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Cadenas de Markov 1. Una computadora se inspecciona cada hora. Se encuentra que est trabajando o descompuesta.

Si est trabajando la probabilidad de que siga trabajando la siguiente hora es 0.9 Si est descompuesta, se toman las medidas para repararla lo que puede llevar ms de una hora. Siempre que la computadora est descompuesta, Independientemente de cuanto tiempo haya pasado, la probabilidad de que siga descompuesta la siguiente hora es 0.35. A. Modele el sistema como una cadena de Markov. Solucin: Debemos definir los estados Eo = La maquina est trabajando E1 = La maquina est descompuesta Eo E1 0.9 0.1 0.65 0.35 B. Hoy est trabajando, Cul es la probabilidad de que en 4 hrs sigatrabajando Solucin: 4 Buscamos T = P(4) 4 T =

Eo E1

Eo E1 Eo 0.85 0.15 E1 0.84 0.16 2. Un fabricante de grabadoras est tan seguro de su calidad que est ofreciendo garanta de reposicin total si el aparato falla en dos aos. Basndose en datos compilados la compaa ha notado que solo el 1 % de las grabadoras falla durante el primer ao y 5 % durante el segundo. La garanta no cubre grabadoras ya reemplazadas. A. Modele el sistema como una cadena de Markov. Solucin: Debemos definir los estados Eo = Est funcionando en su primer ao. E1 = Est funcionando en su segundo ao. E2 = Se reemplaza por garanta. E3 = Finaliza la garanta. Eo 0 0 0 0 E1 0.99 0 0 0 E2 0.01 0.05 1 0 E3 0 0.95 0 1

Eo E1 E2 E3

3. Cada familia norteamericana se puede clasificar como habitante de una zona urbana, rural suburbana, durante un ao determinado el 15% de las familias urbanas se cambian a la zona suburbana y el 5 % a la zona rural. El 6% de la familias suburbanas pasan a la zona urbana y el 4% a la rural, el 4% de las familias rurales pasan a la zona urbana y el 6% a la suburbana . A. Construya la matriz de transicin Solucin: Debemos definir los estados Eo = Zona urbana E1 = Zona Rural E2 = Zona Suburbana

Eo E1 E2 Eo 0.8 0.05 0.15 E1 0.04 0.90 0.06 E2 0.06 0.04 0.90 B. Si una familia vive actualmente en lazona urbana Cual es la probabilidad que despus de dos aos viva en la zona urbana? Solucin: 2 Buscamos T Eo E1 E2 Eo 0.651 0.091 0.258 E1 0.0716 0.8144 0.114 E2 0.1036 0.075 0.8214 El valor que buscamos se encuentra en azul y este nos indica que la probabilidad que buscamos es del 65.1 %. C. Suponga que en la actualidad el 40% de las familias viven en la zona urbana, el 35% en la zona suburbana y el 25 en la zona rural . Despus de dos aos Qu porcentaje de familias vivira en la zona urbana? Solucin: Debemos identificar el vector P = 0.4 0.25 Que lo tomamos de los porcentajes que nos da el problema. 2 Buscamos P*T 0.35

Eo E1 E2 *

Eo 0.651 0.0716 0.1036

E1 0.091 0.8144 0.075

E2 0.258 0.114 0.8214

0.4 0.25 0.35 Lo que nos da este resultado: 0.31456 0.26625 0.41919 La respuesta se encuentra marcada en azul, lo que nos da un porcentaje de 31.45% de familias que despus de dos aos vivira el la zona urbana 4. El departamento de mantenimiento de una empresa da servicio a tres departamentos de ella (A, B, C), sujeto a ciertas restricciones. Nunca se da servicio al mismo departamento en das seguidos. Si se atiende al departamento A, entonces al da siguiente se atiende al B. Sin embargo, si se atiende a uno de los departamentos B C, entonces el da siguiente se tiene doble probabilidad de atender a A, que atender a otro departamento. A. Construya la matriz de transicin: Solucin: A 0 2/3 2/3 B 1 0 1/3 C 0 1/3 0

A B C

Ejemplos 1. Una computadora se inspecciona cada hora. Se encuentra que est trabajando o descompuesta. Si est trabajando la probabilidad de que siga trabajando la siguiente hora es 0.9 Si est descompuesta, se toman las medidas para repararla lo que puede llevar ms de

una hora. Siempre que la computadora est descompuesta, Independientemente de cuanto tiempo haya pasado, la probabilidad de que siga descompuesta la siguiente hora es 0.35. A. Modele el sistema como una cadena de Markov.

Solucin: Debemos definir los estados Eo = La maquina est trabajando E1 = La maquina est descompuesta Eo Eo E1 B. 0.9 0.65 E1 0.1 0.35

Hoy est trabajando, Cul es la probabilidad de que en 4 hrs sigatrabajando Solucin: Buscamos T = P(4) T = Eo Eo E1 0.85 0.84 E1 0.15 0.16
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2. Un fabricante de grabadoras est tan seguro de su calidad que est ofreciendo garanta de reposicin total si el aparato falla en dos aos. Basndose en datos compilados la compaa ha notado que solo el 1 % de las grabadoras falla durante el primer ao y 5 % durante el segundo. La garanta no cubre grabadoras ya reemplazadas. A. Modele el sistema como una cadena de Markov.

Solucin: Debemos definir los estados Eo = Est funcionando en su primer ao. E1 = Est funcionando en su segundo ao. E2 = Se reemplaza por garanta. E3 = Finaliza la garanta. Eo Eo E1 E2 E3 0 0 0 0 E1 E2 E3

0.99 0.01 0 0 0 0 0.05 0.95 1 0 0 1

3. Cada familia norteamericana se puede clasificar como habitante de una zona urbana, rural suburbana, durante un ao determinado el 15% de las familias urbanas se cambian a la zona suburbana y el 5 % a la zona rural. El 6% de la familias suburbanas pasan a la zona

urbana y el 4% a la rural, el 4% de las familias rurales pasan a la zona urbana y el 6% a la suburbana . A. Construya la matriz de transicin

Solucin: Debemos definir los estados Eo = Zona urbana E1 = Zona Rural E2 = Zona Suburbana Eo Eo 0.8 E1 0.04 E2 0.06 E1 0.05 0.90 0.04 E2 0.15 0.06 0.90

B. Si una familia vive actualmente en lazona urbana Cual es la probabilidad que despus de dos aos viva en la zona urbana? Solucin: Buscamos T Eo Eo 0.651
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E1 0.091

E2 0.258 0.114 0.8214

E1 0.0716 0.8144 E2 0.1036 0.075

El valor que buscamos se encuentra en azul y este nos indica que la probabilidad que buscamos es del 65.1 %.

C. Suponga que en la actualidad el 40% de las familias viven en la zona urbana, el 35% en la zona suburbana y el 25 en la zona rural . Despus de dos aos Qu porcentaje de familias vivira en la zona urbana? Solucin: Debemos identificar el vector P = 0.4 0.25 0.35

Que lo tomamos de los porcentajes que nos da el problema. Buscamos P*T Eo Eo 0.651 E1 0.0716 E2 0.1036 0.4 0.25 E1 0.091 0.8144 0.075 0.35
2

E2 0.258 0.114 0.8214

Lo que nos da este resultado: 0.31456 0.26625 0.41919

La respuesta se encuentra marcada en azul, lo que nos da un porcentaje de 31.45% de familias que despus de dos aos vivira el la zona urbana 4. El departamento de mantenimiento de una empresa da servicio a tres departamentos de ella (A, B, C), sujeto a ciertas restricciones. Nunca se da servicio al mismo departamento en das seguidos. Si se atiende al departamento A, entonces al da siguiente se atiende al B. Sin embargo, si se atiende a uno de los departamentos B C, entonces el da siguiente se tiene doble probabilidad de atender a A, que atender a otro departamento. A. Solucin: A A B C 0 2/3 2/3 Construya la matriz de transicin: B 1 0 1/3 C 0 1/3 0

Ejemplo Existe un 75% de posibilidades de que el da siguiente funcione y un 25% de que no funcione , pero si no esta funcionando hay un 75% de posibilidades de que tampoco funcione al da siguiente y solo un 25% de que si lo haga para comenzar el anlisis se debe de conocer el estado actual supngase que esta comenzando y que hay un 75% de posibilidades de que este funcionando y un 25% de que no este funcionando ,Cual es la probabilidad de estar funcionando el primero y segundo da. Inicio P (f)= .75 P (nf) =.25 Procedimiento para calcular la proporcin de estados no absorbentes que terminaron en estados absorbentes 1. 2. 3. 4. Eliminar los renglones correspondientes, a los estados absorbentes originales. Dividir la matriz restante en estados absorbentes y no absorbentes, denominar "g "a la parte de la matriz bajo estados absorbentes y "h" a la parte de la matriz bajo estados no absorbentes. Calcular la matriz fundamental "Q" que es igual a Q =(I-H)-1 , donde I es igual a la matriz original y el exponente -1 , se refiere al inverso de la matriz. Calcular la matriz de posiciones R =QG. Ejemplo Una empresa de abogados emplea 3 categoras de empleados: principiantes, con experiencia y socios como se muestra en la matriz de transicin. a. b. Determine la probabilidad de que un abogado principiante, recin contratado deje la empresa antes de ser socio. Cual es la probabilidad de que un abogado principiante salga siendo socio.

Conclusin: 50% de los principiantes sale siendo socio. 50% da los principiantes sale sin ser socio. De los abogados con experiencia: 33% sale sin ser socio. 66% sale siendo socio. De los socios: 100% sale siendo socio Ejemplo Tres laboratorios farmacuticos (A,B y C) que compiten en un principio activo (mismo conjunto homogneo en la orden de precios de referencia). Hoy sus cuotas de mercado son 30%, 20% y 50% respectivamente:

Este es un ejemplo de cadena de Markov irreductible y ergdica. Todos los estados sonrecurrentes y estn comunicados entre s, formando una sola clase. Hay solucin de estado estable (reparto del mercado a largo plazo, independiente de la situacin inicial). En principio se debe tener presente a la matriz Po o la actual: Siendo 0.3 la de A, 0.2 la de B y 0.5 la de C Al multiplicar la matriz de transicin con la matriz Po se irn generando las distintas distribuciones al correr el tiempo, como se muestra a continuacin:

Existe otra forma de resolver esta clase de estados, llegando simplemente a la matriz estable, sin tener que hallar los dems Pn. Haciendo L=[x y z] LT=L nos quedara el siguiente sistema de ecuaciones 0.8x + 0.15y + 0.13z = x 0.1x + 0.82y + 0.12z = y 0.1x + 0.03 y + 0.75z = z x+y+z=1 sta ltima ecuacin se coloca debido a que se debe complicar que la suma de las probabilidades debes ser exactamente igual a 1. Al resolver este sistema de ecuaciones por el mtodo que ms le guste, obtendr los mismos resultados de la matriz estable, es decir: x=0.4165 y=0.3722 z=0.21131 Por lo que este mtodo es prctico para los resultados a largo plazo. TEORIA DE LNEAS DE ESPERA Ejercicio. A una lnea de espera llegan 20 unidades por hora y el tiempo promedio de servicio es de 30 unidades por hora, realizar un anlisis de esta lnea de espera. Datos l = 20 unidades por hora m = 30 unidades por hora Con los datos anteriores podemos calcular la probabilidad de que el sistema est ocupado: Pw = 20 / 30 = 2 /3 r = Pw Entonces la probabilidad de que el sistema no est ocupado: Po = 1 - r = 1 / 3 El numero esperado de unidades en el sistema quedar definido por: = 2 Unidades El numero esperado de unidades que esperan ser atendidas quedar definido por:

Entonces en promedio habr 4 / 3 de unidades esperando ser atendidas y 2 / 3 de unidad siendo atendida. de hora W = 6 minutos De manera similar, el tiempo promedio que una unidad espera para ser atendida estar definido por: de hora Wq = 4 minutos

Ejercicio. Para ejemplificar el modelo M / M / S, suponga que existen cinco canales de servicio con tasas promedio de servicio m = 6 y una tasa de llegada de l = 24 unidades por hora, esto implica que S = 5. Datos m=6 l = 24 S=5 Entonces tenemos que

Nota: Para encontrar los valores de Po con una mayor rapidez nos podemos auxiliar de la tabla que se anexa a este sistema, la cual nos proporciona este valor teniendo como parmetros los valores de S y de r . Considerando los valores obtenidos podemos calcular el valor de Po = 0.0130, la probabilidad de que el sistema este ocupado ser P(sistema ocupado) = 0.5547, utilizando este valor obtenemos que:

Unidades L = 2.2188 + 4 = 6.2188 unidades Ahora el tiempo promedio en del sistema quedar definido de la siguiente forma:

EJERCICIOS

Problema A.

Problema B.

Problema C.

Problema D.

Problema E.

Problema F.

Problema A. Debido a un reciente incremento en el negocio una secretaria de una cierta empresa tiene que mecanografiar 20 cartas por da en promedio (asuma una distribucin de Poisson). A ella le toma aproximadamente 20 minutos mecanografiar cada carta (asuma una distribucin exponencial). Suponiendo que la secretaria trabaja ocho horas diarias. Datos ? = 20 / 8 = 2.5 cartas/hora ? = (1 / 20 min)(60 min/ 1 hora) = 3 cartas/hora La tasa de utilizacin de la secretaria estar definida por: El tiempo promedio de espera antes de que la secretaria mecanografe una carta se deducir de la siguiente manera: horas Ahora el numero promedio de cartas que estarn en la lnea de espera: Si deseramos conocer la probabilidad de que a la secretaria tenga mas de cinco cartas que mecanografiar, se determinara de la siguiente manera: K 0 0.834 1 0.694 2 0.578 3 0.482 4 0.401 5 0.334 6 0.279 Problema B. Sam el veterinario maneja una clnica de vacunacin antirrbica para perros, en la preparatoria local. Sam puede vacunar un perro cada tres minutos. Se estima que los perros llegarn en forma independiente y aleatoriamente en el transcurso del da, en un rango de un perro cada seis minutos, de acuerdo con la distribucin de Poisson. Tambin suponga que los tiempos de vacunacin de Sam estn distribuidos exponencialmente. Determinar: Datos ? = 1 / 6 = 0.167 perros/min ? = 1 / 3 = 0.34 perros/min La probabilidad de que Sam este de ocioso definir de la siguiente manera: Ahora la proporcin de tiempo en que Sam est ocupado. El nmero total de perros que estn siendo vacunados y que esperan a ser vacunados El numero promedio de perros que esperan a ser vacunados. Problema C. Las llamadas llegan al conmutador de una oficina a una tasa de dos por minuto, l tiempo promedio para manejar cada una de ests es de 20 segundos. Actualmente solo hay un operador del conmutador. Las distribuciones de Poisson y exponencial parecen ser relevantes en esta situacin. Datos ? = 2 llamadas/minutos ? = (1 / 20 seg)(60 seg) = 3 llamadas/minuto La probabilidad de que el operador este ocupado se definir: El tiempo promedio que debe de esperar una llamada antes de ser tomada por l operador El numero de llamadas que esperan ser contestadas Problema D. Al principio de la temporada de futbol, la oficina de boletos se ocupa mucho el da anterior al primer juego. Los clientes llegan a una tasa de cuatro llegadas cada 10 minutos y el tiempo promedio para realizar la transaccin es de dos minutos. Datos ? = (4 / 10) = 0.4 c/min ? = (1 /2 ) = 0.5 c/min El numero promedio de gente en lnea se definir de la forma siguiente: personas El tiempo promedio que una persona pasara en la oficina de boletos minutos La proporcin de tiempo que el servidor est ocupado Problema E.

Electronics Corporation retiene una brigada de servicio para reparar descomposturas de mquinas que ocurren con promedio de tres por da (aproximadamente de naturaleza de Poisson). La brigada puede servir a un promedio de ocho mquinas por da, con una distribucin de tiempo de reparacin que se asemeja la distribucin de exponencial. Datos ?= 3 repar. /da ? = 8 repar. /da La tasa de utilizacin de este sistema se encontrar de la siguiente forma: El tiempo promedio de descompostura para cada mquina que est descompuesta Las mquinas que estn esperando a ser reparadas el cualquier momento dado La probabilidad de que haya una mquina en el sistema, dos, tres o ms mquinas en el sistema. K 0 0.375 1 0.140 2 0.052 3 0.019 4 0.007 5 0.002 Ejercicios de Teora de Colas PROBLEMA 1. El Banco Nacional de Occidente piensa abrir una ventanilla de servicio en automvil para servicio a los clientes. La gerencia estima que los clientes llegarn a una tasa de 15 por hora. El cajero que estar en la ventanilla puede atender clientes a una tasa de uno cada tres minutos. Suponiendo que las llegadas son de Poisson y que el servicio es exponencial, encuentre: 1. La utilizacin del cajero. 2. El nmero promedio en cola. 3. Nmero promedio en el sistema. 4. Tiempo promedio de espera en cola. 5. Tiempo promedio de espera en el sistema (incluyendo el servicio). Por la disponibilidad limitada de espacio y el deseo de proporcionar un nivel de servicio aceptable, el gerente del banco quisiera asegurar, con un 95% de certeza que los clientes no tengan que esperar y sean atendidos inmediatamente. Para ello tiene dos opciones: conseguir que el empleado de la ventanilla trabaje ms rpido, o poner ms empleados conservando la misma tasa de servicio. Evaluar las dos posibilidades. SOLUCION p=0.75 Lq=2.25 L=3 Wq=9 minutos W=12 minutos Pw<=0.05 =>u=5 cl/minuto Pw<=0.05 => s=3 servidores -----------------------------

PROBLEMA 2. En el departamento de servicio del concesionario de automviles Glenn-Mark, los mecnicos que necesitan recambios para la reparacin o el servicio de un automvil presentan sus formularios de solicitud en el mostrador del departamento de recambios. El empleado del departamento llena una solicitud y va a buscar el repuesto que le ha pedido el mecnico. Los mecnicos llegan en forma aleatoria (Poisson) a una tasa de 40 por hora mientras que el empleado puede completar 20 solicitudes por hora (exponencial). Si el coste de un empleado del departamento de recambios es de 6 $/hora y el de un mecnico es de 12 $/hora, determinar el nmero ptimo de empleados para el mostrador. (Por la alta tasa de llegadas, se puede suponer una poblacin infinita) SOLUCION s=4 => Coste Total=26$/hora ----------------------------PROBLEMA 3. Una empresa de ingeniera contrata a un especialista tcnico para que auxilie a cinco ingenieros de diseo que trabajan en un proyecto. El tiempo de ayuda del especialista vara considerablemente; algunas de las respuestas las tiene en la cabeza; otras requieren clculos; y otras ms requieren mucho tiempo de investigacin. En promedio, el especialista tarda una hora con cada solicitud. Los ingenieros requieren el apoyo del especialista una vez al da, en promedio. Puesto que cada ayuda tarda aproximadamente una hora, cada ingeniero puede trabajar siete horas, en promedio, sin ayuda. 1. Cuntos ingenieros, en promedio, esperan ayuda del especialista tcnico? 2. Cul es el tiempo promedio que tiene que esperar un ingeniero al especialista? 3. Cul es la probabilidad de que un ingeniero tenga que esperar en cola al especialista? SOLUCION Lq=2,44 Wq=2,49 horas Pw=98,22%

----------------------------PROBLEMA 4. L. Winston Martn es un alerglogo de Tucson con un excelente sistema para atender a sus clientes habituales que slo van por inyecciones antialrgicas. Los pacientes llegan por una inyeccin y llenan una papeleta, la cual se coloca en una rendija que comunica con otra sala, donde estn una o dos enfermeras. Se preparan las inyecciones especficas para un paciente y se le llama por el sistema de megafona para que pase a la sala para la inyeccin. A ciertas horas del da, baja la carga de trabajo y solo se requiere una enfermera para aplicar las inyecciones. Centrmonos en el ms sencillo de los dos casos, es decir, cuando slo hay una enfermera. Suponga tambin que los pacientes llegan de forma aleatoria y que la tasa de servicio de una enfermera est distribuida exponencialmente. Durante el periodo ms lento, los pacientes llegan aproximadamente cada tres minutos. La enfermera necesita dos minutos para preparar el suelo del paciente y aplicar la inyeccin. 1. Cul es promedio de personas que estaran en el consultorio del Dr. Martn? 2. Cunto tiempo tardara una persona en llegar, recibir la inyeccin y salir? 3. Cul es la probabilidad de que estn tres o ms pacientes en el consultorio? 4. Cul es la utilizacin de la enfermera?

SOLUCION L=2 W=6 minutos P(L>2)=30% p=66,67% ----------------------------PROBLEMA 5. Una empresa de reproduccin grfica tiene cuatro unidades de equipo automticas, pero que en ocasiones estn fuera de servicio porque requieren suministros, mantenimiento o reparacin. Cada unidad requiere mantenimiento aproximadamente 2 veces por hora o, para ser ms precisos, cada unidad de equipo funciona durante un promedio de 30 minutos antes de requerir servicio. Los tiempos de servicio varan, desde un mantenimiento sencillo (como oprimir un botn de reinicio o colocar el papel) hasta una complicada operacin de desmontaje del equipo. Sin embargo, el tiempo promedio de servicio es de cinco minutos. El tiempo de inactividad del equipo ocasiona una prdida de 20 dlares por hora. El nico empleado de mantenimiento recibe 6 $/hora. Utilice el anlisis de colas con poblacin finita para calcular: 1. El nmero promedio de unidades en cola. 2. El nmero promedio de unidades en operacin. 3. El nmero promedio de unidades en el sistema de mantenimiento. 4. La empresa piensa contratar a otro empleado de mantenimiento a 6 $/hora. Debe hacerlo? SOLUCION Lq=1,61 4-L=1,43 L=2,57 M/M/1//4 => 57,40 $/h M/M/2//4 => 48,08 $/h

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PROBLEMA 6. Durante la feria, el puesto de coches de choque tiene el problema de que los coches se averan y requieren reparaciones con demasiada frecuencia. Se puede contratar personal para las reparaciones a 15 $/hora, pero slo trabajan en equipo, es decir, si se contrata a una persona, trabaja sola; si son dos, tres o cuatro personas, slo pueden trabajar juntas en la misma reparacin. Una nica persona puede reparar vehculos en un tiempo promedio de 30 minutos; dos personas tardan 20; tres tardan 15 minutos y cuatro, 12 minutos. Si un vehculo est inactivo, las prdidas ascienden a 20 $/hora. El promedio de averas en vehculos es de dos por hora (suponer poblacin infinita y todas las distribuciones exponenciales). A cuntas personas hay que contratar para las reparaciones? SOLUCION 2 personas => 70 $/h 3 personas => 65 $/h 4 personas => 73,3 $/h

----------------------------PROBLEMA 7. Una tienda de bebidas ha determinado que es econmicamente factible aadir una ventanilla para dar servicio a los automviles, con espacio para dos vehculos: uno en la ventanilla y otro esperando. El dueo quiere saber si le conviene alquilar ms espacio de espera. Se espera que los automviles lleguen (segn una distribucin de Poisson) a una tasa de ocho por hora. En la ventanilla se puede atender a una tasa de 10 automviles por hora (exponencial). Cada transaccin deja un beneficio de 1 $, y el dueo piensa abrir 12 horas al da, 6 das por semana y 52 semanas al ao. Los espacios adicionales cuestan 2000 $/ao cada uno. Cuntos vale la pena alquilar?. SOLUCION Q=2 => efect=5 c/h => B=22089 $/ao Q=3 => efect=6,61 => B=22747 $/ao Q=4 => efect=7,02 => B=22282 $/ao ----------------------------PROBLEMA 8. Se trata de elegir entre dos tipos de equipo de manejo de materiales, A y B, para transportar cierto tipo de bienes entre distintos centros de produccin dentro de un taller. La necesidad de una unidad de este equipo para mover una carga es en esencia aleatoria (es decir, sigue un proceso de entradas Poisson) con una tasa media de 4 por hora. El tiempo total requerido para mover una carga sigue una distribucin exponencial, con media 12 minutos con el equipo A y 9 minutos con el B. El coste total uniforme equivalente por hora (coste de recuperacin de capital ms el coste de operacin) sera 50 $ para A y 150 $ para B. Se estima que el coste de los bienes intiles (en espera de ser transportados o en trnsito) causados por el aumento de inventario de materiales en proceso es 20 $/hora y carga. Adems, la programacin de trabajo en los centros de produccin proporciona slo una hora entre la terminacin del proceso de una carga en un centro y la llegada de esa carga al siguiente centro. As, debe asociarse un coste de 100 $/carga y hora de retraso (incluyendo el trnsito) despus de la primera hora, por prdida de produccin debida al personal y equipo desocupados, costes extras para acelerar la produccin y supervisarla, etc. Suponiendo que slo se comprar un equipo de manejo de materiales, cul de los dos deber seleccionarse? SOLUCION A => 130 $/h B => 180 $/h -----------------------------

PROBLEMA 9. Una compaa ferroviaria pinta sus propios vagones de ferrocarril segn se van necesitando. La alternativa 1 consiste en proporcionar dos talleres de pintura en los que se pinta a mano (un vagn cada vez en cada taller), con un coste total anual de 300.000 $. El tiempo de pintado para cada vagn es de seis horas (exponencial). La alternativa 2 consiste en proporcionar un taller de pintura aerosol que implica un coste anual de 400.000 $. En este caso, el tiempo de pintado por vagn (de nuevo uno a la vez) es de tres horas (tambin exponencial). Para ambas alternativas, los vagones llegan de acuerdo a un proceso Poisson con una tasa media de 1 cada 5 horas. El coste por vagn

inutilizado es de 50 $/hora. Qu alternativa debe elegir la compaa ferroviaria? Supngase que los talleres de pintura siempre estn abiertos, es decir, trabajan (24)(365)=8760 horas por ao. SOLUCION 1 => 127 $/h 2 => 120 $/h ----------------------------PROBLEMA 10. Se est estudiando un pequeo negocio de lavado de autos. Los clientes llegan de acuerdo a un proceso Poisson con una tasa media de 15 por hora y solo se puede lavar un coche a la vez. El tiempo que se requiere para lavar un auto sigue una distribucin exponencial con tasa media de 4 minutos. Tambin se ha observado que los clientes que llegan cuando hay 4 coches en el sistema (incluyendo el que se est lavando), se van y llevan su auto a otro lado. La prdida de la ganancia incremental por cada cliente que se va es de 3 $. Se han hecho dos propuestas. La propuesta 1 incluye agregar cierto equipo, a un coste capitalizado de 3 $/hora, que reducira el tiempo esperado de lavado a tres minutos. Adems, se dara una garanta a cada cliente que llega de que si tiene que esperar ms de media hora para que le entreguen su auto listo, tendr derecho a un lavado gratuito (a un coste marginal de 2 $ para la compaa). Esta garanta se publicar en un letrero, por lo que se piensa que no se perdern ms clientes. La propuesta 2 consiste en obtener el equipo ms avanzado que existe, a un coste incremental de 10 $/hora, en el que cada vehculo pasara por dos ciclos sucesivos. El tiempo requerido para un ciclo sigue una distribucin exponencial de media un minuto, es decir, el tiempo total esperado de un lavado sera de dos minutos. Se piensa que el aumento de velocidad y eficiencia har que ningn cliente que llegue se vaya. El dueo piensa que en el anlisis de las alternativas debe incluirse la prdida de imagen (que podra derivar en prdida de clientes en el futuro), cuando los clientes tienen que esperar antes de que se comience a lavar su automvil, con un coste de 0,1 $/minuto de espera. Evale el coste total esperado por hora del estado actual, de la propuesta 1 y de la propuesta 2 para determinar cul debe elegirse. SOLUCION Actual => 16,2 $/h Alt 1 => 16,5+0,202=16,7 $/h Alt 2 => 13 $/h -----------------------------

PROBLEMA 11. El gerente de un banco debe determinar cuntos cajeros deben trabajar los viernes. Por cada minuto que un cliente espera en la cola, se supone que se incurre en una prdida de 0,05 $. Al banco llegan un promedio de 2 clientes por minuto. En promedio, un cajero tarda 2 minutos en tramitar la transaccin de un cliente. Al banco le cuesta 9 $/hora la contratacin de un cajero. Los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicio son exponenciales. SOLUCION s=4 => Inestable s=5 => 0,86 $/min s=6 => 0,92 $/min

PROBLEMA 12. En un hospital se recibe un promedio de 20 solicitudes de ambulancias por hora. Una ambulancia necesita un promedio de 20 minutos para recoger un paciente y llevarlo al hospital. La ambulancia queda disponible entonces para recoger otro paciente. Cuntas ambulancias debe tener el hospital para asegurar que no haya ms del 1% de probabilidades de no poder atender de inmediato una solicitud de ambulancias?. Suponga que los tiempos entre solicitudes estn distribuidos exponencialmente. SOLUCION s=13 => Pw=2,1% s=14 => Pw=0,9% PROBLEMA 13. La Newcoat Painting Company, durante largo tiempo, ha tenido una alta demanda de su servicio de pintura de automviles. Como ha tenido que rechazar trabajos, a la gerencia le preocupa que la causa de la prdida de ingresos sea el espacio restringido de que dispone para guardar los automviles que tiene que pintar. Al lado de las instalaciones hay un pequeo solar vaco, que se ofrece en renta a un coste de 10 $/da. La gerencia cree que cada cliente perdido supone 20 $ de prdidas. Se calcula que la demanda actual es de 21 automviles por da con tiempos exponenciales entre llegadas, incluyendo los que debe rechazar por no haber espacio para la espera, y el taller puede dar servicio a 24 coches por da (exponencial). El espacio de espera est limitado actualmente a 9 autos, pero si se alquila el solar adjunto, se puede aumentar a 20 vehculos en total. Newcoat desea saber si le se debe alquilar el solar vaco. Tambin se desea conocer las prdidas diarias por culpa de rechazar trabajos, actualmente y si se alquila el solar. Slo se puede pintar un coche a la vez. SOLUCION Actual Q=10 Cost Balked=17,94 $/dia Total Cost=17,94 $/dia Actual Q=21 Cost Balked= 3,35 $/dia Total Cost=13,35 $/dia PROBLEMA 14. El departamento de investigacin de operaciones de una universidad tiene dos lneas telefnicas. Un promedio de 30 personas por hora tratan de llamar al departamento, y la longitud promedio de cada llamada es de 1 minuto. Si una persona trata de llamar cuando ambas lneas estn ocupadas, cuelga y se pierde del sistema. Suponer que el tiempo entre las llamadas que tratan de comunicarse, as como los tiempos de servicio, son exponenciales. 1. Qu fraccin del tiempo estarn libres ambas lneas? Qu fraccin de tiempo estn ocupadas las dos? Qu fraccin de tiempo habr desocupada exactamente una lnea? 2. En promedio, cuntas lneas estn ocupadas? 3. En promedio, cuntas solicitudes colgarn cada hora? SOLUCION P0=61,5% P2=7,6% P1=0,3%

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