Montreuil, le 2 Avril 2013

La Poste Mtiers Bancaires

Quel devenir pour les GESCLI ?

Les nouveaux GARB (Guichetiers Animateurs Rfrents Bancaires) seront- ils des GESCLI au rabais ? En effet, si lon se rsigne aux prs de 550 sup pressions de postes de GESCLIS, en tenant compte des nouvelles formations : Ambition COFI (guichetiers qui deviennent directement COFI), cest bien la cl de vote du service public qui disparat du paysage bancaire postal, hormis peut-tre en ZUS. Le client ne serait donc plus reu sans RDV, alors que ctait un argument dfendu par La Banque Postale en externe comme en interne. Sans cet interlocuteur privilgi et comptent, il reste nanmoins au client la possibilit de nrateur de PNB) avant dtre pris en charge. patienter inlassablement au 36 39 (service gLe GARB aura-il les moyens, en plus de ses nombreuses fonctions, de rpondre toutes les attentes des clients bancaires Ny a-t-il pas une limite chaque mtier ? Quelles consquences pour le guichetier, pour le client ???

Les 5 lgendes ou comment le lapin de Pques cherche ses ufs, et le client bancaire son interlocuteur
ERC (projet de rorganisation des bureaux de lEnseigne, expriment en Isre) peine avort, quil renat sous le nom des 5 piliers du dveloppement commercial . La CGT avait demand la rvision de laccord mtiers bancaires ; La Poste choisit programmer son obsolescence, aprs en avoir galvaud son application. Il sagit dune nouvelle mouture de projet de dveloppement commercial, dont on ne peut partager ni les consquences sur le travail des postiers ni cautionner limpact auprs de la population. En sautoproclamant relais de croissance du groupe, La Banque Postale maximise le Produit Net Bancaire pour financer minima les engagements de La Poste lgard de lEtat, sa prsence en rurale et en ZUS notamment. Sa stratgie bancaire trahit sa vision trique du service public : laccessibilit bancaire se rsume pour elle au livret A ! Pourtant le contrat de service public, en cours de rengociation, conclu entre l'tat et La Poste pour la priode 2008-2012 prcise ainsi que la mission d'accessibilit bancaire traverse l'ensemble de l'activit de La Banque Postale, notamment les comptes courants, l'mission de moyens de paiement et l'information des clientles modestes et trs modestes sur les solutions bancaires et les dmarches administratives diverses de nature les aider . Quen est-il de laugmentation des tarifs ? Du dveloppement marche force du crdit, notamment renouvelable ? Quel comportement en faveur des plus dmunis ? Ce nest pas en dveloppant le GARB (voir ci-contre), marche force, internet, laccs au numrique, quelle amliorera la qualit de service, laccessibilit pour tous, citadins ou ruraux. Doit-on sattendre de plus en plus voire un client de La Banque Postale faire 25 kms pour rencontrer un postier, GARB, GESCLI, COFI, COCLIet sentendre dire appeler le 36.39 connectez-vous sur labanquepostale.fr il vous contactera le , RDV x kms dans 15 jours , vu en coup de vent et vache lait du PNB ! Dans la situation conomique et sociale que nous connaissons, La Poste ne de vrait-elle pas plutt conforter sa clientle, la fois modeste et fragilise, en lui garantissant laccs aux interlocuteurs adapts, y compris par rendez-vous le cas chant.

client suivra, nest-ce pas dans ces conditions, le nouveau slogan de lEnseigne ?

Lintrt de La Poste dabord, lintrt du

travaillez plus pour gagner plus a disparu en mme temps que son auteur, La Poste on sen tient la premire partie

Si

Pour la CGT, le slogan La Banque Postale, banque et citoyenne sonne creux sil nest pas porteur de dveloptions sociales plus saines. Dans le pement humain durable et de relacontexte actuel des mtiers bancaires,

la participation des gestionnaires, conseillers et conseillers spcialiss aux grves et manifestations du 9 avril est indispensable.

La VAD, gain de temps et/ou perte d'nergie ?

FACE AUX MENACES QUE LACCORD NATIONAL INTERPROFESSIONNEL DU 11 JANVIER FAIT PESER SUR LE MONDE DU TRAVAIL, LA CGT REAFFIRME SES PRINCIPALES PROPOSIBANCAIRES AU SUJET DES MOBILITES, DU MANAGEMENT, DU TIONS CONCERNANT LES METIERS

Gnratrice de points et/ou de SAV ?

La grande nouveaut cette anne : la vente distance.
A prsent pour le client, plus besoin de se dplacer, son conseiller est sa disposition, bientt 24h/24.... Merci de ne pas confondre avec SOS amitis ! C'est seulement pour gnrer du PNB. Eh oui, un entretien est cens durer 10 min selon la direction avec une vente assure. Donc en thorie, 6 ventes pour 1 heure de travail. Ce serait trop beau pour tre vrai : quid de la prparation, quid du SAV, et quid de la dontologie ??? Pour la CGT, tout indique que les risques lis au dfaut de conseil, aux incomprhensions mutuelles, etc, engendreront de nouvelles affaires disciplinaires.

TEMPS DE TRAVAIL, DU REGIME INDEMNITAIRE, DU VOLANT DE REMPLACEMENT :

Redfinition des parcours

professionnels : dures de sjour minimum, dispositifs daccompagnements des mobilits professionnelles et les mesures financires de sorties de fonction.

Vous ne connaissez pas Sam ? C'est maintenant votre nouvel ami ! Sortez les listings de vos clients geek , qui aiment tout faire sur internet (on nous dit quils sont nombreux alors que la fracture numrique est loin dtre rduite), vous pourrez alors dmultiplier vos points de souscription ( dfaut de RVB) en utilisant la Souscription Assiste Multicanal ! Pour la CGT, cest une redfinition du rle de chacun des interlocuteurs bancaires qui peut apporter une vritable rponse la population. En travaillant la cohrence et au dveloppement du service propos, de la reconnaissance des acteurs concerns et, le cas chant, en crant les emplois rendus ncessaires par les nouvelles attentes qui sexpriment.

Redfinition du management

commercial et de laccompagnement dans un sens plus respectueux de la dignit des acteurs concerns. Relle prise en compte des

tches administratives dans lactivit, leur reconnaissance dans le temps de travail sur la base de ltude CGT. frais de dplacements. La relle prise en charge des La mise en place des

La CGT propose aux gestionnaires, conseillers bancaires et spcialiss de se rassembler dans laction massivement le 9 avril prochain. Le malaise quexpriment les mtiers bancaires de La Poste, la ngociation sur la politique dencadrement dans lentreprise, laccessibilit bancaire insuffisamment prise en compte par contrat de service public, autant de sujets qui rejoignent les enjeux que porte laccord interprofessionnel du 11 janvier voqu plus haut. Il sagit ds prsent de se rassembler en convergence avec les autres mtiers de La Poste pour gagner sur les revendications

Conseillers Bancaires Remplaants sur des critres nationaux par la cration dun vritable volant de ventes).

remplacement (25% des forces de Les conditions matrielles

dexercice des fonctions de conseil bancaire.