UNIDAD 3 FACULTA MIENTO Y DELEGACIN

3.1 Concepto, objetivos y beneficios del facultamiento. Facultamiento consiste en una influencia mutua, en la distribucin creativa de poder y en una responsabilidad compartida; es vital y energtico, global, participativo y duradero; permite al individuo utilizar su talento y sus capacidades, fomenta la consecucin, invierte en el aprendizaje, revela el espritu de una organizacin y crea relaciones eficaces: informa, orienta, asesora, sirve, genera y libera. Faculta miento. Se denomina as al proceso de delegar autoridad a los empleados para que tomen decisiones tendientes a lograr la satisfaccin de los clientes que atienden o a la obtencin de los objetivos establecidos, sin necesidad de recurrir a consultar con niveles superiores, los cuales, dicho sea de paso, estn disminuyendo en numero Este concepto se enfoca en el poder de tomar decisiones y en el resultado del cumplimiento de los objetivos: Los empleados se sienten responsables no solamente por hacer un trabajo, sino tambin por hacer que la compaa trabaje mejor. El empleado moderno es un activo solucionador de problemas, que ayuda a planear cmo deben hacerse las cosas y cmo hacer para que stas se lleven a cabo. Los equipos trabajan juntos para mejorar continuamente su desempeo, alcanzando con esto mayores niveles de productividad. Las organizaciones estn estructuradas de tal modo que su personal se sienta capaz de alcanzar los resultados esperados, que puedan hacer lo que se necesita hacer, no slo lo que se requiere de ellos y por lo cual son recompensados. El faculta miento favorece a la organizacin hacindola ms rentable con clientes ms satisfechos, personas ms contentas y comprometidas; las personas se sienten competentes, considerndose eficaces y sintindose integradas en la organizacin, en la que van asumiendo una mayor delegacin de responsabilidades que le van entregando sus superiores.

3.2 Cmo desarrollar el faculta miento. Aplicar el Faculta miento Para aplicar facultar se necesita de los siguientes elementos: a) Acondicionar los puestos de trabajo: consiste en mejorar los puestos de trabajo para que los empleados se sientan cmodos y puedan tener sentido de orientacin, posesin y responsabilidad, para que desarrolle los siguientes atributos: Autoridad. Reto. Poder para la toma de decisiones. Diversidad. Rendimiento significativo. Cambios en las asignaciones de trabajo.

b) Equipos de trabajo: se debe disear planes de capacitacin integral para desarrollar las habilidades tcnicas de cada empleado. Los equipos de trabajo toman muchas de las responsabilidades que eran asumidas por los supervisores, esta es una forma de motivarlos a mejorar la toma de decisiones en cuanto: Planificacin. Organizacin interna. Seleccin del lder. Rotacin de puestos. c) Entrenamiento: generalmente se necesita el entrenamiento para desarrollar habilidades cuando los colaboradores y equipos asumen mayores responsabilidades. d) Planes de carrera y desarrollo: son los beneficios y facilidades que la organizacin proporciona a los empleados, para mejorar su calidad de vida, la de su grupo familiar y de esta manera podrn seguir formndose acadmicamente y desarrollar carreras dentro de la organizacin.

3.3 Factores que inhiben el faculta miento. Actitudes Acerca de los Subordinados. Los directivos que evitan el facultamiento a los dems a menudo piensan que sus subordinados no son lo suficientemente competentes para cumplir con el trabajo no estn interesados en tomar ms responsabilidades, estn ya sobrecargados y son capaces de aceptar ms responsabilidad, requeriran demasiado tiempo de capacitacin, o no deben participar en actividades o responsabilidades desempeadas tpicamente por el jefe. Sienten que el problema del no facultamiento reside en los empleados y no en ellos mismos. El razonamiento es: yo estoy dispuesto a facultar a mi gente, pero ellos no quieren aceptar la responsabilidad Inseguridades Personales. Algunos directivos temen que perdern el reconocimiento y las recompensas asociadas con el cumplimiento exitoso de actividades si las confieren a los dems. No estn dispuestos a compartir su experiencia o a comerciar secretos por el temor de perder el poder o la posicin. No toleran la ambigedad, que los lleva a sentir que personalmente deben conocer todos los detalles acerca de los proyectos que se les asignan. Prefieren trabajar solos en las actividades en vez de hacer que los dems participen, o no estn dispuestos a absorber costos asociados con que los subordinados comentan errores. El razonamiento es: estoy dispuesto a dar facultamiento a las personas, pero cuando lo hago, o hacen un caos con las cosas o tratan de quedarse con toda la gloria. Necesidad de Control. Los directivos que no facultan o confieren poder tambin tienen alta necesidad de estar a cargo, y de dirigir y gobernar lo que sucede. Suponen que la ausencia de una direccin clara y metas por parte del jefe, o un descuido en los controles, llevar a una confusin, frustracin y fracaso por parte de los empleados. Sienten que la direccin de los superiores es obligatoria

3.4 Delegacin del trabajo.

Entendemos a la delegacin como el proceso mediante el cual una persona que est facultada para disponer y/o efectuar acciones; cede, deriva, u otorga una o ms funciones y/o tareas a una unidad organizativa o a otra persona, asignndole la responsabilidad del cumplimiento en los niveles de eficacia y eficiencia encomendados, y otorgando la autoridad y los elementos necesarios para que la persona que asuma la delegacin pueda efectuar las funciones dentro de los lmites impuestos. La delegacin es, probablemente, el proceso fundamental de la gestin de un administrador y a su vez el ms complejo y difcil de llevar a cabo en forma efectiva. Delegar proviene del latn delegare, y quiere decir: dar una persona a otra la jurisdiccin que tiene por su dignidad u oficio, para que haga sus veces o conferirle surepresentacin. Pero delegar no es dar o entregar y olvidarse de la funcin derivada o cedida. La delegacin no libera a la persona que delega de su responsabilidad sobre la correcta ejecucin de la tarea o funcin. La responsabilidad no se delega. Es decir que aunque un jefe delegue en un colaborador una tarea y/o funcin, sigue siendo responsable ante sus superiores del cumplimiento de la misma y conforme al nivel de eficiencia establecido.

Bibliografa

Murrell, Kenneth L., Meredith, Mimi. Empowerment para su equipo. Pag. 2. Ed. MacGraw Hill. 2002.

http://www.une.edu.ve/~jmartine/organizacion.htm#organizacion-contenido; fecha de creacin 08/02/04; fecha de modificacin 28/06/2004; fecha de consulta 11/01/2008

Scott D. Cynthia, Dennos T. Jaffe. Empowerment, cmo otorgar poder y autoridad a su equipo de trabajo. Pg. 4. Ed. Grupo editorial Iberoamrica, S. A. de C. V.