser, claros ante todo, muy claros; por ello a mi punto de vista se recomienda que no contengan un nmero excesivo de cuadros y de puestos, ya que esto en vez de ayudar a la estructura administrativa de la empresa puede producir mayores confusiones. Est organigrama es lineal ya que representa una autoridad y en l no se observa lnea staff solamente de autoridad, responsabilidad. Y muestran la organizacin completa, dando a primera vista un panorama de todas las relaciones entre las divisiones y Departamentos y entre los cargos. Y la lnea de comunicacin que lleva est organigrama es con base a los cargos de los que se desglosan cada uno de los mandos medios bajos. Por ejemplo este es nuestro organigrama: --------------------DIRECTOR GENERAL Director Compras Responsable de calidad Control de Gestin (CONTROL) ER) RRHH Director Tcnico I+D Director de Produccin Encargados -2Director Comercial Director de admn y Finanzas

Oficina Tcnica Jefe de Mantenimiento Mtodos y tiempos Logstica y almacenes Lnea de autoridad Administracin Lnea de comunicacin Finanzas CAPITULO 1 AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS EJERCICIO # 2

1. RENOVACION DE UNA LICENCIA DE CONDUCIR INSUMOS SALIDA 1 2 3 4 5 1 2 3 4 PROCESOS

INSUMOS: DPI LICENCIA VENCIDA BOLETA DE PAGO DE RENOVACION EXAMEN DE LA VISTA BOLETO DE ORNATO PROCESO: REVISION DE DOCUMENTACION REVISION DE MULTAS FOTOGRAFIA ENTREGA DE LICENCIA -3-

SALIDA: EL CLIENTE SE RETIRA CON SU LICENCIA RENOVADA

2. ACTUALIZACION DE DATOS EN LA SAT PARA UN PEQUEO CONTRIBUYENTE. INSUMOS SALIDA 1 2 3 PROCESOS 1 2 3 4

INSUMOS: DPI TARJETA DE NIT RECIBO DE LUZ O AGUA (si desea actualizar datos). PROCESO: REVISAR DPI Y NUMERO DE NIT LLENAR EL FORMULARIO DE LA SAT-FDU PARA MODIFICACIONES SAT-014 INGRESO DE DATOS AL SISTEMA

SALIDA: EL CLIENTE SE RETIRA CON LA SATISFACCION DE SU RENOVACION

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3. PROCESO DE UNA FBRICA Y DISTRIBUIDORA DE TABLETAS DE CHOCOLATES INSUMOS SALIDA 1 2 3 5 6 7 INSUMOS: CLIENTE PEDIDO ORDEN PROCESO: INGRESO DEL PEDIDO VERIFICACION DE MATERIA PRIMA CANTIDAD DE INGREDIENTES ELAVORACION DEL PRODUCTO EMPAQUE VERIFICACION DE CALIDAD DEL PRODUCTO FACTURACION -5PROCESOS 1 2 3 4

SALIDA: ENTREGA DEL PRODUCTO Y SATISFACCION DEL CLIENTE

CAPITULO 2 PRODUCTIVIDAD EJERCICIO # 3

- Demostrar cmo ka automatizacin de procesos incrementa la productividad. - Reconocer la importancia de los diversos mtodos especficos de sistematizacin y equipamiento para mejorar los procesos en una organizacin

1. Ahorro de tiempo en comunicacin. 2. Comunicacin efectiva entre miembros de la organizacin. 3. Organizacin para las solicitudes. 4. El solicitante recibe informacin ms eficaz. 5. Se mantiene la informacin dentro de la empresa de los das a descontar e informacin correcta. 6. Se ahorra tiempo 7. Ms productividad en el rea de recursos humanos

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Realice un listado de los beneficios que implica la automatizacin del proceso administrativo para la solicitud y tramite de vacaciones en el departamento de talento humano de la empresa CHN de acuerdo a la siguiente grafica.

1. empleado solicita vacaciones

2. RRHH Revisa das disponibles

5. se le comunica al empleado el resultado

3. jefe directo aprueba vacaciones

4. RRHH descuenta vacaciones

LISTADO:

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 El empleado no tendra que estar solicitando una y otra vez sus vacaciones y recibiendo muchas veces negativas por parte de Recursos Humanos. El empleado ya sabra desde el momento en que es confirmado por la empresa ms o menos cuando seria su salida de vacaciones. Recursos Humanos ya sabra que en determinado da tienen que otorgarle las vacaciones al empleado. El Jefe directo ya no tendra que aprobar las vacaciones sino simplemente firmar la hoja en donde hace constar que da sale y que da ingresa. El Jefe directo sabra con anticipacin que empleado seria el ideal para cubrir la plaza que entrara de vacaciones.

CAPITULO 2 PRODUCTIVIDAD EJERCICIO # 4

1. Inversin de Q.300 de mano de obra y Q.700 de materiales y se producen 300 unidades o piezas Respuesta: 300 unidades = 0.30 Q.300 + Q.700 = Q.1000 2. Inversin de Q.700 de mano de obra y Q.400 de materiales y se producen 150 unidades o piezas. Respuesta: 150 unidades = 0.136 Q.400 + Q.700 = Q.1100 3. INVERSIONES: a. Mano de obra b. Costos Administrativos -8Q.170, 000 Q.125, 000

c. Materiales d. Servicios diversos e. Combustible

Q.600, 000 Q. 30,000 Q. 10,000

Unidades producidas en el perodo son 200,000 unidades Respuesta: 200,000 unidades = 0.214 Q.170, 000 + Q.125, 000 + Q.600, 000 + Q.30, 000 + Q.10, 000= Q.935000 4. INVERSIONES: a. Recursos humanos b. Costos Administrativos c. Materiales de oficina d. Servicios diversos Q.300, 000 Q.225, 000 Q.300, 000 Q. 50,000

Servicios vendidos en el periodo 870,000 unidades Respuesta: 870,000 unidades = 0.994 Q.300, 000 + Q. 225,000 + Q. 300,000 + Q. 50,000 = Q. 875,000 5. El nmero de llamados recibidos mensualmente es de 200. Estas son llamadas que deben ser atendidas y resueltas por el personal de la empresa. Los recursos utilizados en el sistema manual son los siguientes: a. Persona responsable (mensual incluye prestaciones) Q.3250.00 b. Papel y fotocopias (mensual) Q. 240.00 c. Espacio (mensual) Q. 400.00 Llamadas telefnicas, debido a que las llamadas son recibidas por los clientes no hay ningn costo por este recurso. Tambin se realizan llamadas internas para

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darle seguimiento a los problemas, pero stas tampoco tienen costo. Respuesta: 200 llamadas = 0.051 Q.3250.00 + Q.240.00 + Q.400.00 = Q. 3890.0

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