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NOÇÃO
II. PÚBLICOS
III. OBJECTIVOS
IV. OS MEIOS
V. OS TIPOS DE COMUNICAÇÃO
“Há inúmeras definições de RP, muitas das quais tão gerais e vagas
que pouco significam para o leitor que procura uma definição
específica e descritiva da matéria. A seguinte é uma típica definição
geral: «RP são uma filosofia de administração que coloca os interesses
do público em 1º lugar, em qualquer atitude ou decisão. Expressa-se
em políticas que se levam ao público, para assegurar a compreensão e
obter boa vontade.»”
Bertrand Canfield
I. NOÇÃO
“RP são o processo contínuo pelo qual a administração procura obter
a boa vontade e a compreensão dos seus fregueses, empregados e
público em geral; internamente, por meio de auto-análise e correcção,
e externamente por todos os meios de expressão.”
J.C. Seidel
Edward L. Bernays
Paul W. Garret
I. NOÇÃO
“...as RP nasceram, precisamente, desta necessidade, que todos sentem
confusamente, de repensar os problemas económicos no plano humano.
É porque as RP podem satisfazer essa necessidade que todo o Homem
sente de conhecer e compreender. É porque a constante obrigação de
fornecer informações honestas e verdadeiras, que as RP criam, suscita
comportamentos justos.”
“As RP são uma técnica de comunicação bilateral que visa, através dos
vários media e da comunicação pessoal, transmitir uma mensagem
objectiva subordinada a uma política de verdade com fim informativo.”
J. Martins Lampreia
I. NOÇÃO
técnica de comunicação bidireccional:
a sua acção coloca em contacto directo o público e um determinado
organismo, favorecendo um intercâmbio de informações entre eles. O
organismo transmite informações aos seus públicos tentando
influenciá-los. Ao fazê-lo está a receber igualmente informações
daqueles, nomeadamente a imagem que o público tem do organismo.
Esses dados poderão ajudar a modificar e melhorar a sua actuação de
modo a servir melhor os seus públicos.
colocam sempre em primeiro lugar os interesses dos seus públicos:
Administração Empresa
Empregados Públicos
Instrumentos orais
Instrumentos orais
Instrumentos escritos
Instrumentos escritos
Promoção de acontecimentos
Promoção de acontecimentos
Promoção de acontecimentos
Promoção de acontecimentos
4. COMUNICAÇÃO INTERNA
5. RELAÇÕES PÚBLICAS NA
INTERNET
6. RELAÇÕES COM A
COMUNIDADE LOCAL
7. RELAÇÕES GOVERNAMENTAIS
8. COMUNICAÇÃO FINANCEIRA
9. COMUNICAÇÃO AMBIENTAL
Implementar
Avaliar
VII. REGULAMENTAÇÃO DAS
RELAÇÕES PÚBLICAS