MANIFESTARICOMPORTAMENTALEALEFIRMEIINCONDITIILE SCHIMBARIIORGANIZATIONALE

COMPANYBEHAVIOURSINTHECONDITIONSOFORGANIZATIONALCHANGES

byConstanaENEAGeorgianaLaviniaTnsoiu

Source: StudiaUniversitatis"VasileGoldi"AradEconomicSciences(StudiaUniversitatis"VasileGoldi"Arad SeriatiineEconomice),issue:13/2008,pages:201209,onwww.ceeol.com.

The following ad supports maintaining our C.E.E.O.L. service

Access via CEEOL NL Germany

Studia Universitatis Vasile Goldi Arad

Seria tiine Economice 18/2008 Partea III

MANIFESTARI COMPORTAMENTALE ALE FIRMEI IN CONDITIILE SCHIMBARII ORGANIZATIONALE

Tnsoiu Georgiana Lavinia, Enea Constana
Universitatea Constantin Brncui din Tg-Jiu, Facultatea de tiine Economice Strada Victoriei, Nr. 26, Tg-Jiu, Jud. Gorj, Romnia cridisor@yahoo.com enea@yahoo.com

Abstract Specialists have been constantly concerned with the analysis of the company behaviour. The aim is to explain the way in which companies function, on the one hand within an external environment undergoing continuous change and, on the other hand, taking into consideration the fact that there is a higher risk that competing companies take over the financial control, that the role played by managers and technology structure gets more important, that the personnel gets more and more involved in financial results and in taking decisions of a high importance. Keywords: company behaviour, internal pressure, external pressure, technological change, structural change, changes related to people

n literatura de specialitate coninutul noiunii de comportament al firmei i sunt atribuite accepiuni diferite fr a se cristaliza o definire cu caracter general al acestuia. n explicarea comportamentului firmei, o multitudine de autori pun accentul asupra: rolului revenit cadrului organizatoric. Astfel, M. Weber explic diferenele de comportament prin tipurile de organizare adoptate, P. R. Lawrence i J. W. Lorsch consider diferenele de comportament ca fiind rezultatul mai multor factori, printre care natura obiectivelor urmrite de fiecare divizie, compartimentul funcional etc., P. F. Druker apreciaz c principala problem a abordrii unei noi afaceri o reprezint obinerea unui profit suficient care s permit acoperirea riscurilor activitii economice i evitarea unor pierderi i nu maximizarea profitului. n acest context principalul obiectiv al tuturor companiilor ar trebui s fie crearea unei clientele. evidenierii coninutului noiunii de raionalitate economic. Dac n teoria economic clasic i neoclasic firmele sunt interpretate ca o categorie omogen, avnd aceeai funcie economic, manifestnd n anumite condiii comportamente identice, pasive i neacionnd n nici un sens asupra mediului, oferindu se o viziune static asupra comportamentului firmei (Vasile et all. 1994) atunci concepia modern insist asupra rolului activ al firmei i se caracterizeaz

201

Studia Universitatis Vasile Goldi Arad

Seria tiine Economice 18/2008 Partea III

prin comportamente strategice ale acesteia fa de mediu, ca de exemplu, inovarea, diferenierea produselor, desfurarea unei intense activiti de reclam comercial. Teoria modern a comportamentului poate fi caracterizat prin unele momente care o difereniaz de teoria clasic (Tabelul 1) Tab. 1 Compararea teoriei moderne a comportamentului firmei cu cea clasic i neoclasic Criterii Rolul firmei fa de mediu Atitudinea fa de viitor Originea principalelor decizii Rolul preului Teoria clasic i neoclasic Pasiv Viitorul este perfect cunoscut, cert Neglijabil Teoria modern Activ Mediul este caracterizat de incertitudine Un element fundamental

Adaptarea produciei firmei la cererea solvabil

Rol hotrtor n elaborarea strategiei, administrarea preului

Comportamentul companiei n funcie de atitudinea fa de schimbare poate fi caracterizat drept: dinamic inovator, activ; Se manifest atunci cnd compania caut s dirijeze activ evoluia mediului, tinde spre o poziie de lider, este dispus s-i asume o serie de riscuri, i permanent promoveaz inovarea. anticipativ; Firma neavnd suficient putere de control asupra mediului caut s anticipeze schimbrile acestuia, s prevad pericolele sau avantajele care ar putea avea impact asupra activitii ei i s aplice msuri corective nainte ca schimbrile s se produc n realitate; static adaptiv, pasiv Firma pe msura modificrii mediului exterior acioneaz n sensul adaptrii activitii sale la schimbrile intervenite. Comportamentul firmei este strns legat i de acceptarea unui anumit nivel al riscului antreprenorial. n acest sens, pentru un comportament dinamic, inovator este caracteristic un nivel nalt al riscului, iar pentru cel static-adaptiv un nivel redus al acestuia. Firmele care acioneaz proactiv au mai multe anse de reuit dect cele care acioneaz reactiv la schimbri. Datorit abilitii de a previziona

202

Studia Universitatis Vasile Goldi Arad

Seria tiine Economice 18/2008 Partea III

unele schimbri iminente ale mediului, ele vor fi pregtite n faa acestora s acioneze oportun, evitnd posibilele riscuri/ameninri. n rile dezvoltate comportamentul companiilor capt un pronunat caracter strategic, viznd modificarea condiiilor mediului exterior (Figura 1). Procesul schimbrii nu poate fi oprit, exist presiuni n favoarea i mpotriva schimbrii. Schimbarea organizaional reprezint transformarea de natur tehnic, economic sau managerial care are loc n cadrul organizaiei (Negoescu et all, 1999). ntrebrile de baz rmn: - Cum pot companiile face fa provocrilor unui mediu nconjurtor aflat ntr-o continu schimbare imposibil de prevzut? - Cum pot firmele s i asigure supravieuirea sau atingerea scopurilor acionnd pro sau contra? Schimbarea mare mic Probabilitatea apariiei schimbrii ANTICIPAREA I MONITORIZARE REACIE PLANURI DE ADAPTARE

O ntreprindere pregtit va observa permanent schimbrile n sistemele nconjurtoare i va analiza consecinele. Cele mai importante se dovedesc a fi urmtoarele sisteme: 1. Sistemul economic, care include globalizarea companiilor multinaionale, desfiinarea cartelelor, ntrirea poziiei cumprtorului, creterea accelerat a comerului internaional; 2. Sistemul tehnologic, care ia n considerare rspndirea rapid a noilor tehnologii care creeaz oportuniti pentru inovaii de proces sau de produs, necesitatea marilor investiii n cercetare i dezvoltare; 3. Sistemul politic i legal, ce se refer la desfiinarea bipolaritii politice, ca de exemplu, pierderea relativ a puterii de ctre statele naionale prin aderarea lor la organizaii supranaionale ca Uniunea European, criza bugetelor publice, liberalizarea legilor comerului, noile acorduri privind comerul i tarifele. 4. Sistemul socio-cultural, care include schimbri n structurile demografice, n sistemul de valori ale oamenilor, contractele sociale ntre diferite grupri de interes social, dorina de a fi mobil i de a nva. 5. Sistemul fizic i ecologic, adic topografia, clima, catastrofele naturale, poluarea i restriciile impuse astfel companiilor, un nou management ecologic.

Impactul asupra firmei

MONITORIZARE REVIZUIRE PERIODIC STRATEGIC ANTICIPARE Fig. 1 Tipuri de rspuns ale firmei la schimbrile de mediu

203

Studia Universitatis Vasile Goldi Arad

Seria tiine Economice 18/2008 Partea III

Fig. 2 Presiunea extern Aceste sisteme sunt interdependente, de aceea presiunea (Figura 2, Figura 3) care se exercit asupra ntreprinderilor se multiplic.

Fig. 3 Presiunea intern n cazul capacitii de reacie a firmei la schimbrile mediului su se poate determina o vitez de reacie relativ n raport cu concurena i o vitez absolut de reacie (fr legtur cu reacia concurenilor). Putem stabili viteza de reacie relativ a firmei (VRRi) dup urmtoarea relaie: VRRi=VRi/VRc unde: VRi este viteza absolut de reacie a firmei i; VRc este media vitezelor de reacie a concurenilor din sector. n realitate, aceste valori sunt destul de dificil de determinat cu exactitate, iar calculul vitezei medii pe sector depinde de cantitatea de informaii deinut, toate vitezele sunt exprimate n zile, fiind considerate durate de reacie.

204

Studia Universitatis Vasile Goldi Arad

Seria tiine Economice 18/2008 Partea III

n situaia n care valoarea VRRi este subunitar, aceasta semnific faptul c firma a avut o vitez relativ de reacie superioar mediei pe sector. O valoare supraunitar ilustreaz faptul c firmele concurente reacioneaz n medie mai rapid dect firma analizat. Revenind la viteza de reacie relativ a firmei la stimulii din mediul su, aceasta nu poate fi apreciat corect fr a ine seama i de ritmul de schimbare propriu mediului respectiv (RSM). n fapt, poziia firmei nu este aceeai atunci cnd evolueaz ntr-un mediu turbulent, care revendic exigene multiple, fa de situaia unui mediu stabil. n primul caz, acele firme care nu posed o vitez de reacie relativ subunitar risc s fie rapid depite i aruncate n afara jocului concurenial. n cea de a doua situaie, necesitatea de adaptare a firmei este mult mai redus, chiar nul, ceea ce permite firmelor avnd viteze slabe de reacie s se menin n sector pur i simplu pentru c mediul nu le impune s evolueze, fiind el nsui stabil. Acest analiz axat pe dou coordonate (VRR i RSM) conduce analiza mediului ctre sintetizarea a patru posibiliti (Figura 4). Situaia strategic a firmei n funcie de viteza sa relativ de reacie (VRR) i de ritmul de schimbare al mediului su extern (RSM) Ritm de Viteza relativ de reacie (VRR) schimbare al mediului ridicat slab alert SITUAIE STRATEGIC FAVORABIL RISC STRATEGIC RIDICAT

lent

SITUAIE STRATEGIC RISC STRATEGIC DEOSEBIT DE REDUS FAVORABIL Fig. 4 Situaia strategic a firmei

Cazul n care VRR slab/RSM alert este cea mai defavorabil firmei, care se lupt cu arme mult prea slabe contra unui mediu reactiv sau turbulent i presupune eforturi de adaptare peste propriile posibiliti. Situaia VRR slab/RSM lent corespunde unui mediu cldu, neexigent care neafectnd lipsa de reactivitate a firmelor nu prezint un risc strategic real pentru ele din acest punct de vedere. Singura problem ar putea aprea dac reactivitatea (mai) puternic a unora dintre concureni ar putea amenda schimbrile de mediu, situaia evolund ctre un ritm superior de dinamic a mediului. Situaia VRR ridicat/RSM lent semnific faptul c firma este creditat cu o reactivitate superioar concurenilor si ntr-un mediu quasi-stabil. Aceasta este situaia ideal, iar firma deine o poziie de for care-i permite s reacioneze rapid

205

Studia Universitatis Vasile Goldi Arad

Seria tiine Economice 18/2008 Partea III

la schimbrile rare ale variabilelor mediului i s anticipeze aceste evoluii sau chiar s aib un rol n producerea acestora. Toate firmele parcurg etape previzibile de dezvoltare, aa cum indic modelul lui Greiner (Figura 5.). Odat ce firma se maturizeaz i dimensiunile ei sporesc, ea traverseaz cinci etape de dezvoltare care reprezint cicluri de evoluie i revoluie. Modelul Greiner pune n eviden transformrile pe care trebuie s le sufere structura, tehnologia i comportamentul unei companii dac aceasta vizeaz trecerea n urmtoarea etap de dezvoltare. Studiul su reflect faptul c majoritatea firmelor nu nva s se adapteze sau, cel puin, nu la timp. n cel mai avantajos caz, ele par prinse ntr-o bucl temporal, fiind incapabile s depeasc o anumite dimensiune sau etap de dezvoltare. Greiner face o analiz a fiecrei etape de dezvoltare i propune o schem util pentru traversarea cu succes a crizelor. Acesta susine c nu exist situaii ideale, tot ceea ce tim este c urmtoarea criz va fi diferit de precedenta. Ceea ce a dat rezultate n trecut nu va mai fi aplicabil n viitor. Firma trebuie s evolueze de la stadiul de ,,spectator care eventual reacioneaz, la cel de ,,actor al schimbrilor. Organizarea unei firme ntr-o optic anticipativ se caracterizeaz prin: nivel de dezvoltare a structurilor sale compatibil cu mrimea sa lund n considerare o strategie de cretere ntr-un anume orizont de timp; Compania trebuie s i adapteze structurile sale la mrimea anticipat i nu taliei sale actuale pentru a evita supra sau suborganizarea. realizarea unei structuri specializate n monitorizarea strategic a mediului su ambiant n vederea sporirii capacitii sale n domeniile de vocaie. suplee organizaional care i permite devansarea concurenei n privina produselor noi; flexibilitate, deschidere spre nou, firma este capabil s favorizeze realizarea n interiorul su a unui climat de creativitate i profesionalism. Pentru a realiza schimbarea este necesar stabilirea obiectului schimbrii. Acesta are loc n funcie de eficiena dorit pentru derularea proceselor din cadrul firmei.

206

Studia Universitatis Vasile Goldi Arad

Seria tiine Economice 18/2008 Partea III

Fig. 5 Cele cinci etape ale dezvoltrii organizaiei (Clarke, 2002) Eficiena organizaional este dependent de resursa uman, de cea structural i de cea tehnologic (Figura 6). Obiectul schimbrii se poate converti n forme diverse, de exemplu poate fi constituit prin modificarea atitudinii managementului i salariailor n vederea transformrii companiei ntr-una responsabil social, de sigurana muncii, etc. Schimbarea este analizat din perspectiva celor trei opiuni principale la nivelul crora au loc transformri n organizaie, i anume schimbri tehnologice, structurale i cu privire la comportamentul angajailor.

207

Studia Universitatis Vasile Goldi Arad

Seria tiine Economice 18/2008 Partea III

Fig. 6 Resursele care condiioneaz eficiena organizaional Schimbarea tehnologic revendic modificarea nivelului tehnologic al sistemului managerial, fiind o dimensiune preponderent tehnic pentru analiza creia sunt necesare cunotine temeinice de specialitate. Schimbarea tehnologic nseamn schimbarea modului n care compania creeaz i comercializeaz produsele sau serviciile sale. Schimbarea structural se axeaz pe sporirea eficienei prin modificarea mijloacelor de control care influeneaz semnificativ activitatea personalului n scopul ndeplinirii sarcinilor asumate. Modificrile structurale se pot axa pe clasificarea i definirea posturilor de munc, reproiectarea structurii organizatorice, intind o mai bun comunicare, dar i descentralizarea structurilor organizatorice existente. Schimbarea structural presupune schimbarea unuia sau mai multor aspecte ale structurilor organizatorice ale companiei. Schimbrile structurale pot viza schimbarea organigramei firmei i elementelor structurale. Managerii firmei pot schimba structura prin nlocuire, concediere sau angajare de personal sau pot schimba infrastructura companiei prin modificarea politicii, procedurilor i regulilor sale (de exemplu, sistemul de evaluare a performanelor firmei). n orice caz, schimbrile structurale sunt cele care tind s declaneze rezisten. Schimbrile legate de oameni sunt interpretate prin intermediul factorilor care definesc rezistena acestora la schimbare. Manageriatului firmei i revine

208

Studia Universitatis Vasile Goldi Arad

Seria tiine Economice 18/2008 Partea III

sarcina de a determina modul n care poate fi redus rezistena salariailor la schimbare. Evaluarea schimbrii apare ca o necesitate pentru a evidenia gradul n care au fost implementate msurile impuse de schimbare, dar i noile direcii de dezvoltare a firmei. Scopul evalurii presupune creterea eficienei firmei, prin gestionarea ct mai exact a transformrilor organizaionale. Actualmente, este dominant opinia, conform creia o firm poate depi problemele aprute dac strategia sa este una eficace/corect, dar nu va putea evita efectele negative ale alegerii unei strategii eronate, chiar dac activitile sale operaionale sunt corect ndeplinite (Ogrean, 2000). Presiunea mediului i impactul uneori nefavorabil, alteori avantajos al modificrii parametrilor si sunt realiti crora firma trebuie s le fac fa nu din postura de victim, ci din aceea de unitate sau promotor al schimbrii. Capacitatea de adaptare, reaciile rapide i mai ales atitudinea anticipativ au ncetat de a mai fi atuuri devenind necesiti n trendul mediului actual. Bibliografie Clarke L., 2002, Managementul schimbrii, Editura Teora, Bucureti; Negoescu Gh. et all, 1999, Management: conflicte, schimbare, personal, salarii, Editura Algoritm, Galai; Ogrean C., Promovrile schimbrii determinante ale abordrii strategice a managementului Firmei, Economie i finane, nr.2, Chiinu-Sibiu, p. 84-85, 2000; Vasile D. et all, 1994, Management industrial, Editura Economic; Bucureti; http://www.cnaa.acad.md/files/theses/2007/6610/ludmila_negruta_thesis.p df

209