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DIRECCIN DEL TALENTO HUMANO

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS: EXIGENCIAS

Estructura y Organizacin del rea de Recursos Humanos

En qu consiste la Administracin de Recursos Humanos?

"La Administracin de Recursos Humanos consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin, as como tambin control de tcnicas, capaces de promover el desempeo eficiente del personal. A la vez que la organizacin representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella, alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo." Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacin, trabajando y dando el mximo de s, con actitud positiva y favorable.

Cules son las funciones del rea de Recursos Humanos?


Son

esencialmente de servicios. Asesora, no dirige.

Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la armona entre stos, adems buscar solucin a los problemas que se desatan entre estos. Llevar el control de beneficios de los empleados. Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones, memorandums o contactos personales. Supervisar la administracin de los programas de prueba. Desarrollar un marco personal basado en competencias. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo , ya que permite a la empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales.

Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes: Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus gerentes y empleados. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe. Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo. Reclutar al personal idneo para cada puesto. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en funcin del mejoramiento de los conocimientos del personal.

Segn el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una organizacin de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el papel y la funcin de Recursos Humanos de la empresa consiste en las siguientes:
Identificacin y desarrollo de las competencias claves necesarias para respaldar el negocio. Una vez identificadas, se ponen en marcha estrategias para desarrollar o adquirir las competencias claves. Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos es responsable de los sistemas que identifican y desarrollan el personal con mayor potencial de toda la organizacin.

Desarrollo de iniciativas de formacin y desarrollo para respaldar la cultura, los valores y los principios operativos comunes. Utilizando las sesiones de formacin y desarrollo como vehculos de comunicacin para desarrollar, implementar y sostener este principio.

Desarrollo de modelos para la evaluacin y retribucin de los empleados. Recursos Humanos identifica los modelos empresariales para la contratacin, el juicio y la evaluacin de los empleados.
Desarrollo e implementacin de polticas y programas de gestin de la actuacin y la retribucin.

Redefiniendo y reestructurando la funcin de Recursos Humanos

Recursos Humanos Ayer Rol


Poltico, centralizado

Recursos Humanos Hoy


Descentralizado; miembro de los equipos directivos de cada divisin

Captacin y seleccin de personal

Pone anuncios, dirige entrevistas y chequea referencias

Predice requisitos futuros de personal y capacidades que respalden el plan estratgico. Desarrolla programas para ser un lugar atractivo en el que trabajar.

Retribucin

Transaccional y centrado administrativamente. Prcticas incoherentes dentro de la empresa Informal y depende de cada directivo

Disea planes de actuacin equitativos que vinculan la retribucin con la actuacin divisional de la empresa. Identificacin de competencias organizacionales e individuales clave que respalden la empresa; planes para contratarlas

Desarrollo ejecutivo e individual

Empleado Polticas y procedimientos

Errtico e Incoherente

Planes de comunicacin y accin: visin, valores planes Lneas gua ligadas a tendencias empresariales y cuestiones emergentes.

Rgidas, pero se rompen muchas reglas

Cules son los objetivos del rea de Recursos Humanos?

Los objetivos de RRHH se derivan de las metas de la empresa completa, los cuales, en toda organizacin, son la creacin o distribucin de algn producto o servicio.

El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organizacin , de forma que sean responsables desde el punto de vista estratgico, tico y social.

Otros objetivos son:

Crear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con habilidad y motivacin para realizar los objetivos de la organizacin. Desarrollar condiciones organizacionales de aplicacin, ejecucin satisfaccin plena de Recursos Humanos y alcance de objetivos individuales.
Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos disponibles. Contribuir al xito de la empresa o corporacin.

Responder tica y socialmente a los desafos que presenta la sociedad en general y reducir al mximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organizacin.

Apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa.


Cumplir con las obligaciones legales. Redisear la funcin corporativa de Recursos Humanos para convertirla en una consultara de la direccin de la empresa sobre contratacin, formacin, gestin, retribucin, conservacin y desarrollo de los activos humanos de la organizacin.

Dentro de estos objetivos estn contenidos 4 tipos que son:


Corporativos Funcionales Sociales

y Personales

El rea de Recursos Humanos es de lnea o staff?

Por qu?

"Los rganos que se aplican a la creacin y distribucin de ese producto o servicio, que es lo que hace la empresa, realizan la actividad bsica de la organizacin, estos son los rganos de lnea, lo que cuida de la Administracin de Recursos Humanos es un rgano de Staff.
Con el cambio de las funciones de RRHH se espera que la direccin de lnea desempee muchas actividades de RRHH tradicionales.

Se espera que los directivos de lnea:

Realicen ms entrevistas y contrataciones ellos mismos, en lugar de depender tanto del personal de RH.
Fomenten el cambio y ayuden a los empleados a lo largo del proceso, comuniquen la visin y la direccin empresarial, expliquen las necesidades de cambio, y refuercen y respalden continuamente las nuevas directrices. Manejen sistemas de gestin por resultados. Reconozcan la necesidad de reestructuracin y reingeniera, y pongan el proceso en marcha. Hagan un seguimiento de los indicadores empresariales y de RH, que midan la eficacia de una estrategia en la empresa. Compartan responsabilidades con RH, en el desarrollo de ejecutivos y empleados, y en la planificacin de sucesiones.

Qu competencias debe tener el Director/Gerente/Jefe de Recursos Humanos?

COMPETENCIAS DEL GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

DOMINIO DEL NEGOCIO

CREDIBILIDAD PERSONAL

DOMINIO DE LOS REC. HUMANOS

DOMINIO DEL CAMBIO

DOMINIO DEL NEGOCIO


Perspicacia para los Negocios
Orientacin al cliente

Relaciones externas

CREDIBILIDAD PERSONAL
Confianza Integracin de relaciones personales Vivir los Valores Coraje

DOMINIO DE LOS RRHH


Experto Comportamiento Organizacional Definicin de puestos Evaluacin de desempeo Sistema de recompensacin Comunicacin Diseo Organizacional

DOMINIO DEL CAMBIO


Habilidades e influencias interpersonales Habilidades para resolver problemas Innovacin y creatividad

COMPETENCIAS DEL GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

DOMINIO DEL NEGOCIO

CREDIBILIDAD PERSONAL

DOMINIO DE LOS REC. HUMANOS

DOMINIO DEL CAMBIO

Cul es la ubicacin del rea de Recursos Humanos dentro de la organizacin?

Conforme las organizaciones crecen el departamento de Recursos Humanos se va especializando, inclusive en las organizaciones de tamao intermedio y grande se crean subdepartamentos que funcionarn altamente definidas y especializadas. Veamos algunos ejemplos

ORGANIZACION
A. Nivel Empresarial
1)
GERENCIA GENERAL 2) GERENCIA GENERAL

GERENCIA ADMINISTRATIVA

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

RECURSOS HUMANOS

ORGANIZACION
B. Nivel Interno
1)
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

SELECCION

Evaluacin del Desempeo

Sueldos y Salarios

Bienestar Social

CRITERIO: Tantas reas como procesos puedan existir

2)
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Area Tcnica

Area administrativa

CRITERIO: Por profundidad y/o tipo de trabajo


3) GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Area Desarrollo de Recursos Humanos

Area Administracin de Personal

CRITERIO: Por el grado de conflicto que generan los procesos

Cul es la composicin del rea de Recursos Humanos?

RRHH est compuesto por las siguientes reas:


Reclutamiento de Personal Seleccin Descripcin y anlisis de cargos Evaluacin del desempeo humano Compensacin Beneficios Sociales Bienestar Social Higiene y seguridad en el trabajo Entrenamiento y desarrollo del personal Relaciones Laborales Desarrollo Organizacional Base de datos y Sistemas de informacin Auditoria de RH

Definicin y funciones de las principales sub reas que componen el rea de RR.HH.

Reclutamiento de Personal
Reclutamiento: es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin. Es un proceso de comunicacin de mercado, exige informacin y persuasin. Estos candidatos podrn conseguirse a travs de fuentes internas o externas. La iniciacin del proceso de reclutamiento depende de la decisin de lnea, es una funcin de staff.

Seleccin
El proceso de seleccin comprende tanto la recopilacin de informacin sobre los candidatos a un puesto de trabajo, como la determinacin de a quin contratarse. La tarea de seleccin es la de escoger entre los candidatos que se han reclutado, aquel que tenga mayores posibilidades de ajustarse al cargo vacante. La seleccin intenta solucionar dos problemas bsicos:

La adecuacin del hombre al cargo La eficiencia del hombre al cargo

Descripcin y anlisis de cargos


Un cargo o puesto, puede definirse como una unidad de organizacin que conlleva un grupo de deberes y responsabilidades que lo vuelven separado y distinto de los otros cargos. La descripcin de cargos es la relacin detallada de las atribuciones o tareas del cargo (lo que el ocupante hace), de los mtodos empleados para la ejecucin de esas atribuciones o tareas (cmo lo hace) y los objetivos del cargo (para qu lo hace). El anlisis de cargo es el proceso de obtener, analizar y registrar informaciones relacionadas con los cargos. Es un proceso de investigacin de las actividades del trabajo y de las demandas de los trabajadores, cualquiera que sea el tipo o nivel de empleo.

Evaluacin de Desempeo
Se elabora a partir de programas formales de evaluacin, basados en una cantidad razonable de informaciones respecto a los empleados y a su desempeo en el cargo.

Su funcin es estimular o buscar el valor, la excelencia y las cualidades de alguna persona. Medir el desempeo del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo.

Compensacin
Est dada por el salario. Su funcin es dar una remuneracin (adecuada por el servicio prestado) en valor monetario o especies, al empleado.

Beneficios Sociales
Son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y servicios que las empresas ofrecen a sus empleados. Estos beneficios pueden ser financiados total o parcialmente por la empresa. Su funcin es mantener y aumentar la fuerza laboral dentro de un nivel satisfactorio de moral y productividad; as como tambin, ahorrarle esfuerzos y preocupaciones a sus empleados.

Higiene y Seguridad
Su funcin est relacionada con el diagnstico y la prevencin de enfermedades ocupacionales a partir del estudio y el control de dos variables: El hombre y su ambiente de trabajo; as como tambin la prestacin no solo de servicios mdicos, sino tambin de enfermera, primeros auxilios; en tiempo total o parcial; segn el tamao de la empresa, relaciones ticas y de cooperacin con la familia del empleado enfermo.

Entrenamiento y Desarrollo
Su funcin es que por medio de programas que enriquezcan el desempeo laboral, se eleve la calidad de los procesos de productividad de la empresa, aumentando el conocimiento y la pericia de un empleado para el desarrollo de determinado cargo o trabajo.

Relaciones Laborales
Se basa en la poltica de la organizacin, frente a los sindicatos, tomados como representantes de los anhelos, aspiraciones y necesidades de los empleados. Su objetivo es resolver el conflicto entre capital y trabajo, mediante una negociacin poltica inteligente.

Desarrollo Organizacional
"EL DO se basa en los conceptos y mtodos de la ciencia del comportamiento y estudia la organizacin como sistema total." Su funcin es mejorar la eficacia de la empresa a largo plazo mediante intervenciones constructivas en los procesos y en la estructura de las organizaciones.

Base de datos y sistemas de Informacin


Su funcin es recolectar, almacenar y divulgar informacin, de modo que los gerentes involucrados puedan tomar decisiones, y mantener un mayor control y planificacin sobre sus empleados.

Auditoria
"La auditoria se define como el anlisis de las polticas y prcticas del personal de una empresa, y la evaluacin de su funcionamiento actual, acompaados de sugerencias para mejorar. Su funcin es mostrar como est funcionando el programa, localizando prcticas y condiciones que son perjudiciales para la empresa o que no estn justificando su costo, o prcticas y condiciones que deben incrementarse."

Cules son los aportes del rea de Recursos Humanos a la organizacin?

Entre los aportes del rea de Recursos Humanos podemos destacar:


Influye sobre el comportamiento del personal para alcanzar resultados de operaciones y financieras. Influye en la forma de ejecutar la estrategia de la empresa. Influye sobre el clima laboral. Influye sobre la defensa del empleado. Influye sobre la gestin de los procesos operativos por parte de las gerencias de lnea. Otros

Conclusiones

La Administracin de RH busca compenetrar el recurso humano con el proceso productivo de la empresa, haciendo que ste ltimo sea ms eficaz como resultado de la seleccin y contratacin de los mejores talentos disponibles en funcin del ejercicio de una excelente labor de estos. La maximizacin de la calidad del proceso productivo depende de igual modo de la capacitacin de los elementos humanos para hacer ms valederos sus conocimientos. RH busca que las estrategias y polticas que usa cada departamento sean las mas adecuadas, y en todo caso funge como asesora y consultara de cada departamento.