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ESTADIA SUEOS & ENCANTO LA CIUDAD DE POPAYN 2011 - 2014

. JORGE RINCON

CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON PROGRAMA ACADEMICO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES POPAYAN CAUCA 2010

FORMULACION DEL PROBLEMA

Qu impacto generara a la ciudad de Popayn y usuarios del Portafolio de Servicios, la formulacin de un Plan Estratgico para la casa SUEOS & ENCANTO de la ciudad de Popayn.

OBJETIVO GENERAL
Estructurar UN Plan Estratgico para la CASA SUEOS Y ENCANTO en la ciudad de Popayn para los aos 2011-2014, que contribuya al posicionamiento organizacional y crecimiento de la empresa

OBJETIVOS ESPECFICOS

Analizar el macro ambiente, que permita la identificacin de factores de oportunidad y amenazas para la C.S&E Realizar un estudio diagnstico de la dinmica comercial del sector hotelero Realizar un anlisis endgeno de CSE Estructurar la filosofa organizacional de la empresa Definir estrategias que permitan optimizar el servicio.

ASPECTOS GENERALES DE LA CASA SUEOS Y ENCANTO


Empresa natural Actualmente se ubica en la Carrera X No. XXX Barrio Centro, Popayn Vincular 3 personas a la organizacin.

HISTORIA Nace en el 2010 como SUEOS Y ENCANTO Ltda., ubicada en la Calle XXX No. XXX.

Propietario JORGE IGNACIO RINCON DIAZ, de la ciudad de Popayn.

ANALISIS DEL MACROAMBIENTE


ENTORNO ECONOMICO
Incremento del desempleo en Popayn. Incremento de la competencia Diversificacin en los servicios de la competencia (ESTAURANTE) Rivalidad entre competidores ENTORNO SOCIAL Inestabilidad laboral Crecimiento poblacional y calidad de vida

ANALISIS DEL MACROAMBIENTE

ENTORNO TECNOLOGICO Condiciones para el servicio

ENTORNO AMBIENTAL Malas condiciones del entorno (Clima) .

DEMANDA

Clientes potenciales EMPRESAS BANCARIAS, este tipo de cliente es mi objetivo principal.

ESTRUCTURA DEL SECTOR

Amenaza de nuevos competidores Rivalidad entre competidores Amenaza de entrada de productos, nuevos servicios Poder de negociacin.

ZONA VERDE

RECEPCION

ANALISIS INTERNO

RECURSOS Financiero, Costo y Rentabilidad Experiencia Laboral Tecnologa Avanzada Infraestructura del local

ANALISIS INTERNO

SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS

Direccin de la Empresa (recae en la gerencia)

CLIMA LABORAL

Comunicacin abierta ( EMPELADOS Y CLIENTES)

FACTOR HUMANO

Desempeo Laboral Capacitacin Personal ( Servicio al cliente)

MISION
La CIA SUEOS & ENCANTO, HOGAR de lujo busca satisfacer las necesidades bsicas de nuestros clientes, con la mejora continua que ofrece servicios de alojamiento, descanso y eventos complementarios, con elegancia, atencin personalizada y alta calidad para que usted disfrute de una experiencia memorable, con seguridad y confianza, para contribuir en el desarrollo de nuestra empresa.
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VISION
. Nuestra filosofa de SUEOS & ENCANTO, es convertirse a mediano plazo a nivel local y nacional como uno de los mejores y ms confortables lugares en descanso en la ciudad de Popayn, para el 2014, por su comodidad, tranquilidad y buen servicio, adems siempre manteniendo variedad en servicio y buenos precios para todo aquel que quiere disfrutar de este hermoso paraso como lo es SUEOS & ENCANTO

FILOSOFIA INSTITUCIONAL
Desarrollar polticas de calidad y apoyo al talento humano, mejoramiento en la atencin al cliente, inversin corporativa y proyeccin al cambio.

VALORES CORPORATIVOS

Trabajo en equipo Responsabilidad Respeto Honestidad Confianza Comunicacin Eficiencia Competitividad

LOGO Y SLOGAN

& CIA S.E.S. Como su segundo Hogar, en cuestin de minutos


. JORGE

OBEJTIVOS EMPRESARIALES
RECURSOS Aumentar las visitas Posicionamiento del Good Will Aumentar la rentabilidad Diversificar productos y servicios Ampliar la planta fsica Inversin tecnolgica

OBJETIVOS EMPRESARIALES
SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS Mejorar la toma de decisiones Establecer Plan estratgico

CLIMA LABORAL Capacitacin al personal Mejorar canales de comunicacin (formalizar)

OBJETIVOS EMPRESARIALES
FACTOR HUMANO Capacitaciones permanentes Mejorar el nivel de desempeo de los trabajadores Fidelizacin de clientes y proveedores

CONCLUSIONES

Definir la filosofa institucional, misin y visin de la casa SUEOS Y ENCANTO, permite en los clientes internos y en la gerencia enrutar la nueva dinmica hacia el xito corporativo en los escenarios de futuro. Con base a la investigacin realizada es claro para la Gerencia y los colaboradores de laC.S&E, la comunicacin organizacional, definitivamente es una herramienta esencial en la organizacin a la hora de abarcar problemticas internas y externas

CONCLUSIONES

El talento humano es un activo esencial para la CASA SUEOS Y ENCANTO, por lo tanto, es necesario implementar en la propuesta, aportes que los beneficien y que se sientan parte importante de la empresa, acrecentando su orgullo empresarial y sentido de pertenencia. La capacidad econmica de la empresa, sumado al voluntad y poder de gestin del Gerente propietario de la CASA SUESO Y ENCANTO, permitirn la designacin del presupuesto necesario para poder viabilizar la puesta en marcha del Proyecto.

GRACIAS

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