Bachillerato Tecnico Gestion Administrativa y Contable

Componente de Transformacin Curricular Contenidos Curriculares Bachillerato Tcnico
GESTIN ADMINISTRATIVA Y CONTABLE

Especializacin Organizacin y Gestin de la Secretara reas Instrumental, Cientfica y de Desarrollo Personal-Social
UNIDADES DIDCTICAS

Especializacin Organizacin y Gestin de la Secretara
SEGUNDO AO
rea Instrumental
Componente de Transformacin Curricular - Contenidos Curriculares
LENGUAJE Y COMUNICACIN
Objetivo
Aprovechar las obras como medio de pensamiento y expresin de necesidades y aspiraciones de los hombres y pueblos como vnculos de convivencia humana.
Duracin: 70 perodos Unidades didcticas

1. La pica
La narrativa en el Ecuador. Grupo Guayaquil: vida y obra de Demetrio Aguilera Malta, Jos Joaqun Olmedo, Enrique Gil Gilbert, Alfredo Pareja Diezcanseco, Fernando Chvez, Angel Felicsimo Rojas y Jorge Icaza. Goethe, vida y obras, anlisis literario de una de sus obras. Sntesis de la narrativa actual. Gustavo Alfredo Jcome, Ral Prez y Abdn Ubidia: vida, obra y anlisis literario de una de sus obras. Sntesis de la narrativa universal. Len Tolstoy, Honorato de Balzac. Vida, obra y anlisis literario de una de sus obras. Literatura francesa. Baudelaire, Rimbaud, Mallarme y Verlaine. Vida, obra y anlisis de una de sus obras. Poesa hispanoamericana. Rubn Daro, Gabriela Mistral, Amado Nervo, Csar Valle. Vida, obra y anlisis literario de una de sus obras. Sntesis de la poesa universal. Ernesto Cardenal, Nicols Guilln. Vida, obra y anlisis de una de sus obras. Declamaciones de poesas selectas. El ensayo en el Ecuador. Juan Montalvo, Francisco Tobar Garca. Biografa, anlisis literario de sus obras Las Catilinarias y En los ojos vacos de la gente. Ensayo latino. Marco Tulio. Biografa, obras selectas y anlisis literario de una de sus obras. El teatro en el Ecuador. Visin general de la actividad de los grupos de teatro. Resea histrica del teatro del siglo XX Dramatizacion de la obra La Dama Meona Alejandro Buenaventura, Florencio Snchez. Vida, obra y anlisis de una de sus obras. Moliere. Vida, obra y anlisis de una de sus obras.
4. El teatro ecuatoriano
-
5. El teatro hispanoamericano
2. La lrica
-
6. La comedia universal
-
GRAMTICA
Uso de las maysculas Prefijos y sufijos. Latinos y griegos. Elaboracin de fichas bibliogrficas y nemotcnicas. Ejercicios de correccin ortogrfica.
3. El ensayo
Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Contable Especializacin Organizacin y Gestin de la Secretara - Segundo Ao
INGLS
Objetivos
Desarrollar destrezas comunicativas del lenguaje con el fin de permitir al estudiante obtener y recordar informacin objetiva y subjetiva de una serie de fuentes escritas y habladas e igualmente dar el mismo tipo de inormacin por canales de comunicacin escritos y orales. Desarrollar la habilidad del estudiante de informar al mundo acerca del Ecuador, su pueblo y sus preocupaciones, de obtener informacin parecida sobre otros pueblos y sus condiciones de vida. Desarrollar las destrezas en la comunicacin y en el pensamiento crtico y el aprendizaje independiente para luego usar el Ingls como una herramienta efectiva para el desarrollo personal y profesional en beneficio del pas.

1. THE NATURAL WORLD
Describing similarities Finding about environmental problems Describing cause and affect Taking part in an interview Writing a letter to apply for a job Practicing difficult sound for Spanish speaker Using Tag Questions Writing a short biography Making a North American Dish
9. ACTIVE CITIZENSHIP
Describing past events Finding out how to be a good citizen Improving our English pronunciation Taking part in a project: helping the community
2. MEN AND WOMEN

Describing imaginary situations Writing a composition Finding out about the role of women in Ecuador society Learning about the systems of the body Conducting a scientific experiment
10. ANCIENT CIVILIZATIONS: THE INCAS

Learning about the history of the Incas Exchanging information Producing a booklet of interesting facts Describing preferences Making a traditional drink
3. FAMILY LIFE
Describing past habits Finding out about another culture Plotting and describing a graph Identifying members of a family
11. MACHINES AND TECHNOLOGY

Parts of the car How a car works Learning how to change a flat tire Inertia Investigating inertia
4. LOVE AND SEX

Giving advice Finding out about statistics regarding sex in Ecuador Learning about contraception Identifying sexual organs and describing their function Making a poster
12. TOURISM
Giving and asking for information about hotels services Taking an order in a restaurant Writing a letter of complaint Describing a web page
5. SEXUAL HEALTH
Identifying symptoms of illness Finding out about sexuality transmitted diseases Learning about HIV and AIDS Conducting a survey Taking part in a role play
13. CAREERS AND BUSINESS

Learning about how to choose a career Exchanging information Identifying positions in a company and describing responsibilities Writing a letter of apology
6. WAR AND PEACE

Writing a description of soldiers experiences Describing war and its effects Finding out about the Nobel Peace Prize Making a wall news paper
14. ACCOUNTING
Describing basic transactions Learning about the basic account principle Calculating profit Registering transactions
7. THE ENVIRONMENT
Describing graphs related to air pollution Finding out about water problems Learning about endangered species Taking part in an experiment
15. THE MEDIA

Describing a process Finding out about journalism Using a reported speech Conducting an interview and writing a report
8. ENGLISH SPEAKING COUTRIES: THE USA

Finding out about USA
rea Cientfica
MATEMTICAS
Objetivo
Proporcionar al estudiante conocimientos y tcnicas que contribuirn a su desarrollo formativo, instrumental y prctico. Emplear el mtodo deductivo como base para la comprensin e interpretacin lgica de los hechos cientficos y tecnolgicos del mundo actual.

1. Potenciacin
Clases de potencias: positivas, negativas, enteras y fraccionarias. Potencia de un binomio: Binomio de Newton y tringulo de Pascal. Raz de un monomio. Raz cuadrada y cbica de polinomios. Operaciones con radicales. Mtodos de resolucin. Ecuaciones con radicales que se reducen a ecuaciones de segundo grado. Ecuaciones bicuadrticas. Problemas de aplicacin. Progresiones aritmticas. Progresiones geomtricas.
5. Nmeros complejos
Operaciones. Forma binmica. Potenciacin y radicacin. Funciones trigonomtricas de un ngulo agudo. Funciones trigonomtricas de ngulos que limitan los cuadrantes. Funciones trigonomtricas de ngulos de 30, 45 y 60. Resolucin de tringulos rectngulos. Identidades y ecuaciones trigonomtricas. Funciones trigonomtricas de ngulos doble y mitad, de la suma y resta de dos ngulos. Resolucin de ngulos oblicungulos.
2. Radicacin
-
6. Trigonometria
3. Ecuaciones cuadrticas
4. Progresiones
ESTADSTICA
Objetivo
Desarrollar habilidades en la elaboracin de frecuencias y grficas. Interpretar los resultados mediante la aplicacin de las medidas de tendencia central.

1. Introduccin a la estadstica
Concepto y definiciones. Investigacin estadstica. La Estadstica en las etapas de la investigacin: planeacin, recoleccin, anlisis y recomendaciones.
4. Representacin grfica
Diagrama de frecuencias. 1. Frecuencia simple 2. Frecuencia acumulada. 3. Diagrama de barras 4. Histograma 5. Polgono de frecuencias. 6. Cartograma. 7. Pictograma. Media aritmtica Datos agrupados Propiedades Desviaciones Otros mtodos para el clculo de la media aritmtica
2. Presentacin de la informacin estadstica

Distribucin de frecuencias. Trminos estadsticos: variables, poblacin, muestra y caractersticas. Sumatoria y productoria.
5. Medidas de tendencia central

-
3. Distribucin de frecuencias
Caractersticas de variables discreta y contnua. Elaboracin de tablas de frecuencia: variable discreta y variable contnua.
Componente de Transformacin Curricular Contenidos Curricular Bachillerato Tcnico
rea Desarrollo Personal-Social
CIENCIAS SOCIALES
Objetivo
Analizar la importancia de la riqueza forestal, valorando los bosques como defensa del medio ecolgico. Identificar los factores que influyen en la explotacin y aprovechamiento de los recursos ictiolgicos por parte de la poblacin. Localizar e identificar las principales especies como una fuente de produccin para el pas. Describir el aporte que brinda el sector agropecuario en la economa nacional. Desarrollar el espritu de sentimiento patritico y propender a la unidad nacional. Analizar que la democracia y el civismo no pueden existir independientemente de la accin pblica. Difundir la importancia del ejercicio de los valores cvicos en el desempeo tcnico profesional.

1. Riquezas forestales
Zonas forestales. Caractersticas y formas de explotacin. Especies madereras. Los bosques protectores y recreacionales en el Ecuador. Los bosques en la conservacin ecolgica. El mar territorial y la zona de proteccin econmica. Importancia de la pesca marina en la economa nacional. Poltica pesquera nacional e internacional. Formas de propiedad y tenencia de la tierra. Reforma agraria y colonizacin. Exportacin e importacin. Principales problemas de la agricultura. Distribucin de las zonas ganaderas en el Ecuador El ganado vacuno Otros tipos de ganadera Origen y evolucin. La familia matriarcal, patriarcal y monogmica. Funciones de la familia. Proteccin del Estado. La constitucin. Familia y divorcio. Origen y evolucin. Elementos de la sociedad. Concepto. El patriotismo y sus valores. Los smbolos patrios. Proceso histrico. Respeto y uso correcto de los smbolos patrios. Origen y caractersticas. Funciones del Estado. Anlisis. Definicin. Objeto e importancia. Procedimientos jurdicos y anlisis de las garantas. Rgimen administrativo y seccional. El Consejo Provincial. El Municipio. El Habeas Corpus.
6. La sociedad
7. La Patria
2. Riquezas ictiolgicas
8. El Estado
3. Agricultura
9. La constitucin poltica del Estado
4. Produccin ganadera
10. Organismos seccionales
5. La familia
CULTURA FSICA
Objetivo
Incrementar los conocimientos, destrezas y capacidades adquiridos en los aos anteriores para permitir un adecuado perfeccionamiento de las tcnicas y tcticas deportivas.
1. Generalidades
Medidas antropomtricas. Test fsico. Pruebas de pista. Pruebas de campo Actividades acuticas. Defensa personal. Juegos pequeos. Juegos grandes. Juegos nacionales. Recreacin y deportes en la comunidad.
4. Movimiento y material
Gimnasia a manos libres. Gimnasia en aparatos. Gimnasia deportiva. Movimiento y ritmo. Creacin y expresin corporal. Baile y danza.
2. Movimientos naturales
5. Movimiento expresivo
3. Juegos
6. Formacin y salud - Gimnasia formativa. - Movimiento y salud. - Movimiento y naturaleza.

Especializacin Organizacin y Gestin de la Secretara
TERCER AO
Area Instrumental
INGLS
Objetivos
Desarrollar destrezas comunicativas del lenguaje con el fin de permitir al estudiante obtener y recordar informacin objetiva y subjetiva de una serie de fuentes escritas y habladas e igualmente dar el mismo tipo de informacin por canales de comunicacin escritos y orales. Desarrollar la habilidad del estudiante de informar al mundo acerca del Ecuador, su pueblo y sus preocupaciones, de obtener informacin parecida sobre otros pueblos y sus condiciones de vida. Desarrollar las destrezas en la comunicacin y en el pensamiento crtico y el aprendizaje independiente para luego usar el Ingls como una herramienta efectiva para el desarrollo personal y profesional en beneficio del pas.

1. DRUG USE AND ABUSE
Different types of drugs A true story of a drug addict Ecstasy - a very harmful drug Marijuana Make a say no to drugs campaign Galaxies and the Solar System The Chinese Horoscope Life on other planet
9. THE STATE OF THE EARTH

A world transformed People progress and pressure What we can do to help? Water every where Project work
2. CAREERS
Setting up a small business A successful small business Working in the health sector Hydroponics farming as an example of a small business Project work
10. MUSIC
Orchestra A great band Famous Rock My favourite music Imagine
3. COMMUNICATION
A history of communication Working in television Making a television news bulletin Virtual reality Making your own news bulletin
11. KEEPING HEALTHY

Yoga Olive Oil Wild medicine The history of Polio How to make a Mediterranean Salad
4. FINDING AND USING INFORMATION

Books Using a dictionary Note taking End of year vocabulary exercise Written quiz
12. ANCIENT EGYPT

King TUTANKHAMUN Egyptian Women Queen of Egypt The Pyramid The world oldest game
5. PLACES OF ECUADOR: NATIONAL PARKS

Ecuador national parks Tourism in the parks A terrifying experience Why do we need to protect certain areas A tourism brochure
13. ENGLISH SPEAKING COUNTRIES: AUSTRALIA

General information An amazing Australian animal Living down under Boomerangs Make a boomerang
6. LOVE
Love and Romantic Love and sight Pregnancy and abortion True stories Being happy
14. DISASTERS
Explosion El Nio Hurricanes Pompeii Project work
7. PEOPLE AND THE THINGS THEY DO

Lies and honesty Laughter Terrorism Dishonesty in advertising Honesty
15. OCEAN AND SEAS

Ocean Waves Tides and currents Coral Plancton Endangered especies
8. THE UNIVERSE
The big - bang The Universe part 2
Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Contable Especializacin Organizacin y Gestin de la Secretara -Tercer Ao
COMPUTACIN
Objetivos
Manejar adecuadamente herramientas de presentaciones, internet y aplicaciones de ofimtica

1. Microsoft Power Point
Uso y manejo de Power Point. Diseo y configuracin de diapositivas. Plantillas de diseo. Insercin de imgenes, objetos, sonidos y videos Vistas de diapositivas Configuracin e impresin de diapositivas Vnculos Ejercicios de aplicacin. Generalidades. Manejo y uso del Internet Explorer. WEB Correo electrnico
3. Aplicaciones especficas de Word y Excel

Aplicaciones de procesador de texto y planilla de clculo al campo profesional.
4. Introduccin al Microsoft Access

Introduccin a las bases de datos. Uso y manejo de Access.
2. Internet
Area Cientfica
MATEMTICAS
Objetivo
Proporcionar al estudiante conocimientos y tcnicas que contribuirn a su desarrollo formativo, instrumental y prctico. Emplear el mtodo deductivo como base para la comprensin e interpretacin lgica de los hechos cientficos y tecnolgicos del mundo actual.

1. Logaritmos
Propiedades generales y particulares. Resolucin de problemas con logaritmos. Ecuaciones exponenciales y logartmicas. Inters simple y compuesto. Ecuacin de valor. Anualidades. Amortizaciones. Depreciaciones.
3. Geometra analtica.
Ecuaciones de la recta. Circunsferencia. Cnicas.
2. Matemticas financiera
ECONOMA
Objetivo
Cules son los fenmenos econmicos fundamentales de conformidad con las concepciones cientficas de la Economa, mediante la investigacin de los problemas planteados para recomendar soluciones de acuerdo con la realidad y con los recursos humanos disponibles.

1. Aspectos generales sobre Economa
Definicin de Economa. Objeto de la Economa Poltica. Ramas de la Economa. Ciencias afines. Definicin. La sociedad a travs del tiempo. Formaciones socio-econmicas. Elementos de la sociedad. Definicin. Clasificacin. Caractersticas. Los factores de la produccin. La circulacin de la produccin. Factores de la circulacin. Definicin de renta nacional. Ingreso per-cpita La remuneracin de los propietarios de la produccin. Definicin de dinero. El origen y la evolucin del dinero. Funciones del dinero. Medida de valor. Medio de cambio. Medio de circulacin. Medio de pagos diferidos. Definicin y ley de la oferta. Definicin y ley de la demanda. Mtodos activos utilizados por los oferentes para la demanda de sus productos. La elasticidad: precio de la demanda y ley de la oferta. Definicin de precios y mercado. Clases de mercados. La determinacin de los precios. El intercambio en la actualidad.
6. La renta nacional y su distribucin
2. La sociedad
7. El dinero y los medios de pago
3. Las necesidades humanas
8. La oferta y la demanda
-
4. Los bienes y servicios como generadores de valor

Definicin y clasificacin de bienes. Los servicios. Valor de uso y valor de cambio. Definicin. Elementos. Modos de produccin.
9. El mercado y la determinacion de los precios
5. La produccin
ESTADSTICA
Objetivo
Identificar diferentes mtodos estadsticos aplicados a la realidad socio-econmica, a travs de estudio de casos. Con la finalidad de que el estudiante sea capaz de seleccionar el procedimiento adecuado.

1. Medidas de tendencia central
Modo: datos no agrupados y agrupados. Mediana: datos no agrupados y agrupados. Media cuadrtica: datos no agrupados y agrupados. Media cbica: datos no agrupados y agrupados. Media geomtrica: datos no agrupados y agrupados. Media armnica: datos no agrupados y agrupados. Cuartiles. Deciles Centiles
3. Medidas de dispersin
Desviacin media: datos no agrupados y agrupados. Desviacin mediana: datos no agrupados y agrupados. Varianza. Propiedades. Datos no agrupados. Datos agrupados. Desviacin tpica o estndar. Datos no agrupados. Datos agrupados.
2. Medidas de orden
Area Desarrollo Personal-Social
CIENCIAS SOCIALES
Objetivo
Valorar el patrimonio cultural y colaborar en su preservacin, respeto y difusin de sus valores. Practicar los deberes y derechos como integrantes de una sociedad democrtica. Fortalecer la autoestima y la identidad personal, familiar y nacional. Fundamentar el sentimiento de ecuatorianidad sobre la base de hechos histricos y culturales.

1. Cultura Nacional
Definicin de cultura. La cultura como rasgo distintivo del ser humano. Diversos aspectos de la cultura. Componentes culturales de los pueblos hispanoamericos e indgenas De la Costa, Sierra y Amazona. Entidades culturales indgenas en el Ecuador actual. Organizaciones indgenas.
4. Manifestaciones de la Cultura ecuatoriana

Flockore ecuatoriano. Riqueza y variedad. Msica, costumbres, bailes, medicina popular, etc. Flockore y arte popular. El arte popular ecuatoriano, su riqueza y variedad. Tradicin oral ecuatoriana. Poesa narrativa, teatro, adivinanzas, juegos y aforismos. Arquitectura popular. Distincin con el arte acadmico y popular. El arte en la colonia. Principales rasgos de la Escuela Quitea.
2. Componentes de la Cultura ecuatoriana
3. Grupos tnicos ecuatorianos

-
Componente de Transformacin Curricular Familias Profesionales y Especialidades Bachillerato Tcnico
Gestin Administrativa y Contable

Especializacin de Organizacin y Gestin de Secretara
DESARROLLO CURRICULAR
Componente de Transformacin Curricular - Familias Profesionales y Especialidades
OBJETIVO GENERAL DEL CURRCULO
Organizar, gestionar, elaborar y transmitir la informacin procedente o con destino a los rganos ejecutivos, profesionales y de gestin en lengua propia y/o extranjera, fomentando la cooperacin y calidad de las relaciones internas y externas, segn los objetivos marcados y las normas internas establecidas.
A) MDULOS ASOCIADOS A UNIDADES DE COMPETENCIA

Comunicacin y relaciones profesionales, archivo de la informacin y operaciones de teclados (150 periodos) Gestin de datos (180 periodos) Elaboracin y presentacin de documentos e iinformacin (300 periodos) Organizacin del servicio y trabajos de secretariado (120 periodos)
B)
MDULOS DE CARCTER BSICO Y/O TRANSVERSAL

Elementos de derecho (100 periodos) Lengua extranjera ingls (340 periodos)
C) MDULO DE FORMACIN Y ORIENTACIN LABORAL
D) MDULO DE FORMACIN EN CENTROS DE TRABAJO
Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Contable Especializacin de Organizacin y Gestin de Secretara
DESARROLLO CURRICULAR DEL MDULO

MODULO DE COMUNICACIN Y RELACIONES PROFESIONALES, ARCHIVO DE LA INFORMACION Y OPERACIONES DE TECLADOS
Objetivo del Mdulo formativo: Gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales como escritas, en lengua propia y/o extranjera. (Asociado a la Unidad de Competencia 1) Seleccin del tipo de contenido organizador: los procedimientos Identificacin y ordenacin de las Unidades de Trabajo (UT):
U.T.1. U.T.2. U.T.3. U.T.4. U.T.5. U.T.6. U.T.7. U.T.8. U.T.9. U.T.10. U.T.11. UT.12. U.T.13. U.T.14.
La comunicacin (4 periodos) La comunicacin en la empresa (4 periodos) Comunicaciones urgentes en la empresa (8 periodos) La comunicacin oral (8 periodos) Aplicaciones de la comunicacin oral (9 periodos) La comunicacin escrita y su aplicacin en la empresa (9 periodos) La comunicacin interna y externa en la empresa (9 periodos) La carta y su aplicacin profesional (9 periodos) Documentos privados (9 periodos) Documentos mercantiles (16 periodos) Las comunicaciones con Organismos oficiales (12 periodos) Aplicaciones sectoriales en la comunicacin (8 periodos) La comunicacin y la automatizacin en la empresa (20 periodos). El proceso de comunicacin (25 periodos)
RELACIN DE UNIDADES DE TRABAJO DEL MDULO Y CONEXIN ENTRE ELLAS

UT 1
UT 2 1
UT 3
UT 4
UT 6
UT 7
UT 8
UT 9
UT 10
UT 11
UT 5
UT 12
Proyecto de organizacin de un evento
UT 14
DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE TRABAJO

UNIDAD DE TRABAJO N 1: La comunicacin. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Introducir al alumno en este mdulo y ubicarle en su campo profesional. (Tiempo estimado: 4 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Localizar el mensaje e identificar los efectos que produce su contenido y contextualizacin, basndose en supuestos diversos de comunicacin. Interpretar y extrapolar objetivos y actitudes ante distintos supuestos y modalidades de comunicacin. Interpretar y extrapolar los elementos que intervienen en diferentes procesos de comunicacin y sus etapas, as como los medios y canales adecuados para garantizar su correccin y la consecucin de objetivos. Corregir expresin y formas, adecuar stas a las normas y usos, al tipo de comunicacin y a los efectos pretendidos. Analizar los efectos que se logran mediante las tcnicas de comunicacin no verbal. Verificar los elementos que intervienen en los procesos de comunicacin. Actividades de enseanza y aprendizaje Leer comunicaciones diversas con objeto de extraer el mensaje central. Escuchar distintas grabaciones y conversaciones con objeto de extraer el mensaje central. Analizar videos en que se presentan procesos de comunicacin evaluando el lenguaje, expresin, comunicacin no verbal y efectos logrados. Elaborar comunicaciones escritas en que se logren los distintos efectos de la comunicacin. Defender oralmente ante el grupo los escritos realizados, destacando el tipo, medios y etapas de la comunicacin patentes en los mismos. Corregir las diferentes expresiones y errores en escritos del alumno y de casos preparados a tal efecto
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte): Valorar la importancia de la comunicacin profesional, as como las normas y procedimientos de organizacin en las relaciones laborales, tanto de carcter formal como informal, y su repercusin en la actividad e imagen de la empresa u organismo. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Participar activamente en las actividades desarrolladas Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Definicin. Generalidades y objetivos. Tipos de comunicacin: Comunicacin oral y escrita. Comunicacin formal e informal. Comunicacin interna y externa. Comunicacin en idioma propio y en idioma extranjero. Comunicacin verbal y no verbal. Etapas en un proceso de comunicacin. Elementos que intervienen en un proceso de comunicacin: Emisor, transmisor. Receptor. Canal. Mensaje. Decodificador. Redes, canales y medios. La actitud y conducta ante la Comunicacin. Efectos de la comunicacin: Comportamiento. Conocimiento. Control. Crecimiento. El lenguaje en la comunicacin. La influencia del medio de comunicacin y modelo empleado en el lenguaje (telegrama, carta, fax...). Formas de expresin. La importancia y potencialidad: Del uso correcto del idioma. De la aplicacin adecuada y precisa de normas y formas de expresin oral y escrita. De la comunicacin no verbal. Del cumplimiento estricto de plazos. Las denominadas barreras de la comunicacin. El protocolo y sus normas en la solicitud, obtencin y transmisin de informacin. Tratamiento y las diferencias del mismo en los diversos pases.
Criterios de evaluacin Se han redactado textos en los que el objetivo de la comunicacin vare entre alternativas tales como: el conocimiento, el comportamiento y el control. Se ha corregido la expresin y lenguaje de diversos casos propuesto a tal efecto. Se han aplicado las normas y tcnicas de comunicacin verbal y no verbal adecuadas a cada caso. Se ha realizado una exposicin oral de temas conociendo de antemano los efectos pretendidos con la comunicacin Han participado en las actividades planteadas: aportando ideas argumentando las aportaciones exponindolas con correccin
UNIDAD DE TRABAJO N 2 : La comunicacin en la empresa
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Formar al alumnos en los modos y hbitos elementales de actuacin en la empresa e introducir la formacin base precisa para la aplicacin posterior de tcnicas concretas. (Tiempo estimado: 4 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Identificar los canales y medios de comunicacin internos y externos adecuados, basndose en factores tales como coste, urgencia, seguridad y confidencialidad. Identificar los procesos empresariales en los que es fundamental el funcionamiento en tiempo real Relacionar los estilos de direccin, organizacin y tipo de comunicacin. Analizar y razonar sobre las posibilidades de: Consecucin de operatividad, rentabilidad, productividad a travs de la informacin. Reduccin de costes, va informacin y planteamiento de las comunicaciones en la empresa. Control y dominio de actuaciones, actitudes y procesos mediante el control de las comunicaciones y el fluir de la informacin. Mantenimiento del poder gracias a la informacin y comunicacin. Analizar los lenguajes particulares del mbito empresarial y las influencias diversas en el mismo. Analizar la importancia de la interrelacin en la empresa y de sta con el exterior en procesos distintos de comunicacin. Procesos de control de: Entrada y salida de la informacin objeto de la comunicacin. De los elementos que intervienen en los procesos. De los plazos. Anlisis de los conflictos en la empresa en situaciones de negociacin y planificacin del proceso que hay que seguir. cacin: La operatividad. La rentabilidad. La productividad. La reduccin de costes. La toma de decisiones. El control y dominio. El poder. El lenguaje en la comunicacin de la empresa e influencias: Sectorial. De la actividad de la empresa. Del estilo de direccin y organizacin. De las relaciones entabladas. De la seccin y fase de actividad implicada. Del medio. Lenguajes particulares en la empresa: El lenguaje publicitario. El lenguaje tcnico y profesional. El lenguaje jurdico. El lenguaje informtico. El lenguaje en servicios de secretariado (vocabulario profesional en diversos idiomas, caracteres y palabras comodn...). El lenguaje adecuado a cada escala social. La comunicacin en la empresa automatizada: Comunicacin en tiempo real y diferido. Ventajas de la informatizacin en materia de comunicacin. Exigencias formativas, de inversin. Sentido de colaboracin y ayuda en el trabajo. Necesidad de adaptabilidad y aceptacin en la actividad y en la comunicacin. Inters por la consecucin de capacidades tales como razonamiento, juicio, espritu de anlisis, crtico... Hbitos de trabajo en cuanto a orden, planificacin, responsabilidad e iniciativa para lograr una efectiva y correcta comunicacin. Valoracin de la trascendencia de la discrecin y del secreto profesional
Hechos/conceptos (contenidos soporte) La comunicacin en la Empresa. Generalidades y objetivos. Los tipos de comunicacin y elementos aplicados a la empresa: Redes, canales y medios habituales en la empresa actual. Factores que hay que considerar e importancia de los mismos en la empresa: El coste. El tiempo de transmisin. La urgencia, los plazos. La confidencialidad. La seguridad. La organizacin funcional, los departamentos, la actividad y la comunicacin. La descentralizacin en la empresa y la comunicacin. La negociacin y el conflicto en la comunicacin: Fases de la negociacin. Comportamientos. Estilos e influencias. Mtodos y eficacia. Resoluciones. La funcin de direccin, la informacin y la comuni-
Actividades de enseanza y aprendizaje Redactar supuestos de comunicacin en la empresa, diferenciando y defendiendo los distintos tipos de comunicacin, lenguajes y dems particularidades. Razonar la trascendencia de la comunicacin en tiempo real, urgencia y dems factores basndose en casos prcticos diferentes. Analizar textos con lenguajes diversos: de carcter sectorial o con una elevada influencia de la actividad empresarial; conforme a un claro estilo de direccin y organizacin; adecuado a relaciones entabladas; con acusado lenguaje publicitario o jurdico o tcnico/profesional o informtico o propio en servicios de secretariado. Extraer terminologa y expresiones propias de lenguajes particulares del mundo empresarial. Cuestionario test sobre los conceptos vistos
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la importancia de la comunicacin profesional, as como las normas y procedimientos de organizacin en las relaciones laborales, tanto de carcter formal como informal, y su repercusin en la actividad e imagen de la empresa u organismo. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Participar activamente en las actividades desarrolladas
Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente
Criterios de evaluacin Se han elaborado los textos basndose en las pautas indicadas en cada caso, con distintos lenguajes y tipos de comunicacin. Se han redactado los escritos logrando la comunicacin de mensajes propuestos y los efectos pretendidos previamente determinados. Organizar, planificar y cumplir los plazos en la entrega de actividades desarrolladas.
UNIDAD DE TRABAJO N 3 : Comunicaciones urgentes en la empresa
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Adquirir los conocimientos y destrezas precisos para la explotacin de los equipos necesarios en la comunicacin urgente en la empresa. (Tiempo estimado: 8 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Identificar comunicaciones urgentes y planificar los procesos adecuados que se deben desarrollar. Manejar y usar con agilidad un: telfono, fax, contestador automtico. Justificar las alternativas internas y externas dadas al tratamiento urgente de determinadas comunicaciones. Planificar las necesidades de mantenimiento y adecuacin de los medios y recursos habituales en las comunicaciones urgentes. Transmitir mensajes va red. Tratamiento de la informacin y comunicacin urgentes. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario. Sensibilizarse ante las cuestiones de seguridad e higiene en le trabajo y reconocer la utilidad de las medidas diseadas para evitar las posibles repercusiones para la salud.
Actividades de enseanza y aprendizaje Visitar una empresa y asistir a prcticas de correo electrnico, interno y externo. Elaborar un estudio de costes de las diversas alternativas de comunicacin urgente estudiadas: en cuanto a inversin en equipamiento, en cuanto a mantenimiento y consumibles, en cuanto a coste por operacin, por unidad de tiempo, longitud de texto... Elaborar de un estudio de tiempos precisos en las diferentes alternativas de comunicacin urgente estudiadas. Enviar fax a una empresa desde el centro de enseanza o desde una empresa al centro. Redactar mensajes y transmitirlos a un destinatario mediante distintas alternativas diversas: telfono, contestador automtico, fax, burofax, mensajera, telegrama, correo electrnico.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Caracterizacin de una comunicacin urgente. Las posibilidades de resolucin mediante recursos internos y externos ante una urgencia comunicativa. Alternativas internas: El telfono. El fax. El contestador automtico. El correo electrnico. Alternativas externas: Las mensajeras. El telegrama. Clases. El burofax. Alternativas contratables en el exterior ante la inexistencia de ellas en la propia empresa. Medios y recursos precisos: Equipamiento. Soportes. Consumibles. Recursos externos precisos, humanos y fsicos. Dificultad de explotacin y conocimientos precisos. Ventajas e inconvenientes de cada tipo. Costes de cada opcin y variables determinantes del coste. Tiempo de comunicacin de cada alternativa. Contenido preciso de cada alternativa y presentacin en los casos de comunicacin escrita. Valoracin de la aplicacin de cada opcin dada a la realidad empresarial. Cumplimiento de las exigencias en cuanto a fondo, forma y plazos en situaciones de urgencia comunicativa
Criterios de evaluacin Se han identificado y redactado mensajes urgentes. Se han identificado los medios ms adecuados para la transmisin de diferentes comunicaciones urgentes. Se ha planificado los procesos de comunicacin urgente. Se identifican las diferencias entre un fax y un telegrama, en cuanto a: Redaccin. Procedimiento. Medios. Costes. Tiempo requerido. Se diferencia un fax del servicio de burofax. Se identifican los recursos precisos para aplicar el correo electrnico en una empresa. Se presentan los trabajos en el plazo y forma prevista
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) -
Valorar la importancia de la comunicacin profesional, as como las normas y procedimientos de organizacin en las relaciones laborales, tanto de carcter formal como informal, y su repercusin en la actividad e imagen de la empresa u organismo.
UNIDAD DE TRABAJO N 4 : La comunicacin oral. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Aplicar correctamente las normas bsicas requeridas en las comunicaciones verbales , adoptando las actitudes de cortesa, respeto y discrecin. (Tiempo estimado: 8 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Identificar los tipos y fases de la comunicacin oral. Manejar con agilidad los factores que condicionan la comprensin y significado de la comunicacin oral as como los requisitos de una ptima transmisin. Analizar la explotacin de los distintos recursos no verbales en la comunicacin oral: El control de la voz, tono, volumen. El nfasis. Los silencios y ritmos. Los usos y conductas habituales. Las relaciones interpersonales en la empresa y su entorno. El gesto. La expresin facial. El lenguaje corporal. Desarrollo de los procesos de comunicacin oral. Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la importancia de la comunicacin profesional, as como las normas y procedimientos de organizacin en las relaciones laborales, tanto de carcter formal como informal, y su repercusin en la actividad e imagen de la empresa u organismo. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Participar activamente en las actividades desarrolladas Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente
Hechos/conceptos (contenidos soporte) La comunicacin oral: definicin y objetivos y caractersticas. Tipos de comunicacin oral, diferenciacin, finalidad y objetivos: Individual y colectiva. En tiempo real y en tiempo diferido. Formal e informal. Interna y externa. Verbal y no verbal. Ascendente, descendente y horizontal. La comunicacin directa e indirecta. Factores de importancia en la comunicacin oral: La voz. La entonacin. El volumen. La pronunciacin. Otros factores de inters. Requisitos para la consecucin de una buena comunicacin oral. La claridad. La concisin. El inters. La participacin. La capacidad de comunicacin. La comunicacin oral y su interpretacin ante la transmisin de instrucciones y la consecucin de objetivos. Las fases de una comunicacin oral. La recepcin. La explotacin (sntesis y organizacin). La transmisin al destinatario. Importancia de la precisin, prontitud, seguridad, confidencialidad. La comunicacin oral no verbal. El control de la voz, tono, volumen. El nfasis. Los silencios y ritmos Los usos y conductas habituales. Las relaciones interpersonales en la empresa y su entorno. El gesto. La expresin facial. El lenguaje corporal. La transmisin y recepcin de mensajes orales: Medios y equipos de comunicacin en la transmisin de mensajes e informacin oral en una oficina. Concrecin e interpretacin de preguntas. Precisin y claridad en el lenguaje. Aplicacin adecuada de gestos y expresin facial. Verificacin de la comprensin del mensaje -
Actividades de enseanza y aprendizaje Analizar grabaciones en las que la voz, entonacin, volumen y pronunciacin juegan un claro papel en la comunicacin. Exponer por grupos temas en los que se pretende observar claridad y concisin del mensaje que se va a comunicar as como mantenimiento del inters de los asistentes. Plantear debates mediante los que se persigue la transmisin de un mensaje y el fomento de la participacin, analizando los factores que intervienen en el proceso. Realizar grabacin de vdeos en los que basndose en temas diversos se plantean defensas, argumentaciones, debates... con el objeto de analizar la expresin verbal, no verbal y el lenguaje corporal del alumno. Explicar los procesos de comunicacin oral expuestos en vdeos realizados en distintos idiomas para extraer el mensaje de la comunicacin, su objetivo, de traer formas, modos, usos, protocolo y caractersticas particulares de cada caso y la relacin existente con la influencia geogrfica.
Criterios de evaluacin Es capaz de comunicar y transmitir mensajes mediante la comunicacin verbal, no verbal y expresin o lenguaje corporal. Se expresa con claridad y concisin. En un supuesto concreto de comunicacin del alumno despierta inters ante el grupo. Participacin del alumno en debates y reuniones establecidos a efectos de evaluacin
UNIDAD DE TRABAJO N 5 : Aplicaciones de la comunicacin oral. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Aplicar correctamente las normas bsicas requeridas en las comunicaciones verbales en la empresa y en la atencin al pblico, adoptando las actitudes de cortesa, respeto y discrecin, y utilizando correctamente la terminologa elemental propia del mbito empresarial y de la Administracin Pblica. (Tiempo estimado: 9 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Analizar los procesos de comunicacin oral factibles y efectivos por la seguridad de su recepcin, fuera del denominado horario laboral. Manejar con agilidad guas y dems recursos relacionados con el telfono. Procesos telefnicos locales, nacionales e internacionales. Analizar las frmulas adecuadas de recepcin, filtrado, transmisin y contestacin de demandas va telefnica. Identificar las tcnicas y usos empleados en actividades de telemrketing tiles en la comunicacin telefnica profesional. Valoracin de soluciones provisionales ante un demandante telefnico. Analizar los aspectos fundamentales de las formas de comunicacin oral habituales en el mbito empresarial, tales como: La entrevista. La reunin. Analizar las distintas formas de expresin oral y su aplicacin al mbito laboral: Dilogos. Narraciones. Descripcin. Procesos de recepcin, tratamiento, atencin y direccionamiento de visitas y actuacin del servicio de secretariado como profesional acompaante de un superior en el desempeo de sus funciones como visitante colectivas. Fases destacables de reuniones y de entrevistas. Aspectos varios de inters. Tcnicas de conduccin y control, intervenciones, transmisin y recepcin de informacin, participacin Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Tener empata en el trato con el pblico. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Responsabilizarse de la confidencialidad en la transmisin de informacin. Valorar la importancia de la comunicacin profesional, as como las normas y procedimientos de organizacin en las relaciones laborales, tanto de carcter formal como informal, y su repercusin en la actividad e imagen de la empresa u organismo.
Actividades de enseanza y aprendizaje Organizar y desarrollar reuniones en grupo, basndose en un supuesto predefinido (orden del da, tema, objeto) y anlisis de los procesos de comunicacin que se originen. Simular, en el aula, una entrevista analizando, adems de la propia fase de comunicacin, la anterior y posterior en comportamiento y situaciones. Grabar en vdeo actividades desarrolladas de simulacin de reuniones y entrevistas y anlisis de los resultados por el grupo. Asistencia real a comunicaciones telefnicas en el centro de enseanza. Estudiar vdeos de conversaciones telefnicas, visitas, entrevistas y reuniones realizadas en situaciones diversas y en idiomas diferentes, efectuando una valoracin comparativa de los mismos. Simulacin de aplicacin de filtros ante situaciones comprometedoras
Hechos/conceptos (contenidos soporte) La comunicacin telefnica y otros sistemas. Medios y equipos: Equipos individuales. Centralitas y terminales Ventajas. Inconvenientes. Otros equipos complementarios: Contestadores automticos. Magnetfono, dictfono, interfono. Buscapersonas. Telefax, tlex. Guas y recursos. Los prefijos. Limitaciones y dificultades. Puntos fuertes. Costes de inversin, mantenimiento y consumo. El lenguaje telefnico. El deletreo en la comunicacin telefnica. Reglas para lograr una buena comunicacin telefnica. Reglas para controlar, afectar y alterar estados de nimo y actitudes va telefnica. Habilidades, desviaciones, filtros. El telemrketing: Tcnicas de inters. Frmulas y recetas interesantes. Las formas de expresin en la comunicacin oral y el control de las formas, usos y caractersticas: El dilogo. La narracin. La descripcin. La entrevista y la reunin, aplicaciones ms frecuentes de comunicacin oral colectiva: Tipos: Visitas de mbito geogrfico diverso (local, nacional, europeo, internacional). Entrevistas privadas, individuales o colectivas. Formales e informales, privadas o -
Criterios de evaluacin Se ha escenificado adecuadamente la participacin en reuniones, entrevistas, dialogos telefnicos, visitas al o del exterior, basndose en una contextualizacin, caractersticas y objetivos concretos. Se utilizan con agilidad las frmulas y recursos de telemrketing. Se han aplicado correctamente las formas de expresin oral en cualquiera de las modalidades trabajadas. Se manejan las herramientas y recursos para lograr una rpida y eficaz comunicacin telefnica.
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UNIDAD DE TRABAJO N 6 : Comunicacin escrita y su aplicacin en la empresa. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar mensajes escritos con la presentacin, correccin y claridad adecuadas. (Tiempo estimado: 9 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Estructurar y desarrollar escritos de diverso tipo. Analizar situaciones y problemas concretos, desarrollando en consecuencia un proceso de comunicacin escrito completo para la consecucin de los objetivos pretendidos. Identificar el carcter y tratamiento adecuado a cada una de las situaciones de comunicacin (personal, comercial, cientfica, profesional, interna y oficial). Procesos informatizados en la comunicacin escrita. Analizar e identificar los modelos de comunicacin escrita en la empresa. Procesos de control de la documentacin escrita y de paquetes sospechosos. Proceso de verificacin de la falta de defectos de fondo y forma. Distintos recursos adecuados al perfil profesional y a los servicios de secretariado. Abreviaturas comerciales, oficiales, informticas. Idoneidad de la utilizacin de las abreviaturas. La seguridad y confidencialidad en la comunicacin escrita.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Responsabilizarse de las acciones encomendadas, manifestando rigor en su planificacin y desarrollo Tener iniciativa. Ser flexible y adaptarse a los cambios.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Definicin y objetivos. Caractersticas. Normas sobre una comunicacin escrita. Tipos de comunicacin escrita: Personal. Comercial. Cientfica. Profesional. Interna. Oficial. Factores de importancia en la comunicacin escrita: El lenguaje. La presentacin. El soporte. El contenido. La correccin (normas generales, acentuacin y signos de puntuacin). La riqueza de los sinnimos. Consideraciones para la consecucin de una buena comunicacin escrita. El cumplimiento de las normas bsicas de redaccin. La claridad. La comprensin. La transmisin de imagen. El problema de los defectos de fondo y forma en la comunicacin escrita (contratos, facturas, etc). Evolucin de la comunicacin escrita y de su presentacin en la medida en que se incorporan recursos informticos. Ventajas de la informatizacin de la comunicacin escrita en la empresa. Modelos de comunicacin escrita en la empresa: documentos e impresos. La carta comercial. Los saludas. Los comunicados de rgimen interior. Las instancias. Los oficios. Los certificados. Los memorndums. Las comunicaciones breves. La normalizacin de la documentacin, condiciones y objetivos.
Actividades de enseanza y aprendizaje Elaborar diversos modelos de comunicacin escrita. Debatir y corregir, en grupo, las normas generales, acentuacin y signos de puntuacin en cada escrito, de forma tradicional y mediante recursos informticos. Aplicar herramientas informticas en la bsqueda y utilizacin de sinnimos en los textos confeccionados para lograr su enriquecimiento. Analizar, en grupos, la claridad, efectividad y comprensin de los mensajes trabajados previamente. Observar, estudiar y diferenciar el lenguaje y dems aspectos destacables de la comunicacin
Criterios de evaluacin Se han elaborado los diversos documentos escritos en tiempo, forma y contenidos adecuadamente. Se ha participado en el debate activamente. Se han utilizado los medios informticos ms adecuados con destreza. Se conocen los aspectos ms destacables de la comunicacin escrita en la empresa.
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UNIDAD DE TRABAJO N 7 : Comunicaciones internas y externas en la empresa.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar modelos de documentacin escrita habituales en la empresa. (Tiempo estimado: 9 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Analizar y valorar documentos reales de carcter interno de la empresa. Analizar y valorar documentos reales de carcter externo a la empresa. Preparar y tratar los datos e informacin precisa para el diseo y redaccin de documentos internos y externos a la empresa. Proceso de elaboracin completo de varios documentos internos y externos. Proceso de control y supervisin de la documentacin interna y externa Proceso de seguimiento de los diversos tipos de documentos internos y externos y del flujo de comunicacin que provocan. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Responsabilizarse de las acciones encomendadas, manifestando rigor en su planificacin y desarrollo Tener iniciativa. Ser flexible y adaptarse a los cambios.
Actividades de enseanza y aprendizaje Estudiar el motivo, partes, redaccin, formato, presentacin, etc. y clasificacin de modelos reales de: Correspondencia. Informes. Contratos. Instancias de solicitud, renuncia, autorizacin, recursos, etc. Oficios de informacin, rogatorios. Certificados. Fax. Telegramas. Anuncios. Saludas. Tarjetas. Invitaciones. Comunicaciones breves y de rgimen interior. Avisos. Partes. Memorias. Boletines. Actas. Memorndums de rgimen interior. Convocatorias. Autorizaciones. Elaborar, mediante recursos informticos, modelos semejantes a los estudiados, basndose en supuestos prcticos planteados en el aula, aplicando la normativa y tcnicas correctas, pero sin prdida de la capacidad de decisin, juicio y subjetividad en los casos en que sea factible. Presentar y analizar, en grupos, los efectos de imagen e impacto logrados cuidando el aspecto de forma, soportes, etc.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Documentos internos. Clases. Las comunicaciones breves y de rgimen interior entre departamentos o personas, memorndums de peticin y de contestacin, tarjetas, saludas, impresos. Los avisos, anuncios y partes. Las memorias. Los boletines. Las actas. La convocatoria. La autorizacin. Informes, certificados y otros documentos de carcter privado. Contratos en el seno de la empresa. Definicin y caractersticas. Modelos y clases de cada documento interno. Motivos y objetivos de su elaboracin. Partes. Formatos, presentacin, mrgenes. Redaccin. Frases y expresiones utilizadas en cada caso. Documentos externos. Clases. Correspondencia, informes, instancias, oficios, certificados, fax, telegramas. Los anuncios. Los saludas. Las tarjetas. Los contratos externos. Las invitaciones. Modelos y clases de cada documento externo. Caractersticas. Motivos y objetivos de su elaboracin. Partes. Presentacin, formatos, mrgenes. Redaccin. Frases y expresiones utilizadas en cada caso.
Criterios de evaluacin Se ha redactado y presentado los modelos de comunicacin internos y externos en respuesta a casos prcticos en los que se especifican los motivos y caractersticas de la pretendida comunicacin escrita. Se ha identificado y clasificado la documentacin real de carcter interno y externo y se ha elaborado un comentario de los documentos analizados. Se han corregido los modelos que contienen errores e inadecuaciones en cuanto a expresiones, fondo y forma, basndose en las pretensiones y objetivos que se persiguen con los mismos.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente.
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UNIDAD DE TRABAJO N 8 : La carta y su aplicacin profesional.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Analizar y elaborar cartas como modalidad de comunicacin extendida y de gran aplicacin en las empresas. (Tiempo estimado: 9 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Analizar comparativamente los componentes, contenido y estilo de diversos modelos de cartas (comerciales, de carcter social, personal...). Preparar, controlar, registrar y clasificar la salida de correspondencia: Recibir, controlar, clasificar, registrar y distribuir el correo. Manejar con agilidad los cdigos postales y apartados de correos. Identificar las causas originarias de la redaccin de cartas diversas y su objetivo. Proceso de elaboracin de varios modelos de cartas, mediante recursos informticos, con contenido y caractersticas relacionadas con los servicios de secretariado. Analizar la correspondencia previa distribucin. Importancia de la confidencialidad en la informacin escrita.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Responsabilizarse de las acciones encomendadas, manifestando rigor en su planificacin y desarrollo Tener iniciativa.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) La carta y la correspondencia como principal aplicacin. El servicio de correos. El servicio de mensajero y otros. Los cdigos postales: finalidad, composicin y significado de los dgitos. La entrada, despacho y salida de correspondencia. El correo interior. El apartado de correos. Clases de cartas. Estilos diversos. Partes de una carta. Encabezamiento: membrete del remitente, direccin del destinatario, fecha, saluda. Cuerpo. Cierre. El papel y el sobre (formato, peso y clases). La carta comercial y su estructura. Encabezamiento: el membrete del remitente, la direccin interior del destinatario, referencias, fecha, el saludo. Cuerpo: introduccin y desarrollo de la idea fundamental, conclusin final. Cierre: la despedida, firma, antefirma y rbrica, identificacin y cargo o ttulo del firmante, iniciales de identificacin y anexos. Aspectos formales e importancia de su cumplimiento: Papel y sobres (formato, tamao, grosor y color). Disposicin del escrito en el papel. Disposicin de las direcciones del remitente y destinatario en el papel interior, sobre o etiqueta. Peso. Modelos de carta comercial y redaccin: En el proceso de compra venta. Como presentacin y oferta de productos o servicios. En la peticin de catlogos e informacin. Cartas de pedido (diferenciacin en funcin de la clase de pedido). Cartas de reclamacin (de mercancas, pagos, etc.). Cartas de devolucin. Cartas circulares. Tcnicas de redaccin de estilos diversos. Documentacin relacionada con la correspondencia (registro de entrada y salida). Importancia de la personalizacin de cartas y sobres, potencialidad de los recursos informticos.
Actividades de enseanza y aprendizaje Redactar, mediante ordenador, distintos tipos de cartas comerciales y presentacin en el soporte adecuado cuidando su correccin. Aplicar las siglas ms usuales en la correspondencia comercial. Aplicar las normas de escritura vigentes en cuanto a cartas comerciales. Definir los diversos estilos utilizados en la confeccin de cartas comerciales. Elaborar anexos habituales en la correspondencia comercial. Presentar la correspondencia comercial en distintos tipos de soportes y valorar la imagen y efecto logrados. Aplicar, a los documentos que los precisen, elementos como firma, antefirma, rbrica y explicacin de su validez y necesidad. Asistir a la realizacin de las funciones del personal del centro en cuanto a la recepcin y envo de cartas de diverso tipo y con distinto tratamiento. Analizar la correspondencia elaborada en el aula como paso previo a su transmisin o distribucin.
Criterios de evaluacin Se ha identificado la informacin transmisible mediante el servicio de correos, modalidades del mismo, requisitos y coste. Se han aplicado abreviaturas comerciales en las comunicaciones escritas. Se ha diferenciado entre envos a reembolso y certificados. Se ha estimado la idoneidad de los diferentes servicios de correos: Correo ordinario. Correo urgente. Correo certificado. Correo contra reembolso. Envos con acuse de recibo.
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Se ha definido el objetivo, caractersticas, condiciones y elementos de una carta comercial. Se ha diferenciado y valorado los diversos tipos de sobres y papel. Se ha elaborado distintos modelos de carta basndose en unos objetivos especificados en un caso
prctico. Se han adecuado las cartas anteriores a nuevos requerimientos, valorando las modificaciones que sean pertinentes y actuando en consecuencia.
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UNIDAD DE TRABAJO N 9 : Documentos privados. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar diferentes modelos de la denominada documentacin escrita privada. (Tiempo estimado: 9 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Analizar la estructura y los elementos de informes, instancias, oficios, certificados. Comparar e identificar diversos modelos de cada uno de los tipos de documento privado. Seleccionar el lxico, tratamientos y presentacin adecuados a cada modelo y estilo. Analizar el contenido y estilos de cartas de solicitud de empleo y curriculum vitae. Analizar las situaciones y problemas que se pretenden solventar o a las que responde cada tipo de documento privado. Localizacin de los datos e informacin precisa previo diseo y redaccin de cada documento privado. de informes, instancias, oficios y curriculum vitae. Requisitos formales y de fondo para garantizar la validez de los documentos
Hechos/conceptos (contenidos soporte) El informe: definicin, caractersticas y objetivos. Motivos de elaboracin de informes. Partes de un informe. Clases de informe: de mercado, tcnico, personal, comercial, informe propiamente dicho. La redaccin de informes. Formatos, estilos y presentacin. La documentacin de informes. Los formularios impresos para la solicitud y respuesta de informes. Las instancias: definicin, caractersticas y objetivos. Motivos de elaboracin de instancias. Partes de una instancia.Clases de instancias. Los formatos. La presentacin, mrgenes... La redaccin de instancias. Tratamientos utilizados en las instancias. El oficio: definicin, caractersticas y objetivos. Motivos de elaboracin de oficios. Partes de un oficio. Clases de oficios. El formato utilizado en los oficios. La presentacin, mrgenes... La redaccin de oficios. Frases utilizadas en el cuerpo del documento. El certificado: definicin, caractersticas y objetivos. Motivos de elaboracin de certificados. Partes de un certificado. Clases de certificados. El formato utilizado en los certificados. La presentacin, mrgenes... La redaccin de certificados. Frases utilizadas en el cuerpo del documento. La expedicin de certificados. La carta de solicitud de empleo y el curriculum vitae, caso particular de documento privado: definicin y objetivos. El contenido. Estructura o partes del documento. El formato utilizado. La presentacin, mrgenes... La redaccin y estilo. Relacin contenido estilo, demanda propiamente dicha y caractersticas persona-les e inquietudes del demandante. Referencias e informes personales. Potencialidad de la informatizacin de la redaccin
Actividades de enseanza y aprendizaje Recopilar para su posterior comparacin de diversos modelos reales de: informes, instancias, oficios, certificados, contratos. Debatir y analizar, en grupo, distintos modelos tras su observacin. Disear y confeccionar documentos privados, por grupos y mediante ordenador, para su posterior exposicin, argumentacin y defensa ante la totalidad del grupo, partiendo de unas premisas establecidas. Disear y confeccionar cartas de solicitud de empleo y del curriculum vitae que las acompaan partiendo de anuncios de empleo reales cercanos al entorno y realidad profesional prxima al alumno, mediante ordenador y manuscritos. Simular situaciones habituales en el mundo empresarial en las que se precisan estos documentos actuando en consecuencia. Cumplimentar, mediante ordenador, de diversos formularios impresos relacionados con la solicitud o respuesta a demandas de informes u otro documento. Cumplimentar certificados impresos mediante recursos informticos. Esquematizar la distribucin de distintos documentos privados hasta la cumplimentacin de su contenido. Verificar la correccin de los documentos elaborados.
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Criterios de evaluacin Se han redactado y presentado en el soporte adecuado y mediante la utilizacin de equipos informticos los documentos privados diversos basndose en unas premisas y objetivos establecidos, trabajando aspectos tales como la imagen, calidad, correccin de la tcnica y contenido y seguridad. Se ha seleccionado el formato, contenido, presentacin y estilo ms adecuados, ante documentos
de diverso formato, de cada uno de los casos propuestos. Se ha evaluado y argumentado el estilo y documento idneo que se ha de confeccionar, detallando su estructura y contenido. Se han diferenciado los distintos documentos privados basndose en las pretensiones y objetivos de los mismos. Se han utilizado correctamente las frmulas y expresiones fijas en diferentes documentos.
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UNIDAD DE TRABAJO N 10 : Documentos mercantiles.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar diferentes modelos de la denominada documentacin escrita mercantil (Tiempo estimado: 16 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) - Resguardo de la agencia. - Conocimiento de embarque. Analizar la estructura y los elementos de los princi- Otros documentos relacionados con el transporte. pales documentos mercantiles relacionados con: operaciones de compra venta. Operaciones de co- - Documentos en materia de seguros. Pliza. Contratos de seguro y dems documentos relacionabro y pago, teniendo, adems, en cuenta su forma. dos con ellos. Operaciones mediante la intervencin de entidades bancarias. Operaciones de comercio exterior. - El necesario control de la documentacin. Operaciones fiscales. Operaciones de transporte. Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Otras actividades de la empresa. Identificar los diversos modelos de cada uno de los - Interesarse por presentar con correccin los trabatipos de documento mercantil. jos escritos. Seleccionar el lxico, tratamientos y presentacin - Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado adecuados a cada modelo y estilo. eficazmente. Analizar el contenido y estilos de modelos de carc- - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de ter mercantil. los equipos ofimticos. Analizar las situaciones y problemas que pretende - Valorar la importancia de la seguridad en la consersolventar o a las que corresponde cada tipo de dovacin de la documentacin e informacin cument. - Responsabilizarse de la confidencialidad en el acLocalizar los datos e informacin precisa previo diceso a la documentacin. seo y redaccin de cada documento mercantil. - Responsabilizarse de las acciones encomendadas, Proceso de elaboracin de documentos mercantimanifestando rigor en su planificacin y desarrollo les mediante los actuales recursos informticos, - Tener iniciativa. teniendo en cuenta la interrelacin existente entre - Ser flexible y adaptarse a los cambios. los departamentos de la empresa. Actividades de enseanza y aprendizaje Recopilar varios modelos de documentos mercantiles reales para su posterior comparacin y clasificacin basndose en su naturaleza. Operacin de compra venta. Operacin de cobro. Operacin de pago. Operacin por intermedio de banco. Operacin de comercio exterior. Operacin con implicacin de personal. Otros. Debatir y analizar, en grupo, los distintos modelos. Disear y confeccionar documentos mercantiles, por grupos y mediante ordenador, para su posterior exposicin, argumentacin y defensa ante la totalidad del grupo. Simulacin de situaciones habituales en el mundo empresarial en las que se precisan estos documentos mercantiles.. Cumplimentacin de diversos impresos que respondan a formatos estndar de documentos mercantiles mediante recursos informticos.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Los documentos de compra venta. Tipos y caractersticas. Propuesta y nota de pedido. Nota de entrega en almacn. Factura. Nota de abono y nota de cargo. Contratos de compra venta. Presupuestos de compra venta. Contenido de los documentos de compra venta. Partes y elementos. Disposicin en los documentos de compra venta. Documentos de cobro y pago. Caractersticas. Tipos. El recibo. El cheque y cheque bancario. La letra de cambio. La transferencia. Otros documentos relacionados con cobros y pagos a travs de entidades bancarias. Facturas de negociacin. Impresos, rdenes, fichas, formularios y resguardos. Contratos bancarios. Documentacin segn la forma de pago. ontenido de los documentos de cobro y pago. Partes y elementos. Disposicin en los documentos de cobro y pago. Documentacin laboral y personal. Libros registro. Documentacin fiscal. Documentacin ante operaciones de comercio exterior. Autorizaciones administrativas de exportacin. Notificaciones previas de importacin. Facturas comerciales de comercio exterior. Documentos de soporte. Coste del porte.
Criterios de evaluacin Se han redactado y presentado en el soporte adecuado y mediante la utilizacin de equipos informticos los documentos mercantiles diversos basndose en unas premisas y objetivos establecidos, trabajando aspectos tales como la imagen, calidad, correccin de la tcnica y contenido y seguridad.
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Se ha seleccionado el formato, contenido, presentacin y estilo ms adecuados, ante documentos de diverso formato, de cada uno de los casos propuestos. Se ha evaluado y argumentado el estilo y documento idneo que se ha de confeccionar, detallando su estructura y contenido.
Se han diferenciado los distintos documentos mercantiles basndose en las pretensiones y objetivos de los mismos. Se han utilizado correctamente las frmulas y expresiones fijas en diferentes documentos.
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UNIDAD DE TRABAJO N 11 : Las comunicaciones con organismos oficiales
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar diferentes modelos de la denominada documentacin escrita con organismos oficiales. (Tiempo estimado: 12 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Aplicar, con precisin y agilidad, del lenguaje oficial, terminologa especfica y giros y expresiones habituales en las relaciones con los Organismos oficiales. Identificar los Organismos oficiales y los procesos habituales de comunicacin entre stos y las empresas, analizando la competencia de cada uno de ellos y las principales causas que provocan los procesos de comunicacin. Procesos de elaboracin de los modelos de comunicacin escrita con Organismos oficiales. Instancias. Recursos. Denuncias. Otros. Localizar los datos e informacin precisa, previo diseo y redaccin de cada documento vacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Responsabilizarse de las acciones encomendadas, manifestando rigor en su planificacin y desarrollo Tener iniciativa. Ser flexible y adaptarse a los cambios.
Actividades de enseanza y aprendizaje Recopilar modelos de documentos propios de las relaciones de comunicacin con Organismos oficiales para su posterior anlisis, estudio y clasificacin. Debatir y analizar , en grupo, de los diversos modelos. Disear y confeccionar , mediante ordenador, documentos de comunicacin con los Organismos oficiales. Instancias. Recursos. Denuncias. Edictos. Decretos. Diligencias. Resoluciones. Cumplimentar, mediante recursos informticos, de diferentes impresos que respondan a formatos estndar de documentos oficiales. Esquematizar el circuito que recorren los documentos oficiales en su relacin con personas jurdicas o fsicas hasta la consecucin de su cometido. Visita organizada a un Organismo pblico para que el alumno pueda asistir a actos de comunicacin oral y analizar tratamientos y usos particulares en este mbito.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Actos pblicos y tratamientos adecuados a los mismos. mbito geogrfico. Protocolo. Otros aspectos de inters. Comunicaciones con Organismos oficiales. Tratamiento, terminologa, lenguaje y expresiones. La importancia de la comunicacin escrita en la relacin con los Organismos oficiales. La invalidacin de la comunicacin oral por falta de constancia. Importancia de los plazos, trmites, copias... La comunicacin oficial escrita. Caractersticas fundamentales de la redaccin oficial. Normas mecanogrficas particulares. Tipos de comunicacin escrita. La instancia (caractersticas y finalidad, modelos). El recurso como caso particular de instancia (concepto de recurso, tipos y modalidades de recurso). Caractersticas particulares de cada tipo. El edicto (definicin y finalidad, partes, redaccin y normas de escritura, modelos). El proceso administrativo, expediente y documentacin que se derivan de l. Las diligencias: definicin, caractersticas y modelos. Las resoluciones: definicin, caractersticas y modelos. Los decretos (definicin, clases de decreto y finalidad). La denuncia (definicin y objeto, presentacin, margenes de escritura, partes, modelo).
Criterios de evaluacin Se han redactado y presentado en el soporte adecuado y mediante la utilizacin de equipos informticos los documentos oficiales diversos basndose en unas premisas y objetivos establecidos, trabajando aspectos tales como la imagen, calidad, correccin de la tcnica y contenido y seguridad. Se ha seleccionado el formato, contenido, presentacin y estilo ms adecuados, ante documentos de diverso formato, de cada uno de los casos propuestos. Se ha evaluado y argumentado el estilo y documento idneo que se ha de confeccionar, detallando su estructura y contenido. Se han diferenciado los distintos documentos oficiales basndose en las pretensiones y objetivos de los mismos. Se han utilizado correctamente las frmulas y expresiones fijas en diferentes documentos.
Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
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UNIDAD DE TRABAJO N 12 : Aplicaciones sectoriales en la comunicacin.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar diferentes modelos de la denominada documentacin escrita en diferentes sectores econmicos. (Tiempo estimado: 8 periodos)
manifestando rigor en su planificacin y desarrollo - Tener iniciativa. - Identificar las empresas del entorno del alumno y su pertenencia a los diversos sectores de actividad - Ser flexible y adaptarse a los cambios. - Identificar los procesos de comunicacin habitual Actividades de enseanza y aprendizaje entre las empresas del entorno y los organismos - Recopilar modelos de documentos sectoriales rearelacionados con el sector, actividad, mercado... les para su posterior comparacin y clasificacin. - Procesos de elaboracin de modelos de comuni- Recopilar modelos reales de documentos mercancacin escrita especficos de sectores concretos. tiles, privados, internos o externos para su posterior - Aplicar la terminologa, lenguaje, etc. propios de un comparacin con otros semejantes pertenecientes determinado sector. a empresas que operan en otro sector de actividad. - Analizar la estructura y elementos de los principaDebatir y analizar , en grupo, los modelos recopilales documentos especficos del sector. dos. - Localizar los datos e informacin precisos previo diseo y redaccin de cada documento especfico - Disear y confeccionar documentos sectoriales, por grupo y mediante ordenador, para su posterior exposicin, argumentacin y defensa ante la totalidad Hechos/conceptos (contenidos soporte) del grupo. - Los sectores de actividad. - Cumplimentar, mediante recursos informticos, de - Las empresas y tipologa de stas en cada sector. distintos impresos que respondan a formatos estndar de documentos sectoriales. - Organismos relacionados con el sector con los que se entablan relaciones y comunicaciones diversas. - Esquematizar el circuito que recorren los documentos sectoriales en el interior de la empresa y en el - Organizacin de empresas en funcin del sector al exterior de la misma hasta la consecucin de su que pertenecen y relaciones de comunicacin, cometido - Comunicaciones escritas internas y externas particularizadas al sector y actividad. Criterios de evaluacin - Comunicaciones escritas internas y externas exclu- Se han redactado y presentado en el soporte adesivas del sector y actividad desarrollada. cuado y mediante la utilizacin de equipos - Terminologa propia y especfica en las comunicainformticos los documentos basndose en unas ciones basndose en el sector y actividad de la premisas y objetivos establecidos, trabajando asempresa pectos tales como la imagen, calidad, correccin de la tcnica y contenido y seguridad. Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Se ha seleccionado el formato, contenido, presen- Interesarse por presentar con correccin los trabatacin y estilo ms adecuados, ante documentos jos escritos. de diverso formato, de cada uno de los casos pro- Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado puestos. eficazmente. - Se ha evaluado y argumentado el estilo y documen- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de to idneo que se ha de confeccionar, detallando su los equipos ofimticos. estructura y contenido. - Valorar la importancia de la seguridad en la conser- - Se han diferenciado los distintos documentos bavacin de la documentacin e informacin sndose en las pretensiones y objetivos de los mismos. - Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. - Se han utilizado correctamente las frmulas y expresiones fijas en diferentes documentos. - Responsabilizarse de las acciones encomendadas, Procedimientos (contenidos organizadores)
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UNIDAD DE TRABAJO N 13 : La comunicacin y la automatizacin en la empresa. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer y manejar las innovaciones en materia de comunicacin de la empresa. (Tiempo estimado: 20 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Analizar la organizacin de los medios informticos precisos para la automatizacin y optimacin de las posibilidades actuales en materia de comunicacin para la: Recepcin, elaboracin y transmisin de informacin y comunicacin en general. Explotar los diversos equipos y software que se utilizan actualmente en el mbito de la comunicacin oral y escrita. Analizar la adecuacin de la amplia gama de recursos del mercado a las necesidades, objetivos y capacidad presupuestaria. Analizar la innovacin en la recepcin de datos de informacin interna y externa a la empresa. Procesos con bases de datos documentales. Procesos de transmisin y recepcin de archivos y mensajes a travs de redes locales. Procesos de transmisin y recepcin de fax desde el ordenador. Explotacin de la agenda electrnica transmisin en las comunicaciones. Correccin automatizada de textos en idiomas diversos. Dinamismo en el trabajo de oficina. Caractersticas precisas del equipamiento para alcanzar niveles ptimos o deseados de automatizacin
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Definicin de ofimtica. La telemtica. Medios informticos precisos para la recepcin, elaboracin, transmisin de informacin y comunicacin en general. Frente a una comunicacin interna. Frente a una comunicacin externa. Caractersticas y posibilidades del hardware, software y restantes medios precisos. Ordenador, ratn, teclado e impresora. Modem y procesador de palabra. Fax conectado a PC y datfono. Scanner y lpiz ptico. Redes, lneas telefnicas, etc. Programas de comunicaciones y software general y complementario. Costes actuales de los medios. Posibilidades actuales de la ofimtica en el rea de la comunicacin. El correo electrnico y la telecomunicacin, va de acceso a la informacin lejana y entre ordenadores alejados fsicamente: a un terminal o PC, desde un terminal o PC, mediante fax conectado a terminal o PC, la agenda electrnica, el videotex, la conferencia computarizada. Aplicaciones profesionales. Demostraciones comerciales en la oficina del cliente. Teledistribucin de software, formacin... Intercambio de aplicaciones y archivos entre usuarios de ordenadores personales. Cobros y pagos electrnicos. Distribucin de noticias y textos (peridico electrnico). El banco en la empresa (conocimiento de saldo actual, deudas, asesora financiera, solicitud de servicios, pagos y cobros, etc.). Productividad, funciones y ofimtica. Velocidad de
Actividades de enseanza y aprendizaje Preparar, comprobar, manejar y controlar el hardware y software precisos en las tcnicas de comunicacin, recepcin y transmisin de datos e informacin. Buscar, capturar y recibir datos a partir de bases de datos documentales. Tratar archivos de textos, bases de datos, etc. previamente elaborados para la confeccin de la documentacin adecuada a los servicios de secretariado. Manipulacin. Correccin. Efectos e imagen. Presentacin. Transmisin. Obtener grficos, fotografas y caracteres a travs de redes locales. Confeccionar diagramas y esquemas explicativos de los procesos que hay que desarrollar. Analizar las tcnicas innovadoras de recepcin y transmisin de informacin:
Criterios de evaluacin Se han manejado correctamente los datos e informacin capturados, mediante modem, para lograr la optimacin de los recursos en materia de comunicacin. Se han adecuado los ficheros recibidos o generados previa transmisin. Se ha creado un documento profesional siguiendo un modelo de modo que incorporen, adems, otros tipos de informacin, ficheros o datos capturados mediante modem.
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UNIDAD DE TRABAJO N 14 : El proceso de comunicacin. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Abordar procesos de comunicacin adquiriendo la competencia conceptual y procedimental precisa para ellos. (Tiempo estimado: 25 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) manifestando rigor en su planificacin y desarrollo - Tener iniciativa. Analizar la informacin y discriminacin de la mis- Ser flexible y adaptarse a los cambios. ma. Adecuar los medios precisos para lograr una bue- Actividades de enseanza y aprendizaje na comunicacin. Explotar los equipos, medios y soportes que inter- - Desarrollar, por grupos, un proyecto global: La comunicacin y relaciones profesionales en la emprevienen en la comunicacin. sa, asignando a cada uno sectores de actividad y Aplicar las tcnicas actuales en materia de comuniempresa u organismos diversos y contemplando cacin. las siguientes fases en su elaboracin: Tratar, transmitir y almacenar informacin. - Diseo de los documentos requeridos desde la constitucin de la empresa y a lo largo de su actividad habitual interna y externa con Organismos oficiales, proveedores, acreedores, accionistas, clientes, entidades bancarias y de seguros, otras empresas, etc. relacionados con el proceso de enseanza aprendizaje del Mdulo profesional. Elaboracin de croquis y esquemas explicativos de los flujos y canales de comunicacin de los documentos con los que se pretende trabajar. Objeto y clasificacin de los documentos. Seleccin de las fuentes de informacin requeridas a efectos de la elaboracin y/o cumplimentacin de los documentos que se van a disear y elaborar, discriminando stas basndose en su rea de competencia. Obtencin y recepcin de los datos e informacin, explotando recursos innovadores actuales (fax, fax conectado a una terminal de ordenador o PC, mdem, etc.). Elaboracin, mediante la explotacin de recursos informticos, de la documentacin diseada. Actuacin, traduccin, correccin y presentacin de los documentos en funcin de los requerimientos. Realizacin de copias y almacenamiento de los documentos tras su organizacin, clasificacin y registro. Transmisin, explotando recursos innovadores, de algunos documentos elaborados, previo acuerdo con organismos y empresas del entorno. Diferenciacin de los tratamientos que se deben dar a la diversa documentacin en materia de seguridad y confidencialidad y actuacin en consecuencia.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) -
La demanda de datos e informacin base o complementaria precisa. - Fuentes de informacin y discriminacin de stas basndose en el rea de competencia de su actividad. - Identificacin de los medios, canales y redes de comunicacin. - Identificacin del tipo de informacin. - Explotacin de equipos. - Explotacin de aplicaciones. - Discriminacin, adecuacin y utilizacin de soportes. - Tcnicas de recepcin de informacin. - Clasificacin, discriminacin y registro de la informacin. - Tratamiento de la informacin. Organizacin.T r a duccin. Elaboracin. Redaccin. Correccin. Presentacin. Copia. Almacenamiento. Transmisin. - Tcnicas de correccin. - Tcnicas de transmisin. - Anlisis de las conductas, actitudes y resolucin de conflictos. - Tcnicas de almacenamiento. - Tcnicas de control, seguridad y confidencialidad. Criterios de evaluacin - Actualizacin, obsolescencia, destruccin - Se ha presentado el proyecto en los plazos y condiciones acordadas. Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Se ha defendido oralmente el trabajo efectuado por el grupo y argumentado el contenido del proyecto. - Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. - Se manejan con agilidad los medios y recursos utilizados en la elaboracin del proyecto. - Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. - Se ha tenido tcnica, participacin y expresin demostrada por el alumno en las reuniones, entrevis- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de tas y comunicaciones telefnicas planteadas en el los equipos ofimticos. desarrollo del proyecto. - Valorar la importancia de la seguridad en la conserSe han explotado las diversas tcnicas empleadas vacin de la documentacin e informacin durante y despus de la recepcin de la informa- Responsabilizarse de la confidencialidad en el accin desde fuentes diversas y mediante varios tipos ceso a la documentacin. de equipos y recursos. - Responsabilizarse de las acciones encomendadas,
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EJEMPLIFICACIN DE LAS ACTIVIDADES DE ENSEANZA-APRENDIZAJE

UNIDAD DE TRABAJO N 6: Comunicacin escrita y su aplicacin en la empresa. Total de periodos de la Unidad de Trabajo: 9 Nmero de actividades propuestas: 2 ACTIVIDAD N 1
Tiempo estimado: 6 periodos Realizacin: en pequeos grupos Ubicacin: aula oficina Objetivos de la actividad: Elaborar mensajes escritos con la presentacin, correccin y claridad adecuadas.. Medios didcticos y tecnolgicos y documentos de apoyo: Documentos originales ms habituales de una secretara de cualquier sector econmico pblico o privado. Supuestos de elaboracin de documentacin elaborados por el profesor. Ordenadores, software con procesadores de texto e impresoras. Secuencia/desarrollo de la actividad: PROFESOR - Explicacin de los conceptos, hechos y procedimientos ms relevantes de esta unidad de trabajo. - Organiza a los alumnos en pequeos grupos de dos tres. - Reparte a cada grupo documentacin real del tipo: Carta comercial. Saludos. Comunicados de rgimen interior. Instancias. Oficios. Certificados. Memorndum. Comunicaciones breves. Otros. - Les pide a los alumnos que basndose en la documentacin real: analicen los procesos de comunicacin que encierran y respondan a un cuestionario elaborado a tal efecto. - Pide a los alumnos que elaboren, basndose en supues-
tos determinados, cumpliendo con las normas de comunicacin escrita y empleando el soporte adecuado as como los recursos informticos precisos, diversos modelos de comunicacin escrita: Personal. Comercial. Cientfica. Profesional. Interna. Oficial Recoge los trabajos realizados, los corrige y organiza una puesta en comn de los mismos.
ALUMNOS - Atiende las explicaciones dadas por el profesor. - Observa, estudia y distingue el lenguaje y dems aspectos destacables de la comunicacin. - Analiza, en grupos, la claridad, efectividad y comprensin de los mensajes trabajados previamente. - Contestan al cuestionario. - Presenta los trabajos efectuados con carcter individual y/o en grupo en materia de comunicacin, cuidando: Las normas de redaccin bsicas. La claridad del escrito y el mensaje. La comprensin del contenido. La transmisin de una determinada imagen. El lenguaje empleado, su correccin, riqueza y adecuacin al contenido. La presentacin. El soporte. La ausencia de reiteraciones mediante la utilizacin de sinnimos. La utilizacin oportuna y correcta de abreviaturas. Aplicando los recursos informticos mas adecuados. - Atienden la exposicin del profesor y expone los comentarios o dudas que le surjan. Seguimiento de la actividad por parte del profesor: - Realiza un seguimiento individual en el trabajo de los alumnos. Evaluacin - Participar activamente en el coloquio.
ACTIVIDAD N 2
Tiempo estimado: 3 periodos Realizacin: todo el grupo Ubicacin: aula oficina Objetivos de la actividad: Conocer las normas de redaccin y ortogrficas. Medios didcticos y tecnolgicos y documentos de apoyo: Todos los equipos con los que cuenta el centro formativos para esta especialidad Secuencia/desarrollo de la actividad: PROFESOR - Expone las normas de redaccin y ortogrficas en las que -
han fallado ms los alumnos. Organiza un coloquio con el grupo para debatir y corregir, en grupo, las normas generales, acentuacin y signos de puntuacin en cada escrito de la actividad anterior, de forma tradicional y mediante recursos informticos
ALUMNOS - Atienden las explicaciones del profesor. - Toman parte activa en el coloquio comentando sus errores y las dudas surgidas. Seguimiento de la actividad por parte del profesor: - Dirige el coloquio para que todos los alumnos participen Evaluacin - Participar activamente en el coloquio.
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MODULO DE ORGANIZACIN DEL SERVICIO Y TRABAJOS DE SECRETARIADO
Objetivo del Mdulo formativo: Organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado (Asociado a la Unidad de Competencia 2) Seleccin del tipo de contenido organizador: los procedimientos Identificacin y ordenacin de las Unidades de Trabajo (UT):
UT 1: UT 2: UT 3: UT 4: UT 5: UT 6: UT 7: UT 8: UT 9: UT 10:
Profesionalidad en el trabajo de secretariado (5 periodos). Calidad de servicio (3 periodos). Estructura organizativa: funciones de direccin y funciones del servicio de secretariado (12 p.) Estilos de mando. Motivacin y liderazgo (14 periodos). Coordinacin de equipos de trabajo (7 periodos). Organizacin del trabajo de secretariado (15 periodos). Organizacin de viajes nacionales e internacionales (15 periodos). Organizacin de congresos y ferias (18 periodos). Organizacin de reuniones (15 periodos). Proyecto de organizacin de un evento (16 periodos).
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Profesionalidad del trabajo de secretariado
Calidad del servicio
Estructura organizativa: Funciones direccin y secretara
Estilos de mando. Motivacin y liderazgo
Organizacin del trabajo de secretariado
Coordinacin de equipos de trabajo
Organizacin de viajes
Organizacin de reuniones
Organizacin de congresos y ferias
Proyecto de organizacin de un evento
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UNIDAD DE TRABAJO N 1 : Profesionalidad del trabajo de secretariado.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Ubicar al alumno como futuro profesional del servicio del secretariado. (Tiempo estimado: 5 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Estudiar el perfil profesional requerido para ejercer el secretariado - Analizar las condiciones necesarias y suficientes para conseguir profesionalidad en el secretariado Hechos/conceptos (contenidos soporte) La profesin del secretariado. Evolucin de secretariado en los ltimos diez aos. Actitudes que hay que desarrollar en la profesin de secretariado. Tacto. Iniciativa. Flexibilidad. Sociabilidad. Positivismo. Discrecin. Deontologa del secretariado. La dimensin internacional de la profesin de secretariado La tica en la empresa. Valores ticos contenidos en la cultura de empresa. La eficiencia. La eficacia. El trabajo en funcin de unos objetivos. Plan de accin personal econmicos y laborales que inciden en su actividad profesional. Valorar la importancia de la comunicacin profesional., Tener empata en el trato con el pblico. Valorar la importancia de la imagen personal. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente.
Actividades de enseanza y aprendizaje Realizar individualmente cuestionarios tipo que identifiquen las actitudes propias del secretariado. Debatir y argumentar el por qu son necesarias ciertas actitudes para ejercer el secretariado. Comparar comportamientos ticos diferentes publicados en prensa y/o revistas especializadas. Comparar u argumentar individualizadamente diferentes trabajos en funcin de sus objetivos y los distintos tipos de planes de accin personal.
Criterios de evaluacin Se ha argumentado razonadamente las diferentes actitudes y aptitudes en el trabajo de secretariado. Se conoce suficientemente el rol y misin del profesional que ejerce el secretariado.
Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajo debidas a los cambios tecnolgicos, organizativos,
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UNIDAD DE TRABAJO N 2 : Calidad del servicio.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Introducir al alumno en la metodologa de calidad total que actualmente se est aplicando en las empresas. (Tiempo estimado: 3 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Aplicar los criterios de calidad total en el trabajo de secretariado Valorar la importancia de la imagen personal. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin
Hechos/conceptos (contenidos soporte) El concepto de calidad total en la empresa. Calidad de servicio a clientes. Cliente externo. Cliente interno. Crculos de calidad. Calidad de servicio a direccin. Atencin a visitas. Normativa vigente (INEN) Control de calidad.
Actividades de enseanza y aprendizaje Simular, por equipos, situaciones en las que se manifieste atencin a clientes externos e internos. Comparar y argumentar los diferentes niveles de calidad en situaciones tipo. Simular una situacin tipo entre director secretaria donde la secretaria tenga que atender, utilizando el protocolo, al director. Debatir casos concretos publicados en la prensa sobre la calidad de: Producto. Marca. Servicio
Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tolerante y receptiva ante las opiniones de los dems. Criterios de evaluacin Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajo de- - Se ha argumentado sobre actividades que exigen bidas a los cambios tecnolgicos, organizativos, calidad total en un trabajo de secretariado. econmicos y laborales que inciden en su actividad Se conoce suficientemente el concepto calidad de profesional. servicio a clientes y a direccin. Tener empata en el trato con el pblico.
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UNIDAD DE TRABAJO N 3 : Estructura organizativa: funciones de direccin y secretara.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Enmarcar las actitudes ya estudiadas dentro de las funciones a desempear en cargos directivos y secretariales. (Tiempo estimado: 12 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Interpretar un organigrama, en una estructura organizativa, analizando los principios en los que se basa la cultura de empresa Tener empata en el trato con el pblico. Valorar la importancia de la imagen personal. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Cultura y estrategia empresarial: Principio hacia la excelencia. Funciones de la direccin. Planificacin. Coordinacin. Delegacin. Control. Objetivos y metas. Tipos de organizaciones. El organigrama funcional y jerrquico. Mtodos de direccin. Funciones del secretariado. Interrelacin de las funciones de secretariado con las funciones de direccin
Actividades de enseanza y aprendizaje Debatir, por equipos, varios casos prcticos identificando la estrategia llevada a cabo por una empresa. Discutir los valores y smbolos de la cultura empresarial adoptada por la empresa tipo. Realizar un organigrama basado en una estructura participativa. Debatir sobre la importancia de los diferentes tipos de organizaciones. Simular casos tipo en los que se manifiesten las funciones de la direccin interrelacionadas con las de la secretara. Realizar un trabajo en grupo sobre las ventajas y desventajas de cada uno de los mtodos de direccin bsicos.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tolerante y receptiva ante las opiniones de los dems. Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajo debidas a los cambios tecnolgicos, organizativos, econmicos y laborales que inciden en su actividad profesional. Valorar la importancia de la comunicacin profesional, as como las normas y procedimientos de organizacin en las relaciones laborales, tanto de carcter formal como informal, y su repercusin en la actividad e imagen de la empresa u organismo.
Criterios de evaluacin Se ha argumentado la estrategia, organigrama y tipo de servicios de una empresa tipo. Se conocen suficientemente los conceptos como meta, objetivos y planes. Se ha elaborado un trabajo en el que se debe interpretar y valorar los diferentes mtodos de mando que se deben ejercer en una empresa tipo.
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UNIDAD DE TRABAJO N 4 : Estilos de mando. Motivacin y liderazgo.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Establecer las diferenciaciones tipolgicas de los estilos de mando, y sensibilizar al alumno en la motivacin del logro para ejercer eficazmente su profesin. (Tiempo estimado: 14 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tolerante y receptiva ante las opiniones de los dems. Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajo debidas a los cambios tecnolgicos, organizativos, econmicos y laborales que inciden en su actividad profesional. Tener empata en el trato con el pblico. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos.
Analizar los diferentes estilos de mando que pueden ejercerse en un puesto de mando Analizar los factores internos y externos que influyen en las personas dentro de un entorno laboral.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Introduccin a la teora de la direccin de empresas. Estilos de mando. Autoritario. Rasgos psicolgicos del carcter autoritario. Participativo. Rasgos psicolgicos del carcter participativo. Laisse faire. Rasgos psicolgicos del carcter laisse faire. Perfil del directivo del siglo XXI. Autoridad y poder. Lmites intrnsecos del poder coactivo. Lmites extrnsecos del poder coactivo. La prdida de autoridad. El liderazgo situacional. Modelos sociales. Nivel de madurez del seguidor. Caractersticas del liderazgo situacional Teora general sobre la motivacin laboral. Teoras motivacionales psicosociolgicas (Maslow, Herberg, McGregor). Teora antropolgica de la motivacin.Factores externos. Factores internos. Factores extrnsecos. La autoestima. Pensamiento positivo. La auto motivacin. Defensa y desarrollo. La necesidad de conocer y el miedo al conocimiento. Creatividad en las personas que se automotivan. Va l o res, desarrollo y salud. Sistemas bsicos para incentivar a los empleados en una organizacin -
Actividades de enseanza y aprendizaje Simular, por equipos situaciones tipo sobre diferentes tipos de estilo de mandos. Debatir sobre las simulaciones realizadas. Comparar, en una situacin tipo, las ventajas y desventajas que tiene cada uno de los estilos de mando. Argumentar individualizadamente las ventajas y desventajas de las distintas formas de motivar.
Criterios de evaluacin Se conocen suficientemente las teoras de mando y sobre la motivacin. Se participa activamente en debates y simulaciones. Se presentan los trabajos correctamente en presentacin, forma, tiempo y contenidos.
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UNIDAD DE TRABAJO N 5 : Coordinacin de equipos de trabajo. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las tcnicas de dinamizacin de grupos para poder aplicar el estilo de mando adecuado. (Tiempo estimado: 7 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Analizar las tcnicas de dinamizacin y direccin de grupos Tener empata en el trato con el pblico. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Estrategias para dirigir grupos. Tipologa de los participantes. Tcnicas y mtodos para hablar en pblico. Etapas que hay que seguir en la presentacin del tema que se tiene que defender. Tipos de reuniones. Objetivos que hay que definir en cada reunin. Soportes logsticos y audiovisuales. Dinmica de grupos. Sistemas de evaluacin y control. Importancia de los factores externos: luminosidad, colores, salas, aireacin, ruidos.
Actividades de enseanza y aprendizaje Simular, individualizadamente, los diferentes tipos de interlocutores. Comparar, en grupo, de los diferentes comportamientos de cada uno de los interlocutores. Definir estrategias para una reunin tipo. Elegir la logstica adecuada en diferentes tipos de reuniones. Simular un discurso de diez minutos de duracin sobre un tema empresarial. Realizar una lista de chequeo de los pasos que hay que seguir en una dinamizacin de grupos
Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tole- Criterios de evaluacin rante y receptiva ante las opiniones de los dems. Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajo de- - Se conocen los conceptos y hechos suficientemente para llevar a cabo las simulaciones realizadas. bidas a los cambios tecnolgicos, organizativos, Se ha participado activamente en las actividades. econmicos y laborales que inciden en su actividad profesional.
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UNIDAD DE TRABAJO N 6 : Organizacin del trabajo de secretariado.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer la planificacin y organizacin de los trabajos del servicio de secretariado. (Tiempo estimado: 15 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Organizar el trabajo del servicio de secretariado. costes, en el mbito de su competencia. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Responsabilidad para garantizar los abastecimientos de material bajo su cuidado.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Sistemas de organizacin del servicio de secretariado. Definicin de las tareas administrativas. Distribucin de las tareas administrativas. Gestin del tiempo. Ladrones de tiempo. Interrupciones. Plan diario. Plan semanal. Tcnicas de medicin del tiempo. Diagramas de control. Parmetros de medida. Tiempo real. Margen. Identificacin de las prioridades. Gestin de la agenda de trabajo. Citas. Entrevistas. Reuniones. Almuerzos. Tipos de agenda. Mtodos para anotar y confirmar actividades
Actividades de enseanza y aprendizaje Definir las tareas administrativas que hay que realizar en un despacho. Medir el tiempo real de las tareas que hay que desarrollar en una situacin tipo de trabajo administrativo. Realizar un diagrama de barras que identifique las propiedades. Elaborar una agenda tipo que contemple la planificacin semanal.
Criterios de evaluacin Se ha elaborado la agenda personal contemplando las actividades que hay que realizar en una semana de clase. Se ha presentado el grfico y/o diagrama incluyendo las actividades principales de un trabajo de secretariado en un despacho. Se ha participado activamente en todas las actividades, aplicando los conocimientos de esta unidad de trabajo correctamente.
Tener empata en el trato con el personal de la empresa y el pblico en general. Valorar la importancia de la imagen personal. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Valorar la negociacin como va para la resolucin pacfica de conflictos Interesarse por actuar con eficiencia minimizando
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UNIDAD DE TRABAJO N 7 : Organizacin de viajes nacionales e internacionales.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer los procedimientos que hay que seguir para la correcta organizacin de viajes (Tiempo estimado: 15 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Cmo preparar un Plan de viaje
Organizar viajes de negocios nacionales e interna- Actividades de enseanza y aprendizaje cionales. - Ante una situacin tipo, diferenciar las agencias - Calcular los importes y comisiones en las operamayoristas y minoristas. ciones de cambio en moneda extranjera - Organizar simuladamente un viaje Quito-Lima-Buenos Aires-Quito para dos directivos de la organizaHechos/conceptos (contenidos soporte) cin. - Reserva de billetes. Datos personales. Itinerario. - Realizar un plan de viaje para cinco directivos a New Escalas. Desplazamientos. York. - Reservas a travs de agencia de viajes. Avin. Tren. - Visitar una agencia mayorista para conocer cmo Barco. Coches de alquiler. funcionan y cmo se realizan las reservas de bille- Peticin de reserva de plaza y emisin de billetes. tes. Ofertas especiales (APEX, fin de semana, ida y vuel- Realizar, por grupos, un supuesto de organizacin ta, jvenes, tercera edad). de un viaje de negocios con programa para acom- Alojamientos. Hoteles. Descuentos. Bonos. PC, MP. paantes a Europa, Norte Amrica y Japn - El tratamiento de la moneda en los viajes internacionales. Divisas y clculo del cambio. Cheques de Criterios de evaluacin viaje y tarjetas de crdito. Compraventa de moneda - Se ha diferenciado las compaas areas, martiextranjera. mas y terrestres pblicas y privadas. - Documentacin requerida en viajes internaciona- - Se conoce la diferencia entre agencia mayorista y les. minorista. - Trmites en consulados y embajadas: pasaporte, - Se han efectuado correctamente los clculos de visados, etc. cambios de divisas en diferentes casos prcticos. - Trmites en pases pertenecientes a la U.E. - Se han organizado los viajes optimizando todas las - Informacin adicional turstica, planos, costumbres. variables.
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UNIDAD DE TRABAJO N 8 : Organizacin de congresos y ferias. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer los procedimientos que hay que seguir para la correcta organizacin de congresos y ferias. (Tiempo estimado: 18 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Organizar un congreso profesional
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Tipos de congresos. Tcnicos. Divulgativos. Planificacin de un congreso. Conferencias. Temtica. Ponentes. Pausas. Almuerzo. Atencin a los participantes. Traduccin simultnea. Distribucin: mailing. Protocolo que hay que seguir en un congreso. Tipos de ferias: objetivos. Ubicacin. Contratacin de stand. Servicio de azafatas. Decoracin de stand. Regalos y propaganda. Plizas de seguro. Servicios auxiliares prestados a los visitantes. Patrocinadores. Presupuestos.
Interesarse por actuar con eficiencia minimizando costes, en el mbito de su competencia. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Responsabilidad para garantizar los abastecimientos de material bajo su cuidado.
Actividades de enseanza y aprendizaje: Preparar simuladamente un congreso tipo para secretarias, incluyendo conferencias y ponentes. Elaborar presupuestos para realizar un congreso de secretarias. Argumentar, en grupo, de la importancia de buscar patrocinadores. Confeccionar un listado de los medios logsticos necesarios para realizar el congreso. Definir el protocolo que hay que seguir con cada ponente. Organiza las tareas que deben desempear las azafatas. Simular en clase, un recinto ferial siendo cada grupo una empresa expositora
Criterios de evaluacin: En el supuesto planteado se ha tenido en cuenta: las ponencias, protocolo, logstica, presupuesto, tareas que se tienen que realizar por cada una de las azafatas contratadas para el congreso y patrocinadores relativo al congreso nacional sobre secretariado. Se ha presentado un trabajo individual en el que se ha contratado un stand en una feria, argumentando aspectos logsticos y de ubicacin.
Tener empata en el trato con el personal de la empresa y el pblico en general. Valorar la importancia de la imagen personal. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Valorar la negociacin como va para la resolucin pacfica de conflictos
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UNIDAD DE TRABAJO N 9 : Organizacin de reuniones.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer los procedimientos que hay que seguir para la correcta organizacin de reuniones. (Tiempo estimado: 15 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Organizar una reunin de negocios. costes, en el mbito de su competencia. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Responsabilidad para garantizar los abastecimientos de material bajo su cuidado.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Tipos de reuniones. Internas. Externas. Anuales. Informativas. De seguimiento. Definicin del objetivo de la reunin. Convocatoria. Orden del da. Logstica. Medios audiovisuales. Resmenes previos. Control del tiempo asignado a la reunin. Protocolo. Actas de reunin. Asistencia secretarial a las reuniones de negocios. Control de seguimiento. Reuniones peridicas. Documentacin necesaria para una reunin tipo
Actividades de enseanza y aprendizaje Simular, en grupo, una reunin tipo utilizando la tcnica de dinmica de grupo. Determinar la logstica necesaria para una reunin interna. Elaborar el listado de los medios audiovisuales necesarios en una reunin de tipo informativo. Redactar un acta de reunin tipo. Establecer el orden del da para una reunin de Junta general ordinaria. Comparar entre las reuniones internas y externas, definiendo el objetivo en cada caso
Criterios de evaluacin Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Tener empata en el trato con el personal de la empresa y el pblico en general. Valorar la importancia de la imagen personal. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Valorar la negociacin como va para la resolucin pacfica de conflictos Interesarse por actuar con eficiencia minimizando Se han argumentado todos los aspectos temticos y logsticos de una reunin tipo Se han diferenciado entre los distintos tipos de reuniones. Se ha argumentado ante una reunin tipo, el orden del da que se va a establecer. Se ha presentado un ejercicio escrito en el que se argumentan los acuerdos establecidos en una reunin de negocios.
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UNIDAD DE TRABAJO N 10 : Proyecto de organizacin de un evento.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Realizar un proyecto que globalice la aplicacin, anlisis, organizacin, supervisin y realizacin del trabajo del servicio de secretariado. (Tiempo estimado: 16 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Esta unidad de trabajo pretende ser integradora de todos los conocimientos y destrezas adquiridos en las unidades de trabajo que componen el mdulo, permitindonos alcanzar una visin del conjunto de actividades que lo componen. Al mismo tiempo permite conseguir unos resultados que le demuestren al alumno el alcance real de los conocimientos destrezas adquiridos a lo largo del mdulo, materializndolos en la realizacin de un trabajo real simulando el sistema productivo de los servicios de secretariado. En grupos de alumnos se deber realizar un Proyecto de organizacin de un evento con las siguientes instrucciones. Definicin del tipo de evento que se va a organizar. Realizacin de la preparacin logstica necesaria para el evento. Anlisis de los tipos de ponencias y determinacin de las personas que debern defender las ponencias en cada caso. Elaboracin del presupuesto del citado evento. Realizacin de un sistema de evaluacin que compare los resultados desde el punto de vista logstico y de participacin. Presentacin de un informe detallado Para lo cual ser necesaria la:
Eleccin del lugar y de los medios necesarios para organizar el evento. Utilizacin de las tcnicas de dinmica de grupos y de planificacin. Evaluacin de los resultados, interpretando datos estadsticos. Transmisin de la informacin de forma adecuada.
Esta Unidad de Trabajo se basa en conceptos y/o procedimientos adquiridos por el alumno en las Unidades anteriores por lo que stos no se explicitan. Las actividades de enseanza aprendizaje consisten en la realizacin del proyecto y la actividad de evaluacin es la revisin, explicacin y debate con el profesor del informe final. Las capacidades que desarrolla son complejas, debiendo aplicar tanto conocimientos como habilidades cognitivas y destrezas, adems de trabajar en equipo.
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UNIDAD DE TRABAJO N 4: Estilos de mando. Motivacin y liderazgo. Total de horas de la Unidad de Trabajo: 14 Nmero de actividades propuestas: 2
ACTIVIDAD N 1
Tiempo estimado: 9 periodos Realizacin: en grupo Ubicacin: aula Objetivos de la actividad: Establecer diferenciaciones tipolgicas en tipos de mando. Secuencia/desarrollo de la actividad: PROFESOR - Expone tericamente: los conceptos hechos y procedimientos ms relevantes de esta unidad de trabajo. - Organiza los grupos de trabajo y expone la tarea - Organiza por equipos tres simulaciones de tres situaciones tipo en la que: se manifieste el estilo autoritario, el estilo participativo, y el estilo laisse faire. - Organiza un debate sobre los impactos que una actuacin de tipo autoritario tiene sobre el grupo que se va a dirigir, as como los impactos de las actuaciones tipo participativa y laisse faire. - Da instrucciones para que los alumnos realicen un cuadro comparativo .de las ventajas y desventajas que tiene cada uno de los estilos de mando
ALUMNOS - atienden a la exposicin terica - analizan las tareas ha realizar. - realizan los roles segn las explicaciones tericas dadas por el profesor o en su caso por el libro de texto. - Participa en el debate activamente - Elabora el cuadro. argumentando las comparaciones y explicando las caractersticas del liderazgo situacional. Seguimiento de la actividad por parte del profesor: - Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos, resolviendo las dudas o peticiones de ms informacin. - Orienta las simulaciones para que se creen situaciones deseadas. Evaluacin - Se han interpretado los roles de acuerdo con la teora de estilos de mando. - Se ha elaborado argumentando las comparaciones y explicando las caractersticas del liderazgo situacional. - Se ha participado activamente tanto en la simulacin como en el debate.
ACTIVIDAD N 2
Tiempo estimado: 5 periodos Realizacin: individual Ubicacin: aula Objetivos de la actividad: Conocer las diferentes tcnicas de motivacin. Secuencia/desarrollo de la actividad: PROFESOR - Expone tericamente: los conceptos hechos y procedimientos ms relevantes de esta unidad de trabajo. - Da instrucciones para que los alumnos realicen un trabajo sobre incentivar a las personas en una organizacin. - Recoge y corrige los trabajos. - Organiza una puesta en comn sobre los mismos.
ALUMNOS - Atienden a la exposicin terica - Analizan las tareas ha realizar. - Realiza el trabajo buscando la informacin en textos, internet o preguntando al profesor - Participa en la puesta en comn aprendiendo de sus errores u omisiones y de los trabajos de otros alumnos. Seguimiento de la actividad por parte del profesor: - Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos, resolviendo las dudas o peticiones de ms informacin. Evaluacin - Se ha elaborado el trabajo exponiendo y comparando las diferentes teoras de motivacin y argumentado las ventajas y desventajas de cada una de las teoras segn las distintas situaciones y organizaciones, interpretado los roles de acuerdo con la teora de estilos de mando. - Se ha participado activamente en el debate.
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MDULO DE GESTIN DE DATOS
Objetivo del Mdulo formativo: Organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencional e informtico (Asociado a la Unidad de Competencia 3) Seleccin del tipo de contenido organizador: los procedimientos Identificacin y ordenacin de las Unidades de Trabajo (UT):
UT 1. UT 2. UT 3. UT 4. UT 5. UT 6. UT 7. UT 8. UT 9. UT 10. UT 11. UT 12. UT 13. UT 14.
Organizacin de un fichero convencional (10 periodos) Funcionamiento de los centros de documentacin pblicos (8 periodos). Representacin interna de datos en un sistema informtico (15 periodos). Organizacin y estructura fsica de un sistema informtico (8 periodos). Utilizacin de comandos bsicos de un sistema operativo (22 periodos). Optimizacin del funcionamiento de un sistema operativo (16 periodos). Utilizacin, como usuario, de un sistema operativo en red (12 periodos). Utilizacin de un sistema gestor de ficheros de base de datos (15 periodos). Optimacin del acceso a los datos en un sistema gestor de ficheros de base de datos (10 p.). Recuperacin de datos a partir de varios ficheros (12 periodos). Aplicacin de utilidades de un sistema gestor de ficheros de base de datos (12 periodos). Importacin y/o exportacin de datos en un sistema gestor de ficheros de base de datos (10 p.) Utilizacin de un lenguaje estndar de consulta (S.Q.L.) (10 periodos). Utilizacin de un lenguaje de manipulacin de datos (20 periodos)
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UT 1
UT 2
UT 3
UT 4
UT 5
UT 7
UT 6
UT 8
UT 9
UT 10
UT 11
UT 12
UT 13
UT 14
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UNIDAD DE TRABAJO N 1 : Organizacin de un fichero convencional
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Introducir al alumno en el campo de la informacin, con objeto de que comprenda la necesidad de disponer de la informacin de forma organizada y de fcil consulta. (Tiempo estimado: 10 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario.
Organizar un sistema convencional de archivo que permita un rpido acceso a la informacin. Disear la estructura de archivos necesaria para almacenar los datos o informacin -
Hechos/conceptos (contenidos soporte) La informacin en cualquier organizacin. El archivo. Finalidad del archivo. Clases de archivos. Los documentos y los archivos. El fondo documental de un archivo (Formacin. Organizacin. Clases de documentos). Sistemas de clasificacin de los archivos. Alfabtica. Geogrfica. Por materias. Numrica. Cronolgica. Decimal. Tcnicas de catalogacin y archivo
Actividades de enseanza y aprendizaje Clasificar documentacin por diferentes criterios. Realizacin de un actividad en grupo que consista en la organizacin completa de los archivos de una empresa. Consulta, en diversas revistas tcnicas, para elegir distintos tipos de ficheros que sirvan para almacenar nuestros archivos
Criterios de evaluacin Se conoce suficientemente la definicin del archivo y su finalidad. Se han clasificado correctamente distintos documentos, siguiendo diversos criterios
Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente.
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UNIDAD DE TRABAJO N 2 : Funcionamiento de los centros de documentacin pblicos
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer la forma de organizacin de los centros de documentacin pblicos y la legislacin que los regula, con el fin de que el alumno pueda utilizarlos en caso de necesidad y extraer algunos elementos de utilidad para la organizacin de los archivos convencionales existentes en la empresa. (Tiempo estimado: 8 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) - Conservar y consultar la informacin y la documentacin Hechos/conceptos (contenidos soporte) El archivo en la Administracin pblica. Organizacin y funcionamiento de los centros de documentacin. La actividad documental y los documentalistas. Los documentos y la coleccin documental. Tcnicas de trabajo documental. Legislacin y normativa sobre archivos, bibliotecas y centros de documentacin. El mundo de la informacin. Marco institucional internacional. Marco jurdico. Sistemas de conservacin, acceso, seguridad y confidencialidad de la informacin y la documentacin vacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario.
Actividades de enseanza y aprendizaje Resolver un cuestionario sobre las distintas normas que regulan los archivos, las distintas normas que regulan las bibliotecas, las distintas normas que regulan los centros de documentacin, las distintas formas de conservacin de los archivos y la forma de organizar la seguridad y el acceso a los archivos. Conservar los distintos documentos. Visita a un centro de documentacin pblico.
Criterios de evaluacin Se ha resuelto correctamente el cuestionario con la explicacin de la legislacin que regula los distintos archivos, bibliotecas y centros de documentacin. Se ha realizado un informe con las observaciones obtenidas en la visita.
Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
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UNIDAD DE TRABAJO N 3 : Representacin interna de datos en un sistema informtico
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer el tratamiento automtico de la informacin con objeto de que el alumno conozca las ventajas de la informatizacin. (Tiempo estimado: 15 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario.
Organizar, desde el punto de vista lgico, de un sistema informtico de acuerdo con las especificaciones recibidas. - Disear la estructura de los ficheros necesarios para almacenar la informacin Hechos/conceptos (contenidos soporte) La Informtica. Evolucin histrica del ordenador. El ordenador. Procesos de datos. Diferencia entre datos e informacin. Funciones y fases de un proceso de datos. Representacin interna de datos. Bit. Byte y sus mltiplos. Sistemas de codificacin (numricos, alfanumricos). Campos. Registros (de longitud fija, de longitud variable). Ficheros o archivos. Operaciones ms usuales con los ficheros o archivos (creacin, lectura, escritura, borrado). Factores de utilizacin de los ficheros (crecimiento, volumen, actividad, volatilidad, secuenciales indexados). Tipos de ficheros o archivos segn su uso (permanentes, de movimiento, de trabajo). Tipos de ficheros segn su organizacin (secuenciales, directos, secuenciales indexados). Formas de acceso a los ficheros o achivos. Elementos de software. Software base. Aplicaciones de usuario. Concepto de programa. Lenguajes de codificacin de programas (lenguaje de mquina, lenguaje ensamblador, lenguaje de alto nivel).
Actividades de enseanza y aprendizaje En un supuesto dado, realizar las siguientes operaciones:

Diseo de la estructura de los ficheros que se van a utilizar. Diseo de la estructura de los registros. Identificacin del tipo de datos de los campos que van a componer cada tipo de registro. Elaboracin y evaluacin de las tasas de actividad que van a tener los ficheros. Diseo de los tipos de ficheros que se van a utilizar, en funcin de los accesos que se van a realizar y de las tasas de utilizacin. Definicin de las relaciones entre los ficheros que se van a utilizar. Seleccin de la aplicacin que pueda resolver el problema de forma ptima.
Compara los diferentes diseos realizados por los grupos.
Criterios de evaluacin Se han identificado las diferencias entre los distintos tipos de ficheros. Se han realizado todas las operaciones realizadas en el aula con el ejercicio caracterizado
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente.
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UNIDAD DE TRABAJO N 4 : Organizacin y estructura fsica de un sistema informtico.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las configuraciones fsicas del sistema informtico con el objeto de que el alumno pueda elegir cualquier elemento para el tratamiento necesario de la informacin. (Tiempo estimado: 8 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) informticos en el mbito de usuario.
Organizar un sistema informtico de acuerdo con Actividades de enseanza y aprendizaje las especificaciones recibidas - Disear el sistema informtico necesario, de acuerdo con las especificaciones de una empresa, teHechos/conceptos (contenidos soporte) niendo en cuenta los siguientes parmetros: - Hardware. - Tipo de procesador. - Elementos del hardware. Unidad central de proce- Capacidad de la memoria. so. Memoria (memoria principal, capacidad, tipos - Tipo de monitor. de memoria RAM y ROM, memoria de almacena- Impresora que hay que utilizar. miento masivo, el bus del sistema, los registro. - Soportes. - Perifricos. Caractersticas de los dispositivos de - Perifricos de lectura y/o escritura de los soportes que entrada. Caractersticas de los dispositivos de enhay que utilizar. trada-salida). - Elaboracin del presupuesto de la instalacin basn- Soportes de informacin (secuenciales y dose en la informacin extrada de revistas tcnicas. direccionales). - Visita una feria de informtica. - Conexin de los perifricos con la unidad central. - Evaluacin de las caractersticas de los equipos a - Interface partir de los datos recogidos en revistas especializadas Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado Criterios de evaluacin eficazmente. - Se han identificado las diferencias entre memorias ROM y RAM. - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. - Se conocen las funciones de la unidad de control. - Valorar la importancia de la seguridad en la conser- - Se ha diseado el sistema informtico respondienvacin de la documentacin e informacin do a las necesidades requeridas. - Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. - Interesarse por progresar en los conocimientos
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UNIDAD DE TRABAJO N 5: Utilizacin de comandos bsicos de un sistema operativo
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Manejar sistemas operativos multiusuarios (Tiempo estimado: 22 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Actividades de enseanza y aprendizaje A partir de un supuesto realizar las siguientes operaciones:
Formateado del disquete que se va a utilizar para almacenar la informacin. Preparacin de un disquete de restauracin del sistema. Realizacin de copias de archivos desde el disco duro al disquete o viceversa. Realizacin de copias de toda la informacin contenida en un disquete a otro. Visualizacin e impresin del contenido de los ficheros o archivos. Creacin de carpetas, archivos y borrado de los mismos. Impresin de archivos. Bsqueda de archivos y carpetas. Manejo de herramientas del sistema operativo.
Organizar lgicamente los soportes utilizados para almacenar la informacin. Utilizar los comandos bsicos del sistema operativo multiusuario.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Sistema operativo. Funciones bsicas de un sistema operativo. Tipos de sistemas operativos. Sistema operativo multiusuario. Comandos del sistema operativo. Gestin del disco. Gestin de carpetas y archivos. Gestin de perifricos (impresora, scanner, lecto-grabadora de CD, modem, etc.)
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario. -
Utilizar los manuales de usuario del sistema operativo
Criterios de evaluacin Se conocen las funciones bsicas de un sistema operativo. Se identifican las diferencias entre sistemas operativos. Se aplican todos las herramientas necesarias para solucionar los problemas planteados.
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UNIDAD DE TRABAJO N 6: Optimizacin del funcionamiento de un Sistema Operativo
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las herramientas y comandos de los sistemas operativos que permitan al alumno sacar el mximo rendimiento del sistema informtico. (Tiempo estimado: 16 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) informticos en el mbito de usuario.
Configurar el sistema operativo para optimizar su Actividades de enseanza y aprendizaje: rendimiento. Aplicar procesos y procedimientos para mantener - A partir de un supuesto, realizar las siguientes operaciones: la seguridad de los datos. - Creacin de un archivo de configuracin del sistema Utilizar el sistema operativo en un entorno grfico que permita la optimacin del mismo.
Realizacin de copias de seguridad de la informacin ms importante que contenga el sistema. Copias de backup de archivos. Establecimiento de una poltica de seguridad. Manejo en modo usuario en un entorno de trabajo amigable. Carga de diversas aplicaciones. Ejecucin de diversas aplicaciones. Realizacin del mantenimiento del sistema.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Configuracin del sistema. Edicin de archivos. Copias de seguridad. Restauracin de una copia de seguridad. Entornos de usuarios. Entorno amigable (ventanas y mens, cuadros de dilogo, procedimientos de trabajo con aplicaciones, archivos y directorios, procedimientos de impresin, entornos grficos). -
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos
Utilizar los manuales de usuario del sistema operativo. Utilizacin de los manuales de usuarios del entorno grfico
Criterios de evaluacin Se han identificados las diferencias entre un archivo de datos y un archivo de configuracin del sistema. Se han realizado copias de seguridad de toda la informacin contenida en el disco duro. Se ha creado un sistema de restauracin de la configuracion del sistema operativo.
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UNIDAD DE TRABAJO N 7: Utilizacin, como usuario, de un sistema operativo en red Objetivo de la Unidad de Trabajo: Utilizar todas las utilidades de un sistema operativo en red. (Tiempo estimado: 12 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Ejecutar una aplicacin en un entorno de red. vacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Introduccin al teleproceso. Redes de teleproceso. Funciones bsicas. Componentes fsicos. Redes de rea extensa. Redes de rea local. Caractersticas. Tipologa de las redes locales (estrella, bus, anillo). Componentes fsicos (tarjetas, cableado, servidor, estaciones de trabajo). Sistema operativo en red. Sistema operativo (estructura, conexin lgica de una estacin de trabajo en red, comando IPX, comando NET, LOGIN, nombre de usuario, contrasea de acceso, utilidades bsicas del supervisor, estructura de directorios, ordenes de usuario, conexin con redes WAN.
Actividades de enseanza y aprendizaje Identificar los distintos componentes fsicos de un sistema operativo en red. Optimizar la ejecucin de una aplicacin. Imprimir en la impresora del sistema. Grabar la informacin en el disco duro o un disquete en la estacin de trabajo. Ejecutar las aplicaciones. Utilizar los manuales de usuario del sistema operativo. Interpretacin de los manuales de usuario
Criterios de evaluacin Se han identificado las diferencias entre las distintas funciones de un sistema operativo en red. Se conoce la estructura de directorios. Se han aplicado los atributos a los ficheros para mantener la seguridad y la confidencialidad de la informacin.
Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
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UNIDAD DE TRABAJO N 8 : Utilizacin de un sistema gestor de ficheros de base de datos
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer el funcionamiento bsico de las bases de datos. (Tiempo estimado: 15 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Crear y manejar un fichero de base de datos.
problema de acuerdo con las especificaciones recibidas. Diseo de los registros que va a contener el fichero, especificando el tipo de los campos de acuerdo con el tipo de informacin que hay que almacenar. Grabacin de la informacin de partida. Edicin de la informacin para modificar aqulla que lo requiera. Visualizacin de un registro especfico. Visualizacin de un grupo de registros que cumplan una determinada condicin. Modificacin de la informacin de una serie de registros que cumplan una determinada condicin. Marcado para su borrado de los registros cuyo contenido no sea til. Recuperacin de algunos de los registros marcados. Borrado fsico de los registros marcados. Realizacin de una copia de seguridad del fichero. Borrado de toda la informacin del fichero. Impresin del contenido de los campos que nos interesen. Impresin de la informacin contenida en una serie de registros. Cierre de la sesin de trabajo.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Bases de datos. Tipos de bases de datos. Bases de datos relacinales. Bases de datos documentales. Sistemas de gestin de bases de datos S.G.B.D. Caractersticas. Instalacin en entorno monousuario y en red. Modo de uso. Variables del entorno. Entorno de usuario de S.G.B.D. rdenes bsicas (especificacin de la unidad de trabajo, creacin de ficheros o archivos, definicin de registros, definicin de campos, modificacin de la estructura de fichero, apertura de ficheros, adicin de registros, edicin de registros, visualizacin/impresin, localizacin de registros, borrado de registros, recuperacin de registros marcados, cierre de ficheros, modificacin de la informacin).
-
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario. -
Utilizar los manuales de usuario de la aplicacin para resolver los distintos problemas que se pueden ocasionar en la ejecucin de las distintas rdenes. Utilizar la ayuda de la aplicacin. Realizar las distintas operaciones enumeradas desde el centro de control de la aplicacin
Actividades de enseanza y aprendizaje Dadas unas especificaciones iniciales, realizar las siguientes operaciones:
Creacin de los ficheros necesarios para resolver el
Criterios de evaluacin Se conocen las caractersticas principales de una base de datos. Se ha realizado el ejercicio utilizando una secuencia lgica las distintas rdenes de un S.G.B.D
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UNIDAD DE TRABAJO N 9: Optimacin del acceso a los datos en un sistema gestor de ficheros de base de datos Objetivo de la Unidad de Trabajo: Optimizar el acceso a los datos. (Tiempo estimado: 10 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Acceder a un registro en un tiempo mnimo. Recorrer el fichero de forma ordenada en sentido ascendente y descendente las siguientes operaciones:
Ordenacin de un fichero basndose en los criterios establecidos por el diseo. Ordenacin de un fichero de forma ascendente basndose en un campo y de forma descendente en orden a otro en caso de igualdad de valores del primer campo. Listado del fichero ordenado. Creacin de los ndices necesarios para optimizar el acceso a los registros. Activacin del ndice ms adecuado al tipo de operacin que se va a realizar. Creacin de ndices compatibles con otro gestor de bases de datos. Acceso a un nico registro. Determinacin de la conveniencia de la ordenacin o de la indexacin en funcin de los accesos que se van a realizar. Reorganizacin peridica de los ndices.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Necesidad de optimizar el acceso a los registros. Ordenacin de los ficheros. Caractersticas. Utilizacin. Caractersticas del fichero ordenador. Indexacin de ficheros. Caractersticas. Formas de indexacin (ficheros NDX, ficheros MDX). Creacin de ndices (condiciones de los campos que componen el ndice, conversin del tipo de los datos). Activacin de los ndices (desactivacin de los indices).Acceso a un registro de un fichero indexado. Reorganizacin de los ndices -
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario.
Utilizar los manuales de usuario de la aplicacin para resolver los errores producidos al ejecutarse las distintas rdenes. Utilizar la ayuda de la aplicacin. Realizar las distintas operaciones enumeradas desde el centro de control de la aplicacin.
Criterios de evaluacin Se han identificado las diferencias entre la ordenacin y la indexacin. Se han identificado las diferencias entre los ndices MDX y NDX. Se han creado los ndices necesarios para optimizar los procesos que se van a realizar
Actividades de enseanza y aprendizaje A partir de archivos creados anteriormente, realizar
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UNIDAD DE TRABAJO N 10: Recuperacin de datos a partir de varios ficheros
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Consultar y actualizar la informacin en una base de daos. (Tiempo estimado: 12 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Recuperar informacin a partir de ms de un fichero.
Acceso a la informacin de un registro del fichero subordinado relacionado con otro principal. Visualizacin del contenido de los dos ficheros sin tener en cuenta las claves duplicadas del fichero relacionado. Impresin del contenido de los dos ficheros incluyendo los registros asociados a las mismas claves del fichero subordinado. Relacin de un tercer fichero a partir de los dos ya relacionados.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Explicacin sobre la necesidad de utilizar ms de un fichero en algunas aplicaciones. Explicacin de la forma de utilizar ms de un fichero en S.G.B.D. rea de trabajo. Seleccin del rea de trabajo. Relacin entre dos ficheros. Caractersticas que deben cumplir los ficheros. Fichero maestro. Fichero subordinado. rdenes para relacionar dos ficheros. Recuperacin de informacin del fichero subordinado. Desactivacin de la relacin
Utilizar los manuales de usuario de la aplicacin para resolver los errores producidos al ejecutar las distintas rdenes. Utilizar la ayuda de la aplicacin. Analizar y comparar los distintos diseos de las relaciones realizados por distintos alumnos
Criterios de evaluacin Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado - Se conocen las ventajas de la utilizacin de la relaeficazmente. cin de varios ficheros para acceder a la informaValorar el cuidado y mantenimiento adecuado de cin. los equipos ofimticos. - Se ha manejado la informacin de varios ficheros Valorar la importancia de la seguridad en la conserinterrelacionados, realizando las siguientes operavacin de la documentacin e informacin ciones: Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac- Actualizacin de la informacin de los ficheros en los ceso a la documentacin. que sea necesario. Interesarse por progresar en los conocimientos - Borrado de los registros de los ficheros en los que sea necesario, teniendo en cuenta las relaciones entre reinformticos en el mbito de usuario.
gistros de distintos ficheros. Visualizacin de la informacin. Impresin de la informacin. Acceso a todos los registros de los ficheros subordinados asociados a la misma clave
Actividades de enseanza y aprendizaje A partir de las especificaciones y de los archivos ya creados, realizar las siguientes operaciones:
Relacionar dos ficheros.
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UNIDAD DE TRABAJO N 11: Aplicacin de utilidades de un sistema gestor de ficheros de base de datos Objetivo de la Unidad de Trabajo: Manejar las utilidades del sistema gestor de ficheros de una base de datos. (Tiempo estimado: 12 periodos)
Actividades de enseanza y aprendizaje A partir de los archivos ya creados, realizar las siguientes operaciones:
Definicin de la pantalla de aceptacin o edicin de datos. Utilizacin de la pantalla definida. Diseo de las etiquetas de acuerdo con las especificaciones del problema. Impresin de etiquetas de prueba. Comprobacin de que las etiquetas corresponden a las especificaciones recibidas. Modificacin de las etiquetas, si fuese necesario. Impresin de las etiquetas una vez corregidas. Realizacin de la impresin seleccionando una serie de registros. Diseo de un informe sencillo de acuerdo con las especificaciones recibidas. Impresin del informe diseado. Comprobacin de que el informe cumple las especificaciones recibidas. Modificacin del informe para subsanar los errores que se hayan producido en el diseo. Impresin del informe. Establecimiento de las medidas de proteccin de los datos.
Procedimientos (contenidos organizadores -
Disear pantallas de edicin de la informacin del fichero. Emitir etiquetas del contenido de los ficheros. Emitir un informe personalizado del contenido de los ficheros. Utilizar los procedimientos de seguridad y confidencialidad de la informacin
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Utilidades que incorpora S.G.B.D. para facilitar la gestin de ficheros. Generador de pantallas. Caractersticas. Utilizacin de los campos del fichero. Depuracin de datos. Lneas y recuadros. Creacin de la pantalla. A c t i vacin de la pantalla. Desactivacin de la pantalla. Generador de etiquetas. Caractersticas. Creacin de etiquetas. Modificacin de etiquetas. Impresin de la etiqueta. Generador de informes. Modificacin del informe. Impresin del informe. Utilidades para mantener la seguridad y confidencialidad de la informacin cuando se trabaja en un entorno en red. Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario.
Utilizar los manuales de usuario de la aplicacin para resolver los distintos errores producidos en el diseo de los diferentes documentos realizados
Criterios de evaluacin Se han definido las distintas herramientas que incorpora S.G.B.D. para facilitar la gestin de los datos. Se han generado etiquetas de acuerdo con un formato definido. Se ha generado un informe, con agrupamiento de la informacin, basndose en el contenido de algn campo o conjunto de campos y realizando un resumen de los campos numricos
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UNIDAD DE TRABAJO N 12: Importacin y/o exportacin de datos en un sistema gestor de ficheros de base de datos Objetivo de la Unidad de Trabajo: Utilizar datos de otras aplicaciones e exportar datos a otras aplicaciones. (Tiempo estimado: 10 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario.
Utilizar los datos del S.G.D.B. en otra aplicacin. Importar los datos generados en otras aplicaciones. - Utilizar los comandos del sistema operativo Actividades de enseanza y aprendizaje monousuario en el entorno de S.G.B.D - Importar datos de un fichero en formato ASCII. - Importar datos desde una hoja de clculo. Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Importar datos desde un procesador de texto. - Importacin y/o exportacin de datos en un S.G.B.D. Importacin de datos desde otras aplicaciones. - Importar datos gestionados por otras aplicaciones. Condiciones que deben cumplir los datos para ser - Exportar datos a otras aplicaciones: Ficheros tipo texto. importados. Exportacin de datos gestionados en Utilizar las rdenes del procesador de texto que nos S.G.B.D. a otras aplicaciones. Conversin al forpermiten importar la informacin grabada en los fimato que utiliza la otra aplicacin. Utilizacin de cheros de base de datos a los documentos escrilos datos de un procesador de textos. tos con el procesador. - Ejecucin de comandos del sistema operativo - Utilizar comandos del sistema operativo monousuario en el entorno S.G.B.D. Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Utilizar los manuales de las distintas aplicaciones - Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado utilizadas para importar/exportar datos. eficazmente. - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de Criterios de evaluacin los equipos ofimticos. - Se ha realizado correctamente un mailing desde el procesador de texto utilizando datos procedentes - Valorar la importancia de la seguridad en la conserde ficheros de base de datos. vacin de la documentacin e informacin
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UNIDAD DE TRABAJO N 13: Utilizacin de un lenguaje estndar de consulta (S.Q.L.)
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Introducir al alumno en un lenguaje informtico estndar (Tiempo estimado: 10 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Actividades de enseanza y aprendizaje A partir de las especificaciones recibidas, realizar las siguientes operaciones:
Creacin del entorno de la base de datos. Identificacin del tipo de datos que se van a utilizar. Creacin de las tablas necesarias. Creacin de vistas con la informacin susceptible de ser editada con ms frecuencia. Creacin de un nombre simblico para el acceso a la tabla. Modificacin de la tabla para incorporar algn atributo. Establecimiento de las condiciones de uso compartido de las tablas en su entorno en red que permita mantener la seguridad y la privacidad de los datos. Recuperacin de la informacin despus de un corte del proceso de manera casual.
Crear las tablas necesarias para almacenar toda la informacin. Crear procedimientos que protejan la informacin y el acceso no permitido a la misma
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Bases de datos relacional. S.Q.L. Historia. Caractersticas. Tipos de lenguajes que incorpora. Definicin de datos. Control de datos. Manipulacin de datos
Utilizar los manuales del lenguaje.
Criterios de evaluacin Se conocen las ventajas de la utilizacin de un lenguaje estndar de acceso a los datos. Se han definido los tipos de lenguaje que incorpora el S.Q.L. Se han creado todos los objetos necesarios.
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UNIDAD DE TRABAJO N 14: Utilizacin de un lenguaje de manipulacin de datos
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Manipular datos en un sistema de base de datos relacional con el lenguaje SQL. (Tiempo estimado: 20 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Consultar la informacin almacenada en varias tablas. Actualizar la informacin almacenada en varias tablas
las siguientes operaciones:

Consulta sencilla a una tabla. Consulta a determinados atributos de una tabla. Consulta a una tabla extrayendo la informacin que cumpla una condicin. - Consulta a una tabla utilizando las funciones de columna. - Consulta de una tabla extrayendo la informacin ordenada. - Consulta a varias tablas utilizando los distintos operadores. - Relacin de dos tablas. - Insercin de varias tablas en una. - Insercin de varias tablas en una a partir de la informacin contenida en otras. - Borrado de una tabla. - Borrado de una serie de tablas que cumplan una determinada condicin. -. Comprobacin de las modificaciones producidas en la tabla base, cuando se actualiza la informacin de una vista.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Lenguaje de manipulacin de datos. Consulta de datos. Seleccin de datos. Formato de la orden. Clusula. Operadores. Consulta sobre varias tablas. Consultas correlacionadas. Funciones de columna. Modificacin de datos (insercin de datos, modificacin de datos, borrado de datos).
Utilizar los manuales del lenguaje
Criterios de evaluacin Se han identificado las vistas que son actualizables. Se ha actualizado y consultado la informacin contenida en varias tablas
Actividades de enseanza y aprendizaje A partir de las especificaciones recibidas, realizar
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UNIDAD DE TRABAJO N 1: Organizacin de un fichero convencional. Total de periodos de la Unidad de Trabajo: 10 Nmero de actividades propuestas: 3 ACTIVIDAD N 1
Tiempo estimado: 2 periodos Realizacin: todo el grupo Ubicacin: aula oficina Objetivos de la actividad: Conocer las unidades didcticas que se van a trabajar en este mdulo de Gestin de datos Medios didcticos y tecnolgicos y documentos de apoyo: Contenidos de este mdulo y programacin del profesor. Secuencia/desarrollo de la actividad: PROFESOR - Define el objetivo del mdulo de Gestin de datos, relacionndolo con los elementos de la competencia corres-
pondientes a la Unidad de competencia asociada al mdulo. Describe las unidades didcticas que lo componen y la forma de trabajar estas unidades a lo largo del curso, explicando la metodologa didctica empleada y los criterios de evaluacin y calificacin.
ALUMNOS - Atiende la exposicin del profesor y expone los comentarios o dudas que le surjan Seguimiento de la actividad por parte del profesor: - En su exposicin resuelve las dudas planteadas y realiza preguntas a los alumnos con el fin de que los alumnos participen activamente. Evaluacin - Participar activamente exponiendo las dudas y contestando las preguntas del profesor en el coloquio.
ACTIVIDAD N 2
Tiempo estimado: 3 periodos Realizacin: individual Ubicacin: aula oficina Objetivos de la actividad: Clasificacin de distintos documentos siguiendo diversos criterios. Medios didcticos y tecnolgicos y documentos de apoyo: Normas de clasificacin. Varios listados de datos desordenados elaborados previamente por el profesor/a Secuencia/desarrollo de la actividad: PROFESOR - Expone tericamente: las normas de clasificacin y archivo de la documentacin. - Organiza pequeos grupos y expone la tarea - Reparte a cada grupo un listado de datos desordenados para su clasificacin. - Pide que lo clasifique por tres sistemas distintos (alfabtico, geogrfico, por materias, numrico, etc. ) a cada grupo. - Recoge lo realizado por los alumnos
Realiza las correcciones oportunas de cada trabajo en la pizarra.
ALUMNOS - Atienden a la exposicin terica - Analizan los documentos recibidos. - Elabora varios listados con los mismos datos pero clasificados por los sistema indicados, consultando si fuera necesario el cuaderno con las notas tomadas en la exposicin terica del profesor. - Entrega el trabajo al profesor. - Atiende a las correcciones analizando los errores cometidos en su caso. Seguimiento de la actividad por parte del profesor: - Realiza un seguimiento individual en el trabajo de los grupos - Analiza los errores cometidos para efectuar si los considera necesario un repaso de las normas de clasificacin. Evaluacin - El listado esta correctamente clasificado por el sistemas indicados. - Se ha mostrado inters en analizar los errores cometidos.
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ACTIVIDAD N 3
Tiempo estimado: 5 periodos Realizacin: en grupo Ubicacin: aula oficina Objetivos de la actividad: Disear y organizar un sistema de archivo que permita un rpido acceso a la informacin. Medios didcticos y tecnolgicos y documentos de apoyo: Normas de clasificacin y archivo. Dossier con documentacin para archivar y clasificar. Revistas tcnicas de tipos de ficheros. Secuencia/desarrollo de la actividad: PROFESOR - Expone tericamente todos los conceptos relacionados con los documentos y los archivos y las tcnicas de catalogacin y archivote la documentacin. - Organiza los grupos de trabajo y expone la tarea consistente en disear la estructura de archivos para una determinada organizacin, y la organizacin de un sistema convencional de archivo que permita un rpido acceso a la informacin.
Reparte un dossier de documentacin a cada grupo. Recoge lo realizado por los alumnos y verifica el trabajo realizado. Realiza una puesta en comn con los diferentes trabajos.
ALUMNOS - Atienden a la exposicin terica - Analizan la documentacin recibida. - Elaboran un informe conteniendo las explicaciones sobre: Diseo de la estructura de los archivos que hay que utilizar. Determinacin del tipo de clasificacin que se va a utilizar en funcin del contenido de los mismos. Organizacin de elementos fsicos que van a contener los distintos archivos. Organizacin del registro de los documentos que tienen entrada o salida en la empresa. Seguimiento de la actividad por parte del profesor: - Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos, resolviendo las dudas o peticiones de ms informacin. Evaluacin - Se ha elaborado el informe de acuerdo con las explicaciones tericas recibidas y consultando las revistas tcnicas para elegir el tipo de fichero ms adecuado.
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MODULO DE ELABORACIN Y PRESENTACIN DE DOCUMENTOS E INFORMACIN
Objetivo del Mdulo formativo: Elaborar y presentar documentos de trabajo integrando datos, textos y grficos. (Asociado a la Unidad de Competencia 4) Seleccin del tipo de contenido organizador: los procedimientos Identificacin y ordenacin de las Unidades de Trabajo (UT):
U.T. 1. U.T. 2. U.T. 3. U.T. 4. U.T. 5. U.T. 6. U.T. 7. U.T. 8. U.T. 9. U.T. 10. U.T. 11. U.T. 12. U.T. 13. U.T. 14. U.T. 15. U.T. 16. U.T. 17. U.T. 18. U.T. 19. U.T. 20. U.T. 21. mbito profesional: tcnicas, medios y equipos ofimticos en la elaboracin y presentacin de informacin (8 periodos). Procesos y procedimientos de elaboracin, presentacin y proteccin de la informacin y documentacin (8 periodos). Tcnicas y procedimientos para operar con correccin y agilidad con teclados y elementos complementarios (35 periodos). Adquisicin de velocidad y destreza en la operatoria de teclados (20 periodos). Procesadores de texto: elaboracin elemental de informacin y documentacin (10 periodos). Procesadores de texto: procedimientos y tcnicas de presentacin de informacin y documentacin (15 periodos). Procesadores de texto: organizacin y gestin de archivos (8 periodos). Procesadores de texto: impresin y obtencin del documento final en soportes diversos (8 p.) Procesadores de texto: iniciacin a la autoedicin (10 periodos). Procesadores de texto: elaboracin de documentos complejos y presentaciones avanzadas. (15 periodos). Integracin de procesadores de texto y bases de datos (15 periodos). Procesadores de texto: funciones y tcnicas propias de documentos extensos, as como en procedimientos de automatizacin (20 periodos). Introduccin al manejo de una hoja de clculo (12 periodos). Hoja de clculo: planificacin, operatividad y rentabilidad del trabajo (20 periodos). Hoja de clculo: procedimientos de presentacin y elaboracin de grficos (10 periodos). Hoja de clculo: impresin y presentacin en papel o soportes diversos (8 periodos). Hoja de clculo: automatizacin de trabajos mediante explotacin de bases de datos y macros. (16 periodos). Tcnicas de explotacin y diseo mediante aplicaciones grficas (15 periodos). Innovacin: equipos, medios ofimticos y telemticos aplicados a la elaboracin y presentacin de informacin y documentacin (16 periodos). Integracin de aplicaciones de propsito general y complementarias (16 periodos). Instalacin, mantenimiento y personalizacin de aplicaciones informticas y programas integrados (15 periodos).
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UT 1
UT 2
UT 3
UT 4
UT 5
UT 13
UT 18
UT 7
UT 15
UT 8
UT 16
UT 9
UT 17
UT 10
UT 11
UT 12
UT 19
UT 20
UT 21
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UNIDAD DE TRABAJO N 1: Tcnicas, medios y equipos ofimticos en la elaboracin y presentacin de la informacin. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las tcnicas, medios y equipos ofimticos en la elaboracin y presentacin de la informacin. (Tiempo estimado: 8 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Identificar y comprobar los equipos, aplicaciones, recursos, soportes y consumibles precisos en el proceso de elaboracin y presentacin de documentos e informacin. Planificar los procesos que hay que desarrollar en el mbito del trabajo y servicio de secretariado. Analizar comparativamente los procedimientos de entrada y salida en aplicaciones de propsito general y en entornos diversos. Analizar la capacidad tecnolgica y competencia de las aplicaciones actuales e importancia del usuario en su explotacin Denominacin, organizacin y ubicacin de los archivos intermedios y finales Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos.
Actividades de enseanza y aprendizaje Analizar cualitativamente el men principal de: un procesador de textos; una hoja de clculo; una aplicacin grfica; una base de datos; un paquete integrado. Extrapolar y comparar la informacin relativa a los equipos, aplicaciones, recursos y consumibles empleados en la elaboracin y presentacin de documentacin. Elaborar un presupuesto aproximado de la inversin que supone el diseo de una oficina ideal, trabajando con catlogos y documentacin real actualizada. Enumerar las actividades que hay que desarrollar en la vida profesional en el mbito de la elaboracin y presentacin de informacin. Preparar los equipos y recursos complementarios necesarios en el proceso:
Puesta en marcha y desconexin. Verificacin de conexiones precisas. Interconexin con otros equipos. Operaciones de mantenimiento (cinta, cinta correctora, tonner...).
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Los equipos informticos y ofimticos habituales en los procesos de elaboracin de documentacin. Caractersticas. Elementos. Tcnicas de explotacin. Los entornos operativos ms importantes en la explotacin de aplicaciones precisas en procesos de elaboracin y presentacin de informacin y documentacin. Aspectos destacables enfocados a los procesos. Caractersticas y objetivos del procesador de textos, una hoja de clculo, una base de datos y de las aplicaciones grficas. Principales consumibles requeridos en los procesos. Definicin de las posibilidades y orientacin en el marco de la informtica general para la elaboracin de documentacin. Tcnicas de autoedicin con aplicaciones informticas de propsito general. Objetivo final en la elaboracin y presentacin. Organizacin, previsin, planificacin de la actividad. Equipos precisos. Aplicaciones que intervienen. Orden de intervencin de las aplicaciones. Fuentes de informacin. Fases intermedias en el proceso. Soportes documentales. Diseo previo del documento final.
Criterios de evaluacin: Se han identificado las funciones de los diferentes perifricos. Se ha identificado la utilidad en el trabajo de las diferentes aplicaciones.
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UNIDAD DE TRABAJO N 2: Procesos y procedimientos de elaboracin, presentacin y proteccin de la informacin y documentacin. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer procesos y procedimientos de elaboracin, presentacin y proteccin de la informacin y documentacin. (Tiempo estimado: 8 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Identificar: Tipos de informacin basndose en la fuente, naturaleza y destino. Modelos ya creados: De documentos estndar. De diseo y elaboracin libres. Procesos de cumplimentacin, modificacin y elaboracin basndose en un modelo, elaboracin asistida y elaboracin autnoma. Fases precisas en el diseo, elaboracin, cumplimentacin y presentacin de la informacin requerida. Analizar los procesos y procedimientos que hay que seguir en la deteccin y obtencin de la informacin base. los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Actividades de enseanza y aprendizaje Analizar los tipos de documentos relacionados con el mbito profesional. Identificar, organizar y ubicar adecuadamente documentos diversos. Analizar las fuentes informativas diversas existentes en general y profesionalmente. Experimentar con algunas fuentes informativas: obtencin de datos e informacin precisos. Simulacin prctica de un proceso de anlisis de diseo previo a la elaboracin de documentacin real:
Fuentes informativas precisas. Posibilidades en cuanto a origen departamental. Destinos posibles (externos, internos). Anlisis del tipo de informacin que debe contener (texto, grficos, datos, procesos de clculo...). Equipos, medios, aplicaciones precisas y soportes. Medidas importantes (ancho, largo, mrgenes, cabecera y pie). Seleccin del modelo que hay que elaborar. Anlisis de las necesidades de proteccin y restriccin de acceso a la informacin que contiene. Anlisis y determinacin de las medidas de revisin y control adecuadas al tipo de informacin y documento: periodicidad y sistemas correctivos que se deben emplear. Medios y canales de transmisin adecuados. Diseo de croquis del documento final.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Tipos de informacin y documentacin. Tcnicas de deteccin, organizacin y obtencin de la informacin de base. Fuentes, naturaleza y destino. Normativa. Interrelaciones destacables. Modelo o formato de documentos adecuados al tipo de informacin. Modelo estndar. Modelos diseados y generados por el profesional. Descomposicin y tratamiento de un documento. Cabeceras, cuerpo, pie, etc. Otros componentes de inters. Medios de presentacin adecuados a la informacin y destino de la misma. Monitor. Diapositiva. Presentacin animada con ordenador o sistema de proyeccin. Soporte de papel. Transparencias. Conceptos y hechos asociados a los procesos de diseo, elaboracin, cumplimentacin y presentacin de la informacin y documentacin. Procesos de revisin, control y correccin de documentos elaborados. Importancia de los mismos. Proceso de proteccin, confidencialidad y restriccin de acceso a datos e informacin (desde las aplicaciones (introduccin), desde el sistema operativo, protecciones y medidas de seguridad fsicas, importancia de las tcnicas de proteccin, confidencialidad y restriccin de acceso profesional. Procesos de transmisin y distribucin del documento final. Criterios que hay que considerar. Prioridades. Medios y canales
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
Analizar, mediante un diagrama secuencial, de cada uno de los pasos que hay que dar desde la consulta de fuentes informativas hasta el almacenamiento y/o transmisin del documento final. Analizar los puntos fuertes y dbiles de cada uno de los medios o soportes de presentacin habituales y ms especializados. Analizar las medidas de proteccin y errores frecuentes. Fsicas. Desde el sistema operativo. Referencia a las aplicaciones informticas
Criterios de evaluacin Se conoce suficientemente las caractersticas de cada documento. Se ha analizado suficientemente los procesos de elaboracin y proteccin de la documentacin.
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UNIDAD DE TRABAJO N 3: Tcnicas y procedimientos para operar con correccin y agilidad con teclados y elementos complementarios. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las tcnicas y procedimientos para operar con correccin y agilidad con teclados y elementos complementarios. (Tiempo estimado: 35 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Analizar las destrezas precisas e implicaciones posturales y de agilidad en el uso de un teclado, ratn, etc. Manejo y uso gil del ratn. Manejo y uso de teclados. Destrezas en la operatoria de teclados (postura adecuada, controles de destreza y agilidad (hasta 100 p.p.m)). Realizacin de ensayos de textos de carcter general, textos de carcter profesional y documentos diversos. Analizar el funcionamiento de un teclado de ordenador y de una mquina de escribir elctrica o electrnica Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Hechos/conceptos (contenidos soporte) El teclado, elemento de comunicacin usuario equipo. Observacin, anlisis e interpretacin de mensajes. Teclados de equipos actuales en la actividad de un Tcnico en Secretariado. Ordenador, mquinas elctricas y electrnicas. Teclas importantes de funcionamiento. Diferencias en el teclado estndar y extendido (teclado numrico, teclado alfabtico, teclas de funciones, teclas de movimiento del cursor, teclas de ayuda). El teclado de un ordenador dentro y fuera de una aplicacin. Diferencias singulares y globales para cada aplicacin. Estandarizacin del teclado y funciones comunes para aplicaciones diferentes. Ventajas y desventajas del teclado de un ordenador frente a los restantes. Funciones importantes de teclado. Criterios y actitudes relevantes en la operatoria de teclado (velocidad, calidad y correccin, reglas y usos de tipo estndar). Autonoma y decisin en la elaboracin y edicin de documentos y textos de naturaleza diversa. Adaptacin del teclado dentro de las aplicaciones (velocidad, espacio interlineal y espacio entre caracteres). Elementos complementarios al teclado de los ordenadores. Ratones. Lpiz ptico. Caractersticas principales que hay que tener en cuenta al adquirir un teclado, ratn, etc.
Actividades de enseanza y aprendizaje Identificar sobre el equipo de las teclas ms importantes para su funcionamiento. Utilizar programas informticos orientados al autoaprendizaje de la operatoria de teclados. Realizar las primeras prcticas tipo de desarrollo de destrezas en la operatoria de teclados para la consecucin de:
Postura adecuada. Reconocimiento del teclado sin ayuda visual. Desarrollo de destrezas y agilidad en el movimiento por filas (filas: dominante, base, inferior y superior). Realizacin de prcticas tipo de: Manejo del teclado. Desarrollo de velocidad (hasta 100 p.p.m.). Manejo del ratn (clic, doble clic, arrastre...). Control de calidad y correccin de errores.
Realizar prcticas con textos de carcter general y documentos o textos de carcter profesional. Correccin, por parte del alumno, de los errores detectados en trabajos de otros alumnos
Criterios de evaluacin Se han realizado las pruebas sin errores de puntuacin, ortogrficos y con la correcta presentacin. Se han realizado pruebas de destreza con teclados de equipos diversos (ordenadores, mquinas elctricas y electrnicas)consiguiendo la velocidad correspondiente y sin errores.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia
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UNIDAD DE TRABAJO N 4: Adquisicin de velocidad y destreza en la operatoria de teclados. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Adquirir velocidad en los teclados. (Tiempo estimado: 20 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Ejercitar el factor velocidad en la operatoria de teclados de forma progresiva (hasta 150 p.p.m.) y mediante computadores y software orientado al auto aprendizaje de la operatoria de teclados. vacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Usos y reglas de presentacin y escritura interesantes profesionalmente. La presentacin, calidad y correccin de errores en la elaboracin de textos y documentos. Rentabilidad, efectividad y precisin con la operatoria de teclado: Velocidad (150 p.p.m.). Autonoma y decisin en la elaboracin de documentos. Estandarizacin de documentos profesionales y fidelidad en elaboracin de textos y documentos.
Actividades de enseanza y aprendizaje Realizar prcticas tipo de:

Desarrollo de velocidad (hasta 150 p.p.m.). Aplicacin de usos y reglas en cuanto a la presentacin y escritura profesional. Control de calidad y correccin de errores.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar el control de calidad y de la correccin de errores en la creacin de documentacin, edicin de textos. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
Realizar prcticas con textos de carcter general y documentos o textos de carcter profesional, respetando fondo y forma. Realizar un debate con objeto de efectuar un anlisis cuantitativo y cualitativo de textos y documentos del alumno y otros previamente creados con objetivos didcticos preestablecidos (errores ortogrficos, de puntuacin y acentuacin, de presentacin, etc.). Realizar la correccin, por parte del alumno, de los errores detectados en trabajos de otros alumnos. Realizar la autocorreccin por parte del alumno
Criterios de evaluacin Los documentos se han presentado correctamente en tiempo, forma y presentacin y los tiempos de realizacin han conseguido 150 pulsaciones por minuto (ppm) Se han detectado y corregido los errores localizados en diversos documentos
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UNIDAD DE TRABAJO N 5: Procesadores de textos: elaboracin elemental de informacin y documentacin bsica. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer globalmente los procesadores de textos como herramientas para la presentacin de la documentacin. (Tiempo estimado: 10 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Utilizar los comandos bsicos de un procesador de textos. -
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Reconocimiento y contacto con la aplicacin. Entrada y salida. Anlisis inicial: estructura de un procesador de textos. Asociacin de las rdenes de entrada en el procesador con procesos que se efectan desde el sistema operativo. El teclado y ratn en un procesador de textos. Algunas teclas y botones importantes. Otros movimientos de inters. Funciones y posibilidades de un procesador de textos. La obtencin de un documento en soporte disco o papel. La introduccin del texto. La edicin de texto. La grabacin de un documento. La identificacin y etiquetado. La impresin de un documento. La apertura y recuperacin de un documento. Asistencia y ayuda en un procesador de textos: consultas y auto aprendizaje. Particularidades del procesador de textos (cdigos de control, rea de trabajo...). Identificacin de modos de escritura: insertar/ sobrescribir. Reconocimiento y aplicaciones de los bloques en un procesador de textos. Operaciones de borrado y restauracin de un texto (palabra, oracin, prrafo, pgina o bloque desde una posicin hasta el fin de la lnea o de pgina, de parte de una palabra, de una lnea en blanco). Movilidad y copia de un texto (oracin, prrafo, pgina, bloques, rectngulos y columnas). Posibilidades de deshacer errores. Funciones de bsqueda y remplazamiento con o sin operadores. La proteccin de documentos generados con un procesador
Actividades de enseanza y aprendizaje Ejecutar procesos de entrada diversos en la aplicacin, basndose en los recursos reales del aula: Analizar, sobre el equipo y ante la aplicacin, de las tedas, botones y recursos de operatoria ms importantes. Introduccin y edicin de textos y documentos diversos. Insercin y sobre escritura. Realizacin de operaciones con bloques. Realizacin de operaciones de borrado de texto. Restauracin de un texto. Movimiento y copia de un texto en un documento. Aplicacin de la funcin de deshacer errores. Bsqueda y remplazamiento con operadores. Proteccin de documentos, desde fuera, de la aplicacin. Adecuacin y preparacin de los soportes ms usuales para la grabacin posterior de documentos (papel, disco). Seleccin de soportes: tipo, tamao, etc. Comprobacin y adecuacin de discos: formateo, etiquetado, etc. Grabacin y recuperacin de documentos. Impresin elemental de documentos. Debate y anlisis de los documentos obtenidos. Propuestas de mejora en la presentacin. Ensayos y comprobacin ante errores de proteccin preparados previamente
Criterios de evaluacin Se ha recuperado archivos de texto y documentos de trabajo. Se ha aplicado tcnicas de recuperacin de archivos con procesadores de texto en general. Se han aplicado las tcnicas apropiadas a ficheros con protecciones diversas. Se han aplicado tcnicas de recuperacin de archivos perdidos.
Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos.
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UNIDAD DE TRABAJO N 6: Procesadores de texto: procedimientos y tcnicas de presentacin de informacin y documentacin. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Realizar presentaciones de documentos con procesadores de textos. (Tiempo estimado: 15 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Aplicar los comandos de formato de presentacin de documentacin de procesadores de texto. Hechos/conceptos (contenidos soporte) La necesidad de mejora de la presentacin de documentos. La enfatizacin. Negrita y subrayados. La ubicacin del texto. El centrado (entre mrgenes, alrededor de un punto, de un bloque, de una pgina). La alineacin de texto: tipos. El sangrado de prrafos. El aspecto. La letra por defecto. El tamao del carcter y los cambios de tipo de letra. Cambios de fuente y tamaos. Interrelacin existente entre fuentes, aplicacin e impresora lgica y real. La correccin y el autocorrector. El diccionario en un procesador. Posibilidades de ampliacin del diccionario. Posibilidades de diversificacin de diccionarios. Funciones del corrector. Revisiones (palabras, bloques, pginas, documentos). Autocorreccin (correccin, edicin, borrado de repeticiones, desestimacin de alternativas y propuestas). Recuento de palabras. Limitaciones (inexistencia de sugerencias correctivas, la no deteccin de errores). Los sinnimos y el procesador de textos. La presentacin de documentos ante diversas unidades de informacin (carcter, lnea, prrafo y pgina). Los mrgenes (izquierdo/derecho superior/ inferior). Los encabezados y pies (creacin, edicin, control y supresin). La numeracin automtica de pginas y lneas. El centrado vertical de pgina. La tabulacin (borrado, edicin, creacin, tipos). La justificacin de lneas. El interlineado. La divisin de palabras: sistema de guiones y funcionamiento. El control de divisin de prrafos (prevencin y solucin). Formatos de papel, objeto y condicionantes. Definicin del modelo. Seleccin de modelos previamente definidos -
Actividades de enseanza y aprendizaje Elaboracin y edicin de modelos propuestos utilizando. Funciones de enfatizado. Utilidades de ubicacin del texto. Fundones en cuanto a aspecto y tamao de la letra. Aplicacin de fuentes diversas a documentos previamente elaborados. Aplicacin de la correccin automtica del procesador. Debate analtico de las limitaciones correctoras de un procesador de textos. Definicin de los distintos formatos de papel (tarjetas, sobres, etiquetas, apaisado, etc.). Anlisis comparativo, en grupo, y debate acerca de los documentos trabajados tras la fase de mejora de calidad, correccin y presentacin. Observacin, anlisis y evaluacin de los efectos de nfasis y mejora de la presentacin, basndose en documentos de carcter general y profesional
Criterios de evaluacin Se ha elaborado la documentacin aplicando los comandos apropiados del procesador de textos. Se ha entregado la documentacin pedida en tiempo, forma y presentacin correctos.
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UNIDAD DE TRABAJO N 7: Procesadores de texto: Organizacin y gestin de archivos. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Organizar y gestionar la informacin almacenada en un procesador de textos. (Tiempo estimado: 8 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Adecuacin de procedimientos y necesidades. Equivalencias entre las funciones del programa y las del sistema operativo para mover, copiar y proteger archivos de texto
Adecuar los medios y espacios fsicos precisos para lograr una buena organizacin de la informacin almacenada. - Analizar la informacin previo almacenamiento, Actitudes/valores/normas (contenidos soporte): transmisin o destruccin: - Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Interesarse por presentar con correccin los traba- La gestin de archivos, garanta de agilidad, jos escritos. operatividad y efectividad en los procesos que hay Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado que desarrollar. eficazmente. - Limitaciones de la identificacin de archivos. Criterios que hay que considerar previa generacin de - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. un archivo. La importancia del nombre del archivo. Discriminacin de la informacin almacenable (apta - Valorar la importancia de la seguridad en la conserpara grabar/almacenar). vacin de la documentacin e informacin - El anlisis de la ubicacin y organizacin de archi- - Responsabilizarse de la confidencialidad en el acvos. ceso a la documentacin. - Las necesidades y periodicidad de actualizacin y - Interesarse por progresar en los conocimientos renovacin de contenidos. informticos en el mbito de usuario - Estudio de la idoneidad de aplicar alguna protecActividades de enseanza y aprendizaje cin. - Posibilidades del procesador de textos. La visuali- - Basndose en casos prcticos propuestos realizar operaciones de clasificacin, ordenacin y catalozacin de listado de archivos. La seleccin de uno gacin de la informacin. o varios archivos. La recuperacin de archivos. El borrado de archivos. La movilidad de archivos y los - Representar grficamente la organizacin de escambios de directorio. Cambios de nombre. tructuras y archivos de programas y de usuario en el disco duro del aula. - La impresin de un texto (introduccin). Realizar prcticas de bsqueda, localizacin, se- La visualizacin previa recuperacin de un archivo. leccin y recuperacin de archivos previamente de- La copia de archivos. terminados, basndose en el propio archivo o en el - La bsqueda y localizacin de archivos. sumario del mismo: - La administracin de documentos gracias a la creaCriterios de evaluacin cin de sumarios. La proteccin de archivos (medios diversos). Combinacin/separacin de archivos: fase intermedia del documento final. La explotacin simultnea de archivos. La necesidad de obtencin y organizacin de copias de seguridad y recuperacin de las mismas. Metodologa. Periodicidad. Se han realizado las operaciones con grupos de archivos simultneamente, utilizando comodines y funciones de la aplicacin (copia, movilizacin, borrado...). Se han identificado la ubicacin y organizacin de los archivos y documentos.
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UNIDAD DE TRABAJO N 8: Procesadores de texto: impresin y obtencin del documento final en soportes diversos. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Imprimir y obtener el documento final en soportes diversos. (Tiempo estimado: 8 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Analizar la metodologa de actuacin previa al proceso de impresin. - Proceso de impresin de documentos en procesadores de texto. Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Potencialidad de la presentacin preliminar de documentos antes de su impresin. - Requerimientos de equipos y consumibles para la realizacin de trabajos de impresin: - Equipos individuales y compartidos, en monopuesto y en red. - Compartidores y posibilidades de utilizacin. Actividades de enseanza y aprendizaje - Principales consumibles. Caractersticas. Tempo- Analizar la informacin aparecida en revistas tcniralidad. Costes. cas y especializadas, catlogos, etc., para la reali- La optimacin y reduccin de costes en trminos zacin de anlisis de equipos, consumibles necede tiempo y material. sarios para la impresin y obtencin del documen- Control de equipos e interconexiones. to final en soportes varios (caractersticas, tempoImplicaciones. ralidad, costes...). - Funciones de impresin necesarias y men de - Realizar prcticas de obtencin de documentos, de opciones. carcter general y profesional, previamente elaborados mediante tcnicas de proyeccin e impre- Posibilidades ante la impresin de trabajos. La sin en soportes diversos (papel, etiquetas, sobres, impresin de trabajos por pgina, por documento, tarjetas, diapositivas, transparencias, etc.). por pginas mltiples, correlativas o alternas. La cancelacin de rdenes de impresin. El control - Solucionar errores importantes y habituales en los del proceso. La expedicin de trabajos ante urgenprocesos de impresin de documentos. cias de impresin. La posibilidad de visualizacin de los trabajos en espera. Detencin y continua- Criterios de evaluacin cin de los procesos de impresin. - Se ha preparado la conexin del equipo de impre- La correcta estimacin del nmero de copias y casin. lidad de impresin a efectos de reducir costes. - Se han impreso texto y documentos elaborados con - Errores de impresin frecuentes y soluciones. el procesador de textos: en soportes diversos: pa- Necesidad de cambios de soportes fsicos (papel, pel, tarjetas, sobres, transparencias..., haciendo uso de opciones diversas (impresin por pgina, imetiquetas, sobres, tarjetas, transparencias, diapositivas) y adecuacin de stos a la definicin presin de documento completo, obtencin del sudel soporte lgico. mario del documento, por pginas mltiples, por pginas alternas, por pginas correlativas, combi- Posibilidades de presentacin animada con ordenando alternativas de impresin, control de imprenador o sistema de proyeccin. Requerimientos. sin (cancelacin de trabajos, interrupcin tempoFactores que hay que considerar para el control de ral y continuacin del proceso, modificacin en el equipos audiovisuales. orden de impresin de trabajos). Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los
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UNIDAD DE TRABAJO N 9: Procesadores de texto: iniciacin a la autoedicin.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Iniciar al alumno en la autoedicin. (Tiempo estimado: 10 periodos)

Tareas especiales con tablas. Tablas con funciones propias de hoja de clculo
Procedimientos (contenidos organizadores) Elaborar texto entre-columnado. Elaborar tablas de texto.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Tipos de columnas. Paralelas. Periodsticas. Documentos reales con texto entrecolumnado y aplicaciones a la actividad profesional. Variables que hay que considerar. Tipo de columnas. Nmero de columnas. Medidas de las columnas y mrgenes. Fases que hay que tener en cuenta en relacin a las columnas. Creacin de las columnas: definicin y activado. Introduccin de texto. Movilidad en las columnas y edicin. Desactivacin de columnas como fase final. Definicin e identificacin de una tabla. Aplicacin de las tablas a documentos reales y de carcter profesional. Variables que hay que considerar (tamao de la tabla, ubicacin, formato, efectos varios). Fases que se deben considerar en relacin con las tablas. Creacin de tablas. Edicin de tablas. Introduccin de datos, movilidad y edicin. Potencialidad de las columnas y tablas. Claridad y comodidad. La visualizacin. La comprensin. La brevedad. La efectividad. Impacto e imagen. Posibilidad de automatizar datos. Tablas de procesadores de texto, incluyendo procesos propios de hojas de clculo.
Actividades de enseanza y aprendizaje Analizar comparativamente el proceso de edicin con columnas y/o tablas, trabajando en entornos diversos. Planificar y elaborar documentos que incluyan texto, texto en columnas y tablas
Criterios de evaluacin Se han diseado y elaborado los documentos pedidos generando tablas y columnas desde el procesador de textos.
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UNIDAD DE TRABAJO N 10: Procesadores de texto: elaboracin de documentos complejos y presentaciones avanzadas Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar documentos complejos y presentaciones avanzadas (Tiempo estimado: 15 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Elaboracin de presentaciones complejas. Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Posibilidades de actuacin con grficos desde un procesador de textos. Aplicaciones en el mbito profesional. Las ecuaciones y el lenguaje cientfico: un caso particular del tratamiento grfico del procesador de textos. Posibilidades de combinacin de diversa informacin. Imgenes y grficos del propio procesador de textos. Imgenes y grficos previamente creados por programas de grficos. Imgenes obtenidas con tcnicas avanzadas (escner). Ecuaciones. Lneas. Factores que se deben considerar (tipos de recuadros/marcos, posicin o ubicacin deseada, medidas del grfico y del encuadre, posible distribucin de texto alrededor de los grficos, libertad de personalizacin de bordes y sombreados). El editor de grficos. El editor de ecuaciones. Innovacin tecnolgica en la obtencin de grficos previamente no informatizados. Equipos y software precisos: Escner, su finalidad y caractersticas. Requerimientos varios. La necesidad de procesos de integracin, fases intermedias de documento fina. Vinculacin bsica con otras aplicaciones. Necesidades de conversin previa integracin. Conversin de formato de archivos de texto, grficos, etc. Importado de grficos. Utilidades profesionales
Actividades de enseanza y aprendizaje Elaboracin de documentos propuestos que incluyan grficos y ecuaciones adems de cualquier otro componente de los trabajados hasta la actual Unidad de Trabajo y relacionados con el servicio de secretariado. Puesta en comn y anlisis de los resultados obtenidos. Incorporacin de mejoras
Criterios de evaluacin Se ha elaborado un croquis con la planificacin previa a la elaboracin del documento. Se ha elaborado el documento definiendo: Marco. Tamao. Aspecto. Mrgenes interiores y exteriores. Lneas. Bordes. Sombreado. Ttulos. Encuadre y ubicacin. ecuaciones y expresiones
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UNIDAD DE TRABAJO N 11: Integracin de procesadores de texto y bases de datos. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Integrar en un mismo documento procesadores de texto y bases de datos. (Tiempo estimado: 15 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Elaborar ficheros de base de datos en el procesador de textos. Elaborar y/o recuperar documentos primarios. Elaborar y recuperar documentos secundarios: Generados desde el procesador de textos. Generados desde una base de datos. Proceso completo de integracin. trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Concepto, finalidad, tcnicas y procesos de integracin de bases de datos y archivos generados mediante procesadores de texto. Fases intermedias durante el proceso de confeccin del documento final. Necesidad de conversin del formato de los archivos. La aplicacin en el campo profesional y en la mecanizacin de procesos repetitivos y ridos. En la confeccin de listas. En la combinacin o fusin de correspondencia. En la elaboracin de etiquetas, sobres y formularios. En operaciones avanzadas. La base de datos del procesador. Caractersticas. Limitaciones respecto a un generador de base de datos. La insercin de campos. La clasificacin y organizacin de datos. Bases de datos generadas desde otra aplicacin. Elementos precisos para la integracin. Documento principal o primario. Documento de base de datos o secundario. La fusin: tcnica propia de la integracin. La conversin de archivos de base de datos
Actividades de enseanza y aprendizaje: Elaborar y presentar bases de datos generadas desde el procesador de textos. Recuperar bases de datos ya creadas anteriormente o con aplicaciones diferentes. Disear, elaborar y recuperar archivos primarios. Clasificar y seleccionar registros y datos necesarios incluidos en una base para el proceso que se va a desarrollar. Unir archivos primario y secundario. Elaborar los documentos adecuados al campo profesional y mecanizacin de procesos repetitivos y ridos. Listas. Correspondencia o mailing. Etiquetas y sobres. Formularios.
Criterios de evaluacin Se ha creado una base de datos desde el procesador de texto. Se han unido archivos de texto y de bases de datos. Se han mecanizado los procesos de impresin de cartas, listas, etiquetas, sobres y formularios que sean de utilidad en la actividad profesional
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los
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UNIDAD DE TRABAJO N 12: Procesadores de texto, funciones y tcnicas propias de documentos extensos, as como en procedimientos de automatizacin. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar documentos extensos en un procesador de textos. (Tiempo estimado: 20 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Analizar, e identificar las funciones especiales en documentos extensos (libros, apuntes, etc.): los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Ordenacin de documentos extensos que requieren la utilizacin de recursos agilizando las modificaciones y actualizaciones de dichas tareas sin prdida de operatividad. Aplicaciones en el campo profesional. Recursos de inters, concepto y finalidad. Comentarios. Notas a pie de pgina. Notas finales. Referencias y marcado de texto. Esquemas. Indices. Estilos. Macros. Macros. Macros suministrados con el procesador. Visin de otras posibilidades. Lenguaje de los macros y posibilidad de creacin y grabacin de los mismos. Las plantillas. La idoneidad de la utilizacin de diversos macros. Organizacin y operatividad de la explotacin de estilos y macros
Actividades de enseanza y aprendizaje Partiendo de un archivo con un documento extenso, manipular el documento utilizado las funciones especiales para ello. Notas a pie de pgina. Notas finales. Referencias y marcado de texto. Esquemas. ndices. Comentarios. Listas. Estilos. Macros. Notas a pie de pgina. Notas finales. Referencias y marcado de texto. Esquemas. ndices. Comentarios. Observacin y explotacin de macros del procesador de texto. Creacin, almacenamiento, mantenimiento y edicin de documentos extensos.
Criterios de evaluacin Se han creado y utilizado: notas a pie de pgina, notas finales, referencias, comentarios, autormatizacin de esquemas, listas, etc., automatizacin del ndice de un documento. Se han definido, creado, modificado y utilizado diversos estilos. Conforme a las instrucciones recibidas, objetivos y requerimientos. Basndose en documentos propuestos. Se han creado macros y aplicaciones de los mismos a un documento soporte
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de -
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UNIDAD DE TRABAJO N 13: Introduccin al manejo de una hoja de clculo.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Manejar una hoja de clculo. (Tiempo estimado: 12 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Manejar una hoja de clculo cia de la comprobacin y anlisis de clculos y resultado Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Estructura y funciones de la hoja de clculo. Terminologa bsica y especfica de las hojas de clculo. Capacidad de la hoja de trabajo. Nmero de filas y columnas. Recursos necesarios: memoria, disco, etc. La entrada y salida en la hoja de clculo. El teclado y el ratn en una hoja de clculo. Algunas teclas y botones importantes. La hoja de trabajo. La ventana de aplicacin: elementos. La ventana de documento. Caractersticas. Los mens bajo el punto de vista funcional, cuadros de trabajo y mensajes de la aplicacin. Los mecanismos bsicos en una hoja de trabajo. El desplazamiento del cursor. La introduccin y edicin de datos. El almacenamiento o grabacin del documento de hoja de clculo. La apertura o recuperacin de un documento de hoja de clculo. La asistencia y ayuda en una hoja de clculo. La discriminacin de la hoja de clculo en el tratamiento, introduccin y edicin de texto, nmeros y frmulas. La importancia de la denominacin de archivos generados desde la hoja de clculo, ubicacin y organizacin para su almacenamiento y posterior identificacin. Aspectos destacables. El contenido de las celdas: constantes, variables y frmulas. El concepto de rango. Las funciones bsicas y sus aplicaciones. Las referencias absolutas, relativas y mixtas. Las operaciones con rangos (copias, movimientos, borrado...). Borrado/supresin de la informacin de un rango. La insercin y supresin de filas y/o columnas. Clculos y reclculos en una hoja de clculo. La importancia y posibilidad de proteccin de hojas de clculo. La revisin y control de hojas de clculo: importan-
Actividades de enseanza y aprendizaje Estudiar documentacin con modelos propios del mbito profesional que requieran la elaboracin y presentacin de informacin tipo tabla y que aconsejen la mecanizacin de clculos. Introducir y editar texto, nmeros y frmulas. Proteger y salvaguardar hojas de clculo desde y fuera de la aplicacin. Adecuar y preparar de soportes diversos para la grabacin posterior de documentos (discos y disquetes). Grabar y organizar bsqueda de archivos de hoja de clculo.
Criterios de evaluacin Se ha estudiado la estructura, funciones y elementos de la aplicacin, utilizando la terminologa informtica adecuada. Se han analizado los principales mens y de los cuadros de trabajo desde el punto de vista funcional. Se ha revisado el correcto funcionamiento de los datos introducidos. Se ha grabado el trabajo realizado.
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UNIDAD DE TRABAJO N 14: Hoja de clculo: planificacin, operatividad y rentabilidad del trabajo. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Planificar, operar y rentabilizar el trabajo en una hoja de clculo. (Tiempo estimado: 20 periodos)
las funciones de secretariado. Aplicaciones. Terminologa tcnica e informtica Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Procedimientos (contenidos organizadores) Analizar la estructura operativa: organizacin y ubicacin espacial del problema o modelo en la hoja de trabajo. Identificar y aplicar operaciones matemticas, lgicas y condicionales precisas. Vincular hojas de clculo relacionadas por su naturaleza, contenido y objeto y experimentacin con alteraciones de los valores de las variables que contienen
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Distincin entre problema especfico y modelo estndar. Anlisis de la informacin y datos contenidos. Aspectos que hay que considerar ante la creacin de modelos. La zona de introduccin de datos. La zona de obtencin de resultados. Los nombres de rango y su posible aplicacin a reas de trabajo. La divisin de ventanas y las vistas. La utilizacin de frmulas complejas. Los operadores matemticos, lgicos y condicionales. La proteccin de datos o reas en la hoja de clculo. Efectos ante la modificacin en los valores de las variables. Los modelos multihoja y el traspaso de informacin entre los documentos. El anlisis del modelo. Los grupos de trabajo. La consolidacin de la informacin. La creacin de vnculos. Los libros de trabajo. La resolucin de modelos con restricciones. El anlisis de datos. Restricciones y previsin. La bsqueda de objetivos. La administracin de escenarios. Las tablas cruzadas. Los medios de resolucin y optimacin de funciones. La administracin de informes. Los modelos de hoja de clculo y su utilidad ante
Actividades de enseanza y aprendizaje Crear y explotar modelos de hoja generales y aplicados al perfil profesional. Crear modelos multihoja generales y aplicados al perfil profesional, efectuando las vinculaciones precisas en fundn de su naturaleza, contenido y objeto. Creacin de algn modelo complejo relacionado con el servicio de secretariado que incluya previsiones y restricciones basndose en unos objetivos predefinidos. Analizar y debatir los modelos de hoja de clculo generados
Criterios de evaluacin Se conocen los procedimientos y clculos que hay que mecanizar y modelo que se debe crear. Se ha estructurado de forma operativa del modelo que hay que desarrollar: Se han preparado las zonas diferenciadas en la hoja de trabajo (de introduccin de datos, obtencin de resultados, reas de trabajo o rangos y vistas o ventanas). Se han creado y explotado las hojas de clculo pedidas
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UNIDAD DE TRABAJO N 15: Hoja de clculo: procedimientos de presentacin y elaboracin de grficos.
Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaboracin y presentacin de grficos. (Tiempo estimado: 10 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Procesos de diseo y elaboracin de grficos asociados a modelos. Procesos de diversificacin en el almacenamiento y tratamiento de los grficos. -
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Posibilidades de mejora del formato y presentacin de datos. El formato estndar. El formato de nmeros. El formato oculto. La alineacin de texto y nmeros. Las fuentes y tamaos. Los bordes. El diseo. Los estilos y su posible utilizacin. El autoformato. La anchura de columnas. La altura de filas. Opciones diversas de visualizacin. El rea de trabajo. Las ventanas. Las vistas. Las notas en la hoja de clculo. Las cajas de texto. Los esquemas. El zoom. La inmovilizacin de seccin/ fijar ttulos. La divisin. Las posibilidades grficas en las hojas de clculo. El impacto visual. Sntesis y resumen de la informacin. Limitaciones. La discriminacin y seleccin de datos para la representacin grfica. La seleccin de datos que se van a representar en la hoja de clculo. Los tipos de grficos. La creacin de un grfico. Los grficos asociados a modelos de hoja de clculo: independientes y vinculados. La ubicacin de los grficos archivados. La escala de los ejes. Las leyendas y ttulos. El formato del grfico. La colocacin de un grfico dentro de un documento de hoja de clculo. La presentacin final.
Actividades de enseanza y aprendizaje Estudiar documentacin con modelos profesionales susceptibles de mecanizar y presentar grficamente mediante una hoja de clculo. Aplicar las tcnicas de optimacin de la imagen y presentacin de modelos de hoja de clculo. Interpretar grficos e informacin representada. Almacenamiento y grabacin, de forma organizada, de los grficos generados respetando las normas de identificacin, salvaguarda y proteccin habituales.
Criterios de evaluacin Se ha elaborado el modelos propuestos de hoja de clculo basndose en uno dado: Se han creado los grficos asociados al modelo de hoja de clculo elaborados de acuerdo con los objetivos que se pretenden en cuanto a impacto visual y complemento informativo:
Identificacin de los datos que hay que representar. Seleccin de los datos en la hoja de clculo. Seleccin del tipo ptimo de grfico. Creacin del grfico: Resolucin de clculos previos al diseo. Definicin de la escala en los ejes. Definicin de ttulos y leyendas. Determinacin del formato del grfico. Colocacin del grfico dentro de un documento de hoja de clculo. Retoques en la presentacin final.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente.
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UNIDAD DE TRABAJO N 16: Hoja de clculo: impresin y presentacin en papel o soportes diversos Objetivo de la Unidad de Trabajo: Realizar la impresin y presentacin de hojas de clculo. (Tiempo estimado: 8 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Actividades de enseanza y aprendizaje Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Preparar previamente la impresin de modelo de hoja de clculo. - Imprimir hojas de clculo y correccin de errores de impresin. Hechos/conceptos (contenidos soporte) La necesidad de configuracin del documento para su impresin. La seleccin del rango (rea de impresin) y ttulos. Posibilidades de ampliacin y reduccin. El diseo de la pgina. Definicin de mrgenes. La orientacin del papel. La cabecera y el pie. La presentacin preliminar. Diversas posibilidades de presentacin. Papel. Transparencias. Diapositivas. Presentacin animada con ordenador o sistema de proyeccin La impresin desde el men. Definicin de equipo y soporte. Nmero de copias. Calidad de impresin. El equipo de impresin en monopuesto o en red. Las precisas interconexiones e implicaciones. Control de impresin: impresin, cancelacin, control, etc. Los errores de impresin y su solucin. Los equipos audiovisuales y su control. La personalizacin de la pantalla. Posibilidad de identificacin plena del documento soporte de la informacin que se va a introducir en el modelo de hoja de clculo. La agilidad en la introduccin y ubicacin de datos. La presentacin y personalizacin de barras de herramientas. La colocacin de las barras de herramientas. La personalizacin del rea de trabajo. La paleta de colores -
Actividades de enseanza y aprendizaje Manejar y controlar el equipo de impresin en mono puesto o en red (con o sin elementos de comparacin). Practicar configuraciones de modelos para su impresin Debatir acerca de las diferencias apreciadas en cuanto a tiempo de espera, costes, recursos de memoria, etc., dadas las peculiaridades de las hojas de clculo, trabajando en red o en monopuesto.
Criterios de evaluacin Se ha adecuado la presentacin de trabajos efectuados con hoja de clculo en pantalla siguiendo las instrucciones. Se ha configurado un documento de hoja de clculo para su impresin basndose en las correspondientes instrucciones. Manejo y control, con autonoma y agilidad, del equipo de impresin: funcionando en red y funcionando en monopuesto. Se maneja con agilidad, los equipos de proyeccin efectuando una demostracin mediante un modelo de hoja de clculo y grficos asociados al mismo
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UNIDAD DE TRABAJO N 17: Hoja de clculo: automatizacin de trabajos mediante explotacin de bases de datos y macros. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Realizar la automatizacin de trabajos mediante explotacin de bases de datos y macros. (Tiempo estimado: 16 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Analizar procesos de automatizacin de modelos de hoja de clculo mediante la explotacin de bases de datos. Analizar y ejecutar actividades de elaboracin y explotacin de hojas de clculo, automatizadas mediante bases de datos. Analizar y ejecutar de procesos de elaboracin y explotacin de hojas de clculo, automatizadas mediante macros, adecuados al perfil profesional Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Objeto y modos de explotacin de las bases de datos dentro de un modelo de hoja de clculo. Posibilidades de la automatizacin. Tareas y procesos factibles de automatizacin. Recordatorio acerca de las bases de datos. Los elementos de una base da datos. La creacin de una base de datos. La introduccin de datos (campos, fichas y registros). La edicin y borrado de registros. La ordenacin de registros. Las condiciones y criterios que hay que considerar. La bsqueda de registros segn condiciones y criterios. La extraccin de datos. La sinopsis. La posibilidad de utilizacin de las bases de datos previamente creadas y almacenadas. La explotacin de bases de datos aplicadas a modelos profesionales. Los macros. Potencialidad de los mismos para la automatizacin. Concepto de macro. El diseo de un macrocomando. La escritura de un macrocomando. La ejecucin de macros. La grabacin. La asignacin de macros a botones. Las funciones definidas por el usuario. La administracin de macros. La explotacin de macros y su aplicacin al mbito profesional en la elaboracin y presentacin de informacin y documentacin
Actividades de enseanza y aprendizaje Analizar procesos en los que resulta factible y productiva la automatizacin de modelos de hoja de clculo mediante la explotacin de bases de datos. Recuperar datos de una base existente y crea-cin de la hoja de clculo. Recuperar y explotar base de datos y hoja de clculo ya elaboradas. Crear, incorporar y explotar bases de datos en modelos de hoja de clculo. Crear y explotar los macros precisos para automatizar los procesos que se pretenden realizar. Anlisis y ejecucin, en grupo, de los procesos y casos estudiados en otros Mdulos que sean susceptibles de gestionarse mediante modelos de hojas de clculo automatizadas: Implantar los procesos de automatizacin del modelo de hoja de clculo. Definicin de grficos asociados al modelo. Adecuacin de la presentacin del modelo. Adecuacin y preparacin de soportes, equipos y otros consumibles requeridos
Criterios de evaluacin Se han identificado y explotado los macros almacenados. Se ha generado, ejecutado y grabado macros basndose en las instrucciones recibidas. Se han asignado macros a botones. Se ha creado un modelo de hoja de clculo propuesto incluyendo en el mismo procesos de automatizacin de la introduccin de datos. Diseo del modelo reservando una zona para datos. Creacin del modelo. Empleo de las funciones de base de datos de la aplicacin para la automatizacin de las tareas encomendadas.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos.
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UNIDAD DE TRABAJO N 18: Tcnicas de explotacin y diseo mediante aplicaciones grficas Objetivo de la Unidad de Trabajo: Aplicar las tcnicas de explotacin y diseo mediante aplicaciones grficas. (Tiempo estimado: 15 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) parencias, diapositivas, presentacin animada con ordenador o sistema de proyeccin, pantalla.
Analizar la estructura de la aplicacin y sus posibles posibilidades. Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Disear, crear y presentar grficos. - Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los - Integrar el grfico en diversos documentos. trminos adecuados en su mbito de competencia - Interesarse por presentar con correccin los trabaHechos/conceptos (contenidos soporte) jos escritos. - Las aplicaciones grficas. Tipos. Alternativas. Fi- - Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado nalidad. Tipos de grficos soportados. eficazmente. - Potencialidad de las aplicaciones grficas frente a - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los procesadores de texto y su editor de grficos. los equipos ofimticos. - La entrada y salida como pasos previos. - Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin - Estructura y funciones de un programa de grficos. - Aplicaciones adecuadas a la figura profesional y a - Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. la actividad de elaboracin y presentacin de informacin y documentacin. - Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario - Funciones de teclado y ratn dentro de la aplicacin. Actividades de enseanza y aprendizaje - Potencialidad del ratn en un entorno grfico. - Anlisis del teclado y botones del ratn dentro de la - Adecuar y preparar diversos soportes para la grabacin posterior de modelos generados (papel, disaplicacin grfica. co, transparencias...): - Funciones relevantes. Disear y elaborar portadas, organigramas, esque- Manejo del mismo. mas y otros documentos adecuados a la actividad - Las fases que hay que considerar. El diseo. La formativa del perfil profesional del que es objeto. creacin. - La grabacin y almacenamiento de grficos. Su or- Criterios de evaluacin ganizacin y ubicacin. Su denominacin (nombre - Se han realizado los siguientes pasos: seleccin y extensin, significado e implicaciones). La bsde soportes (tipo, tamao, etc.), comprobacin y queda y recuperacin de grficos. La proteccin de adecuacin de discos (formateo y etiquetado), pregrficos. cauciones que hay que tener en cuenta, explicacin - La impresin de grficos desde la aplicacin origide la estructura del programa, aplicacin de las funnaria. ciones del programa, creacin y edicin, proteccin de modelos desde y fuera de la aplicacin, graba- Trascendencia de la calidad de grficos en: tiemcin y recuperacin de documentos con o sin propos de ejecucin, impresin, recuperacin, etc. teccin, impresin de documentos en diversos so- El diseo de presentaciones y otras tareas aplicaportes. bles al mbito profesional. - En el diseo se ha tenido en cuenta: casos prcti- La integracin de grficos en documentos (vinculacos de elaboracin y/o modificacin de modelos; ciones e incompatibilidades). construccin de diagramas explicativos del mode- Aplicaciones. Portadas y contraportadas. Ttulos lo; seleccin, organizacin y manejo del especiales. Organigramas. Croquis. equipamiento; obtencin de datos e informacin, seleccin y entrada en la aplicacin informtica. - Los soportes adecuados a cada presentacin. Efecto e impacto de los grficos utilizando papel, trans-
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UNIDAD DE TRABAJO N 19: Innovacin: equipos, medios ofimticos y telemticos aplicados a la elaboracin y presentacin de informacin y documentacin. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer los ltimos equipos y medios para la elaboracin y presentacin de la informacin y documentacin. Realizar procesos de preparacin e igualacin de superficies. (Tiempo estimado: 16 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Preparar el equipo preciso para la captura de texto y grficos no informatizados. Explotar el escner en la obtencin de informacin grfica no informatizada para su posterior explotacin e incorporacin a diversa documentacin. Explotar el OCR en la captura de texto no informatizado para su posterior tratamiento y explotacin con el ordenador. Conocer las innovaciones en la bsqueda, recepcin y transmisin de la informacin El correo electrnico. La normativa en cuanto a la conexin a bases de datos. La pretendida oficina sin papel, objetivo actual en el mbito profesional: Introduccin al concepto de ingeniera de la fibra ptica. Principios de transmisin de datos. Transmisin de informacin mediante sistemas y redes teleinformticas
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Las aplicaciones complementarias en la elaboracin y presentacin de documentos e informacin: Escaneado de grficos. Escaneado de textos. Capturas diversas. La utilizacin y explotacin de imgenes y texto importados (grficos, fotografas y caracteres) a travs del ordenador sin estar previamente informatizados. La diferencia del escaneado entre grfico y texto. El escaneado de texto: hardware y software precisos (OCR). Aplicaciones de la tcnica de escaneado a la actividad profesional. La captura de archivos y la vinculacin de aplicaciones. Diferencias entre archivos directamente recuperables y archivos objeto de conversin. Las capturas posibles mediante programas auxiliares (documentos en pantalla). Los equipos y tcnicas innovadores en el rea de las comunicaciones y correo electrnico. Aplicaciones en el mbito profesional de deteccin, bsqueda, seleccin de informacin de base, transmisin de datos e informacin elaborada. Conocimientos esenciales para la consulta, bsqueda y recuperacin de datos mediante el acceso a bases de datos pblicas (tales como B.O.E. o B.O.P.V.). El mdem. Los programas de comunicaciones. La recepcin y envo de informacin va mdem/fax. La utilizacin y bsqueda de bases de datos documentales a travs de mdem (B.O.E., B.O.P.V.). El concepto y estructura de las bases de datos documentales.
Actividades de enseanza y aprendizaje: Preparar, comprobar, manejar y controlar bsicamente el hardware y software precisos en las tcnicas de escaneado y captura de la informacin. Prcticas de las tcnicas innovadoras de recepcin y transmisin de la informacin: de ordenador a ordenador, mediante ordenador y va fax, mediante ordenador y va modem. Consultar informacin o datos concretos en bases de datos documentales pblicas. Visita empresas en las que se efecten trabajos de innovacin de la lnea trabajada
Criterios de evaluacin Se conoce suficientemente la prctica de la tcnica de escaneado: objeto y finalidad; medios y requerimientos; fases; aplicaciones de dicha tcnica a la actividad profesional de un tcnico en Organizacin y Gestin de Secretaria. Se ha manipulado el trabajo capturado mediante escner para lograr la mejora de su presentacin. Grabacin, de forma organizada, del trabajo. Adecuacin del fichero generado al programa receptor, si procede, para su integracin en un documento.
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UNIDAD DE TRABAJO N 20: Integracin de aplicaciones de propsito general y complementarias. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Integrar aplicaciones de propsito general y complementarias. (Tiempo estimado: 16 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Procesos de diseo y estructuracin de forma operativa. Procesos de organizacin y planificacin de fases de ejecucin y objetivos. Aplicar tcnicas de consulta a fuentes precisas y obtencin de informacin de base. Desarrollar procesos con cada aplicacin respondiente a la estructuracin y planificacin previa incorporando las tcnicas y automatizaciones precisas. Vincular, integrar y unir archivos de usuario generados desde las diversas aplicaciones. jos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Actividades de enseanza y aprendizaje Observar y analizar documentacin de diversa naturaleza y susceptible de informatizacin aplicando las tcnicas de integracin (software general). Elaborar documentos con paquetes integrados y mediante aplicaciones individualizadas. Realizar modelos (cuadros de amortizacin de prstamos, presupuestos, balances, cuentas de resultados, etc.) con la hoja de clculo. Realizar grficos que representen la informacin ms relevante de los modelos generados asociados. Confeccionar una base de datos con informacin de los destinatarios del informe. Integrar la documentacin obtenida
Hechos/conceptos (contenidos soporte) La integracin de aplicaciones y funciones avanzadas. La combinacin de aplicaciones. De hoja de clculo a procesador de texto. De base de datos a procesador de texto. De aplicaciones grficas. Otras combinaciones (textos y grficos escaneados). Posibilidades avanzadas con todas las aplicaciones. Procesos conjuntos. Funciones complejas. El diseo, elaboracin y presentacin de diversos modelos adaptados al mbito profesional como objetivo de la integracin. Diferencias de tcnicas y procesos trabajando con paquetes integrados. La creciente necesidad de organizacin, seleccin y destruccin de informacin: Diferenciacin entre archivos principales, secundarios e intermedios. Aplicaciones y potencialidad de la integracin de aplicaciones de propsito general y tcnicas de innovacin en el mbito profesional -
Criterios de evaluacin En el documento integrado se han realizado :

Vinculacin de los documentos desde el procesador. Adaptacin del documento base al principal. Fusin teniendo en cuenta la seleccin de destinatarios. Obtencin del documento final en soportes diversos. Seleccin y destruccin de archivos intermedios. Organizacin y proteccin de archivos generados y susceptibles de almacenamiento. Creacin de documentos operativos de gestin: Diseo previo de contenido y presentacin.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los traba-
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UNIDAD DE TRABAJO N 21: Instalacin, mantenimiento y personalizacin de aplicaciones informticas y programas integrados. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Instalar, mantener y personalizar aplicaciones informticas y programas integrados. (Tiempo estimado: 15 periodos)
Procedimientos (contenidos organizadores) Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario
Identificar el sistema informtico y software adecuados a las aplicaciones, actividad y objetivos. Instalar y mantener aplicaciones de propsito general en el entorno operativo adecuado -
Hechos/conceptos (contenidos soporte) La instalacin de aplicaciones de propsito general. Consideraciones precisas sobre el sistema operativo para su instalacin. Aspectos que hay que considerar en cuanto a la adecuacin de equipos y software. Memoria necesaria para el programa. Otros recursos de memoria. Recursos varios. Tipos de instalacin. La reinstalacin de aplicaciones y la necesidad de adaptacin de versiones avanzadas. Oferta actual y evolucin del hardware, software y dems requerimientos en la elaboracin y presentacin de informacin y documentacin: Diversidad de la oferta en el mercado. Requerimientos mnimos para hacer correr los procesadores de texto, hojas de clculo, bases de datos y aplicaciones grficas ms habituales en el mercado. Anlisis calidad precio en trminos informticos. El PC ideal. El software ideal. La tcnica de instalacin de procesadores de texto, hojas de clculo, bases de datos, aplicaciones grficas y programas complementarios. La personalizacin. La diferenciacin entre lo estndar y lo particular. La adecuacin de hardware y software a los procesos. La necesidad y las posibilidades de adecuacin de procesadores de texto, de hojas de clculo, de aplicaciones grficas, de software complementario. La adecuacin de perifricos importantes: ratn, impresora, monitor y teclado. Los medios y tcnicas de optimacin de recursos y mantenimiento del sistema. El disco duro. La memoria, velocidad... Las utilidades evaluadoras y optimizadoras. La integridad de la informacin: detectores y limpiadores de virus
Actividades de enseanza y aprendizaje Tras la lectura y anlisis de revistas tcnicas, catlogos, etc. plantear debates de evaluacin y discriminacin de la oferta del mercado informtico en trminos comparativos (hardware, software y sistemas operativos que nos ocupan). Valorar las caractersticas de los sistemas informticos disponibles en el centro/aula y anlisis prctico de la mayor o menor adecuacin a las necesidades que se derivan del software que opera en el mismo, los proce-sos que se desarrollan y los objetivos que se persiguen. Debatir acerca de la evolucin e innovacin tecnolgica del hardware, software y dems requerimientos y sobre la obsesin general por la adquisicin del mejor equipo, del software ptimo y de las ltimas versiones. Participar en el proceso de instalacin de aplicaciones de propsito general en el entorno operativo adecuado: Crear mecanismos de deteccin automtica de virus mediante rdenes de sistema operativo para garantizar la integridad de la informacin.
Criterios de evaluacin Se han analizado las caractersticas, requerimientos, limitaciones y posibilidades de las aplicaciones de propsito general y complementarios teniendo en cuenta la oferta del mercado, sus innovaciones y necesidades. Instalacin de alguna aplicacin de informtica general. Reinstalacin y actualizacin de aplicaciones de informtica general. Se han configurado las aplicaciones informticas de propsito general en funcin de instrucciones concretas. Adecuaciones de perifricos en general. Deteccin y depuracin de virus informticos. Comprobacin de los recursos y caractersticas del sistema (velocidad, capacidad del disco duro, capacidad de memoria).
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos.
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UNIDAD DE TRABAJO N 6: Procesadores de texto, procedimientos y tcnicas de presentacin de informacin y documentacin. Total de periodos de la Unidad de Trabajo: 15 Nmero de actividades propuestas: 3 ACTIVIDAD N 1
Tiempo estimado: 5 periodos Realizacin: individualmente Ubicacin: aula oficina Objetivos de la actividad: Aplicar los comandos de formato del procesador de textos. Medios didcticos y tecnolgicos y documentos de apoyo: Equipos completos de computacin. Documentos comerciales previamente elaborados por el profesor. Secuencia/desarrollo de la actividad: PROFESOR - Explica a los alumnos la utilizacin de los comandos ms importantes para la elaboracin de textos. - Reparte a cada alumno un documento previamente elaborado, y les pide que modifiquen todas las variables del formato de prrafo para cada uno de los prrafos del documento, as como que corrijan ortogrficamente el mismo. - Recoge lo realizado por los alumnos y verifica el trabajo realizado - Realiza la puesta en comn y el repaso de los distintos comandos y se comentan las limitaciones del corrector
ortogrfico. ALUMNOS - Atienden a la explicacin del profesor exponindole las dudas. - Analizan las tareas recibidas. - Modifica el documento utilizando todos los comandos relativos a modificacin de prrafo (divisin de palabras, justificacin de lneas, interlineado, numeracin de lneas, mrgenes, tabulaciones, sangras centrados, fuentes colores, etc.). - Entregan el trabajo realizado impreso y en la puesta en comn toma notas en su cuaderno de aquellos comandos que no conoca para su posterior aplicacin. - Participa en la puesta en comn activamente. Seguimiento de la actividad por parte del profesor: - Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos, resolviendo las dudas o peticiones de ms informacin. - Resuelve cualquier problema que se presente en el funcionamiento de los computadores. - Modera la puesta en comn Evaluacin - Se ha presentado el documento con cada prrafo, pgina y carcter diferente por la aplicacin de la mayora de los comandos de formato del procesador de textos.
ACTIVIDAD N 2
Tiempo estimado: 5 periodos Realizacin: individualmente Ubicacin: aula oficina Objetivos de la actividad: Manejar el procesador de textos para la elaboracin y presentacin de documentos Medios didcticos y tecnolgicos y documentos de apoyo: Equipos completos de computacin. Documentos comerciales previamente elaborados por el profesor. Secuencia/desarrollo de la actividad: PROFESOR - Continuacin de la explicacin a los alumnos de la utilizacin de los comandos ms importantes para la elaboracin de textos. - Reparte a cada alumno un documento previamente elaborado, y les pide que presenten 6 documentos idnticos en contenidos pero con formatos diversos (papel, mrgenes, encabezados, etc.). - Recoge lo realizado por los alumnos y verifica el trabajo realizado - Realiza la puesta en comn y el repaso de los distintos comandos
ALUMNOS - Atienden a la explicacin del profesor exponindole las dudas. - Analizan las tareas recibidas. - Realiza un croquis previo a la elaboracin y presentacin de los documentos diversos, destacando mrgenes, cabeceras, pies de pgina, tabulaciones, sangrados, centrados, numeracin de pginas. ect . - Modifica el documento utilizando todos los comandos relativos a la presentacin de documentos que estn operativos en el procesador - Imprimen los 6 documentos y en la puesta en comn toman notas en su cuaderno de aquellos comandos que no conoca para su posterior aplicacin. - Participa en la puesta en comn activamente. Seguimiento de la actividad por parte del profesor: - Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos, resolviendo las dudas o peticiones de ms informacin. - Resuelve cualquier problema que se presente en el funcionamiento de los computadores. - Modera la puesta en comn Evaluacin - Se han presentado los documentos modificados con la aplicacin de la mayora de los comandos operativos en el procesador para la presentacin de documentos.
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ACTIVIDAD N 3
Tiempo estimado: 5 periodos Realizacin: individualmente Ubicacin: aula oficina Objetivos de la actividad: Manejar el procesador de textos para la elaboracin y presentacin de documentos Medios didcticos y tecnolgicos y documentos de apoyo: Equipos completos de computacin. Secuencia/desarrollo de la actividad: PROFESOR - Continuacin de la explicacin a los alumnos de la utilizacin de los comandos ms importantes para la elaboracin de textos. - Pide a los alumnos que diseen con total autonoma un texto de longitud libre en el que se apliquen el mximo de funciones de introduccin, correccin y mejora de la presentacin de textos. - Recoge lo realizado por los alumnos y verifica el trabajo realizado
Realiza la puesta en comn y el repaso de los distintos comandos
ALUMNOS - Atienden a la explicacin del profesor exponindole las dudas. - Analizan las tareas recibidas. - Realiza un croquis previo a la elaboracin y presentacin del documento, destacando mrgenes, cabeceras, pies de pgina, tabulaciones, sangrados, centrados, numeracin de pginas. ect - Elabora e imprime el documento pedido. - Participa en la puesta en comn activamente. Seguimiento de la actividad por parte del profesor: - Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos, resolviendo las dudas o peticiones de ms informacin. - Resuelve cualquier problema que se presente en el funcionamiento de los computadores. - Modera la puesta en comn Evaluacin - Se ha presentado el documento correctamente en tiempo y, forma y presentacin utilizando la enfatizacin y estableciendo el formato adecuado.
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Especializacin Organizacion y Gestin de la Secretara
ENUNCIADO GENERAL DEL CURRCULO
OBJETIVO GENERAL DEL CURRCULO

Objetivos especficos del currculo
1.
Gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales como escritas, en lengua propia y/ o extranjera. Organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado. Organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencional e informtico. Elaborar y presentar documentos de trabajo, integrando datos, textos y grficos. Analizar normas jurdicas esenciales que inciden en la actividad empresarial. Comunicar y procesar informacin oral y escrita en lengua inglesa en el mbito socio-profesional de secretariado. Conocer las medidas de proteccin concernientes a la seguridad y salud laboral y conocer la situacin socioeconmica y de insercin profesional del sector de administracin de empresas y su marco legal y laboral. Realizar los trabajos propios del servicio de secretara en empresas u organismos, desarrollando las actividades en las mismas situaciones reales que los trabajadores del sector.
2. 3. 4. 5. 6.
7.
8.
Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Contable Especializacin Organizacin y Gestin de la Secretara
ESTRUCTURA MODULAR DEL CURRCULO a) Mdulos asociados a Unidades de Competencia

Mdulo 1: Comunicacin y relaciones profesionales, archivo de la informacin y operatoria de teclados
Objetivo: Gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales como escritas, en lengua propia y/o extranjera. Contenidos
Procedimientos Utilizar adecuadamente las tcnicas de comunicacin oral en el medio laboral. Aplicar las tcnicas de comunicacin escrita para elaborar correctamente los documentos generales derivados de la actividad empresarial. Analizar medios y canales de comunicacin para solicitar, obtener y transmitir informacin, tanto oral como escrita, en empresas tipo. Utilizar adecuadamente la comunicacin en el aspecto profesional, procesando la naturaleza de la situacin y aplicando los cdigos, tcnicas y normas de protocolo. Afrontar los conflictos que se originen en el entorno de su trabajo, mediante la negociacin y la consecucin de la participacin de todos los miembros del grupo en la deteccin del origen del problema. pos de comunicacin y transmisin oral de informacin en una oficina. Conceptos y hechos asociados a los procesos y procedimientos de tratamiento de informacin en la empresa El protocolo empresarial y pblico Concepto y elementos de la negociacin. Estrategias de negociacin. Estilos de influencia Conceptos y hechos asociados a la solucin de problemas y toma de decisiones. Factores que influyen en una decisin. Fases en la toma de decisiones
Actitudes, valores y normas Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tolerante y receptiva ante las opiniones de los dems. Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajo debidas a los cambios tecnolgicos, organizativos, econmicos y laborales que inciden en su actividad profesional. Valorar la importancia de la comunicacin profesional, as como las normas y procedimientos de organizacin en las relaciones laborales, tanto de carcter formal como informal, y su repercusin en la actividad e imagen de la empresa u organismo. Tener empata en el trato con el pblico. Valorar la importancia de la imagen personal. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin
Hechos y conceptos La comunicacin en la empresa. Tipos de comunicacin. Etapas de un proceso de comunicacin. Redes de comunicacin, canales y medios. Dificultades/barreras en la comunicacin. Recursos para manipular los datos de la percepcin. La comunicacin generadora de comportamientos. Caractersticas de la informacin como funcin de direccin La comunicacin no verbal. La conducta humana. Los usos sociales. La imagen personal Comunicacin escrita. Normas de comunicacin y expresin escrita en la empresa. Tipos de comunicacin escrita. La carta: contenido, estructura y finalidad. Modelos de comunicacin escrita. Abreviaturas comerciales y oficiales. Correspondencia. Principales normas en la redaccin de documentos mercantiles, oficiales y generales Conceptos y hechos asociados a la transmisin y recepcin de mensajes orales. Medios y equi-
Duracin: 150 periodos
Mdulo 2: Organizacin del servicio y trabajos de secretariado.
Objetivo: Organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado. Contenidos

Procedimientos Analizar la estructura organizativa y las funciones del servicio de secretariado. Organizar reuniones y eventos corporativos, aplicando las normas de protocolo y cumpliendo los objetivos establecidos. Organizar viajes nacionales e internacionales, estableciendo los procedimientos necesarios y cumpliendo los objetivos asignados. Tomar decisiones, contemplando las circunstancias y teniendo en cuenta las opiniones de los dems respecto a las vas de solucin posibles. Ejercer el liderazgo de una manera efectiva en el marco de sus competencias profesionales adoptando el estilo ms apropiado en cada situacin. Impulsar el proceso de motivacin en su entorno laboral, facilitando la mejora en el ambiente de trabajo y el compromiso de las personas con los objetivos de la empresa. de viajes nacionales e internacionales: Los servicios/productos de las agencias de viajes. Las reservas. Medios y rutas de transporte nacional e internacional. El equipaje. Anulaciones de viajes. La moneda en viajes internacionales. Legislacin sobre viajeros en trnsito y aduanas. Tipos de documentos acreditativos del derecho al uso de los servicios de viaje. Estilos de mando: Direccin y/o liderazgo. Estilos de direccin. Teoras, enfoques del liderazgo. La teora del liderazgo situacional de Paul Hersay. Conduccin/direccin de equipos de trabajo: conceptos y hechos asociados a las tcnicas de dinamizacin y direccin de grupos. La motivacin en el entorno laboral: Definicin de la motivacin. Principales teoras de motivacin. Diagnstico de factores motivacionales.
Actitudes, valores y normas Tener empata en el trato con el personal de la empresa y el pblico en general. Valorar la importancia de la imagen personal. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Valorar positivamente una acertada conducta social. Valorar la importancia de saber escuchar. Valorar la negociacin como va para la resolucin pacfica de conflictos Interesarse por actuar con eficiencia minimizando costes, en el mbito de su competencia. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Responsabilidad para garantizar los abastecimientos de material bajo su cuidado.
Hechos y conceptos Estructura organizativa de la empresa: Caractersticas de la empresa como estructura organizativa. Principios de organizacin empresarial. El organigrama. Departamentos y reas funcionales tipo. Estructura organizativa y funciones del Servicio de Secretariado: deontologa del Secretariado. Funciones de los directivos, profesionales y personal de apoyo. Funciones administrativas en un despacho, departamento u oficina. . Tipos de servicios de Secretariado Conceptos y hechos asociados a la organizacin del trabajo del Servicio de Secretariado. Conceptos y hechos asociados a la organizacin de eventos: Reuniones profesionales. Eventos corporativos Conceptos y hechos asociados a la organizacin
Mdulo 3: Gestin de datos.
Objetivo: Organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencional e informtico. Contenidos

Procedimientos Organizar sistemas de almacenamiento de informacin que permitan su tratamiento convencional e informtico. Utilizar los recursos de un sistema en red para realizar funciones de usuario. Utilizar aplicaciones informticas de gestin de datos que permitan localizar, procesar, actualizar y presentar la informacin segn los formatos y normas habitualmente utilizados en la empresa. Desarrollar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la informacin. hardware. Representacin interna de datos. Elementos de software. Conceptos y hechos asociados a los sistemas operativos. Funciones bsicas de un sistema operativo. Sistemas operativos monousuario y multiusuario. Comandos del sistema operativo. Entornos de usuario Rede Redes locales y de teleproceso. Bases de datos: Estructura y funciones de una base de datos. Tipos de bases de datos. Caractersticas de la instalacin y carga de una base de datos. Diseo de bases de datos. Conceptos y hechos asociados a la utilizacin de bases de datos. Elementos de lenguajes de definicin y consulta de datos. Caractersticas de las interoperaciones con otras aplicaciones.
Hechos y conceptos El archivo: Concepto y funciones. Clases de archivos. Conceptos y hechos asociados a los sistemas de clasificacin, registro y archivo en funcin del tipo de informacin y documentacin. El archivo en la Administracin Pblica. Caractersticas de la organizacin y funcionamiento de los Centros de Documentacin. Conceptos y hechos asociados a los sistemas de conservacin, acceso, seguridad y confidencialidad de la informacin y documentacin. Legislacin sobre archivos, bibliotecas y centros de documentacin. Informtica bsica: Informtica bsica. Caractersticas del procesos de datos. Elementos de Actitudes, valores y normas Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de usuario.
Mdulo 4: Elaboracin y presentacin de documentos e informacin
Objetivo: Elaborar y presentar documentos de trabajo, integrando datos, textos y grficos. Contenidos
numrico. Teclas de funciones. Teclas de movimiento del cursor. Teclas de ayuda en la edicin Analizar los medios y disear los formatos de de textos. Conceptos y hechos asociados a las presentacin de la informacin ms adecuados destrezas en la operatoria de teclados. Indicasegn su naturaleza y destino. ciones sobre la postura adecuada. Conceptos y Confeccionar documentacin cientfica o econhechos asociados al desarrollo de agilidad en el mica, integrando datos, textos y grficos, consiposicionamiento por filas. Fila dominante. Fila guiendo la organizacin, formato y presentacin base o normal. Filas inferior o superior. concepadecuados. tos y hechos asociados al desarrollo de velocidad, a la correccin de errores, a la elaboracin Analizar y evaluar los paquetes de software de textos y documentos y a la utilizacin de sistems importantes existentes en el mercado que mas de ayuda en el desarrollo de destrezas. sean de utilidad en cada una o en todas las actividades que se realizan normalmente en el traActitudes, valores y normas bajo y servicio de secretariado. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los Desarrollar y utilizar procedimientos que garanti- trminos adecuados en su mbito de competencen la integridad, seguridad, disponibilidad y cia confidencialidad de la informacin. Interesarse por presentar con correccin los traHechos y conceptos bajos escritos. Conceptos y hechos asociados a la utilizacin Valorar el trabajo metdico, organizado y realizade procesadores de texto, hojas de clculo y aplido eficazmente. caciones grficas y de autoedicin Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de Paquetes integrados: Objetivos y funciones de los equipos ofimticos. programas integrados. Caractersticas de la ins- Valorar la importancia de la seguridad en la contalacin y carga de paquetes integrados. Conservacin de la documentacin e informacin ceptos y hechos asociados al modularidad de Responsabilizarse de la confidencialidad en el paquetes integrados, a la integracin de textos, acceso a la documentacin. grficos y datos y a la importacin-exportacin. Interesarse por progresar en los conocimientos Operatoria de teclados en ordenadores y mquiinformticos en el mbito de usuario. nas elctricas y electrnicas: Teclado estndar y teclado extendido. Teclado QWERTY. Teclado Procedimientos -
b) Mdulos de carcter bsico y/o transversal
Mdulo 5: Elementos de derecho
Objetivo: Analizar normas jurdicas esenciales que inciden en la actividad empresarial. Contenidos
Procedimientos Analizar las normas jurdicas esenciales para el funcionamiento de la empresa como sujeto y objeto de negocios jurdicos. Analizar el contenido de los derechos y obligaciones que tienen su fundamento en la proteccin jurdica de la actividad empresarial y de la actuacin de la empresa frente a terceros. Analizar las consecuencias del cumplimiento e incumplimiento de los deberes legales derivados de la normativa vigente en las relaciones jurdicas de la empresa con sujetos e instituciones pblicas y privadas. empresarial. Elementos patrimoniales en la empresa. Propiedad intelectual. Propiedad industrial: patentes, marcas La competencia mercantil. La contratacin mercantil. La compraventa mercantil. Otros contratos empresariales. Documentos mercantiles tipo: caractersticas bsicas y requisitos legales. Derecho Fiscal. Estructura fiscal ecuatoriana. La relacin jurdico-tributaria: conceptos bsicos. Naturaleza. Sujetos que intervienen en la relacin. Obligaciones de los sujetos. Organismos con competencias. Impuestos directos e indirectos que gravan la actividad empresarial. Derecho Administrativo. Relaciones empresa/Estado y corporaciones del Derecho Pblico. La contratacin administrativa. El procedimiento administrativo pblico.
Hechos y conceptos El Derecho: concepto. Clasificacin del Derecho. Personalidad y capacidad jurdica. Fuentes del Derecho. Jerarqua de las fuentes del Derecho. Las normas y su publicacin. mbito de aplicacin. Vigencia. Efectos legales. Derecho y empresa: el Derecho Empresarial. Derecho Civil. El estatuto personal. Derecho de obligaciones. Naturaleza. mbito jurdico. Efectos jurdicos. Sanciones. El contrato civil. Derecho Mercantil. Estatuto jurdico del empresario. Obligaciones jurdicas del empresario. Tipos de empresa desde el punto de vista jurdico. La publicidad del Registro Mercantil. La empresa como sujeto y objeto de trfico jurdico. La actividad
Actitudes, valores y normas Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin.
Mdulo 6: Lengua extranjera ingls
Objetivo: Comunicar y procesar informacin oral y escrita en lengua inglesa en el mbito socio-profesional de secretariado. Contenidos
Procedimientos Conceptos y hechos asociados al uso de la lengua escrita: Documentos visuales, orales y escritos relacionados con aspectos profesionales. Terminologa especfica. Elementos morfosintcticos (estructura de la oracin, tiempos verbales, nexos y subordinacin, formas impersonales, voz pasiva, etc.) de acuerdo con el documento que se pretenda elaborar. Frmulas y estructuras hechas, utilizadas en la comunicacin escrita. Aspectos socioprofesionales Elementos socio profesionales ms significativos del pas de la lengua extranjera. Normas socio profesionales y protocolarias en las relaciones internacionales. Recursos formales y funcionales en situaciones que requieren un comportamiento socio profesional para proyectar una buena imagen de empresa.
Comunicarse oralmente con un interlocutor en lengua extranjera, interpretando y transmitiendo la informacin necesaria para establecer los trminos que delimiten una relacin profesional dentro del sector. Interpretar informacin escrita en lengua extranjera en el mbito econmico, jurdico y financiero propio del sector, analizando los datos fundamentales para llevar a cabo las acciones oportunas. Redactar y/o cumplimentar documentos e informes propios del sector en lengua extranjera con correccin, precisin, coherencia y cohesin, solicitando y/o facilitando una informacin de tipo general o detallada. Analizar las normas de protocolo del pas del idioma extranjero, con el fin de dar una adecuada Actitudes, valores y normas imagen en las relaciones profesionales estableValorar la expresin correcta y la utilizacin de los cidas con dicho pas. trminos adecuados en su mbito de competencia Hechos y conceptos Interesarse por mejorar la capacidad de comuniConceptos y hechos asociados al uso de la lencacin gua oral: Conversaciones, debates y exposicioValorar positivamente una acertada conducta sones relativas a situaciones de la vida profesional cial. y a situaciones derivadas de las diferentes actividades del sector empresarial. Terminologa es- Interesarse por presentar con correccin los trapecfica. Frmulas y estructuras hechas, utilizabajos. das en la comunicacin oral. Aspectos formales Valorar el trabajo metdico, organizado y realiza(actitud profesional adecuada al interlocutor de do eficazmente. lengua extranjera). Aspectos funcionales: InterSensibilizarse en la contribucin al aprovechavencin de forma espontnea y personal en di- miento social de los recursos escasos y al reslogos dentro de un contexto. Utilizacin de frmupeto al medio ambiente. las pertinentes de conversacin en una situacin profesional. Extraccin de informacin especfi- Tener iniciativa para solicitar colaboracin ca propia del sector para construir una argumentacin.
c) Mdulo de Formacin y Orientacin Laboral

Objetivo: Conocer las medidas de proteccin concernientes a la seguridad y salud laboral y conocer la situacin socioeconmica y de insercin profesional del sector de administracin de empresas y su marco legal y laboral. Contenidos
Procedimientos Detectar las situaciones de riesgo ms habituales en el mbito laboral que puedan afectar a la salud y al medio ambiente y aplicar las medidas de proteccin y prevencin correspondientes. Aplicar los primeros auxilios en el lugar del accidente en situaciones simuladas. Diferenciar las formas y procedimientos de insercin en la realidad laboral como trabajador por cuenta ajena o por cuenta propia. Orientarse en el mercado de trabajo, identificando sus propias capacidades e intereses y su proyeccin profesional. Interpretar el marco legal del trabajo y distinguir los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales. boral: normas fundamentales. Modalidades de contratacin, suspensin y extincin. Seguridad Social y otras prestaciones. Salud laboral y medio ambiental. rganos de representacin. Convenio colectivo. Negociacin. Orientacin e insercin sociolaboral. El mercado laboral, estructura Conceptos y hechos asociados a la bsqueda de empleo, fuentes de informacin, mecanismos de oferta-demanda y seleccin. El trabajo por cuenta propia. Potencial profesional e intereses personales. Itinerarios formativos profesionalizadores.
Actitudes, valores y normas Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tolerante y receptiva ante las opiniones de los dems. Sensibilizarse ante las cuestiones de seguridad e higiene en el trabajo y medio ambiente y reconocer la utilidad de las medidas diseadas para evitar las posibles repercusiones para la salud. Percibir el lugar/Rol que ocupa en la empresa. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Tener iniciativa para solicitar colaboracin Ser flexible y adaptarse a los cambios.
Hechos y conceptos La salud laboral: Condiciones de trabajo y seguridad. Salud laboral y calidad de vida. Factores de riesgo, fsicos, qumicos, biolgicos, organizativos. Prevencin y proteccin de riesgos fsicos y medio ambientales. Conceptos y hechos asociados a las prioridades y secuencias de actuacin en caso de accidentes y a los primeros auxilios y prevencin de incendios, etc. Legislacin y relaciones laborales. Derecho la-
d) Mdulo de Formacin en Centros de Trabajo

Objetivo: Realizar los trabajos propios del servicio de secretara en empresas u organismos, desarrollando las actividades en las mismas situaciones reales que los trabajadores del sector. Contenidos
Procedimientos Obtener informacin o informar en lengua propia y/o extranjera en situaciones de comunicacin presencial o no presencial, utilizando los medios ofimticos y telemticos disponibles y aplicando las normas de protocolo establecidas en la empresa. Organizar viajes nacionales o internacionales atendiendo al calendario fijado y cumpliendo los objetivos establecidos. Elaborar y verificar documentacin, integrando datos, textos y grficos en lengua propia y/o extranjera. Cumplir cualquier actividad o tarea asignada y relacionada con el servicio de secretara con responsabilidad profesional, demostrando una actitud de superacin y respeto. de criterios de prioridad, seguridad, confidencialidad, puntualidad y eficiencia especficos de la organizacin. Actitudes, valores y normas Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tolerante y receptiva ante las opiniones de los dems. Estimar las repercusiones de su actividad en los procesos de administracin y gestin en la empresa y en la imagen que sta proyecta. Tener empata en el trato con el pblico. Valorar la importancia de la imagen personal. Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados en su mbito de competencia Interesarse por presentar con correccin los trabajos escritos. Valorar el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente. Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos ofimticos. Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la documentacin. Tener iniciativa para solicitar colaboracin Percibir el lugar/Rol que se ocupa en la empresa.
Hechos y conceptos Conceptos y hechos asociados a la organizacin y funcionamiento de los servicios de secretariado Conceptos y hechos asociados al proceso y procedimientos de transmisin de la informacin dentro de la organizacin. Conceptos y hechos asociados al mtodo de catalogacin, archivos y clasificacin aplicado en la organizacin. Conceptos y hechos asociados a la aplicacin
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BACHILLERATO TCNICO EN GESTION ADMINISTRATIVA Y CONTABLE ESPECIALIZACION ORGANIZACION Y GESTION DE SECRETARIA Primer curso:
Area Instrumental Lenguaje y Comunicacin - 140 perodos Computacin - 105 perodos Ingls - 175 perodos Dibujo - 140 perodos Area Cientfica Matemticas - 175 perodos Fsica - 140 perodos Qumica - 140 perodos Biologa - 105 perodos Area Tcnico-Profesional Tecnologa General - 70 perodos Area de Desarrollo Personal-Social Ciencias Sociales - 140 perodos Cultura Fsica - 70 perodos Optativa - 70 perodos
Segundo curso:
Area Instrumental Lenguaje y comunicacin - 70 periodos Ingls - 105 periodos Area Cientfica Matemticas - 140 periodos Estadstica - 105 periodos Area Tcnico-Profesional Mdulo de comunicacin y relaciones profesionales, archivo de informacin y operatoria de teclados - 150 periodos Mdulo de gestin de datos - 180 periodos Mdulo de elaboracin y presentacin de documentos e informacin (1 parte) - 200 periodos Mdulo de elementos de derecho - 100 periodos Mdulo de lengua extranjera ingls (1 parte) - 220 periodos Mdulo de formacin y orientacin laboral - 60 periodos Area de Desarrollo Personal-Social Ciencias Sociales - 70 periodos Cultura Fsica - 70 periodos Optativa - 105 periodos
Tercer curso:
Area Instrumental Ingls - 140 perodos Computacin - 70 periodos Area Cientfica Matemticas - 140 perodos Estadstica - 70 perodos Economa - 105 perodos Area Tcnico-Profesional Mdulo de organizacin del servicio y trabajo de secretariado - 120 periodos Mdulo de elaboracin y presentacin de documentos e informacin (2 parte) - 100 periodos Mdulo de lengua extranjera ingls (2 parte) - 120 periodos Area de Desarrollo Personal-Social Ciencias Sociales - 70 perodos Optativa - 70 periodos Area de Relacin con el Mundo del Trabajo Mdulo de formacin en centros de trabajo - 570 periodos
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Especializacin Organizacin y Gestin de Secretara
FIGURA PROFESIONAL
ESPECIFICACIN DE COMPETENCIA
COMPETENCIA GENERAL
RELACIN DE UNIDADES DE COMPETENCIA
UC 1- Gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales como escritas, en lengua propia y/o extranjera.
UC 2- Organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado.
UC 3- Organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencional e informtico. UC 4- Elaborar y presentar documentos de trabajo, integrando datos, textos y grficos.
Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Contable Especializacin Organizacin y Gestin de Secretara
ELEMENTOS DE COMPETENCIA
UC 1- GESTIONAR LAS COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS, TANTO ORALES COMO ESCRITAS, EN LENGUA PROPIA Y/O EXTRANJERA
1.1. Atender correctamente las comunicaciones telefnicas en lengua propia y/o extranjera, de acuerdo con los criterios de prioridad, confidencialidad y accesos establecidos. 1.2. Controlar las entradas y salidas de documentacin e informacin por correo, siguiendo los procedimientos establecidos y cumpliendo las normas de seguridad y confidencialidad. 1.3. Recibir, transmitir y controlar las entradas y salidas de informacin por medios telemticos correctamente, utilizando el mtodo ptimo de transmisin y cumpliendo las normas de seguridad y confidencialidad establecidas. 1.4. Atender a las personas que visitan la empresa en lengua propia y/o extranjera con cortesa y resolviendo las contingencias planteadas.
UC2- ORGANIZAR, SUPERVISAR Y REALIZAR TRABAJOS DE SECRETARIADO
2.1
Organizar y supervisar el trabajo de secretara segn las prioridades establecidas por las normas de la empresa y la legislacin vigente, definiendo o adaptando procedimientos y optimizando la productividad. Supervisar el personal a su cargo motivando su actuacin para la mejor consecucin de los objetivos marcados.
2.3
Organizar entrevistas, reuniones y eventos corporativos, atendiendo al calendario fijado y cumpliendo los objetivos establecidos. Organizar viajes nacionales e internacionales atendiendo al calendario fijado y cumpliendo los objetivos establecidos.
2.4
2.2
UC 3- ORGANIZAR, MANTENER Y CONTROLAR EL ARCHIVO EN SOPORTE CONVENCIONAL E INFORMTICO

3.1. Seleccionar y desarrollar sistemas de archivo manuales, automatizados o en soporte informtico, de acuerdo con los procedimientos establecidos y la legislacin vigente, optimizando el uso de los recursos en funcin de las necesidades de informacin. 3.2. Localizar y resumir informacin procedente de fuentes no especificadas y organizar los datos en ficheros relacionales que permitan su enlace, consulta y bsqueda. 3.3. Actualizar la informacin de forma peridica atendiendo a la normativa establecida y a los procedimientos internos. 3.4. Garantizar y mantener la integridad de los datos, asegurando que slo tienen acceso a ellos usuarios autorizados. 3.5. Asegurar el ptimo funcionamiento del equipo y obtener el mximo rendimiento de los medios y aplicaciones utilizadas en el archivo y almacenamiento de datos y documentos.
UC 4- ELABORAR Y PRESENTAR DOCUMENTOS DE TRABAJO
4.1. Organizar y presentar la informacin, seleccionando el formato ms adecuado de acuerdo con las normas establecidas y/o de las instrucciones recibidas y la legislacin vigente. 4.2. Elaborar y verificar la documentacin, asegurando la integridad de los datos y su presentacin ptima de forma eficaz, eficiente y acorde con el formato requerido.
4.3. Utilizar la aplicacin informtica adecuada en funcin de la operacin que se va a realizar, optimizando en tiempo y forma cada operacin. 4.4. Realizar el mantenimiento de equipos y software en el mbito de usuario, asegurando la optimizacin de su funcionamiento y la disponibilidad de datos y documentos.
DESARROLLO DE UNIDADES DE COMPETENCIA

UC 1- GESTIONAR LAS COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS, TANTO ORALES COMO ESCRITAS, EN LENGUA PROPIA Y/O EXTRANJERA ELEMENTO DE COMPETENCIA
1.1 Atender correctamente las comunicaciones telefnicas en lengua propia y/o extranjera, de acuerdo con los criterios de prioridad, confidencialidad y accesos establecidos.
CRITERIO DE REALIZACION
Las llamadas son atendidas en el idioma del interlocutor. Se evitan esperas innecesarias. Se recaba, de la llamada entrante, la suficiente informacin que permita gestionar personalmente su posible solucin y/o canalizarla al departamento correspondiente (se identifican el interlocutor, el tema de la llamada, el nivel de urgencia, etc.). Si no se puede solucionar lo planteado en una llamada, se obtiene la suficiente informacin (se identifica al interlocutor, el tema de la llamada, el nivel de urgencia, etc.) para que tenga la respuesta necesaria. Se transmite la mejor imagen de la compaa. Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad. Se controla la correcta distribucin de la informacin. Se asegura la recepcin de la informacin por parte de los destinatarios. Se controla la salida de la informacin en cuanto a procedimientos (medio, verificacin de los datos de destino, registro,...). Los plazos se cumplen. Se conservan los sobres, en aquellos casos en los que aporten datos que no figuren en la documentacin (recepcin de documentos oficiales o correspondencia con acuse de recibo). Se traduce la informacin y documentacin de forma exacta. Se adjunta a la informacin recibida la documentacin complementaria, siempre que sea preciso. Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad Se utiliza el mtodo ptimo de transmisin con relacin a la urgencia, coste y seguridad. La informacin que se debe transmitir es mecanografiada o escrita correctamente. La informacin se realiza con precisin. La informacin se transmite al destinatario correspondiente y en el plazo establecido. Los errores o fallos se rectifican con prontitud. La informacin y documentacin son traducidas de forma exacta. Se adjunta a la informacin recibida la documentacin complementaria, siempre que sea preciso. Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad Los visitantes son identificados en cuanto a procedencia, nivel jerrquico y razn de la visita. Las visitas son dirigidas al rea, seccin, departamento o persona adecuada. Las visitas son filtradas de acuerdo con las normas establecidas. La estructura, productos y/o servicios de la compaa o entidad son descritos y promocionados.
1.2 Controlar las entradas y salidas de documentacin e informacin por correo, siguiendo los procedimientos establecidos y cumpliendo las normas de seguridad y confidencialidad. -
1.3 Recibir, transmitir y controlar las entradas y salidas de informacin por medios telemticos correctamente, utilizando el mtodo ptimo de transmisin y cumpliendo las normas de seguridad y confidencialidad establecidas. 1.4 Atender a las personas que visitan la empresa en lengua propia y/o extranjera con cortesa y resolviendo las contingencias planteadas -
Componente de Transformacin Curricular - Familias Profesionales y Especialidades Las peticiones atpicas y/o urgentes se gestionan con prontitud y efectividad. Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad. Se transmite la mejor imagen de la empresa
Especificacin de campo ocupacional

Informacin (naturaleza, tipo y soportes): Normativa de organizacin interna (estructura orgnica y funcional de la empresa, entidad u organismo; normas internas de normalizacin de documentos; normativa interna de accesibilidad y confidencialidad; sector, ubicacin en el mercado, organizacin y estilo de empresa, productos y/o servicios, relaciones y competidores. Directorios, ficheros y archivos. Correspondencia (recibida, emitida), informacin sobre la naturaleza de la correspondencia y los distintos sistemas de despacho de la correspondencia. Conjunto de datos y documentos administrativos relativos a la actividad de la empresa u organismo (textos, grficos, tablas, impresos, documentos, estadsticas. Medios para el tratamiento de informacin: Equipos de oficina e informticos (telfonos, fax, fotocopiadoras, mquinas de escribir (tanto mecnicas, elctricas y electrnicas), computadores (monopuesto y en red), perifricos de informtica (scanner, impresoras, grabadoras), equipos para videoconferencias, dictfonos, calculadoras, medios para reproduccin de documentos, doporte de registro de entrada-salida de documentacin y correspondencia. Software: de base: sistema operativo monousuario y en red; de propsito general (bases de datos, hojas de clculo, tratamiento de textos y programas para presentaciones), internet y correo electrnico. Archivos: convencionales, en soporte informtico. Procesos, mtodos y procedimientos: Procedimientos internos de comunicacin. Sistemas y procedimientos de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de la informacin (manipulacin de correspondencia y paquetes sospechosos y/o peligrosos). Procedimientos protocolarios. Procesos y procedimientos de registro de la informacin y/o documentacin (recibida y emitida). Procesos de clasificacin y archivo de la informacin y documentacin. Procedimientos de elaboracin y presentacin de la informacin y documentacin. Procedimientos de comunicacin externa (sistemas de comunicacin nacional e internacional, pblicos y privados. Procedimientos de transmisin de la informacin por medios ofimticos (fax, correo electrnico, pginas web, videoconferencias). Principales resultados del trabajo: omunicaciones fluidas tanto internas como externas. Organizacin, seguridad, racionalidad y economa de las comunicaciones. Transmisin ptima de la imagen de la empresa. Actuacin ante contingencias. Documentacin elaborada sin errores ortogrficos, sin tachaduras y bien estructurada. Documentacin e informacin correctamente registrada y archivada. Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Personal de la empresa. Directores y jefes de departamento. Miembros del Consejo de Administracin. Accionistas. Secretarias y personal de empresas relacionadas y competidoras. Clientes y proveedores. Administracin Pblica.
Especificacin de conocimientos y capacidades

A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES
1. Seleccionar las tcnicas de comunicacin oral atendiendo a cada situacin de trabajo del mbito profesional. Seleccionar las tcnicas de comunicacin escrita para elaborar correctamente los distintos tipos de documentos generales derivados de la actividad empresarial. Relacionar los diversos tipos de medios y canales de comunicacin oral y escrita con los diferentes tipos de estructura empresarial. Seleccionar los cdigos, tcnicas, normas de comunicacin y protocolo adecuadas procesando la naturaleza de la situacin profesional. Analizar estrategias de negociacin, relacionndolas con las situaciones ms habituales de aparicin de conflictos en la empresa. Seleccionar el mtodo de negociacin adecuado atendiendo a las fases de recogida de informacin, evaluacin de la relacin de fuerzas y previsin de posibles acuerdos.
B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
1. La comunicacin en la empresa Conceptos y hechos asociados a la produccin de documentos. Comunicacin oral. La comunicacin generadora de comportamientos. Conceptos y hechos asociados al control de la informacin. La informacin como funcin de direccin. La comunicacin no ver verbal. . La conducta humana y los usos sociales . La imagen personal Conceptos y hechos asociados a la comunicacin escrita Conceptos y hechos asociados a la transmisin y recepcin de mensajes orales Conceptos y hechos asociados a los procesos y procedimientos de tratamiento de informacin en la empresa El protocolo empresarial y pblico. El protocolo. Negociacin. Solucin de problemas y toma de decisiones.
2.
2.
3.
3. 4. 5.
4.
5.
6.
6.
UC 2- ORGANIZAR, SUPERVISAR Y REALIZAR TRABAJOS DE SECRETARIADO ELEMENTO DE COMPETENCIA

2.1 Organizar y supervisar el trabajo de secretara segn las prioridades establecidas por las normas de la empresa y la legislacin vigente, definiendo o adaptando procedimientos y optimizando la productividad. -
Los tipos de tareas y sus prioridades son identificados, distinguiendo entre trabajos peridicos, espordicos y puntuales. Se establece el ciclo de tareas diarias, semanales, mensuales, anuales. Se asignan los recursos y tiempos necesarios para que las tareas se realicen dentro de los plazos, de acuerdo con las prioridades establecidas. Se controla el cumplimiento de lo programado segn lo establecido en la agenda de trabajo. Se identifica, obtiene y coordina la posible ayuda en caso de urgencias especficas y plazos de entrega. Se tratan adecuadamente las contingencias. La planificacin es flexible para permitir las contingencias y los cambios de prioridades. Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad Las tareas delegadas a terceros son definidas con exactitud y se realiza el necesario seguimiento y supervisin. Se transmite el sentido del puesto de trabajo que desempean sus subordinados y lo que la empresa espera de ellos. El trabajo y las tareas son asignados entre el personal a su cargo. Se elige el momento y la forma ms adecuada para transmitir los mensajes, rdenes, mandatos y objetivos que la empresa pretende en su mbito concreto. Los mensajes son transmitidos de forma sinttica y fcilmente comprensible. Los mensajes son correctamente recibidos e interpretados. Se recogen y divulgan entre los miembros de su equipo las disposiciones que, procedentes de otras reas, afectan al desarrollo de su actividad. Las entrevistas, reuniones o eventos corporativos son organizados de acuerdo con las normas establecidas y el protocolo necesario, convocando a los asistentes dentro del plazo establecido. Los clculos de coste son correctos y est dentro de los lmites asignados. Las entrevistas siempre se confirman. Se revisa la documentacin para que sea apropiada y exacta, localizando los errores y corrigindolos. La documentacin complementaria se adjunta a la propia de la reunin. Se prepara la sala de reuniones. El material y equipo audiovisual necesario. Se delegan tareas y se realiza el seguimiento y supervisin necesarios. Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad. Se identifica el tipo de viaje, reserva hotelera y actividades asociadas. Se prepara con la suficiente antelacin un itinerario claro y exacto, en el que conste el programa del viaje y la agenda de trabajo.
2.2 Supervisar el personal a su cargo motivando su actuacin para la mejor consecucin de los objetivos marcados. -
2.3
Organizar entrevistas, reuniones y eventos corporativos, atendiendo al calendario fijado y cumpliendo los objetivos establecidos. -
2.4
Organizar viajes nacionales e internacionales atendiendo al calendario fijado y cumpliendo los objetivos establecidos.
Componente de Transformacin Curricular - Familias Profesionales y Especialidades Se realiza el programa para que resulte equilibrado en lo referente al coste y al tiempo, de acuerdo con las normas y procedimientos de la entidad. Se realizan y confirman las reservas, as como las visitas programadas. Se prepara la documentacin, y se realizan las necesarias correcciones si es necesario. Se prevn las contingencias. Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad.

Informacin (naturaleza, tipo y soportes): Normativa de organizacin interna (estructura orgnica y funcional de la empresa, entidad u organismo; normas internas de normalizacin de documentos; normativa interna de accesibilidad y confidencialidad; normas de organizacin de reuniones incluyendo comits, consejos de administracin, juntas generales de accionistas). Normativa sobre plazos legales de presentacin de documentos relacionados con obligaciones fiscales y/o mercantiles. Informacin sobre tipos de viajes , sistemas de transporte, tipos de alojamiento, seguros de viaje, divisas, husos horarios. Directorios, ficheros y archivos. Correspondencia (recibida y emitida). Conjunto de datos y documentos administrativos relativos a la actividad de la empresa u organismo (textos, grficos, tablas, impresos, documentos, estadsticas). Medios para el tratamiento de informacin: Agendas manuales y electrnicas. Equipos de oficina e informticos (telfono, fax, fotocopiadoras, mquinas de escribir (tanto mecnicas, elctricas y electrnicas), computadores (monopuesto y en red), perifricos de informtica (scanner, impresoras, grabadoras), equipos para videoconferencias, calculadoras, medios de reproduccin de documentos. Software: de base (sistema operativo monousuario y en red), de propsito general (bases de datos, hojas de clculo, tratamiento de textos), programas para presentaciones, internet y correo electrnico. Archivos: convencionales, en soporte informtico. Procesos, mtodos y procedimientos: Procedimientos de programacin de trabajos y tiempos. Procedimientos de protocolo y frmulas de cortesa: nacionales y en lugares de destino. Procedimientos de organizacin de reuniones (incluyendo Preparacin de salas. Utilizacin de medios audiovisuales. Convocatorias. Actas. Presupuestos ). Procedimiento de utilizacin de fuentes de referencia relativas a aeropuertos, puertos, agencias de viaje, hoteles. Procedimientos de contratacin de servicios de estancia y viajes. Procedimientos internos de comunicacin. Procesos y procedimientos de registro de la informacin y/o documentacin (recibida y emitida). Sistemas de clasificacin y archivo de la informacin y documentacin. Procedimientos de elaboracin y presentacin de la informacin y documentacin. Procedimientos de comunicacin externa. Procedimientos de transmisin de la informacin por medios ofimticos (fax, correo electrnico, pginas web). Principales resultados del trabajo: ptima utilizacin del tiempo, tanto propio como de superiores y subordinados. Organizacin eficaz de reuniones y viajes. Racionalizacin del uso de los recursos de la empresa. Trabajo de secretara organizado y supervisado. Informacin transmitida correctamente. Documentacin elaborada sin errores ortogrficos, sin tachaduras y bien estructurada. Documentacin e informacin correctamente registrada y archivada. ptimo funcionamiento de los canales de comunicacin e informacin dentro y fuera de la empresa en el mbito de su competencia. Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Personal de la empresa. Directores y jefes de departamento. Miembros del Consejo de Administracin. Accionistas. Secretarias y personal de empresas relacionadas y competidoras. Clientes y proveedores. Administracin Pblica. Personal de agencias de viaje, compaas de transporte, hoteles, bancos

1. Analizar la estructura organizativa y las funciones del servicio de secretariado atendiendo a la estructura de la empresa o centro de trabajo, y al entorno organizativo. Relacionar los diferentes tipos de reuniones o eventos con los objetivos que se persiguen, la tipologa de los participante y la naturaleza de la reunin (informativa o jurdica). Analizar las funciones de las agendas de trabajo convencional o electrnica atendiendo a la planificacin y organizacin de los diferentes servicios de secretara. 4. Analizar la organizacin de viajes nacionales e internacionales, atendiendo a los procedimientos necesarios para cumplir los objetivos asignados. Analizar el liderazgo en el marco de sus competencias profesionales adoptando el estilo ms apropiado en cada situacin. Seleccionar las tcnicas de motivacin ms adecuadas en el entorno laboral atendiendo al compromiso de las personas con los objetivos de la empresa.
2.
5.
6.
3.
1. 2. Estructura organizativa de la empresa. Estructura organizativa y funciones del Servicio. Deontologa del Secretariado. Tipos de servicios de secretariado. Conceptos y hechos asociados a la organizacin del trabajo del Servicio. Conceptos y hechos asociados a las tcnicas de medicin del trabajo. Organizacin de una agenda de trabajo. Conceptos y hechos asociados a la organizacin de eventos. 5. 6. 7. Conceptos y hechos asociados a la organizacin de viajes nacionales e internacionales. Estilos de mando. Conduccin/direccin de equipos de trabajo. . Conceptos y hechos asociados a las tcnicas de dinamizacin y direccin de grupos. La motivacin en el entorno laboral.
3.
8.
4.
UC 3- ORGANIZAR, MANTENER Y CONTROLAR EL ARCHIVO EN SOPORTE CONVENCIONAL E INFORMTICO ELEMENTO DE COMPETENCIA

3.1 Seleccionar y desarrollar sistemas de archivo manuales y automatizados de acuerdo con los procedimientos establecidos y la legislacin vigente, optimizando el uso de los recursos en funcin de las necesidades de informacin. 3.2 Localizar y resumir informacin procedente de fuentes no especificadas y organizar los datos en ficheros relacionales que permitan su enlace, consulta y bsqueda. 3.3 Actualizar la informacin de forma peridica atendiendo a la normativa establecida y a los procedimientos internos. -
Se seleccionan los sistemas de archivos idneos para la actividad, identificando los perifricos y soportes ms adecuados. Se identifican los cambios de los requerimientos de informacin y se acuerdan con los usuarios de los sistemas de archivo. Se supervisa la utilizacin de los sistemas de archivo y se perfeccionan sus normas de utilizacin. Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad Se identifican las fuentes de informacin. Las necesidades especficas de informacin se investigan con prontitud. La informacin relevante es resumida correctamente. Se revisa el contenido de la informacin para garantizar su exactitud. Se consigue en la organizacin de los ficheros una fcil visualizacin, edicin e incorporacin de los datos. Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad Se realizan las tareas de actualizacin necesarias. Se mantiene el archivo de la informacin dentro de los plazos requeridos legalmente. Se mantiene actualizado el archivo de carcter histrico. Se destruye la documentacin, cumplida su vigencia. Se toman las medidas necesarias para asegurar la conservacin de los ficheros y la integridad de los datos contenidos en los mismos. Se realizan peridicamente las copias de respaldo, tanto de los paquetes como de los archivos de trabajo. Se protege el acceso a los datos mediante tablas de contraseas y codificacin. Se mantienen en perfecto estado de funcionamiento los distintos componentes del sistema de archivo diseado. Se toman las medidas necesarias para la reposicin de los consumibles (fichas, etiquetas, cartuchos de impresin, cintas de impresora, tonner, disquetes, etc.). Se efectan las labores necesarias para el ptimo funcionamiento de los equipos adicionales. Se realiza la adaptacin de las aplicaciones estndar a las necesidades especficas de la organizacin. Se informa de los nuevos productos y aplicaciones que continuamente aparecen en el mercado.
3.4
Garantizar y mantener la integridad de los datos, asegurando que slo tienen acceso a ellos usuarios autorizados. -
3.5
Asegurar el ptimo funcionamiento del equipo y obtener el mximo rendimiento de los medios y aplicaciones utilizadas en el archivo y almacenamiento de datos y documentos.

Informacin (naturaleza, tipos y soportes): Normativa de organizacin interna (estructura orgnica y funcional de la empresa, entidad u organismo; normas internas de normalizacin de documentos; normativa interna de accesibilidad y confidencialidad). Directorios, ficheros y archivos. Requisitos legales de conservacin de documentacin. Legislacin sobre la propiedad intelectual y uso de copyright. Correspondencia (recibida, emitida). Conjunto de datos y documentos administrativos relativos a la actividad de la empresa u organismo (textos, grficos, tablas, impresos, documentos, estadsticas). Medios para el tratamiento de la informacin: Equipos de oficina e informticos: equipos y soportes de archivo (Disco ptico, magntico, disquetes, archivadores, ficha microfilm otros soportes); telfono, fax, fotocopiadoras, mquinas de escribir (tanto mecnicas, elctricas y electrnicas); computadores (monopuesto y en red), perifricos de informtica (scanner, impresoras, grabadoras), equipos para videoconferencias, calculadoras. Software: de base (sistema operativo monousuario y en red), de propsito general (bases de datos, hojas de clculo, tratamiento de textos y programas para presentaciones), vases de datos especficas, internet y correo electrnico. Archivos: manuales, electrnicos, monopuesto, compartidos, en soporte informtico. Procesos, mtodos y procedimientos: Procesos de clasificacin, archivo y actualizacin, incluyendo aquellos especialmente dedicados a documentacin legal y/o confidencial. Procedimientos de utilizacin de diversas fuentes de referencia: documentos pblicos, estadsticas, horarios, ficheros automatizados y manuales, libros, listas, fichas y microfichas. Procedimientos de extraccin y organizacin de la informacin relevante en su secuencia lgica. Procedimientos internos de comunicacin. Procesos y procedimientos de registro de la informacin y/o documentacin (recibida y emitida). Procedimientos de elaboracin y presentacin de la informacin y documentacin. Procedimientos de comunicacin externa. Procedimientos de transmisin de la informacin por medios ofimticos (fax, correo electrnico, pginas web). Principales resultados del trabajo: Organizacin y gestin eficaz del archivo. Gestin eficaz de la informacin. Mantenimiento y recuperacin de documentos. Traducciones fieles al original. Resmenes precisos. Destruccin de informacin irrelevante. ptimo funcionamiento de los canales de comunicacin e informacin dentro y fuera de la empresa en el mbito de su competencia. Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Personal de la empresa. Directores y jefes de departamento. Miembros del Consejo de Administracin. Accionistas. Empresas de auditora externa. Representantes de la Administracin Pblica.

1. Relacionar los sistemas de almacenamiento de informacin con la naturaleza, cantidad y operatividad de la informacin. Seleccionar procedimientos de recepcin, registro y archivo de documentacin e informacin atendiendo a la naturaleza, accesibilidad, confidencialidad y seguridad de la informacin. Analizar sistemas informticos en red examinando los equipos, funciones y estaciones de trabajo en relacin con la oportunidad de almacenamiento y operatividad en el manejo de la informacin. Seleccionar aplicaciones informticas de gestin de datos atendiendo a la localizacin, procesamiento, actualizacin y presentacin de la informacin. Analizar procedimientos informticos de proteccin de la informacin en relacin con la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la informacin.
1. Conceptos y hechos asociados a la administracin y organizacin de archivos de informacin y documentacin en un servicio de secretariado. Conceptos y hechos asociados a los sistemas de clasificacin, registro y archivo. Informtica bsica. Procesos de datos. Elementos de hardware. Representacin interna de datos. Elementos de software. Utilizacin de perifricos. Sistemas operativos. Funciones bsicas de un sistema operativo. Sistemas operativos monousuario y multiusuario. Utilizacin de sistemas operativos. Redes locales y de teleproceso. Entornos de usuarios. Correo Electrnico. Pginas web. Video conferencias. Bases de datos Diseo de bases de datos. . Utilizacin de bases de datos. Interoperaciones con otras aplicaciones
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UC 4- ELABORAR Y PRESENTAR DOCUMENTOS DE TRABAJO, INTEGRANDO DATOS, TEXTOS Y GRFICOS ELEMENTO DE COMPETENCIA
4.1 Organizar y presentar la informacin, seleccionando el formato ms adecuado de acuerdo con las normas establecidas y/o de las instrucciones recibidas y la legislacin vigente. 4.2 Elaborar y verificar la documentacin, asegurando la integridad de los datos y su presentacin ptima de forma eficaz, eficiente y acorde con el formato requerido. -
El contenido de la informacin se interpreta correctamente y su organizacin se ajusta a criterios lgicos. La presentacin se ajusta a las normas de la organizacin. La informacin se pone a disposicin de la persona apropiada dentro de plazo. Se seleccionan los medios de presentacin adecuados a cada tipo de informacin. Se citan las fuentes de informacin y se respeta el copyright y los requisitos legales. Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad. Se copian de manuscrito documentos libres de errores y con rapidez. Se reutiliza informacin, si ello es posible. Se verifican los datos, revisando o enmendando las inexactitudes. En el caso de traducciones, la traduccin es fiel al original. Se verifica la ortografa, gramtica y puntuacin. Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad. La presentacin del documento es correcta, atractiva y se ajusta a la normativa de la empresa. Se utilizan los formatos de grfico adecuados (barras, tartas, etc.). Se preparan el nmero adecuado de ejemplares (considerando nmero de destinatarios, archivo, etc.). Se identifican las caractersticas de cada paquete disponible. Se realizan las pruebas necesarias para conocer el nivel de resultados de cada paquete. Se seleccionan pruebas de intercambio de informacin entre los paquetes. Se selecciona el paquete idneo Se utilizan las herramientas necesarias para asegurar el ptimo funcionamiento del disco duro. Se toman las medidas necesarias para disponer de los consumibles (cartuchos de impresin, cintas de impresora, tonner, disquetes, etiquetas de identificacin, etc.). Se realizan las labores correspondientes para asegurar el ptimo funcionamiento de los perifricos: Verificacin cables de conexin Limpieza de rodillo de impresor. Etc. Se toman las medidas necesarias para asegurar la conservacin de los ficheros almacenados en disquete. Se realizan peridicamente las copias de respaldo tanto de los paquetes como de los archivos de trabajo
4.3
Utilizar la aplicacin informtica adecuada en funcin de la operacin que se va a realizar. -
4.4
Asegurar el ptimo funcionamiento del equipo, las aplicaciones informticas y la disponibilidad de datos y documentos.
11

Informacin (naturaleza, tipo y soportes): Normativa de organizacin interna (estructura orgnica y funcional de la empresa, entidad u organismo; normas internas de normalizacin de documentos; normativa interna de accesibilidad y confidencialidad). Informacin relevante en materia de derechos de propiedad intelectual y copyrights. Directorios, ficheros y archivos. Correspondencia (recibida y emitida). Conjunto de datos y documentos administrativos relativos a la actividad de la empresa u organismo (textos, grficos, tablas, impresos, documentos, estadsticas). Medios para el tratamiento de informacin: Equipos de oficina e informticos (telfono, fax, fotocopiadoras, mquinas de escribir (tanto mecnicas, elctricas y electrnicas). computadores (monopuesto y en red), perifricos de informtica (scanner, impresoras, grabadoras), soportes de archivo (disco ptico, magnticos, disquetes, archivadores, fichas microfilm), equipos para videoconferencias, calculadoras. Software: de base (sistema operativo monousuario y en red), de propsito general (bases de datos, hojas de clculo, tratamiento de textos y programas para presentaciones), internet y correo electrnico. Archivos: convencionales, en soporte informtico. Procesos, mtodos y procedimientos: Procedimientos de elaboracin y presentacin de la informacin y documentacin, incluidas las traducciones en idioma extranjero. Sistemas de lectura rpida y correccin de pruebas. Procedimientos de validacin y correccin. Procesos y procedimientos de sistemas de seguridad y conservacin de la informacin. Procedimientos de mantenimiento de equipos y programas en el mbito de usuario. Procedimientos internos de comunicacin. Procesos y procedimientos de registro de la informacin y/o documentacin (recibida y emitida). Procesos de clasificacin y archivo de la informacin y documentacin. Procedimientos de comunicacin externa. Procedimientos de transmisin de la informacin por medios ofimticos (fax, correo electrnico, pginas web) Principales resultados del trabajo: Informacin presentada en formatos adecuados, textos, tablas y grficos combinados con exactitud y precisin. Traducciones fieles al original. Resumenes precisos. Destruccin de documentacin e informacin irrelevante. Informacin elaborada y actualizada en soporte documental y/o informtico. Informacin codificada y de acceso restringido (informacin transmitida correctamente; documentacin e informacin correctamente registrada y archivada; ptimo funcionamiento de los canales de comunicacin e informacin dentro y fuera de la empresa en el mbito de su competencia. Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Personal de la empresa. Directores y jefes de departamento. Miembros del consejo de Administracin. Accionistas. Empresas de auditora externa. Representantes de la Administracin Pblica. Clientes y proveedores. Empresas relacionadas.

1. Analizar los medios informticos para disear formatos de presentacin de la informacin relacionndolos con la naturaleza y destino de la informacin. Relacionar las aplicaciones informticas de procesamiento de informacin existentes en el mercado con las necesidades requeridas en la elaboracin y presentacin de los distintos tipos de documentos habituales en el trabajo del servicio de secretariado. Analizar procedimientos informticos de proteccin de la informacin en relacin con la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la informacin.
1. 2. 3. 4. 5. Procesadores de texto. Interoperaciones con otras aplicaciones. Hoja de clculo. Diseo de hojas de clculo. Interoperaciones con otras aplicaciones. Aplicaciones grficas y de autoedicin. Interoperaciones con otras aplicaciones. Paquetes integrados. Conceptos y hechos asociados a la operatoria de teclados en ordenadores y mquinas elctricas y electrnicas.
2.
3.
12
ESPECIFICACIN DE CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES TRANSVERSALES O DE BASE
AC 1- ELEMENTOS DE DERECHO A:
1.
CAPACIDADES FUNDAMENTALES
Analizar las normas jurdicas esenciales para el funcionamiento de la empresa como sujeto y objeto de negocios jurdicos. Analizar el contenido de los derechos y obligaciones que tienen su fundamento en la proteccin jurdica de la actividad empresarial y de la actuacin de la empresa frente a terceros Analizar las consecuencias del cumplimiento e incumplimiento de los deberes legales derivados de la normativa vigente en las relaciones jurdicas de la empresa con sujetos e instituciones pblicas y privadas. Analizar los libros y documentos contables de carcter obligatorio, as como la informacin que ha de facilitarse para poder efectuar la auditora externa de las cuentas anuales de la empresa. Analizar los impuestos que integran el Sistema Fiscal ecuatoriano. Analizar las consecuencias jurdicas y procedimentales de aquellas situaciones en que la empresa no puede hacer frente a sus compromisos patrimoniales y, en especial, los derivados de la suspensin de pagos y la quiebra
1. 2. 3. El Derecho. Concepto y clasificacin del Derecho. Derecho y empresa: el Derecho Empresarial El contrato civil. Tipologa de contratos. Derecho Mercantil. Estatuto jurdico del empresario. Tipos de empresa desde el punto de vista jurdico. La publicidad del Registro Mercantil. La contratacin mercantil. Documentos mercantiles tipo: caractersticas bsicas y requisitos legales. Derecho Fiscal. Impuestos directos e indirectos que gravan la actividad empresarial. Derecho Administrativo. La contratacin administrativa. El procedimiento administrativo pblico.
2.
3.
4. 5. 6.
4.
5. 6.
AC 2- LENGUA EXTRANJERA (INGLS) B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES

1. Uso de la lengua oral. Conversaciones, debates y exposiciones relativas a situaciones de la vida profesional y a situaciones derivadas de las diferentes actividades del sector empresarial. Terminologa especfica. Utilizacin de frmulas pertinentes de conversacin en una situacin profesional. Uso de la lengua escrita. . Documentos visuales, orales y escritos relacionados con aspectos profesionales. Terminologa especfica. Elementos morfosintcticos de acuerdo con el documento que se pretenda elaborar. Frmulas y estructuras hechas, utilizadas en la comunicacin escrita. Aspectos socioprofesionales. Elementos socioprofesionales ms significativos del pas de la lengua extranjera.
A:
1.
Comunicarse oralmente con un interlocutor en lengua extranjera, interpretando y transmitiendo la informacin necesaria para establecer los trminos que delimiten una relacin profesional dentro del sector. Interpretar informacin escrita en lengua extranjera en el mbito econmico, jurdico y financiero propio del sector, analizando los datos fundamentales para llevar a cabo las acciones oportunas. Redactar y/o llenar documentos e informes propios del sector en lengua extranjera con correccin, precisin, coherencia y cohesin, solicitando y/o facilitando una informacin de tipo general o detallada. Analizar las normas de protocolo del pas del idioma extranjero, con el fin de dar una adecuada imagen en las relaciones profesionales establecidas con dicho pas.
2.
2.
3.
4.
3.
13
AC 3- FORMACIN Y ORIENTACIN LABORAL A:

1.
Detectar las situaciones de riesgo ms habituales en el mbito laboral que puedan afectar a su salud y aplicar las medidas de proteccin y prevencin correspondientes. Aplicar los primeros auxilios en el lugar del accidente en situaciones simuladas. Diferenciar las formas y procedimientos de insercin en la realidad laboral como trabajador por cuenta ajena o por cuenta propia. Orientarse en el mercado de trabajo, identificando sus propias capacidades e intereses y su proyeccin profesional. Interpretar el marco legal del trabajo y distinguir los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales.
1. Seguridad y salud laboral: Condiciones de trabajo y seguridad. Salud laboral y calidad de vida. Factores y situaciones de riesgo: Fsicos, qumicos, biolgicos, organizativos. Medidas de prevencin y proteccin. Casos prcticos (prioridades y secuencias de actuacin en caso de accidentes y de situaciones de riesgo). Aplicacin de tcnicas de primeros auxilios: conciencia/ inconciencia, reanimacin cardiopulmonar, traumatismos, salvamento y transporte de accidentados. Legislacin y relaciones laborales: Derecho laboral: Normas fundamentales (la relacin laboral. Modalidades de contratacin. Suspensin y extincin). Seguridad Social y otras prestaciones. rganos de representacin. Convenio colectivo. Negociacin colectiva. Salud laboral y medio ambiente Orientacin e insercin socio-laboral: El mercado laboral. Estructura. Perspectivas del entorno. El proceso de bsqueda de empleo. Fuentes de informacin; mecanismos de oferta-demanda y seleccin. Recursos de auto-orientacin. Anlisis y evaluacin del propio potencial profesional y de los intereses personales. Elaboracin de itinerarios formativos profesionalizadores. La toma de decisiones.
2. 3.
4.
2.
5.
3.
AC 4- FORMACIN EN CENTRO DE TRABAJO A:

1.
Obtener informacin o informar en lengua propia y/o extranjera en situaciones de comunicacin presencial o no presencial, utilizando los medios ofimticos y telemticos disponibles y aplicando las normas de protocolo establecidas en la empresa. Organizar viajes nacionales o internacionales atendiendo al calendario fijado y cumpliendo los objetivos establecidos. Elaborar y verificar documentacin, integrando datos, textos y grficos en lengua propia y/o extranjera. Cumplir cualquier actividad o tarea asignada y relacionada con el servicio de secretara con responsabilidad profesional, demostrando una actitud de superacin y respeto.
1. 2. Comunicaciones internas y externas. Organizacin de actos y acontecimientos protocolarios. Reuniones y viajes nacionales e internacionales. Organizacin y tratamiento de la informacin. Elaboracin de documentacin. Aplicacin de criterios de correcto comportamiento dentro del organigrama de la empresa y del equipo de trabajo.
3. 4. 5.
2.
3.
4.
14

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2. MEN AND WOMEN

10. ANCIENT CIVILIZATIONS: THE INCAS

11. MACHINES AND TECHNOLOGY

4. LOVE AND SEX

13. CAREERS AND BUSINESS

6. WAR AND PEACE

15. THE MEDIA

8. ENGLISH SPEAKING COUTRIES: THE USA

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2. Presentacin de la informacin estadstica

5. Medidas de tendencia central

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9. La constitucin poltica del Estado

10. Organismos seccionales

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6. Formacin y salud - Gimnasia formativa. - Movimiento y salud. - Movimiento y naturaleza.

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9. THE STATE OF THE EARTH

11. KEEPING HEALTHY

4. FINDING AND USING INFORMATION

12. ANCIENT EGYPT

5. PLACES OF ECUADOR: NATIONAL PARKS

13. ENGLISH SPEAKING COUNTRIES: AUSTRALIA

7. PEOPLE AND THE THINGS THEY DO

15. OCEAN AND SEAS

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3. Aplicaciones especficas de Word y Excel

4. Introduccin al Microsoft Access

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6. La renta nacional y su distribucin

7. El dinero y los medios de pago

3. Las necesidades humanas

4. Los bienes y servicios como generadores de valor

9. El mercado y la determinacion de los precios

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